Dobro došli u Micali.online

Korisničke uloge

Svaka osoba koja surađuje s Micali.online pripada jednoj od ovih uloga. Uloge određuju što netko može vidjeti, uređivati i odobravati.

Što svaka uloga može

Račun

Račun predstavlja tvrtku ili organizaciju koja je vlasnik postavki rezervacija — salon, studio, kliniku. Svaki račun ima vlastitu javnu poddomenu (na primjer yourname.micali.online) na koju posjetitelji dolaze za rezervaciju.

Račun sadrži sve elemente s kojima posjetitelj komunicira: članstva koja može kupiti, usluge i postupke koje može rezervirati, događaje na koje se može prijaviti te obrasce koje pritom ispunjava.

Kamo idu odgovori

Postavite adresu za odgovor na računu i svaka poruka koju Micali.online šalje u vaše ime nosit će tu adresu, tako da posjetitelj koji jednostavno odgovori na poruku stigne u pretinac koji doista čitate. Ostavite li je praznom, odgovori se vraćaju na adresu s koje je pošta poslana. To je jedna postavka za sve vaše predloške, a ne nešto što ponavljate na svakom pojedinačno.

Boje

Postoji 28 tema u boji. Račun odabire jednu za sve, a svaki pojedinac je može zamijeniti za sebe — vaš vlastiti odabir pobjeđuje odabir računa, a odabir računa pobjeđuje standardnu temu. To mijenja aplikaciju u kojoj vi i vaš tim radite; ne mijenja izgled vaše javne stranice za rezervacije.

Događaji

Događaj je vremenski termin — ili niz vremenskih termina — na koji se posjetitelji mogu prijaviti. Događaje koristite za sate, grupne sesije, radionice, predstave i bilo koje druge rezervacije vezane uz fiksno vrijeme početka.

Predlošci događaja vs. klasični događaji

Događaji postoje u dvije varijante:

• Predložak događaja — višekratno upotrebljiv obrazac. Predlošci se posjetiteljima nikada ne prikazuju; postoje kako biste mogli brzo stvoriti mnogo stvarnih događaja s istim postavkama (kapacitet, obrazac, poruke itd.) bez ponovnog unosa svega.
• Klasični događaj — stvaran, rezervabilan događaj. Klasični događaj se može stvoriti od početka ili povezati s predloškom, u tom slučaju nasljeđuje konfiguraciju predloška.

Ključne postavke koje treba znati

• Kapacitet — koliko se posjetitelja može pridružiti jednom terminu i može li svaki posjetitelj dovesti „prijatelje“ (dodatne entitete). Postavite najmanji i najveći broj sudionika. Kapacitet se broji u mjestima, a ne u rezervacijama: jedan posjetitelj koji dovede dva prijatelja zauzima tri mjesta.
• Rok za prijavu — najkasniji trenutak kada posjetitelj može rezervirati. Ako ostane prazno, rezervacije su otvorene do početka događaja.
• Automatska potvrda — jesu li rezervacije prihvaćene odmah ili čekaju odobrenje administratora.
• Dopuštena članstva — ograničite tko može rezervirati tako da događaj ograničite na određena članstva. Ako ostavite prazno, može rezervirati bilo tko.
• Lista čekanja — kada je događaj popunjen, novi posjetitelji mogu biti stavljeni na listu čekanja i automatski obaviješteni kada se oslobodi mjesto.
• Poruke — odaberite koji se predlošci poruka šalju za potvrdu rezervacije, podsjetnike za plaćanje, otkazivanja, podsjetnike o dolasku i ažuriranja liste čekanja. Svaki događaj ima vlastiti slot za svaku svrhu, tako da možete miješati predloške po događajima.
• Odgovorna osoba — član tima koji je zadužen za događaj. To je osoba kojoj Micali.online piše kada nešto zahtijeva pažnju, na koju se odnosi %responsible_person% u vašim porukama i koja je unaprijed odabrana za vođenje razgovora o događaju. Pojedini datum može navesti nekog drugog, čime pokrivate tjedan kolege bez diranja samog događaja.
• Prilozi — datoteke koje prate događaj, do 8 MB svaka. Pohranjuju se točno onakve kakve su učitane: ništa se ne mijenja u veličini niti obrezuje, tako da tlocrt ili skenirani obrazac ostaju čitljivi.

Usluge i postupci

Usluge su namijenjene rezervacijama jedan-na-jedan, gdje posjetitelj bira vrijeme koje mu odgovara. Mislite na frizerski salon, privatni sat, konzultaciju ili tretman.

Kako su usluge i postupci povezani

• Usluga je spremnik — ponuda u cjelini (na primjer „Frizerski salon centar“). Ima ime, opis, lokaciju, adresu i vremensku zonu.
• Postupak je jedna konkretna stvar koju možete rezervirati unutar te usluge (na primjer „Šišanje — 30 minuta“, „Bojanje — 90 minuta“). Usluga može imati mnogo postupaka.
• Dostupnost je kalendar vremenskih prozora u kojima posjetitelji mogu odabrati rezervaciju. Postavite ih po usluzi.
• Razmak termina određuje koliko često rezervacija može početi unutar tih prozora — svakih 5, 10, 15, 20, 30, 60 ili 120 minuta, zadano 15. To je jedna postavka za cijelu uslugu: mreža termina koju vidi posjetitelj ista je onoj u koju rezervirate i vi, tako da vi ne možete rezervirati ništa što posjetitelj ne bi mogao rezervirati sam.

Na javnoj stranici posjetitelj najprije odabire uslugu, zatim postupak, zatim slobodan vremenski termin — i na kraju ispunjava svaki potrebni obrazac.

Automatizirane poruke

Svaki postupak može biti povezan s četiri predloška poruka — jednim za trenutak stvaranja rezervacije, jednim za potvrdu, jednim za odbijanje i podsjetnikom prije termina. Odaberite predloške po postupku tako da različite usluge mogu govoriti različitim tonovima.

Prostorije

Prostorije su zajedničke prostorije koje mogu rezervirati samo osobe koje odobrite — sala za sastanke, studio, radni stol, prostorija za vježbanje. Za razliku od usluge, posjetitelj ne rezervira vaše vrijeme za nešto što nudite; rezervira prostoriju onoliko dugo koliko mu treba, unutar pravila koja postavite.

Tko može rezervirati: oznake

Oznaka je naziv koji dodijelite osobama — Zaposlenici, Uprava, Članovi. Jedna osoba može imati više oznaka, a prostorija ima popis oznaka kojima je dopušteno rezervirati je; dovoljna je bilo koja od njih. Prostoriju bez oznake može rezervirati samo vaš tim.

Pozovite osobe na stranici Prostorije → Pristup: zalijepite njihove e-mail adrese, odaberite oznake i pošaljite pozivnicu. Lozinka nije potrebna — prijavljuju se jednokratnim kodom poslanim na tu adresu.

Prijavljeni posjetitelj koji otvori vidljivu prostoriju koju još ne može rezervirati može zatražiti pristup. Odgovorne osobe prostorije odobravaju (čime mu dodjeljuju oznake prostorije) ili odbijaju, a posjetitelj u oba slučaja dobiva e-poštu.

Za coworking prostor, ili prostoriju koju smije koristiti bilo tko, prebacite prostoriju na Svatko tko se prijavi. Imajte na umu da se prijaviti može bilo tko s bilo kojom e-mail adresom.

Vidljivo ili skriveno

Vidljiva prostorija prikazuje svoje fotografije, opis, kapacitet, radno vrijeme i pravila svakome tko ima poveznicu, ali za rezervaciju je i dalje potrebna prijava i oznaka. Skrivena prostorija svima koji je ne mogu rezervirati odgovara „nije pronađeno”, pa čak ni procurjela poveznica ništa ne otkriva. Ne postoji javni popis svih prostorija: ljudi do prostorije dolaze preko vaše stranice za rezervacije ili njezine vlastite poveznice. Vidljivost možete promijeniti izravno s popisa prostorija.

Ključne postavke

• Radno vrijeme — kada se prostorija može rezervirati, po danu u tjednu, po potrebi i s više raspona dnevno. Vaš tim može rezervirati i izvan njega.
• Priprema i čišćenje — koliko minuta prostorija ostaje blokirana prije i poslije svake rezervacije (0 = ništa).
• Vremenska mreža — koliko često rezervacija može početi i završiti, na primjer svakih 15 minuta.
• Pravila za posjetitelje — najduža rezervacija, najmanja stanka između vlastitih rezervacija jedne osobe (kako dvije 2-satne rezervacije jedna za drugom ne bi zaobišle ograničenje od 2 sata) i koliko dana unaprijed. Vrijede samo za ono što posjetitelji sami rezerviraju.
• Automatski potvrdi — uključeno: rezervacija je odmah potvrđena. Isključeno: čeka dok je odgovorna osoba ne potvrdi ili odbije.
• Zajednički kalendar — isključen, s naslovima, ili s naslovima i imenima. Određuje što osobe koje mogu rezervirati prostoriju vide na zauzetim terminima; nitko drugi to nikada ne vidi.
• Odgovorne osobe — članovi tima koji saznaju za nove rezervacije, otkazivanja i zahtjeve za pristup i odlučuju o njima. Ako nitko nije odabran, obavještavaju se administratori.

Kako posjetitelj rezervira prostoriju

Na stranici prostorije posjetitelj se prijavljuje, bira dan u kalendaru, zatim slobodno vrijeme početka — zauzeta vremena ostaju u mreži, posivljena — i na kraju trajanje, za što je rezervacija i neobaveznu napomenu. Svaki korak ima svoju adresu, pa ponovno učitavanje stranice zadržava njegovo mjesto. Njegove rezervacije prostorija pojavljuju se pod Moje rezervacije, gdje ih može otkazati sve do početka rezervacije.

Rad s rezervacijama prostorija

Prostorije → Kalendar prikazuje tjedan za jednu prostoriju ili za sve njih, s rezervacijama koje čekaju potvrdu na vrhu. Kliknite prazan termin da rezervirate za nekoga (putem e-maila) ili interno blokirate prostoriju; kliknite rezervaciju da je potvrdite, odbijete, premjestite, preimenujete ili otkažete. Vaše vlastite rezervacije zaobilaze pravila za posjetitelje i radno vrijeme, ali se nikada ne smiju preklapati s drugom rezervacijom. Rezervacija se može ponavljati svaki radni dan, svaki tjedan ili svaka dva tjedna do godinu dana unaprijed — datumi koji su već zauzeti se preskaču i navode. Stranica Posjetitelji ima karticu Prostorije s rezervacijama svake prostorije, a popis Svi posjetitelji prikazuje oznake svih.

Automatske poruke

Svaka prostorija bira koji se predložak poruke šalje kada: rezervacija čeka potvrdu, potvrđena je (s priloženom kalendarskom datotekom), odbijena je, otkazao ju je posjetitelj, otkazali ste je vi, premještena je na drugo vrijeme, i podsjetnik određeni broj sati prije. Vaša prva prostorija dobiva gotove predloške koje možete urediti.

Članstva

Članstvo je unaprijed plaćeni plan koji posjetitelj kupuje — kartica s perforacijom, mjesečna pretplata, sezonska ulaznica. Članstva koristite za naplatu unaprijed i za kontrolu tko smije rezervirati određene događaje.

Što članstvo definira

• Cijena i valuta — koliko posjetitelj plaća.
• Ograničenja korištenja — najveći broj korištenja i/ili najduže trajanje u danima. Ostavite ograničenje prazno, ili ga postavite na 0, i ono se računa kao neograničeno.
• Prozor dostupnosti — kada se članstvo može kupiti (available_from i opcionalno available_to).

Kako članstva ograničavaju događaje

Samo po sebi, članstvo je samo proizvod koji posjetitelji mogu kupiti. Da bi djelovalo kao vrata, povežite ga s jednim ili više događaja kao dopušteno članstvo. Nakon toga samo posjetitelji koji imaju to članstvo mogu rezervirati događaj.

Prema zadanim postavkama kredit se troši tek kada netko potvrdi da se posjetitelj doista pojavio — mjesto čeka na prekidač prisutan na popisu posjetitelja. Dvije postavke to mogu zaobići, na dvije različite razine: plan može reći ovo članstvo uvijek troši kredit, a pojedini događaj može reći ovaj događaj troši kredit čak i bez dolaska. Dovoljna je bilo koja od njih, sama za sebe.

Dakle, izostanak posjetitelja košta kredit kada to kaže plan ili događaj, a ne košta ništa kada to ne kaže nijedno od njih — u tom slučaju kredit jednostavno ostaje sve dok administrator ne označi posjetitelja kao prisutnog.

Praćenje članstva jednog posjetitelja

Otvorite članstvo posjetitelja i dobit ćete popis svake rezervacije koja je iz njega potrošila kredit, s datumom kada je svaka izbrojana. Kada netko pita zašto ima tri preostale posjete umjesto četiri, taj popis je odgovor.

Također možete promijeniti dopušteni broj korištenja za tu jednu osobu, bez diranja plana na kojem su svi ostali — dodijelite zamjenski sat nakon otkazivanja ili ispravite pogrešno brojanje. Postavite početni broj za tu osobu, ili ga vremenom povećavajte i smanjujte; svaka promjena bilježi se s podatkom tko ju je napravio, tako da se prilagođeno stanje uvijek može kasnije objasniti.

Kako se članstvo koristi

Kada posjetitelj s valjanim članstvom rezervira nešto što to članstvo pokriva, ono se prema zadanim postavkama automatski primjenjuje na tu rezervaciju — posjetitelj ga ne mora sam odabrati, a ni vi ga naknadno ne morate pridružiti. Primjena nije isto što i trošenje: kredit se u tom trenutku rezervira, a broji se tek kada se dolazak potvrdi, prema gore opisanim pravilima.

Automatizirane poruke o članstvima

Članstva mogu aktivirati četiri predloška poruka:

• Nakon svake upotrebe — potvrda da je potrošen kredit i koliko ih je preostalo.
• Prije datuma završetka — upozorenje konfigurabilan broj dana prije isteka članstva.
• Na isteku — poslano kada članstvo završi.
• Mali broj preostalih korištenja — poslano kada broj preostalih kredita posjetitelja padne ispod praga koji ste postavili.

Obrasci

Obrazac je skup pitanja na koja posjetitelj odgovara tijekom rezervacije. Izgradite ga jednom i priložite ga gdje god vam trebaju odgovori — događaju, usluzi, članstvu ili svakom pojedinom sudioniku na rezervaciji.

Što možete pitati

Svako polje ima naziv, tip i interno ime. Dostupni tipovi su:

Tekst i dugi tekst, broj, izbor (radio gumbi ili padajući izbornik) te datum, vrijeme ili datum i vrijeme.

Obrasci za svakog sudionika

Kada rezervacija može uključivati pratitelje, događaj može tražiti podatke o svakom sudioniku, a ne samo o osobi koja rezervira. Taj obrazac mora sadržavati polje pod nazivom name — ono identificira svakog sudionika na vašim popisima.

Posjetitelji koji se vraćaju ne moraju ponovno upisivati

Kada netko tko je već jednom odgovorio na obrazac ponovno rezervira, njegovi posljednji odgovori na taj isti obrazac unaprijed se ispunjavaju. Podudaranje se temelji na obrascu, a ne na tome gdje je odgovoreno — tako da se dva događaja koja dijele jedan obrazac unaprijed ispunjavaju jedan iz drugoga, pri čemu uvijek pobjeđuje najnoviji odgovor.

Stari odgovor ponovno se koristi samo ako i dalje odgovara polju onako kako je definirano danas. Polje koje je u međuvremenu uklonjeno ili preimenovano, opcija koje više nema na popisu, broj koji je sada izvan raspona — sve to umjesto toga počinje prazno. Tiho prenošenje takve vrijednosti bilo bi gore nego prazno polje: posjetitelj bi u okviru vidio ništa, dok bi zastarjeli odgovor ipak bio poslan.

Predlošci poruka

Predložak poruke je višekratno upotrebljiv komad teksta koji platforma šalje posjetiteljima u pravom trenutku — potvrda rezervacije, podsjetnik za plaćanje, podsjetnik o dolasku, upozorenje o isteku i tako dalje. Predložak definirajte jednom na razini računa i pozivajte se na njega iz svakog događaja, postupka usluge ili članstva koji bi ga trebao koristiti.

Jedan predložak, tri kanala

Svaki predložak ima slotove za e-poštnu verziju (predmet + tijelo), SMS verziju (predmet + tijelo) i push obavijest (naslov + tijelo). Ispunite jednu, dvije ili sve tri — pri spremanju mora postojati barem jedna od njih.

Što ostavite prazno, jednostavno se ne koristi:

• Ako je tijelo e-pošte prazno, pri aktiviranju ovog predloška ne šalje se e-pošta.
• Ako je tijelo SMS-a prazno, pri aktiviranju ovog predloška ne šalje se SMS.
• Ako je tijelo push obavijesti prazno, pri aktiviranju ovog predloška ne šalje se push obavijest.

Uz sam tekst, svaki predložak ima prekidače pošalji e-poštu i pošalji SMS, oba uključena prema zadanim postavkama. Isključivanjem jednog od njih tekst ostaje točno onakav kakav ste ga napisali, ali se taj kanal prestaje slati — korisno ako želite privremeno zaustaviti SMS na mjesec dana bez ponovnog upisivanja teksta. Prekidače možete uključivati i isključivati izravno s popisa predložaka. Push nema prekidač: uvijek se šalje kada predložak sadrži push tekst, jer je to jedini kanal koji dopire do posjetitelja koji vam nije ostavio ni adresu e-pošte ni broj telefona.

Kanalu je također potrebno kamo stići. E-pošta se preskače za posjetitelja bez adrese e-pošte, a SMS za posjetitelja bez broja telefona, bez obzira na to kako su prekidači postavljeni.

Rezervirana mjesta koja možete koristiti

Predlošci podržavaju jednostavne varijable koje se u trenutku slanja zamjenjuju stvarnim podacima. Bilo koju od njih možete staviti u predmet ili tijelo, na bilo kojem kanalu:

Rezervirana mjesta koja ne odgovaraju određenoj poruci (na primjer %event_name% u podsjetniku za uslugu) jednostavno ostaju prazna.

Gdje se predlošci koriste

Predložak se najčešće preuzima automatski iz entiteta koji aktivira poruku. Evo cijelog popisa slotova.

Na događaju

• Rezervacija stvorena — poslano u trenutku kada posjetitelj pošalje rezervaciju.
• Potvrda — poslano kada je rezervacija potvrđena (ručno ili automatski).
• Prva potvrda — šalje se umjesto uobičajene potvrde kada je ovo prva rezervacija posjetitelja za taj događaj, tako da pridošlice mogu dobiti topliju dobrodošlicu nego stalni posjetitelji.
• Nedostaje uplata — podsjetnik za plaćanje, s jednim ili dva konfigurabilna unaprijed (prvi i drugi podsjetnik, u satima prije događaja).
• Podsjetnik o dolasku — poslano konfigurabilan broj sati prije događaja.
• Otkazivanje — poslano kada posjetitelj otkaže.
• Otkazivanje od strane računa — poslano kada administrator otkaže rezervaciju posjetitelja.
• Lista čekanja — dodavanje — poslano kada je posjetitelj stavljen na listu čekanja.
• Lista čekanja — promaknuće — poslano kada se oslobodi mjesto i posjetitelju je dopuštena rezervacija.

Na postupku usluge

• Rezervacija stvorena — poslano kada posjetitelj pošalje zahtjev.
• Potvrda — poslano kada je termin odobren.
• Prva potvrda — šalje se umjesto uobičajene potvrde kada je ovo prva rezervacija posjetitelja za tu uslugu.
• Odbijanje — poslano kada je zahtjev odbijen.
• Podsjetnik — poslano prije termina.

Na članstvu

• Nakon svake upotrebe — poslano svaki put kada se potroši kredit.
• Prije datuma završetka — poslano konfigurabilan broj dana prije isteka članstva.
• Na isteku — poslano kada članstvo dosegne datum završetka.
• Mali broj preostalih korištenja — poslano kada broj preostalih kredita padne ispod praga koji ste postavili.

AI

Micali.online može odgovarati na vaša pitanja o aplikaciji, pomoći vam pisati i generirati poruke koje primaju vaši posjetitelji. Sve je to opcionalno i ništa se ne šalje posjetitelju prije nego što to sami vidite.

Pitaj AI

Pomoćnik unutar aplikacije koji zna i kako Micali.online radi i što se nalazi u vašem vlastitom računu, tako da možete pitati „kako da spriječim da se ovaj događaj javno prikazuje?“ ili „koja od mojih članstava ističu ovaj mjesec?“ i dobiti odgovor o vašim postavkama. Razgovor je privatan za vaš račun i čuva se sedam dana.

Koji AI obavlja posao

Glavni administrator bira vezu pod AI u postavkama računa, na jedan od dva načina:

• Vlastiti ključ — zalijepite API ključ iz ChatGPT-a ili Geminija. Plaćate izravno svom pružatelju usluge, a Micali.online za to ništa ne naplaćuje.
• Ugrađeno — koristite vlastitu vezu Micali.online bez ičega za postaviti.

Ključ koji zalijepite pohranjuje se samo za pisanje: aplikacija će vam prikazati maskirani pregled i može vam ga ponovno otkriti, ali se nikada ne izdaje putem API-ja. Vezu možete testirati prije spremanja i vidjeti koliko ste je iskoristili.

Pomoćnik za pisanje

Pored većine dužih tekstualnih okvira — opisa događaja ili usluge, opisa vaše tvrtke, odgovora u razgovoru s klijentom — nalaze se dva gumba. Doradi poboljšava ono što ste već napisali; Generiraj piše prvu verziju na temelju kratkog uputstva. Oba prikazuju rezultat u dijalogu koji možete prihvatiti ili odbiti, tako da se ništa nikada tiho ne prepisuje.

Poruke posjetiteljima koje piše AI

Predložak poruke može, na bilo kojem svom kanalu, umjesto fiksnog teksta nositi uputstvo. Tekst se tada iznova piše u trenutku slanja na temelju uputstva i podataka te rezervacije, tako da svaki posjetitelj dobije nešto specifično, umjesto jedne rečenice s uklopljenim imenom.

Ipak ispunite i statični tekst. On je rezervni izbor: ako generiranje ne uspije ili račun nema AI vezu, umjesto toga se šalje statični tekst i posjetitelj to nikada ne primijeti.

Claude & ChatGPT (MCP)

Micali.online pokreće MCP server. Povežite ga jednom s Claude-om ili ChatGPT-om i moći ćete pitati o svojim rezervacijama običnim jezikom — „tko nije platio za subotu?“ — bez ikakvog otvaranja aplikacije. Asistent radi na vašoj vlastitoj AI pretplati, vidi samo ono što možete vidjeti i vi sami, a vezu s vašim profilom možete prekinuti u bilo kojem trenutku.

Kako se povezati

Četiri koraka, otprilike minutu vremena, i nakon toga nigdje ne ostaje ključ ni lozinka.

1. Kopirajte adresu

   U aplikaciji otvorite Profil → AI veze i kopirajte adresu pomoću gumba Kopiraj. To je https://mcp.micali.online — cijela adresa, bez ičega iza nje.

2. Dodajte je kao prilagođeni konektor

   U Claude-u ili ChatGPT-u otvorite postavke konektora i dodajte novi prilagođeni konektor, zalijepivši tu adresu kao njegov URL. Ništa se drugo ne treba — ni API ključ, ni client ID, ništa što biste prvo trebali registrirati kod nas. Isto tako se povezuje i sve drugo što govori MCP: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Odaberite Upravitelj ili Gost, a zatim se prijavite

   Otvara se naša stranica za prijavu. Odaberite Upravitelj za rad na računu koji vodite, ili Gost za pregled svojih rezervacija. Upišite adresu e-pošte koju već koristite u Micali.online i unesite 6-znamenkasti kod koji stigne. Riječ je o istoj prijavi kao u aplikaciji: asistent nikada ne vidi vaš kod, a lozinku mu nikada ne dajete.

4. Pitajte nešto

   Konektor se pojavljuje na popisu alata asistenta i spreman je za rad. Dobro prvo pitanje je ono dosadno: „što imam ovaj tjedan i tko još nije platio?“

Što možete pitati kao upravitelj

Asistentu je dodijeljeno trideset i sedam alata i sam bira među njima, tako da nema naredbi koje trebate naučiti. Vrijedi znati barem grubi obris onoga do čega može doprijeti:

• Događaji i datumi — popis, s podatkom koliko je koji datum popunjen, i cjelokupna postava jednog događaja: kapacitet, rokovi, plaćanje, potvrda.
• Rezervacije — tko je prijavljen za pojedini datum, s kontakt podacima i statusom potvrđeno / plaćeno / prisutan. Može se suziti na jedan datum, ili samo na neplaćene ili nepotvrđene.
• Lista čekanja — tko čeka na slobodno mjesto, počevši od onih koji čekaju najdulje.
• Gosti — pretraga po imenu, e-pošti ili telefonu, a zatim profil pojedine osobe s njezinim članstvima i nedavnim rezervacijama.
• Planovi članstva — što prodajete, po kojoj cijeni, s kojim ograničenjem, i koliko ljudi trenutačno ima neko od njih.
• Usluge i termini — što nudite i tko ima rezerviran termin u zadanom razdoblju.
• Prostorije — prostorije i tko ih može rezervirati, rezervacije u razdoblju i one koje čekaju potvrdu, pristupne oznake i osobe koje ih imaju, te zahtjeve za pristup. Može i postaviti prostoriju, rezervirati je za nekoga jednom ili ponavljajuće, potvrditi, odbiti, premjestiti ili otkazati rezervaciju, dodijeliti osobi oznaku uz pozivnicu i odobriti zahtjev.
• Obrasci za rezervaciju — dodatna pitanja na koja gosti odgovaraju, polje po polje, te izrada ili prepravljanje obrasca prema opisu.
• Ankete o zadovoljstvu i njihovi rezultati — upitnik koji se šalje nakon događaja ili termina, ocjena po pitanju, te svaki pojedinačni odgovor s podatkom tko ga je dao i o čemu je riječ.
• Rezervacije koje čekaju potvrdu — gosti koji su ispunili obrazac, ali nikada nisu kliknuli poveznicu u primljenoj e-pošti, te potvrđivanje rezervacije u njihovo ime.
• Ljudi koji upravljaju računom — tko su i koju ulogu imaju, pozivanje nove osobe, promjena uloge, uklanjanje iz računa.
• Sama postava računa — naziv, kontakt podaci, adresa, vremenska zona, jezik, formati, poddomena za rezervacije, poveznice na društvene mreže.
• Promjena statusa rezervacije — potvrđeno, plaćeno, prisutan.
• Otkazivanje rezervacije u ime gosta.
• Stvaranje i mijenjanje onoga što nudite — događaje i njihove datume, usluge, planove članstva, obrasce, ankete. Ne samo čitanje postave, nego i njezino mijenjanje: „postavi početnički tečaj, ponedjeljkom u šest, osam tjedana, dvanaest mjesta“ jedan je zahtjev.

Dvadeset i dva od trideset i sedam samo čitaju podatke; petnaest ih može nešto promijeniti. Ta razlika je važna jer vas asistent pita za potvrdu prije pokretanja bilo čega iz druge skupine, a za prvu skupinu nikada ne pita — tako pitanja ostaju brza, a promjene promišljene.

U praksi odgovara na pitanja poput „koliko je mjesta slobodno sljedeći tjedan?“, „ima li ona još posjeta na svojoj kartici?“, „tko je propustio sat prošlog petka?“, „označi Petrovu subotu kao plaćenu“, „dodaj još tri termina tečaju utorkom“, „što su ljudi napisali u anketi prošli mjesec?“. Sam pronalazi račun, događaj i rezervaciju — nikada ne morate navesti identifikator.

Što gost može pitati

Gosti se povezuju na potpuno isti način, odabirom Gost na stranici za prijavu, i dobivaju svojih pet alata:

• organizacije u kojima su registrirani,
• svoje vlastite rezervacije — događaje, termine i rezervacije prostorija, prema zadanim postavkama nadolazeće,
• svoja članstva, s iskorištenim i preostalim posjetima,
• pretragu datuma koje mogu rezervirati, uključujući koliko je mjesta slobodno,
• otkazivanje vlastite rezervacije — kod događaja uz poštovanje roka koji je postavio organizator, kod prostorije bilo kada prije njezina početka.

Kako prekinuti vezu

Pristup koji ne možete povući jednim gumbom nije pristup vrijedan davanja. Svaka veza navedena je na vašem profilu s danom kada je uspostavljena i kada je posljednji put korištena.

1. Otvorite popis

   Profil → AI veze, isto mjesto gdje je i adresa. Gosti imaju isti odjeljak na svom profilu.

2. Pritisnite Prekini vezu

   Gumb Prekini vezu pokraj asistenta kojeg želite isključiti, a zatim potvrdite u dijalogu.

3. Nestaje odmah

   Taj konektor odmah gubi pristup. Sve ostalo ostaje netaknuto — aplikacija u vašem pregledniku ostaje prijavljena, kao i svaki drugi asistent kojeg ste povezali. Isti ga možete kasnije ponovno dodati; jednostavno će ponovno proći kroz prijavu.

Veza na koju zaboravite sama se okonča. Pristupni token traje pet sati, a asistent ga tiho obnavlja, no obnavljanje prestaje nakon 90 dana.

Što asistent namjerno ne može

Davanje AI pristupa podacima gostiju odluka je koja zaslužuje jasne granice. Ovo su naše.

• Nikada ne vidi više nego vi. Svaki pojedinačni poziv iznova provjerava da doista upravljate tim računom. Ne postoji „trenutačno otvoren račun“ na koji bi se mogao osloniti, pa ga stoga nije moguće navesti da pristupi tuđim podacima.
• Članovi tima za sada su isključeni. Član tima vidi samo događaje i usluge koji su mu dodijeljeni, a to ograničenje trebalo bi zasebno ugraditi u svaki od dvadeset i osam alata. Dok to ne bude ugrađeno, konektor odbija njihovu prijavu uz jasan razlog, umjesto da im ponudi napola točan prikaz.
• Sve što se ne može poništiti proglašeno je destruktivnim. Protokol svakom alatu omogućuje da navede čita li samo podatke i može li se njegov učinak poništiti, a Claude i ChatGPT pitaju za potvrdu prije pokretanja bilo čega iz druge skupine. Otkazivanje rezervacije označeno je kao destruktivno — briše redak, šalje poruku gostu i nudi oslobođeno mjesto prvoj osobi na čekanju — a isto vrijedi za brisanje događaja, usluge, plana članstva, obrasca ili ankete, te za uklanjanje nekoga iz računa. Ti alati također upućuju asistenta da vam riječima pročita što se točno briše i pričeka izričitu potvrdu.
• Poštuje ista pravila kao i vi. Alati koji nešto mijenjaju nemaju vlastitu verziju pravila — pokreću potpuno isti kod koji aplikacija pokreće kad kliknete gumb. Tako ni administrator koji nije glavni administrator ne može preimenovati tvrtku ni preko asistenta, nitko sebi ne može ukinuti vlastiti pristup, brisanje događaja i dalje šalje poruku svima koji su na njega prijavljeni, a novi upravitelj i dalje dobiva uobičajenu pozivnicu e-poštom.
• Nikada ne vidimo vaš razgovor. Asistent radi na vašoj pretplati i razgovara izravno s vama. S naše strane vidimo samo pojedinačne pozive alata koji stignu — isto ono što bismo vidjeli i da ste sami klikali po aplikaciji. Tekst vaših pitanja i njegovih odgovora nikada ne dopire do nas.

Javno vs. Aktivno — što znači svaki prekidač

Događaji, usluge i članstva dijele dva prekidača za uključivanje/isključivanje. Izgledaju slično, ali odgovaraju na dva različita pitanja.

Kombinacije i što one znače

Webhookovi

Webhookovi omogućuju da Micali.online obavijesti vaše vlastite sustave u trenutku kada se nešto dogodi unutar računa — novi posjetitelj, rezervacija, plaćanje članstva. Postavite jedan ili više slušajućih URL-ova po računu, odaberite događaje koji vas zanimaju i Micali.online će poslati JSON sadržaj na svaki URL kad god se okinu. Savršeno za sinkronizaciju rezervacija u CRM, pokretanje daljnjih automatizacija ili izradu nadzornih ploča iznad podataka o rezervacijama.

Tko ih može konfigurirati

Samo glavni administratori mogu stvarati, uređivati i brisati webhook slušatelje. Administratori i članovi tima ih ne mogu vidjeti niti mijenjati. Webhookovi su uz ostale integracije — otvorite Konektori → Webhookovi za njihovo upravljanje.

Događaji koje možete slušati

Svaki je slušatelj vezan uz jednu vrstu događaja. Dodajte više slušatelja — čak i one koji upućuju na isti URL — kako biste primali više vrsta događaja. Katalog trenutno emitiranih događaja je:

• visitor.created — novi posjetitelj se registrirao u računu.
• visitor.updated — profil postojećeg posjetitelja je ažuriran.
• event_booking.created — posjetitelj je rezervirao termin događaja.
• event_booking.confirmed — rezervacija događaja je potvrđena (ručno ili automatski).
• event_booking.cancelled — rezervacija događaja je otkazana.
• service_booking.created — posjetitelj je rezervirao termin usluge.
• service_booking.confirmed — rezervacija usluge je potvrđena.
• service_booking.cancelled — rezervacija usluge je otkazana.
• membership.assigned — posjetitelju je dodijeljeno članstvo.
• membership.paid — članstvo posjetitelja je označeno kao plaćeno.
• membership.ended — članstvo posjetitelja je doseglo datum završetka.

Što se šalje

Svaka isporuka je jedan HTTP POST na vaš URL s JSON tijelom. Sljedeća zaglavlja uvijek prate zahtjev:

• Content-Type: application/json — tijelo je uvijek kodirano kao JSON.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — identificira pošiljatelja.
• X-Micali-Event: <event_type> — ponavlja vrstu događaja kako biste mogli usmjeravati bez raščlanjivanja tijela.
• Authorization — prisutno samo kada na slušatelju konfigurirate autentifikaciju (vidi ispod).

Oblik sadržaja

Svi sadržaji dijele istu omotnicu:

• event — vrsta događaja (ista vrijednost kao zaglavlje X-Micali-Event).
• occurred_at — vremenska oznaka u ISO-8601 formatu kada se okidač pokrenuo.
• resource — vrsta objekta unutar data: event_booking, service_booking ili visitor_membership.
• data — snimka resursa, uključujući njegov javni ID, trenutne statusne zastavice i kontaktne podatke posjetitelja (e-mail, ime i prezime, telefon). Rezervacije događaja i usluga također uključuju povezani blok događaja ili usluge/postupka; sadržaji članstva uključuju naziv članstva i javni ID.

Objekte kroz isporuke identificirajte po njihovom public_id — to je stabilan, ljudski prenosiv identifikator koji koristimo svugdje drugdje u platformi.

Autentifikacija

Odaberite shemu autentifikacije kako bi vaš primatelj mogao provjeriti da zahtjev potječe iz Micali.online:

• Bez — zaglavlje Authorization se ne šalje. Koristite samo kada je vaš endpoint zaštićen na drugi način (potpisan URL, popis dozvoljenih IP-ova, privatna mreža).
• Basic — korisničko ime i lozinka se šalju kao standardno zaglavlje Authorization: Basic ....
• Bearer token — token koji ste naveli šalje se kao Authorization: Bearer <token>. Pohranjen šifrirano i nakon spremanja API ga više ne vraća.

Isporuka i ponovni pokušaji

Isporuka je asinkrona i izvodi se kroz red pozadinskih poslova platforme. Ako primatelj vrati status koji nije 2xx (ili zahtjev potpuno ne uspije), posao se ponavlja s eksponencijalnim odgađanjem — počevši od 60 sekundi, svaki put se udvostručuje, s ograničenjem na jedan sat između pokušaja. Nakon deset neuspjelih pokušaja, isporuka se označava kao neuspjela i odbacuje. Slušatelji koji su između okidača i stvarne isporuke onemogućeni ili obrisani tiho se preskaču.

Prvi koraci

Najbrži put od praznog računa do stranice spremne za rezervacije je prepustiti izgradnju intervjuu za postavljanje.

Intervju za postavljanje

Glavnom administratoru novog računa nudi se intervju koji na jednostavnom jeziku postavlja pitanja o poslovanju — što nudite, dolaze li ljudi u grupama u fiksno vrijeme ili rezerviraju vlastiti termin, koliko stvari traju, kada radite, tko radi s vama — a zatim odjednom stvara cijelu postavu: usluge i njihove postupke, radno vrijeme, događaje i njihove datume, naziv i kategoriju vaše tvrtke, vašu javnu poddomenu, vašu adresu na karti, treba li rezervacije odobravati, koji se podsjetnici šalju te pozivnice za vaše osoblje.

Ne morate ga završiti u jednom navratu. Vaši se odgovori usput spremaju, tako da zatvaranje kartice i povratak kasnije nastavlja ondje gdje ste stali. Intervju možete i potpuno odbaciti i sve izgraditi ručno — nudi se jednom, ne provodi se prisilno.

Što provjeriti nakon toga

Intervju ostavlja sve uključeno i spremno, ali prije nego što ikome pošaljete poveznicu, vrijedi provjeriti dvije stvari: otvorite svoju javnu poddomenu u privatnom prozoru preglednika da vidite točno ono što vidi posjetitelj, te pregledajte predloške poruka koje je postavio kako bi zvučali kao vi.

Ako ste počeli u demo verziji

Demo koji možete otvoriti s web-stranice bez registracije pravi je, funkcionalan račun kratkog vijeka — briše se čim istekne, zajedno sa svime što ste u njemu postavili. Potvrdite svoju adresu e-pošte i on umjesto toga postaje običan račun, zadržavajući sve što ste već izgradili. Ako ste proveli večer slažući svoj tjedan u demo verziji, učinite to prije nego što zatvorite karticu.

Prijava

Nitko u Micali.online nema lozinku. Svi se prijavljuju kodom poslanim na e-poštu, a upravitelji mogu dodati i brži način povrh toga.

Upravitelji

Unesite svoju adresu e-pošte i kratki kod stiže e-poštom. Upišite ga i prijavljeni ste za tu sesiju. Ako ste bili na putu prema nečemu konkretnom — recimo poveznici iz obavijesti — sletjet ćete na tu stranicu, a ne na nadzornu ploču.

Četveroznamenkasti PIN

Nakon prijave možete postaviti PIN za preglednik koji koristite. Od tada taj preglednik traži samo te četiri znamenke umjesto koda poslanog e-poštom, tijekom 30 dana. Vrijedi po pregledniku: postavljanje PIN-a na telefonu ne mijenja ništa na vašem prijenosnom računalu.

Nakon tri pogrešna pokušaja preglednik prestaje biti pouzdan — ponovno traži kod poslan e-poštom, a sam PIN više neće biti dovoljan za ulaz. 30 dana broji se od trenutka postavljanja i ne produljuje se korištenjem.

Dodajte je na početni zaslon

I aplikacija za upravitelje i stranica za rezervacije vaših posjetitelja mogu se dodati na početni zaslon telefona, gdje se otvaraju poput aplikacije. Upravo to na iPhoneu omogućuje i push obavijesti — ondje obavijesti rade tek nakon što je stranica dodana na početni zaslon.

Posjetitelji

Posjetitelji se prijavljuju na isti način, kodom poslanim na e-poštu, na vašoj vlastitoj poddomeni. Posjetitelj koji nikada prije nije rezervirao kod vas jednostavno se stvara na licu mjesta prilikom prve prijave.

Nadzorna ploča

Prvi zaslon nakon prijave, u tri prikaza. Kartice pamte koju ste odabrali, stoga odaberite onu koja odgovara vašem načinu rada.

• Kalendar — cijeli tjedan raspoređen kao mreža, sa svakim terminom događaja i usluge na svom mjestu, a preklapajući se prikazuju jedan pored drugoga. Možete listati po tjednima i učiniti redove višima ili nižima kako bi stali u gust dan.
• Agenda — jednostavan popis onoga što slijedi, termin za terminom. Ovaj prikaz najbolje funkcionira na telefonu.
• Pregled — sažete kartice: što slijedi, što treba potvrdu, nedavni odgovori na obrasce.

Rad izravno iz kalendara

Klik na termin u kalendaru čini više od pukog otvaranja. Na terminu s mjestom možete odmah rezervirati posjetitelja; na praznom ga možete podijeliti, otvoriti njegov popis posjetitelja ili u potpunosti ukloniti taj termin ako ga ne održavate.

Upravljanje rezervacijama

Sve što slijedi nakon što se posjetitelj prijavio: ručno dodavanje ljudi, njihovo odobravanje, premještanje i bilježenje tko je zapravo došao.

Ručno dodavanje nekoga

Ne stiže svaka rezervacija putem javne stranice — ljudi nazovu telefonom ili vas uhvate uživo. Dodajte ih putem adrese e-pošte: ako je ta adresa već jedan od vaših posjetitelja, poveže se s njim, a ako je nova, posjetitelj se stvara. Možete postaviti koliko mjesta zauzima, dodati njegove pratitelje i u njegovo ime ispuniti odgovore na obrazac.

Odobravanje i odbijanje

Ako se događaj ili postupak ne potvrđuje automatski, nove rezervacije čekaju na vas. Odobravanje šalje poruku potvrde; odbijanje šalje poruku odbijanja, ondje gdje je postupak ima postavljenu. Rezervacija nekoga tko prije nije imao rezervaciju može poslati drugačiju, topliju poruku od one koju dobivaju vaši stalni posjetitelji.

Premještanje rezervacije

Planovi se mijenjaju, a posjetitelj ne bi trebao morati otkazati i ponovno rezervirati. Rezervacija događaja može se premjestiti na drugi datum istog događaja ili na potpuno drugi događaj; rezervacija usluge može se premjestiti na drugi termin ili drugi postupak. Kapacitet na odredištu ponovno se provjerava u trenutku premještanja, a mjesto koje se oslobodi ide onome tko je prvi na listi čekanja.

Bilježenje tko je došao

Nakon što datum započne, svaka potvrđena rezervacija postavlja jedno pitanje: je li ta osoba došla? Odgovor na to nije samo evidencija. Prisutan je odgovor koji troši kredit iz članstva, osim ako plan ili događaj nisu postavljeni da rezervaciju broje bez obzira na dolazak; Nije se pojavio vraća mjesto i kredit natrag. Dok ne odgovorite, kredit ostaje rezerviran i preostali broj posjetitelja se ne mijenja.

Postoji nekoliko mjesta gdje na to možete odgovoriti — od cijele grupe jednim dodirom do pojedinačne rezervacije, ili sa strane članstva:

• Popis rezervacija. Otvorite Posjetitelji → Događaji, odaberite događaj i pogledajte potvrđene rezervacije za prošli datum (podsjetnik e-poštom vodi izravno tamo). Stupac Prisutnost pojavljuje se čim datum započne — ne postoji za buduće datume, jer tada još nema što odgovoriti. Svaki redak ima zelenu kvačicu za prisutan i crveni križić za nije se pojavio; dodirnite upaljeni odgovor da ga poništite. Prisutan Nije se pojavio
• Svi prisutni. Zaglavlje svakog datuma ima gumb Svi prisutni. On popunjava samo rezervacije koje još nemaju odgovor, tako da svatko koga ste već označili odsutnim ostaje odsutan. Svi prisutni
• Odabir. Označite retke koje želite i upotrijebite Označi odabrane kao prisutne ili Označi odabrane kao odsutne — korisno kad je većina grupe došla, a nekoliko njih nije.
• S telefona. Na nadzornoj ploči prikaz Agenda pokazuje malu oznaku Prisutnost na svakom događaju koji je već započeo — jantarnu s brojem dok odgovori nedostaju, zelenu kad su svi odgovoreni. Dodirnite je i otvara se panel s popisom potvrđenih rezervacija s istim gumbima prisutan / nije se pojavio i prečacem Svi prisutni, tako da evidenciju možete voditi dok su ljudi još u prostoriji.
• Jedna rezervacija. Otvorite rezervaciju s popisa (ikona olovke) i upotrijebite prekidač Bio prisutan na njezinoj stranici s detaljima, pored odgovora iz obrasca posjetitelja i bilježaka.
• Sa strane članstva. Otvorite Predplaćeni paketi, odaberite plan, a zatim člana — broj u stupcu korištenja otvara njegovu stranicu Korištenje članstva. Ondje su navedene sve prihvaćene rezervacije koje čekaju na bilježenje dolaska, s parom gumba Potvrdi prisutnost / Nije se pojavio, a popis članova prikazuje koliko rezervacija svakog člana još čeka odgovor. Ovo je isti odgovor kao i svugdje drugdje, samo grupiran po članu, što je prirodno mjesto kad provjeravate koliko je nekome kredita preostalo. Potvrdi prisutnost Nije se pojavio

Administratori mogu odgovoriti za bilo koji događaj. Član tima može odgovoriti samo za događaje za koje je zadužen — svugdje drugdje gumbi su zasivljeni.

Ne morate pamtiti sami. Kada je događaj završen, a rezervacije još čekaju na bilježenje dolaska, Micali.online šalje e-poštu osobi odgovornoj za taj datum s poveznicom izravno na pravi popis — i to samo za rezervacije kod kojih potvrda doista nešto mijenja.

Plaćanje

Rezervacije nose oznaku plaćeno koju sami prebacujete; Micali.online ne prima novac. Ono što radi jest podsjećanje: događaj može poslati podsjetnik za plaćanje jednom ili dvaput prije datuma, i to samo posjetiteljima koji su potvrđeni, još nisu platili i nisu pokriveni članstvom.

Iznošenje popisa

Rezervacije se izvoze u CSV datoteku, za događaje i za usluge, tako da evidenciju možete predati komu god zatreba, zbrojiti mjesec u proračunskoj tablici ili zadržati vlastitu kopiju. To je popis onakav kakav ste ga filtrirali, a ne fiksno izvješće.

Čeka potvrdu

Rezervacije koje je posjetitelj ispunio na vašim javnim stranicama dok nije bio prijavljen. Ništa nije rezervirano dok ne otvori poveznicu koju smo mu poslali e-poštom — na ovoj stranici vidite što je još u tijeku, koliki dio nikada ne stigne do kraja i gdje možete intervenirati kad posjetitelj to sam ne može.

Kako rezervacija ovdje završava

Posjetitelj koji nije prijavljen ispuni sve sam — termin, broj mjesta, svoje kontakt podatke, svaki obrazac koji ste priložili — a da mu prije toga nije zatražen kôd. Slanjem se rezervacija odlaže na čekanje i posjetitelju se šalje jednokratna poveznica za potvrdu. Dok ne otvori tu poveznicu, u vašem računu ništa ne postoji: nema posjetitelja, nema rezervacije, nema odgovora na obrazac i nijedno mjesto nije zauzeto. To je namjerno — netko tko upiše tuđu adresu nikada ne može popuniti vaš događaj.

Poveznica vrijedi 24 sata ili do početka termina, ovisno o tome što nastupi prije. Njezinim otvaranjem dokazuje se adresa, posjetitelj se prijavljuje i rezervacija se stvara prema uobičajenim pravilima — kapacitetu, listi čekanja, roku za prijavu, vašem odobrenju — tako da dobiva isti odgovor kakav bi dobio da je rezervirao prijavljen. Ako ima članstvo koje događaj prihvaća, upravo se tada od njega traži da odabere koje će iskoristiti.

Posjetitelj koji je već prijavljen nikada ne prolazi ovim putem. Rezervira izravno i nema ništa što bi još trebao potvrditi.

Nitko ne mora čekati ni e-poštu. Prijavom na vašu stranicu za rezervacije prikazuje se kartica Čeka se vaša potvrda s popisom svega što čeka pod tom adresom, a svaka stavka ima gumb Potvrdi. Ako ondje potvrdi, a poslije ipak otvori poštu, to je bezopasno — poveznica jednostavno javlja da je već potvrđeno.

Što stranica prikazuje

Otvorite Čeka potvrdu u bočnoj traci. Na vrhu se nalaze četiri broja, a prva tri ujedno su i filtri:

• Čeka potvrdu — poveznica još vrijedi i posjetitelj je još može iskoristiti.
• Nikad potvrđeno — poveznica je istekla neiskorištena. Ovo je broj koji vrijedi pratiti: to je interes koji ste imali, a niste zadržali.
• Potvrđeno — postale su stvarne rezervacije.
• Stopa potvrde — udio poveznica koje su iskorištene. Broje se samo poveznice koje više nisu na čekanju, tako da one još u tijeku ne obaraju postotak tijekom cijelog dana.

Ispod njih nalazi se grafikon rezervacija po danu: svaka rezervacija koju je vaš račun primio, s ovim lijevkom ucrtanim unutra. Rezervacija koju napravi prijavljeni posjetitelj, ili koju sami dodate, nikada ne prolazi kroz lijevak, pa su dvije unutarnje linije uvijek dio one više. Filtar vrste sužava obje; tekstualna pretraga sužava samo tablicu, tako da traženje jedne osobe ne prekroji vaš ukupan volumen kao njezin.

Samo administratori i glavni administratori — ista granica kao i za vaš popis posjetitelja, jer dok se poveznica ne otvori, ti kontakt podaci nisu dokazano vezani uz osobu koja ih je upisala.

Potvrđivanje za posjetitelja

Pošta je završila u neželjenoj pošti, poveznica je istekla nepročitana, ili je posjetitelj umjesto toga nazvao. Gumb Potvrdi za posjetitelja nalazi se na svakom retku koji još nije potvrđen — uključujući istekle, što je uglavnom razlog zašto gumb i postoji — i rezervira ga potpuno jednako kao što bi to učinila poveznica. Pravila i dalje odlučuju o ishodu: ako je događaj popunjen, posjetitelj ide na listu čekanja, ako treba odobrenje, završava među vašim odobrenjima, a ako je rok istekao, ništa se ne rezervira i saznajete zašto. Potvrdi za posjetitelja

Jedna se stvar razlikuje od posjetiteljeva vlastitog klika: nijedan predplaćeni plan se ne troši, jer nitko nije upitan koji želi iskoristiti. Naknadno ga povežite s rezervacijom ako bi trebao ići na teret plana.

Svaka rezervacija napravljena na ovaj način bilježi administratora koji ju je potvrdio, a redak prikazuje njegovo ime.

Kako ćete to saznati

Kada se rezervacija odloži na čekanje, obavijest odmah stiže u zvono — vide je i članovi tima, iako ne mogu otvoriti ovu stranicu. Vodi na događaj ili uslugu na koju je posjetitelj ciljao, jer rezervacija na koju bi mogla voditi još ne postoji.

Dijeljenje vaših događaja i usluga

Svaki događaj, usluga i predplaćeni paket ima svoju javnu adresu, kao i vaša stranica za rezervacije u cjelini. Podijelite je kao poveznicu ili je ispišite kao QR kod — tko god je otvori, stiže izravno na stranicu na kojoj može rezervirati.

Adresa svega što nudite

Vaša stranica za rezervacije nalazi se na poddomeni vašeg računa — nazivu koji ste odabrali na stranici Račun, nakon kojeg slijedi .micali.online. Na toj jednoj adresi posjetitelji pregledavaju sve što ste objavili javno:

• https://yourname.micali.online — svi nadolazeći događaji.
• https://yourname.micali.online/services — sve usluge i njihovi postupci.
• https://yourname.micali.online/memberships — predplaćeni paketi koje posjetitelji mogu kupiti.

Posjetitelji se između njih prebacuju karticama pri vrhu stranice, a kartica se pojavljuje samo kada iza nje stoji nešto javno. To je adresa koju stavljate na svoju web-stranicu, u potpis e-pošte ili na natpis na vratima — sve što kasnije objavite pojavit će se ondje, a da se poveznica ne mijenja.

Jedan događaj, usluga ili predplaćeni paket

Popisi Događaji, Usluge i Predplaćeni paketi prikazuju niz malih gumba na desnom kraju svakog retka. Gumb za dijeljenje onaj je s tri povezane točkice:

Klikom na njega otvara se manji prozor s obje stvari koje bi vam mogle zatrebati:

• Poveznica — kliknite je jednom da odaberete sav tekst, ili pritisnite Kopiraj da je kopirate. Izgleda ovako: https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• QR kod za istu tu poveznicu, s Preuzmi QR kod za spremanje kao PNG slike koju možete staviti na plakat, letak ili slajd.

Predlošci događaja nemaju gumb za dijeljenje — predložak se posjetiteljima nikad ne prikazuje. Umjesto toga podijelite prave događaje koje iz njega stvorite.

Što posjetitelj dobiva

Poveznica otvara taj događaj, uslugu ili paket izravno na vašoj stranici za rezervacije, s njegovim datumima ili postupcima spremnim za odabir — nema ništa za tražiti. Ostaje dostupna sve dok je stavka istovremeno javna i aktivna; isključite bilo koju od te dvije i poveznica nema što ponuditi za rezervaciju dok je ponovno ne uključite.

Dijeljenje termina

Ponekad želite nekome poslati određeni termin — „ovaj četvrtak u šest“ — umjesto cijelog rasporeda i nade da će odabrati ispravno.

Svako mjesto na kojem možete podijeliti pojedinačni termin daje vam i poveznicu i QR kod, spremne za ispis ili slanje:

• Na rasporedu događaja, pokraj bilo kojeg nadolazećeg datuma.
• Na zaslonu posjetitelja, gdje možete odabrati bilo koji nadolazeći datum događaja — uključujući onaj koji još nitko nije rezervirao.
• Na usluzi, gdje birate postupak, dan i vrijeme iz iste dostupnosti koju vide vaši posjetitelji.
• Na kalendaru i agendi, izravno iz samog termina.

Što posjetitelj dobiva

Poveznica otvara vašu stranicu za rezervacije već na tom točnom terminu, dok su ostali datumi maknuti s puta, tako da nema ništa za birati niti za pogriješiti. Ako je termin popunjen, umjesto toga im se nudi lista čekanja za njega.

Gumb za rezervacije na vašoj web stranici

Postavite gumb za rezervacije na svoju web stranicu. Lebdi u kutu svake stranice, a klik posjetiteljima omogućuje da odmah ondje rezerviraju vaše događaje i usluge — ili ih odvede na vašu stranicu za rezervacije.

Postavljanje

Otvorite Widget za web stranicu u bočnom izborniku (samo glavni administratori). Odaberite tekst gumba, njegovu boju, kut u kojem se nalazi, što se događa nakon klika i jezik prozora za rezervacije, isprobajte ga u pregledu i kopirajte kod.

Zalijepite kod na svoju web stranicu neposredno prije zatvarajuće oznake </body>, na svakoj stranici na kojoj se gumb treba pojaviti. Većina alata za izradu web stranica (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace…) ima mjesto za prilagođeni kod ili HTML blok.

Vlastiti gumb. Svaka poveznica ili gumb na vašoj web stranici s atributom data-micali-open također otvara prozor za rezervacije, a razvojni programer može pozvati i MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() ili MicaliWidget.toggle(). Da bi to funkcioniralo, kod widgeta mora biti na stranici. Ako biste radije prikazali samo svoje vlastite gumbove, uključite Sakrij plutajući gumb: kod tada u kutu ne iscrtava nikakav gumb, a prozor za rezervacije otvaraju samo vaši gumbovi.

Gumb nakon rezervacije. Na stranici Widget za web stranicu možete dodati gumb koji prozor za rezervacije prikazuje kada posjetitelj pošalje rezervaciju — s vašim tekstom, bojom i JavaScript kodom. Ništa se ne pokreće samo od sebe: vaš kod na vašoj web stranici pokreće se tek kada posjetitelj klikne gumb (na primjer za otvaranje vašeg plaćanja), nakon čega se prozor zatvara. Za programere stranica također prima događaje micali:booked i micali:action s podacima rezervacije kind, id, name i vremenom početka — nikada s osobnim podacima posjetitelja. Kod stranice za rezervacije umjesto prozora rezervacija se odvija na Micali.online, a vaša web stranica je ne vidi.

Što radi klik

• Prozor za rezervacije — na vašoj stranici otvara se prozor s kalendarom: događaji po datumu, usluge po postupku, danu i vremenu. Posjetitelj upisuje svoje podatke i ispunjava obrazac za rezervaciju te potvrđuje.
• Stranica za rezervacije — otvara vašu Micali.online stranicu za rezervacije u novoj kartici, sa svime na njoj, uključujući članstva i prostorije.

Što posjetitelj dobiva

Posjetitelji nisu prijavljeni unutar prozora, pa rezervacija napravljena ondje djeluje jednako kao ona napravljena na vašoj stranici za rezervacije bez prijave: postaje važeća tek kad otvore poveznicu koju im pošaljemo e-poštom, a na toj stranici potvrde biraju i članstva ako ih imaju. Do tada čeka pod Čeka potvrdu.

Vaši posjetitelji

Svi koji su ikada rezervirali kod vas, plus svi koje ste sami dodali, u jednom popisu koji možete pretraživati, u koji možete uvoziti i koji možete mailati.

Uvoz popisa koji već imate

Učitajte CSV i recite koji stupac je koji — Micali.online ne mari za redoslijed stupaca niti za to kako ih datoteka naziva. Adrese koje su već u vašem računu povezuju se, a ne prepisuju, tako da uvoz popisa koji se preklapa s vašim postojećim posjetiteljima neće nikome prebrisati podatke.

Uvoz se odvija u pozadini i izvještava o tome što je učinio, tako da velika datoteka ne zauzima zaslon. Postoji gornja granica od 500 novo dodanih posjetitelja dnevno, što je namjerno: dovoljno je visoka za pravi popis kupaca, a dovoljno niska da pogrešan uvoz ne može pobjeći kontroli. Sve iznad granice prijavljuje se natrag umjesto da se odbaci, a ponovni uvoz iste datoteke sljedećeg dana to preuzima.

Mailing liste

Mailing lista je spremljena skupina posjetitelja kojima možete iznova i iznova pisati. Popunite je ručnim odabirom ljudi ili odabirom događaja i usluga te razdoblja — svih koji su to rezervirali u posljednja dva tjedna, posljednju godinu ili ikada.

Pisanje njima

Možete mailati spremljenu listu, sve na nekom događaju ili cijeli svoj račun. Svaka se poruka šalje pojedinačno, tako da jedna loša adresa ne može zaustaviti ostale, a svatko bez adrese e-pošte se preskače — broj takvih prikazuje se prije nego što počnete pisati, a ne nakon što pošaljete.

Crna lista

Neke biste ljude radije dvaput pogledali prije nego što ih pustite unutra — onoga tko redovito ne dođe iako je rezervirao, ili onoga tko rezervira šest mjesta, a dovede jedno. Dodajte njegovu adresu e-pošte na crnu listu, uz bilješku za sebe zašto.

Popis je vezan uz adresu e-pošte, a ne uz zapis osobe — tako da brisanje posjetitelja i njegova ponovna prijava s istom adresom ne uklanja unos s popisa.

Poruke s posjetiteljima

Razgovor je nit poruka između vašeg tima i jednog posjetitelja. Bilo koja strana može ga započeti, a sve što je rečeno ostaje vezano uz tu osobu, umjesto raspršeno po bilo kome tko je slučajno odgovorio na njezinu e-poštu.

Kako razgovor počinje

Posjetitelj vam može pisati sa svoje stranice za rezervaciju — o rezervaciji ili ni o čemu posebnom. Razgovor možete otvoriti i sami, iz njegova retka na popisu posjetitelja, što je ispravan način da nekome postavite pitanje, a da to ne postane e-pošta koju dobiju svi.

Tko odgovara

Svatko u računu može čitati i odgovarati, uključujući članove tima. Razgovor se može dodijeliti određenoj osobi, a postoji i filtar moje koji prikazuje ono što je dodijeljeno vama ili na što ste već odgovorili — tako da je u užurbanom danu manje vjerojatno da će dvoje ljudi odgovoriti istom posjetitelju dvaput.

Održavanje kratkog popisa

Razgovori se mogu zatvoriti kada su riješeni i ponovno otvoriti ako posjetitelj opet napiše, čime se popis svodi na ono što još treba osobu.

Ankete o zadovoljstvu

Automatski pitajte ljude koji su došli što misle, čim događaj ili termin prođe.

Postavljanje ankete

Napišite pitanja, povežite anketu s događajem ili uslugom te odredite koliko dugo nakon završetka termina treba biti poslana — odmah, sljedeće jutro, nekoliko dana kasnije, kako god odgovara. Dajte joj naziv za vlastitu upotrebu; posjetitelji to nikada ne vide, samo pitanja.

Što posjetitelj dobiva

E-poštu s prvim pitanjem u njoj. Odgovor na to pitanje otvara ostatak na zasebnoj stranici — bez prijave, bez lozinke, bez ičega za pamtiti. Što manje tražite od nekoga u tom trenutku, to više odgovora dobivate natrag.

Jednom po rezervaciji

Svaka rezervacija pita se točno jednom, a slanje se bilježi. Netko tko dolazi na vaš utorkov sat svaki tjedan ne pita se da ga ocijeni svaki tjedan.

Čitanje odgovora

Odgovori se prikupljaju uz anketu, tako da ih možete čitati zajedno, a ne svaku e-poštu zasebno. Također možete sebi najprije poslati testnu kopiju i vidjeti cijelu stvar točno onako kako će je vidjeti posjetitelj.

Podrška

Za pitanja na koja ovaj vodič ne odgovara, ili kada nešto u vašem računu ne izgleda kako treba.

Otvaranje tiketa

Administratori i glavni administratori mogu otvoriti tiket izravno iz aplikacije, što je bolje od slanja e-pošte jer stiže s pripojenim vašim računom — nitko vas ne mora pitati koja ste tvrtka, a mi možemo pogledati stvarnu postavku koju opisujete.

Kako se nastavlja

Tiket je razgovor, a ne obrazac: odgovori s naše strane stižu u istu nit, a vi ste obaviješteni e-poštom, tako da cijela razmjena ostaje na jednom mjestu umjesto da se raspe po lancu e-poruka.

Kako stvoriti događaj i objaviti ga

Za glavne administratore i administratore. Cilj: posjetitelj može doći na vašu javnu stranicu i rezervirati termin.

1. Otvorite stranicu Događaji.

   Prijavite se u aplikaciju, odaberite ispravan račun u gornjoj traci i otvorite Događaji iz glavnog izbornika.

2. (Po želji) Najprije stvorite predložak.

   Ako ćete istu vrstu događaja izvoditi opetovano, stvorite ga jednom kao predložak — kapacitet, obrazac, poruke i tako dalje. Novi klasični događaji onda mogu naslijediti od njega.

3. Stvorite novi klasični događaj.

   Kliknite Novi događaj, dajte mu ime i opis, postavite kapacitet (najveći broj sudionika, mogu li dovesti prijatelje) i odaberite obrazac za rezervaciju.

4. Dodajte jedan ili više datuma događaja.

   Za svaki pojavljivanje postavite vrijeme početka i, ako je potrebno, rok za prijavu. Bez barem jednog nadolazećeg datuma događaj se ne može rezervirati.

5. Ograničite na članstva (po želji).

   Ako samo članovi mogu prisustvovati, dodajte tražena članstva pod Dopuštena članstva. Ostavite prazno kako bi bilo koji posjetitelj mogao rezervirati.

6. Odaberite poruke.

   Odaberite predloške za podsjetnike o plaćanju, otkazivanja i podsjetnik o dolasku. Provjerite je li odgovarajući konektor (SMTP, SendGrid ili Twilio) konfiguriran na razini računa.

7. Uključite Aktivno.

   Ovime događaj postaje aktivan unutar računa. Posjetiteljima ipak neće biti dostupan dok ne napravite sljedeći korak.

8. Uključite Javno.

   Sada se događaj pojavljuje na vašoj javnoj poddomeni. Otvorite poddomenu u privatnom prozoru preglednika kako biste provjerili izgleda li sve ispravno.

Kako stvoriti uslugu ili postupak i objaviti ih

Za glavne administratore i administratore. Cilj: posjetitelj može odabrati postupak i rezervirati slobodni vremenski termin.

1. Otvorite stranicu Usluge.

   Iz izbornika aplikacije odaberite Usluge. Popis prikazuje sve što pripada aktivnom računu.

2. Stvorite uslugu.

   Kliknite Nova usluga, unesite ime, opis, lokaciju, adresu i vremensku zonu. Vremenska zona je važna — u njoj se interpretiraju svi prozori dostupnosti.

3. Dodajte postupke.

   Za svaku stvar koju posjetitelj može rezervirati, stvorite postupak s imenom i trajanjem. Po želji postavite vrijeme pripreme prije postupka i vrijeme čišćenja nakon njega kako kalendar ne bi dvostruko rezervirao.

4. Postavite dostupnost.

   Definirajte ponavljajuće vremenske prozore u kojima su rezervacije dopuštene (na primjer pon–pet 9:00–17:00). Rezervirati se mogu samo termini unutar aktivnog prozora dostupnosti.

5. Odaberite obrazac za rezervaciju (po želji).

   Ako trebate informacije od posjetitelja u trenutku rezervacije — telefon, alergije, napomene — priložite obrazac uz uslugu.

6. Uključite Aktivno na usluzi i na svakom postupku.

   Neaktivna usluga skriva se posvuda; neaktivan postupak ostaje u bazi podataka, ali se ne pojavljuje u tijeku rezervacije.

7. Uključite Javno na usluzi.

   Posjetitelji sada vide uslugu na vašoj javnoj poddomeni, s dostupnim postupcima i sljedećim slobodnim terminima.

Kako postaviti prostoriju koju ljudi mogu rezervirati

Za glavne administratore i administratore. Cilj: osobe koje pozovete mogu se prijaviti i rezervirati prostoriju.

1. Otvorite stranicu Prostorije.

   Iz izbornika aplikacije odaberite Prostorije i kliknite Nova prostorija.

2. Opišite prostoriju.

   Unesite naziv, opis, gdje se nalazi i koliko osoba prima. Nakon prvog spremanja možete dodati fotografije; prva je naslovna.

3. Postavite kada se može rezervirati.

   Dodajte radno vrijeme za svaki dan u tjednu, minute pripreme i čišćenja te vremensku mrežu.

4. Postavite pravila za posjetitelje.

   Odaberite najdužu rezervaciju, stanku između rezervacija jedne osobe i koliko dana unaprijed ljudi mogu rezervirati. Ostavite polje prazno za bez ograničenja.

5. Odaberite tko može rezervirati.

   Odaberite jednu ili više oznaka (možete je stvoriti odmah ondje), odlučite hoće li se rezervacije potvrđivati automatski, te odaberite odgovorne osobe i zajednički kalendar.

6. Pozovite osobe.

   Na stranici Prostorije → Pristup zalijepite njihove e-mail adrese, dodijelite im oznaku i pošaljite pozivnicu. Osobama koje kod vas već rezerviraju dovoljno je samo dodijeliti oznaku.

7. Podijelite poveznicu.

   Kopirajte poveznicu na prostoriju s popisa prostorija, ili pustite ljude da pronađu prostoriju na kartici Prostorije vaše stranice za rezervacije. Uključite Vidljivo svima ako prostoriju trebaju vidjeti i osobe bez pristupa.

Kako stvoriti članstvo i objaviti ga

Za glavne administratore i administratore. Cilj: posjetitelj može kupiti članstvo i koristiti ga za rezervaciju događaja.

1. Otvorite stranicu Članstva.

   Iz izbornika aplikacije odaberite Članstva.

2. Stvorite članstvo.

   Kliknite Novo članstvo, dajte mu ime i kratak opis koji objašnjava što posjetitelj dobiva.

3. Postavite cijenu, valutu i ograničenja.

   Unesite cijenu (u najmanjoj jedinici valute), valutu, najveći broj korištenja i/ili trajanje u danima. Ako ostavite ograničenje prazno, znači da je neograničeno.

4. Definirajte kada se može kupiti.

   Postavite dostupno od (kada se pojavljuje na javnoj stranici) i opcionalno dostupno do (kada nestaje). Korisno za sezonske ili vremenski ograničene ponude.

5. (Po želji) Povežite ga s događajima.

   Ako članstvo treba otključati određene događaje, otvorite svaki događaj i dodajte članstvo pod Dopuštena članstva.

6. Uključite Aktivno.

   Članstvo je sada dio vašeg računa. Postojeća članstva posjetitelja koji se vraćaju nastavljaju raditi čak i kada je ovo isključeno.

7. Uključite Javno.

   Posjetitelji vide članstvo na vašoj javnoj poddomeni i mogu ga kupiti. Potvrdite otvaranjem poddomene u privatnom prozoru.

Kako stvoriti predložak poruke

Za glavne administratore i administratore. Predlošci žive na razini računa — napišite ih jednom i ponovno upotrijebite na bilo kojem događaju, usluzi ili članstvu.

1. Otvorite stranicu Predlošci poruka.

   Iz izbornika aplikacije odaberite Predlošci poruka unutar aktivnog računa.

2. (Po želji) Postavite zadane predloške.

   Ako je ovo nov račun, kliknite Postavi zadane kako biste stvorili početni predložak za svaki podržan slot na jeziku računa. Bilo koji od njih možete naknadno urediti.

3. Stvorite novi predložak.

   Kliknite Novi predložak i dajte mu jasno, interno ime — na primjer „Joga — podsjetnik za plaćanje“. Ime se prikazuje samo vašem osoblju.

4. Napišite verziju e-pošte.

   Ispunite predmet i tijelo e-pošte. Koristite rezervirana mjesta kao što su %visitor_first_name% i %event_start_at% svugdje gdje želite personalizirane vrijednosti. Po želji postavite ime pošiljatelja.

5. Napišite SMS verziju (po želji).

   Ako planirate ovo slati i kao SMS, ispunite tijelo SMS-a. Neka bude kratko — pružatelji SMS usluga naplaćuju po segmentu.

6. Spremite predložak.

   Trebate barem ime i tijelo e-pošte ili tijelo SMS-a. Predložak se sada pojavljuje u padajućim popisima na svakom obrascu događaja, postupka i članstva.

7. Priložite predložak gdje vam je potreban.

   Otvorite relevantan događaj, postupak usluge ili članstvo i odaberite novi predložak u odgovarajućem slotu — na primjer Podsjetnik o dolasku na događaju. Spremite i gotovi ste.