Καλώς ήρθατε στο Micali.online

Ρόλοι χρηστών

Κάθε άτομο που αλληλεπιδρά με το Micali.online ανήκει σε έναν από αυτούς τους ρόλους. Οι ρόλοι καθορίζουν τι μπορεί κάποιος να δει, να επεξεργαστεί και να εγκρίνει.

Τι μπορεί να κάνει κάθε ρόλος

Λογαριασμός

Ένας λογαριασμός αντιπροσωπεύει μια εταιρεία ή έναν οργανισμό που διαθέτει τη ρύθμιση κρατήσεων — το σαλόνι, το στούντιο, την κλινική. Κάθε λογαριασμός έχει τον δικό του δημόσιο υποτομέα (για παράδειγμα yourname.micali.online) όπου καταλήγουν οι επισκέπτες για να κάνουν κράτηση.

Ένας λογαριασμός περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία με τα οποία αλληλεπιδρά ένας επισκέπτης: τις συνδρομές που μπορεί να αγοράσει, τις υπηρεσίες και διαδικασίες που μπορεί να κλείσει, τις εκδηλώσεις στις οποίες μπορεί να εγγραφεί, και τις φόρμες που συμπληρώνει στην πορεία.

Πού καταλήγουν οι απαντήσεις

Ορίστε μια διεύθυνση απάντησης (reply-to) στον λογαριασμό και κάθε μήνυμα που στέλνει το Micali.online εκ μέρους σας θα την περιλαμβάνει, ώστε ένας επισκέπτης που απλώς πατά «απάντηση» να καταλήγει στα εισερχόμενα που πράγματι διαβάζετε. Αν την αφήσετε κενή, οι απαντήσεις επιστρέφουν στη διεύθυνση από την οποία στάλθηκε το μήνυμα. Είναι μία ρύθμιση για όλα τα πρότυπά σας, όχι κάτι που επαναλαμβάνεται σε καθένα ξεχωριστά.

Χρώματα

Υπάρχουν 28 χρωματικά θέματα. Ένας λογαριασμός επιλέγει ένα για όλους, και κάθε άτομο μπορεί να το παρακάμψει για τον εαυτό του — η δική σας επιλογή υπερισχύει έναντι αυτής του λογαριασμού, και η επιλογή του λογαριασμού υπερισχύει έναντι της τυπικής. Αλλάζει την εφαρμογή στην οποία εργάζεστε εσείς και η ομάδα σας· δεν αλλάζει την εμφάνιση της δημόσιας σελίδας κρατήσεών σας.

Εκδηλώσεις

Μια εκδήλωση είναι μια χρονική θέση — ή μια σειρά χρονικών θέσεων — στις οποίες μπορούν να εγγραφούν οι επισκέπτες. Χρησιμοποιήστε τις εκδηλώσεις για μαθήματα, ομαδικές συνεδρίες, εργαστήρια, παραστάσεις και οποιαδήποτε άλλη κράτηση που συνδέεται με μια καθορισμένη ώρα έναρξης.

Εκδηλώσεις-πρότυπα vs. κλασικές εκδηλώσεις

Οι εκδηλώσεις έρχονται σε δύο μορφές:

• Εκδήλωση-πρότυπο — ένα επαναχρησιμοποιήσιμο σχέδιο. Τα πρότυπα δεν εμφανίζονται ποτέ στους επισκέπτες· υπάρχουν ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε πολλές πραγματικές εκδηλώσεις με τις ίδιες ρυθμίσεις (χωρητικότητα, φόρμα, μηνύματα κ.λπ.) χωρίς να τα εισάγετε ξανά όλα από την αρχή.
• Κλασική εκδήλωση — μια πραγματική εκδήλωση με δυνατότητα κράτησης. Μια κλασική εκδήλωση μπορεί να δημιουργηθεί από την αρχή ή να συνδεθεί με ένα πρότυπο, οπότε κληρονομεί τη διαμόρφωση του προτύπου.

Βασικές ρυθμίσεις που πρέπει να γνωρίζετε

• Χωρητικότητα — πόσοι επισκέπτες μπορούν να συμμετάσχουν σε μία θέση, και αν κάθε επισκέπτης μπορεί να φέρει «φίλους» (επιπλέον άτομα). Ορίστε ελάχιστο και μέγιστο αριθμό συμμετεχόντων. Η χωρητικότητα μετριέται σε θέσεις, όχι σε κρατήσεις: ένας επισκέπτης που φέρνει δύο φίλους καταλαμβάνει τρεις από αυτές.
• Προθεσμία εγγραφής — η τελευταία στιγμή που ένας επισκέπτης μπορεί να κάνει κράτηση. Αν παραμείνει κενή, οι κρατήσεις παραμένουν ανοιχτές μέχρι να ξεκινήσει η εκδήλωση.
• Αυτόματη επιβεβαίωση — αν οι κρατήσεις γίνονται δεκτές άμεσα ή περιμένουν την έγκριση διαχειριστή.
• Επιτρεπόμενες συνδρομές — περιορίστε ποιος μπορεί να κάνει κράτηση, περιορίζοντας την εκδήλωση σε συγκεκριμένες συνδρομές. Αν το αφήσετε κενό, οποιοσδήποτε μπορεί να κάνει κράτηση.
• Λίστα αναμονής — όταν η εκδήλωση είναι πλήρης, οι νέοι επισκέπτες μπορούν να τοποθετηθούν σε μια λίστα αναμονής και να ειδοποιηθούν αυτόματα όταν ελευθερωθεί μια θέση.
• Μηνύματα — επιλέξτε ποια πρότυπα μηνυμάτων αποστέλλονται για επιβεβαίωση κράτησης, υπενθυμίσεις πληρωμής, ακυρώσεις, υπενθυμίσεις παρουσίας και ενημερώσεις λίστας αναμονής. Κάθε εκδήλωση έχει τη δική της θέση για κάθε σκοπό, οπότε μπορείτε να συνδυάζετε διαφορετικά πρότυπα ανά εκδήλωση.
• Υπεύθυνος — το μέλος ομάδας που έχει την ευθύνη της εκδήλωσης. Είναι το άτομο στο οποίο απευθύνεται το Micali.online όταν κάτι χρειάζεται προσοχή, είναι αυτός/-ή στον οποίο αντιστοιχεί το %responsible_person% στα μηνύματά σας, και είναι προεπιλεγμένος/-η για να χειρίζεται τις συζητήσεις σχετικά με αυτήν. Μια μεμονωμένη ημερομηνία μπορεί να ορίσει κάποιον άλλον, κάτι που σας επιτρέπει να καλύπτετε την εβδομάδα ενός συναδέλφου χωρίς να αγγίζετε την ίδια την εκδήλωση.
• Συνημμένα — αρχεία που συνοδεύουν την εκδήλωση, έως 8 MB το καθένα. Αποθηκεύονται ακριβώς όπως μεταφορτώθηκαν: τίποτα δεν αλλάζει μέγεθος ή περικόπτεται, οπότε ένα σχέδιο κάτοψης ή μια σαρωμένη φόρμα παραμένουν ευανάγνωστα.

Υπηρεσίες & διαδικασίες

Οι υπηρεσίες προορίζονται για κρατήσεις ένας-προς-έναν, όπου ο επισκέπτης επιλέγει μια ώρα που τον εξυπηρετεί. Σκεφτείτε ένα κομμωτήριο, ένα ιδιωτικό μάθημα, μια συμβουλευτική συνάντηση ή μια θεραπεία.

Πώς σχετίζονται οι υπηρεσίες και οι διαδικασίες

• Μια υπηρεσία είναι ο περιέκτης — η προσφορά στο σύνολό της (για παράδειγμα, «Κομμωτήριο Κέντρου»). Έχει όνομα, περιγραφή, τοποθεσία, διεύθυνση και ζώνη ώρας.
• Μια διαδικασία είναι κάτι συγκεκριμένο που μπορείτε να κλείσετε μέσα σε αυτή την υπηρεσία (για παράδειγμα, «Κούρεμα — 30 λεπτά», «Βαφή — 90 λεπτά»). Μια υπηρεσία μπορεί να έχει πολλές διαδικασίες.
• Η διαθεσιμότητα είναι το ημερολόγιο των χρονικών παραθύρων κατά τα οποία οι επισκέπτες μπορούν να επιλέξουν να κάνουν κράτηση. Τις ορίζετε ανά υπηρεσία.
• Το διάστημα θέσεων καθορίζει πόσο συχνά μπορεί να ξεκινά μια κράτηση μέσα σε αυτά τα παράθυρα — κάθε 5, 10, 15, 20, 30, 60 ή 120 λεπτά, με προεπιλογή τα 15. Είναι μία ρύθμιση για ολόκληρη την υπηρεσία: αυτό που προσφέρεται σε έναν επισκέπτη και αυτό στο οποίο μπορείτε εσείς να τον κλείσετε είναι το ίδιο πλέγμα, οπότε δεν μπορείτε να κλείσετε τίποτα που δεν θα μπορούσε να κλείσει και ο ίδιος.

Στη δημόσια σελίδα, ο επισκέπτης επιλέγει πρώτα μια υπηρεσία, μετά μια διαδικασία, μετά μια διαθέσιμη χρονική θέση — και τέλος συμπληρώνει την τυχόν απαιτούμενη φόρμα.

Αυτοματοποιημένα μηνύματα

Κάθε διαδικασία μπορεί να συνδεθεί με τέσσερα πρότυπα μηνυμάτων — ένα για τη στιγμή που δημιουργείται μια κράτηση, ένα για την επιβεβαίωση, ένα για την απόρριψη, και μια υπενθύμιση πριν από το ραντεβού. Επιλέξτε τα πρότυπα ανά διαδικασία, ώστε διαφορετικές υπηρεσίες να μπορούν να «μιλούν» με διαφορετικό ύφος.

Αίθουσες

Οι αίθουσες είναι κοινόχρηστοι χώροι που μπορούν να κλείσουν μόνο τα άτομα που εγκρίνετε — μια αίθουσα συσκέψεων, ένα στούντιο, ένα γραφείο, μια αίθουσα εξάσκησης. Σε αντίθεση με μια υπηρεσία, ο επισκέπτης δεν κλείνει τον χρόνο σας για κάτι που προσφέρετε· κρατά την αίθουσα για όσο τη χρειάζεται, μέσα στους κανόνες που ορίζετε.

Ποιος μπορεί να κλείσει: ετικέτες

Μια ετικέτα είναι μια ονομασία που δίνετε σε άτομα — Εργαζόμενοι, Διοίκηση, Μέλη. Ένα άτομο μπορεί να έχει πολλές ετικέτες, και μια αίθουσα έχει μια λίστα με τις ετικέτες που επιτρέπεται να την κλείσουν· αρκεί οποιαδήποτε από αυτές. Μια αίθουσα χωρίς ετικέτα μπορεί να την κλείσει μόνο η ομάδα σας.

Προσκαλέστε άτομα στο Αίθουσες → Πρόσβαση: επικολλήστε τις διευθύνσεις email τους, επιλέξτε τις ετικέτες και στείλτε την πρόσκληση. Δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης — συνδέονται με έναν κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται σε αυτή τη διεύθυνση.

Ένας συνδεδεμένος επισκέπτης που ανοίγει μια ορατή αίθουσα που δεν μπορεί ακόμη να κλείσει μπορεί να ζητήσει πρόσβαση. Τα υπεύθυνα άτομα της αίθουσας εγκρίνουν (κάτι που τους δίνει τις ετικέτες της αίθουσας) ή απορρίπτουν, και ο επισκέπτης λαμβάνει email και στις δύο περιπτώσεις.

Για έναν χώρο συνεργασίας, ή μια αίθουσα που μπορεί να χρησιμοποιήσει οποιοσδήποτε, αλλάξτε την αίθουσα σε Οποιοσδήποτε συνδεθεί. Έχετε υπόψη ότι οποιοσδήποτε μπορεί να συνδεθεί με οποιαδήποτε διεύθυνση email.

Ορατή ή κρυφή

Μια ορατή αίθουσα δείχνει τις φωτογραφίες της, την περιγραφή, τη χωρητικότητα, το ωράριο και τους κανόνες σε οποιονδήποτε έχει τον σύνδεσμο, αλλά η κράτηση εξακολουθεί να απαιτεί σύνδεση και ετικέτα. Μια κρυφή αίθουσα απαντά «δεν βρέθηκε» σε όλους όσους δεν μπορούν να την κλείσουν, οπότε ακόμη και ένας διαρρεύσας σύνδεσμος δεν αποκαλύπτει τίποτα. Δεν υπάρχει δημόσια λίστα όλων των αιθουσών: οι άνθρωποι φτάνουν σε μια αίθουσα μέσω της σελίδας κρατήσεών σας ή του δικού της συνδέσμου. Μπορείτε να αλλάξετε την ορατότητα απευθείας από τη λίστα Αιθουσών.

Βασικές ρυθμίσεις

• Ωράριο — πότε μπορεί να κλειστεί η αίθουσα, ανά ημέρα της εβδομάδας, με πολλά διαστήματα την ημέρα αν χρειάζεται. Η ομάδα σας μπορεί να κλείσει εκτός αυτών.
• Προετοιμασία και καθαρισμός — πόσα λεπτά παραμένει μπλοκαρισμένη η αίθουσα πριν και μετά από κάθε κράτηση (0 = καμία).
• Χρονικό πλέγμα — πόσο συχνά μπορεί να ξεκινά και να τελειώνει μια κράτηση, για παράδειγμα κάθε 15 λεπτά.
• Κανόνες για επισκέπτες — η μεγαλύτερη κράτηση, το ελάχιστο διάλειμμα μεταξύ των δικών του κρατήσεων ενός ατόμου (ώστε δύο κρατήσεις των 2 ωρών η μία μετά την άλλη να μην παρακάμπτουν ένα όριο 2 ωρών) και πόσες ημέρες νωρίτερα. Ισχύουν μόνο για ό,τι κλείνουν οι ίδιοι οι επισκέπτες.
• Αυτόματη επιβεβαίωση — ενεργοποιημένο: η κράτηση επιβεβαιώνεται αμέσως. Απενεργοποιημένο: περιμένει έως ότου ένα υπεύθυνο άτομο την επιβεβαιώσει ή την απορρίψει.
• Κοινόχρηστο ημερολόγιο — απενεργοποιημένο, τίτλοι, ή τίτλοι με ονόματα. Καθορίζει τι βλέπουν στις κατειλημμένες ώρες τα άτομα που μπορούν να κλείσουν την αίθουσα· κανείς άλλος δεν το βλέπει ποτέ.
• Υπεύθυνα άτομα — μέλη της ομάδας που ενημερώνονται για νέες κρατήσεις, ακυρώσεις και αιτήματα πρόσβασης, και τα αποφασίζουν. Αν δεν επιλεγεί κανείς, ενημερώνονται οι διαχειριστές.

Πώς ένας επισκέπτης κλείνει μια αίθουσα

Στη σελίδα της αίθουσας ο επισκέπτης συνδέεται, επιλέγει μια ημέρα στο ημερολόγιο, μετά μια ελεύθερη ώρα έναρξης — οι κατειλημμένες ώρες παραμένουν στο πλέγμα, γκριζαρισμένες — και τέλος τη διάρκεια, τι αφορά η κράτηση και μια προαιρετική σημείωση. Κάθε βήμα έχει τη δική του διεύθυνση, οπότε η επαναφόρτωση της σελίδας διατηρεί τη θέση του. Οι κρατήσεις αιθουσών του εμφανίζονται στο Οι κρατήσεις μου, όπου μπορεί να τις ακυρώσει μέχρι να ξεκινήσει η κράτηση.

Εργασία με κρατήσεις αιθουσών

Το Αίθουσες → Ημερολόγιο δείχνει την εβδομάδα για μία αίθουσα ή για όλες, με τις κρατήσεις που περιμένουν επιβεβαίωση στην κορυφή. Κάντε κλικ σε μια ελεύθερη ώρα για να κλείσετε για κάποιον (μέσω email) ή για να μπλοκάρετε την αίθουσα εσωτερικά· κάντε κλικ σε μια κράτηση για να την επιβεβαιώσετε, απορρίψετε, μετακινήσετε, μετονομάσετε ή ακυρώσετε. Οι δικές σας κρατήσεις παρακάμπτουν τους κανόνες για επισκέπτες και το ωράριο, αλλά δεν μπορούν ποτέ να επικαλύπτονται με άλλη κράτηση. Μια κράτηση μπορεί να επαναλαμβάνεται κάθε εργάσιμη ημέρα, κάθε εβδομάδα ή κάθε δύο εβδομάδες για έως και ένα έτος — οι ημερομηνίες που είναι ήδη κατειλημμένες παραλείπονται και αναφέρονται. Η σελίδα Επισκέπτες έχει μια καρτέλα Αίθουσες με τις κρατήσεις κάθε αίθουσας, και η λίστα Όλοι οι επισκέπτες δείχνει τις ετικέτες όλων.

Αυτοματοποιημένα μηνύματα

Κάθε αίθουσα επιλέγει ποιο πρότυπο μηνύματος στέλνεται πότε: η κράτηση περιμένει επιβεβαίωση, επιβεβαιώνεται (με συνημμένο αρχείο ημερολογίου), απορρίπτεται, ακυρώνεται από τον επισκέπτη, ακυρώνεται από εσάς, μετακινείται σε άλλη ώρα, και μια υπενθύμιση έναν καθορισμένο αριθμό ωρών πριν. Η πρώτη σας αίθουσα αποκτά έτοιμα πρότυπα που μπορείτε να επεξεργαστείτε.

Συνδρομές

Μια συνδρομή είναι ένα προπληρωμένο πλάνο που αγοράζει ένας επισκέπτης — μια κάρτα πολλαπλών χρήσεων, μια μηνιαία συνδρομή, ένα εποχιακό πάσο. Χρησιμοποιήστε τις συνδρομές για να χρεώνετε εκ των προτέρων και για να ελέγχετε ποιος επιτρέπεται να κλείνει συγκεκριμένες εκδηλώσεις.

Τι καθορίζει μια συνδρομή

• Τιμή & νόμισμα — τι πληρώνει ο επισκέπτης.
• Όρια χρήσης — μέγιστος αριθμός χρήσεων ή/και μέγιστη διάρκεια σε ημέρες. Αφήστε ένα όριο κενό, ή ορίστε το σε 0, και θεωρείται απεριόριστο.
• Παράθυρο διαθεσιμότητας — πότε μπορεί να αγοραστεί η συνδρομή (available_from και προαιρετικά available_to).

Πώς οι συνδρομές περιορίζουν την πρόσβαση σε εκδηλώσεις

Από μόνη της, μια συνδρομή είναι απλώς ένα προϊόν που μπορούν να αγοράσουν οι επισκέπτες. Για να τη χρησιμοποιήσετε ως φραγμό πρόσβασης, συνδέστε την με μία ή περισσότερες εκδηλώσεις ως επιτρεπόμενη συνδρομή. Έπειτα, μόνο οι επισκέπτες που κατέχουν αυτή τη συνδρομή μπορούν να κλείσουν την εκδήλωση.

Από προεπιλογή, μια χρήση καταναλώνεται μόνο αφού κάποιος επιβεβαιώσει ότι ο επισκέπτης όντως εμφανίστηκε — η θέση περιμένει τον διακόπτη παρών στη λίστα επισκεπτών. Δύο ρυθμίσεις μπορούν να παρακάμψουν αυτό, σε δύο διαφορετικά επίπεδα: το πλάνο μπορεί να ορίσει ότι αυτή η συνδρομή καταναλώνει πάντα μία χρήση, και μια μεμονωμένη εκδήλωση μπορεί να ορίσει ότι αυτή η εκδήλωση καταναλώνει μία χρήση ακόμα και χωρίς παρουσία. Αρκεί το ένα από τα δύο, από μόνο του.

Έτσι, μια απουσία κοστίζει στον επισκέπτη μία χρήση όταν το πλάνο ή η εκδήλωση το ορίζει, και δεν κοστίζει τίποτα όταν κανένα από τα δύο δεν το ορίζει — οπότε η χρήση απλώς παραμένει εκεί μέχρι κάποιος διαχειριστής να σημειώσει τον επισκέπτη ως παρόντα.

Παρακολούθηση της συνδρομής ενός επισκέπτη

Ανοίξτε τη συνδρομή ενός επισκέπτη και θα δείτε τη λίστα με κάθε κράτηση που έχει καταναλώσει μία χρήση από αυτήν, με την ημερομηνία που καταμετρήθηκε η καθεμία. Όταν κάποιος ρωτήσει γιατί του απομένουν τρεις χρήσεις αντί για τέσσερις, αυτή η λίστα είναι η απάντηση.

Μπορείτε επίσης να αλλάξετε το όριο για αυτό το συγκεκριμένο άτομο χωρίς να επηρεάσετε το πλάνο στο οποίο βρίσκονται όλοι οι υπόλοιποι — δώστε ένα αναπληρωματικό μάθημα μετά από ακύρωση, ή διορθώστε ένα λάθος στην καταμέτρηση. Ορίστε τον αρχικό του αριθμό, ή προσθέστε και αφαιρέστε από αυτόν καθώς προχωράτε· κάθε αλλαγή καταγράφεται μαζί με το ποιος την έκανε, ώστε ένα προσαρμοσμένο υπόλοιπο να μπορεί πάντα να εξηγηθεί αργότερα.

Πώς χρησιμοποιείται μια συνδρομή

Όταν ένας επισκέπτης με έγκυρη συνδρομή κλείνει κάτι που καλύπτει η συνδρομή, αυτή εφαρμόζεται αυτόματα γι' αυτόν — δεν χρειάζεται να θυμηθεί να την επιλέξει, ούτε εσείς χρειάζεται να τη συνδέσετε εκ των υστέρων. Η εφαρμογή της δεν είναι το ίδιο με την κατανάλωσή της: η χρήση δεσμεύεται εκείνη τη στιγμή και καταμετράται μόνο αφού διευθετηθεί η παρουσία, σύμφωνα με τους κανόνες που περιγράφηκαν παραπάνω.

Αυτοματοποιημένα μηνύματα συνδρομών

Οι συνδρομές μπορούν να ενεργοποιήσουν τέσσερα πρότυπα μηνυμάτων:

• Μετά από κάθε χρήση — επιβεβαιώνει ότι καταναλώθηκε μία χρήση και πόσες απομένουν.
• Πριν από την ημερομηνία λήξης — μια προειδοποίηση έναν ρυθμιζόμενο αριθμό ημερών πριν λήξει η συνδρομή.
• Κατά τη λήξη — αποστέλλεται όταν λήγει η συνδρομή.
• Λίγες εναπομείνασες χρήσεις — αποστέλλεται όταν οι εναπομείνασες χρήσεις του επισκέπτη πέσουν κάτω από ένα όριο που ορίζετε.

Φόρμες

Μια φόρμα είναι το σύνολο ερωτήσεων που απαντά ένας επισκέπτης κατά την κράτηση. Δημιουργήστε την μία φορά και συνδέστε την όπου χρειάζεστε τις απαντήσεις — μια εκδήλωση, μια υπηρεσία, μια συνδρομή, ή κάθε μεμονωμένο συμμετέχοντα σε μια κράτηση.

Τι μπορείτε να ρωτήσετε

Κάθε πεδίο έχει μια ετικέτα, έναν τύπο και ένα εσωτερικό όνομα. Οι διαθέσιμοι τύποι είναι:

Κείμενο και μεγάλο κείμενο, αριθμός, επιλογή (κουμπιά επιλογής ή αναπτυσσόμενη λίστα), και ημερομηνία, ώρα ή ημερομηνία & ώρα.

Φόρμες για κάθε συμμετέχοντα

Όταν μια κράτηση μπορεί να περιλαμβάνει συνοδούς, μια εκδήλωση μπορεί να ζητά τα στοιχεία κάθε συμμετέχοντα και όχι μόνο του ατόμου που κάνει την κράτηση. Αυτή η φόρμα πρέπει να περιέχει ένα πεδίο με όνομα name — αυτό είναι που αναγνωρίζει κάθε συμμετέχοντα στις λίστες σας.

Οι επισκέπτες που επιστρέφουν δεν πληκτρολογούν ξανά

Όταν κάποιος που έχει απαντήσει ξανά σε μια φόρμα κάνει νέα κράτηση, οι τελευταίες του απαντήσεις στην ίδια φόρμα συμπληρώνονται αυτόματα. Η αντιστοίχιση γίνεται με βάση τη φόρμα, όχι με βάση το πού απάντησε — έτσι δύο εκδηλώσεις που μοιράζονται μία φόρμα προσυμπληρώνονται η μία από την άλλη, και η πιο πρόσφατη απάντηση υπερισχύει πάντα.

Μια παλιά απάντηση επαναχρησιμοποιείται μόνο αν εξακολουθεί να ταιριάζει με το πεδίο όπως ορίζεται σήμερα. Ένα πεδίο που έχει αφαιρεθεί ή μετονομαστεί έκτοτε, μια επιλογή που δεν υπάρχει πια στη λίστα, ένας αριθμός που τώρα βρίσκεται εκτός εύρους — όλα ξεκινούν κενά αντ' αυτού. Η σιωπηλή μεταφορά μιας τέτοιας τιμής θα ήταν χειρότερη από ένα κενό: ο επισκέπτης δεν θα έβλεπε τίποτα στο πεδίο, ενώ η ξεπερασμένη απάντηση θα είχε ήδη υποβληθεί.

Πρότυπα μηνυμάτων

Ένα πρότυπο μηνύματος είναι ένα επαναχρησιμοποιήσιμο κείμενο που η πλατφόρμα στέλνει στους επισκέπτες τη σωστή στιγμή — επιβεβαίωση κράτησης, υπενθύμιση πληρωμής, υπενθύμιση παρουσίας, προειδοποίηση λήξης, και ούτω καθεξής. Ορίστε ένα πρότυπο μία φορά σε επίπεδο λογαριασμού και αναφερθείτε σε αυτό από κάθε εκδήλωση, διαδικασία υπηρεσίας ή συνδρομή που πρέπει να το χρησιμοποιεί.

Ένα πρότυπο, τρία κανάλια

Κάθε πρότυπο διαθέτει θέσεις για μια έκδοση email (θέμα + κείμενο), μια έκδοση SMS (θέμα + κείμενο) και μια ειδοποίηση push (τίτλος + κείμενο). Συμπληρώστε μία, δύο ή και τις τρεις — τουλάχιστον μία από αυτές πρέπει να υπάρχει όταν αποθηκεύετε.

Ό,τι αφήσετε κενό απλώς δεν χρησιμοποιείται:

• Αν το κείμενο του email είναι κενό, δεν αποστέλλεται email όταν ενεργοποιείται αυτό το πρότυπο.
• Αν το κείμενο του SMS είναι κενό, δεν αποστέλλεται SMS όταν ενεργοποιείται αυτό το πρότυπο.
• Αν το κείμενο του push είναι κενό, δεν αποστέλλεται ειδοποίηση push όταν ενεργοποιείται αυτό το πρότυπο.

Μαζί με το κείμενο, κάθε πρότυπο διαθέτει έναν διακόπτη αποστολή email και έναν διακόπτη αποστολή SMS, και οι δύο ενεργοποιημένοι από προεπιλογή. Απενεργοποιώντας τον έναν διατηρείτε το κείμενο ακριβώς όπως το γράψατε, αλλά σταματάτε την αποστολή σε αυτό το κανάλι — χρήσιμο για να θέσετε σε παύση το SMS για έναν μήνα χωρίς να το ξαναγράψετε αργότερα. Μπορείτε να τους αλλάζετε απευθείας από τη λίστα προτύπων. Το push δεν έχει διακόπτη: αποστέλλεται πάντα όταν το πρότυπο έχει κείμενο push, επειδή είναι το μόνο κανάλι που φτάνει σε έναν επισκέπτη που δεν σας έχει δώσει ούτε διεύθυνση email ούτε αριθμό τηλεφώνου.

Ένα κανάλι χρειάζεται επίσης έναν προορισμό. Το email παραλείπεται για έναν επισκέπτη χωρίς διεύθυνση email και το SMS για έναν επισκέπτη χωρίς αριθμό τηλεφώνου, ανεξάρτητα από τη ρύθμιση των διακοπτών.

Δεσμευτικά θέσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε

Τα πρότυπα υποστηρίζουν απλές μεταβλητές που αντικαθίστανται με πραγματικά δεδομένα τη στιγμή της αποστολής. Μπορείτε να τοποθετήσετε οποιαδήποτε από αυτές μέσα στο θέμα ή στο κείμενο, σε οποιοδήποτε κανάλι:

Τα δεσμευτικά θέσης που δεν ισχύουν για ένα συγκεκριμένο μήνυμα (για παράδειγμα, το %event_name% σε μια υπενθύμιση υπηρεσίας) απλώς παραμένουν κενά.

Πού χρησιμοποιούνται τα πρότυπα

Τις περισσότερες φορές, ένα πρότυπο επιλέγεται αυτόματα από την οντότητα που ενεργοποιεί το μήνυμα. Ακολουθεί η πλήρης λίστα με τις θέσεις.

Σε μια εκδήλωση

• Δημιουργία κράτησης — αποστέλλεται τη στιγμή που ένας επισκέπτης υποβάλλει μια κράτηση.
• Επιβεβαίωση — αποστέλλεται όταν επιβεβαιωθεί η κράτηση (χειροκίνητα ή αυτόματα).
• Επιβεβαίωση πρώτης φοράς — αποστέλλεται αντί της συνηθισμένης επιβεβαίωσης όταν πρόκειται για την πρώτη κράτηση του επισκέπτη για αυτή την εκδήλωση, ώστε οι νεοφερμένοι να λαμβάνουν μια πιο θερμή υποδοχή από τους σταθερούς επισκέπτες.
• Εκκρεμεί πληρωμή — υπενθύμιση πληρωμής, με μία ή δύο ρυθμιζόμενες χρονικές προθεσμίες (πρώτη και δεύτερη υπενθύμιση, σε ώρες πριν από την εκδήλωση).
• Υπενθύμιση παρουσίας — αποστέλλεται έναν ρυθμιζόμενο αριθμό ωρών πριν από την εκδήλωση.
• Ακύρωση — αποστέλλεται όταν ο επισκέπτης ακυρώνει.
• Ακύρωση από τον λογαριασμό — αποστέλλεται όταν ένας διαχειριστής ακυρώνει την κράτηση του επισκέπτη.
• Λίστα αναμονής — προστέθηκε — αποστέλλεται όταν ο επισκέπτης τοποθετείται στη λίστα αναμονής.
• Λίστα αναμονής — προαγωγή — αποστέλλεται όταν ελευθερώνεται μια θέση και ο επισκέπτης αποκτά δικαίωμα κράτησης.

Σε μια διαδικασία υπηρεσίας

• Δημιουργία κράτησης — αποστέλλεται όταν ο επισκέπτης υποβάλλει το αίτημα.
• Επιβεβαίωση — αποστέλλεται όταν εγκριθεί το ραντεβού.
• Επιβεβαίωση πρώτης φοράς — αποστέλλεται αντί της συνηθισμένης επιβεβαίωσης όταν πρόκειται για την πρώτη κράτηση του επισκέπτη για αυτή την υπηρεσία.
• Απόρριψη — αποστέλλεται όταν απορριφθεί το αίτημα.
• Υπενθύμιση — αποστέλλεται πριν από το ραντεβού.

Σε μια συνδρομή

• Μετά από κάθε χρήση — αποστέλλεται κάθε φορά που καταναλώνεται μία χρήση.
• Πριν από την ημερομηνία λήξης — αποστέλλεται έναν ρυθμιζόμενο αριθμό ημερών πριν λήξει η συνδρομή.
• Κατά τη λήξη — αποστέλλεται όταν η συνδρομή φτάσει στην ημερομηνία λήξης της.
• Λίγες εναπομείνασες χρήσεις — αποστέλλεται όταν ο αριθμός των εναπομεινασών χρήσεων πέσει κάτω από το όριο που ορίζετε.

AI

Το Micali.online μπορεί να απαντά στις ερωτήσεις σας σχετικά με την εφαρμογή, να σας βοηθά να γράψετε, και να δημιουργεί τα μηνύματα που λαμβάνουν οι επισκέπτες σας. Όλα αυτά είναι προαιρετικά και τίποτα δεν αποστέλλεται σε έναν επισκέπτη χωρίς να το έχετε δει πρώτα.

Ρωτήστε το AI

Ένας βοηθός μέσα στην εφαρμογή που γνωρίζει τόσο πώς λειτουργεί το Micali.online όσο και τι υπάρχει στον δικό σας λογαριασμό, ώστε να μπορείτε να ρωτήσετε «πώς σταματάω αυτή την εκδήλωση από το να εμφανίζεται δημόσια;» ή «ποιες από τις συνδρομές μου λήγουν αυτόν τον μήνα;» και να λάβετε μια απάντηση σχετικά με τη δική σας ρύθμιση. Η συνομιλία είναι ιδιωτική για τον λογαριασμό σας και διατηρείται για επτά ημέρες.

Ποιο AI κάνει τη δουλειά

Ένας κύριος διαχειριστής επιλέγει τη σύνδεση στην ενότητα AI των ρυθμίσεων λογαριασμού. Υπάρχουν δύο τρόποι να το εκτελέσετε:

• Το δικό σας κλειδί — επικολλήστε ένα κλειδί API από το ChatGPT ή το Gemini. Πληρώνετε απευθείας τον πάροχό σας, και δεν υπάρχει καμία χρέωση από το Micali.online γι' αυτό.
• Ενσωματωμένο — χρησιμοποιήστε τη δική σύνδεση του Micali.online χωρίς τίποτα να ρυθμίσετε.

Ένα κλειδί που επικολλάτε αποθηκεύεται μόνο για εγγραφή: η εφαρμογή θα σας δείξει μια συγκαλυμμένη προεπισκόπηση και μπορεί να σας το αποκαλύψει ξανά, αλλά δεν διανέμεται ποτέ μέσω του API. Μπορείτε να δοκιμάσετε τη σύνδεση πριν την αποθηκεύσετε και να δείτε πόσο έχετε χρησιμοποιήσει.

Βοηθός συγγραφής

Δίπλα στα περισσότερα μεγαλύτερα πεδία κειμένου — μια περιγραφή εκδήλωσης ή υπηρεσίας, την περιγραφή της επιχείρησής σας, μια απάντηση συνομιλίας σε έναν πελάτη — βρίσκονται δύο κουμπιά. Το Βελτίωση βελτιώνει ό,τι έχετε ήδη γράψει· το Δημιουργία γράφει ένα πρώτο προσχέδιο από μια σύντομη περιγραφή. Και τα δύο εμφανίζουν το αποτέλεσμα σε ένα παράθυρο διαλόγου για να το αποδεχτείτε ή να το απορρίψετε, οπότε τίποτα δεν αντικαθίσταται ποτέ σιωπηλά.

Μηνύματα επισκεπτών γραμμένα από AI

Ένα πρότυπο μηνύματος μπορεί να φέρει μια προτροπή (prompt) αντί για σταθερή διατύπωση, σε οποιοδήποτε από τα κανάλια του. Το κείμενο γράφεται τότε εκ νέου τη στιγμή της αποστολής από την προτροπή συν τα στοιχεία αυτής της κράτησης, ώστε κάθε επισκέπτης να λαμβάνει κάτι συγκεκριμένο αντί για μία πρόταση με το όνομά του απλώς ενσωματωμένο.

Διατηρήστε συμπληρωμένο και το στατικό κείμενο. Είναι η εναλλακτική λύση: αν η δημιουργία αποτύχει, ή ο λογαριασμός δεν έχει σύνδεση AI, αποστέλλεται αντ' αυτού η στατική διατύπωση και ο επισκέπτης δεν το αντιλαμβάνεται καθόλου.

Claude & ChatGPT (MCP)

Το Micali.online λειτουργεί έναν διακομιστή MCP. Συνδέστε τον μία φορά με το Claude ή το ChatGPT και μπορείτε να ρωτάτε για τις κρατήσεις σας σε απλή γλώσσα — «ποιος δεν έχει πληρώσει για το Σάββατο;» — χωρίς να ανοίξετε καν την εφαρμογή. Ο βοηθός λειτουργεί με τη δική σας συνδρομή AI, βλέπει μόνο ό,τι μπορείτε να δείτε και εσείς, και μπορεί να αποκοπεί από το προφίλ σας ανά πάσα στιγμή.

Πώς να συνδεθείτε

Τέσσερα βήματα, περίπου ένα λεπτό, και στο τέλος δεν μένει κανένα κλειδί ή κωδικός πρόσβασης πουθενά.

1. Αντιγράψτε τη διεύθυνση

   Στην εφαρμογή ανοίξτε το Προφίλ → Συνδέσεις AI και αντιγράψτε τη διεύθυνση με το κουμπί Αντιγραφή. Είναι η https://mcp.micali.online — ολόκληρη η διεύθυνση, χωρίς τίποτα μετά.

2. Προσθέστε τη ως προσαρμοσμένο connector

   Στο Claude ή στο ChatGPT, ανοίξτε τις ρυθμίσεις connector και προσθέστε έναν νέο προσαρμοσμένο connector, επικολλώντας αυτή τη διεύθυνση ως URL του. Δεν χρειάζεται τίποτα άλλο — κανένα κλειδί API, κανένα client id, τίποτα να καταχωρίσετε πρώτα σε εμάς. Οτιδήποτε άλλο μιλάει MCP συνδέεται με τον ίδιο τρόπο: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Επιλέξτε Μάνατζερ ή Καλεσμένος, και συνδεθείτε

   Ανοίγει η δική μας σελίδα σύνδεσης. Επιλέξτε Μάνατζερ για να εργαστείτε σε έναν λογαριασμό που διαχειρίζεστε, ή Καλεσμένος για να δείτε τις δικές σας κρατήσεις. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email που ήδη χρησιμοποιείτε στο Micali.online και εισαγάγετε τον 6ψήφιο κωδικό που θα λάβετε. Είναι η ίδια σύνδεση όπως στην εφαρμογή: ο βοηθός δεν βλέπει ποτέ τον κωδικό σας, και δεν του δίνετε ποτέ κωδικό πρόσβασης.

4. Ρωτήστε κάτι

   Ο connector εμφανίζεται στη λίστα εργαλείων του βοηθού και είναι έτοιμος. Μια καλή πρώτη ερώτηση είναι μια βαρετή: «τι έχω αυτή την εβδομάδα, και ποιος δεν έχει πληρώσει ακόμα;»

Τι μπορείτε να ρωτήσετε ως διαχειριστής

Ο βοηθός διαθέτει τριάντα επτά εργαλεία και επιλέγει μόνος του ανάμεσά τους, οπότε δεν υπάρχουν εντολές να μάθετε. Αυτό που αξίζει να γνωρίζετε είναι το περίγραμμα του τι μπορεί να προσπελάσει:

• Εκδηλώσεις και ημερομηνίες — η λίστα, με το πόσο γεμάτη είναι κάθε ημερομηνία, και όλη η ρύθμιση μιας εκδήλωσης: χωρητικότητα, προθεσμίες, πληρωμή, επιβεβαίωση.
• Κρατήσεις — ποιος έχει εγγραφεί για μια ημερομηνία, με στοιχεία επικοινωνίας και την κατάσταση επιβεβαιωμένο / πληρωμένο / παρών. Μπορεί να περιοριστεί σε μία ημερομηνία, ή μόνο στις απλήρωτες ή μη επιβεβαιωμένες.
• Λίστα αναμονής — ποιος περιμένει για μια ελεύθερη θέση, με πρώτους όσους περιμένουν περισσότερο.
• Επισκέπτες — αναζήτηση με όνομα, email ή τηλέφωνο, και έπειτα το προφίλ ενός ατόμου με τις συνδρομές του και τις πρόσφατες κρατήσεις του.
• Πλάνα συνδρομών — τι πουλάτε, σε ποια τιμή, με ποιο όριο, και πόσα άτομα κατέχουν ένα αυτή τη στιγμή.
• Υπηρεσίες και ραντεβού — τι προσφέρετε, και ποιος έχει κλεισμένο ραντεβού σε μια δεδομένη περίοδο.
• Αίθουσες — οι αίθουσες και ποιος μπορεί να τις κλείσει, οι κρατήσεις σε μια περίοδο και αυτές που περιμένουν επιβεβαίωση, οι ετικέτες πρόσβασης και τα άτομα που τις έχουν, και τα αιτήματα πρόσβασης. Μπορεί επίσης να ρυθμίσει μια αίθουσα, να την κλείσει για κάποιον μία φορά ή επαναλαμβανόμενα, να επιβεβαιώσει, απορρίψει, μετακινήσει ή ακυρώσει μια κράτηση, να δώσει σε κάποιον μια ετικέτα με πρόσκληση, και να εγκρίνει ένα αίτημα.
• Φόρμες κράτησης — οι επιπλέον ερωτήσεις που απαντούν οι επισκέπτες, πεδίο προς πεδίο, και η δημιουργία ή η επανασυγγραφή μίας από μια περιγραφή.
• Ερωτηματολόγια ανατροφοδότησης και τα αποτελέσματά τους — η έρευνα που αποστέλλεται μετά από μια εκδήλωση ή ένα ραντεβού, η βαθμολογία ανά ερώτηση, και κάθε μεμονωμένη απάντηση με το ποιος την έδωσε και τι αφορούσε.
• Κρατήσεις που περιμένουν επιβεβαίωση — επισκέπτες που συμπλήρωσαν τη φόρμα αλλά δεν πάτησαν ποτέ τον σύνδεσμο στο email τους, και η επιβεβαίωση μίας εκ μέρους τους.
• Τα άτομα που διαχειρίζονται τον λογαριασμό — ποιοι είναι και τι ρόλο κατέχουν, η πρόσκληση κάποιου, η αλλαγή ενός ρόλου, η αφαίρεσή τους.
• Η ίδια η ρύθμιση του λογαριασμού — όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση, ζώνη ώρας, γλώσσα, μορφές, υποτομέας κρατήσεων, σύνδεσμοι κοινωνικών δικτύων.
• Αλλαγή της κατάστασης μιας κράτησης — επιβεβαιωμένο, πληρωμένο, παρών.
• Ακύρωση μιας κράτησης εκ μέρους ενός επισκέπτη.
• Η δημιουργία και η αλλαγή όσων προσφέρετε — εκδηλώσεις και οι ημερομηνίες τους, υπηρεσίες, πλάνα συνδρομών, φόρμες, ερωτηματολόγια. Όχι μόνο η ανάγνωση της ρύθμισης αλλά και η εγγραφή της: «οργάνωσε ένα μάθημα για αρχάριους, Δευτέρες στις έξι για οκτώ εβδομάδες, δώδεκα θέσεις» είναι ένα μόνο αίτημα.

Είκοσι δύο από τα τριάντα επτά μόνο διαβάζουν· δεκαπέντε μπορούν να αλλάξουν κάτι. Η διάκριση έχει σημασία επειδή ο βοηθός σας ρωτά πριν εκτελέσει οτιδήποτε από τη δεύτερη ομάδα, και δεν ρωτά ποτέ για την πρώτη — έτσι οι ερωτήσεις παραμένουν γρήγορες και οι αλλαγές παραμένουν σκόπιμες.

Στην πράξη απαντά σε ερωτήσεις όπως «πόσες θέσεις είναι ελεύθερες την επόμενη εβδομάδα;», «της έχουν μείνει επισκέψεις στο πάσο της;», «ποιος έχασε το μάθημα της περασμένης Παρασκευής;», «σημείωσε το Σάββατο του Peter ως πληρωμένο», «πρόσθεσε τρεις ακόμη ημερομηνίες στο μάθημα της Τρίτης», «τι είπαν οι επισκέπτες στην ανατροφοδότηση τον περασμένο μήνα;». Βρίσκει μόνος του τον λογαριασμό, την εκδήλωση και την κράτηση — δεν χρειάζεται ποτέ να αναφέρετε κάποιο αναγνωριστικό.

Τι μπορεί να ρωτήσει ένας επισκέπτης

Οι επισκέπτες συνδέονται με ακριβώς τον ίδιο τρόπο, επιλέγοντας Καλεσμένος στη σελίδα σύνδεσης, και αποκτούν πέντε δικά τους εργαλεία:

• τους οργανισμούς στους οποίους είναι εγγεγραμμένοι,
• τις δικές τους κρατήσεις — εκδηλώσεις, ραντεβού και κρατήσεις αιθουσών, με τις επερχόμενες να εμφανίζονται από προεπιλογή,
• τις συνδρομές τους, με τις χρήσεις που έχουν γίνει και αυτές που απομένουν,
• αναζήτηση ημερομηνιών που μπορούν να κλείσουν, συμπεριλαμβανομένου του πόσες θέσεις είναι ελεύθερες,
• ακύρωση της δικής τους κράτησης — μιας κράτησης εκδήλωσης τηρώντας την προθεσμία που έχει ορίσει ο διοργανωτής, μιας κράτησης αίθουσας οποιαδήποτε στιγμή πριν αυτή ξεκινήσει.

Πώς να αποσυνδεθείτε

Μια πρόσβαση που δεν μπορείτε να ανακαλέσετε με ένα κουμπί δεν αξίζει να τη χορηγήσετε. Κάθε σύνδεση εμφανίζεται στο προφίλ σας με την ημέρα που δημιουργήθηκε και την τελευταία φορά που χρησιμοποιήθηκε.

1. Ανοίξτε τη λίστα

   Προφίλ → Συνδέσεις AI, στο ίδιο σημείο όπου βρίσκεται η διεύθυνση. Οι επισκέπτες έχουν την ίδια ενότητα στο δικό τους προφίλ.

2. Πατήστε Αποσύνδεση

   Το κουμπί Αποσύνδεση δίπλα στον βοηθό που θέλετε να αποκόψετε, και μετά επιβεβαιώστε στο παράθυρο διαλόγου.

3. Χάνεται αμέσως

   Αυτός ο connector χάνει την πρόσβαση αμέσως. Όλα τα υπόλοιπα παραμένουν ανέπαφα — η εφαρμογή στο πρόγραμμα περιήγησής σας παραμένει συνδεδεμένη, όπως και κάθε άλλος βοηθός που έχετε συνδέσει. Μπορείτε να προσθέσετε τον ίδιο ξανά αργότερα· απλώς θα περάσει ξανά από τη σύνδεση.

Μια σύνδεση που ξεχνάτε τερματίζεται μόνη της. Το token πρόσβασης διαρκεί πέντε ώρες και ο βοηθός το ανανεώνει σιωπηλά, αλλά η ανανέωση σταματά μετά από 90 ημέρες.

Τι δεν μπορεί σκόπιμα να κάνει ο βοηθός

Το να επιτρέψετε σε ένα AI να έχει πρόσβαση σε δεδομένα επισκεπτών είναι μια απόφαση που αξίζει ορατά όρια. Αυτά είναι τα δικά μας.

• Δεν βλέπει ποτέ περισσότερα από όσα βλέπετε εσείς. Κάθε μεμονωμένη κλήση ελέγχει ξανά ότι πράγματι διαχειρίζεστε αυτόν τον λογαριασμό. Δεν υπάρχει κανένας «τρέχων ανοιχτός λογαριασμός» στον οποίο θα μπορούσε να στηριχθεί, και επομένως δεν υπάρχει τρόπος να τον πείσετε να δώσει δεδομένα κάποιου άλλου.
• Τα μέλη ομάδας είναι προς το παρόν απενεργοποιημένα. Ένα μέλος ομάδας βλέπει μόνο τις εκδηλώσεις και τις υπηρεσίες που του έχουν ανατεθεί, και αυτός ο περιορισμός θα έπρεπε να ξαναχτιστεί ξεχωριστά μέσα σε καθένα από τα είκοσι οκτώ εργαλεία. Μέχρι να ενσωματωθεί, ο connector αρνείται τη σύνδεσή τους με σαφή αιτιολογία αντί να παραδώσει μια μισή-σωστή εικόνα.
• Οτιδήποτε δεν μπορεί να αναιρεθεί δηλώνεται καταστροφικό. Το πρωτόκολλο επιτρέπει σε κάθε εργαλείο να δηλώνει αν απλώς διαβάζει και αν το αποτέλεσμά του μπορεί να αναιρεθεί, και το Claude και το ChatGPT σας ρωτούν πριν εκτελέσουν οτιδήποτε από τη δεύτερη ομάδα. Η ακύρωση μιας κράτησης είναι σημειωμένη ως καταστροφική — διαγράφει την εγγραφή, ενημερώνει τον επισκέπτη και προσφέρει την ελεύθερη θέση στον πρώτο που περιμένει — όπως και η διαγραφή μιας εκδήλωσης, μιας υπηρεσίας, ενός πλάνου, μιας φόρμας ή ενός ερωτηματολογίου, και η αφαίρεση κάποιου από τον λογαριασμό. Αυτά τα εργαλεία δίνουν επίσης εντολή στον βοηθό να σας διαβάσει πίσω τι πρόκειται να χαθεί, με λόγια, και να περιμένει ένα ρητό ναι.
• Υπακούει στους ίδιους κανόνες όπως κι εσείς. Τα εργαλεία που αλλάζουν κάτι δεν έχουν τη δική τους εκδοχή των κανόνων — εκτελούν ακριβώς τον ίδιο κώδικα που εκτελεί η εφαρμογή όταν πατάτε το κουμπί. Έτσι ένας διαχειριστής που δεν είναι κύριος διαχειριστής δεν μπορεί να μετονομάσει την επιχείρηση ούτε μέσω του βοηθού, κανείς δεν μπορεί να αφαιρέσει τη δική του πρόσβαση, η διαγραφή μιας εκδήλωσης εξακολουθεί να ενημερώνει όλους όσους έχουν κάνει κράτηση σε αυτήν, και ένας νέος διαχειριστής εξακολουθεί να λαμβάνει το συνηθισμένο email πρόσκλησης.
• Δεν βλέπουμε ποτέ τη συνομιλία σας. Ο βοηθός λειτουργεί με τη δική σας συνδρομή και μιλάει απευθείας μαζί σας. Από τη δική μας πλευρά βλέπουμε μόνο τις μεμονωμένες κλήσεις εργαλείων που φτάνουν — το ίδιο πράγμα που θα βλέπαμε αν κάνατε κλικ μέσα στην εφαρμογή. Το κείμενο των ερωτήσεών σας και των απαντήσεών του δεν φτάνει ποτέ σε εμάς.

Δημόσιο vs. Ενεργό — τι σημαίνει κάθε σημαία

Οι εκδηλώσεις, οι υπηρεσίες και οι συνδρομές μοιράζονται δύο διακόπτες on/off. Φαίνονται παρόμοιοι, αλλά απαντούν σε δύο διαφορετικά ερωτήματα.

Συνδυασμοί και τι σημαίνουν

Webhooks

Τα webhooks επιτρέπουν στο Micali.online να ειδοποιεί τα δικά σας συστήματα τη στιγμή που συμβαίνει κάτι μέσα σε έναν λογαριασμό — ένας νέος επισκέπτης, μια κράτηση, μια πληρωμή συνδρομής. Ρυθμίστε ένα ή περισσότερα URL λήψης (listeners) ανά λογαριασμό, επιλέξτε τα συμβάντα που σας ενδιαφέρουν, και το Micali.online αποστέλλει ένα JSON payload σε κάθε URL κάθε φορά που ενεργοποιούνται. Ιδανικό για τον συγχρονισμό κρατήσεων με ένα CRM, την ενεργοποίηση αυτοματισμών επόμενου σταδίου, ή τη δημιουργία dashboards πάνω στα δεδομένα κρατήσεών σας.

Ποιος μπορεί να τα ρυθμίσει

Μόνο οι κύριοι διαχειριστές μπορούν να δημιουργούν, να επεξεργάζονται και να διαγράφουν listeners webhook. Οι διαχειριστές και τα μέλη ομάδας δεν μπορούν να τα δουν ή να τα αλλάξουν. Τα webhooks βρίσκονται μαζί με τις υπόλοιπες ενσωματώσεις — ανοίξτε Συνδέτες → Webhooks για να τα διαχειριστείτε.

Συμβάντα που μπορείτε να παρακολουθείτε

Κάθε listener συνδέεται με έναν μόνο τύπο συμβάντος. Προσθέστε πολλούς listeners — ακόμα και προς το ίδιο URL — για να λαμβάνετε περισσότερους από έναν τύπους συμβάντων. Ο κατάλογος των συμβάντων που εκπέμπονται αυτή τη στιγμή είναι:

• visitor.created — ένας νέος επισκέπτης εγγράφηκε στον λογαριασμό.
• visitor.updated — ενημερώθηκε το προφίλ υπάρχοντος επισκέπτη.
• event_booking.created — ένας επισκέπτης έκλεισε μια θέση εκδήλωσης.
• event_booking.confirmed — επιβεβαιώθηκε μια κράτηση εκδήλωσης (χειροκίνητα ή αυτόματα).
• event_booking.cancelled — ακυρώθηκε μια κράτηση εκδήλωσης.
• service_booking.created — ένας επισκέπτης έκλεισε μια θέση υπηρεσίας.
• service_booking.confirmed — επιβεβαιώθηκε μια κράτηση υπηρεσίας.
• service_booking.cancelled — ακυρώθηκε μια κράτηση υπηρεσίας.
• membership.assigned — ανατέθηκε μια συνδρομή σε έναν επισκέπτη.
• membership.paid — μια συνδρομή επισκέπτη σημειώθηκε ως πληρωμένη.
• membership.ended — μια συνδρομή επισκέπτη έφτασε στην ημερομηνία λήξης της.

Τι αποστέλλεται

Κάθε παράδοση είναι ένα μεμονωμένο HTTP POST προς το URL σας με JSON κείμενο. Οι παρακάτω κεφαλίδες συνοδεύουν πάντα το αίτημα:

• Content-Type: application/json — το κείμενο είναι πάντα κωδικοποιημένο σε JSON.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — αναγνωρίζει τον αποστολέα.
• X-Micali-Event: <event_type> — επαναλαμβάνει τον τύπο συμβάντος ώστε να μπορείτε να δρομολογείτε χωρίς να αναλύετε το κείμενο.
• Authorization — υπάρχει μόνο όταν ρυθμίζετε πιστοποίηση στον listener (δείτε παρακάτω).

Μορφή payload

Όλα τα payloads μοιράζονται τον ίδιο φάκελο δεδομένων:

• event — ο τύπος συμβάντος (ίδια τιμή με την κεφαλίδα X-Micali-Event).
• occurred_at — χρονοσφραγίδα ISO-8601 για το πότε εκτελέστηκε η ενεργοποίηση.
• resource — το είδος του αντικειμένου μέσα στο data: event_booking, service_booking ή visitor_membership.
• data — ένα στιγμιότυπο του πόρου, συμπεριλαμβανομένου του δημόσιου ID του, των τρεχουσών σημαιών κατάστασης, και των στοιχείων επικοινωνίας του επισκέπτη (email, μικρό όνομα και επώνυμο, τηλέφωνο). Οι κρατήσεις εκδηλώσεων και υπηρεσιών περιλαμβάνουν επίσης το συνδεδεμένο τμήμα εκδήλωσης ή υπηρεσίας/διαδικασίας· τα payloads συνδρομών περιλαμβάνουν το όνομα της συνδρομής και το δημόσιο ID.

Αναγνωρίστε τα αντικείμενα μεταξύ διαφορετικών παραδόσεων μέσω του public_id τους — αυτό είναι το σταθερό, εύκολα κοινοποιήσιμο αναγνωριστικό που χρησιμοποιούμε παντού αλλού στην πλατφόρμα.

Πιστοποίηση

Επιλέξτε ένα σχήμα πιστοποίησης ώστε ο δέκτης σας να μπορεί να επαληθεύσει ότι το αίτημα προήλθε από το Micali.online:

• Καμία — δεν αποστέλλεται κεφαλίδα Authorization. Χρησιμοποιήστε το μόνο όταν το endpoint σας προστατεύεται με άλλον τρόπο (υπογεγραμμένο URL, λίστα επιτρεπόμενων IP, ιδιωτικό δίκτυο).
• Basic — το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης αποστέλλονται ως η τυπική κεφαλίδα Authorization: Basic ....
• Bearer token — το token που παρέχετε αποστέλλεται ως Authorization: Bearer <token>. Αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο και δεν επιστρέφεται ποτέ από το API μόλις αποθηκευτεί.

Παράδοση και επανάληψη προσπαθειών

Η παράδοση είναι ασύγχρονη και εκτελείται μέσω της ουράς εργασιών παρασκηνίου της πλατφόρμας. Αν ο δέκτης επιστρέψει κατάσταση εκτός 2xx (ή το αίτημα αποτύχει εντελώς), η εργασία επαναλαμβάνεται με εκθετική οπισθοχώρηση — ξεκινώντας από 60 δευτερόλεπτα, διπλασιάζοντας κάθε φορά, με ανώτατο όριο μία ώρα μεταξύ προσπαθειών. Μετά από δέκα αποτυχημένες προσπάθειες, η παράδοση σημειώνεται ως αποτυχημένη και εγκαταλείπεται. Οι listeners που απενεργοποιούνται ή διαγράφονται ανάμεσα στην ενεργοποίηση και την πραγματική παράδοση παραλείπονται σιωπηλά.

Ξεκινώντας

Ο ταχύτερος τρόπος για να περάσετε από έναν κενό λογαριασμό σε μια σελίδα έτοιμη για κρατήσεις είναι να αφήσετε τη συνέντευξη ρύθμισης να τη δημιουργήσει για εσάς.

Η συνέντευξη ρύθμισης

Σε έναν κύριο διαχειριστή ενός νέου λογαριασμού προσφέρεται μια συνέντευξη που ρωτά για την επιχείρηση με απλά λόγια — τι προσφέρετε, αν οι άνθρωποι έρχονται σε ομάδες σε καθορισμένη ώρα ή κλείνουν τη δική τους θέση, πόσο διαρκούν τα πράγματα, πότε είστε ανοιχτοί, ποιος συνεργάζεται μαζί σας — και στη συνέχεια δημιουργεί ολόκληρη τη ρύθμιση με μία κίνηση: υπηρεσίες και τις διαδικασίες τους, ωράριο λειτουργίας, εκδηλώσεις και τις ημερομηνίες τους, το όνομα και την κατηγορία της επιχείρησής σας, τον δημόσιο υποτομέα σας, τη διεύθυνσή σας στον χάρτη, αν οι κρατήσεις χρειάζονται έγκριση, ποιες υπενθυμίσεις αποστέλλονται, και προσκλήσεις για το προσωπικό σας.

Δεν χρειάζεται να την ολοκληρώσετε με τη μία. Οι απαντήσεις σας αποθηκεύονται καθώς προχωράτε, οπότε αν κλείσετε την καρτέλα και επιστρέψετε αργότερα, συνεχίζετε από εκεί που σταματήσατε. Μπορείτε επίσης να απορρίψετε εντελώς τη συνέντευξη και να δημιουργήσετε τα πάντα με το χέρι — προσφέρεται μία φορά, δεν επιβάλλεται.

Τι να ελέγξετε στη συνέχεια

Η συνέντευξη αφήνει τα πάντα ενεργοποιημένα και έτοιμα, αλλά αξίζει να ρίξετε μια ματιά σε δύο πράγματα πριν στείλετε τον σύνδεσμο σε οποιονδήποτε: ανοίξτε τον δημόσιο υποτομέα σας σε ένα ιδιωτικό παράθυρο περιήγησης για να δείτε ακριβώς τι βλέπει ένας επισκέπτης, και ρίξτε μια ματιά στα πρότυπα μηνυμάτων που δημιούργησε ώστε η διατύπωση να ακούγεται σαν δική σας.

Αν ξεκινήσατε σε ένα demo

Το demo που μπορείτε να ανοίξετε από τον ιστότοπο χωρίς εγγραφή είναι ένας πραγματικός, λειτουργικός λογαριασμός με σύντομη διάρκεια ζωής — διαγράφεται μόλις λήξει, μαζί με οτιδήποτε έχετε ρυθμίσει σε αυτόν. Διατηρήστε τον και μετατρέπεται σε έναν συνηθισμένο λογαριασμό αντ' αυτού – με όλα όσα έχετε ήδη δημιουργήσει. Αν έχετε περάσει ένα βράδυ οργανώνοντας την εβδομάδα σας σε ένα demo, κάντε το πριν κλείσετε την καρτέλα.

Για να τον διατηρήσετε, πατήστε Μονιμοποίηση λογαριασμού. Το κουμπί βρίσκεται στην κεχριμπαρένια μπάρα στην κορυφή κάθε οθόνης, στο Λογαριασμός και στο Χρήστες λογαριασμού, όπου κάθε διαχειριστής με πραγματική διεύθυνση email έχει επίσης το Ορισμός διαχειριστή και διατήρηση λογαριασμού στο μενού της γραμμής του. Επιλέξτε ποιος θα είναι ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού — κάποιος ήδη στην ομάδα ή μια άλλη διεύθυνση —, αποφασίστε αν θα κρατήσετε την υποδειγματική επιχείρηση ή θα ξεκινήσετε από το μηδέν, και εισαγάγετε τον 6ψήφιο κωδικό που στέλνεται στα εισερχόμενα του ιδιοκτήτη. Τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να εισαχθεί αυτός ο κωδικός. Από εκείνη τη στιγμή ο λογαριασμός δεν λήγει ποτέ, και ο ιδιοκτήτης γίνεται ο κύριος διαχειριστής του και συνδέεται με εκείνη τη διεύθυνση.

Σύνδεση

Κανείς στο Micali.online δεν έχει κωδικό πρόσβασης. Όλοι συνδέονται με έναν κωδικό που αποστέλλεται στο email τους, και οι διαχειριστές μπορούν να προσθέσουν έναν πιο γρήγορο τρόπο πάνω σε αυτό.

Διαχειριστές

Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας, και ένας σύντομος κωδικός φτάνει μέσω email. Πληκτρολογήστε τον και συνδέεστε για τη συνεδρία. Αν κατευθυνόσασταν κάπου συγκεκριμένα — έναν σύνδεσμο από μια ειδοποίηση, ας πούμε — καταλήγετε σε εκείνη τη σελίδα αντί για τον πίνακα ελέγχου.

Το τετραψήφιο PIN

Μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να ορίσετε ένα PIN για το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Από εκείνη τη στιγμή και έπειτα, αυτό το πρόγραμμα περιήγησης ζητά μόνο τα τέσσερα ψηφία αντί για τον κωδικό μέσω email, για 30 ημέρες. Ισχύει ανά πρόγραμμα περιήγησης: ο ορισμός ενός PIN στο κινητό σας δεν κάνει τίποτα για το laptop σας.

Τρεις λανθασμένες προσπάθειες και το πρόγραμμα περιήγησης παύει να θεωρείται έμπιστο — επιστρέφει στην αίτηση για κωδικό μέσω email, και το PIN από μόνο του δεν θα σας δώσει πρόσβαση. Οι 30 ημέρες μετρώνται από τη στιγμή που το ορίσατε και δεν παρατείνονται με τη χρήση του.

Προσθέστε το στην αρχική οθόνη σας

Τόσο η εφαρμογή διαχειριστών όσο και η σελίδα κρατήσεων των επισκεπτών σας μπορούν να προστεθούν στην αρχική οθόνη ενός τηλεφώνου, όπου ανοίγουν σαν εφαρμογή. Αυτό είναι επίσης που καθιστά δυνατές τις ειδοποιήσεις push στα iPhone — εκεί, οι ειδοποιήσεις λειτουργούν μόνο αφού η σελίδα έχει προστεθεί στην αρχική οθόνη.

Επισκέπτες

Οι επισκέπτες συνδέονται με τον ίδιο τρόπο, με έναν κωδικό στο email τους, στον δικό σας υποτομέα. Ένας επισκέπτης που δεν έχει κάνει ποτέ κράτηση μαζί σας δημιουργείται απλώς επιτόπου την πρώτη φορά που συνδέεται.

Ο πίνακας ελέγχου

Η πρώτη οθόνη μετά τη σύνδεση, σε τρεις προβολές. Οι καρτέλες θυμούνται ποια επιλέξατε, οπότε διαλέξτε αυτή που ταιριάζει στον τρόπο που δουλεύετε.

• Ημερολόγιο — μια ολόκληρη εβδομάδα σε διάταξη πλέγματος, με κάθε θέση εκδήλωσης και υπηρεσίας στη θέση της και τις επικαλυπτόμενες η μία δίπλα στην άλλη. Μπορείτε να περιηγηθείτε στις εβδομάδες και να κάνετε τις γραμμές ψηλότερες ή κοντύτερες ώστε να χωρέσει μια πυκνή ημέρα.
• Ατζέντα — μια απλή λίστα με ό,τι έρχεται, τη μία θέση μετά την άλλη. Αυτή είναι η προβολή που λειτουργεί καλύτερα σε ένα κινητό.
• Επισκόπηση — συνοπτικές κάρτες: τι ακολουθεί, τι χρειάζεται επιβεβαίωση, πρόσφατες απαντήσεις φορμών.

Εργασία απευθείας από το ημερολόγιο

Κάνοντας κλικ σε μια θέση στο ημερολόγιο συμβαίνουν περισσότερα από το να ανοίξει απλώς. Σε μια θέση με διαθέσιμο χώρο μπορείτε να κάνετε κράτηση για έναν επισκέπτη επιτόπου. Μια επερχόμενη θέση μπορεί να ανοιχτεί, να κοινοποιηθεί ή να μετακινηθεί σε άλλη μέρα ή ώρα· μια κενή μπορεί επίσης να αφαιρεθεί εντελώς αν δεν την πραγματοποιείτε.

Διαχείριση κρατήσεων

Όλα όσα συμβαίνουν αφότου ένας επισκέπτης έχει εγγραφεί: προσθήκη ατόμων από εσάς, έγκρισή τους, μετακίνησή τους, και καταγραφή του ποιος πραγματικά εμφανίστηκε.

Προσθήκη κάποιου από εσάς

Δεν φτάνουν όλες οι κρατήσεις μέσω της δημόσιας σελίδας — άνθρωποι τηλεφωνούν, ή σας πιάνουν αυτοπροσώπως. Προσθέστε τους με τη διεύθυνση email: αν αυτή η διεύθυνση ανήκει ήδη σε έναν από τους επισκέπτες σας, αντιστοιχίζεται σε αυτόν, και αν είναι νέα, δημιουργείται ο επισκέπτης. Μπορείτε να ορίσετε πόσες θέσεις καταλαμβάνουν, να προσθέσετε τους συνοδούς τους, και να συμπληρώσετε τις απαντήσεις της φόρμας εκ μέρους τους.

Έγκριση και απόρριψη

Αν η εκδήλωση ή η διαδικασία δεν επιβεβαιώνει αυτόματα, οι νέες κρατήσεις περιμένουν εσάς. Η έγκριση μιας κράτησης αποστέλλει το μήνυμα επιβεβαίωσης· η απόρριψη αποστέλλει το μήνυμα απόρριψης, όπου η διαδικασία έχει ορίσει ένα τέτοιο. Μια κράτηση από κάποιον χωρίς προηγούμενη κράτηση μπορεί να στείλει ένα διαφορετικό, πιο θερμό μήνυμα από αυτό που λαμβάνουν οι σταθεροί σας επισκέπτες.

Μετακίνηση μιας κράτησης

Τα σχέδια αλλάζουν, και ένας επισκέπτης δεν θα έπρεπε να χρειάζεται να ακυρώσει και να κάνει νέα κράτηση. Μια κράτηση εκδήλωσης μπορεί να μετακινηθεί σε άλλη ημερομηνία της ίδιας εκδήλωσης ή σε εντελώς διαφορετική εκδήλωση· μια κράτηση υπηρεσίας μπορεί να μετακινηθεί σε άλλη θέση ή άλλη διαδικασία. Η χωρητικότητα στον προορισμό ελέγχεται εκ νέου καθώς γίνεται η μετακίνηση, και η θέση που ελευθερώνεται πηγαίνει σε όποιον είναι πρώτος στη λίστα αναμονής. Μπορείτε επίσης να μετακινήσετε μια ολόκληρη ημερομηνία εκδήλωσης, οπότε όσοι έχουν κάνει κράτηση σε αυτήν μετακινούνται μαζί της: κάντε κλικ στη θέση στο ημερολόγιο ή χρησιμοποιήστε το κουμπί μετακίνησης στο πρόγραμμα της εκδήλωσης. Αν υπάρχει κάποιος με κράτηση, το Micali ρωτά αν θέλετε να του σταλεί το μήνυμα «Η κράτηση μετακινήθηκε» με την παλιά και τη νέα ώρα. Κι αν η εκδήλωση έχει ήδη μια ημερομηνία στη νέα ώρα, επιλέγετε ανάμεσα στη συγχώνευση των δύο, όπου όλοι όσοι έχουν κράτηση ή είναι σε αναμονή μετακινούνται στην υπάρχουσα ημερομηνία και αυτή διαγράφεται, και στη διατήρηση δύο ξεχωριστών ημερομηνιών την ίδια ώρα. Η συγχώνευση δεν ελέγχει ξανά τη χωρητικότητα και απορρίπτεται αν κάποιος έχει κράτηση και στις δύο ημερομηνίες.

Σημείωση του ποιος εμφανίστηκε

Μόλις μια ημερομηνία έχει ξεκινήσει, κάθε επιβεβαιωμένη κράτηση θέτει ένα ερώτημα: ήρθε αυτό το άτομο; Η απάντησή του δεν είναι απλώς τήρηση αρχείου. Παρών είναι αυτό που καταναλώνει μία χρήση από μια συνδρομή, εκτός αν το πλάνο ή η εκδήλωση έχει οριστεί να καταμετρά την κράτηση ανεξαρτήτως παρουσίας· Δεν παρευρέθηκε επιστρέφει και τη θέση και τη χρήση. Μέχρι να απαντήσετε, η χρήση παραμένει δεσμευμένη και ο εναπομείνας αριθμός του επισκέπτη δεν αλλάζει.

Υπάρχουν αρκετά σημεία για να απαντήσετε σε αυτό — από μια ολόκληρη ομάδα με ένα άγγιγμα έως μία μεμονωμένη κράτηση, ή από την πλευρά της συνδρομής:

• Η λίστα κρατήσεων. Ανοίξτε Επισκέπτες → Εκδηλώσεις, επιλέξτε την εκδήλωση και δείτε τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις μιας περασμένης ημερομηνίας (το email υπενθύμισης οδηγεί κατευθείαν εκεί). Μια στήλη Παρουσία εμφανίζεται μόλις η ημερομηνία έχει ξεκινήσει — δεν υπάρχει για μελλοντικές ημερομηνίες, επειδή δεν υπάρχει ακόμα τίποτα να απαντηθεί. Κάθε γραμμή έχει ένα πράσινο σημάδι επιλογής για παρών και έναν κόκκινο σταυρό για δεν παρευρέθηκε· πατήστε την αναμμένη απάντηση για να την αναιρέσετε. Παρών Δεν παρευρέθηκε
• Όλοι παρόντες. Η κεφαλίδα κάθε ημερομηνίας έχει ένα κουμπί Όλοι παρόντες. Συμπληρώνει μόνο τις κρατήσεις που δεν έχουν ακόμα απάντηση, έτσι όσοι έχετε ήδη σημειώσει ως απόντες παραμένουν απόντες. Όλοι παρόντες
• Μια επιλογή. Σημειώστε τις γραμμές που θέλετε και χρησιμοποιήστε Σήμανση επιλεγμένων ως παρόντων ή Σήμανση επιλεγμένων ως απόντων — χρήσιμο όταν οι περισσότεροι της ομάδας ήρθαν και λίγοι όχι.
• Από το κινητό σας. Στον πίνακα ελέγχου, η προβολή Ατζέντα δείχνει ένα μικρό ετικετάκι Παρουσία σε κάθε εκδήλωση που έχει ξεκινήσει — κεχριμπαρί με έναν αριθμό όσο λείπουν απαντήσεις, πράσινο μόλις έχουν απαντηθεί όλα. Πατήστε το και ανοίγει ένα πάνελ με τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις, με τα ίδια κουμπιά παρών / δεν παρευρέθηκε και μια συντόμευση Όλοι παρόντες, ώστε να μπορείτε να καταγράφετε την παρουσία ενώ οι άνθρωποι είναι ακόμα στον χώρο.
• Μία κράτηση. Ανοίξτε την κράτηση από τη λίστα (το εικονίδιο μολυβιού) και χρησιμοποιήστε τον διακόπτη Ήταν παρών στη σελίδα λεπτομερειών της, δίπλα στις απαντήσεις της φόρμας και τις σημειώσεις του επισκέπτη.
• Από την πλευρά της συνδρομής. Ανοίξτε Συνδρομές, επιλέξτε το πλάνο, έπειτα το μέλος — ο αριθμός στη στήλη χρήσης ανοίγει τη σελίδα Χρήση συνδρομής του. Εκεί αναφέρονται όλες οι αποδεκτές κρατήσεις που περιμένουν παρουσία, με ένα ζεύγος κουμπιών Επιβεβαίωση παρουσίας / Δεν παρευρέθηκε, και η λίστα μελών δείχνει πόσες κρατήσεις κάθε μέλους περιμένουν ακόμα. Αυτή είναι η ίδια απάντηση όπως παντού αλλού, απλώς ομαδοποιημένη ανά μέλος — το φυσικό σημείο όταν ελέγχετε πόσες χρήσεις έχουν απομείνει σε κάποιον. Επιβεβαίωση παρουσίας Δεν παρευρέθηκε

Οι διαχειριστές μπορούν να απαντούν για οποιαδήποτε εκδήλωση. Ένα μέλος της ομάδας μπορεί να απαντά μόνο για τις εκδηλώσεις για τις οποίες είναι υπεύθυνο — παντού αλλού τα κουμπιά είναι γκριζαρισμένα.

Δεν χρειάζεται να το θυμάστε. Όταν μια εκδήλωση έχει ολοκληρωθεί και οι κρατήσεις εξακολουθούν να περιμένουν την καταγραφή παρουσίας, το Micali.online στέλνει email σε όποιον είναι υπεύθυνος για εκείνη την ημερομηνία με έναν σύνδεσμο απευθείας στη σωστή λίστα — και μόνο για τις κρατήσεις όπου η επιβεβαίωση πραγματικά αλλάζει κάτι.

Πληρωμή

Οι κρατήσεις φέρουν μια σημαία πληρωμής που ενεργοποιείτε εσείς οι ίδιοι· το Micali.online δεν εισπράττει τα χρήματα. Αυτό που κάνει είναι να τα διεκδικεί: μια εκδήλωση μπορεί να στείλει μια υπενθύμιση πληρωμής μία ή δύο φορές πριν από την ημερομηνία, και μόνο σε επισκέπτες που είναι επιβεβαιωμένοι, εξακολουθούν να μην έχουν πληρώσει, και δεν καλύπτονται από κάποια συνδρομή.

Εξαγωγή της λίστας αλλού

Οι κρατήσεις εξάγονται σε αρχείο CSV, για εκδηλώσεις και για υπηρεσίες, ώστε να μπορείτε να παραδώσετε ένα μητρώο σε όποιον το χρειάζεται, να προσθέσετε έναν μήνα σε ένα υπολογιστικό φύλλο, ή να κρατήσετε το δικό σας αντίγραφο. Είναι η λίστα όπως την έχετε φιλτράρει, όχι μια σταθερή αναφορά.

Αναμονή επιβεβαίωσης

Κρατήσεις που κάποιος συμπλήρωσε στις δημόσιες σελίδες σας χωρίς να έχει συνδεθεί. Τίποτα δεν είναι κρατημένο μέχρι να ανοίξει τον σύνδεσμο που του στείλαμε με email — αυτή η σελίδα είναι εκεί όπου βλέπετε τι είναι ακόμη σε εξέλιξη, πόσο από αυτό δεν φτάνει ποτέ, και πού μπορείτε να παρέμβετε όταν ο επισκέπτης δεν μπορεί.

Πώς μια κράτηση καταλήγει εδώ

Ένας επισκέπτης που δεν είναι συνδεδεμένος συμπληρώνει τα πάντα — τι κρατάει, πόσες θέσεις, τα στοιχεία επικοινωνίας του, οποιαδήποτε φόρμα έχετε επισυνάψει — χωρίς να του ζητηθεί πρώτα κωδικός. Η υποβολή παρκάρει την κράτηση και του στέλνει έναν σύνδεσμο επιβεβαίωσης μίας χρήσης. Μέχρι να ανοίξει αυτόν τον σύνδεσμο, τίποτα δεν υπάρχει στον λογαριασμό σας: ούτε επισκέπτης, ούτε κράτηση, ούτε απάντηση φόρμας, και καμία θέση δεν δεσμεύεται. Αυτό είναι σκόπιμο — κάποιος που πληκτρολογεί τη διεύθυνση ενός αγνώστου δεν μπορεί ποτέ να γεμίσει την εκδήλωσή σας.

Ο σύνδεσμος ισχύει για 24 ώρες, ή μέχρι να ξεκινήσει η θέση, όποιο συμβεί πρώτο. Το άνοιγμά του αποδεικνύει τη διεύθυνση, συνδέει τον επισκέπτη και δημιουργεί την κράτηση σύμφωνα με τους συνηθισμένους κανόνες — χωρητικότητα, λίστα αναμονής, προθεσμία εγγραφής, την έγκρισή σας — ώστε να λάβει την ίδια απάντηση που θα είχε λάβει κάνοντας κράτηση συνδεδεμένος. Αν έχει μια συνδρομή που δέχεται η εκδήλωση, αυτή είναι η στιγμή που τον ρωτάμε ποια να χρησιμοποιήσει.

Ένας επισκέπτης που είναι ήδη συνδεδεμένος δεν περνάει ποτέ από εδώ. Κάνει κράτηση απευθείας, και δεν μένει τίποτα να επιβεβαιώσει.

Κανείς δεν χρειάζεται να περιμένει το email. Η σύνδεση στη σελίδα κρατήσεών σας εμφανίζει μια κάρτα Αναμονή της επιβεβαίωσής σας που καταγράφει όλα όσα είναι σε αναμονή κάτω από αυτή τη διεύθυνση, το καθένα με ένα κουμπί Επιβεβαίωση. Το να επιβεβαιώσει εκεί και να ανοίξει το email αργότερα ούτως ή άλλως δεν βλάπτει — ο σύνδεσμος απλώς αναφέρει ότι είναι ήδη επιβεβαιωμένο.

Τι δείχνει η σελίδα

Ανοίξτε την Αναμονή επιβεβαίωσης στην πλαϊνή μπάρα. Τέσσερις αριθμοί βρίσκονται στο επάνω μέρος, και οι τρεις πρώτοι είναι επίσης φίλτρα:

• Σε αναμονή επιβεβαίωσης — ο σύνδεσμος ισχύει ακόμη και ο επισκέπτης μπορεί ακόμη να τον χρησιμοποιήσει.
• Ποτέ επιβεβαιωμένο — ο σύνδεσμος έληξε αχρησιμοποίητος. Αυτός είναι ο αριθμός που αξίζει να παρακολουθείτε: είναι ενδιαφέρον που είχατε και δεν κρατήσατε.
• Επιβεβαιωμένο — έγιναν πραγματικές κρατήσεις.
• Ποσοστό επιβεβαίωσης — το ποσοστό των συνδέσμων που χρησιμοποιήθηκαν. Μετρώνται μόνο οι σύνδεσμοι που έχουν ολοκληρώσει τον κύκλο τους, ώστε αυτοί που είναι ακόμη σε εξέλιξη να μην το τραβούν προς τα κάτω όλη μέρα.

Από κάτω τους υπάρχει ένα γράφημα κρατήσεων ανά ημέρα: κάθε κράτηση που δέχτηκε ο λογαριασμός σας, με αυτή τη διοχέτευση σχεδιασμένη μέσα του. Μια κράτηση που έγινε από συνδεδεμένο επισκέπτη, ή μια που προσθέσατε εσείς οι ίδιοι, δεν περνάει ποτέ από τη διοχέτευση, οπότε οι δύο εσωτερικές γραμμές είναι πάντα ένα κομμάτι της ψηλότερης. Το φίλτρο τύπου περιορίζει και τα δύο· η αναζήτηση κειμένου περιορίζει μόνο τον πίνακα, οπότε η αναζήτηση ενός ατόμου δεν ξαναζωγραφίζει τον όγκο σας σαν να ήταν δικός του.

Μόνο διαχειριστές και κύριοι διαχειριστές — ίδιος περιορισμός πρόσβασης όπως στη λίστα των επισκεπτών σας, επειδή μέχρι να ανοιχτεί ο σύνδεσμος, αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας δεν έχει αποδειχθεί ότι ανήκουν στο άτομο που τα πληκτρολόγησε.

Επιβεβαίωση για έναν επισκέπτη

Το email πήγε στα ανεπιθύμητα, ο σύνδεσμος έληξε χωρίς να διαβαστεί, ή τηλεφώνησαν στη ρεσεψιόν αντ' αυτού. Το Επιβεβαίωση για τον επισκέπτη εμφανίζεται σε κάθε γραμμή που δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη — συμπεριλαμβανομένων των ληγμένων, που είναι κυρίως ο λόγος που υπάρχει το κουμπί — και την κλείνει ακριβώς όπως θα έκανε ο σύνδεσμος. Οι κανόνες εξακολουθούν να αποφασίζουν το αποτέλεσμα: αν η εκδήλωση είναι πλήρης, ο επισκέπτης μπαίνει στη λίστα αναμονής, αν χρειάζεται έγκριση καταλήγει στις εγκρίσεις σας, και αν η προθεσμία έχει περάσει, δεν κρατείται τίποτα και σας εξηγείται ο λόγος. Επιβεβαίωση για τον επισκέπτη

Ένα πράγμα διαφέρει από το δικό του κλικ του επισκέπτη: κανένα προπληρωμένο πακέτο δεν καταναλώνεται, επειδή κανείς δεν ρωτήθηκε ποιο να χρησιμοποιήσει. Προσθέστε ένα στην κράτηση αργότερα, αν πρέπει να μετρήσει σε ένα πακέτο.

Κάθε κράτηση που γίνεται με αυτόν τον τρόπο καταγράφει τον διαχειριστή που την επιβεβαίωσε, και η γραμμή δείχνει το όνομά του.

Πώς θα το μάθετε

Όταν μια κράτηση παρκάρεται, μια ειδοποίηση φτάνει αμέσως στην καμπάνα ειδοποιήσεων — τη βλέπουν και τα μέλη της ομάδας, παρόλο που δεν μπορούν να ανοίξουν αυτή τη σελίδα. Συνδέεται με την εκδήλωση ή την υπηρεσία που στόχευε ο επισκέπτης, επειδή δεν υπάρχει ακόμη κράτηση για σύνδεση.

Κοινοποίηση εκδηλώσεων & υπηρεσιών σας

Κάθε εκδήλωση, υπηρεσία και προπληρωμένο πλάνο έχει τη δική του δημόσια διεύθυνση, όπως και ολόκληρη η σελίδα κρατήσεών σας. Δώστε τη ως σύνδεσμο ή τυπώστε την ως κωδικό QR — όποιος την ανοίξει καταλήγει κατευθείαν στη σελίδα όπου μπορεί να κάνει κράτηση.

Η διεύθυνση όλων όσων προσφέρετε

Η σελίδα κρατήσεών σας βρίσκεται στον υποτομέα του λογαριασμού σας — το όνομα που επιλέξατε στη σελίδα Λογαριασμός, ακολουθούμενο από .micali.online. Αυτή η μία διεύθυνση είναι εκεί όπου οι επισκέπτες περιηγούνται σε όλα όσα έχετε κάνει δημόσια:

• https://yourname.micali.online — όλες οι επερχόμενες εκδηλώσεις.
• https://yourname.micali.online/services — όλες οι υπηρεσίες και οι διαδικασίες τους.
• https://yourname.micali.online/memberships — τα προπληρωμένα πλάνα που μπορούν να αγοράσουν οι επισκέπτες.

Οι επισκέπτες εναλλάσσονται μεταξύ αυτών με τις καρτέλες στο επάνω μέρος της σελίδας, και μια καρτέλα εμφανίζεται μόνο όταν υπάρχει κάτι δημόσιο από πίσω της. Αυτή είναι η διεύθυνση που πρέπει να βάλετε στον ιστότοπό σας, στην υπογραφή του email σας ή στην πινακίδα στην είσοδο — ό,τι δημοσιεύσετε αργότερα εμφανίζεται εκεί χωρίς να αλλάξει ο σύνδεσμος.

Μία εκδήλωση, υπηρεσία ή προπληρωμένο πλάνο

Οι λίστες Εκδηλώσεις, Υπηρεσίες και Προπληρωμένα πακέτα εμφανίζουν μια σειρά μικρών κουμπιών στο δεξί άκρο κάθε γραμμής. Το κουμπί κοινοποίησης είναι αυτό με τις τρεις συνδεδεμένες κουκκίδες:

Κάνοντας κλικ σε αυτό ανοίγει ένα μικρό παράθυρο με τα δύο πράγματα που μπορεί να χρειαστείτε:

• Ο σύνδεσμος — κάντε κλικ μία φορά για να τον επιλέξετε ολόκληρο, ή πατήστε Αντιγραφή για να τον βάλετε στο πρόχειρο. Μοιάζει με https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• Ο κωδικός QR για τον ίδιο σύνδεσμο, με Λήψη κωδικού QR για να τον αποθηκεύσετε ως εικόνα PNG που μπορείτε να βάλετε σε μια αφίσα, ένα φυλλάδιο ή μια διαφάνεια.

Οι εκδηλώσεις-πρότυπα δεν έχουν κουμπί κοινοποίησης — ένα πρότυπο δεν εμφανίζεται ποτέ στους επισκέπτες. Κοινοποιήστε αντ' αυτού τις πραγματικές εκδηλώσεις που δημιουργείτε από αυτό.

Τι λαμβάνει ο επισκέπτης

Ο σύνδεσμος ανοίγει αυτή την εκδήλωση, υπηρεσία ή πλάνο απευθείας στη σελίδα κρατήσεών σας, με τις ημερομηνίες ή τις διαδικασίες της έτοιμες προς επιλογή — δεν υπάρχει τίποτα να αναζητήσετε. Παραμένει προσβάσιμος όσο το στοιχείο είναι και δημόσιο και ενεργό· απενεργοποιήστε το ένα από τα δύο και ο σύνδεσμος δεν έχει τίποτα να κλείσει μέχρι να το ενεργοποιήσετε ξανά.

Κοινοποίηση ημερομηνίας & ώρας

Μερικές φορές θέλετε να στείλετε σε κάποιον μια συγκεκριμένη θέση — «αυτή την Πέμπτη στις έξι» — αντί για ολόκληρο το πρόγραμμά σας και την ελπίδα ότι θα διαλέξει σωστά.

Κάθε σημείο από όπου μπορείτε να κοινοποιήσετε μια μεμονωμένη θέση σάς δίνει τόσο έναν σύνδεσμο όσο και έναν κωδικό QR, έτοιμα για εκτύπωση ή αποστολή:

• Στο πρόγραμμα μιας εκδήλωσης, δίπλα σε οποιαδήποτε επερχόμενη ημερομηνία.
• Στην οθόνη επισκεπτών, όπου μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε επερχόμενη ημερομηνία μιας εκδήλωσης — συμπεριλαμβανομένης μιας που δεν έχει κλείσει ακόμα κανείς.
• Σε μια υπηρεσία, όπου επιλέγετε τη διαδικασία, την ημέρα και την ώρα από την ίδια διαθεσιμότητα που βλέπουν οι επισκέπτες σας.
• Στο ημερολόγιο και την ατζέντα, απευθείας από την ίδια τη θέση.

Τι λαμβάνει ο επισκέπτης

Ο σύνδεσμος ανοίγει τη σελίδα κρατήσεών σας ήδη σε αυτή την ακριβή θέση, με τις άλλες ημερομηνίες στην άκρη, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να επιλέξει και τίποτα να κάνει λάθος. Αν η θέση είναι πλήρης, του προσφέρεται αντ' αυτού η λίστα αναμονής για αυτήν.

Ένα κουμπί κράτησης στον ιστότοπό σας

Βάλτε ένα κουμπί κράτησης στον δικό σας ιστότοπο. Επιπλέει σε μια γωνία κάθε σελίδας, και ένα κλικ επιτρέπει στους επισκέπτες να κλείσουν τις εκδηλώσεις και τις υπηρεσίες σας απευθείας εκεί — ή τους οδηγεί στη σελίδα κρατήσεών σας.

Πώς να το ρυθμίσετε

Ανοίξτε το Widget ιστότοπου στο μενού της εφαρμογής (μόνο για root διαχειριστές). Επιλέξτε το κείμενο του κουμπιού, το χρώμα του, τη γωνία στην οποία βρίσκεται, τι κάνει ένα κλικ και τη γλώσσα του παραθύρου κράτησης, δοκιμάστε το στην προεπισκόπηση και αντιγράψτε τον κώδικα.

Επικολλήστε τον κώδικα στον ιστότοπό σας ακριβώς πριν από την ετικέτα κλεισίματος </body>, σε κάθε σελίδα όπου θέλετε να εμφανίζεται το κουμπί. Οι περισσότερες πλατφόρμες δημιουργίας ιστοτόπων (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace…) έχουν μια θέση για προσαρμοσμένο κώδικα ή ένα μπλοκ HTML.

Το δικό σας κουμπί. Οποιοσδήποτε σύνδεσμος ή κουμπί στον ιστότοπό σας με το χαρακτηριστικό data-micali-open ανοίγει επίσης το παράθυρο κράτησης, και ένας προγραμματιστής μπορεί να καλέσει τα MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() ή MicaliWidget.toggle(). Ο κώδικας του widget πρέπει να βρίσκεται στη σελίδα για να λειτουργήσει αυτό. Αν προτιμάτε να εμφανίζονται μόνο τα δικά σας κουμπιά, ενεργοποιήστε το Απόκρυψη του αιωρούμενου κουμπιού: ο κώδικας τότε δεν σχεδιάζει κανένα κουμπί στη γωνία, και το παράθυρο κράτησης ανοίγει μόνο από τα δικά σας κουμπιά.

Κουμπί μετά την κράτηση. Στη σελίδα Widget ιστότοπου μπορείτε να προσθέσετε ένα κουμπί που εμφανίζει το παράθυρο κράτησης μόλις ένας επισκέπτης στείλει μια κράτηση — με το δικό σας κείμενο, χρώμα και JavaScript. Τίποτα δεν εκτελείται από μόνο του: ο κώδικάς σας εκτελείται στον ιστότοπό σας μόνο όταν ο επισκέπτης κάνει κλικ στο κουμπί (για παράδειγμα για να ανοίξει η πληρωμή σας), και τότε το παράθυρο κλείνει. Για προγραμματιστές, η σελίδα λαμβάνει επίσης τα συμβάντα micali:booked και micali:action με τα kind, id, name και την ώρα έναρξης της κράτησης — ποτέ τα προσωπικά στοιχεία του επισκέπτη. Με τη σελίδα κρατήσεων αντί για το παράθυρο, η κράτηση γίνεται στο Micali.online και ο ιστότοπός σας δεν τη βλέπει.

Τι κάνει ένα κλικ

• Παράθυρο κράτησης — ανοίγει ένα παράθυρο στη σελίδα σας με ημερολόγιο: εκδηλώσεις ανά ημερομηνία, υπηρεσίες ανά διαδικασία, ημέρα και ώρα. Ο επισκέπτης συμπληρώνει τα στοιχεία του και τη φόρμα κράτησης, και επιβεβαιώνει.
• Σελίδα κρατήσεων — ανοίγει τη σελίδα κρατήσεών σας στο Micali.online σε νέα καρτέλα, με όλα όσα περιέχει, συμπεριλαμβανομένων των συνδρομών και των αιθουσών.

Τι λαμβάνει ο επισκέπτης

Οι επισκέπτες δεν συνδέονται μέσα στο παράθυρο, οπότε μια κράτηση που γίνεται εκεί λειτουργεί όπως μια κράτηση στη σελίδα κρατήσεών σας χωρίς σύνδεση: γίνεται έγκυρη μόλις ανοίξουν τον σύνδεσμο που τους στέλνουμε με email, και επιλέγουν τυχόν συνδρομές σε αυτή τη σελίδα επιβεβαίωσης. Μέχρι τότε περιμένει στην ενότητα Αναμονή επιβεβαίωσης.

Οι επισκέπτες σας

Όλοι όσοι έχουν κάνει ποτέ κράτηση μαζί σας, μαζί με όποιον έχετε προσθέσει, σε μία λίστα που μπορείτε να αναζητήσετε, να εισάγετε δεδομένα και να στείλετε email.

Εισαγωγή μιας λίστας που ήδη έχετε

Ανεβάστε ένα αρχείο CSV και υποδείξτε ποια στήλη είναι ποια — το Micali.online δεν ενδιαφέρεται για τη σειρά των στηλών ή πώς τις ονομάζει το αρχείο. Οι διευθύνσεις που υπάρχουν ήδη στον λογαριασμό σας συνδέονται αντί να επανεγγράφονται, οπότε η εισαγωγή μιας λίστας που επικαλύπτεται με τους υπάρχοντες επισκέπτες σας δεν θα αντικαταστήσει τα στοιχεία κανενός.

Η εισαγωγή εκτελείται στο παρασκήνιο και αναφέρει τι έκανε, οπότε ένα μεγάλο αρχείο δεν δεσμεύει την οθόνη. Υπάρχει ένα ανώτατο όριο 500 νέων επισκεπτών την ημέρα, το οποίο είναι σκόπιμο: είναι αρκετά υψηλό για μια πραγματική λίστα πελατών και αρκετά χαμηλό ώστε ένα λανθασμένο ανέβασμα να μην ξεφύγει από τον έλεγχο. Οτιδήποτε υπερβαίνει το όριο αναφέρεται πίσω αντί να απορρίπτεται, και η επανεισαγωγή του ίδιου αρχείου την επόμενη ημέρα το συνεχίζει.

Λίστες αλληλογραφίας

Μια λίστα αλληλογραφίας είναι μια αποθηκευμένη ομάδα επισκεπτών στους οποίους μπορείτε να γράφετε ξανά και ξανά. Συμπληρώστε την επιλέγοντας άτομα με το χέρι, ή επιλέγοντας εκδηλώσεις και υπηρεσίες και μια περίοδο — όλους όσους έκαναν κράτηση σε αυτές τις τελευταίες δύο εβδομάδες, τον τελευταίο χρόνο, ή ανέκαθεν.

Αποστολή μηνυμάτων σε αυτούς

Μπορείτε να στείλετε email σε μια αποθηκευμένη λίστα, σε όλους όσους συμμετέχουν σε μια εκδήλωση, ή σε ολόκληρο τον λογαριασμό σας. Κάθε μήνυμα αποστέλλεται ξεχωριστά, οπότε μία κακή διεύθυνση δεν μπορεί να καθυστερήσει τις υπόλοιπες, και όποιος δεν έχει διεύθυνση email παραλείπεται — ο αριθμός αυτών εμφανίζεται πριν αρχίσετε να γράφετε, όχι αφού στείλετε.

Η μαύρη λίστα

Υπάρχουν άτομα που προτιμάτε να κοιτάξετε δύο φορές πριν τα αφήσετε να μπουν — αυτόν που δεν είναι ποτέ παρών, ή αυτόν που κάνει κράτηση για έξι θέσεις και φέρνει μόνο μία. Προσθέστε τη διεύθυνση email του στη μαύρη λίστα, με μια σημείωση για εσάς σχετικά με τον λόγο.

Η λίστα βασίζεται στη διεύθυνση email, όχι στην εγγραφή του ατόμου — οπότε η διαγραφή του επισκέπτη και η εκ νέου εγγραφή του με την ίδια διεύθυνση δεν την καθαρίζει.

Μηνύματα με επισκέπτες

Μια συνομιλία είναι ένα νήμα μεταξύ της ομάδας σας και ενός επισκέπτη. Οποιαδήποτε πλευρά μπορεί να την ξεκινήσει, και όλα όσα λέγονται παραμένουν συνδεδεμένα με αυτό το άτομο αντί να διασκορπίζονται ανάμεσα σε όποιον έτυχε να απαντήσει στο email του.

Πώς ξεκινά ένα νήμα

Ένας επισκέπτης μπορεί να σας γράψει από τη δική του σελίδα κρατήσεων — σχετικά με μια κράτηση, ή για τίποτα συγκεκριμένο. Μπορείτε επίσης να ανοίξετε εσείς ένα νήμα από τη γραμμή του στη λίστα επισκεπτών, που είναι ο σωστός τρόπος να ρωτήσετε κάτι σε ένα άτομο χωρίς να το μετατρέψετε σε email που λαμβάνουν όλοι.

Ποιος απαντά

Οποιοσδήποτε στον λογαριασμό μπορεί να διαβάσει και να απαντήσει, συμπεριλαμβανομένων των μελών της ομάδας. Μια συνομιλία μπορεί να ανατεθεί σε συγκεκριμένο άτομο, και υπάρχει ένα φίλτρο δικά μου που δείχνει τι έχει ανατεθεί σε εσάς ή σε τι έχετε ήδη απαντήσει — έτσι σε μια πολυάσχολη μέρα είναι λιγότερο πιθανό δύο άτομα να απαντήσουν στον ίδιο επισκέπτη δύο φορές.

Διατήρηση σύντομης λίστας

Τα νήματα μπορούν να κλείσουν μόλις διεκπεραιωθούν και να ανοίξουν ξανά αν ο επισκέπτης γράψει ξανά, κάτι που κρατά τη λίστα μόνο σε ό,τι χρειάζεται ακόμα ένα άτομο.

Ερωτηματολόγια ανατροφοδότησης

Ρωτήστε τους ανθρώπους που ήρθαν τι σκέφτηκαν, αυτόματα, μόλις η εκδήλωση ή το ραντεβού έχει περάσει.

Ρύθμιση ενός

Γράψτε τις ερωτήσεις, συνδέστε το ερωτηματολόγιο με μια εκδήλωση ή μια υπηρεσία, και ορίστε πόσο καιρό μετά τη λήξη της θέσης πρέπει να αποσταλεί — αμέσως, το επόμενο πρωί, λίγες μέρες αργότερα, ό,τι σας ταιριάζει. Δώστε του ένα όνομα για δική σας χρήση· οι επισκέπτες δεν το βλέπουν ποτέ, μόνο τις ερωτήσεις.

Τι λαμβάνει ο επισκέπτης

Ένα email με την πρώτη ερώτηση μέσα. Απαντώντας σε αυτήν ανοίγουν οι υπόλοιπες σε μια δική τους σελίδα — χωρίς σύνδεση, χωρίς κωδικό, τίποτα να θυμηθείτε. Όσο λιγότερα ζητάτε από κάποιον εκείνη τη στιγμή, τόσο περισσότερες απαντήσεις λαμβάνετε πίσω.

Μία φορά ανά κράτηση

Κάθε κράτηση ερωτάται ακριβώς μία φορά, και η αποστολή καταγράφεται. Κάποιος που έρχεται στο μάθημά σας της Τρίτης κάθε εβδομάδα δεν ερωτάται να το βαθμολογήσει κάθε εβδομάδα.

Ανάγνωση των απαντήσεων

Οι απαντήσεις συγκεντρώνονται ανά ερωτηματολόγιο, ώστε να μπορείτε να τις διαβάσετε μαζί αντί ένα email τη φορά. Μπορείτε επίσης να στείλετε πρώτα στον εαυτό σας ένα δοκιμαστικό αντίγραφο και να δείτε ολόκληρο το πράγμα ακριβώς όπως θα το δει ένας επισκέπτης.

Λήψη βοήθειας

Για ερωτήσεις που δεν απαντά αυτός ο οδηγός, ή όταν κάτι φαίνεται λάθος στον λογαριασμό σας.

Άνοιγμα αιτήματος

Οι διαχειριστές και οι κύριοι διαχειριστές μπορούν να υποβάλουν ένα αίτημα υποστήριξης μέσα από την εφαρμογή, κάτι που είναι καλύτερο από το email επειδή φτάνει με τον λογαριασμό σας συνδεδεμένο — κανείς δεν χρειάζεται να σας ρωτήσει ποια επιχείρηση είστε, και μπορούμε να δούμε την πραγματική ρύθμιση που περιγράφετε.

Πώς συνεχίζεται

Ένα αίτημα είναι μια συνομιλία, όχι μια φόρμα: οι απαντήσεις από εμάς καταλήγουν στο ίδιο νήμα και ειδοποιείστε μέσω email, οπότε ολόκληρη η ανταλλαγή παραμένει σε ένα μέρος αντί να κατακερματίζεται σε μια αλυσίδα email.

Πώς να δημιουργήσετε μια εκδήλωση και να τη δημοσιεύσετε

Για κύριους διαχειριστές και διαχειριστές. Ο στόχος: ένας επισκέπτης να μπορεί να καταλήξει στη δημόσια σελίδα σας και να κλείσει μια θέση.

1. Ανοίξτε τη σελίδα Εκδηλώσεις.

   Συνδεθείτε στην εφαρμογή, επιλέξτε τον σωστό λογαριασμό στην πάνω μπάρα, και ανοίξτε τις Εκδηλώσεις από το κύριο μενού.

2. (Προαιρετικό) Δημιουργήστε πρώτα ένα πρότυπο.

   Αν πρόκειται να διοργανώνετε επανειλημμένα τον ίδιο τύπο εκδήλωσης, δημιουργήστε την μία φορά ως πρότυπο — χωρητικότητα, φόρμα, μηνύματα και ούτω καθεξής. Οι νέες κλασικές εκδηλώσεις μπορούν στη συνέχεια να κληρονομήσουν από αυτό.

3. Δημιουργήστε μια νέα κλασική εκδήλωση.

   Κάντε κλικ στο Νέα εκδήλωση, δώστε της ένα όνομα και μια περιγραφή, ορίστε τη χωρητικότητα (μέγιστος αριθμός συμμετεχόντων, αν μπορούν να φέρουν φίλους) και επιλέξτε τη φόρμα κράτησης. Στη συνέχεια ορίστε την τοποθεσία: συμπληρώστε τη διεύθυνση και κάντε κλικ στο Γεωκωδικοποίηση από διεύθυνση (ή κάντε κλικ στον χάρτη) για να ορίσετε την καρφίτσα GPS. Η καρφίτσα είναι υποχρεωτική, εκτός αν ενεργοποιήσετε το Πραγματοποιείται διαδικτυακά — οι επισκέπτες τότε βλέπουν «Διαδικτυακά» αντί για διεύθυνση.

4. Προσθέστε μία ή περισσότερες ημερομηνίες εκδήλωσης.

   Για κάθε επανάληψη ορίστε την ώρα έναρξης και, αν χρειάζεται, την προθεσμία εγγραφής. Χωρίς τουλάχιστον μία επερχόμενη ημερομηνία, η εκδήλωση δεν μπορεί να κλειστεί.

5. Περιορισμός σε συνδρομές (προαιρετικό).

   Αν μόνο τα μέλη μπορούν να συμμετάσχουν, προσθέστε τις απαιτούμενες συνδρομές στην ενότητα Επιτρεπόμενες συνδρομές. Αφήστε το κενό για να επιτρέψετε σε οποιονδήποτε επισκέπτη να κάνει κράτηση.

6. Επιλέξτε τα μηνύματα.

   Επιλέξτε πρότυπα για υπενθυμίσεις πληρωμής, ακυρώσεις και την υπενθύμιση παρουσίας. Βεβαιωθείτε ότι ο αντίστοιχος συνδέτης (SMTP, SendGrid ή Twilio) είναι ρυθμισμένος σε επίπεδο λογαριασμού.

7. Ενεργοποιήστε το Ενεργό.

   Αυτό κάνει την εκδήλωση ενεργή μέσα στον λογαριασμό. Δεν θα φτάσει ακόμα στους επισκέπτες μέχρι το επόμενο βήμα.

8. Ενεργοποιήστε το Δημόσιο.

   Τώρα η εκδήλωση εμφανίζεται στον δημόσιο υποτομέα σας. Ανοίξτε τον υποτομέα σε ένα ιδιωτικό παράθυρο περιήγησης για να επαληθεύσετε ότι όλα φαίνονται σωστά.

Πώς να δημιουργήσετε μια υπηρεσία ή διαδικασία και να τη δημοσιεύσετε

Για κύριους διαχειριστές και διαχειριστές. Ο στόχος: ένας επισκέπτης να μπορεί να επιλέξει μια διαδικασία και να κλείσει μια ελεύθερη χρονική θέση.

1. Ανοίξτε τη σελίδα Υπηρεσίες.

   Από το μενού της εφαρμογής, επιλέξτε Υπηρεσίες. Η λίστα εμφανίζει όλα όσα ανήκουν στον ενεργό λογαριασμό.

2. Δημιουργήστε την υπηρεσία.

   Κάντε κλικ στο Νέα υπηρεσία, εισαγάγετε το όνομα, την περιγραφή, την τοποθεσία, τη διεύθυνση και τη ζώνη ώρας. Η ζώνη ώρας είναι σημαντική — όλα τα παράθυρα διαθεσιμότητας ερμηνεύονται με βάση αυτήν. Ορίστε την καρφίτσα GPS με το Γεωκωδικοποίηση από διεύθυνση ή κάνοντας κλικ στον χάρτη· είναι υποχρεωτική, εκτός αν η υπηρεσία είναι Πραγματοποιείται διαδικτυακά, οπότε οι επισκέπτες βλέπουν «Διαδικτυακά» αντί για διεύθυνση.

3. Προσθέστε διαδικασίες.

   Για κάθε πράγμα που μπορεί να κλείσει ένας επισκέπτης, δημιουργήστε μια διαδικασία με όνομα και διάρκεια. Προαιρετικά, ορίστε χρόνο προετοιμασίας πριν από τη διαδικασία και χρόνο καθαρισμού μετά από αυτήν, ώστε το ημερολόγιο να μην κάνει διπλή κράτηση.

4. Ορίστε τη διαθεσιμότητα.

   Ορίστε τα επαναλαμβανόμενα χρονικά παράθυρα κατά τα οποία επιτρέπονται οι κρατήσεις (για παράδειγμα, Δευ–Παρ 9:00–17:00). Μόνο θέσεις μέσα σε ένα ενεργό παράθυρο διαθεσιμότητας μπορούν να κλειστούν.

5. Επιλέξτε τη φόρμα κράτησης (προαιρετικό).

   Αν χρειάζεστε πληροφορίες από τον επισκέπτη τη στιγμή της κράτησης — τηλέφωνο, αλλεργίες, σημειώσεις — επισυνάψτε μια φόρμα στην υπηρεσία.

6. Ενεργοποιήστε το Ενεργό στην υπηρεσία και σε κάθε διαδικασία.

   Μια ανενεργή υπηρεσία κρύβεται παντού· μια ανενεργή διαδικασία παραμένει στη βάση δεδομένων αλλά δεν εμφανίζεται στη ροή κράτησης.

7. Ενεργοποιήστε το Δημόσιο στην υπηρεσία.

   Οι επισκέπτες βλέπουν πλέον την υπηρεσία στον δημόσιο υποτομέα σας, μαζί με τις διαθέσιμες διαδικασίες και τις επόμενες ελεύθερες θέσεις.

Πώς να ρυθμίσετε μια αίθουσα που μπορούν να κλείσουν οι άνθρωποι

Για κύριους διαχειριστές και διαχειριστές. Ο στόχος: τα άτομα που προσκαλείτε να μπορούν να συνδεθούν και να κλείσουν την αίθουσα.

1. Ανοίξτε τη σελίδα Αίθουσες.

   Από το μενού της εφαρμογής, επιλέξτε Αίθουσες και κάντε κλικ στο Νέα αίθουσα.

2. Περιγράψτε την αίθουσα.

   Εισαγάγετε το όνομα, την περιγραφή, πού βρίσκεται και πόσα άτομα χωράει. Μετά την πρώτη αποθήκευση μπορείτε να προσθέσετε φωτογραφίες· η πρώτη γίνεται το εξώφυλλο.

3. Ορίστε πότε μπορεί να κλειστεί.

   Προσθέστε τις ώρες για κάθε ημέρα της εβδομάδας, τα λεπτά προετοιμασίας και καθαρισμού, καθώς και το χρονικό πλέγμα.

4. Ορίστε τους κανόνες για επισκέπτες.

   Επιλέξτε τη μεγαλύτερη κράτηση, το διάλειμμα μεταξύ των κρατήσεων ενός ατόμου και πόσες ημέρες νωρίτερα μπορούν να κλείνουν οι άνθρωποι. Αφήστε ένα πεδίο κενό για να μην υπάρχει όριο.

5. Επιλέξτε ποιος μπορεί να κλείσει.

   Επιλέξτε μία ή περισσότερες ετικέτες (μπορείτε να δημιουργήσετε μία εκεί ακριβώς), αποφασίστε αν οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται αυτόματα, και επιλέξτε τα υπεύθυνα άτομα και το κοινόχρηστο ημερολόγιο.

6. Προσκαλέστε τα άτομα.

   Στο Αίθουσες → Πρόσβαση, επικολλήστε τις διευθύνσεις email τους, δώστε τους την ετικέτα και στείλτε την πρόσκληση. Στα άτομα που ήδη κάνουν κρατήσεις σε εσάς μπορείτε απλώς να δώσετε την ετικέτα.

7. Μοιραστείτε τον σύνδεσμο.

   Αντιγράψτε τον σύνδεσμο της αίθουσας από τη λίστα Αιθουσών, ή αφήστε τους ανθρώπους να βρουν την αίθουσα στην καρτέλα Αίθουσες της σελίδας κρατήσεών σας. Ενεργοποιήστε το Ορατό σε όλους αν πρέπει να βλέπουν την αίθουσα και άτομα χωρίς πρόσβαση.

Πώς να δημιουργήσετε μια συνδρομή και να τη δημοσιεύσετε

Για κύριους διαχειριστές και διαχειριστές. Ο στόχος: ένας επισκέπτης να μπορεί να αγοράσει μια συνδρομή και να τη χρησιμοποιήσει για να κλείνει εκδηλώσεις.

1. Ανοίξτε τη σελίδα Συνδρομές.

   Από το μενού της εφαρμογής, επιλέξτε Συνδρομές.

2. Δημιουργήστε τη συνδρομή.

   Κάντε κλικ στο Νέα συνδρομή, δώστε της ένα όνομα και μια σύντομη περιγραφή που εξηγεί τι λαμβάνει ο επισκέπτης.

3. Ορίστε τιμή, νόμισμα και όρια.

   Εισαγάγετε την τιμή (στη μικρότερη μονάδα του νομίσματος), το νόμισμα, τον μέγιστο αριθμό χρήσεων ή/και τη διάρκεια σε ημέρες. Αν αφήσετε ένα όριο κενό, σημαίνει ότι είναι απεριόριστο.

4. Καθορίστε πότε μπορεί να αγοραστεί.

   Ορίστε το διαθέσιμο από (πότε εμφανίζεται στη δημόσια σελίδα) και προαιρετικά το διαθέσιμο έως (πότε εξαφανίζεται). Χρήσιμο για εποχιακές προσφορές ή προσφορές περιορισμένου χρόνου.

5. (Προαιρετικό) Συνδέστε την με εκδηλώσεις.

   Αν η συνδρομή πρέπει να ξεκλειδώνει συγκεκριμένες εκδηλώσεις, ανοίξτε κάθε εκδήλωση και προσθέστε τη συνδρομή στην ενότητα Επιτρεπόμενες συνδρομές.

6. Ενεργοποιήστε το Ενεργό.

   Η συνδρομή αποτελεί πλέον μέρος του λογαριασμού σας. Οι υπάρχουσες συνδρομές επισκεπτών που επιστρέφουν συνεχίζουν να λειτουργούν ακόμα κι όταν αυτό είναι απενεργοποιημένο.

7. Ενεργοποιήστε το Δημόσιο.

   Οι επισκέπτες βλέπουν τη συνδρομή στον δημόσιο υποτομέα σας και μπορούν να την αγοράσουν. Επιβεβαιώστε ανοίγοντας τον υποτομέα σε ιδιωτικό παράθυρο.

Πώς να δημιουργήσετε ένα πρότυπο μηνύματος

Για κύριους διαχειριστές και διαχειριστές. Τα πρότυπα βρίσκονται σε επίπεδο λογαριασμού — γράψτε τα μία φορά και επαναχρησιμοποιήστε τα σε οποιαδήποτε εκδήλωση, υπηρεσία ή συνδρομή.

1. Ανοίξτε τη σελίδα Πρότυπα μηνυμάτων.

   Από το μενού της εφαρμογής, επιλέξτε Πρότυπα μηνυμάτων μέσα στον ενεργό λογαριασμό.

2. (Προαιρετικό) Δημιουργήστε τις προεπιλογές.

   Αν πρόκειται για νέο λογαριασμό, κάντε κλικ στο Δημιουργία προεπιλογών για να δημιουργήσετε ένα αρχικό πρότυπο για κάθε υποστηριζόμενη θέση στη γλώσσα του λογαριασμού. Μπορείτε να επεξεργαστείτε οποιοδήποτε από αυτά αργότερα.

3. Δημιουργήστε ένα νέο πρότυπο.

   Κάντε κλικ στο Νέο πρότυπο και δώστε του ένα σαφές, εσωτερικό όνομα — για παράδειγμα, «Μάθημα yoga — υπενθύμιση πληρωμής». Το όνομα εμφανίζεται μόνο στο προσωπικό σας.

4. Γράψτε την έκδοση email.

   Συμπληρώστε το θέμα και το κείμενο του email. Χρησιμοποιήστε δεσμευτικά θέσης όπως τα %visitor_first_name% και %event_start_at% όπου θέλετε εξατομικευμένες τιμές. Προαιρετικά, ορίστε ένα όνομα αποστολέα.

5. Γράψτε την έκδοση SMS (προαιρετικό).

   Αν σκοπεύετε επίσης να το στείλετε ως SMS, συμπληρώστε το κείμενο του SMS. Κρατήστε το σύντομο — οι πάροχοι SMS χρεώνουν ανά τμήμα.

6. Αποθηκεύστε το πρότυπο.

   Χρειάζεστε τουλάχιστον το όνομα και ένα κείμενο email ή SMS. Το πρότυπο εμφανίζεται πλέον στα αναπτυσσόμενα μενού κάθε φόρμας εκδήλωσης, διαδικασίας και συνδρομής.

7. Επισυνάψτε το πρότυπο όπου το χρειάζεστε.

   Ανοίξτε τη σχετική εκδήλωση, διαδικασία υπηρεσίας ή συνδρομή και επιλέξτε το νέο πρότυπο στην κατάλληλη θέση — για παράδειγμα, την Υπενθύμιση παρουσίας σε μια εκδήλωση. Αποθηκεύστε και είστε έτοιμοι.