Dobro došli u Micali.online

Korisničke uloge

Svaka osoba koja sarađuje sa Micali.online pripada jednoj od ovih uloga. Uloge određuju šta neko može vidjeti, uređivati i odobravati.

Šta svaka uloga može

Račun

Račun predstavlja firmu ili organizaciju koja je vlasnik postavki rezervacija — salon, studio, kliniku. Svaki račun ima vlastitu javnu poddomenu (na primjer yourname.micali.online) na koju posjetioci dolaze da rezervišu.

Račun sadrži sve elemente s kojima posjetilac komunicira: članstva koja može kupiti, usluge i postupke koje može rezervisati, događaje na koje se može prijaviti te obrasce koje pritom popunjava.

Gdje idu odgovori

Postavite adresu za odgovor na računu i svaka poruka koju Micali.online šalje u vaše ime nosit će tu adresu, tako da posjetilac koji jednostavno odgovori na poruku stigne u pretinac koji zaista čitate. Ako je ostavite praznom, odgovori se vraćaju na adresu s koje je pošta poslana. To je jedna postavka za sve vaše predloške, a ne nešto što ponavljate na svakom pojedinačno.

Boje

Postoji 28 tema u boji. Račun bira jednu za sve, a svaki pojedinac je može zamijeniti za sebe — vaš vlastiti izbor pobjeđuje izbor računa, a izbor računa pobjeđuje standardnu temu. To mijenja aplikaciju u kojoj vi i vaš tim radite; ne mijenja izgled vaše javne stranice za rezervacije.

Događaji

Događaj je vremenski termin — ili niz vremenskih termina — na koji se posjetioci mogu prijaviti. Događaje koristite za časove, grupne sesije, radionice, predstave i bilo koje druge rezervacije vezane za fiksno vrijeme početka.

Predlošci događaja vs. klasični događaji

Događaji postoje u dvije varijante:

• Predložak događaja — višekratno upotrebljiv obrazac. Predlošci se posjetiocima nikada ne prikazuju; postoje kako biste mogli brzo napraviti mnogo stvarnih događaja s istim postavkama (kapacitet, obrazac, poruke itd.) bez ponovnog unosa svega.
• Klasični događaj — stvaran, rezervabilan događaj. Klasični događaj se može napraviti od početka ili povezati s predloškom, u tom slučaju nasljeđuje konfiguraciju predloška.

Ključne postavke koje treba znati

• Kapacitet — koliko se posjetilaca može pridružiti jednom terminu i može li svaki posjetilac dovesti „prijatelje“ (dodatne entitete). Postavite najmanji i najveći broj učesnika. Kapacitet se broji u mjestima, a ne u rezervacijama: jedan posjetilac koji dovede dva prijatelja zauzima tri mjesta.
• Rok za prijavu — najkasniji trenutak kada posjetilac može rezervisati. Ako ostane prazno, rezervacije su otvorene do početka događaja.
• Automatska potvrda — jesu li rezervacije prihvaćene odmah ili čekaju odobrenje administratora.
• Dopuštena članstva — ograničite ko može rezervisati tako što ćete događaj ograničiti na određena članstva. Ako ostavite prazno, može rezervisati bilo ko.
• Lista čekanja — kada je događaj popunjen, novi posjetioci mogu biti stavljeni na listu čekanja i automatski obaviješteni kada se oslobodi mjesto.
• Poruke — odaberite koji se predlošci poruka šalju za potvrdu rezervacije, podsjetnike za plaćanje, otkazivanja, podsjetnike o dolasku i ažuriranja liste čekanja. Svaki događaj ima vlastiti slot za svaku svrhu, tako da možete miješati predloške po događajima.
• Odgovorna osoba — član tima koji je zadužen za događaj. To je osoba kojoj Micali.online piše kada nešto zahtijeva pažnju, na koju se odnosi %responsible_person% u vašim porukama i koja je unaprijed odabrana za vođenje razgovora o događaju. Pojedinačan datum može navesti nekog drugog, čime pokrivate sedmicu kolege bez diranja samog događaja.
• Prilozi — fajlovi koji prate događaj, do 8 MB svaki. Čuvaju se tačno onako kako su otpremljeni: ništa se ne mijenja u veličini niti obrezuje, tako da tlocrt ili skenirani obrazac ostaju čitljivi.

Usluge i postupci

Usluge su namijenjene rezervacijama jedan na jedan, gdje posjetilac bira vrijeme koje mu odgovara. Zamislite frizerski salon, privatni čas, konsultaciju ili tretman.

Kako su usluge i postupci povezani

• Usluga je spremnik — ponuda u cjelini (na primjer „Frizerski salon centar“). Ima naziv, opis, lokaciju, adresu i vremensku zonu.
• Postupak je jedna konkretna stvar koju možete rezervisati unutar te usluge (na primjer „Šišanje — 30 minuta“, „Farbanje — 90 minuta“). Usluga može imati mnogo postupaka.
• Dostupnost je kalendar vremenskih prozora u kojima posjetioci mogu odabrati rezervaciju. Postavite ih po usluzi.
• Razmak termina određuje koliko često rezervacija može početi unutar tih prozora — svakih 5, 10, 15, 20, 30, 60 ili 120 minuta, podrazumijevano 15. To je jedna postavka za cijelu uslugu: mreža termina koju vidi posjetilac ista je onoj u koju rezervišete i vi, tako da vi ne možete rezervisati ništa što posjetilac ne bi mogao sam rezervisati.

Na javnoj stranici posjetilac prvo bira uslugu, zatim postupak, zatim slobodan termin — i na kraju popunjava svaki potrebni obrazac.

Automatske poruke

Svaki postupak može biti povezan sa četiri predloška poruka — jednim za trenutak stvaranja rezervacije, jednim za potvrdu, jednim za odbijanje i podsjetnikom prije termina. Odaberite predloške po postupku tako da različite usluge mogu govoriti različitim tonovima.

Sobe

Sobe su zajednički prostori koje mogu rezervisati samo ljudi koje odobrite — sala za sastanke, studio, radni sto, prostorija za vježbanje. Za razliku od usluge, posjetilac ne rezerviše Vaše vrijeme za nešto što nudite; on rezerviše sobu onoliko dugo koliko mu je potrebno, u okviru pravila koja postavite.

Ko može rezervisati: oznake

Oznaka je etiketa koju dajete ljudima — Zaposlenici, Menadžment, Članovi. Jedna osoba može nositi više oznaka, a soba navodi oznake kojima je dozvoljeno da je rezervišu; dovoljna je bilo koja od njih. Sobu bez oznake može rezervisati samo Vaš tim.

Pozovite ljude na Sobe → Pristup: zalijepite njihove e-adrese, odaberite oznake i pošaljite pozivnicu. Nema lozinke — prijavljuju se jednokratnim kodom poslatim na tu adresu.

Prijavljen posjetilac koji otvori vidljivu sobu koju još ne može rezervisati može zatražiti pristup. Odgovorne osobe sobe odobravaju (čime dobija oznake sobe) ili odbijaju, a posjetilac u svakom slučaju dobija e-poruku.

Za prostor za zajednički rad, ili sobu koju smije koristiti bilo ko, prebacite sobu na Svako ko se prijavi. Imajte na umu da se svako može prijaviti s bilo kojom e-adresom.

Vidljivo ili skriveno

Vidljiva soba prikazuje svoje fotografije, opis, kapacitet, radno vrijeme i pravila svakome ko ima link, ali rezervacija i dalje zahtijeva prijavu i oznaku. Skrivena soba svakome ko je ne može rezervisati odgovara sa „nije pronađeno“, tako da čak ni procurjeli link ništa ne otkriva. Ne postoji javni popis svih soba: ljudi do sobe dolaze preko Vaše stranice za rezervacije ili preko njenog vlastitog linka. Vidljivost možete mijenjati direktno sa popisa soba.

Ključna podešavanja

• Radno vrijeme — kada se soba može rezervisati, po danu u sedmici, s po nekoliko perioda dnevno ako je potrebno. Vaš tim može rezervisati i izvan njih.
• Priprema i čišćenje — minute koliko soba ostaje blokirana prije i poslije svake rezervacije (0 = ništa).
• Vremenska mreža — koliko često rezervacija može početi i završiti se, na primjer na svakih 15 minuta.
• Pravila za posjetioce — najduža rezervacija, minimalna pauza između vlastitih rezervacija jedne osobe (tako da dvije rezervacije od po 2 sata jedna za drugom ne mogu zaobići ograničenje od 2 sata) i koliko dana unaprijed. Ona vrijede samo za ono što posjetioci sami rezervišu.
• Automatska potvrda — uključeno: rezervacija se potvrđuje odmah. Isključeno: ona čeka dok je odgovorna osoba ne potvrdi ili odbije.
• Zajednički kalendar — isključen, naslovi, ili naslovi s imenima. On određuje šta ljudi koji smiju rezervisati sobu vide na zauzetim terminima; niko drugi to nikada ne vidi.
• Odgovorne osobe — članovi tima koji saznaju o novim rezervacijama, otkazivanjima i zahtjevima za pristup i odlučuju o njima. Ako niko nije odabran, obavještavaju se administratori.

Kako posjetilac rezerviše sobu

Na stranici sobe posjetilac se prijavljuje, bira dan u kalendaru, zatim slobodno vrijeme početka — zauzeta vremena ostaju u mreži, zasivljena — i na kraju trajanje, za šta je rezervacija i neobaveznu napomenu. Svaki korak ima vlastitu adresu, tako da ponovno učitavanje stranice čuva njegovo mjesto. Njegove rezervacije soba se pojavljuju pod Moje rezervacije, gdje ih može otkazati sve do početka rezervacije.

Rad s rezervacijama soba

Sobe → Kalendar prikazuje sedmicu za jednu sobu ili za sve njih, s rezervacijama koje čekaju potvrdu na vrhu. Kliknite na slobodan termin da rezervišete za nekoga (putem e-pošte) ili da interno blokirate sobu; kliknite na rezervaciju da je potvrdite, odbijete, pomjerite, preimenujete ili otkažete. Vaše vlastite rezervacije zaobilaze pravila za posjetioce i radno vrijeme, ali se nikada ne mogu preklapati s drugom rezervacijom. Rezervacija se može ponavljati svakog radnog dana, svake sedmice ili svake dvije sedmice do godinu dana unaprijed — datumi koji su već zauzeti se preskaču i navode. Stranica Posjetioci ima karticu Sobe s rezervacijama svake sobe, a popis Svi posjetioci prikazuje oznake svih.

Automatske poruke

Svaka soba bira koji se predložak poruke šalje kada: rezervacija čeka potvrdu, potvrđena je (s priloženom kalendarskom datotekom), odbijena je, otkazana je od strane posjetioca, otkazana je od strane Vas, pomjerena je na drugi termin, i podsjetnik određeni broj sati unaprijed. Vaša prva soba dobija gotove predloške koje možete urediti.

Članstva

Članstvo je unaprijed plaćeni plan koji posjetilac kupuje — kartica sa perforacijom, mjesečna pretplata, sezonska ulaznica. Članstva koristite za naplatu unaprijed i za kontrolu ko smije rezervisati određene događaje.

Šta članstvo definiše

• Cijena & valuta — koliko posjetilac plaća.
• Ograničenja korištenja — najveći broj korištenja i/ili najduže trajanje u danima. Ostavite ograničenje prazno, ili ga postavite na 0, i ono se računa kao neograničeno.
• Prozor dostupnosti — kada se članstvo može kupiti (available_from i opcionalno available_to).

Kako članstva ograničavaju događaje

Samo po sebi, članstvo je samo proizvod koji posjetioci mogu kupiti. Da bi djelovalo kao propusnica, povežite ga sa jednim ili više događaja kao dopušteno članstvo. Nakon toga samo posjetioci koji imaju to članstvo mogu rezervisati događaj.

Prema zadanim postavkama kredit se troši tek kada neko potvrdi da se posjetilac zaista pojavio — mjesto čeka na prekidač prisutan na spisku posjetilaca. Dvije postavke to mogu zaobići, na dva različita nivoa: plan može reći ovo članstvo uvijek troši kredit, a pojedinačni događaj može reći ovaj događaj troši kredit čak i bez prisustva. Dovoljna je bilo koja od njih, sama za sebe.

Dakle, izostanak posjetioca košta kredit kada to kaže plan ili događaj, a ne košta ništa kada to ne kaže nijedno od njih — u tom slučaju kredit jednostavno ostaje sve dok administrator ne označi posjetioca kao prisutnog.

Praćenje članstva jednog posjetioca

Otvorite članstvo posjetioca i dobit ćete listu svake rezervacije koja je iz njega potrošila kredit, sa datumom kada je svaka izbrojana. Kada neko pita zašto ima tri preostale posjete umjesto četiri, ta lista je odgovor.

Također možete promijeniti dozvoljeni broj korištenja za tu jednu osobu, bez diranja plana na kojem su svi ostali — dodijelite zamjenski čas nakon otkazivanja ili ispravite pogrešno brojanje. Postavite početni broj za tu osobu, ili ga vremenom povećavajte i smanjujte; svaka promjena se bilježi s podatkom ko ju je napravio, tako da se prilagođeno stanje uvijek može kasnije objasniti.

Kako se članstvo koristi

Kada posjetilac sa važećim članstvom rezerviše nešto što to članstvo pokriva, ono se prema podrazumijevanim postavkama automatski primjenjuje na tu rezervaciju — posjetilac ga ne mora sam odabrati, a ni vi ga naknadno ne morate pridružiti. Primjena nije isto što i trošenje: kredit se u tom trenutku rezerviše, a broji se tek kada se prisustvo potvrdi, prema gore opisanim pravilima.

Automatske poruke o članstvu

Članstva mogu aktivirati četiri predloška poruka:

• Nakon svake upotrebe — potvrda da je potrošen kredit i koliko ih je preostalo.
• Prije datuma isteka — podsjetnik podesiv broj dana prije isteka članstva.
• Po isteku — šalje se kada članstvo završi.
• Malo preostalih korištenja — šalje se kada broj preostalih kredita posjetioca padne ispod praga koji ste postavili.

Obrasci

Obrazac je skup pitanja na koja posjetilac odgovara u toku rezervacije. Napravite ga jednom i prikačite ga gdje god vam trebaju odgovori — na događaj, uslugu, članstvo ili na svakog pojedinačnog učesnika u rezervaciji.

Šta možete pitati

Svako polje ima naziv, tip i interno ime. Dostupni tipovi su:

Tekst i dugačak tekst, broj, izbor (radio dugmad ili padajući meni) i datum, vrijeme ili datum i vrijeme.

Obrasci za svakog učesnika

Kada rezervacija može uključivati pratioce, događaj može tražiti podatke o svakom učesniku, a ne samo o osobi koja rezerviše. Taj obrazac mora sadržavati polje sa nazivom name — ono identifikuje svakog učesnika na vašim listama.

Posjetioci koji se vraćaju ne moraju ponovo kucati

Kada neko ko je ranije odgovorio na obrazac ponovo rezerviše, njegovi posljednji odgovori na taj isti obrazac se unaprijed popune. Poklapanje se zasniva na obrascu, a ne na tome gdje je odgovoreno — tako da se dva događaja koja dijele jedan obrazac unaprijed popunjavaju jedan od drugog, pri čemu uvijek pobjeđuje najnoviji odgovor.

Stari odgovor se ponovo koristi samo ako i dalje odgovara polju onako kako je definisano danas. Polje koje je u međuvremenu uklonjeno ili preimenovano, opcija koje više nema na listi, broj koji je sada van opsega — sve to umjesto toga počinje prazno. Tiho prenošenje takve vrijednosti bilo bi gore nego prazno: posjetilac bi u polju vidio ništa, dok bi zastarjeli odgovor ipak bio poslat.

Predlošci poruka

Predložak poruke je višekratno upotrebljiv komad teksta koji platforma šalje posjetiocima u pravom trenutku — potvrda rezervacije, podsjetnik za plaćanje, podsjetnik o dolasku, upozorenje o isteku i tako dalje. Predložak definišite jednom na nivou računa i pozivajte se na njega iz svakog događaja, postupka usluge ili članstva koji bi ga trebalo koristiti.

Jedan predložak, tri kanala

Svaki predložak ima slotove za verziju e-pošte (predmet + tijelo), SMS verziju (predmet + tijelo) i push obavještenje (naslov + tijelo). Ispunite jednu, dvije ili sve tri — pri spremanju mora postojati barem jedna od njih.

Šta god ostavite prazno, jednostavno se ne koristi:

• Ako je tijelo e-pošte prazno, prilikom aktiviranja ovog predloška se ne šalje e-pošta.
• Ako je tijelo SMS-a prazno, prilikom aktiviranja ovog predloška se ne šalje SMS.
• Ako je tijelo push obavještenja prazno, prilikom aktiviranja ovog predloška se ne šalje push obavještenje.

Uz sam tekst, svaki predložak ima prekidače pošalji e-poštu i pošalji SMS, oba uključena prema podrazumijevanim postavkama. Isključivanjem jednog od njih tekst ostaje tačno onakav kakav ste ga napisali, ali se taj kanal prestaje slati — korisno da privremeno zaustavite SMS na mjesec dana bez ponovnog upisivanja teksta. Prekidače možete uključivati i isključivati direktno sa liste predložaka. Push nema prekidač: uvijek se šalje kada predložak ima push tekst, jer je to jedini kanal koji dopire do posjetioca koji vam nije ostavio ni adresu e-pošte ni broj telefona.

Kanalu je također potrebno gdje da stigne. E-pošta se preskače za posjetioca bez adrese e-pošte, a SMS za posjetioca bez broja telefona, bez obzira na to kako su prekidači podešeni.

Rezervisana mjesta koja možete koristiti

Predlošci podržavaju jednostavne varijable koje se u trenutku slanja zamjenjuju stvarnim podacima. Bilo koju od njih možete staviti u predmet ili tijelo, na bilo kojem kanalu:

Rezervisana mjesta koja se ne odnose na određenu poruku (na primjer %event_name% u podsjetniku za uslugu) jednostavno ostaju prazna.

Gdje se predlošci koriste

Predložak se najčešće preuzima automatski iz entiteta koji aktivira poruku. Evo cijelog popisa slotova.

Na događaju

• Rezervacija napravljena — šalje se u trenutku kada posjetilac pošalje rezervaciju.
• Potvrda — šalje se kada je rezervacija potvrđena (ručno ili automatski).
• Prva potvrda — šalje se umjesto uobičajene potvrde kada je ovo prva rezervacija posjetioca za taj događaj, tako da novi posjetioci mogu dobiti topliju dobrodošlicu nego stalni.
• Nedostaje uplata — podsjetnik za plaćanje, sa jednim ili dva podesiva vremenska roka unaprijed (prvi i drugi podsjetnik, u satima prije događaja).
• Podsjetnik o dolasku — šalje se podesiv broj sati prije događaja.
• Otkazivanje — šalje se kada posjetilac otkaže.
• Otkazivanje od strane administratora — šalje se kada administrator otkaže rezervaciju posjetioca.
• Lista čekanja — dodavanje — šalje se kada je posjetilac stavljen na listu čekanja.
• Lista čekanja — unapređenje — šalje se kada se oslobodi mjesto i posjetiocu bude dozvoljeno da rezerviše.

Na postupku usluge

• Rezervacija napravljena — šalje se kada posjetilac pošalje zahtjev.
• Potvrda — šalje se kada je termin odobren.
• Prva potvrda — šalje se umjesto uobičajene potvrde kada je ovo prva rezervacija posjetioca za tu uslugu.
• Odbijanje — šalje se kada je zahtjev odbijen.
• Podsjetnik — šalje se prije termina.

Na članstvu

• Nakon svake upotrebe — šalje se svaki put kada se potroši kredit.
• Prije datuma isteka — šalje se podesiv broj dana prije isteka članstva.
• Po isteku — šalje se kada članstvo dostigne datum isteka.
• Malo preostalih korištenja — šalje se kada broj preostalih kredita padne ispod praga koji ste postavili.

AI

Micali.online može odgovarati na vaša pitanja o aplikaciji, pomoći vam da pišete i generisati poruke koje dobijaju vaši posjetioci. Sve je to opciono i ništa se ne šalje posjetiocu prije nego što to sami vidite.

Pitaj AI

Asistent unutar aplikacije koji zna i kako Micali.online radi i šta se nalazi u vašem vlastitom računu, tako da možete pitati „kako da spriječim da se ovaj događaj javno prikazuje?“ ili „koja od mojih članstava ističu ovog mjeseca?“ i dobiti odgovor o vašoj postavci. Razgovor je privatan za vaš račun i čuva se sedam dana.

Koji AI obavlja posao

Glavni administrator bira vezu pod AI u podešavanjima računa, na jedan od dva načina:

• Vlastiti ključ — nalijepite API ključ iz ChatGPT-a ili Gemini-ja. Plaćate direktno svom provajderu, a Micali.online za to ništa ne naplaćuje.
• Ugrađeno — koristite vlastitu vezu Micali.online-a, bez ičega za podešavanje.

Ključ koji nalijepite čuva se samo za upis: aplikacija će vam prikazati maskiran pregled i može vam ga ponovo otkriti, ali se nikada ne izdaje preko API-ja. Vezu možete testirati prije čuvanja i vidjeti koliko ste je iskoristili.

Asistent za pisanje

Pored većine dužih tekstualnih polja — opisa događaja ili usluge, opisa vaše firme, odgovora u razgovoru sa klijentom — nalaze se dva dugmeta. Doradi poboljšava ono što ste već napisali; Generiši piše prvu verziju na osnovu kratkog uputstva. Oba prikazuju rezultat u dijalogu koji možete prihvatiti ili odbiti, tako da se ništa nikada tiho ne prepisuje.

Poruke posjetiocima koje piše AI

Predložak poruke može, na bilo kojem svom kanalu, umjesto fiksnog teksta nositi uputstvo. Tekst se tada iznova piše u trenutku slanja na osnovu uputstva i podataka te rezervacije, tako da svaki posjetilac dobije nešto specifično, umjesto jedne rečenice sa ubačenim imenom.

Ipak popunite i statični tekst. On je rezervna opcija: ako generisanje ne uspije ili račun nema AI vezu, umjesto toga se šalje statični tekst i posjetilac to nikada ne primijeti.

Claude & ChatGPT (MCP)

Micali.online pokreće MCP server. Povežite ga jednom sa Claude-om ili ChatGPT-om i moći ćete pitati o svojim rezervacijama običnim jezikom — „ko nije platio za subotu?“ — bez ikakvog otvaranja aplikacije. Asistent radi na vašoj vlastitoj AI pretplati, vidi samo ono što i vi sami možete vidjeti, a vezu sa vašim profilom možete prekinuti u bilo kojem trenutku.

Kako se povezati

Četiri koraka, otprilike minutu vremena, i nakon toga nigdje ne ostaje ključ ni lozinka.

1. Kopirajte adresu

   U aplikaciji otvorite Profil → AI veze i kopirajte adresu pomoću dugmeta Kopiraj. To je https://mcp.micali.online — cijela adresa, bez ičega iza nje.

2. Dodajte je kao prilagođeni konektor

   U Claude-u ili ChatGPT-u otvorite podešavanja konektora i dodajte novi prilagođeni konektor, zalijepivši tu adresu kao njegov URL. Ništa drugo nije potrebno — ni API ključ, ni client ID, ništa što biste prvo trebali registrovati kod nas. Na isti način se povezuje i sve drugo što govori MCP: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Odaberite Menadžer ili Gost, a zatim se prijavite

   Otvara se naša stranica za prijavu. Odaberite Menadžer za rad na računu koji vodite, ili Gost za pregled svojih rezervacija. Unesite adresu e-pošte koju već koristite u Micali.online i unesite 6-cifreni kod koji stigne. To je ista prijava kao u aplikaciji: asistent nikada ne vidi vaš kod, a lozinku mu nikada ne dajete.

4. Pitajte nešto

   Konektor se pojavljuje na listi alata asistenta i spreman je. Dobro prvo pitanje je ono dosadno: „šta imam ove sedmice, i ko još nije platio?“

Šta možete pitati kao menadžer

Asistentu je dato trideset i sedam alata i sam bira među njima, tako da nema komandi koje trebate naučiti. Vrijedi znati barem grubi obris onoga do čega može doprijeti:

• Događaji i datumi — lista, sa podatkom koliko je koji datum popunjen, i cjelokupna postavka jednog događaja: kapacitet, rokovi, plaćanje, potvrda.
• Rezervacije — ko je prijavljen za određeni datum, sa kontakt podacima i statusom potvrđeno / plaćeno / prisutan. Može se suziti na jedan datum, ili samo na neplaćene ili nepotvrđene.
• Lista čekanja — ko čeka na slobodno mjesto, počevši od onih koji čekaju najduže.
• Gosti — pretraga po imenu, e-pošti ili telefonu, a zatim profil pojedinačne osobe sa njenim članstvima i nedavnim rezervacijama.
• Planovi članstva — šta prodajete, po kojoj cijeni, sa kojim ograničenjem, i koliko ljudi trenutno ima neki od njih.
• Usluge i termini — šta nudite i ko ima zakazan termin u datom periodu.
• Sobe — sobe i ko ih može rezervisati, rezervacije u periodu i one koje čekaju potvrdu, oznake za pristup i ljude koji ih nose, i zahtjeve za pristup. Može također podesiti sobu, rezervisati je za nekoga jednokratno ili ponavljajuće, potvrditi, odbiti, pomjeriti ili otkazati rezervaciju, dodijeliti ljudima oznaku uz pozivnicu i odobriti zahtjev.
• Obrasci za rezervaciju — dodatna pitanja na koja gosti odgovaraju, polje po polje, i izrada ili prepravljanje obrasca na osnovu opisa.
• Ankete o zadovoljstvu i njihovi rezultati — upitnik koji se šalje nakon događaja ili termina, ocjena po pitanju, i svaki pojedinačni odgovor sa podatkom ko ga je dao i o čemu je riječ.
• Rezervacije koje čekaju potvrdu — gosti koji su popunili obrazac, ali nikada nisu kliknuli link u primljenoj e-pošti, i potvrđivanje rezervacije u njihovo ime.
• Ljudi koji upravljaju računom — ko su i koju ulogu imaju, pozivanje nove osobe, promjena uloge, uklanjanje iz računa.
• Sama postavka računa — naziv, kontakt podaci, adresa, vremenska zona, jezik, formati, poddomena za rezervacije, linkovi ka društvenim mrežama.
• Promjena statusa rezervacije — potvrđeno, plaćeno, prisutan.
• Otkazivanje rezervacije u ime gosta.
• Kreiranje i mijenjanje onoga što nudite — događaje i njihove datume, usluge, planove članstva, obrasce, ankete. Ne samo čitanje postavke, nego i njeno mijenjanje: „podesi početnički kurs, ponedjeljkom u šest, osam sedmica, dvanaest mjesta“ jedan je zahtjev.

Dvadeset dva od trideset sedam samo čitaju podatke; petnaest nešto mijenja. Ta razlika je važna jer vas asistent pita za potvrdu prije pokretanja bilo čega iz druge grupe, a za prvu grupu nikada ne pita — tako pitanja ostaju brza, a promjene promišljene.

U praksi odgovara na pitanja poput „koliko je mjesta slobodno sljedeće sedmice?“, „ima li ona još posjeta na svojoj kartici?“, „ko je propustio čas prošlog petka?“, „označi Petrovu subotu kao plaćenu“, „dodaj još tri termina utorkovom kursu“, „šta su ljudi napisali u anketi prošlog mjeseca?“. Sam pronalazi račun, događaj i rezervaciju — nikada ne morate navesti identifikator.

Šta gost može pitati

Gosti se povezuju na potpuno isti način, odabirom Gost na stranici za prijavu, i dobijaju svojih pet alata:

• organizacije u kojima su registrovani,
• svoje vlastite rezervacije — događaje, termine i rezervacije soba, podrazumijevano nadolazeće,
• svoja članstva, sa iskorištenim i preostalim posjetama,
• pretragu datuma koje mogu rezervisati, uključujući koliko je mjesta slobodno,
• otkazivanje vlastite rezervacije — kod rezervacije događaja poštuje se rok koji je postavio organizator, a rezervacija sobe može se otkazati u bilo kojem trenutku prije nego što počne.

Kako prekinuti vezu

Pristup koji ne možete povući jednim dugmetom nije pristup vrijedan davanja. Svaka veza je navedena na vašem profilu sa danom kada je uspostavljena i kada je posljednji put korištena.

1. Otvorite listu

   Profil → AI veze, isto mjesto gdje je i adresa. Gosti imaju isti odjeljak na svom profilu.

2. Pritisnite Prekini vezu

   Dugme Prekini vezu pored asistenta kojeg želite isključiti, a zatim potvrdite u dijalogu.

3. Nestaje odmah

   Taj konektor odmah gubi pristup. Sve ostalo ostaje netaknuto — aplikacija u vašem pretraživaču ostaje prijavljena, kao i svaki drugi asistent kojeg ste povezali. Isti ga možete kasnije ponovo dodati; on jednostavno ponovo prođe kroz prijavu.

Veza na koju zaboravite sama se okonča. Pristupni token traje pet sati, a asistent ga tiho obnavlja, ali obnavljanje prestaje nakon 90 dana.

Šta asistent namjerno ne može

Davanje AI pristupa podacima gostiju odluka je koja zaslužuje vidljive granice. Ovo su naše.

• Nikada ne vidi više nego vi. Svaki pojedinačni poziv iznova provjerava da li zaista upravljate tim računom. Ne postoji „trenutno otvoren račun“ na koji bi se mogao osloniti, pa ga zato nije moguće navesti da pristupi tuđim podacima.
• Članovi tima su za sada isključeni. Član tima vidi samo događaje i usluge koji su mu dodijeljeni, a to ograničenje bi trebalo posebno ugraditi u svaki od dvadeset i osam alata. Dok to ne bude ugrađeno, konektor odbija njihovu prijavu uz jasan razlog, umjesto da im pruži napola tačan prikaz.
• Sve što se ne može poništiti proglašeno je destruktivnim. Protokol omogućava svakom alatu da navede da li samo čita i da li se njegov efekat može poništiti, a Claude i ChatGPT pitaju za potvrdu prije pokretanja bilo čega iz druge grupe. Otkazivanje rezervacije je označeno kao destruktivno — briše red, šalje poruku gostu i nudi oslobođeno mjesto prvoj osobi na čekanju — a isto vrijedi za brisanje događaja, usluge, plana članstva, obrasca ili ankete, i za uklanjanje nekoga iz računa. Ti alati također upućuju asistenta da vam riječima pročita šta se tačno briše i sačeka izričitu potvrdu.
• Poštuje ista pravila kao i vi. Alati koji nešto mijenjaju nemaju sopstvenu verziju pravila — pokreću potpuno isti kod koji aplikacija pokreće kada kliknete dugme. Tako ni administrator koji nije glavni administrator ne može preimenovati firmu ni preko asistenta, niko sebi ne može ukinuti sopstveni pristup, brisanje događaja i dalje šalje poruku svima koji su na njega prijavljeni, a novi menadžer i dalje dobija uobičajenu pozivnicu e-poštom.
• Nikada ne vidimo vaš razgovor. Asistent radi na vašoj pretplati i razgovara direktno sa vama. Sa naše strane vidimo samo pojedinačne pozive alata koji stignu — isto ono što bismo vidjeli i da ste sami klikali po aplikaciji. Tekst vaših pitanja i njegovih odgovora nikada ne stiže do nas.

Javno vs. Aktivno — šta znači svaki prekidač

Događaji, usluge i članstva dijele dva prekidača za uključivanje/isključivanje. Izgledaju slično, ali odgovaraju na dva različita pitanja.

Kombinacije i šta one znače

Webhookovi

Webhookovi omogućavaju da Micali.online obavijesti vaše vlastite sisteme u trenutku kada se nešto desi unutar računa — novi posjetilac, rezervacija, plaćanje članstva. Podesite jedan ili više URL-ova koji slušaju po računu, izaberite događaje koji vas zanimaju, i Micali.online će poslati JSON sadržaj na svaki URL kad god se oni aktiviraju. Savršeno za sinhronizaciju rezervacija u CRM, pokretanje daljnjih automatizacija ili izradu kontrolnih tabli na osnovu vaših podataka o rezervacijama.

Ko ih može konfigurisati

Samo glavni administratori mogu praviti, uređivati i brisati webhook slušaoce. Administratori i članovi tima ih ne mogu ni vidjeti ni mijenjati. Webhookovi se nalaze uz ostale integracije — otvorite Konektori → Webhookovi da biste njima upravljali.

Događaji koje možete slušati

Svaki slušalac je vezan za jedan tip događaja. Dodajte više slušaoca — čak i one koji upućuju na isti URL — da biste primali više tipova događaja. Katalog trenutno emitovanih događaja je:

• visitor.created — novi posjetilac se registrovao u računu.
• visitor.updated — profil postojećeg posjetioca je ažuriran.
• event_booking.created — posjetilac je rezervisao termin događaja.
• event_booking.confirmed — rezervacija događaja je potvrđena (ručno ili automatski).
• event_booking.cancelled — rezervacija događaja je otkazana.
• service_booking.created — posjetilac je rezervisao termin usluge.
• service_booking.confirmed — rezervacija usluge je potvrđena.
• service_booking.cancelled — rezervacija usluge je otkazana.
• membership.assigned — posjetiocu je dodijeljeno članstvo.
• membership.paid — članstvo posjetioca je označeno kao plaćeno.
• membership.ended — članstvo posjetioca je dostiglo datum isteka.

Šta se šalje

Svaka isporuka je jedan HTTP POST zahtjev na vaš URL sa JSON sadržajem. Sljedeća zaglavlja uvijek prate zahtjev:

• Content-Type: application/json — sadržaj je uvijek kodiran kao JSON.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — identifikuje pošiljaoca.
• X-Micali-Event: <event_type> — ponavlja tip događaja kako biste mogli usmjeravati zahtjeve bez raščlanjivanja sadržaja.
• Authorization — prisutno samo kada na slušaocu podesite autentifikaciju (vidi ispod).

Oblik sadržaja

Svi sadržaji dijele istu omotnicu:

• event — tip događaja (ista vrijednost kao zaglavlje X-Micali-Event).
• occurred_at — vremenska oznaka u ISO-8601 formatu, kada je okidač aktiviran.
• resource — vrsta objekta unutar data: event_booking, service_booking ili visitor_membership.
• data — snimak resursa, uključujući njegov javni ID, trenutne statusne oznake i kontakt podatke posjetioca (e-mail, ime i prezime, telefon). Rezervacije događaja i usluga također uključuju povezani blok događaja ili usluge/postupka; sadržaji članstva uključuju naziv članstva i javni ID.

Objekte kroz isporuke prepoznajte po njihovom public_id-u — to je stabilan identifikator čitljiv ljudima, koji koristimo svugdje drugdje na platformi.

Autentifikacija

Izaberite šemu autentifikacije kako bi vaš primalac mogao provjeriti da zahtjev zaista dolazi iz Micali.online:

• Bez — zaglavlje Authorization se ne šalje. Koristite samo kada je vaš endpoint na drugi način zaštićen (potpisan URL, lista dozvoljenih IP adresa, privatna mreža).
• Basic — korisničko ime i lozinka se šalju kao standardno zaglavlje Authorization: Basic ....
• Bearer token — token koji unesete šalje se kao Authorization: Bearer <token>. Čuva se šifrovano i API ga nakon spremanja više nikada ne vraća.

Isporuka i ponovni pokušaji

Isporuka je asinhrona i odvija se kroz red pozadinskih poslova platforme. Ako primalac vrati status koji nije 2xx (ili zahtjev potpuno ne uspije), posao se ponavlja uz eksponencijalno odgađanje — počevši od 60 sekundi, svaki put se udvostručuje, sa gornjom granicom od jednog sata između pokušaja. Nakon deset neuspjelih pokušaja isporuka se označava kao neuspjela i odbacuje. Slušaoci koji su između okidača i stvarne isporuke onemogućeni ili obrisani se tiho preskaču.

Prvi koraci

Najbrži put od praznog računa do stranice spremne za rezervacije jeste prepustiti izgradnju intervjuu za podešavanje.

Intervju za podešavanje

Glavnom administratoru novog računa nudi se intervju koji jednostavnim jezikom postavlja pitanja o poslu — šta nudite, da li ljudi dolaze u grupama u fiksno vrijeme ili rezervišu sopstveni termin, koliko stvari traju, kada radite, ko radi sa vama — a zatim odjednom kreira cjelokupnu postavku: usluge i njihove postupke, radno vrijeme, događaje i njihove datume, naziv i kategoriju vaše firme, vašu javnu poddomenu, vašu adresu na mapi, da li rezervacije treba odobravati, koji se podsjetnici šalju i pozivnice za vaše osoblje.

Ne morate ga završiti u jednom navratu. Vaši odgovori se čuvaju usput, tako da zatvaranje kartice i povratak kasnije nastavlja tamo gdje ste stali. Intervju možete i potpuno odbaciti i sve napraviti ručno — nudi se jednom, ne nameće se.

Šta provjeriti poslije

Intervju ostavlja sve uključeno i spremno, ali prije nego što bilo kome pošaljete link, vrijedi provjeriti dvije stvari: otvorite svoju javnu poddomenu u privatnom prozoru pretraživača da vidite tačno ono što vidi posjetilac, i pregledajte predloške poruka koje je postavio, kako bi zvučali kao vi.

Ako ste počeli u demo verziji

Demo koji možete otvoriti sa web stranice bez registracije je stvaran, funkcionalan račun kratkog vijeka — briše se čim istekne, zajedno sa svime što ste u njemu podesili. Zadržite ga i on umjesto toga postaje običan račun, sa svime što ste već izgradili. Ako ste proveli veče slažući svoju sedmicu u demo verziji, uradite to prije nego što zatvorite karticu.

Da biste ga zadržali, pritisnite Zadrži ovaj račun. Dugme se nalazi u žutoj traci na vrhu svakog ekrana, na stranici Račun i na stranici Korisnici računa, gdje svaki menadžer sa stvarnom adresom e-pošte u meniju svog reda ima i Postavi za administratora i zadrži račun. Izaberite ko će biti vlasnik računa — neko ko je već u timu ili druga adresa — odlučite da li zadržati probne podatke ili početi od praznog, i unesite 6-cifreni kod poslat na e-poštu vlasnika. Ništa se ne mijenja dok taj kod ne bude unesen. Od tada račun više nikada ne ističe, a vlasnik postaje njegov glavni administrator i prijavljuje se tom adresom.

Prijava

Niko u Micali.online nema lozinku. Svi se prijavljuju kodom poslatim na e-poštu, a menadžeri mogu dodati i brži način povrh toga.

Menadžeri

Unesite svoju adresu e-pošte i kratak kod stiže e-poštom. Unesite ga i prijavljeni ste za tu sesiju. Ako ste išli negdje konkretno — recimo na link iz obavještenja — sletjećete na tu stranicu, a ne na kontrolnu tablu.

Četverocifreni PIN

Kada se jednom prijavite, možete podesiti PIN za pretraživač koji koristite. Od tada taj pretraživač traži samo te četiri cifre umjesto koda poslatog e-poštom, u narednih 30 dana. Važi po pretraživaču: podešavanje PIN-a na telefonu ne mijenja ništa na vašem laptopu.

Poslije tri pogrešna pokušaja pretraživač prestaje biti pouzdan — ponovo traži kod poslat e-poštom, a sam PIN više neće biti dovoljan za ulaz. 30 dana se računa od trenutka kada ste ga podesili i ne produžava se korištenjem.

Dodajte je na početni ekran

I aplikacija za menadžere i stranica za rezervacije vaših posjetilaca mogu se dodati na početni ekran telefona, gdje se otvaraju kao aplikacija. Upravo to na iPhone-u omogućava i push obavještenja — tamo obavještenja rade tek kada je stranica dodata na početni ekran.

Posjetioci

Posjetioci se prijavljuju na isti način, kodom poslatim na e-poštu, na vašoj vlastitoj poddomeni. Posjetilac koji nikada ranije nije rezervisao kod vas jednostavno se kreira na licu mjesta prilikom prve prijave.

Kontrolna tabla

Prvi ekran nakon prijave, u tri prikaza. Kartice pamte koju ste izabrali, tako da izaberite onu koja odgovara vašem načinu rada.

• Kalendar — cijela sedmica prikazana kao mreža, sa svakim terminom događaja i usluge na svom mjestu, a termini koji se preklapaju prikazani su jedan pored drugog. Možete listati kroz sedmice i učiniti redove višim ili nižim kako bi stali u gust dan.
• Agenda — jednostavna lista onoga što slijedi, termin za terminom. Ovaj prikaz najbolje radi na telefonu.
• Pregled — sažete kartice: šta slijedi, šta treba potvrditi, nedavni odgovori na obrasce.

Rad direktno iz kalendara

Klik na termin u kalendaru radi više od pukog otvaranja. Na terminu sa slobodnim mjestom možete odmah rezervisati posjetioca. Nadolazeći termin se može otvoriti, podijeliti ili pomjeriti na drugi dan ili drugo vrijeme; prazan termin se također može u potpunosti ukloniti ako ga ne održavate.

Upravljanje rezervacijama

Sve što slijedi nakon što se posjetilac prijavio: ručno dodavanje ljudi, njihovo odobravanje, premještanje i bilježenje ko se zaista pojavio.

Ručno dodavanje nekoga

Ne stiže svaka rezervacija preko javne stranice — ljudi zovu telefonom ili vas uhvate uživo. Dodajte ih preko adrese e-pošte: ako je ta adresa već jedan od vaših posjetilaca, povezuje se sa njim, a ako je nova, posjetilac se pravi. Možete podesiti koliko mjesta zauzima, dodati njegove pratioce i u njegovo ime popuniti odgovore na obrazac.

Odobravanje i odbijanje

Ako se događaj ili postupak ne potvrđuju automatski, nove rezervacije čekaju na vas. Odobravanje šalje poruku potvrde; odbijanje šalje poruku odbijanja, tamo gdje postupak ima podešenu. Rezervacija nekoga ko ranije nije imao rezervaciju može poslati drugačiju, topliju poruku od one koju dobijaju vaši stalni posjetioci.

Premještanje rezervacije

Planovi se mijenjaju, a posjetilac ne bi trebalo da mora otkazati i ponovo rezervisati. Rezervacija događaja se može premjestiti na drugi datum istog događaja ili na potpuno drugi događaj; rezervacija usluge se može premjestiti na drugi termin ili drugi postupak. Kapacitet na odredištu se ponovo provjerava u trenutku premještanja, a mjesto koje se oslobodi ide onome ko je prvi na listi čekanja. Također možete pomjeriti cijeli datum događaja, pri čemu se svi koji su na njemu rezervisani pomjeraju zajedno s njim: kliknite na termin u kalendaru ili upotrijebite dugme za pomjeranje u rasporedu događaja. Ako ima rezervisanih posjetilaca, Micali pita da li da im pošalje poruku „Rezervacija premještena“ sa starim i novim vremenom. A ako događaj već ima datum u novom terminu, birate između spajanja ta dva datuma, pri čemu se svi koji su rezervisani ili čekaju pomjeraju na postojeći datum, a ovaj se uklanja, i zadržavanja dva odvojena datuma u isto vrijeme. Spajanje ne provjerava ponovo kapacitet i biva odbijeno ako je neko rezervisan na oba datuma.

Bilježenje ko se pojavio

Čim datum počne, svaka potvrđena rezervacija postavlja jedno pitanje: da li se ta osoba pojavila? Odgovoriti na to nije samo evidencija. Prisutan je ono što troši kredit sa članstva, osim ako plan ili događaj nisu podešeni da broje rezervaciju bez obzira na prisustvo; Nije se pojavio vraća mjesto i kredit. Dok ne odgovorite, kredit ostaje rezervisan i preostali broj posjetioca se ne mijenja.

Postoji nekoliko mjesta na kojima to možete uraditi — od cijele grupe jednim dodirom do jedne rezervacije, ili sa strane članstva:

• Lista rezervacija. Otvorite Posjetioci → Događaji, odaberite događaj i pogledajte potvrđene rezervacije za protekli datum (e-poruka podsjetnika vodi direktno tamo). Kolona Prisustvo se pojavljuje čim datum počne — nje nema za buduće datume, jer tada još nema šta odgovoriti. Svaki red ima zelenu kvačicu za prisutan i crveni X za nije se pojavio; dodirnite označeni odgovor da ga poništite. Prisutan Nije se pojavio
• Svi prisutni. Zaglavlje svakog datuma ima dugme Svi prisutni. Ono popunjava samo rezervacije koje još nemaju odgovor, tako da svako koga ste već označili kao odsutnog ostaje odsutan. Svi prisutni
• Odabir. Označite redove koje želite i koristite Označi odabrane kao prisutne ili Označi odabrane kao odsutne — korisno kada je većina grupe došla, a nekoliko nije.
• Sa telefona. Na kontrolnoj tabli, prikaz Agenda pokazuje mali oblačić Prisustvo na svakom događaju koji je počeo — žuti sa brojem dok odgovori nedostaju, zeleni kada su svi odgovoreni. Dodirnite ga i panel prikazuje potvrđene rezervacije sa istim dugmadima prisutan / nije se pojavio i prečicom Svi prisutni, tako da možete uzeti evidenciju dok su ljudi još u prostoriji.
• Jedna rezervacija. Otvorite rezervaciju sa liste (ikona olovke) i koristite prekidač Bio prisutan na njenoj stranici sa detaljima, pored odgovora iz posjetiočevog obrasca i napomena.
• Sa strane članstva. Otvorite Pretplaćeni paketi, odaberite plan, a zatim člana — broj u koloni iskorištenja otvara njegovu stranicu Iskorištenje članarine. Tu su navedene sve prihvaćene rezervacije koje čekaju na bilježenje prisustva, sa parom dugmadi Potvrdi prisustvo / Nije se pojavio, a lista članova pokazuje koliko rezervacija svakog člana još čeka. Ovo je isti odgovor kao i svugdje drugo, samo grupisan po članu, što je prirodno mjesto kada provjeravate koliko je nekome kredita preostalo. Potvrdi prisustvo Nije se pojavio

Administratori mogu odgovoriti za bilo koji događaj. Član tima može odgovoriti samo za događaje za koje je zadužen — svugdje drugo su dugmad zasivljena.

Ne morate sami pamtiti. Kada se događaj završi, a rezervacije i dalje čekaju na bilježenje prisustva, Micali.online šalje e-poštu osobi odgovornoj za taj datum sa linkom direktno na pravu listu — i to samo za rezervacije kod kojih potvrda zaista nešto mijenja.

Plaćanje

Rezervacije nose oznaku plaćeno koju sami mijenjate; Micali.online ne prima novac. Ono što radi jeste da ga podsjeća: događaj može poslati podsjetnik za plaćanje jednom ili dvaput prije datuma, i to samo posjetiocima koji su potvrđeni, još uvijek nisu platili i nisu pokriveni članstvom.

Iznošenje liste

Rezervacije se izvoze u CSV fajl, za događaje i za usluge, tako da evidenciju možete predati kome god zatreba, saberete mjesec u tabeli, ili zadržite vlastitu kopiju. To je lista kakva ste je filtrirali, a ne fiksni izvještaj.

Čeka potvrdu

Rezervacije koje je posjetilac popunio na vašim javnim stranicama a da nije bio prijavljen. Ništa nije rezervisano dok ne otvori link koji smo mu poslali e-poštom — ova stranica pokazuje šta je još u toku, koliko toga nikad ne stigne, i gdje možete intervenisati kada posjetilac ne može.

Kako rezervacija završi ovdje

Posjetilac koji nije prijavljen popunjava sve — termin, mjesta, svoje kontakt podatke, bilo koji prikačeni obrazac — a da prethodno nije upitan za kod. Slanjem se rezervacija parkira i šalje mu se jednokratni link za potvrdu. Dok ne otvori taj link, ništa ne postoji na vašem računu: nema posjetioca, nema rezervacije, nema odgovora na obrazac, i nijedno mjesto nije zadržano. To je namjerno — neko ko upiše tuđu adresu nikada ne može popuniti vaš događaj.

Link vrijedi 24 sata, ili do početka termina, šta god nastupi prije. Otvaranje linka dokazuje adresu, prijavljuje posjetioca i kreira rezervaciju po uobičajenim pravilima — kapacitet, lista čekanja, rok za prijavu, vaše odobrenje — tako da dobija isti odgovor kakav bi dobio da je rezervisao prijavljen. Ako ima članstvo koje događaj prihvata, upravo tada ga se pita koje da potroši.

Posjetilac koji je već prijavljen nikada ne prolazi ovuda. On rezerviše direktno i nema ništa što treba potvrditi.

Niko ne mora čekati ni e-poštu. Prijava na vašu stranicu za rezervacije prikazuje karticu Čeka vašu potvrdu sa spiskom svega parkiranog pod tom adresom, svako sa dugmetom Potvrdi. Potvrđivanje tamo, pa ipak naknadno otvaranje e-pošte je bezopasno — link jednostavno javlja da je već potvrđeno.

Šta stranica pokazuje

Otvorite Čeka potvrdu u bočnom meniju. Na vrhu su četiri broja, a prva tri su i filteri:

• Čeka potvrdu — link je i dalje važeći i posjetilac ga još može iskoristiti.
• Nikad potvrđeno — link je istekao neiskorišten. Ovo je broj koji vrijedi pratiti: to je interes koji ste imali, a niste zadržali.
• Potvrđeno — postale su stvarne rezervacije.
• Stopa potvrde — udio linkova koji su iskorišteni. Broje se samo linkovi kojima je istekao rok, tako da oni koji su još u toku ne obaraju je tokom cijelog dana.

Ispod njih je grafikon rezervacija po danu: svaka rezervacija koju je vaš račun primio, s ovim lijevkom nacrtanim unutar njega. Rezervacija koju napravi prijavljeni posjetilac, ili ona koju sami dodate, nikada ne prolazi kroz lijevak, tako da su te dvije unutrašnje linije uvijek dio one više. Filter po tipu sužava obje; tekstualna pretraga sužava samo tabelu, tako da traženje jedne osobe ne mijenja prikaz vašeg obima kao da je njen.

Samo administratori i glavni administratori — ista granica kao kod vaše liste posjetilaca, jer dok se link ne otvori, ovi kontakt podaci nisu dokazano vlasništvo osobe koja ih je upisala.

Potvrđivanje umjesto posjetioca

Pošta je otišla u spam, link je istekao nepročitan, ili je posjetilac jednostavno pozvao recepciju. Dugme Potvrdi za posjetioca nalazi se na svakom redu koji još nije potvrđen — uključujući i istekle, što je uglavnom razlog zašto dugme i postoji — i rezerviše tačno onako kako bi to učinio link. Pravila i dalje odlučuju ishod: ako je događaj popunjen, posjetilac ide na listu čekanja, ako zahtijeva odobrenje, dospijeva među vaša odobrenja, a ako je rok istekao, ništa se ne rezerviše i saznajete zašto. Potvrdi za posjetioca

Jedna stvar se razlikuje od klika samog posjetioca: nijedan pretplaćeni paket se ne troši, jer niko nije upitan koji koristiti. Naknadno prikačite jedan rezervaciji ako treba da se računa u paket.

Svaka rezervacija napravljena na ovaj način bilježi administratora koji ju je potvrdio, a red prikazuje njegovo ime.

Kako saznati da se desilo

Kada se rezervacija parkira, obavještenje odmah stiže u zvono — vide ga i članovi tima, iako ne mogu otvoriti ovu stranicu. Ono vodi ka događaju ili usluzi ka kojoj je posjetilac ciljao, jer još ne postoji rezervacija ka kojoj bi vodilo.

Dijeljenje vaših događaja i usluga

Svaki događaj, usluga i pretplaćeni paket ima svoju javnu adresu, kao i vaša stranica za rezervacije u cjelini. Podijelite je kao link ili je odštampajte kao QR kod — ko god je otvori, stiže direktno na stranicu na kojoj može rezervisati.

Adresa svega što nudite

Vaša stranica za rezervacije nalazi se na poddomeni vašeg računa — nazivu koji ste odabrali na stranici Račun, nakon kojeg slijedi .micali.online. Na toj jednoj adresi posjetioci pregledaju sve što ste objavili javno:

• https://yourname.micali.online — svi nadolazeći događaji.
• https://yourname.micali.online/services — sve usluge i njihovi postupci.
• https://yourname.micali.online/memberships — pretplaćeni paketi koje posjetioci mogu kupiti.

Posjetioci se između njih prebacuju karticama pri vrhu stranice, a kartica se pojavljuje samo kada iza nje stoji nešto javno. To je adresa koju stavljate na svoju web stranicu, u potpis e-pošte ili na natpis na vratima — sve što kasnije objavite pojavit će se tamo, a da se link ne mijenja.

Jedan događaj, usluga ili pretplaćeni paket

Liste Događaji, Usluge i Pretplaćeni paketi prikazuju niz malih dugmadi na desnom kraju svakog reda. Dugme za dijeljenje je ono sa tri povezane tačkice:

Klik na njega otvara mali prozor sa obje stvari koje vam mogu zatrebati:

• Link — kliknite na njega jednom da odaberete cijeli tekst, ili pritisnite Kopiraj da ga kopirate. Izgleda ovako: https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• QR kod za taj isti link, sa Preuzmi QR kod da ga sačuvate kao PNG sliku koju možete staviti na plakat, letak ili slajd.

Predlošci događaja nemaju dugme za dijeljenje — predložak se posjetiocima nikada ne prikazuje. Umjesto toga podijelite prave događaje koje napravite od njega.

Šta posjetilac dobija

Link otvara taj događaj, uslugu ili paket direktno na vašoj stranici za rezervacije, sa njegovim datumima ili postupcima spremnim za odabir — nema ništa tražiti. Ostaje dostupan sve dok je stavka istovremeno javna i aktivna; isključite bilo koju od te dvije i link nema šta ponuditi za rezervaciju dok je ponovo ne uključite.

Dijeljenje termina

Ponekad želite nekome poslati određeni termin — „ovaj četvrtak u šest“ — umjesto cijelog rasporeda i nade da će izabrati ispravno.

Svako mjesto na kojem možete podijeliti pojedinačan termin daje vam i link i QR kod, spremne za štampanje ili slanje:

• Na rasporedu događaja, pored bilo kojeg nadolazećeg datuma.
• Na ekranu posjetilaca, gdje možete izabrati bilo koji nadolazeći datum događaja — uključujući onaj koji još niko nije rezervisao.
• Na usluzi, gdje birate postupak, dan i vrijeme iz iste dostupnosti koju vide vaši posjetioci.
• Na kalendaru i agendi, direktno iz samog termina.

Šta posjetilac dobija

Link otvara vašu stranicu za rezervacije već na tom tačnom terminu, dok su ostali datumi sklonjeni s puta, tako da nema ništa birati niti pogriješiti. Ako je termin popunjen, umjesto toga im se nudi lista čekanja za njega.

Dugme za rezervacije na vašoj web stranici

Stavite dugme za rezervacije na svoju vlastitu web stranicu. Lebdi u uglu svake stranice, a klik posjetiocima omogućava da odmah tu rezervišu vaše događaje i usluge — ili ih odvede na vašu stranicu za rezervacije.

Podešavanje

Otvorite Vidžet za web stranicu u bočnom meniju (samo glavni administratori). Izaberite tekst dugmeta, njegovu boju, ugao u kojem se nalazi, šta se dešava nakon klika i jezik prozora za rezervacije, isprobajte ga u pregledu, i kopirajte kod.

Nalijepite kod na svoju web stranicu neposredno prije zatvarajuće oznake </body>, na svakoj stranici na kojoj dugme treba da se pojavi. Većina alata za izradu web stranica (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace…) ima mjesto za prilagođeni kod ili HTML blok.

Vaše vlastito dugme. Bilo koji link ili dugme na vašoj web stranici s atributom data-micali-open takođe otvara prozor za rezervacije, a programer može pozvati MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() ili MicaliWidget.toggle(). Da bi ovo radilo, kod vidžeta mora biti na stranici. Ako radije želite prikazati samo vaša vlastita dugmad, uključite Sakrij plutajuće dugme: kod tada ne iscrtava dugme u uglu, a prozor za rezervacije se otvara samo preko vaših dugmadi.

Dugme nakon rezervacije. Na stranici Vidžet za web stranicu možete dodati dugme koje prozor za rezervacije prikazuje čim posjetilac pošalje rezervaciju — sa vašim tekstom, bojom i JavaScript kodom. Ništa se ne pokreće samo od sebe: vaš kod se pokreće na vašoj web stranici samo kada posjetilac klikne na dugme (na primjer da se otvori vaše plaćanje), a zatim se prozor zatvara. Za programere, stranica takođe prima događaje micali:booked i micali:action sa kind, id, name i vremenom početka rezervacije — nikada ličnim podacima posjetioca. Kod stranice za rezervacije umjesto prozora, rezervacija se dešava na Micali.online i vaša web stranica to ne vidi.

Šta se dešava nakon klika

• Prozor za rezervacije — na vašoj stranici se otvara prozor s kalendarom: događaji po datumu, usluge po postupku, danu i vremenu. Posjetilac unosi svoje podatke i obrazac za rezervaciju, te potvrđuje.
• Stranica za rezervacije — otvara vašu Micali.online stranicu za rezervacije u novoj kartici, sa svime na njoj, uključujući članstva i sobe.

Šta posjetilac dobija

Posjetioci nisu prijavljeni unutar prozora, tako da rezervacija napravljena tamo funkcioniše kao ona napravljena na vašoj stranici za rezervacije bez prijave: postaje važeća kada otvore link koji im pošaljemo e-poštom, a bilo koje članstvo biraju na toj stranici za potvrdu. Do tada čeka pod Čeka potvrdu.

Vaši posjetioci

Svi koji su ikada rezervisali kod vas, plus svi koje ste sami dodali, u jednoj listi koju možete pretraživati, u koju možete uvoziti i koju možete koristiti za slanje pošte.

Uvoz liste koju već imate

Otpremite CSV i recite koja kolona je koja — Micali.online ne mari za redoslijed kolona niti za to kako ih fajl naziva. Adrese koje su već u vašem računu se povezuju, a ne prepisuju, tako da uvoz liste koja se preklapa sa vašim postojećim posjetiocima neće nikome prepisati podatke.

Uvoz se odvija u pozadini i izvještava o tome šta je uradio, tako da veliki fajl ne zauzima ekran. Postoji gornja granica od 500 novododanih posjetilaca dnevno, što je namjerno: dovoljno je visoka za pravu listu klijenata, a dovoljno niska da pogrešno otpremanje ne može pobjeći kontroli. Sve iznad granice se prijavljuje nazad umjesto da se odbaci, a ponovni uvoz istog fajla sljedećeg dana to preuzima.

Mailing liste

Mailing lista je sačuvana grupa posjetilaca kojima možete pisati iznova i iznova. Popunite je ručnim biranjem ljudi, ili biranjem događaja i usluga i perioda — svih koji su to rezervisali u posljednje dvije sedmice, posljednju godinu, ili ikad.

Pisanje njima

Možete poslati poštu sačuvanoj listi, svima na nekom događaju, ili cijelom svom računu. Svaka poruka se šalje pojedinačno, tako da jedna loša adresa ne može zaustaviti ostale, a svako bez adrese e-pošte se preskače — broj tih se prikazuje prije nego što počnete pisati, a ne nakon slanja.

Crna lista

Neke ljude biste radije dvaput pogledali prije nego što ih pustite unutra — onog ko redovno ne dođe iako je rezervisao, ili onog ko rezerviše šest mjesta, a dovede jedno. Dodajte njegovu adresu e-pošte na crnu listu, uz bilješku za sebe zašto.

Lista je vezana za adresu e-pošte, a ne za zapis osobe — tako da brisanje posjetioca i njegova ponovna prijava sa istom adresom ne uklanja unos sa liste.

Poruke sa posjetiocima

Razgovor je nit poruka između vašeg tima i jednog posjetioca. Bilo koja strana može ga započeti, a sve što je rečeno ostaje vezano za tu osobu, umjesto razbacano po bilo kome ko je slučajno odgovorio na njegovu e-poštu.

Kako razgovor počinje

Posjetilac vam može pisati sa svoje stranice za rezervaciju — o rezervaciji ili ni o čemu posebnom. Razgovor možete otvoriti i sami, iz njegovog reda na listi posjetilaca, što je ispravan način da nekome postavite pitanje, a da to ne postane e-pošta koju dobiju svi.

Ko odgovara

Bilo ko u računu može čitati i odgovarati, uključujući članove tima. Razgovor se može dodijeliti određenoj osobi, a postoji i filter moje koji prikazuje ono što je dodijeljeno vama ili na šta ste već odgovorili — tako da je u užurbanom danu manje vjerovatno da će dvoje ljudi odgovoriti istom posjetiocu dvaput.

Održavanje kratke liste

Razgovori se mogu zatvoriti kada su riješeni i ponovo otvoriti ako posjetilac opet napiše, čime se lista svodi na ono što još treba osobu.

Ankete o zadovoljstvu

Automatski pitajte ljude koji su došli šta misle, čim događaj ili termin prođe.

Podešavanje ankete

Napišite pitanja, povežite anketu sa događajem ili uslugom i odredite koliko dugo nakon završetka termina treba biti poslata — odmah, sljedećeg jutra, nekoliko dana kasnije, kako god odgovara. Dajte joj naziv za vlastitu upotrebu; posjetioci to nikada ne vide, samo pitanja.

Šta posjetilac dobija

E-poštu sa prvim pitanjem u njoj. Odgovor na to pitanje otvara ostatak na posebnoj stranici — bez prijave, bez lozinke, bez ičega za pamćenje. Što manje tražite od nekoga u tom trenutku, to više odgovora dobijate nazad.

Jednom po rezervaciji

Svaka rezervacija se pita tačno jednom, a slanje se bilježi. Neko ko dolazi na vaš utorkov čas svake sedmice ne pita se da ga ocijeni svake sedmice.

Čitanje odgovora

Odgovori se prikupljaju uz anketu, tako da ih možete čitati zajedno, a ne svaku e-poštu zasebno. Također možete sebi prvo poslati testnu kopiju i vidjeti cijelu stvar tačno onako kako će je vidjeti posjetilac.

Podrška

Za pitanja na koja ovaj vodič ne odgovara, ili kada nešto u vašem računu ne izgleda kako treba.

Otvaranje tiketa

Administratori i glavni administratori mogu otvoriti tiket direktno iz aplikacije, što je bolje od slanja e-pošte jer stiže sa pripojenim vašim računom — niko vas ne mora pitati koja ste firma, a mi možemo pogledati stvarnu postavku koju opisujete.

Kako se nastavlja

Tiket je razgovor, a ne obrazac: odgovori sa naše strane stižu u istu nit, a vi ste obaviješteni e-poštom, tako da cijela razmjena ostaje na jednom mjestu umjesto da se rasprši po lancu e-poruka.

Kako napraviti događaj i objaviti ga

Za glavne administratore i administratore. Cilj: posjetilac može doći na vašu javnu stranicu i rezervisati termin.

1. Otvorite stranicu Događaji.

   Prijavite se u aplikaciju, izaberite pravi račun u gornjoj traci i otvorite Događaji iz glavnog menija.

2. (Opcionalno) Prvo napravite predložak.

   Ako planirate da ponavljate isti tip događaja, napravite ga jednom kao predložak — kapacitet, obrazac, poruke i tako dalje. Novi klasični događaji onda mogu naslijediti podešavanja od njega.

3. Napravite novi klasični događaj.

   Kliknite na Novi događaj, unesite naziv i opis, podesite kapacitet (najveći broj učesnika, mogu li dovesti prijatelje) i izaberite obrazac za rezervaciju. Zatim postavite mjesto: unesite adresu i kliknite na Geokodiraj iz adrese (ili kliknite na mapu) da postavite GPS oznaku. Oznaka je obavezna osim ako uključite Održava se online — posjetioci tada umjesto adrese vide „Online“.

4. Dodajte jedan ili više datuma događaja.

   Za svako ponavljanje postavite vrijeme početka i, ako je potrebno, rok za prijavu. Bez barem jednog nadolazećeg datuma događaj se ne može rezervisati.

5. Ograničite na članstva (opcionalno).

   Ako događaju mogu prisustvovati samo članovi, dodajte potrebna članstva pod Dopuštena članstva. Ostavite prazno da bi mogao rezervisati bilo koji posjetilac.

6. Izaberite poruke.

   Izaberite predloške za podsjetnike o plaćanju, otkazivanja i podsjetnik o dolasku. Provjerite je li odgovarajući konektor (SMTP, SendGrid ili Twilio) podešen na nivou računa.

7. Uključite Aktivno.

   Ovo čini događaj aktivnim unutar računa. Posjetiocima ipak neće biti dostupan dok ne napravite sljedeći korak.

8. Uključite Javno.

   Sada se događaj pojavljuje na vašoj javnoj poddomeni. Otvorite poddomenu u privatnom prozoru pretraživača da provjerite izgleda li sve kako treba.

Kako napraviti uslugu ili postupak i objaviti ih

Za glavne administratore i administratore. Cilj: posjetilac može izabrati postupak i rezervisati slobodan termin.

1. Otvorite stranicu Usluge.

   Iz menija aplikacije izaberite Usluge. Popis prikazuje sve što pripada aktivnom računu.

2. Napravite uslugu.

   Kliknite na Nova usluga, unesite naziv, opis, lokaciju, adresu i vremensku zonu. Vremenska zona je važna — svi prozori dostupnosti se tumače prema njoj. Postavite GPS oznaku pomoću Geokodiraj iz adrese ili klikom na mapu; obavezna je osim ako usluga nije Održava se online, a tada posjetioci umjesto adrese vide „Online“.

3. Dodajte postupke.

   Za svaku stvar koju posjetilac može rezervisati napravite postupak sa nazivom i trajanjem. Opcionalno podesite vrijeme pripreme prije postupka i vrijeme čišćenja poslije njega, kako kalendar ne bi duplirao rezervacije.

4. Podesite dostupnost.

   Definišite ponavljajuće vremenske prozore u kojima su rezervacije dozvoljene (na primjer pon–pet 9:00–17:00). Rezervisati se mogu samo termini unutar aktivnog prozora dostupnosti.

5. Izaberite obrazac za rezervaciju (opcionalno).

   Ako vam trebaju informacije od posjetioca u trenutku rezervacije — telefon, alergije, napomene — priložite obrazac uz uslugu.

6. Uključite Aktivno na usluzi i na svakom postupku.

   Neaktivna usluga se svugdje sakriva; neaktivan postupak ostaje u bazi podataka, ali se ne pojavljuje u toku rezervisanja.

7. Uključite Javno na usluzi.

   Posjetioci sada vide uslugu na vašoj javnoj poddomeni, sa dostupnim postupcima i sljedećim slobodnim terminima.

Kako podesiti sobu koju ljudi mogu rezervisati

Za glavne administratore i administratore. Cilj: ljudi koje pozovete mogu se prijaviti i rezervisati sobu.

1. Otvorite stranicu Sobe.

   Iz menija aplikacije odaberite Sobe i kliknite na Nova soba.

2. Opišite sobu.

   Unesite naziv, opis, gdje se nalazi i koliko ljudi prima. Nakon prvog spremanja možete dodavati fotografije; prva je naslovna.

3. Podesite kada se može rezervisati.

   Dodajte radno vrijeme za svaki dan u sedmici, minute pripreme i čišćenja i vremensku mrežu.

4. Podesite pravila za posjetioce.

   Izaberite najdužu rezervaciju, pauzu između rezervacija jedne osobe i koliko dana unaprijed ljudi mogu rezervisati. Ostavite polje prazno za bez ograničenja.

5. Izaberite ko može rezervisati.

   Izaberite jednu ili više oznaka (možete kreirati novu odmah tu), odlučite hoće li se rezervacije potvrđivati automatski i izaberite odgovorne osobe i zajednički kalendar.

6. Pozovite ljude.

   Na Sobe → Pristup, zalijepite njihove e-adrese, dodijelite im oznaku i pošaljite pozivnicu. Ljudima koji već rezervišu kod Vas jednostavno možete dodijeliti oznaku.

7. Podijelite link.

   Kopirajte link sobe s popisa soba, ili pustite ljude da pronađu sobu na kartici Sobe Vaše stranice za rezervacije. Uključite Vidljivo svima ako i ljudi bez pristupa trebaju vidjeti sobu.

Kako napraviti članstvo i objaviti ga

Za glavne administratore i administratore. Cilj: posjetilac može kupiti članstvo i koristiti ga za rezervisanje događaja.

1. Otvorite stranicu Članstva.

   Iz menija aplikacije izaberite Članstva.

2. Napravite članstvo.

   Kliknite na Novo članstvo, dajte mu naziv i kratak opis koji objašnjava šta posjetilac dobija.

3. Podesite cijenu, valutu i ograničenja.

   Unesite cijenu (u najmanjoj jedinici valute), valutu, najveći broj korištenja i/ili trajanje u danima. Ako ostavite ograničenje prazno, ono je neograničeno.

4. Definišite kada se može kupiti.

   Podesite dostupno od (kada se pojavljuje na javnoj stranici) i opcionalno dostupno do (kada nestaje). Korisno za sezonske ili vremenski ograničene ponude.

5. (Opcionalno) Povežite ga sa događajima.

   Ako članstvo treba da otključa određene događaje, otvorite svaki događaj i dodajte članstvo pod Dopuštena članstva.

6. Uključite Aktivno.

   Članstvo je sada dio vašeg računa. Postojeća članstva posjetilaca koji se vraćaju nastavljaju da rade čak i kad je ovo isključeno.

7. Uključite Javno.

   Posjetioci vide članstvo na vašoj javnoj poddomeni i mogu ga kupiti. Potvrdite tako što ćete otvoriti poddomenu u privatnom prozoru.

Kako napraviti predložak poruke

Za glavne administratore i administratore. Predlošci žive na nivou računa — napišite ih jednom i ponovo ih koristite na bilo kom događaju, usluzi ili članstvu.

1. Otvorite stranicu Predlošci poruka.

   Iz menija aplikacije izaberite Predlošci poruka unutar aktivnog računa.

2. (Opcionalno) Postavite podrazumijevane predloške.

   Ako je ovo nov račun, kliknite na Postavi podrazumijevane da napravite početni predložak za svaki podržani slot na jeziku računa. Bilo koji od njih možete kasnije urediti.

3. Napravite novi predložak.

   Kliknite na Novi predložak i dajte mu jasan, interni naziv — na primjer „Čas joge — podsjetnik za plaćanje“. Naziv se prikazuje samo vašem osoblju.

4. Napišite verziju za e-poštu.

   Popunite predmet i tijelo e-pošte. Koristite rezervisana mjesta kao što su %visitor_first_name% i %event_start_at% svugdje gdje želite personalizirane vrijednosti. Opcionalno podesite ime pošiljaoca.

5. Napišite SMS verziju (opcionalno).

   Ako planirate da ovo šaljete i kao SMS, popunite tijelo SMS-a. Neka bude kratko — SMS provajderi naplaćuju po segmentu.

6. Sačuvajte predložak.

   Potreban vam je barem naziv, plus tijelo e-pošte ili tijelo SMS-a. Predložak se sada pojavljuje u padajućim listama na svakom obrascu za događaj, postupak i članstvo.

7. Prikačite predložak tamo gdje vam je potreban.

   Otvorite relevantan događaj, postupak usluge ili članstvo i izaberite novi predložak u odgovarajućem slotu — na primjer Podsjetnik o dolasku na događaju. Sačuvajte i gotovi ste.