Tervetuloa Micali.onlineen

Käyttäjäroolit

Jokainen Micali.onlinen kanssa vuorovaikuttava henkilö kuuluu johonkin näistä rooleista. Roolit määrittävät, mitä henkilö voi nähdä, muokata ja hyväksyä.

Mitä kukin rooli voi tehdä

Tili

Tili edustaa yritystä tai organisaatiota, joka omistaa varausympäristön — salonki, studio, klinikka. Jokaisella tilillä on oma julkinen aliverkkotunnuksensa (esimerkiksi yourname.micali.online), johon kävijät tulevat tekemään varauksen.

Tili pitää sisällään kaikki ne osat, joiden kanssa kävijä on vuorovaikutuksessa: jäsenyydet, joita hän voi ostaa, palvelut ja toimenpiteet, joita hän voi varata, tapahtumat, joihin hän voi ilmoittautua, ja lomakkeet, joita hän täyttää matkan varrella.

Minne vastaukset menevät

Aseta tilille vastausosoite, niin jokainen viesti, jonka Micali.online lähettää puolestasi, sisältää sen, joten kävijä, joka yksinkertaisesti painaa vastaa-painiketta, tavoittaa postilaatikon, jota oikeasti luet. Jätä se tyhjäksi, niin vastaukset palaavat siihen osoitteeseen, josta viesti lähetettiin. Se on yksi asetus kaikille viestipohjillesi, ei jotain, joka pitäisi toistaa jokaisessa erikseen.

Värit

Väriteemoja on 28. Tili valitsee yhden kaikille, ja kuka tahansa yksittäinen käyttäjä voi ohittaa sen itselleen — oma valintasi voittaa tilin valinnan, ja tilin valinta voittaa vakioteeman. Se muuttaa sovellusta, jossa sinä ja tiimisi työskentelette; se ei muuta ulkoasua julkisella varaussivullasi.

Tapahtumat

Tapahtuma on aikaikkuna — tai joukko aikaikkunoita — johon kävijät voivat ilmoittautua. Käytä tapahtumia tunneille, ryhmäkerroille, työpajoille, esityksille ja kaikille muille varauksille, jotka on sidottu kiinteään alkamisaikaan.

Pohjatapahtumat vs. tavalliset tapahtumat

Tapahtumia on kahdenlaisia:

• Pohjatapahtuma — uudelleenkäytettävä malli. Pohjia ei koskaan näytetä kävijöille; ne ovat olemassa, jotta voit luoda monta oikeaa tapahtumaa samoilla asetuksilla (kapasiteetti, lomake, viestit jne.) ilman, että kaikkea tarvitsee syöttää uudelleen.
• Tavallinen tapahtuma — oikea, varattavissa oleva tapahtuma. Tavallinen tapahtuma voidaan luoda alusta alkaen tai linkittää pohjaan, jolloin se perii pohjan asetukset.

Tärkeät asetukset

• Kapasiteetti — kuinka monta kävijää voi liittyä yhteen aikaikkunaan ja saako jokainen kävijä tuoda mukanaan ”ystäviä” (lisäosallistujia). Aseta osallistujien vähimmäis- ja enimmäismäärä. Kapasiteetti lasketaan paikkoina, ei varauksina: yksi kävijä, joka tuo mukanaan kaksi ystävää, vie kolme paikkaa.
• Ilmoittautumisen takaraja — viimeisin hetki, jolloin kävijä voi varata. Jos kenttä jätetään tyhjäksi, varaukset pysyvät auki tapahtuman alkuun asti.
• Automaattinen vahvistus — hyväksytäänkö varaukset heti vai jäävätkö ne odottamaan ylläpitäjän hyväksyntää.
• Sallitut jäsenyydet — rajaa varaajia rajoittamalla tapahtuma tiettyihin jäsenyyksiin. Jos jätät tämän tyhjäksi, kuka tahansa voi varata.
• Jonotuslista — kun tapahtuma on täynnä, uudet kävijät voidaan asettaa jonotuslistalle ja heille ilmoitetaan automaattisesti, kun paikka vapautuu.
• Viestit — valitse, mitkä viestipohjat lähetetään varauksen vahvistukseen, maksumuistutuksiin, peruutuksiin, osallistumismuistutuksiin ja jonotuslistan päivityksiin. Jokaisella tapahtumalla on oma paikkansa jokaista tarkoitusta varten, joten voit sekoittaa ja yhdistellä pohjia tapahtumakohtaisesti.
• Vastuuhenkilö — tiimin jäsen, joka omistaa tapahtuman. Hän on se, jolle Micali.online kirjoittaa, kun jokin vaatii huomiota, hän on se, joksi %responsible_person% ratkeaa viesteissäsi, ja hänet on esivalittu käsittelemään siihen liittyviä keskusteluja. Yksittäinen päivämäärä voi nimetä jonkun toisen, ja näin voit kattaa kollegan viikon koskematta itse tapahtumaan.
• Liitteet — tiedostot, jotka kulkevat tapahtuman mukana, enintään 8 Mt kukin. Ne tallennetaan täsmälleen sellaisina kuin ne ladattiin: mitään ei muuteta kooltaan tai rajata, joten pohjapiirros tai skannattu lomake pysyy luettavana.

Palvelut ja toimenpiteet

Palvelut on tarkoitettu yksilövarauksiin, joissa kävijä valitsee itselleen sopivan ajan. Esimerkiksi parturi-kampaamo, yksityistunti, konsultaatio tai hoito.

Miten palvelut ja toimenpiteet liittyvät toisiinsa

• Palvelu on säilö — tarjonta kokonaisuutena (esimerkiksi ”Kampaamo keskusta”). Sillä on nimi, kuvaus, sijainti, osoite ja aikavyöhyke.
• Toimenpide on yksi tietty asia, jonka voit varata palvelun sisältä (esimerkiksi ”Hiustenleikkaus — 30 minuuttia”, ”Värjäys — 90 minuuttia”). Yhdellä palvelulla voi olla useita toimenpiteitä.
• Saatavuus on kalenteri niistä aikaikkunoista, joista kävijät voivat valita ajan. Nämä asetetaan palvelukohtaisesti.
• Varausväli määrittää, kuinka usein varaus voi alkaa näiden ikkunoiden sisällä — 5, 10, 15, 20, 30, 60 tai 120 minuutin välein, oletuksena 15. Se on yksi asetus koko palvelulle: se, mitä kävijälle tarjotaan, ja se, mihin voit varata hänet, ovat samaa ruudukkoa, joten et voi varata mitään, mitä hän ei olisi voinut varata itse.

Julkisella sivulla kävijä valitsee ensin palvelun, sitten toimenpiteen, sitten vapaan aikaikkunan — ja täyttää lopuksi mahdolliset vaaditut lomakkeet.

Automaattiset viestit

Jokainen toimenpide voidaan yhdistää neljään viestipohjaan — yksi varauksen luontihetkelle, yksi vahvistukselle, yksi hylkäykselle ja yksi muistutus ennen tapaamista. Valitse pohjat toimenpiteittäin, jotta eri palvelut voivat puhua eri sävyllä.

Jäsenyydet

Jäsenyys on ennakkoon maksettu paketti, jonka kävijä ostaa — sarjakortti, kuukausitilaus, kausikortti. Käytä jäsenyyksiä laskuttaaksesi etukäteen ja hallitaksesi, kenellä on oikeus varata tiettyjä tapahtumia.

Mitä jäsenyys määrittää

• Hinta ja valuutta — mitä kävijä maksaa.
• Käyttörajoitukset — käyttökertojen enimmäismäärä ja/tai enimmäiskesto päivissä. Jätä raja tyhjäksi tai aseta se arvoon 0, niin se lasketaan rajoittamattomaksi.
• Saatavuusikkuna — milloin jäsenyyttä voi ostaa (available_from ja valinnainen available_to).

Miten jäsenyydet rajaavat tapahtumia

Pelkkä jäsenyys on vain tuote, jonka kävijät voivat ostaa. Käyttääksesi sitä porttina, linkitä se yhteen tai useampaan tapahtumaan sallittuna jäsenyytenä. Sen jälkeen vain kyseisen jäsenyyden omistavat kävijät voivat varata tapahtuman.

Oletuksena käyttökerta kuluu vasta, kun joku vahvistaa kävijän todella saapuneen paikalle — paikka odottaa kävijälistan läsnä-kytkintä. Kaksi asetusta voi kumota tämän, kahdella eri tasolla: jäsenyys voi määrätä, että tämä jäsenyys kuluttaa käyttökerran aina, ja yksittäinen tapahtuma voi määrätä, että tämä tapahtuma kuluttaa käyttökerran ilman läsnäoloakin. Jompikumpi yksinään riittää.

Poissaolo siis maksaa kävijälle käyttökerran, jos jäsenyys tai tapahtuma niin määrää, eikä maksa mitään, jos kumpikaan ei määrää — tällöin käyttökerta odottaa käyttämättömänä, kunnes ylläpitäjä merkitsee kävijän läsnä olevaksi.

Yhden kävijän jäsenyyden seuranta

Avaa kävijän jäsenyys, niin saat listan jokaisesta varauksesta, joka on käyttänyt siitä käyttökerran, sekä päivämäärän, jolloin kukin laskettiin. Kun joku kysyy, miksi hänellä on kolme käyntiä jäljellä neljän sijaan, tuo lista on vastaus.

Voit myös muuttaa tämän yhden henkilön käyttöoikeutta koskematta jäsenyyteen, jota kaikki muut käyttävät — anna korvaava kerta peruutuksen jälkeen tai korjaa virhelaskenta. Aseta hänen alkuperäinen määränsä, tai lisää ja vähennä siitä matkan varrella; jokainen muutos tallennetaan sen tekijän kanssa, joten muutettu saldo voidaan aina selittää jälkeenpäin.

Miten jäsenyyttä käytetään

Kun kävijä, jolla on voimassa oleva jäsenyys, varaa jotain, jonka jäsenyys kattaa, se otetaan käyttöön hänen puolestaan oletuksena — hänen ei tarvitse muistaa valita sitä, eikä sinun tarvitse liittää sitä jälkikäteen. Käyttöön ottaminen ei ole sama asia kuin kuluttaminen: käyttökerta varataan sillä hetkellä ja lasketaan vasta, kun läsnäolo on selvitetty, yllä kuvattujen sääntöjen mukaisesti.

Automaattiset jäsenyysviestit

Jäsenyydet voivat laukaista neljä viestipohjaa:

• Jokaisen käytön jälkeen — vahvista, että yksi käyttökerta käytettiin ja kuinka monta on jäljellä.
• Ennen päättymispäivää — ennakkoilmoitus määritettävissä olevan päivämäärän verran ennen jäsenyyden päättymistä.
• Päättyessä — lähetetään, kun jäsenyys päättyy.
• Käyttökertoja vähän jäljellä — lähetetään, kun kävijän jäljellä olevat käyttökerrat laskevat alle asettamasi rajan.

Lomakkeet

Lomake on joukko kysymyksiä, joihin kävijä vastaa varausta tehdessään. Rakenna se kerran ja liitä se sinne, missä tarvitset vastauksia — tapahtumaan, palveluun, jäsenyyteen tai varauksen jokaiseen yksittäiseen osallistujaan.

Mitä voit kysyä

Jokaisella kentällä on nimike, tyyppi ja sisäinen nimi. Käytettävissä olevat tyypit ovat:

Teksti ja pitkä teksti, numero, valinta (valintapainikkeet tai pudotusvalikko) sekä päivämäärä, aika tai päivämäärä ja aika.

Lomakkeet jokaiselle osallistujalle

Kun varaukseen voi kuulua seuralaisia, tapahtuma voi pyytää tiedot jokaisesta osallistujasta, ei vain varaajasta itsestään. Kyseisessä lomakkeessa on oltava kenttä nimeltä name — se on se, mikä tunnistaa jokaisen osallistujan listoissasi.

Palaavien kävijöiden ei tarvitse kirjoittaa uudelleen

Kun joku, joka on vastannut lomakkeeseen aiemmin, varaa uudelleen, hänen viimeisimmät vastauksensa samaan lomakkeeseen täytetään hänen puolestaan. Täyttö perustuu lomakkeeseen, ei siihen, missä hän vastasi — joten kaksi samaa lomaketta käyttävää tapahtumaa esitäyttyvät toistensa vastauksilla, ja viimeisin vastaus voittaa aina.

Vanha vastaus käytetään uudelleen vain, jos se yhä sopii kenttään sellaisena kuin se on määritelty tänään. Kenttä, joka on sittemmin poistettu tai nimetty uudelleen, valinta, jota ei enää ole listalla, tai numero, joka on nyt sallitun alueen ulkopuolella — kaikki nämä jätetään tyhjiksi. Tällaisen arvon hiljainen käyttö olisi tyhjää huonompi vaihtoehto: kävijä ei näkisi kentässä mitään, vaikka vanhentunut vastaus silti lähetettäisiin.

Viestipohjat

Viestipohja on uudelleenkäytettävä tekstinpätkä, jonka alusta lähettää kävijöille oikealla hetkellä — varausvahvistus, maksumuistutus, osallistumismuistutus, vanhentumisvaroitus ja niin edelleen. Määritä pohja kerran tilitasolla ja viittaa siihen jokaisesta tapahtumasta, palvelutoimenpiteestä tai jäsenyydestä, jonka pitäisi käyttää sitä.

Yksi pohja, kolme kanavaa

Jokaisessa pohjassa on paikat sähköposti-versiolle (otsikko + sisältö), tekstiviesti-versiolle (otsikko + sisältö) ja push-ilmoitukselle (otsikko + teksti). Täytä yksi, kaksi tai kaikki kolme niistä — vähintään yhden niistä on oltava täytetty, kun tallennat.

Tyhjäksi jätettyä ei yksinkertaisesti käytetä:

• Jos sähköpostin sisältö on tyhjä, sähköpostia ei lähetetä, kun tämä pohja laukeaa.
• Jos tekstiviestin sisältö on tyhjä, tekstiviestiä ei lähetetä, kun tämä pohja laukeaa.
• Jos push-ilmoituksen sisältö on tyhjä, push-ilmoitusta ei lähetetä, kun tämä pohja laukeaa.

Tekstin lisäksi jokaisessa pohjassa on lähetä sähköposti- ja lähetä tekstiviesti -kytkin, molemmat oletuksena päällä. Jommankumman kytkeminen pois päältä säilyttää sanamuodon täsmälleen sellaisena kuin kirjoitit sen, mutta lopettaa kyseisen kanavan lähettämisen — hyödyllistä, jos haluat tauottaa tekstiviestit kuukaudeksi kirjoittamatta niitä uudelleen myöhemmin. Voit kytkeä ne suoraan pohjalistasta. Push-ilmoituksella ei ole kytkintä: se lähtee aina, kun pohjassa on push-tekstiä, koska se on ainoa kanava, joka tavoittaa kävijän, joka ei ole antanut sinulle sähköpostiosoitetta eikä puhelinnumeroa.

Kanava tarvitsee myös paikan, johon laskeutua. Sähköposti ohitetaan kävijältä, jolla ei ole sähköpostiosoitetta, ja tekstiviesti kävijältä, jolla ei ole puhelinnumeroa, riippumatta siitä, miten kytkimet on asetettu.

Käytettävissä olevat paikkamerkit

Pohjat tukevat yksinkertaisia muuttujia, jotka korvataan oikeilla tiedoilla lähetyshetkellä. Voit sijoittaa minkä tahansa näistä otsikkoon tai sisältöön kummalla tahansa kanavalla:

Paikkamerkit, jotka eivät päde tietyssä viestissä (esimerkiksi %event_name% palvelumuistutuksessa), jätetään yksinkertaisesti tyhjiksi.

Missä pohjia käytetään

Useimmiten pohja haetaan automaattisesti siltä yksiköltä, joka laukaisee viestin. Tässä on koko luettelo paikoista.

Tapahtumassa

• Varaus luotu — lähetetään sillä hetkellä, kun kävijä lähettää varauksen.
• Vahvistus — lähetetään, kun varaus vahvistetaan (käsin tai automaattisesti).
• Ensimmäisen kerran vahvistus — lähetetään tavallisen vahvistuksen sijaan, kun kyseessä on kävijän ensimmäinen varaus tähän tapahtumaan, jotta uudet kävijät voivat saada lämpimämmän vastaanoton kuin vakiokävijät.
• Maksu puuttuu — maksumuistutus, jossa on yksi tai kaksi määritettävää aikaa (ensimmäinen ja toinen muistutus, tunteina ennen tapahtumaa).
• Osallistumismuistutus — lähetetään määritettävissä oleva tuntimäärä ennen tapahtumaa.
• Peruutus — lähetetään, kun kävijä peruuttaa.
• Tilin tekemä peruutus — lähetetään, kun ylläpitäjä peruuttaa kävijän varauksen.
• Jonotuslista — lisätty — lähetetään, kun kävijä lisätään jonotuslistalle.
• Jonotuslista — siirretty eteenpäin — lähetetään, kun paikka vapautuu ja kävijä saa luvan varata.

Palvelutoimenpiteessä

• Varaus luotu — lähetetään, kun kävijä lähettää pyynnön.
• Vahvistus — lähetetään, kun aika hyväksytään.
• Ensimmäisen kerran vahvistus — lähetetään tavallisen vahvistuksen sijaan, kun kyseessä on kävijän ensimmäinen varaus tähän palveluun.
• Hylkäys — lähetetään, kun pyyntö hylätään.
• Muistutus — lähetetään ennen aikaa.

Jäsenyydessä

• Jokaisen käytön jälkeen — lähetetään joka kerta, kun käyttökerta kuluu.
• Ennen päättymispäivää — lähetetään määritettävissä oleva päivämäärä ennen jäsenyyden päättymistä.
• Päättyessä — lähetetään, kun jäsenyys saavuttaa päättymispäivänsä.
• Käyttökertoja vähän jäljellä — lähetetään, kun jäljellä olevien käyttökertojen määrä laskee asettamasi rajan alle.

Tekoäly

Micali.online voi vastata sovellusta koskeviin kysymyksiisi, auttaa sinua kirjoittamisessa ja luoda viestit, jotka kävijäsi saavat. Kaikki tämä on valinnaista, eikä mitään lähetetä kävijälle näkemättäsi sitä ensin.

Kysy tekoälyltä

Sovelluksen sisäinen avustaja, joka tuntee sekä Micali.onlinen toiminnan että oman tilisi sisällön, joten voit kysyä esimerkiksi ”miten estän tätä tapahtumaa näkymästä julkisesti?” tai ”mitkä jäsenyyksistäni päättyvät tässä kuussa?” ja saada vastauksen omaan tilanteeseesi. Keskustelu on tilikohtainen ja yksityinen, ja se säilytetään seitsemän päivää.

Mikä tekoäly tekee työn

Pääkäyttäjä valitsee yhteyden tilin asetuksista kohdasta Tekoäly. Sen voi ajaa kahdella tavalla:

• Oma avain — liitä API-avain ChatGPT:stä tai Geministä. Maksat tällöin suoraan palveluntarjoajallesi, eikä Micali.online veloita siitä mitään.
• Sisäänrakennettu — käytä Micali.onlinen omaa yhteyttä ilman mitään asetuksia.

Liittämäsi avain tallennetaan vain kirjoitettavana: sovellus näyttää sinulle peitetyn esikatselun ja voi näyttää sen sinulle uudelleen, mutta sitä ei koskaan luovuteta API:n kautta. Voit testata yhteyden ennen tallentamista ja nähdä, kuinka paljon olet käyttänyt sitä.

Kirjoitusavustaja

Useimpien pidempien tekstikenttien vieressä — tapahtuman tai palvelun kuvaus, yrityksesi kuvaus, vastaus asiakkaan viestiin — on kaksi painiketta. Hio parantaa jo kirjoittamaasi; Luo kirjoittaa ensimmäisen luonnoksen lyhyestä toimeksiannosta. Molemmat näyttävät tuloksen valintaikkunassa hyväksyttäväksi tai hylättäväksi, joten mitään ei koskaan ylikirjoiteta huomaamattasi.

Tekoälyn kirjoittamat viestit kävijöille

Viestipohja voi sisältää valmiin sanamuodon sijasta kehotteen millä tahansa kanavallaan. Teksti kirjoitetaan tällöin tuoreena lähetyshetkellä kehotteesta ja kyseisen varauksen tiedoista, joten jokainen kävijä saa jotain kohdennettua sen sijaan, että yksi lause täydennettäisiin vain hänen nimellään.

Pidä myös kiinteä teksti täytettynä. Se on varajärjestely: jos luonti epäonnistuu tai tilillä ei ole tekoälyyhteyttä, lähetetään sen sijaan kiinteä sanamuoto, eikä kävijä huomaa eroa.

Julkinen vs. Aktiivinen — mitä kukin merkintä tarkoittaa

Tapahtumilla, palveluilla ja jäsenyyksillä on kaksi päälle/pois-kytkintä. Ne näyttävät samanlaisilta, mutta vastaavat kahteen eri kysymykseen.

Yhdistelmät ja niiden merkitykset

Webhookit

Webhookien avulla Micali.online voi ilmoittaa omille järjestelmillesi heti, kun tilillä tapahtuu jotain — uusi kävijä, varaus, jäsenmaksun maksu. Määritä yksi tai useampi kuuntelija-URL tiliä kohden, valitse sinua kiinnostavat tapahtumat, ja Micali.online lähettää JSON-kuorman jokaiseen URL-osoitteeseen aina, kun ne laukeavat. Täydellinen varauksien synkronointiin CRM-järjestelmään, jatkoautomaatioiden käynnistämiseen tai mittaristojen rakentamiseen varausdatasi päälle.

Kuka voi määrittää ne

Vain pääylläpitäjät voivat luoda, muokata ja poistaa webhook-kuuntelijoita. Ylläpitäjät ja tiimin jäsenet eivät voi nähdä tai muuttaa niitä. Webhookit sijaitsevat muiden integraatioiden vieressä — avaa Liittimet → Webhookit hallitaksesi niitä.

Tapahtumat, joita voit kuunnella

Jokainen kuuntelija on sidottu yhteen tapahtumatyyppiin. Lisää useita kuuntelijoita — vaikka samaan URL-osoitteeseen — saadaksesi useamman kuin yhden tapahtumatyypin. Nykyinen luetteloitavien tapahtumien valikoima on:

• visitor.created — uusi kävijä rekisteröityi tilille.
• visitor.updated — olemassa olevan kävijän profiili päivitettiin.
• event_booking.created — kävijä varasi tapahtuman ajan.
• event_booking.confirmed — tapahtumavaraus vahvistettiin (manuaalisesti tai automaattisesti).
• event_booking.cancelled — tapahtumavaraus peruttiin.
• service_booking.created — kävijä varasi palveluajan.
• service_booking.confirmed — palveluvaraus vahvistettiin.
• service_booking.cancelled — palveluvaraus peruttiin.
• membership.assigned — kävijälle määritettiin jäsenyys.
• membership.paid — kävijän jäsenyys merkittiin maksetuksi.
• membership.ended — kävijän jäsenyys saavutti päättymispäivänsä.

Mitä lähetetään

Jokainen toimitus on yksittäinen HTTP POST URL-osoitteeseesi JSON-rungolla. Seuraavat otsikot seuraavat aina pyyntöä:

• Content-Type: application/json — runko on aina JSON-koodattu.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — tunnistaa lähettäjän.
• X-Micali-Event: <event_type> — toistaa tapahtumatyypin, jotta voit reitittää ilman rungon jäsentämistä.
• Authorization — mukana vain, kun määrität todennuksen kuuntelijalle (katso alla).

Kuorman muoto

Kaikki kuormat jakavat saman kuoren:

• event — tapahtumatyyppi (sama arvo kuin X-Micali-Event -otsikossa).
• occurred_at — ISO-8601-aikaleima ajankohdasta, jolloin laukaisin suoritettiin.
• resource — data-kentän sisällä olevan objektin tyyppi: event_booking, service_booking tai visitor_membership.
• data — resurssin tilannekuva, mukaan lukien sen julkinen tunnus, nykyiset tilaliput ja kävijän yhteystiedot (sähköposti, etu- ja sukunimi, puhelin). Tapahtuma- ja palveluvaraukset sisältävät myös linkitetyn tapahtuman tai palvelu-/toimenpidelohkon; jäsenyyskuormat sisältävät jäsenyyden nimen ja julkisen tunnuksen.

Tunnista objektit toimitusten välillä niiden public_id-tunnuksen avulla — se on vakaa, ihmisten kanssa jaettava tunniste, jota käytämme kaikkialla muualla alustassa.

Todennus

Valitse todennusjärjestelmä, jotta vastaanottajasi voi varmistaa, että pyyntö on peräisin Micali.online-palvelusta:

• Ei mitään — Authorization-otsikkoa ei lähetetä. Käytä vain, kun päätepisteesi on muuten suojattu (allekirjoitettu URL, IP-sallittujen luettelo, yksityinen verkko).
• Perustodennus — käyttäjänimi ja salasana lähetetään tavallisena Authorization: Basic ... -otsikkona.
• Bearer-tunnus — antamasi tunnus lähetetään muodossa Authorization: Bearer <token>. Tallennetaan salattuna levossa eikä sitä koskaan palauteta API:n kautta tallentamisen jälkeen.

Toimitus ja uudelleenyritykset

Toimitus on asynkroninen ja kulkee alustan taustatyöjonon kautta. Jos vastaanottaja palauttaa muun kuin 2xx-tilan (tai pyyntö epäonnistuu kokonaan), työ yritetään uudelleen eksponentiaalisella perääntymisellä — alkaen 60 sekunnista, kaksinkertaistuen joka kerta ja rajoittuen yhteen tuntiin yritysten välillä. Kymmenen epäonnistuneen yrityksen jälkeen toimitus merkitään epäonnistuneeksi ja pudotetaan. Kuuntelijat, jotka on poistettu käytöstä tai poistettu laukaisimen ja varsinaisen toimituksen välillä, ohitetaan hiljaisesti.

Aloitus

Nopein tapa päästä tyhjästä tilistä varattavaan sivuun on antaa käyttöönottohaastattelun rakentaa se puolestasi.

Käyttöönottohaastattelu

Uuden tilin pääkäyttäjälle tarjotaan haastattelu, joka kysyy yritystoiminnastasi selkeällä kielellä — mitä tarjoat, tulevatko ihmiset ryhmässä kiinteänä ajankohtana vai varaavatko he oman aikansa, kuinka kauan asiat kestävät, milloin olet auki, ketkä työskentelevät kanssasi — ja luo sitten koko asetuksen yhdellä kertaa: palvelut ja niiden toimenpiteet, aukioloajat, tapahtumat ja niiden päivämäärät, yrityksesi nimen ja luokan, julkisen aliverkkotunnuksesi, osoitteesi kartalla, tarvitsevatko varaukset hyväksynnän, mitkä muistutukset lähtevät, sekä kutsut henkilökunnallesi.

Sinun ei tarvitse saada sitä valmiiksi yhdellä istumalla. Vastauksesi tallentuvat sitä mukaa kun etenet, joten välilehden sulkeminen ja myöhemmin palaaminen jatkaa siitä, mihin jäit. Voit myös hylätä haastattelun kokonaan ja rakentaa kaiken käsin — se tarjotaan kerran, mutta sitä ei pakoteta.

Mitä tarkistaa jälkeenpäin

Haastattelu jättää kaiken päälle ja valmiiksi, mutta kaksi asiaa kannattaa tarkistaa ennen kuin lähetät linkin kenellekään: avaa julkinen aliverkkotunnuksesi yksityisessä selainikkunassa nähdäksesi täsmälleen, mitä kävijä näkee, ja silmäile sen luomat viestipohjat, jotta sanamuoto kuulostaa sinulta.

Jos aloitit demossa

Demo, jonka voit avata verkkosivustolta ilman rekisteröitymistä, on oikea, toimiva tili, jonka elinaika on lyhyt — se poistetaan, kun se vanhenee, yhdessä kaiken sen kanssa, mitä olet siihen luonut. Vahvista sähköpostiosoitteesi, niin siitä tulee sen sijaan tavallinen tili, joka säilyttää kaiken, mitä olet jo rakentanut. Jos olet käyttänyt illan viikkosi järjestelyyn demossa, tee se ennen kuin suljet välilehden.

Kirjautuminen

Kenelläkään Micali.onlinessa ei ole salasanaa. Kaikki kirjautuvat sähköpostiin lähetetyllä koodilla, ja ylläpitäjät voivat lisäksi ottaa käyttöön nopeamman tavan.

Henkilökunta

Syötä sähköpostiosoitteesi, niin lyhyt koodi saapuu sähköpostiisi. Kirjoita se, ja olet kirjautuneena istunnon ajan. Jos olit menossa johonkin tiettyyn paikkaan — vaikkapa ilmoituksen linkistä — päädyt sille sivulle mittariston sijaan.

Nelinumeroinen PIN-koodi

Kun olet kirjautunut sisään, voit asettaa käyttämällesi selaimelle PIN-koodin. Siitä lähtien kyseinen selain kysyy vain neljää numeroa sähköpostikoodin sijasta, 30 päivän ajan. Se on selainkohtainen: PIN-koodin asettaminen puhelimessasi ei tee mitään kannettavallesi.

Kolme väärää yritystä, ja selain lakkaa olemasta luotettu — se palaa kysymään sähköpostikoodia, eikä pelkkä PIN enää riitä pääsyyn. 30 päivää lasketaan siitä hetkestä, kun asetit sen, eikä sen käyttäminen pidennä aikaa.

Lisää se aloitusnäytöllesi

Sekä ylläpitäjän sovellus että kävijöidesi varaussivu voidaan lisätä puhelimen aloitusnäytölle, josta ne avautuvat kuin sovellus. Tämä on myös se, mikä tekee push-ilmoituksista mahdollisia iPhonessa — siellä ilmoitukset toimivat vasta, kun sivu on lisätty aloitusnäytölle.

Kävijät

Kävijät kirjautuvat samalla tavalla, sähköpostiinsa lähetetyllä koodilla, omalla aliverkkotunnuksellasi. Kävijä, joka ei ole koskaan aiemmin varannut sinulta, luodaan yksinkertaisesti heti, kun hän kirjautuu ensimmäistä kertaa.

Mittaristo

Ensimmäinen näyttö kirjautumisen jälkeen, kolmena eri näkymänä. Välilehdet muistavat, minkä valitsit, joten valitse se, joka sopii työtapaasi.

• Kalenteri — koko viikko ruudukkona, jossa jokainen tapahtuma- ja palveluaika on paikallaan ja päällekkäiset näkyvät rinnakkain. Voit selata viikkoja ja säätää rivien korkeutta sovittaaksesi tiheän päivän.
• Ohjelma — yksinkertainen lista siitä, mitä on tulossa, aika kerrallaan. Tämä toimii parhaiten puhelimessa.
• Yleiskatsaus — yhteenvetokortit: mitä on seuraavaksi, mikä tarvitsee vahvistusta, viimeisimmät lomakevastaukset.

Työskentely suoraan kalenterista

Kalenterin ajan napsauttaminen tekee muutakin kuin avaa sen. Jos ajassa on tilaa, voit varata kävijän siihen suoraan; tyhjässä ajassa voit jakaa sen, avata sen kävijälistan tai poistaa koko ajan, jos et järjestä sitä.

Varausten hallinta

Kaikki sen jälkeen, kun kävijä on ilmoittautunut: ihmisten lisääminen itse, heidän hyväksymisensä, siirtäminen ja sen kirjaaminen, kuka todella tuli paikalle.

Jonkun lisääminen itse

Kaikki varaukset eivät tule julkisen sivun kautta — ihmiset soittavat tai tapaavat sinut kasvokkain. Lisää heidät sähköpostiosoitteella: jos osoite on jo jonkun kävijäsi, se yhdistetään häneen, ja jos se on uusi, kävijä luodaan. Voit asettaa, kuinka monta paikkaa he vievät, lisätä heidän seuralaisensa ja täyttää lomakkeen vastaukset heidän puolestaan.

Hyväksyminen ja hylkääminen

Jos tapahtuma tai toimenpide ei vahvista automaattisesti, uudet varaukset jäävät odottamaan sinua. Hyväksyminen lähettää vahvistusviestin; hylkääminen lähettää hylkäysviestin, jos toimenpiteelle on sellainen asetettu. Varaus, jonka on tehnyt joku, jolla ei ole aiempaa varausta, voi lähettää erilaisen, lämpimämmän viestin kuin se, jonka vakiokävijäsi saavat.

Varauksen siirtäminen

Suunnitelmat muuttuvat, eikä kävijän pitäisi joutua perumaan ja varaamaan uudelleen. Tapahtumavaraus voidaan siirtää saman tapahtuman toiseen päivämäärään tai kokonaan toiseen tapahtumaan; palveluvaraus voidaan siirtää toiseen aikaan tai toiseen toimenpiteeseen. Kohteen kapasiteetti tarkistetaan uudelleen siirron yhteydessä, ja vapautuva paikka menee sille, joka on ensimmäisenä jonotuslistalla.

Läsnäolijoiden merkitseminen

Tapahtuman jälkeen merkitse paikalle tulleet kävijät läsnä olevaksi. Tämä ei ole vain kirjanpitoa: se on se, mikä kuluttaa käyttökerran jäsenyydestä, ellei suunnitelma tai tapahtuma ole asetettu laskemaan varausta riippumatta läsnäolosta. Ennen kuin teet niin, käyttökerta pysyy varattuna eikä kävijän jäljellä oleva määrä muutu.

Sinun ei tarvitse muistaa sitä itse. Kun tapahtuma on päättynyt ja varaukset odottavat yhä läsnäolomerkintää, Micali.online lähettää sähköpostia sille, joka vastaa kyseisestä päivämäärästä, linkillä suoraan oikeaan listaan — ja vain niistä varauksista, joissa vahvistaminen todella muuttaa jotain.

Maksu

Varauksissa on maksettu-merkintä, jonka kytket itse; Micali.online ei ota maksua vastaan. Se sen sijaan muistuttaa siitä: tapahtuma voi lähettää maksumuistutuksen kerran tai kaksi ennen päivämäärää, ja vain kävijöille, jotka on vahvistettu, jotka eivät ole vielä maksaneet ja joita jäsenyys ei kata.

Listan vieminen muualle

Varaukset voi viedä CSV-tiedostoon, sekä tapahtumille että palveluille, jotta voit antaa läsnäololistan sitä tarvitsevalle, laskea kuukauden yhteen taulukkolaskentaohjelmassa tai pitää oman kopion. Se on lista sellaisena kuin olet sen suodattanut, ei kiinteä raportti.

Ajankohdan jakaminen

Joskus haluat lähettää jollekulle tietyn ajan — ”tänä torstaina kello kuusi” — koko aikataulusi sijaan siinä toivossa, että he valitsevat oikein.

Jokainen paikka, josta voit jakaa yksittäisen ajan, antaa sinulle sekä linkin että QR-koodin, valmiina tulostettavaksi tai lähetettäväksi:

• Tapahtuman aikataulussa, minkä tahansa tulevan päivämäärän vieressä.
• Kävijänäytöllä, jossa voit valita minkä tahansa tapahtuman tulevan päivämäärän — myös sellaisen, jota kukaan ei ole vielä varannut.
• Palvelussa, jossa valitset toimenpiteen, päivän ja ajan samasta saatavuudesta, jonka kävijäsi näkevät.
• Kalenterissa ja ohjelmassa, suoraan itse ajasta.

Mitä kävijä saa

Linkki avaa varaussivusi valmiiksi juuri siihen aikaan, muiden päivämäärien ollessa poissa näkyvistä, joten mitään ei tarvitse valita eikä mitään voi mennä väärin. Jos aika on täynnä, kävijälle tarjotaan sen sijaan jonotuslistaa.

Kävijäsi

Jokainen, joka on koskaan varannut sinulta, sekä kaikki, jotka olet itse lisännyt, yhdessä listassa, jota voit hakea, johon voit tuoda tietoja ja jolle voit lähettää postia.

Jo olemassa olevan listan tuominen

Lataa CSV-tiedosto ja kerro, mikä sarake on mikäkin — Micali.online ei välitä sarakkeiden järjestyksestä tai siitä, miksi tiedosto niitä kutsuu. Tilillä jo olevat osoitteet yhdistetään sen sijaan, että ne kirjoitettaisiin uudelleen, joten olemassa olevien kävijöiden kanssa päällekkäisen listan tuominen ei ylikirjoita kenenkään tietoja.

Tuonti toimii taustalla ja raportoi, mitä se teki, joten suuri tiedosto ei jumita näyttöä. Uusien kävijöiden yläraja on 500 päivässä, ja se on tarkoituksellinen: se on tarpeeksi korkea oikealle asiakaslistalle ja tarpeeksi matala estämään vahingossa tehdyn lähetyksen karkaamisen käsistä. Kaikki rajan ylittävä raportoidaan takaisin sen sijaan, että se hylättäisiin, ja saman tiedoston tuominen uudelleen seuraavana päivänä poimii sen.

Postituslistat

Postituslista on tallennettu ryhmä kävijöitä, joille voit kirjoittaa yhä uudelleen. Täytä se valitsemalla ihmisiä käsin, tai valitsemalla tapahtumia ja palveluita sekä ajanjakson — kaikki, jotka varasivat niitä viimeisen kahden viikon, viimeisen vuoden tai koskaan.

Heille kirjoittaminen

Voit lähettää postia tallennetulle listalle, kaikille tapahtuman kävijöille tai koko tilillesi. Jokainen viesti lähetetään yksitellen, joten yksi virheellinen osoite ei pysäytä muita, ja kaikki ilman sähköpostiosoitetta ohitetaan — heidän määränsä näytetään ennen kuin aloitat kirjoittamisen, ei sen jälkeen, kun lähetät.

Musta lista

Joitakin ihmisiä kannattaa tarkastella toiseen kertaan ennen kuin päästät heidät sisään — toistuvasti poissa olevan, sen, joka varaa kuusi paikkaa ja tuo yhden. Lisää heidän sähköpostiosoitteensa mustalle listalle, ja kirjoita itsellesi muistiin, miksi.

Lista on sidottu sähköpostiosoitteeseen, ei kävijän tietueeseen — joten kävijän poistaminen ja hänen ilmoittautumisensa uudelleen samalla osoitteella ei poista häntä listalta.

Viestit kävijöiden kanssa

Keskustelu on tiimisi ja yhden kävijän välinen viestiketju. Kumpi tahansa osapuoli voi aloittaa sen, ja kaikki sanottu pysyy liitettynä kyseiseen henkilöön sen sijaan, että se hajaantuisi sen mukaan, kuka sattui vastaamaan hänen sähköpostiinsa.

Miten ketju alkaa

Kävijä voi kirjoittaa sinulle omalta varaussivultaan — varauksesta tai jostain muusta. Voit myös avata ketjun itse hänen riviltään kävijälistassa, mikä on oikea tapa kysyä yhdeltä henkilöltä jotain ilman, että siitä tulee sähköposti, jonka kaikki saavat.

Kuka vastaa

Kuka tahansa tilillä voi lukea ja vastata, myös tiimin jäsenet. Keskustelu voidaan osoittaa tietylle henkilölle, ja on olemassa omat-suodatin, joka näyttää, mikä on osoitettu sinulle tai mihin olet jo vastannut — joten kiireisenä päivänä kaksi ihmistä ei todennäköisesti vastaa samalle kävijälle kahdesti.

Listan pitäminen lyhyenä

Ketjut voidaan sulkea, kun ne on hoidettu, ja avata uudelleen, jos kävijä kirjoittaa taas, mikä pitää listalla vain ne, jotka yhä tarvitsevat ihmistä.

Palautekyselyt

Kysy paikalle tulleilta, mitä he pitivät siitä, automaattisesti, kun tapahtuma tai aika on takanapäin.

Kyselyn perustaminen

Kirjoita kysymykset, liitä kysely tapahtumaan tai palveluun ja määritä, kuinka kauan sen päätyttyä kyselyn tulisi lähteä — heti, seuraavana aamuna, muutama päivä myöhemmin, mikä tahansa sopii. Anna sille nimi omaa käyttöäsi varten; kävijät eivät koskaan näe sitä, vain kysymykset.

Mitä kävijä saa

Sähköposti, jossa on ensimmäinen kysymys. Siihen vastaaminen avaa loput omalla sivullaan — ilman kirjautumista, ilman salasanaa, ei mitään muistettavaa. Mitä vähemmän kysyt joltakulta sillä hetkellä, sitä enemmän vastauksia saat takaisin.

Kerran per varaus

Jokaiselta varaukselta kysytään täsmälleen kerran, ja lähetys tallennetaan. Joku, joka tulee tiistaituntiisi joka viikko, ei joudu arvioimaan sitä joka viikko.

Vastausten lukeminen

Vastaukset kerääntyvät kyselyä vasten, joten voit lukea ne yhdessä yksittäisten sähköpostien sijaan. Voit myös lähettää itsellesi testikopion ensin ja nähdä koko asian täsmälleen sellaisena kuin kävijä sen näkee.

Avun saaminen

Kysymyksiin, joihin tämä opas ei vastaa, tai kun jokin näyttää olevan pielessä tilillasi.

Tukipyynnön avaaminen

Ylläpitäjät ja pääkäyttäjät voivat avata tukipyynnön sovelluksen sisältä, mikä on parempi kuin sähköpostin lähettäminen, koska se saapuu tilisi tiedot liitettynä — kenenkään ei tarvitse kysyä, mikä yrityksesi on, ja voimme tarkastella juuri sitä asetusta, jota kuvailet.

Miten se etenee

Tukipyyntö on keskustelu, ei lomake: vastaukset meidän puoleltamme saapuvat samaan ketjuun, ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, joten koko vaihto pysyy yhdessä paikassa sen sijaan, että se hajoaisi sähköpostiketjuun.

Näin luot tapahtuman ja julkaiset sen

Pääkäyttäjille ja ylläpitäjille. Tavoite: kävijä voi saapua julkiselle sivullesi ja varata ajan.

1. Avaa Tapahtumat-sivu.

   Kirjaudu sovellukseen, valitse oikea tili yläpalkista ja avaa Tapahtumat päävalikosta.

2. (Valinnainen) Luo ensin pohja.

   Jos aiot toistaa samantyyppistä tapahtumaa, luo se kerran pohjana — kapasiteetti, lomake, viestit ja niin edelleen. Uudet tavalliset tapahtumat voivat sitten periä sen.

3. Luo uusi tavallinen tapahtuma.

   Napsauta Uusi tapahtuma, anna sille nimi ja kuvaus, aseta kapasiteetti (osallistujien enimmäismäärä, voivatko he tuoda ystäviä) ja valitse varauslomake.

4. Lisää yksi tai useampi tapahtumapäivä.

   Aseta jokaiselle esiintymälle alkuaika ja tarvittaessa ilmoittautumisen takaraja. Ilman vähintään yhtä tulevaa päivämäärää tapahtumaa ei voi varata.

5. Rajaa jäsenyyksiin (valinnainen).

   Jos vain jäsenet voivat osallistua, lisää tarvittavat jäsenyydet kohtaan Sallitut jäsenyydet. Jätä tyhjäksi, niin mikä tahansa kävijä voi varata.

6. Valitse viestit.

   Valitse pohjat maksumuistutuksille, peruutuksille ja osallistumismuistutukselle. Varmista, että vastaava liitin (SMTP, SendGrid tai Twilio) on määritetty tilitasolla.

7. Kytke Aktiivinen päälle.

   Tämä tekee tapahtumasta aktiivisen tilin sisällä. Se ei silti tavoita kävijöitä ennen seuraavaa vaihetta.

8. Kytke Julkinen päälle.

   Nyt tapahtuma näkyy julkisella aliverkkotunnuksellasi. Avaa aliverkkotunnus yksityisessä selainikkunassa varmistaaksesi, että kaikki näyttää oikealta.

Näin luot palvelun tai toimenpiteen ja julkaiset sen

Pääkäyttäjille ja ylläpitäjille. Tavoite: kävijä voi valita toimenpiteen ja varata vapaan aikaikkunan.

1. Avaa Palvelut-sivu.

   Valitse sovellusvalikosta Palvelut. Lista näyttää kaiken, mikä kuuluu aktiiviselle tilille.

2. Luo palvelu.

   Napsauta Uusi palvelu, syötä nimi, kuvaus, sijainti, osoite ja aikavyöhyke. Aikavyöhyke on tärkeä — kaikki saatavuusikkunat tulkitaan siinä.

3. Lisää toimenpiteitä.

   Luo jokaiselle asialle, jonka kävijä voi varata, toimenpide nimellä ja kestolla. Aseta valinnaisesti valmisteluaika ennen toimenpidettä ja siivousaika sen jälkeen, jotta kalenteri ei tee päällekkäisvarauksia.

4. Aseta saatavuus.

   Määritä toistuvat aikaikkunat, joina varaukset ovat sallittuja (esimerkiksi ma–pe 9:00–17:00). Vain aktiivisen saatavuusikkunan sisällä olevia aikoja voi varata.

5. Valitse varauslomake (valinnainen).

   Jos tarvitset kävijältä tietoja varausvaiheessa — puhelin, allergiat, huomautukset — liitä lomake palveluun.

6. Kytke Aktiivinen päälle palvelussa ja jokaisessa toimenpiteessä.

   Ei-aktiivinen palvelu piiloutuu kaikkialta; ei-aktiivinen toimenpide säilyy tietokannassa mutta ei näy varausprosessissa.

7. Kytke Julkinen päälle palvelussa.

   Kävijät näkevät nyt palvelun julkisella aliverkkotunnuksellasi sekä saatavilla olevat toimenpiteet ja seuraavat vapaat ajat.

Näin luot jäsenyyden ja julkaiset sen

Pääkäyttäjille ja ylläpitäjille. Tavoite: kävijä voi ostaa jäsenyyden ja käyttää sitä tapahtumien varaamiseen.

1. Avaa Jäsenyydet-sivu.

   Valitse sovellusvalikosta Jäsenyydet.

2. Luo jäsenyys.

   Napsauta Uusi jäsenyys, anna sille nimi ja lyhyt kuvaus, joka selittää, mitä kävijä saa.

3. Aseta hinta, valuutta ja rajoitukset.

   Syötä hinta (pienimmässä valuuttayksikössä), valuutta, käyttökertojen enimmäismäärä ja/tai kesto päivissä. Tyhjä raja tarkoittaa rajoittamatonta.

4. Määritä, milloin sen voi ostaa.

   Aseta saatavilla alkaen (milloin se näkyy julkisella sivulla) ja valinnaisesti saatavilla saakka (milloin se katoaa). Hyödyllinen kausi- tai rajoitettujen tarjousten tapauksessa.

5. (Valinnainen) Linkitä se tapahtumiin.

   Jos jäsenyyden tulee avata tiettyjä tapahtumia, avaa kukin tapahtuma ja lisää jäsenyys kohtaan Sallitut jäsenyydet.

6. Kytke Aktiivinen päälle.

   Jäsenyys on nyt osa tiliäsi. Palaavien kävijöiden olemassa olevat jäsenyydet jatkavat toimintaansa, vaikka tämä olisi pois päältä.

7. Kytke Julkinen päälle.

   Kävijät näkevät jäsenyyden julkisella aliverkkotunnuksellasi ja voivat ostaa sen. Vahvista avaamalla aliverkkotunnus yksityisessä ikkunassa.

Näin luot viestipohjan

Pääkäyttäjille ja ylläpitäjille. Pohjat sijaitsevat tilitasolla — kirjoita ne kerran ja käytä niitä uudelleen missä tahansa tapahtumassa, palvelussa tai jäsenyydessä.

1. Avaa Viestipohjat-sivu.

   Valitse sovellusvalikosta aktiivisen tilin sisällä Viestipohjat.

2. (Valinnainen) Luo oletuspohjat.

   Jos tämä on uusi tili, napsauta Luo oletuspohjat luodaksesi aloituspohjan jokaiselle tuetulle paikalle tilin kielellä. Voit muokata mitä tahansa niistä jälkeenpäin.

3. Luo uusi pohja.

   Napsauta Uusi pohja ja anna sille selkeä, sisäinen nimi — esimerkiksi ”Joogatunti — maksumuistutus”. Nimi näkyy vain henkilökunnallesi.

4. Kirjoita sähköpostiversio.

   Täytä sähköpostin otsikko ja sisältö. Käytä paikkamerkkejä, kuten %visitor_first_name% ja %event_start_at%, kaikkialla, mihin haluat henkilökohtaisia arvoja. Aseta valinnaisesti lähettäjän nimi.

5. Kirjoita tekstiviestiversio (valinnainen).

   Jos suunnittelet lähettäväsi tämän myös tekstiviestinä, täytä tekstiviestin sisältö. Pidä se lyhyenä — tekstiviestipalveluntarjoajat laskuttavat per segmentti.

6. Tallenna pohja.

   Tarvitset vähintään nimen sekä sähköpostin sisällön tai tekstiviestin sisällön. Pohja näkyy nyt jokaisen tapahtuma-, toimenpide- ja jäsenyyslomakkeen pudotusvalikoissa.

7. Liitä pohja sinne, missä tarvitset sitä.

   Avaa kyseinen tapahtuma, palvelutoimenpide tai jäsenyys ja valitse uusi pohja sopivaan paikkaan — esimerkiksi Osallistumismuistutus tapahtumassa. Tallenna, niin olet valmis.