Vítejte v Micali.online

Uživatelské role

Každá osoba, která pracuje s Micali.online, spadá do jedné z těchto rolí. Role určují, co může kdo vidět, upravovat a schvalovat.

Co může která role

Účet

Účet představuje společnost nebo organizaci, která vlastní rezervační nastavení — salon, studio, kliniku. Každý účet má vlastní veřejnou subdoménu (například yourname.micali.online), kam návštěvníci přicházejí, aby si rezervovali termín.

Účet obsahuje všechny prvky, se kterými návštěvník pracuje: členství, která si může zakoupit, služby a procedury, které si může objednat, události, na které se může přihlásit, a formuláře, které během toho vyplní.

Kam chodí odpovědi

Nastavte na účtu adresu pro odpovědi a každá zpráva, kterou Micali.online odešle vaším jménem, ji ponese, takže návštěvník, který prostě klikne na odpovědět, se dostane do schránky, kterou skutečně čtete. Necháte-li ji prázdnou, odpovědi se vrátí na adresu, ze které byl e-mail odeslán. Je to jedno nastavení pro všechny vaše šablony, ne něco, co byste museli opakovat u každé z nich.

Barvy

Existuje 28 barevných motivů. Účet si jeden vybere pro všechny a kterýkoli jednotlivec si ho může pro sebe přepsat — vaše vlastní volba vyhrává nad volbou účtu a volba účtu nad standardní. Mění to aplikaci, ve které pracujete vy a váš tým; nemění to vzhled vaší veřejné rezervační stránky.

Události

Událost je časový slot — nebo série časových slotů — na který se mohou návštěvníci přihlásit. Události použijte pro lekce, skupinová sezení, workshopy, představení a jakékoli jiné rezervace vázané na pevný čas začátku.

Šablonové události vs. klasické události

Události existují ve dvou variantách:

• Šablonová událost — opakovaně použitelný vzor. Šablony se nikdy nezobrazují návštěvníkům; existují proto, abyste mohli rychle vytvořit mnoho skutečných událostí se stejným nastavením (kapacita, formulář, zprávy atd.) bez nutnosti vše znovu zadávat.
• Klasická událost — skutečná, rezervovatelná událost. Klasickou událost lze vytvořit od nuly nebo ji propojit se šablonou, v takovém případě zdědí konfiguraci šablony.

Klíčová nastavení, která je třeba znát

• Kapacita — kolik návštěvníků se může připojit do jednoho slotu a zda každý návštěvník může přivést „přátele“ (další entity). Nastavte minimální a maximální počet účastníků. Kapacita se počítá v místech, ne v rezervacích: návštěvník, který přivede dva přátele, zabere tři místa.
• Termín přihlášení — nejzazší okamžik, kdy si návštěvník může rezervovat. Pokud zůstane prázdný, rezervace jsou otevřené až do začátku události.
• Automatické potvrzení — zda jsou rezervace přijímány okamžitě, nebo čekají na schválení administrátorem.
• Povolená členství — omezte, kdo si může rezervovat, tím, že událost omezíte na konkrétní členství. Pokud necháte prázdné, může si rezervovat kdokoli.
• Čekací listina — když je událost plná, mohou být noví návštěvníci zařazeni na čekací listinu a automaticky upozorněni, jakmile se uvolní místo.
• Zprávy — vyberte, které šablony zpráv budou odeslány pro potvrzení rezervace, upomínky platby, zrušení, upomínky o účasti a aktualizace čekací listiny. Každá událost má vlastní slot pro každý účel, takže můžete kombinovat šablony pro jednotlivé události.
• Zodpovědná osoba — člen týmu, kterému událost patří. Je to ten, komu Micali.online píše, když je potřeba věnovat pozornost, je to ten, na koho se ve vašich zprávách odkazuje %responsible_person%, a je předvybraný k vyřizování konverzací o události. Jednotlivé datum může jmenovat někoho jiného, což je způsob, jak pokrýt týden kolegy, aniž byste museli zasahovat do samotné události.
• Přílohy — soubory, které jsou součástí události, každý až do 8 MB. Ukládají se přesně tak, jak byly nahrány: nic se nezmenšuje ani neořezává, takže plánek nebo naskenovaný formulář zůstává čitelný.

Služby a procedury

Služby jsou určeny pro individuální rezervace, kdy si návštěvník vybere čas, který mu vyhovuje. Myslete na kadeřnictví, soukromou lekci, konzultaci nebo ošetření.

Jak spolu služby a procedury souvisejí

• Služba je kontejner — nabídka jako celek (například „Kadeřnictví centrum“). Má název, popis, lokalitu, adresu a časové pásmo.
• Procedura je jedna konkrétní věc, kterou si můžete uvnitř služby rezervovat (například „Stříhání — 30 minut“, „Barvení — 90 minut“). Služba může mít mnoho procedur.
• Dostupnost je kalendář časových oken, kdy si návštěvníci mohou rezervovat. Tato okna nastavujete pro každou službu.
• Rozestup slotů určuje, jak často může rezervace v těchto oknech začít — každých 5, 10, 15, 20, 30, 60 nebo 120 minut, výchozí je 15. Je to jedno nastavení pro celou službu: co je nabídnuto návštěvníkovi a do čeho můžete rezervovat vy, je stejná mřížka, takže nemůžete zarezervovat nic, co by si návštěvník nemohl zarezervovat sám.

Na veřejné stránce si návštěvník nejprve vybere službu, pak proceduru, pak volný časový slot — a nakonec vyplní jakýkoli vyžadovaný formulář.

Automatické zprávy

Každá procedura může být napojena na čtyři šablony zpráv — jednu pro okamžik vytvoření rezervace, jednu pro potvrzení, jednu pro zamítnutí a upomínku před schůzkou. Zvolte šablony pro každou proceduru, aby různé služby mohly hovořit různými tóny.

Místnosti

Místnosti jsou sdílené prostory, které si mohou rezervovat jen lidé, které schválíte — zasedací místnost, ateliér, pracovní stůl, cvičebna. Na rozdíl od služby si návštěvník nerezervuje váš čas na něco, co nabízíte; rezervuje si místnost na tak dlouho, jak potřebuje, v mezích pravidel, která nastavíte.

Kdo může rezervovat: štítky

Štítek je označení, které přidělíte lidem — Zaměstnanci, Management, Členové. Jedna osoba může mít víc štítků a místnost má seznam štítků, které ji smí rezervovat; stačí mít jen jeden z nich. Místnost bez štítku může rezervovat jen váš tým.

Pozvěte lidi na stránce Místnosti → Přístup: vložte jejich e-mailové adresy, vyberte štítky a odešlete pozvánku. Heslo není potřeba — přihlásí se jednorázovým kódem zaslaným na tuto adresu.

Přihlášený návštěvník, který otevře viditelnou místnost, kterou zatím nemůže rezervovat, může požádat o přístup. Zodpovědné osoby místnosti žádost schválí (čímž mu přidělí štítky místnosti) nebo zamítnou, a návštěvník v obou případech dostane e-mail.

Pro coworkingový prostor, nebo místnost, kterou může použít kdokoli, přepněte místnost na Kdokoli, kdo se přihlásí. Mějte na paměti, že přihlásit se může kdokoli s libovolnou e-mailovou adresou.

Viditelná nebo skrytá

Viditelná místnost ukáže své fotky, popis, kapacitu, hodiny a pravidla komukoli, kdo má odkaz, ale k rezervaci je i tak potřeba přihlášení a štítek. Skrytá místnost odpoví „nenalezeno“ každému, kdo ji nemůže rezervovat, takže ani uniklý odkaz nic neprozradí. Veřejný seznam všech místností neexistuje: k místnosti se lidé dostanou přes vaši rezervační stránku nebo přes její vlastní odkaz. Viditelnost můžete přepnout přímo v seznamu místností.

Klíčová nastavení

• Hodiny — kdy se dá místnost rezervovat, podle dne v týdnu, v případě potřeby i s víc rozsahy za den. Váš tým může rezervovat i mimo ně.
• Příprava a úklid — počet minut, po které je místnost blokovaná před a po každé rezervaci (0 = žádné).
• Časová mřížka — jak často může rezervace začít a skončit, například každých 15 minut.
• Pravidla pro návštěvníky — nejdelší rezervace, minimální pauza mezi vlastními rezervacemi jedné osoby (aby dvě 2hodinové rezervace těsně za sebou neobešly 2hodinový limit) a kolik dní dopředu. Platí jen na to, co si návštěvníci rezervují sami.
• Potvrzovat automaticky — zapnuto: rezervace je potvrzena okamžitě. Vypnuto: čeká, dokud ji zodpovědná osoba nepotvrdí nebo nezamítne.
• Sdílený kalendář — vypnutý, s názvy, nebo s názvy a jmény. Určuje, co vidí lidé, kteří místnost mohou rezervovat, u obsazených časů; nikdo jiný ho nikdy nevidí.
• Zodpovědné osoby — členové týmu, kteří se dozví o nových rezervacích, zrušeních a žádostech o přístup a rozhodují o nich. Když není vybrán nikdo, jsou informováni administrátoři.

Jak návštěvník rezervuje místnost

Na stránce místnosti se návštěvník přihlásí, vybere den v kalendáři, pak volný počáteční čas — obsazené časy zůstávají v mřížce, šedé — a nakonec délku, na co rezervace je a volitelnou poznámku. Každý krok má vlastní adresu, takže obnovení stránky zachová jeho místo v procesu. Jeho rezervace místností se zobrazí v části Moje rezervace, kde je může zrušit až do začátku rezervace.

Práce s rezervacemi místností

Místnosti → Kalendář zobrazí týden pro jednu místnost nebo pro všechny, s rezervacemi čekajícími na potvrzení nahoře. Kliknutím na volný čas zarezervujete pro někoho (podle e-mailu) nebo interně zablokujete místnost; kliknutím na rezervaci ji můžete potvrdit, zamítnout, přesunout, přejmenovat nebo zrušit. Vaše vlastní rezervace obcházejí pravidla pro návštěvníky i hodiny, ale nikdy se nesmí překrývat s jinou rezervací. Rezervace se může opakovat každý pracovní den, každý týden nebo každé dva týdny až na rok dopředu — termíny, které jsou už obsazené, se přeskočí a vypíšou. Stránka Návštěvníci má záložku Místnosti s rezervacemi každé místnosti a seznam Všichni návštěvníci zobrazuje štítky všech.

Automatické zprávy

Každá místnost si vybere, která šablona zprávy se odešle kdy: rezervace čeká na potvrzení, je potvrzena (s přiloženým souborem kalendáře), je zamítnuta, je zrušena návštěvníkem, je zrušena vámi, je přesunuta na jiný čas, a připomínka určený počet hodin předem. Vaše první místnost dostane hotové šablony, které můžete upravit.

Členství

Členství je předplacený plán, který si návštěvník zakoupí — předplacená karta, měsíční předplatné, sezónní permanentka. Členství použijte k fakturaci předem a k řízení, kdo má povoleno rezervovat určité události.

Co členství definuje

• Cena a měna — kolik návštěvník platí.
• Limity využití — maximální počet použití a/nebo maximální doba trvání ve dnech. Necháte-li limit prázdný, nebo ho nastavíte na 0, počítá se jako neomezený.
• Okno dostupnosti — kdy lze členství zakoupit (available_from a volitelně available_to).

Jak členství omezují události

Samo o sobě je členství pouze produkt, který si návštěvníci mohou zakoupit. Aby fungovalo jako brána, propojte ho s jednou nebo více událostmi jako povolené členství. Poté si událost mohou rezervovat pouze návštěvníci s daným členstvím.

Ve výchozím nastavení se kredit utratí až poté, co někdo potvrdí, že se návštěvník skutečně dostavil — místo čeká na přepínač přítomen v seznamu návštěvníků. Dvě nastavení to mohou obejít, a to na dvou různých úrovních: plán může říct toto členství vždy spotřebuje kredit, a jednotlivá událost může říct tato událost spotřebuje kredit i bez účasti. Stačí, aby platilo jedno z nich.

Nedostavení se tedy návštěvníka stojí kredit, pokud to určuje plán nebo událost, a nestojí nic, pokud to neurčuje ani jedno z nich — v takovém případě kredit prostě čeká, dokud manažer neoznačí návštěvníka jako přítomného.

Sledování členství jednoho návštěvníka

Otevřete členství návštěvníka a dostanete seznam každé rezervace, která z něj utratila kredit, s datem, kdy byla započtena. Když se někdo zeptá, proč mu zbývají tři návštěvy místo čtyř, tento seznam je odpovědí.

Můžete také změnit limit pro tuto jednu osobu, aniž byste se dotkli plánu, na kterém jsou všichni ostatní — dát náhradní lekci po zrušení, nebo opravit chybný součet. Nastavte její počáteční počet, nebo k němu postupně přičítejte a odečítejte; každá změna se zaznamená spolu s tím, kdo ji provedl, takže upravený zůstatek lze vždy později vysvětlit.

Jak se členství uplatní

Když si návštěvník s platným členstvím rezervuje něco, na co se členství vztahuje, ve výchozím nastavení se mu automaticky přiřadí — nemusí pamatovat na to, aby ho vybral, a vy ho nemusíte dodatečně přiřazovat. Přiřazení není totéž co utracení: kredit je v tu chvíli pouze rezervován a započítá se až po vyřešení účasti podle pravidel popsaných výše.

Automatické zprávy k členství

Členství mohou spouštět čtyři šablony zpráv:

• Po každém použití — potvrzení, že byl utracen kredit a kolik jich zbývá.
• Před datem ukončení — upozornění nastavitelný počet dní před vypršením členství.
• Při vypršení — odesláno, když členství skončí.
• Nízký zbývající počet použití — odesláno, když počet zbývajících kreditů návštěvníka klesne pod vámi nastavený práh.

Formuláře

Formulář je sada otázek, na které návštěvník odpovídá při rezervaci. Vytvořte ho jednou a připojte ho všude, kde potřebujete odpovědi — k události, službě, členství nebo ke každému jednotlivému účastníkovi rezervace.

Na co se můžete ptát

Každé pole má popisek, typ a interní název. Dostupné typy jsou:

Text a dlouhý text, číslo, výběr (přepínače nebo rozbalovací seznam) a datum, čas nebo datum a čas.

Formuláře pro každého účastníka

Pokud rezervace může zahrnovat doprovod, událost může vyžadovat údaje o každém účastníkovi, ne jen o osobě, která rezervuje. Tento formulář musí obsahovat pole s názvem name — právě to identifikuje každého účastníka ve vašich seznamech.

Vracející se návštěvníci nic nepřepisují

Když někdo, kdo už dříve na formulář odpověděl, rezervuje znovu, jeho poslední odpovědi na stejný formulář se mu předvyplní. Párování probíhá podle formuláře, ne podle toho, kde na něj odpověděl — takže dvě události sdílející jeden formulář se předvyplňují navzájem a vždy vyhrává nejnovější odpověď.

Stará odpověď se znovu použije pouze tehdy, pokud stále odpovídá poli tak, jak je definováno dnes. Pole, které bylo mezitím odstraněno nebo přejmenováno, možnost, která už není na seznamu, číslo mimo aktuální rozsah — to vše místo toho začne prázdné. Tiché přenesení takové hodnoty by bylo horší než prázdné pole: návštěvník by v něm nic neviděl, přestože by se zastaralá odpověď stejně odeslala.

Šablony zpráv

Šablona zprávy je opakovaně použitelný kus textu, který platforma odesílá návštěvníkům ve správný okamžik — potvrzení rezervace, upomínka platby, upomínka o účasti, upozornění na vypršení a tak dále. Šablonu definujte jednou na úrovni účtu a odkazujte se na ni z každé události, procedury služby nebo členství, které by ji mělo používat.

Jedna šablona, tři kanály

Každá šablona má sloty pro verzi e-mailu (předmět + tělo), verzi SMS (předmět + tělo) a push notifikaci (nadpis + tělo). Vyplňte jeden, dva nebo všechny tři — při uložení musí být přítomen alespoň jeden z nich.

Co necháte prázdné, se jednoduše nepoužije:

• Pokud je tělo e-mailu prázdné, při spuštění této šablony se neodešle žádný e-mail.
• Pokud je tělo SMS prázdné, při spuštění této šablony se neodešle žádná SMS.
• Pokud je tělo push notifikace prázdné, při spuštění této šablony se neodešle žádná push notifikace.

Kromě textu má každá šablona přepínače odeslat e-mail a odeslat SMS, oba ve výchozím nastavení zapnuté. Vypnutím jednoho zůstane znění přesně tak, jak jste ho napsali, ale daný kanál přestane odcházet — užitečné, pokud chcete na měsíc pozastavit SMS, aniž byste text museli později znovu psát. Přepínat je můžete přímo ze seznamu šablon. Push žádný přepínač nemá: odchází vždy, když má šablona vyplněný push text, protože je to jediný kanál, který zastihne návštěvníka, jenž vám nedal ani e-mailovou adresu, ani telefonní číslo.

Kanál také potřebuje, kam dorazit. E-mail se přeskočí u návštěvníka bez e-mailové adresy a SMS u návštěvníka bez telefonního čísla, bez ohledu na to, jak jsou přepínače nastavené.

Zástupné symboly, které můžete použít

Šablony podporují jednoduché proměnné, které se v okamžiku odeslání nahradí skutečnými daty. Kterýkoli z nich můžete vložit do předmětu nebo těla, na kterémkoli kanálu:

Zástupné symboly, které se na konkrétní zprávu nehodí (například %event_name% v upomínce služby), zůstanou jednoduše prázdné.

Kde se šablony používají

Šablona se většinou převezme automaticky z entity, která zprávu spouští. Zde je úplný seznam slotů.

Na události

• Rezervace vytvořena — odesláno v okamžiku, kdy návštěvník odešle rezervaci.
• Potvrzení — odesláno při potvrzení rezervace (ručně nebo automaticky).
• Potvrzení první rezervace — odesláno místo obvyklého potvrzení, pokud jde o návštěvníkovu první rezervaci na tuto událost, aby se nováčkům dostalo vřelejšího přivítání než stálým návštěvníkům.
• Chybějící platba — upomínka platby, s jedním nebo dvěma nastavitelnými předstihy (první a druhá upomínka, v hodinách před událostí).
• Upomínka o účasti — odesláno nastavitelný počet hodin před událostí.
• Zrušení — odesláno, když návštěvník zruší.
• Zrušení účtem — odesláno, když administrátor zruší rezervaci návštěvníka.
• Čekací listina — přidání — odesláno, když je návštěvník zařazen na čekací listinu.
• Čekací listina — povýšení — odesláno, když se uvolní místo a návštěvník má povoleno rezervovat.

Na proceduře služby

• Rezervace vytvořena — odesláno, když návštěvník odešle požadavek.
• Potvrzení — odesláno při schválení schůzky.
• Potvrzení první rezervace — odesláno místo obvyklého potvrzení, pokud jde o návštěvníkovu první rezervaci této služby.
• Zamítnutí — odesláno při odmítnutí požadavku.
• Upomínka — odesláno před schůzkou.

Na členství

• Po každém použití — odesláno pokaždé, když je utracen kredit.
• Před datem ukončení — odesláno nastavitelný počet dní před vypršením členství.
• Při vypršení — odesláno, když členství dosáhne data ukončení.
• Nízký zbývající počet použití — odesláno, když počet zbývajících kreditů klesne pod vámi nastavený práh.

AI

Micali.online umí odpovídat na vaše dotazy o aplikaci, pomáhat vám s psaním a generovat zprávy, které dostávají vaši návštěvníci. To vše je volitelné a nic z toho neodešle návštěvníkovi cokoli, aniž byste to nejprve viděli vy.

Zeptejte se AI

Asistent uvnitř aplikace, který zná jak fungování Micali.online, tak obsah vašeho vlastního účtu, takže se můžete zeptat „jak zabráním tomu, aby se tato událost zobrazovala veřejně?“ nebo „kterým z mých členství tento měsíc končí platnost?“ a dostat odpověď o vašem nastavení. Konverzace je soukromá pro váš účet a uchovává se sedm dní.

Která AI to dělá

Hlavní administrátor vybere připojení v sekci AI v nastavení účtu. Existují dva způsoby, jak ho provozovat:

• Vlastní klíč — vložte API klíč z ChatGPT nebo Gemini. Platíte přímo svému poskytovateli a Micali.online si za to neúčtuje žádný poplatek.
• Vestavěné — použijte vlastní připojení Micali.online, bez čehokoli k nastavení.

Klíč, který vložíte, se ukládá pouze pro zápis: aplikace vám zobrazí zamaskovaný náhled a umí vám ho odhalit zpět, ale přes API se nikdy nepředává. Připojení můžete otestovat před uložením a vidět, kolik jste toho už vyčerpali.

Asistent pro psaní

Vedle většiny delších textových polí — popisu události nebo služby, popisu vaší firmy, odpovědi v chatu zákazníkovi — najdete dvě tlačítka. Vylepšit zdokonalí to, co jste již napsali; Vygenerovat napíše první návrh z krátkého zadání. Obě zobrazí výsledek v dialogovém okně, který můžete přijmout nebo odmítnout, takže nic není nikdy potichu přepsáno.

Zprávy pro návštěvníky psané AI

Šablona zprávy může na kterémkoli ze svých kanálů nést místo pevného znění prompt. Text se pak při odeslání napíše nanovo z promptu a detailů dané rezervace, takže každý návštěvník dostane něco konkrétního místo jedné věty s dosazeným jménem.

Statické znění nechte vyplněné i tak. Slouží jako záloha: pokud generování selže nebo účet nemá žádné připojení k AI, odešle se místo toho statické znění a návštěvník si ničeho nevšimne.

Claude & ChatGPT (MCP)

Micali.online provozuje server MCP. Připojte ho jednou ke Claude nebo ChatGPT a můžete se na své rezervace ptát běžným jazykem — „kdo ještě nezaplatil za sobotu?“ — aniž byste vůbec otevřeli aplikaci. Asistent běží na vašem vlastním předplatném AI, vidí jen to, co vidíte i vy sami, a od vašeho profilu ho můžete kdykoli odpojit.

Jak se připojit

Čtyři kroky, zhruba minuta, a pak nikde nezůstane ležet žádný klíč ani heslo.

1. Zkopírujte adresu

   V aplikaci otevřete Profil → AI připojení a zkopírujte adresu tlačítkem Kopírovat. Je to https://mcp.micali.online — celá adresa, bez čehokoli za ní.

2. Přidejte ji jako vlastní konektor

   V Claude nebo ChatGPT otevřete nastavení konektorů a přidejte nový vlastní konektor, přičemž danou adresu vložíte jako jeho URL. Nic jiného není potřeba — žádný API klíč, žádné client id, nic, co byste u nás museli předem registrovat. Stejně se připojí cokoli jiného, co mluví jazykem MCP: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Vyberte manažera nebo hosta, pak se přihlaste

   Otevře se naše vlastní přihlašovací stránka. Vyberte Manažer pro práci s účtem, který spravujete, nebo Host pro zobrazení svých vlastních rezervací. Zadejte e-mailovou adresu, kterou už v Micali.online používáte, a zadejte 6místný kód, který vám přijde. Je to stejné přihlášení jako v aplikaci: asistent nikdy nevidí váš kód a vy mu nikdy nepředáte heslo.

4. Zeptejte se na něco

   Konektor se objeví v seznamu nástrojů asistenta a je připraven. Dobrá první otázka je docela nudná: „co mám tento týden a kdo ještě nezaplatil?“

Na co se můžete zeptat jako manažer

Asistent má k dispozici třicet sedm nástrojů a sám si mezi nimi vybírá, takže se není třeba učit žádné příkazy. Vyplatí se znát alespoň přehled toho, ke kterým datům se dostane:

• Události a termíny — seznam s tím, jak je každý termín obsazený, a celé nastavení jedné události: kapacita, uzávěrky, platba, potvrzení.
• Rezervace — kdo je přihlášený na daný termín, s kontaktními údaji a stavem potvrzeno / zaplaceno / přítomen. Dá se zúžit na jeden termín, nebo jen na nezaplacené či nepotvrzené.
• Čekací listina — kdo čeká na uvolněné místo, s nejdéle čekajícími na prvním místě.
• Návštěvníci — vyhledávání podle jména, e-mailu nebo telefonu, a následně profil jedné osoby s jejími členstvími a nedávnými rezervacemi.
• Členské plány — co prodáváte, za jakou cenu, s jakým limitem a kolik lidí ho má právě teď.
• Služby a objednávky — co nabízíte a kdo má objednaný termín v daném období.
• Místnosti — místnosti a kdo je může rezervovat, rezervace v daném období a ty, které čekají na potvrzení, přístupové štítky a lidé, kteří je mají, a žádosti o přístup. Dokáže také nastavit místnost, zarezervovat ji pro někoho jednou nebo opakovaně, potvrdit, zamítnout, přesunout nebo zrušit rezervaci, přidělit lidem štítek pozvánkou a schválit žádost.
• Rezervační formuláře — doplňující otázky, na které návštěvníci odpovídají, pole po poli, a jejich vytvoření nebo přepsání podle popisu.
• Dotazníky zpětné vazby a jejich výsledky — dotazník odeslaný po události nebo objednávce, skóre u jednotlivých otázek a každá jednotlivá odpověď s tím, kdo ji dal a čeho se týkala.
• Rezervace čekající na potvrzení — návštěvníci, kteří vyplnili formulář, ale nikdy neklikli na odkaz ve svém e-mailu, a jejich potvrzení za ně.
• Lidé, kteří spravují účet — kdo to je a jakou roli zastávají, pozvání někoho nového, změna role, jeho odebrání.
• Samotné nastavení účtu — název, kontaktní údaje, adresa, časové pásmo, jazyk, formáty, veřejná subdoména, odkazy na sociální sítě.
• Změna stavu rezervace — potvrzeno, zaplaceno, přítomen.
• Zrušení rezervace jménem návštěvníka.
• Vytváření a úpravy toho, co nabízíte — události a jejich termíny, služby, členské plány, formuláře, dotazníky. Nejde jen o čtení nastavení, ale i o jeho zápis: „založ kurz pro začátečníky, v pondělí v šest, na osm týdnů, dvanáct míst“ je jeden požadavek.

Dvacet dva z těch třiceti sedmi pouze čte, patnáct může něco změnit. Na tomto rozdělení záleží, protože se vás asistent zeptá předtím, než spustí cokoli z druhé skupiny, a u té první se neptá nikdy — takže otázky zůstávají rychlé a změny uvážené.

V praxi odpovídá na otázky jako „kolik míst je volných příští týden?“, „zbývají jí ještě nějaké návštěvy na permanentce?“, „kdo vynechal páteční lekci minulý týden?“, „označ Petrovu sobotu jako zaplacenou“, „přidej tři další termíny k úternímu kurzu“, „co lidé napsali do zpětné vazby minulý měsíc?“. Účet, událost i rezervaci si najde sám — nikdy nemusíte uvádět žádný identifikátor.

Na co se může zeptat host

Hosté se připojují úplně stejně — na přihlašovací stránce vyberou Host — a dostanou pět vlastních nástrojů:

• účty, u kterých jsou zaregistrováni,
• své vlastní rezervace — události, objednávky i rezervace místností, ve výchozím nastavení ty nadcházející,
• svá členství, s využitými a zbývajícími návštěvami,
• vyhledávání termínů, které si mohou rezervovat, včetně počtu volných míst,
• zrušení své vlastní rezervace — u události při respektování uzávěrky, kterou nastavil organizátor, u místnosti kdykoli před jejím začátkem.

Jak se odpojit

Přístup, který nedokážete jedním tlačítkem odebrat, nestojí za to, abyste ho vůbec udělovali. Každé připojení je uvedeno ve vašem profilu s dnem, kdy vzniklo, a časem posledního použití.

1. Otevřete seznam

   Profil → AI připojení, na stejném místě jako adresa. Hosté mají stejnou sekci ve svém vlastním profilu.

2. Stiskněte Odpojit

   Tlačítko Odpojit u asistenta, kterého chcete odpojit, a pak to potvrďte v dialogovém okně.

3. Zmizí okamžitě

   Tento jeden konektor okamžitě ztratí přístup. Všechno ostatní zůstává nedotčené — aplikace ve vašem prohlížeči zůstává přihlášená, stejně jako každý jiný asistent, který máte připojený. Stejného můžete později znovu přidat; jednoduše jen ještě jednou projde přihlášením.

Připojení, na které zapomenete, samo skončí. Přístupový token platí pět hodin a asistent ho tiše obnovuje, ale obnovování se po 90 dnech zastaví.

Co asistent záměrně nedokáže

Umožnit AI přístup k datům návštěvníků je rozhodnutí, které si zaslouží viditelné hranice. Toto jsou ty naše.

• Nikdy nevidí víc než vy. Každé jednotlivé volání znovu ověří, že daný účet skutečně spravujete. Neexistuje žádný „právě otevřený účet“, o který by se mohl opřít, a tedy ani způsob, jak ho přesvědčit, aby sáhl na cizí data.
• Členové týmu jsou zatím vypnutí. Člen týmu vidí jen události a služby, které jsou mu přiděleny, a toto omezení by bylo třeba samostatně zabudovat do každého z dvaceti osmi nástrojů. Dokud to není hotové, konektor jejich přihlášení odmítne s jasným důvodem, místo aby jim poskytl napůl správný pohled.
• Vše, co nelze vrátit zpět, je označeno jako destruktivní. Protokol umožňuje každému nástroji uvést, zda pouze čte a zda lze jeho účinek vrátit zpět, a Claude i ChatGPT se před spuštěním čehokoli z druhé skupiny zeptají. Zrušení rezervace je označeno jako destruktivní — smaže záznam, pošle zprávu návštěvníkovi a uvolněné místo nabídne prvnímu čekajícímu — a stejně tak smazání události, služby, plánu, formuláře nebo dotazníku a odebrání někoho z účtu. Tyto nástroje navíc asistentovi ukládají, aby vám slovy přečetl, co se chystá zmizet, a počkal na jednoznačné ano.
• Řídí se stejnými pravidly jako vy. Nástroje, které něco mění, nemají svou vlastní verzi pravidel — spouštějí přesně ten samý kód, jaký aplikace spustí, když kliknete na tlačítko. Administrátor, který není hlavním administrátorem, tak ani přes asistenta nemůže přejmenovat firmu, nikdo si nemůže odebrat vlastní přístup, smazání události se stále zapíše všem, kdo se na ni přihlásili, a nový manažer stále dostane obyčejnou pozvánku e-mailem.
• Vaši konverzaci nikdy nevidíme. Asistent běží na vašem předplatném a komunikuje s vámi přímo. Na naší straně vidíme jen jednotlivá volání nástrojů, která k nám dorazí — přesně to samé, co bychom viděli, kdybyste klikali po aplikaci. Text vašich otázek ani jeho odpovědí se k nám nikdy nedostane.

Veřejné vs. Aktivní — co každý přepínač znamená

Události, služby a členství sdílejí dva přepínače zapnuto/vypnuto. Vypadají podobně, ale odpovídají na dvě různé otázky.

Kombinace a jejich význam

Webhooky

Webhooky umožňují Micali.online upozornit vaše vlastní systémy ve chvíli, kdy se v účtu něco stane — nový návštěvník, rezervace, platba za členství. Nastavte jeden nebo více poslechových URL adres pro účet, vyberte události, které vás zajímají, a Micali.online pošle JSON payload na každou URL, kdykoli se spustí. Ideální pro synchronizaci rezervací do CRM, spouštění navazujících automatizací nebo vytváření dashboardů nad daty o rezervacích.

Kdo je může konfigurovat

Pouze hlavní administrátoři mohou vytvářet, upravovat a mazat webhook listenery. Administrátoři a členové týmu je nevidí ani je nemohou měnit. Webhooky jsou společně s ostatními integracemi — otevřete Konektory → Webhooky pro jejich správu.

Události, které můžete poslouchat

Každý listener je svázán s jedním typem události. Přidejte několik listenerů — i směřujících na stejnou URL — pro příjem více typů událostí. Katalog aktuálně emitovaných událostí je:

• visitor.created — v účtu se zaregistroval nový návštěvník.
• visitor.updated — byl aktualizován profil existujícího návštěvníka.
• event_booking.created — návštěvník rezervoval termín na události.
• event_booking.confirmed — rezervace události byla potvrzena (ručně nebo automaticky).
• event_booking.cancelled — rezervace události byla zrušena.
• service_booking.created — návštěvník rezervoval termín na službě.
• service_booking.confirmed — rezervace služby byla potvrzena.
• service_booking.cancelled — rezervace služby byla zrušena.
• membership.assigned — návštěvníkovi bylo přiřazeno členství.
• membership.paid — členství návštěvníka bylo označeno jako zaplacené.
• membership.ended — členství návštěvníka dosáhlo data ukončení.

Co se odesílá

Každé doručení je jedno HTTP POST na vaši URL s JSON tělem. Následující hlavičky vždy doprovázejí požadavek:

• Content-Type: application/json — tělo je vždy zakódované jako JSON.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — identifikuje odesílatele.
• X-Micali-Event: <event_type> — opakuje typ události, takže můžete směrovat bez parsování těla.
• Authorization — přítomna pouze tehdy, když na listeneru nakonfigurujete autentizaci (viz níže).

Struktura payloadu

Všechny payloady sdílejí stejnou obálku:

• event — typ události (stejná hodnota jako hlavička X-Micali-Event).
• occurred_at — časové razítko ve formátu ISO-8601, kdy byl spouštěč spuštěn.
• resource — druh objektu uvnitř data: event_booking, service_booking nebo visitor_membership.
• data — snímek zdroje, včetně jeho veřejného ID, aktuálních stavových příznaků a kontaktních údajů návštěvníka (e-mail, jméno a příjmení, telefon). Rezervace událostí a služeb také obsahují propojený blok události nebo služby/procedury; payloady členství obsahují název členství a veřejné ID.

Objekty napříč doručeními identifikujte podle jejich public_id — to je stabilní, lidsky sdílitelný identifikátor, který používáme všude jinde v platformě.

Autentizace

Vyberte autentizační schéma, aby váš příjemce mohl ověřit, že požadavek pochází z Micali.online:

• Žádná — hlavička Authorization se neodesílá. Používejte pouze tehdy, když je váš endpoint chráněn jinak (podepsaná URL, IP whitelist, privátní síť).
• Basic — uživatelské jméno a heslo se odesílají jako standardní hlavička Authorization: Basic ....
• Bearer token — token, který poskytnete, se odesílá jako Authorization: Bearer <token>. Uložen v zašifrované podobě a po uložení už není API vrácen.

Doručování a opakování

Doručování je asynchronní a probíhá přes frontu úloh na pozadí. Pokud příjemce vrátí stav mimo 2xx (nebo požadavek selže úplně), úloha se opakuje s exponenciálním backoffem — počínaje 60 sekundami, vždy se zdvojnásobuje a je omezena na jednu hodinu mezi pokusy. Po deseti neúspěšných pokusech je doručení označeno jako neúspěšné a zahozeno. Listenery, které jsou mezi spuštěním a skutečným doručením deaktivovány nebo smazány, jsou tiše přeskočeny.

Začínáme

Nejrychlejší cesta od prázdného účtu ke stránce, na které lze rezervovat, je nechat vše sestavit vstupním rozhovorem.

Vstupní rozhovor

Hlavnímu administrátorovi nového účtu je nabídnut rozhovor, který se běžným jazykem zeptá na váš byznys — co nabízíte, zda lidé přicházejí ve skupinách v pevně daný čas, nebo si rezervují vlastní termín, jak dlouho co trvá, kdy máte otevřeno, kdo s vámi pracuje — a poté jedním krokem vytvoří celé nastavení: služby a jejich procedury, otevírací dobu, události a jejich termíny, název a kategorii vašeho podnikání, vaši veřejnou subdoménu, adresu na mapě, zda je třeba rezervace schvalovat, které upomínky se budou odesílat, a pozvánky pro váš personál.

Nemusíte skončit na jedno posezení. Vaše odpovědi se průběžně ukládají, takže po zavření karty a návratu později pokračujete tam, kde jste přestali. Rozhovor můžete také zcela odmítnout a vše sestavit ručně — je nabídnut jednou, ne vynucen.

Co zkontrolovat poté

Rozhovor nechá vše zapnuté a připravené, ale než pošlete odkaz komukoli dalšímu, stojí za to zkontrolovat dvě věci: otevřete si svou veřejnou subdoménu v anonymním okně prohlížeče, abyste viděli přesně to, co uvidí návštěvník, a projděte si šablony zpráv, které rozhovor založil, aby znění znělo jako vy.

Pokud jste začínali v demu

Demo, které si můžete otevřít z webu bez registrace, je skutečný, funkční účet s krátkou životností — jakmile vyprší, smaže se i se vším, co jste si v něm nastavili. Potvrďte svou e-mailovou adresu a místo toho se z něj stane běžný účet, který si ponechá vše, co jste již vybudovali. Pokud jste strávili večer sestavováním svého týdne v demu, udělejte to dřív, než zavřete kartu.

Přihlášení

Nikdo v Micali.online nemá heslo. Všichni se přihlašují kódem zaslaným na e-mail a manažeři si nad tím mohou nastavit ještě rychlejší způsob.

Manažeři

Zadejte svou e-mailovou adresu a na e-mail vám přijde krátký kód. Zadejte ho a jste přihlášeni pro danou relaci. Pokud jste mířili někam konkrétně — třeba přes odkaz z upozornění — skončíte na dané stránce místo na dashboardu.

Čtyřmístný PIN

Jakmile jste přihlášeni, můžete si pro používaný prohlížeč nastavit PIN. Od té chvíle po vás daný prohlížeč po dobu 30 dní chce jen čtyři číslice místo kódu z e-mailu. Je to vázané na prohlížeč: nastavení PINu v telefonu nijak neovlivní váš notebook.

Po třech chybných pokusech prohlížeč přestane být důvěryhodný — vrátí se k vyžadování kódu z e-mailu a samotný PIN už nepomůže. Oněch 30 dní se počítá od okamžiku nastavení a používáním se neprodlužuje.

Přidejte si ji na plochu

Jak manažerskou aplikaci, tak rezervační stránku vašich návštěvníků lze přidat na plochu telefonu, kde se pak otevírají jako aplikace. Právě to na iPhonech umožňuje push notifikace — tam fungují upozornění až poté, co byla stránka přidána na plochu.

Návštěvníci

Návštěvníci se přihlašují stejným způsobem, kódem na e-mail, na vaší vlastní subdoméně. Návštěvník, který u vás ještě nikdy nerezervoval, se prostě rovnou vytvoří při prvním přihlášení.

Dashboard

První obrazovka po přihlášení, ve třech pohledech. Záložky si pamatují, který jste zvolili, takže si vyberte ten, který odpovídá vašemu způsobu práce.

• Kalendář — celý týden rozložený jako mřížka, se všemi sloty událostí a služeb na svém místě a překrývajícími se vedle sebe. Můžete listovat týdny a řádky zvýšit nebo zúžit, aby se vešel nabitý den.
• Agenda — jednoduchý seznam toho, co se blíží, slot za slotem. Tenhle pohled funguje na telefonu nejlépe.
• Přehled — souhrnné karty: co je na řadě, co čeká na potvrzení, nedávné odpovědi z formulářů.

Práce přímo z kalendáře

Kliknutí na slot v kalendáři udělá víc než jen jeho otevření. U slotu s volným místem do něj rovnou můžete zarezervovat návštěvníka; u prázdného ho můžete sdílet, otevřít jeho seznam návštěvníků, nebo daný čas úplně odstranit, pokud ho neprovozujete.

Správa rezervací

Vše, co následuje po přihlášení návštěvníka: přidávání lidí vámi samotnými, jejich schvalování, přesouvání a zaznamenávání toho, kdo se skutečně dostavil.

Přidání někoho vámi samotnými

Ne každá rezervace přijde přes veřejnou stránku — lidé volají, nebo vás zastihnou osobně. Přidejte je podle e-mailové adresy: pokud ta adresa už patří jednomu z vašich návštěvníků, spáruje se s ním, a pokud je nová, návštěvník se vytvoří. Můžete nastavit, kolik míst zaberou, přidat jejich doprovod a vyplnit za ně odpovědi ve formuláři.

Schvalování a zamítání

Pokud se událost nebo procedura nepotvrzuje automaticky, nové rezervace čekají na vás. Schválením se odešle potvrzovací zpráva; zamítnutím se odešle zamítací zpráva, pokud ji procedura má nastavenou. Rezervace od někoho, kdo dosud žádnou neměl, může odeslat jinou, vřelejší zprávu, než jakou dostávají vaši stálí návštěvníci.

Přesun rezervace

Plány se mění a návštěvník by kvůli tomu neměl muset rušit a rezervovat znovu. Rezervaci události lze přesunout na jiný termín stejné události, nebo klidně na úplně jinou událost; rezervaci služby lze přesunout na jiný slot nebo jinou proceduru. Kapacita v cíli se při přesunu znovu kontroluje a uvolněné místo připadne tomu, kdo je první na čekací listině.

Označování, kdo se dostavil

Jakmile termín začne, každá potvrzená rezervace čeká na jednu odpověď: dostavil se dotyčný, nebo ne? Nejde jen o evidenci: Přítomen je to, co utratí kredit z členství, pokud plán nebo událost nemá nastaveno, že se rezervace počítá bez ohledu na účast; Nedostavil se vrátí místo i kredit zpět. Dokud neodpovíte, kredit zůstává rezervovaný a zbývající počet návštěvníka se nemění.

Odpovědět můžete na několika místech — od celé skupiny jedním klepnutím až po jedinou rezervaci, nebo ze strany členství:

• Seznam rezervací. Otevřete Návštěvníci → Události, vyberte událost a podívejte se na potvrzené rezervace uplynulého termínu (připomínkový e-mail vede přímo tam). Sloupec Účast se zobrazí, jakmile termín začne — u budoucích termínů tam není, protože zatím není na co odpovídat. Každý řádek má zelenou fajfku pro přítomen a červený křížek pro nedostavil se; klepnutím na odpověď, která právě svítí, ji vrátíte zpět. Přítomen Nedostavil se
• Všichni přítomni. V záhlaví každého termínu je tlačítko Všichni přítomni. Vyplní jen rezervace, které ještě nemají odpověď, takže ti, které jste už označili jako nepřítomné, zůstanou nepřítomní. Všichni přítomni
• Výběr. Zaškrtněte řádky, které chcete, a použijte Označit vybrané jako přítomné nebo Označit vybrané jako nepřítomné — hodí se, když většina skupiny přišla a jen pár lidí ne.
• Z telefonu. Na dashboardu zobrazení Agenda ukazuje u každé již začaté události malý štítek Účast — jantarový s počtem, dokud odpovědi chybí, zelený, jakmile mají odpověď všichni. Klepnutím na něj otevřete panel se seznamem potvrzených rezervací se stejnými tlačítky přítomen / nedostavil se a zkratkou Všichni přítomni, takže docházku můžete vzít, zatímco jsou lidé ještě v místnosti.
• Jedna rezervace. Otevřete rezervaci ze seznamu (ikona tužky) a použijte přepínač Byl přítomen na její detailní stránce, vedle odpovědí z formuláře návštěvníka a poznámek.
• Ze strany členství. Otevřete Členství, vyberte plán a pak člena — číslo ve sloupci využití otevře jeho stránku Využití členství. Tam jsou vypsané všechny schválené rezervace čekající na účast s dvojicí tlačítek Potvrdit účast / Nedostavil se, a seznam členů ukazuje, kolik rezervací každého člena ještě čeká. Je to stejná odpověď jako všude jinde, jen seskupená podle člena, což je přirozené místo, když zjišťujete, kolik kreditů někomu zbývá. Potvrdit účast Nedostavil se

Administrátoři mohou odpovídat u kterékoli události. Člen týmu může odpovídat jen u událostí, za které je zodpovědný — všude jinde jsou tlačítka neaktivní.

Nemusíte si to pamatovat. Když událost skončí a rezervace stále čekají na potvrzení účasti, Micali.online pošle e-mail tomu, kdo je za daný termín odpovědný, s odkazem přímo na správný seznam — a to jen u rezervací, kde potvrzení skutečně něco změní.

Platba

Rezervace mají příznak zaplaceno, který si přepínáte sami; Micali.online peníze nepřijímá. Co udělá, je připomínání: událost může před termínem jednou nebo dvakrát odeslat upomínku platby, a to jen návštěvníkům, kteří jsou potvrzení, stále nemají zaplaceno a nejsou kryti členstvím.

Export seznamu

Rezervace se exportují do souboru CSV, pro události i pro služby, takže můžete předat docházkový seznam komukoli, kdo ho potřebuje, sečíst měsíc v tabulce, nebo si ponechat vlastní kopii. Je to seznam přesně tak, jak jste ho vyfiltrovali, ne pevně daný report.

Čekající na potvrzení

Rezervace, které návštěvník vyplnil na vašich veřejných stránkách, aniž by byl přihlášen. Nic není rezervováno, dokud neotevře odkaz, který jsme mu poslali e-mailem — tahle stránka ukazuje, co je ještě rozjednáno, kolik toho nikdy nedorazí, a kde můžete zasáhnout, když návštěvník sám nemůže.

Jak se sem rezervace dostane

Návštěvník, který není přihlášen, vyplní úplně vše — termín, počet míst, své kontaktní údaje, jakýkoli přiložený formulář — aniž by byl nejdřív požádán o kód. Odesláním se rezervace zaparkuje a odešle se mu jednorázový potvrzovací odkaz. Dokud tento odkaz neotevře, v účtu neexistuje vůbec nic: žádný návštěvník, žádná rezervace, žádná odpověď z formuláře a žádné rezervované místo. Je to záměr — někdo, kdo napíše cizí adresu, tak nikdy nemůže zaplnit vaši událost.

Odkaz platí 24 hodin, nebo do začátku termínu, podle toho, co nastane dřív. Jeho otevření prokáže adresu, přihlásí návštěvníka a vytvoří rezervaci podle běžných pravidel — kapacita, čekací listina, uzávěrka přihlášek, vaše schválení — takže dostane stejnou odpověď, jakou by dostal při rezervaci s přihlášením. Pokud má členství, které událost přijímá, právě v tu chvíli je dotázán, které z nich chce použít.

Návštěvník, který už je přihlášený, sem nikdy nepřijde. Rezervuje přímo a nemá už co potvrzovat.

Na e-mail nemusí čekat ani on. Přihlášení na vaší rezervační stránce zobrazí kartu Čeká na vaše potvrzení se seznamem všeho zaparkovaného pod danou adresou, každou položku s tlačítkem Potvrdit. Potvrzení tam a otevření e-mailu potom stejně nevadí — odkaz jen oznámí, že už je potvrzeno.

Co stránka zobrazuje

Otevřete Čekající na potvrzení v postranním panelu. Nahoře jsou čtyři čísla, přičemž první tři jsou zároveň filtry:

• Čeká na potvrzení — odkaz je stále platný a návštěvník ho ještě může použít.
• Nikdy nepotvrzeno — odkaz vypršel nevyužitý. Tohle číslo stojí za sledování: je to zájem, který jste měli a neudrželi.
• Potvrzeno — staly se z nich skutečné rezervace.
• Míra potvrzení — podíl odkazů, které byly využity. Počítají se jen odkazy, které už doběhly, takže ty stále rozjednané ji celý den nesnižují.

Pod nimi je graf rezervací za den: každá rezervace, kterou váš účet přijal, s tímto trychtýřem vykresleným uvnitř. Rezervace přihlášeného návštěvníka nebo taková, kterou jste přidali sami, tímto trychtýřem nikdy neprochází, takže obě vnitřní linie jsou vždy jen výsek té vyšší. Filtr typu zužuje obě; textové hledání zužuje jen tabulku, takže vyhledání jednoho člověka vám nepřekreslí objem, jako by byl jeho.

Jen pro administrátory a hlavní administrátory — stejná hranice jako u vašeho seznamu návštěvníků, protože dokud není odkaz otevřen, tyto kontaktní údaje nejsou prokazatelně toho, kdo je zadal.

Potvrzení za návštěvníka

E-mail skončil ve spamu, odkaz vypršel nepřečtený, nebo návštěvník místo toho zavolal na recepci. Tlačítko Potvrdit za návštěvníka je u každého řádku, který ještě není potvrzený — vypršelé nevyjímaje, což je vlastně hlavní důvod, proč tam je — a rezervuje přesně tak, jak by to udělal odkaz. Výsledek stále určují pravidla: pokud je událost plná, návštěvník jde na čekací listinu, pokud vyžaduje schválení, skončí mezi vašimi ke schválení, a pokud už uplynula uzávěrka, nic se nerezervuje a dozvíte se proč. Potvrdit za návštěvníka

Jedna věc se liší od kliknutí samotného návštěvníka: nespotřebuje se žádný předplacený plán, protože se nikoho neptal, který chce použít. Přidejte ho k rezervaci dodatečně, pokud se má počítat proti nějakému plánu.

Každá takto vytvořená rezervace zaznamená administrátora, který ji potvrdil, a řádek zobrazuje jeho jméno.

Jak se o tom dozvíte

Jakmile je rezervace zaparkovaná, hned dorazí upozornění do zvonečku — vidí ho i členové týmu, přestože nemohou tuto stránku otevřít. Odkazuje na událost nebo službu, na kterou návštěvník mířil, protože zatím žádná rezervace, na kterou by mohl odkazovat, neexistuje.

Sdílení vašich událostí a služeb

Každá událost, služba a předplacený plán má vlastní veřejnou adresu, stejně jako celá vaše rezervační stránka. Předejte ji jako odkaz nebo ji vytiskněte jako QR kód — kdokoli ji otevře, přistane přímo na stránce, kde si může rezervovat.

Adresa všeho, co nabízíte

Vaše rezervační stránka žije na subdoméně vašeho účtu — na názvu, který jste zvolili na stránce Účet, za nímž následuje .micali.online. Právě na této jedné adrese návštěvníci procházejí vše, co jste zveřejnili:

• https://yourname.micali.online — všechny nadcházející události.
• https://yourname.micali.online/services — všechny služby a jejich procedury.
• https://yourname.micali.online/memberships — předplacené plány, které si návštěvníci mohou koupit.

Návštěvníci mezi nimi přepínají pomocí záložek v horní části stránky a záložka se zobrazí, jen když je za ní něco veřejného. Toto je adresa, kterou uveďte na svém webu, v podpisu e-mailu nebo na ceduli u dveří — cokoli zveřejníte později, se tam objeví, aniž by se odkaz změnil.

Jedna událost, služba nebo předplacený plán

Seznamy Události, Služby a Předplacené plány zobrazují na pravém konci každého řádku řadu malých tlačítek. Tlačítko sdílení je to se třemi spojenými tečkami:

Kliknutím na něj se otevře malé okno s oběma věcmi, které možná budete potřebovat:

• Odkaz — kliknutím na něj ho celý označíte, nebo stiskněte Kopírovat a zkopírujete ho do schránky. Vypadá takto: https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• QR kód pro stejný odkaz, s tlačítkem Stáhnout QR kód pro jeho uložení jako obrázek ve formátu PNG, který můžete vložit do plakátu, letáku nebo prezentace.

Šablonové události nemají tlačítko sdílení — šablona se návštěvníkům nikdy nezobrazuje. Místo toho sdílejte skutečné události, které z ní vytvoříte.

Co dostane návštěvník

Odkaz otevře danou událost, službu nebo plán přímo na vaší rezervační stránce, s jejími termíny nebo procedurami připravenými k výběru — není co hledat. Zůstává dostupný, dokud je položka zároveň veřejná i aktivní; jakmile jedno z toho vypnete, odkaz nemá co rezervovat, dokud ho znovu nezapnete.

Sdílení termínu

Někdy chcete někomu poslat konkrétní slot — „tento čtvrtek v šest“ — místo celého rozvrhu a naděje, že si vybere správně.

Kdekoli můžete sdílet jednotlivý slot, dostanete zároveň odkaz i QR kód, připravené k vytištění nebo odeslání:

• V rozvrhu události, vedle kteréhokoli nadcházejícího termínu.
• Na obrazovce návštěvníků, kde můžete vybrat kterýkoli nadcházející termín události — včetně toho, který si zatím nikdo nerezervoval.
• U služby, kde zvolíte proceduru, den a čas ze stejné dostupnosti, jakou vidí vaši návštěvníci.
• V kalendáři a agendě, přímo ze samotného slotu.

Co dostane návštěvník

Odkaz otevře vaši rezervační stránku už na daném přesném slotu, s ostatními termíny stranou, takže není co vybírat ani co splést. Pokud je slot plný, nabídne se mu místo toho čekací listina.

Rezervační tlačítko na vašem webu

Umístěte na svůj vlastní web rezervační tlačítko. Vznáší se v rohu každé stránky a kliknutím na něj mohou návštěvníci rovnou rezervovat vaše události a služby — nebo je přesune na vaši rezervační stránku.

Jak ho nastavit

Otevřete Widget na web v postranním panelu (pouze pro hlavní administrátory). Zvolte text tlačítka, jeho barvu, roh, ve kterém se zobrazuje, co udělá kliknutí a jazyk rezervačního okna, vyzkoušejte si ho v náhledu a zkopírujte kód.

Vložte kód do svého webu těsně před koncovou značku </body>, na každou stránku, kde se má tlačítko zobrazit. Většina nástrojů pro tvorbu webu (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace…) má místo pro vlastní kód nebo HTML blok.

Vlastní tlačítko. Rezervační okno otevře i jakýkoli odkaz nebo tlačítko na vašem webu s atributem data-micali-open, a vývojář může zavolat MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() nebo MicaliWidget.toggle(). Kód widgetu musí být na stránce, aby to fungovalo. Pokud chcete raději zobrazovat jen vlastní tlačítka, zapněte Skrýt plovoucí tlačítko: kód pak v rohu nezobrazí žádné tlačítko a rezervační okno se otevře jen z vašich tlačítek.

Tlačítko po rezervaci. Na stránce Widget na web můžete přidat tlačítko, které rezervační okno zobrazí, jakmile návštěvník odešle rezervaci — s vlastním textem, barvou a JavaScriptem. Nic se nespustí samo: váš kód se spustí na vašem webu, až když návštěvník klikne na tlačítko (například pro otevření vaší platby), a okno se poté zavře. Pro vývojáře stránka také dostane události micali:booked a micali:action s údaji rezervace kind, id, name a časem začátku — nikdy s osobními údaji návštěvníka. U rezervační stránky místo okna se rezervace uskuteční na Micali.online a váš web ji nevidí.

Co udělá kliknutí

• Rezervační okno — na vaší stránce se otevře okno s kalendářem: události podle data, služby podle procedury, dne a času. Návštěvník vyplní své údaje a rezervační formulář a potvrdí.
• Rezervační stránka — otevře vaši rezervační stránku Micali.online na nové kartě, se vším, co na ní je, včetně členství a místností.

Co dostane návštěvník

Návštěvníci nejsou uvnitř okna přihlášeni, takže rezervace vytvořená tam funguje jako rezervace vytvořená na vaší rezervační stránce bez přihlášení: stane se platnou, jakmile otevřou odkaz, který jim pošleme e-mailem, a členství si vyberou až na té potvrzovací stránce. Do té doby čeká v sekci Čekající na potvrzení.

Vaši návštěvníci

Všichni, kdo u vás někdy rezervovali, plus kdokoli, koho jste přidali sami — v jednom seznamu, který můžete prohledávat, importovat do něj a rozesílat z něj zprávy.

Import seznamu, který už máte

Nahrajte CSV a řekněte, který sloupec je který — Micali.online nezajímá pořadí sloupců ani to, jak je pojmenoval soubor. Adresy, které už jsou ve vašem účtu, se propojí místo přepsání, takže import seznamu, který se překrývá s vašimi stávajícími návštěvníky, nikomu nepřepíše údaje.

Import běží na pozadí a hlásí, co udělal, takže velký soubor nezablokuje obrazovku. Existuje strop 500 nově přidaných návštěvníků za den, a je záměrný: je dost vysoký na skutečný seznam zákazníků a dost nízký na to, aby se s omylem nahraný soubor nevymkl kontrole. Cokoli nad limit se nahlásí zpět místo zahození a opětovný import stejného souboru další den to doplní.

Rozesílací seznamy

Rozesílací seznam je uložená skupina návštěvníků, kterým můžete opakovaně psát. Naplňte ho ručním výběrem lidí, nebo výběrem událostí a služeb a období — všichni, kdo si je rezervovali za poslední dva týdny, poslední rok, nebo kdykoli.

Psaní návštěvníkům

Můžete napsat uloženému seznamu, všem u dané události nebo celému účtu. Každá zpráva se odesílá jednotlivě, takže jedna špatná adresa nezablokuje ostatní, a kdokoli bez e-mailové adresy se přeskočí — jejich počet se zobrazí ještě před tím, než začnete psát, ne až po odeslání.

Černá listina

Někteří lidé si zaslouží druhý pohled, než je pustíte dál — notorický absentér, ten, kdo si rezervuje šest míst a přivede jedno. Přidejte jejich e-mailovou adresu na černou listinu, s poznámkou pro sebe, proč.

Seznam je vázán na e-mailovou adresu, ne na záznam osoby — takže smazání návštěvníka a jeho opětovné přihlášení se stejnou adresou ho nevymaže.

Zprávy s návštěvníky

Konverzace je vlákno mezi vaším týmem a jedním návštěvníkem. Může ho začít kterákoli strana a vše, co v něm zazní, zůstává připojeno k té osobě, místo aby se rozptýlilo mezi tím, kdo zrovna odpověděl na její e-mail.

Jak vlákno vzniká

Návštěvník vám může napsat ze své vlastní rezervační stránky — ohledně rezervace, nebo o ničem konkrétním. Vlákno můžete otevřít i vy sami z jeho řádku v seznamu návštěvníků, což je správný způsob, jak se jedné osoby na něco zeptat, aniž by se z toho stal e-mail, který dostane úplně každý.

Kdo odpovídá

Číst a odpovídat může kdokoli v účtu, včetně členů týmu. Konverzaci lze přiřadit konkrétní osobě a je tu filtr moje, který zobrazuje, co je přiřazeno vám nebo na co jste už odpověděli — takže v nabitý den je méně pravděpodobné, že dva lidé odpoví stejnému návštěvníkovi dvakrát.

Udržování seznamu krátkým

Vlákna lze po vyřízení zavřít a znovu otevřít, pokud návštěvník napíše znovu, což udržuje seznam jen na tom, co ještě potřebuje člověka.

Dotazníky zpětné vazby

Zeptejte se lidí, kteří přišli, co si o tom mysleli, automaticky, jakmile mají událost nebo schůzku za sebou.

Nastavení dotazníku

Napište otázky, připojte dotazník k události nebo službě a řekněte, jak dlouho po skončení slotu se má odeslat — hned, další ráno, o pár dní později, cokoli vyhovuje. Dejte mu název pro vlastní potřebu; návštěvníci ho nikdy neuvidí, jen otázky.

Co dostane návštěvník

E-mail s první otázkou v něm. Odpověď na ni otevře zbytek na samostatné stránce — bez přihlášení, bez hesla, bez čehokoli k zapamatování. Čím méně po někom v tu chvíli chcete, tím víc odpovědí se vám vrátí.

Jednou na rezervaci

Každá rezervace je požádána o hodnocení přesně jednou a odeslání se zaznamená. Ten, kdo chodí na vaši úterní lekci každý týden, není žádán, aby ji hodnotil každý týden.

Čtení odpovědí

Odpovědi se sbírají u daného dotazníku, takže je můžete číst pohromadě místo jednoho e-mailu po druhém. Můžete si také nejprve poslat testovací kopii a vidět celou věc přesně tak, jak ji uvidí návštěvník.

Získání pomoci

Pro otázky, na které tento průvodce neodpovídá, nebo když se ve vašem účtu zdá být něco špatně.

Otevření tiketu

Administrátoři a hlavní administrátoři mohou založit tiket přímo v aplikaci, což je lepší než psát e-mail, protože přijde rovnou s vaším účtem — nikdo se vás nemusí ptát, o jaký byznys jde, a my se můžeme podívat přímo na nastavení, které popisujete.

Jak to pokračuje

Tiket je konverzace, ne formulář: odpovědi z naší strany přistávají ve stejném vláknu a jste upozorněni e-mailem, takže celá výměna zůstává na jednom místě místo toho, aby se roztříštila napříč e-mailovým vláknem.

Jak vytvořit událost a zveřejnit ji

Pro hlavní administrátory a administrátory. Cíl: návštěvník přijde na vaši veřejnou stránku a může si rezervovat termín.

1. Otevřete stránku Události.

   Přihlaste se do aplikace, vyberte správný účet v horním panelu a v hlavním menu otevřete Události.

2. (Volitelné) Nejprve vytvořte šablonu.

   Pokud budete opakovaně pořádat stejný typ události, vytvořte ji jednou jako šablonu — kapacita, formulář, zprávy a tak dále. Nové klasické události z ní pak mohou dědit.

3. Vytvořte novou klasickou událost.

   Klikněte na Nová událost, dejte jí název a popis, nastavte kapacitu (maximální počet účastníků, zda mohou přivést přátele) a vyberte rezervační formulář.

4. Přidejte jedno nebo více dat události.

   Pro každý výskyt nastavte čas začátku a případně termín přihlášení. Bez alespoň jednoho nadcházejícího data nelze událost rezervovat.

5. Omezte na členství (volitelné).

   Pokud se mohou účastnit pouze členové, přidejte požadovaná členství v sekci Povolená členství. Pokud necháte prázdné, může si rezervovat každý návštěvník.

6. Vyberte zprávy.

   Vyberte šablony pro upomínky platby, zrušení a upomínku o účasti. Ujistěte se, že je na úrovni účtu nakonfigurovaný odpovídající konektor (SMTP, SendGrid nebo Twilio).

7. Zapněte Aktivní.

   Tím se událost stane živou uvnitř účtu. K návštěvníkům se však dostane až po dalším kroku.

8. Zapněte Veřejné.

   Nyní se událost objeví na vaší veřejné subdoméně. Otevřete subdoménu v anonymním okně prohlížeče a ověřte, že vše vypadá správně.

Jak vytvořit službu nebo proceduru a zveřejnit ji

Pro hlavní administrátory a administrátory. Cíl: návštěvník si může vybrat proceduru a rezervovat volný časový slot.

1. Otevřete stránku Služby.

   Z menu aplikace vyberte Služby. Seznam zobrazuje vše, co patří k aktivnímu účtu.

2. Vytvořte službu.

   Klikněte na Nová služba, zadejte název, popis, lokalitu, adresu a časové pásmo. Časové pásmo je důležité — všechna okna dostupnosti jsou v něm interpretována.

3. Přidejte procedury.

   Pro každou věc, kterou si návštěvník může rezervovat, vytvořte proceduru s názvem a délkou trvání. Volitelně nastavte čas přípravy před procedurou a čas úklidu po ní, aby kalendář nedělal dvojí rezervace.

4. Nastavte dostupnost.

   Definujte opakující se časová okna, kdy jsou rezervace povoleny (například po–pá 9:00–17:00). Rezervovat lze pouze sloty uvnitř aktivního okna dostupnosti.

5. Vyberte rezervační formulář (volitelné).

   Pokud potřebujete získat od návštěvníka informace při rezervaci — telefon, alergie, poznámky — připojte ke službě formulář.

6. Zapněte Aktivní u služby i u každé procedury.

   Neaktivní služba se skryje všude; neaktivní procedura zůstává v databázi, ale neobjeví se v rezervačním toku.

7. Zapněte Veřejné u služby.

   Návštěvníci nyní vidí službu na vaší veřejné subdoméně, s dostupnými procedurami a nejbližšími volnými sloty.

Jak nastavit místnost, kterou si lidé mohou rezervovat

Pro hlavní administrátory a administrátory. Cíl: lidé, které pozvete, se mohou přihlásit a rezervovat místnost.

1. Otevřete stránku Místnosti.

   Z menu aplikace vyberte Místnosti a klikněte na Nová místnost.

2. Popište místnost.

   Zadejte název, popis, kde se nachází a kolik lidí pojme. Po prvním uložení můžete přidat fotky; první z nich je titulní.

3. Nastavte, kdy se dá rezervovat.

   Přidejte hodiny pro každý den v týdnu, minuty na přípravu a úklid a časovou mřížku.

4. Nastavte pravidla pro návštěvníky.

   Vyberte nejdelší rezervaci, pauzu mezi rezervacemi jedné osoby a kolik dní dopředu mohou lidé rezervovat. Pole nechte prázdné pro žádný limit.

5. Vyberte, kdo může rezervovat.

   Vyberte jeden nebo víc štítků (můžete ho vytvořit přímo tam), rozhodněte, zda se rezervace potvrzují automaticky, a vyberte zodpovědné osoby a sdílený kalendář.

6. Pozvěte lidi.

   Na stránce Místnosti → Přístup vložte jejich e-mailové adresy, přidělte jim štítek a odešlete pozvánku. Lidem, kteří u vás už rezervují, stačí přidělit štítek.

7. Sdílejte odkaz.

   Zkopírujte odkaz na místnost ze seznamu místností, nebo nechte lidi najít místnost na záložce Místnosti vaší rezervační stránky. Zapněte Viditelná pro všechny, pokud by měli místnost vidět i lidé bez přístupu.

Jak vytvořit členství a zveřejnit ho

Pro hlavní administrátory a administrátory. Cíl: návštěvník si může koupit členství a použít ho k rezervaci událostí.

1. Otevřete stránku Členství.

   Z menu aplikace vyberte Členství.

2. Vytvořte členství.

   Klikněte na Nové členství, dejte mu název a krátký popis, který vysvětluje, co návštěvník získá.

3. Nastavte cenu, měnu a limity.

   Zadejte cenu (v nejmenší jednotce měny), měnu, maximální počet použití a/nebo dobu trvání ve dnech. Ponechání limitu prázdného znamená neomezeně.

4. Definujte, kdy ho lze zakoupit.

   Nastavte dostupné od (kdy se zobrazí na veřejné stránce) a volitelně dostupné do (kdy zmizí). Užitečné pro sezónní nebo časově omezené nabídky.

5. (Volitelné) Propojte ho s událostmi.

   Pokud má členství odemykat konkrétní události, otevřete každou událost a přidejte členství v sekci Povolená členství.

6. Zapněte Aktivní.

   Členství je nyní součástí vašeho účtu. Stávající členství vracejících se návštěvníků fungují i tehdy, když je toto vypnuté.

7. Zapněte Veřejné.

   Návštěvníci vidí členství na vaší veřejné subdoméně a mohou si ho zakoupit. Potvrďte otevřením subdomény v anonymním okně.

Jak vytvořit šablonu zprávy

Pro hlavní administrátory a administrátory. Šablony žijí na úrovni účtu — napište je jednou a znovu je použijte na jakékoli události, službě nebo členství.

1. Otevřete stránku Šablony zpráv.

   Z menu aplikace vyberte Šablony zpráv uvnitř aktivního účtu.

2. (Volitelné) Nasaďte výchozí šablony.

   Pokud jde o nový účet, klikněte na Nasadit výchozí pro vytvoření startovní šablony pro každý podporovaný slot v jazyce účtu. Kteroukoli z nich můžete následně upravit.

3. Vytvořte novou šablonu.

   Klikněte na Nová šablona a dejte jí jasný interní název — například „Jóga — upomínka platby“. Název se zobrazí pouze vašemu personálu.

4. Napište e-mailovou verzi.

   Vyplňte předmět a tělo e-mailu. Použijte zástupné symboly jako %visitor_first_name% a %event_start_at% všude, kde chcete personalizované hodnoty. Volitelně nastavte jméno odesílatele.

5. Napište SMS verzi (volitelné).

   Pokud plánujete tuto zprávu odesílat také jako SMS, vyplňte tělo SMS. Mějte ji krátkou — poskytovatelé SMS účtují za segment.

6. Uložte šablonu.

   Potřebujete alespoň název plus tělo e-mailu nebo tělo SMS. Šablona se nyní objeví v rozevíracích seznamech na každém formuláři události, procedury a členství.

7. Připojte šablonu tam, kde ji potřebujete.

   Otevřete příslušnou událost, proceduru služby nebo členství a vyberte novou šablonu v příslušném slotu — například Upomínka o účasti na události. Uložte a je to hotové.