Üdvözöljük a Micali.online oldalon

Felhasználói szerepkörök

Minden személy, aki a Micali.online rendszerrel interakcióba lép, valamelyik szerepkörbe tartozik. A szerepkörök határozzák meg, ki mit láthat, szerkeszthet és hagyhat jóvá.

Mit tehet az egyes szerepkörök

Fiók

Egy fiók azt a vállalatot vagy szervezetet képviseli, amely a foglalási beállítást birtokolja — a szalont, a stúdiót, a klinikát. Minden fióknak saját nyilvános aldomainje van (például yourname.micali.online), ahol a látogatók foglalhatnak.

Egy fiók tartalmazza mindazt, amivel a látogató interakcióba lép: a tagságokat, amelyeket megvásárolhat, a szolgáltatásokat és eljárásokat, amelyeket lefoglalhat, az eseményeket, amelyekre feliratkozhat, és az űrlapokat, amelyeket útközben kitölt.

Hova mennek a válaszok

Állítson be egy válaszcímet a fiókon, és minden üzenet, amelyet a Micali.online az Ön nevében küld, ezt fogja tartalmazni, így az a látogató, aki egyszerűen a válaszra kattint, abba a postafiókba érkezik, amelyet Ön valóban olvas. Ha üresen hagyja, a válaszok arra a címre mennek vissza, ahonnan az e-mailt küldték. Ez egy egységes beállítás minden sablonjához, nem valami, amit soronként meg kell ismételnie.

Színek

28 színtéma létezik. A fiók egyet választ mindenki számára, és bármely egyén felülbírálhatja azt saját magának — az Ön saját választása felülírja a fiókét, a fiók választása pedig az alapértelmezettét. Ez azt az alkalmazást változtatja meg, amelyben Ön és csapata dolgozik; a nyilvános foglalási oldal megjelenését nem módosítja.

Események

Az esemény egy időpont — vagy időpontok sorozata —, amelyre a látogatók feliratkozhatnak. Használjon eseményeket órákhoz, csoportos foglalkozásokhoz, műhelyekhez, előadásokhoz és bármilyen más, fix kezdési időhöz kötött foglaláshoz.

Sablonesemények és klasszikus események

Az események kétféle formában léteznek:

• Sablonesemény — újrahasználható minta. A sablonokat soha nem mutatjuk meg a látogatóknak; azért léteznek, hogy sok valódi eseményt indíthasson el ugyanazokkal a beállításokkal (kapacitás, űrlap, üzenetek stb.) anélkül, hogy mindent újra be kellene írnia.
• Klasszikus esemény — valós, foglalható esemény. Klasszikus esemény létrehozható a nulláról vagy sablonhoz kapcsolva, ekkor örökli a sablon konfigurációját.

Fontos tudnivaló beállítások

• Kapacitás — hány látogató csatlakozhat egy időponthoz, és vihet-e magával minden látogató „barátokat” (további résztvevőket). Állítsa be a minimum és maximum résztvevőszámot. A kapacitást férőhelyekben számoljuk, nem foglalásokban: az a látogató, aki két barátot hoz magával, hármat foglal el belőlük.
• Feliratkozási határidő — a legkésőbbi pillanat, amikor egy látogató foglalhat. Ha üresen hagyja, a foglalások az esemény kezdetéig nyitva maradnak.
• Automatikus megerősítés — hogy a foglalások azonnal elfogadottak-e, vagy várnak a rendszergazda jóváhagyására.
• Engedélyezett tagságok — korlátozza, ki foglalhat azzal, hogy az eseményt meghatározott tagságokhoz köti. Ha üresen hagyja, bárki foglalhat.
• Várólista — amikor az esemény megtelt, az új látogatók várólistára kerülhetnek, és automatikusan értesítést kapnak, amint felszabadul egy hely.
• Üzenetek — válassza ki, mely üzenetsablonok kerüljenek elküldésre foglalási visszaigazolásra, fizetési emlékeztetőre, lemondásra, jelenléti emlékeztetőre és várólista-frissítésekre. Minden eseménynek saját helye van minden célra, így eseményenként keverheti és kombinálhatja a sablonokat.
• Felelős személy — az a csapattag, akihez az esemény tartozik. Ő az, akinek a Micali.online ír, ha valami figyelmet igényel, ő az, akire a %responsible_person% az üzeneteiben utal, és őt választja ki előre a rendszer az eseménnyel kapcsolatos beszélgetések kezelésére. Egy adott dátum megnevezhet valaki mást, így fedezheti egy kolléga hetét anélkül, hogy magát az eseményt módosítaná.
• Mellékletek — az eseményhez tartozó fájlok, egyenként legfeljebb 8 MB. Pontosan úgy tárolódnak, ahogyan feltöltötték őket: semmit nem méreteznek át vagy vágnak ki, így egy alaprajz vagy egy beszkennelt űrlap olvasható marad.

Szolgáltatások és eljárások

A szolgáltatások egy-az-egyhez foglalásokra szolgálnak, ahol a látogató választja ki a számára megfelelő időpontot. Gondoljon egy fodrászatra, magánórára, konzultációra vagy kezelésre.

Hogyan kapcsolódnak egymáshoz a szolgáltatások és az eljárások

• A szolgáltatás a tartály — az ajánlat egésze (például „Belvárosi fodrászat”). Van neve, leírása, helyszíne, címe és időzónája.
• Az eljárás egy konkrét dolog, amelyet az adott szolgáltatáson belül lefoglalhat (például „Hajvágás — 30 perc”, „Festés — 90 perc”). Egy szolgáltatásnak sok eljárása lehet.
• Az elérhetőség azon időablakok naptára, amikor a látogatók foglalhatnak. Ezt szolgáltatásonként állítja be.
• Időpontok közötti térköz — meghatározza, milyen gyakran kezdődhet foglalás ezeken az időablakokon belül — 5, 10, 15, 20, 30, 60 vagy 120 percenként, alapértelmezés szerint 15 perc. Ez egyetlen beállítás az egész szolgáltatáshoz: amit a látogatónak kínálnak, és amibe Ön foglalhatja őket, ugyanaz a rács, így Ön sem foglalhat be olyat, amit a látogató saját maga ne tudott volna lefoglalni.

A nyilvános oldalon a látogató először egy szolgáltatást választ, majd egy eljárást, majd egy szabad időpontot — végül pedig kitölti a szükséges űrlapokat.

Automatikus üzenetek

Minden eljáráshoz négy üzenetsablon köthető — egy a foglalás létrehozásának pillanatára, egy a megerősítésre, egy az elutasításra és egy emlékeztető az időpont előtt. Eljárásonként válassza ki a sablonokat, hogy a különböző szolgáltatások eltérő hangnemben szólalhassanak meg.

Tagságok

A tagság egy előre fizetett csomag, amelyet a látogató vásárol — bérlet, havi előfizetés, szezonbérlet. Használjon tagságokat előzetes számlázásra és annak szabályozására, ki foglalhat bizonyos eseményeket.

Mit határoz meg egy tagság

• Ár és pénznem — amit a látogató fizet.
• Használati korlátok — maximális használatok száma és/vagy maximális időtartam napokban. Hagyjon egy korlátot üresen, vagy állítsa 0 értékre, és az korlátlannak számít.
• Elérhetőségi időszak — mikor vásárolható meg a tagság (available_from és opcionális available_to).

Hogyan korlátozzák a tagságok az eseményeket

Önmagában a tagság csak egy termék, amelyet a látogatók megvásárolhatnak. Hogy belépési feltételként használja, kapcsolja egy vagy több eseményhez engedélyezett tagságként. Ezután csak az adott tagsággal rendelkező látogatók foglalhatják le az eseményt.

Alapértelmezés szerint egy kredit csak akkor kerül felhasználásra, ha valaki megerősíti, hogy a látogató ténylegesen megjelent — a hely a látogatólista jelen van kapcsolójára vár. Két beállítás mentesítheti ez alól, két különböző szinten: a csomag megadhatja, hogy ez a tagság mindig felhasznál egy kreditet, egy konkrét esemény pedig megadhatja, hogy ez az esemény jelenlét nélkül is felhasznál egy kreditet. Elég, ha csak az egyik van bekapcsolva.

Így a meg nem jelenés akkor von le a látogatótól egy kreditet, ha a csomag vagy az esemény ezt előírja, és semmibe sem kerül, ha egyik sem írja elő — ebben az esetben a kredit egyszerűen ott marad, amíg egy rendszergazda jelenlévőként meg nem jelöli a látogatót.

Egy látogató tagságának nyomon követése

Nyissa meg egy látogató tagságát, és megkapja minden olyan foglalás listáját, amely kreditet használt fel belőle, a dátummal, amikor mindegyiket beszámították. Amikor valaki megkérdezi, miért négy helyett csak három hátralévő látogatása van, ez a lista adja meg a választ.

Azt is módosíthatja, mennyi jár ennek az egy személynek, anélkül hogy hozzányúlna a csomaghoz, amelyen mindenki más van — adjon egy pótló órát lemondás után, vagy javítson ki egy elszámolási hibát. Állítsa be a kezdő számot, vagy adjon hozzá és vonjon le belőle, ahogy halad; minden változtatás rögzítve van azzal, hogy ki végezte, így egy módosított egyenleg később mindig magyarázható.

Hogyan kerül felhasználásra egy tagság

Amikor egy érvényes tagsággal rendelkező látogató olyasmit foglal, amit a tagság fedez, az alapértelmezés szerint automatikusan alkalmazásra kerül rá — nem kell emlékeznie, hogy kiválassza, és Önnek sem kell utólag hozzárendelnie. Az alkalmazás nem ugyanaz, mint a felhasználás: a kredit abban a pillanatban lefoglalásra kerül, és csak azután számít bele, hogy a jelenlétet a fent leírt szabályok szerint rendezték.

Automatikus tagsági üzenetek

A tagságok négy üzenetsablont indíthatnak el:

• Minden használat után — megerősíti, hogy egy kredit felhasználásra került, és mennyi maradt.
• A lejárati dátum előtt — figyelmeztetés a tagság lejárata előtt egy beállítható számú nappal.
• Lejáratkor — akkor küldjük, amikor a tagság véget ér.
• Alacsony hátralévő használat — akkor küldjük, amikor a látogató hátralévő kreditjei egy Ön által beállított küszöb alá esnek.

Űrlapok

Az űrlap azoknak a kérdéseknek a halmaza, amelyekre a látogató a foglalás során válaszol. Építse fel egyszer, és csatolja bárhová, ahol szüksége van a válaszokra — egy eseményhez, egy szolgáltatáshoz, egy tagsághoz vagy a foglalás minden egyes résztvevőjéhez.

Mit kérdezhet

Minden mezőnek van egy címkéje, egy típusa és egy belső neve. Az elérhető típusok:

Szöveg és többsoros szöveg, szám, választás (választógombok vagy legördülő lista), valamint dátum, idő vagy dátum és idő.

Űrlapok minden résztvevőhöz

Ha egy foglalás kísérőket is tartalmazhat, egy esemény minden résztvevő adatait kérheti, nem csak a foglalást végző személyét. Ennek az űrlapnak tartalmaznia kell egy name nevű mezőt — ez azonosítja az egyes résztvevőket a listáiban.

A visszatérő látogatóknak nem kell újra begépelniük

Amikor valaki, aki korábban már válaszolt egy űrlapra, újra foglal, az adott űrlapra adott utolsó válaszai automatikusan kitöltődnek. Az egyeztetés az űrlap alapján történik, nem aszerint, hogy hol válaszolt — így két esemény, amely egy űrlapot oszt meg, egymásból tölti ki magát előre, és mindig a legutóbbi válasz érvényesül.

Egy régi válasz csak akkor kerül újra felhasználásra, ha még mindig megfelel a mezőnek úgy, ahogyan az ma definiálva van. Egy azóta eltávolított vagy átnevezett mező, egy már nem szereplő választási lehetőség, egy most a tartományon kívül eső szám — ezek helyett mind üresen indulnak. Egy ilyen érték csendes megtartása rosszabb lenne, mint egy üres mező: a látogató nem látna semmit a mezőben, miközben az elavult válasz mégis beküldésre kerülne.

Üzenetsablonok

Az üzenetsablon egy újrahasználható szöveg, amelyet a platform a megfelelő pillanatban küld el a látogatóknak — foglalási visszaigazolás, fizetési emlékeztető, jelenléti emlékeztető, lejárati figyelmeztetés stb. Definiálja a sablont egyszer fiókszinten, és hivatkozzon rá minden eseményből, szolgáltatási eljárásból vagy tagságból, amelynek használnia kell.

Egy sablon, három csatorna

Minden sablonban van hely az e-mail verzió (tárgy + szöveg), az SMS verzió (tárgy + szöveg) és egy push értesítés (cím + szöveg) számára is. Töltse ki az egyiket, kettőt vagy mindhármat — mentéskor legalább egynek jelen kell lennie.

Amit üresen hagy, azt egyszerűen nem használjuk:

• Ha az e-mail szöveg üres, nem küldünk e-mailt, amikor ez a sablon aktiválódik.
• Ha az SMS szöveg üres, nem küldünk SMS-t, amikor ez a sablon aktiválódik.
• Ha a push szöveg üres, nem küldünk push értesítést, amikor ez a sablon aktiválódik.

A szöveg mellett minden sablonhoz tartozik egy e-mail küldése és egy SMS küldése kapcsoló, mindkettő alapértelmezetten bekapcsolva. Az egyik kikapcsolása megtartja a szöveget pontosan úgy, ahogy megírta, de leállítja az adott csatorna küldését — hasznos, ha egy hónapra szüneteltetni szeretné az SMS-t anélkül, hogy később újra be kellene írnia. Ezeket közvetlenül a sablonlistából is átkapcsolhatja. A push-nak nincs kapcsolója: mindig kimegy, amikor a sablonban van push szöveg, mivel ez az egyetlen csatorna, amely eléri azt a látogatót, aki sem e-mail címet, sem telefonszámot nem adott meg.

Egy csatornának is szüksége van egy célpontra. Az e-mailt kihagyjuk, ha a látogatónak nincs e-mail címe, az SMS-t pedig, ha nincs telefonszáma, függetlenül attól, hogyan vannak beállítva a kapcsolók.

Használható helyőrzők

A sablonok egyszerű változókat támogatnak, amelyek küldéskor valós adatokkal helyettesítődnek. Ezek bármelyikét elhelyezheti a tárgyban vagy a szövegben, bármelyik csatornán:

Azok a helyőrzők, amelyek nem alkalmazhatók egy adott üzenetre (például %event_name% egy szolgáltatási emlékeztetőben), egyszerűen üresen maradnak.

Hol használjuk a sablonokat

A sablont a legtöbb esetben automatikusan felveszi az üzenetet kiváltó entitás. Íme a helyek teljes listája.

Egy eseményen

• Foglalás létrehozva — akkor küldjük, amikor a látogató beküldi a foglalást.
• Megerősítés — akkor küldjük, amikor a foglalást (kézzel vagy automatikusan) megerősítik.
• Első alkalommal küldött megerősítés — a szokásos megerősítés helyett küldjük, amikor ez a látogató első foglalása az eseményre, hogy az újonnan érkezők melegebb fogadtatásban részesülhessenek, mint a törzsvendégek.
• Fizetés hiányzik — fizetési emlékeztető, egy vagy két beállítható időponttal (első és második emlékeztető, az esemény előtt órákban).
• Jelenléti emlékeztető — az esemény előtt beállítható számú órával küldjük.
• Lemondás — akkor küldjük, amikor a látogató lemondja.
• Fiók általi lemondás — akkor küldjük, amikor egy rendszergazda lemondja a látogató foglalását.
• Várólista — felvéve — akkor küldjük, amikor a látogatót várólistára helyezzük.
• Várólista — előléptetve — akkor küldjük, amikor felszabadul egy hely és a látogató foglalhat.

Egy szolgáltatási eljáráson

• Foglalás létrehozva — akkor küldjük, amikor a látogató beküldi a kérést.
• Megerősítés — akkor küldjük, amikor az időpontot jóváhagyják.
• Első alkalommal küldött megerősítés — a szokásos megerősítés helyett küldjük, amikor ez a látogató első foglalása a szolgáltatásra.
• Elutasítás — akkor küldjük, amikor a kérést elutasítják.
• Emlékeztető — az időpont előtt küldjük.

Egy tagságon

• Minden használat után — minden alkalommal küldjük, amikor egy kredit felhasználásra kerül.
• Lejárati dátum előtt — a tagság lejárata előtt beállítható számú nappal küldjük.
• Lejáratkor — akkor küldjük, amikor a tagság eléri a lejárati dátumát.
• Alacsony hátralévő használat — akkor küldjük, amikor a hátralévő kreditek száma az Ön által beállított küszöb alá esik.

AI

A Micali.online válaszolhat az alkalmazással kapcsolatos kérdéseire, segíthet az írásban, és generálhatja a látogatói által kapott üzeneteket. Mindez opcionális, és semmi sem kerül elküldésre egy látogatónak anélkül, hogy Ön előbb ne látná.

Kérdezd az AI-t

Egy, az alkalmazáson belüli asszisztens, amely ismeri mind a Micali.online működését, mind a saját fiókjának tartalmát, így megkérdezheti, hogy „hogyan tüntethetem el ezt az eseményt a nyilvános oldalról?” vagy „melyik tagságom jár le ebben a hónapban?”, és választ kap a saját beállításairól. A beszélgetés a fiókjára korlátozódik, és hét napig őrizzük meg.

Melyik AI végzi a munkát

A fő rendszergazda választja ki a kapcsolatot az AI alatt, a fiókbeállításokban. Kétféleképpen működtetheti:

• Saját kulcs — illessze be a ChatGPT vagy a Gemini API kulcsát. Közvetlenül a szolgáltatójának fizet, és a Micali.online ezért nem számít fel díjat.
• Beépített — használja a Micali.online saját kapcsolatát, semmit sem kell beállítania.

Az Ön által beillesztett kulcs csak írásra tárolódik: az alkalmazás egy elrejtett előnézetet mutat, és vissza is tudja fedni Önnek, de az API-n keresztül soha nem adja ki. A mentés előtt tesztelheti a kapcsolatot, és megnézheti, mennyit használt már.

Íróasszisztens

A legtöbb hosszabb szövegdoboz mellett — egy esemény vagy szolgáltatás leírása, a vállalkozása leírása, egy ügyfélnek szóló chatválasz — két gomb található. A Csiszolás javítja azt, amit már megírt; a Létrehozás egy rövid leírás alapján megírja az első piszkozatot. Mindkettő egy párbeszédablakban mutatja az eredményt elfogadásra vagy elutasításra, így semmi sem íródik felül csendben.

AI által írt látogatói üzenetek

Egy üzenetsablon fix szöveg helyett egy promptot is hordozhat, bármelyik csatornáján. A szöveg ezután küldéskor újra megíródik a prompt és az adott foglalás adatai alapján, így minden látogató valami egyedit kap ahelyett, hogy egyetlen mondatba csak a nevét illesztenék be.

A statikus szöveget is tartsa kitöltve. Ez a tartalék: ha a generálás sikertelen, vagy a fióknak nincs AI-kapcsolata, helyette a statikus szöveg kerül elküldésre, és a látogató ezt soha nem veszi észre.

Nyilvános és Aktív — mit jelent az egyes kapcsolók

Az események, szolgáltatások és tagságok két be/ki kapcsolót osztanak meg. Hasonlóan néznek ki, de két különböző kérdésre válaszolnak.

Kombinációk és jelentésük

Webhookok

A webhookok lehetővé teszik, hogy a Micali.online értesítse a saját rendszereit abban a pillanatban, amikor valami történik egy fiókon belül — új látogató, foglalás, tagsági fizetés. Konfiguráljon egy vagy több figyelő URL-t fiókonként, válassza ki az Önt érdeklő eseményeket, és a Micali.online JSON-tartalmat küld minden URL-re, amikor azok elsülnek. Tökéletes a foglalások CRM-be való szinkronizálásához, downstream automatizációk indításához, vagy műszerfalak építéséhez a foglalási adataira.

Ki konfigurálhatja őket

Csak a fő rendszergazdák hozhatnak létre, szerkeszthetnek és törölhetnek webhook-figyelőket. A rendszergazdák és csapattagok nem láthatják vagy módosíthatják őket. A webhookok a többi integráció mellett találhatók — nyissa meg a Csatlakozók → Webhookok menüt a kezeléshez.

Események, amelyekre figyelhet

Minden figyelő egyetlen eseménytípushoz van kötve. Adjon hozzá több figyelőt — akár ugyanarra az URL-re mutatva is — hogy egynél több eseménytípust kapjon. A jelenleg kibocsátott események katalógusa:

• visitor.created — új látogató regisztrált a fiókba.
• visitor.updated — egy meglévő látogatói profil frissült.
• event_booking.created — egy látogató lefoglalt egy eseményidőpontot.
• event_booking.confirmed — egy eseményfoglalás megerősítésre került (manuálisan vagy automatikusan).
• event_booking.cancelled — egy eseményfoglalást töröltek.
• service_booking.created — egy látogató lefoglalt egy szolgáltatási időpontot.
• service_booking.confirmed — egy szolgáltatási foglalás megerősítésre került.
• service_booking.cancelled — egy szolgáltatási foglalást töröltek.
• membership.assigned — egy tagság hozzá lett rendelve egy látogatóhoz.
• membership.paid — egy látogatói tagság fizetettként lett megjelölve.
• membership.ended — egy látogatói tagság elérte a befejezési dátumát.

Mi kerül elküldésre

Minden kézbesítés egyetlen HTTP POST az Ön URL-jére JSON törzzsel. A kérést mindig a következő fejlécek kísérik:

• Content-Type: application/json — a törzs mindig JSON-kódolt.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — azonosítja a küldőt.
• X-Micali-Event: <event_type> — megismétli az eseménytípust, így a törzs feldolgozása nélkül is útválasztást végezhet.
• Authorization — csak akkor van jelen, ha hitelesítést konfigurál a figyelőhöz (lásd alább).

Tartalom formája

Minden tartalom ugyanazt a borítékot osztja meg:

• event — az eseménytípus (ugyanaz az érték, mint az X-Micali-Event fejlécben).
• occurred_at — ISO-8601 időbélyeg arról, mikor futott a kiváltó.
• resource — a data-n belüli objektum típusa: event_booking, service_booking vagy visitor_membership.
• data — az erőforrás pillanatfelvétele, beleértve a nyilvános azonosítóját, az aktuális állapotjelzőit és a látogató kapcsolattartási adatait (e-mail, kereszt- és vezetéknév, telefon). Az esemény- és szolgáltatásfoglalások tartalmazzák a kapcsolódó esemény- vagy szolgáltatás-/eljárásblokkot is; a tagsági tartalmak tartalmazzák a tagság nevét és nyilvános azonosítóját.

Azonosítsa az objektumokat a kézbesítések között a public_id alapján — ez a stabil, emberekkel megosztható azonosító, amelyet a platform minden más részén használunk.

Hitelesítés

Válasszon hitelesítési sémát, hogy a fogadója ellenőrizhesse, hogy a kérés a Micali.online-tól származik:

• Nincs — nem kerül elküldésre Authorization fejléc. Csak akkor használja, ha a végpontja egyébként védett (aláírt URL, IP-engedélylista, privát hálózat).
• Alap — a felhasználónév és jelszó a szabványos Authorization: Basic ... fejlécként kerül elküldésre.
• Bearer token — az Ön által megadott token Authorization: Bearer <token> formában kerül elküldésre. Nyugalmi állapotban titkosítva tárolódik, és mentés után soha nem kerül visszaadásra az API-n keresztül.

Kézbesítés és újrapróbálkozások

A kézbesítés aszinkron, és a platform háttérfeladat-során keresztül fut. Ha a fogadó nem 2xx státuszt ad vissza (vagy a kérés teljesen meghiúsul), a feladat exponenciális visszalépéssel újrapróbálkozik — 60 másodperccel kezdve, minden alkalommal megduplázódva, és a próbálkozások között egy órára korlátozva. Tíz sikertelen próbálkozás után a kézbesítés sikertelenként megjelölve eldobódik. Azokat a figyelőket, amelyek a kiváltó és a tényleges kézbesítés között le vannak tiltva vagy törölve lettek, csendben kihagyjuk.

Első lépések

A leggyorsabb módja annak, hogy egy üres fiókból foglalható oldal legyen, ha hagyja, hogy a beállítási varázsló elkészítse Ön helyett.

A beállítási varázsló

Egy új fiók fő rendszergazdájának egy varázsló segít, amely egyszerű nyelven kérdez a vállalkozásról — mit kínál, csoportosan, fix időpontban jönnek-e az emberek, vagy saját időpontot foglalnak, mennyi ideig tartanak a dolgok, mikor van nyitva, ki dolgozik Önnel —, majd egy lépésben létrehozza a teljes beállítást: a szolgáltatásokat és eljárásaikat, a nyitvatartást, az eseményeket és dátumaikat, a vállalkozása nevét és kategóriáját, a nyilvános aldomainjét, a térképen szereplő címét, hogy a foglalásokat jóvá kell-e hagyni, mely emlékeztetők mennek ki, és a munkatársainak szóló meghívókat.

Nem kell egyszerre végigcsinálnia. A válaszai menet közben mentésre kerülnek, így ha bezárja a lapot és később visszatér, onnan folytathatja, ahol abbahagyta. A varázslót teljesen el is utasíthatja, és mindent kézzel is felépíthet — csak egyszer ajánljuk fel, nem kötelező.

Mit érdemes utólag ellenőrizni

A varázsló mindent bekapcsolva és készen hagy, de érdemes két dolgot megnézni, mielőtt bárkinek elküldi a linket: nyissa meg a nyilvános aldomainjét egy privát böngészőablakban, hogy pontosan lássa, mit lát egy látogató, és nézze át a varázsló által létrehozott üzenetsablonokat, hogy a megfogalmazás Önre hasonlítson.

Ha demóban kezdte

A demó, amelyet a weboldalról regisztráció nélkül megnyithat, egy valódi, működő fiók, rövid élettartammal — lejáratkor törlődik, minden benne beállított dologgal együtt. Erősítse meg az e-mail címét, és ehelyett rendes fiókká válik, megtartva mindent, amit már felépített. Ha egy estét azzal töltött, hogy egy demóban rendezte el a hetét, tegye ezt meg, mielőtt bezárja a lapot.

Bejelentkezés

Senkinek nincs jelszava a Micali.online-nál. Mindenki egy, az e-mailjére küldött kóddal jelentkezik be, a menedzserek pedig ráadásul egy gyorsabb módot is beállíthatnak.

Menedzserek

Adja meg az e-mail címét, és egy rövid kód érkezik e-mailben. Írja be, és a munkamenet idejére bejelentkezik. Ha valami konkrét felé tartott — mondjuk egy értesítésből érkező link —, akkor arra az oldalra jut, nem az áttekintőre.

A 4 jegyű PIN

Miután bejelentkezett, beállíthat egy PIN-kódot az éppen használt böngészőhöz. Ettől kezdve az adott böngésző 30 napig csak a négy számjegyet kéri az e-mailben küldött kód helyett. Ez böngészőnként működik: ha PIN-t állít be a telefonján, az a laptopján semmit sem változtat.

Három rossz próbálkozás után a böngésző elveszíti a megbízhatóságát — ismét e-mailben küldött kódot kér, és önmagában a PIN nem elég a bejelentkezéshez. A 30 napot a beállítás pillanatától számoljuk, és a használat nem hosszabbítja meg.

Adja hozzá a kezdőképernyőhöz

Mind a menedzser alkalmazás, mind a látogatói foglalási oldal hozzáadható egy telefon kezdőképernyőjéhez, ahol alkalmazásként nyílnak meg. Ez teszi lehetővé az push értesítéseket is iPhone-okon — ott az értesítések csak azután működnek, hogy az oldalt hozzáadták a kezdőképernyőhöz.

Látogatók

A látogatók ugyanígy jelentkeznek be, egy e-mailre küldött kóddal, az Ön saját aldomainjén. Az a látogató, aki még sosem foglalt Önnél, egyszerűen a helyszínen jön létre, amikor először jelentkezik be.

Áttekintés

Az első képernyő bejelentkezés után, három nézetben. A fülek megjegyzik, melyiket választotta, így válassza azt, amelyik illik a munkamódjához.

• Naptár — egy teljes hét rácsban megjelenítve, minden esemény- és szolgáltatásidőponttal a helyén, az egymást átfedőkkel egymás mellett. Lapozhat a hetek között, és a sorokat magasabbra vagy alacsonyabbra is állíthatja, hogy egy zsúfolt nap is elférjen.
• Napirend — egyszerű lista arról, mi következik, egyik időpont a másik után. Ez működik a legjobban telefonon.
• Áttekintés — összefoglaló kártyák: mi a következő, mit kell jóváhagyni, a legutóbbi űrlapválaszok.

Munka közvetlenül a naptárból

Egy időpontra kattintás a naptárban többet tesz, mint hogy megnyitja azt. Egy szabad hellyel rendelkező időpontnál rögtön be is foglalhat egy látogatót; egy üresnél megoszthatja, megnyithatja a látogatólistáját, vagy teljesen eltávolíthatja azt az időpontot, ha nem tartja meg.

Foglalások kezelése

Minden, ami azután történik, hogy egy látogató feliratkozott: emberek hozzáadása saját kezűleg, jóváhagyásuk, áthelyezésük, és annak rögzítése, ki jelent meg valójában.

Valaki hozzáadása saját kezűleg

Nem minden foglalás a nyilvános oldalon keresztül érkezik — vannak, akik telefonálnak, vagy személyesen keresik meg Önt. Adja hozzá őket e-mail cím alapján: ha az a cím már az egyik látogatójáé, hozzá lesz párosítva, ha új, akkor létrejön a látogató. Beállíthatja, hány férőhelyet foglalnak el, hozzáadhatja a barátaikat, és helyettük kitöltheti az űrlap válaszait.

Jóváhagyás és elutasítás

Ha az esemény vagy eljárás nem erősít meg automatikusan, az új foglalások Önre várnak. Az egyik jóváhagyása elküldi a megerősítő üzenetet; az elutasítás elküldi az elutasító üzenetet, ha az eljáráshoz van ilyen beállítva. Az olyan foglalás, amelyet valaki korábbi foglalás nélkül tesz, egy másik, melegebb hangvételű üzenetet is küldhet, mint amit a törzsvendégei kapnak.

Foglalás áthelyezése

A tervek változnak, és egy látogatónak nem kellene lemondania és újra foglalnia. Egy eseményfoglalás áthelyezhető ugyanazon esemény másik dátumára, vagy akár egy teljesen másik eseményre; egy szolgáltatásfoglalás áthelyezhető másik időpontra vagy másik eljárásra. A cél kapacitását az áthelyezés pillanatában újra ellenőrizzük, és a felszabaduló hely a várólista első helyén állóhoz kerül.

Annak jelölése, ki jelent meg

Az esemény után állítsa a megjelent látogatókat jelen van státuszra. Ez nem csupán adminisztráció: ez az, ami felhasznál egy kreditet egy tagságból, hacsak a csomag vagy az esemény nincs úgy beállítva, hogy a foglalást a jelenléttől függetlenül számolja el. Amíg ezt nem teszi meg, a kredit lefoglalva marad, és a látogató hátralévő száma nem változik.

Nem kell emlékeznie rá. Amikor egy esemény véget ért, és a foglalások még mindig jelenlét-visszaigazolásra várnak, a Micali.online e-mailt küld annak, aki az adott dátumért felelős, egy linkkel, amely egyenesen a megfelelő listára visz — és csak azokra a foglalásokra, amelyeknél a megerősítés valóban változtat valamin.

Fizetés

A foglalásokhoz tartozik egy fizetve jelző, amelyet Ön maga kapcsol; a Micali.online nem veszi át a pénzt. Amit tesz, az a sürgetés: egy esemény egyszer vagy kétszer küldhet fizetési emlékeztetőt a dátum előtt, és csak azoknak a látogatóknak, akik megerősítettek, még nem fizettek, és nincsenek tagsággal fedezve.

A lista máshová vitele

A foglalások CSV-fájlba exportálhatók, eseményekhez és szolgáltatásokhoz egyaránt, így átadhat egy jelenléti ívet annak, akinek szüksége van rá, összeadhat egy hónapot egy táblázatban, vagy megőrizheti a saját másolatát. Ez a lista úgy, ahogyan Ön szűrte, nem egy rögzített jelentés.

Időpont megosztása

Néha egy konkrét időpontot szeretne elküldeni valakinek — „ezen a csütörtökön hatkor” — a teljes ütemterve helyett, abban a reményben, hogy jól választ.

Minden hely, ahol megoszthat egyetlen időpontot, egyszerre ad linket és QR-kódot, nyomtatásra vagy küldésre készen:

• Egy esemény ütemtervén, bármelyik közelgő dátum mellett.
• A látogatók képernyőjén, ahol kiválaszthatja egy esemény bármely közelgő dátumát — akár olyat is, amelyet még senki sem foglalt le.
• Egy szolgáltatásnál, ahol kiválasztja az eljárást, a napot és az időt ugyanabból az elérhetőségből, amelyet a látogatói is látnak.
• A naptárban és a napirendben, közvetlenül magából az időpontból.

Mit kap a látogató

A link már pontosan azon az időponton nyitja meg a foglalási oldalát, a többi dátum félreállítva, így nincs mit választani és nincs mit elrontani. Ha az időpont betelt, helyette a hozzá tartozó várólistát ajánljuk fel neki.

Az Ön látogatói

Mindenki, aki valaha foglalt Önnél, plusz bárki, akit hozzáadott, egyetlen listában, amelyben kereshet, amelybe importálhat, és amelynek írhat.

Már meglévő lista importálása

Töltsön fel egy CSV-t, és adja meg, melyik oszlop micsoda — a Micali.online-t nem érdekli az oszlopok sorrendje vagy az, hogy a fájl minek nevezi őket. A fiókjában már meglévő címek összekapcsolódnak, nem íródnak felül, így egy, a meglévő látogatóival átfedő lista importálása senki adatait nem írja felül.

Az importálás a háttérben fut, és jelenti, mit végzett, így egy nagy fájl nem foglalja le a képernyőt. Naponta 500 újonnan hozzáadott látogatóban van korlátozva, ami szándékos: elég magas egy valódi ügyféllistához, és elég alacsony ahhoz, hogy egy téves feltöltés ne szaladjon el. Ami a korláton felül van, azt jelentjük, nem eldobjuk, és ugyanannak a fájlnak a másnapi újraimportálása onnan folytatja.

Levelezőlisták

A levelezőlista a látogatók egy elmentett csoportja, amelynek újra és újra írhat. Töltse fel kézzel kiválasztott emberekkel, vagy események, szolgáltatások és egy időszak kiválasztásával — mindenki, aki ezeket lefoglalta az elmúlt két hétben, az elmúlt évben, vagy valaha.

Írás nekik

Írhat egy elmentett listának, egy esemény összes résztvevőjének, vagy a teljes fiókjának. Minden üzenet egyenként kerül elküldésre, így egy rossz cím nem akasztja meg a többit, és akinek nincs e-mail címe, azt kihagyjuk — ezek száma az írás megkezdése előtt jelenik meg, nem a küldés után.

A feketelista

Vannak, akikre inkább kétszer néz rá, mielőtt beengedné őket — a sorozatos meg nem jelenő, aki hat helyet foglal, és egyet hoz magával. Adja hozzá az e-mail címüket a feketelistához, egy saját feljegyzéssel arról, miért.

A lista az e-mail címhez van kötve, nem a személy rekordjához — így a látogató törlése és ugyanazzal a címmel való újbóli feliratkozása nem törli le róla.

Üzenetek a látogatókkal

A beszélgetés egy szál a csapata és egy látogató között. Bármelyik fél elindíthatja, és minden, amit mondanak, ahhoz a személyhez marad kötve, ahelyett hogy szétszóródna aközött, aki éppen válaszolt az e-mailjére.

Hogyan indul egy szál

Egy látogató írhat Önnek a saját foglalási oldaláról — egy foglalásról, vagy semmi konkrétról. Ön is megnyithat egy szálat a látogatólistában szereplő sorából, ami a helyes módja annak, hogy egy embernek tegyen fel egy kérdést anélkül, hogy azt mindenkinek szóló e-maillé alakítaná.

Ki válaszol

A fiókban bárki olvashat és válaszolhat, a csapattagokat is beleértve. Egy beszélgetés hozzárendelhető egy adott személyhez, és van egy enyém szűrő, amely megmutatja, mi van Önhöz rendelve, vagy mire válaszolt már — így egy zsúfolt napon kevésbé valószínű, hogy két ember válaszol kétszer ugyanannak a látogatónak.

A lista rövidségének megőrzése

A szálak lezárhatók, ha elintézték őket, és újranyithatók, ha a látogató ismét ír, ami a listát arra korlátozza, aminek még szüksége van egy emberre.

Visszajelzési kérdőívek

Kérdezze meg a résztvevőket, mit gondoltak, automatikusan, miután az esemény vagy az időpont lezajlott.

Egy kérdőív beállítása

Írja meg a kérdéseket, csatolja a kérdőívet egy eseményhez vagy egy szolgáltatáshoz, és adja meg, mennyi idővel az időpont vége után menjen ki — azonnal, másnap reggel, néhány nappal később, ahogy megfelel. Adjon neki nevet saját használatra; a látogatók ezt soha nem látják, csak a kérdéseket.

Mit kap a látogató

Egy e-mailt az első kérdéssel benne. Ha arra válaszol, megnyílik a többi egy önálló oldalon — bejelentkezés, jelszó és megjegyzendő adat nélkül. Minél kevesebbet kér valakitől abban a pillanatban, annál több választ kap.

Egyszer foglalásonként

Minden foglalást pontosan egyszer kérdezünk meg, és a küldés rögzítésre kerül. Aki minden héten eljön a keddi órájára, azt nem kérdezzük meg minden héten, hogy értékelje.

A válaszok megtekintése

A válaszok a kérdőívhez gyűlnek, így együtt olvashatja őket, nem pedig e-mailenként egyesével. Előbb egy tesztpéldányt is elküldhet magának, és pontosan úgy láthatja az egészet, ahogyan egy látogató fogja.

Segítségkérés

Olyan kérdésekhez, amelyekre ez az útmutató nem ad választ, vagy ha valami rosszul néz ki a fiókjában.

Jegy nyitása

A rendszergazdák és a fő rendszergazdák jegyet nyithatnak az alkalmazáson belülről, ami jobb, mint az e-mailezés, mert a fiókja csatolva érkezik — senkinek sem kell megkérdeznie, melyik vállalkozás Öné, és megnézhetjük az Ön által leírt tényleges beállítást.

Hogyan folytatódik

A jegy egy beszélgetés, nem egy űrlap: a mi oldalunkról érkező válaszok ugyanabba a szálba kerülnek, és Önt e-mailben értesítjük, így a teljes levélváltás egy helyen marad, ahelyett hogy egy levéllánc mentén szétforgácsolódna.

Hogyan hozzunk létre egy eseményt és tegyük közzé

Fő rendszergazdáknak és rendszergazdáknak. A cél: egy látogató eljusson a nyilvános oldalára és lefoglalhasson egy időpontot.

1. Nyissa meg az Események oldalt.

   Jelentkezzen be az alkalmazásba, válassza ki a megfelelő fiókot a felső sávban, és nyissa meg az Események menüpontot a főmenüből.

2. (Opcionális) Először hozzon létre egy sablont.

   Ha többször is ugyanolyan típusú eseményt fog tartani, hozza létre egyszer sablonként — kapacitás, űrlap, üzenetek stb. Az új klasszikus események ezután örökölhetnek belőle.

3. Hozzon létre egy új klasszikus eseményt.

   Kattintson az Új esemény gombra, adjon neki nevet és leírást, állítsa be a kapacitást (maximális résztvevők, vihetnek-e barátokat) és válassza ki a foglalási űrlapot.

4. Adjon hozzá egy vagy több eseménydátumot.

   Minden alkalomhoz állítsa be a kezdési időt, és ha kell, a feliratkozási határidőt. Legalább egy jövőbeni dátum nélkül az esemény nem foglalható.

5. Korlátozza tagságokra (opcionális).

   Ha csak tagok vehetnek részt, adja hozzá a szükséges tagságokat az Engedélyezett tagságok alatt. Hagyja üresen, hogy bármely látogató foglalhasson.

6. Válassza ki az üzeneteket.

   Válasszon sablonokat a fizetési emlékeztetőkhöz, lemondásokhoz és a jelenléti emlékeztetőhöz. Győződjön meg róla, hogy a megfelelő csatlakozó (SMTP, SendGrid vagy Twilio) be van állítva a fiók szintjén.

7. Kapcsolja be az Aktív állapotot.

   Ezzel az esemény élővé válik a fiókon belül. Még mindig nem jut el a látogatókhoz a következő lépésig.

8. Kapcsolja be a Nyilvános állapotot.

   Az esemény most megjelenik a nyilvános aldomainjén. Nyissa meg az aldomaint privát böngészőablakban, hogy ellenőrizze, minden megfelelően néz-e ki.

Hogyan hozzunk létre egy szolgáltatást vagy eljárást és tegyük közzé

Fő rendszergazdáknak és rendszergazdáknak. A cél: egy látogató választhasson egy eljárást és lefoglalhasson egy szabad időpontot.

1. Nyissa meg a Szolgáltatások oldalt.

   Az alkalmazás menüjéből válassza a Szolgáltatások menüpontot. A lista az aktív fiókhoz tartozó összes elemet mutatja.

2. Hozza létre a szolgáltatást.

   Kattintson az Új szolgáltatás gombra, adja meg a nevet, leírást, helyszínt, címet és időzónát. Az időzóna fontos — minden elérhetőségi időablakot abban értelmezünk.

3. Adjon hozzá eljárásokat.

   Minden olyan dologhoz, amit egy látogató lefoglalhat, hozzon létre egy eljárást névvel és időtartammal. Opcionálisan állítson be előkészületi időt az eljárás előtt és takarítási időt utána, hogy a naptár ne legyen kétszer foglalva.

4. Állítsa be az elérhetőséget.

   Adja meg az ismétlődő időablakokat, amikor a foglalások engedélyezettek (például hétfő–péntek 9:00–17:00). Csak aktív elérhetőségi időablakon belüli időpontokat lehet foglalni.

5. Válasszon foglalási űrlapot (opcionális).

   Ha információra van szüksége a látogatótól a foglaláskor — telefonszám, allergiák, megjegyzések —, csatoljon egy űrlapot a szolgáltatáshoz.

6. Kapcsolja be az Aktív állapotot a szolgáltatáson és minden eljáráson.

   Egy inaktív szolgáltatás mindenütt rejtve marad; egy inaktív eljárás az adatbázisban marad, de nem jelenik meg a foglalási folyamatban.

7. Kapcsolja be a Nyilvános állapotot a szolgáltatáson.

   A látogatók most már látják a szolgáltatást a nyilvános aldomainjén, az elérhető eljárásokkal és a következő szabad időpontokkal együtt.

Hogyan hozzunk létre egy tagságot és tegyük közzé

Fő rendszergazdáknak és rendszergazdáknak. A cél: egy látogató megvásárolhasson egy tagságot, és azzal eseményeket foglalhasson.

1. Nyissa meg a Tagságok oldalt.

   Az alkalmazás menüjéből válassza a Tagságok menüpontot.

2. Hozza létre a tagságot.

   Kattintson az Új tagság gombra, adjon neki nevet és rövid leírást, amely elmagyarázza, mit kap a látogató.

3. Állítsa be az árat, a pénznemet és a korlátokat.

   Adja meg az árat (a legkisebb pénznemegységben), a pénznemet, a maximális használatok számát és/vagy az időtartamot napokban. Egy korlát üresen hagyása azt jelenti, hogy korlátlan.

4. Adja meg, mikor vásárolható meg.

   Állítsa be az elérhető tól mezőt (mikor jelenik meg a nyilvános oldalon) és opcionálisan az elérhető ig mezőt (mikor tűnik el). Hasznos szezonális vagy korlátozott idejű ajánlatokhoz.

5. (Opcionális) Kapcsolja eseményekhez.

   Ha a tagságnak adott eseményeket kell feloldania, nyissa meg az egyes eseményeket, és adja hozzá a tagságot az Engedélyezett tagságok alatt.

6. Kapcsolja be az Aktív állapotot.

   A tagság most már a fiókjának része. A visszatérő látogatók meglévő tagságai akkor is működnek, ha ez ki van kapcsolva.

7. Kapcsolja be a Nyilvános állapotot.

   A látogatók látják a tagságot a nyilvános aldomainjén és megvásárolhatják. Ellenőrizze úgy, hogy privát ablakban megnyitja az aldomaint.

Hogyan hozzunk létre egy üzenetsablont

Fő rendszergazdáknak és rendszergazdáknak. A sablonok fiókszinten élnek — írja meg egyszer, és használja újra bármely eseményen, szolgáltatáson vagy tagságon.

1. Nyissa meg az Üzenetsablonok oldalt.

   Az alkalmazás menüjéből válassza az Üzenetsablonok menüpontot az aktív fiókban.

2. (Opcionális) Hozza létre az alapértelmezett sablonokat.

   Ha ez egy új fiók, kattintson az Alapértelmezések létrehozása gombra, hogy minden támogatott helyhez létrejöjjön egy kezdő sablon a fiók nyelvén. Bármelyiket szerkesztheti utólag.

3. Hozzon létre egy új sablont.

   Kattintson az Új sablon gombra, és adjon neki egy egyértelmű, belső nevet — például „Jóga óra — fizetési emlékeztető”. A név csak a munkatársainak látható.

4. Írja meg az e-mail verziót.

   Töltse ki az e-mail tárgyát és szövegét. Használjon helyőrzőket, például %visitor_first_name% és %event_start_at%, ahol személyre szabott értékeket szeretne. Opcionálisan állítson be feladói nevet.

5. Írja meg az SMS verziót (opcionális).

   Ha SMS-ben is el szeretné küldeni, töltse ki az SMS szövegét. Tartsa röviden — az SMS-szolgáltatók szegmensenként számláznak.

6. Mentse el a sablont.

   Legalább a névre, valamint egy e-mail szövegre vagy SMS szövegre szüksége van. A sablon most már megjelenik minden esemény, eljárás és tagság űrlapjának legördülő listáiban.

7. Csatolja a sablont, ahol szüksége van rá.

   Nyissa meg az érintett eseményt, szolgáltatási eljárást vagy tagságot, és válassza ki az új sablont a megfelelő helyen — például Jelenléti emlékeztető egy eseményen. Mentse, és kész.