Sveiki atvykę į Micali.online

Vartotojų rolės

Kiekvienas asmuo, kuris bendrauja su Micali.online, priklauso vienai iš šių rolių. Rolės kontroliuoja, ką kažkas gali matyti, redaguoti ir patvirtinti.

Ką gali daryti kiekviena rolė

Paskyra

Paskyra reprezentuoja įmonę ar organizaciją, kuriai priklauso rezervavimo nustatymai — salonas, studija, klinika. Kiekviena paskyra turi savo viešąjį pasubdomenį (pavyzdžiui, yourname.micali.online), kuriame lankytojai atvyksta rezervacijai atlikti.

Paskyroje saugomi visi elementai, su kuriais lankytojas bendrauja: narystės, kurias jis gali įsigyti, paslaugos ir procedūros, kurias jis gali rezervuoti, renginiai, į kuriuos jis gali registruotis, ir formos, kurias jis pakeliui užpildo.

Kur nukeliauja atsakymai

Nustatykite paskyroje atsakymo adresą, ir kiekviena žinutė, kurią Micali.online siunčia jūsų vardu, jį turės, todėl lankytojas, kuris tiesiog paspaudžia atsakyti, pasiekia pašto dėžutę, kurią jūs iš tikrųjų skaitote. Palikite jį tuščią, ir atsakymai grįš į adresą, iš kurio laiškas buvo išsiųstas. Tai vienas nustatymas visiems jūsų šablonams, o ne kažkas, ką reikia kartoti kiekviename atskirai.

Spalvos

Yra 28 spalvų temos. Paskyra pasirenka vieną visiems, o bet kuris asmuo gali ją pakeisti sau — jūsų pačių pasirinkimas nugali paskyros pasirinkimą, o paskyros pasirinkimas nugali standartinį. Tai pakeičia programėlę, kurioje dirbate jūs ir jūsų komanda; tai nekeičia jūsų viešojo rezervavimo puslapio dizaino.

Renginiai

Renginys yra laiko tarpsnis — arba laiko tarpsnių serija — į kurį lankytojai gali užsiregistruoti. Naudokite renginius pamokoms, grupinėms sesijoms, dirbtuvėms, pasirodymams ir bet kokioms kitoms rezervacijoms, susietoms su fiksuotu pradžios laiku.

Šabloniniai renginiai vs. klasikiniai renginiai

Renginiai būna dviejų rūšių:

• Šabloninis renginys — pakartotinai naudojamas brėžinys. Šablonai niekada nerodomi lankytojams; jie egzistuoja tam, kad galėtumėte greitai sukurti daug realių renginių su tais pačiais nustatymais (talpa, forma, žinutės ir kt.) be pakartotinio visko įvedimo.
• Klasikinis renginys — realus, rezervuojamas renginys. Klasikinį renginį galima sukurti nuo nulio arba susieti su šablonu, ir tokiu atveju jis paveldi šablono konfigūraciją.

Pagrindiniai nustatymai

• Talpa — kiek lankytojų gali prisijungti prie vieno tarpsnio ir ar kiekvienas lankytojas gali atsivesti „draugų“ (papildomų esybių). Nustatykite minimalų ir maksimalų dalyvių skaičių. Talpa skaičiuojama vietomis, o ne rezervacijomis: vienas lankytojas, atsivedęs du draugus, užima tris iš jų.
• Registracijos terminas — paskutinis momentas, kada lankytojas gali rezervuoti. Jei paliekama tuščia, rezervacijos lieka atviros iki renginio pradžios.
• Automatinis patvirtinimas — ar rezervacijos priimamos iškart, ar laukia administratoriaus patvirtinimo.
• Leistinos narystės — apribokite, kas gali rezervuoti, apribodami renginį konkrečioms narystėms. Jei paliksite tuščią, rezervuoti gali bet kas.
• Laukiančiųjų sąrašas — kai renginys užpildytas, nauji lankytojai gali būti įtraukti į laukiančiųjų sąrašą ir automatiškai informuojami, kai atsilaisvina vieta.
• Žinutės — pasirinkite, kurie žinučių šablonai siunčiami rezervacijos patvirtinimui, mokėjimo priminimams, atšaukimams, dalyvavimo priminimams ir laukiančiųjų sąrašo atnaujinimams. Kiekvienas renginys turi savo vietą kiekvienai paskirčiai, todėl galite derinti skirtingus šablonus skirtingiems renginiams.
• Atsakingas asmuo — komandos narys, kuriam priklauso renginys. Jam Micali.online rašo, kai kažkam reikia dėmesio, jis yra tas, į kurį jūsų žinutėse nurodo %responsible_person%, ir jis yra iš anksto pasirinktas tvarkyti su tuo susijusius pokalbius. Atskira data gali nurodyti kitą asmenį — taip galite pavaduoti kolegą savaitei, nepaliesdami paties renginio.
• Priedai — failai, kurie keliauja kartu su renginiu, iki 8 MB kiekvienas. Jie saugomi tiksliai tokie, kokie buvo įkelti: niekas nekeičiamas dydžiu ir neapkarpomas, todėl patalpos planas ar nuskenuota forma lieka įskaitomi.

Paslaugos ir procedūros

Paslaugos skirtos vienas su vienu rezervacijoms, kuriose lankytojas pasirenka jam tinkantį laiką. Įsivaizduokite kirpyklą, privačią pamoką, konsultaciją ar procedūrą.

Kaip susijusios paslaugos ir procedūros

• Paslauga yra konteineris — pasiūlymas kaip visuma (pavyzdžiui, „Kirpykla Centre“). Ji turi pavadinimą, aprašymą, vietą, adresą ir laiko juostą.
• Procedūra yra vienas konkretus dalykas, kurį galima rezervuoti šioje paslaugoje (pavyzdžiui, „Plaukų kirpimas — 30 minučių“, „Dažymas — 90 minučių“). Vienoje paslaugoje gali būti daug procedūrų.
• Prieinamumas yra laiko langų kalendorius, kuriuose lankytojai gali pasirinkti rezervaciją. Juos nustatote kiekvienai paslaugai.
• Rezervacijos intervalas nustato, kaip dažnai tuose languose gali prasidėti rezervacija — kas 5, 10, 15, 20, 30, 60 arba 120 minučių, pagal numatytuosius nustatymus – 15 minučių. Tai vienas nustatymas visai paslaugai: tai, kas siūloma lankytojui, ir tai, į ką galite jį rezervuoti, yra tas pats tinklelis, todėl negalite nieko rezervuoti į tokį laiką, kurio jis pats nebūtų galėjęs pasirinkti.

Viešajame puslapyje lankytojas pirmiausia pasirenka paslaugą, tada procedūrą, tada laisvą laiko tarpsnį — ir galiausiai užpildo bet kokias reikalingas formas.

Automatizuotos žinutės

Kiekviena procedūra gali būti susieta su keturiais žinučių šablonais — vienu rezervacijos sukūrimo momentui, vienu patvirtinimui, vienu atmetimui ir priminimui prieš susitikimą. Pasirinkite šablonus kiekvienai procedūrai, kad skirtingos paslaugos galėtų kalbėti skirtingais tonais.

Narystės

Narystė yra iš anksto apmokėtas planas, kurį lankytojas perka — abonemento kortelė, mėnesinė prenumerata, sezono bilietas. Naudokite narystes, kad išrašytumėte sąskaitas iš anksto ir kontroliuotumėte, kas gali rezervuoti tam tikrus renginius.

Ką apibrėžia narystė

• Kaina ir valiuta — ką moka lankytojas.
• Naudojimo apribojimai — maksimalus panaudojimų skaičius ir (arba) maksimali trukmė dienomis. Palikite apribojimą tuščią arba nustatykite jį į 0, ir jis bus laikomas neribotu.
• Prieinamumo langas — kada galima įsigyti narystę (available_from ir pasirinktinai available_to).

Kaip narystės riboja renginius

Pati savaime narystė yra tik produktas, kurį lankytojai gali įsigyti. Norėdami naudoti ją kaip ribojimą, susiekite ją su vienu ar daugiau renginių kaip leistiną narystę. Po to renginį gali rezervuoti tik lankytojai, turintys šią narystę.

Pagal numatytuosius nustatymus kreditas išleidžiamas tik tada, kai kažkas patvirtina, jog lankytojas tikrai atvyko — vieta laukia lankytojų sąraše esančio dalyvavo jungiklio. Du nustatymai gali nuo to atsisakyti, dviem skirtingais lygiais: planas gali nurodyti, kad ši narystė visada išnaudoja kreditą, o atskiras renginys gali nurodyti, kad šis renginys išnaudoja kreditą net be dalyvavimo. Pakanka bet kurio iš jų atskirai.

Taigi neatvykimas lankytojui kainuoja kreditą, kai to reikalauja planas ar renginys, ir nieko nekainuoja, kai nė vienas to nereikalauja — tokiu atveju kreditas tiesiog laukia, kol vadovas pažymi lankytoją kaip dalyvavusį.

Vieno lankytojo narystės stebėjimas

Atidarykite lankytojo narystę ir gausite visų rezervacijų, kurios iš jos išleido kreditą, sąrašą su data, kada kiekviena buvo įskaityta. Kai kas nors klausia, kodėl jam liko trys apsilankymai vietoj keturių, šis sąrašas yra atsakymas.

Taip pat galite pakeisti šio vieno žmogaus limitą, nepaliesdami plano, kuriuo naudojasi visi kiti — suteikite pakaitinę pamoką po atšaukimo arba ištaisykite klaidingą skaičiavimą. Nustatykite jo pradinį skaičių arba pridėkite ir atimkite iš jo eigoje; kiekvienas pakeitimas įrašomas kartu su tuo, kas jį atliko, todėl pakoreguotą likutį visada galima vėliau paaiškinti.

Kaip narystė panaudojama

Kai lankytojas su galiojančia naryste rezervuoja tai, ką narystė apima, ji jam pritaikoma pagal numatytuosius nustatymus — jam nereikia prisiminti jos pasirinkti, o jums nereikia jos pridėti vėliau. Pritaikymas nėra tas pats, kas išleidimas: kreditas tuo momentu rezervuojamas ir įskaitomas tik tada, kai dalyvavimas patvirtinamas pagal aukščiau aprašytas taisykles.

Automatizuotos narystės žinutės

Narystės gali paleisti keturis žinučių šablonus:

• Po kiekvieno panaudojimo — patvirtinkite, kad kreditas buvo išleistas ir kiek liko.
• Prieš pabaigos datą — įspėjimas konfigūruojamą dienų skaičių prieš narystės pabaigą.
• Pasibaigus galiojimui — siunčiama, kai narystė baigiasi.
• Mažai likusių panaudojimų — siunčiama, kai lankytojo likę kreditai nukrenta žemiau jūsų nustatytos ribos.

Formos

Forma yra klausimų rinkinys, į kuriuos lankytojas atsako rezervacijos metu. Sukurkite ją vieną kartą ir pridėkite ten, kur reikia atsakymų — prie renginio, paslaugos, narystės ar kiekvieno atskiro rezervacijos dalyvio.

Ką galite klausti

Kiekvienas laukas turi pavadinimą, tipą ir vidinį pavadinimą. Galimi tipai yra:

Tekstas ir ilgas tekstas, skaičius, pasirinkimas (žymimosios akutės arba išskleidžiamasis sąrašas) bei data, laikas arba data ir laikas.

Formos kiekvienam dalyviui

Kai rezervacija gali apimti palydovus, renginys gali paprašyti kiekvieno dalyvio, o ne tik rezervuojančio asmens, duomenų. Toje formoje turi būti laukas pavadinimu name — būtent jis identifikuoja kiekvieną dalyvį jūsų sąrašuose.

Grįžtantys lankytojai nerašo iš naujo

Kai kas nors, jau anksčiau atsakęs į formą, rezervuoja iš naujo, jo paskutiniai atsakymai į tą pačią formą užpildomi automatiškai. Tai susiejama pagal formą, o ne pagal tai, kur į ją buvo atsakyta — todėl du renginiai, besidalijantys viena forma, užsipildo vienas iš kito, ir visada laimi naujausias atsakymas.

Senas atsakymas pakartotinai naudojamas tik jei jis vis dar atitinka lauką tokį, koks jis apibrėžtas šiandien. Laukas, kuris nuo tada buvo pašalintas ar pervadintas, pasirinkimas, kurio nebėra sąraše, skaičius, dabar esantis už ribų — visi jie tiesiog pradedami tuščiai. Tokios reikšmės tylus perkėlimas būtų blogiau nei tuščia vieta: lankytojas laukelyje nematytų nieko, o pasenęs atsakymas vis tiek būtų pateiktas.

Žinučių šablonai

Žinutės šablonas yra pakartotinai naudojamas teksto gabalas, kurį platforma siunčia lankytojams tinkamu momentu — rezervacijos patvirtinimas, mokėjimo priminimas, dalyvavimo priminimas, galiojimo pabaigos įspėjimas ir t. t. Apibrėžkite šabloną vieną kartą paskyros lygyje ir naudokite jį kiekviename renginyje, paslaugos procedūroje ar narystėje, kuri turi jį naudoti.

Vienas šablonas, trys kanalai

Kiekvienas šablonas turi vietas el. pašto versijai (tema + turinys), SMS versijai (tema + turinys) ir push pranešimui (antraštė + turinys). Užpildykite vieną, du arba visus tris — saugant turi būti bent vienas iš jų.

Tai, ką paliekate tuščia, tiesiog nenaudojama:

• Jei el. pašto turinys yra tuščias, el. laiškas suaktyvinus šį šabloną nesiunčiamas.
• Jei SMS turinys yra tuščias, SMS suaktyvinus šį šabloną nesiunčiama.
• Jei push pranešimo turinys yra tuščias, suaktyvinus šį šabloną push pranešimas nesiunčiamas.

Be teksto, kiekvienas šablonas turi siųsti el. paštą ir siųsti SMS jungiklius, abu pagal numatytuosius nustatymus įjungti. Vieno išjungimas išlaiko formuluotę lygiai tokią, kokią parašėte, bet sustabdo to kanalo siuntimą — naudinga, norint mėnesiui sustabdyti SMS, jo nereikės perrašyti vėliau. Juos galite perjungti tiesiai iš šablonų sąrašo. Push jungiklio neturi: jis visada siunčiamas, kai šablonas turi push tekstą, nes tai vienintelis kanalas, pasiekiantis lankytoją, kuris jums nedavė nei el. pašto adreso, nei telefono numerio.

Kanalui taip pat reikia, kur nusileisti. El. laiškas praleidžiamas lankytojui be el. pašto adreso, o SMS — lankytojui be telefono numerio, nesvarbu, kaip nustatyti jungikliai.

Vietos rezervavimo ženklai, kuriuos galite naudoti

Šablonai palaiko paprastus kintamuosius, kurie siuntimo metu pakeičiami realiais duomenimis. Bet kurį iš jų galite įdėti į temą ar turinį bet kuriame kanale:

Vietos rezervavimo ženklai, kurie netaikomi konkrečiai žinutei (pavyzdžiui, %event_name% paslaugos priminime), tiesiog paliekami tušti.

Kur naudojami šablonai

Dažniausiai šablonas automatiškai paimamas iš esybės, kuri suaktyvina žinutę. Štai pilnas vietų sąrašas.

Renginyje

• Rezervacija sukurta — siunčiama tą akimirką, kai lankytojas pateikia rezervaciją.
• Patvirtinimas — siunčiama, kai rezervacija patvirtinama (rankiniu būdu arba automatiškai).
• Pirmojo karto patvirtinimas — siunčiama vietoj įprasto patvirtinimo, kai tai yra pirmoji lankytojo rezervacija šiam renginiui, kad naujokai gautų šiltesnį pasveikinimą nei nuolatiniai lankytojai.
• Trūksta mokėjimo — mokėjimo priminimas su vienu ar dviem konfigūruojamais išankstinio įspėjimo laikais (pirmasis ir antrasis priminimas, valandomis prieš renginį).
• Dalyvavimo priminimas — siunčiama konfigūruojamą valandų skaičių prieš renginį.
• Atšaukimas — siunčiama, kai lankytojas atšaukia.
• Paskyros atšaukimas — siunčiama, kai administratorius atšaukia lankytojo rezervaciją.
• Laukiančiųjų sąrašas — įtrauktas — siunčiama, kai lankytojas įtraukiamas į laukiančiųjų sąrašą.
• Laukiančiųjų sąrašas — perkeltas — siunčiama, kai atsilaisvina vieta ir lankytojui leidžiama rezervuoti.

Paslaugos procedūroje

• Rezervacija sukurta — siunčiama, kai lankytojas pateikia užklausą.
• Patvirtinimas — siunčiama, kai susitikimas patvirtinamas.
• Pirmojo karto patvirtinimas — siunčiama vietoj įprasto patvirtinimo, kai tai yra pirmoji lankytojo rezervacija šiai paslaugai.
• Atmetimas — siunčiama, kai užklausa atmetama.
• Priminimas — siunčiama prieš susitikimą.

Narystėje

• Po kiekvieno panaudojimo — siunčiama kaskart, kai išleidžiamas kreditas.
• Prieš pabaigos datą — siunčiama konfigūruojamą dienų skaičių prieš narystės galiojimo pabaigą.
• Pasibaigus galiojimui — siunčiama, kai narystė pasiekia savo pabaigos datą.
• Mažai likusių panaudojimų — siunčiama, kai likusių kreditų skaičius nukrenta žemiau jūsų nustatytos ribos.

AI

Micali.online gali atsakyti į jūsų klausimus apie programėlę, padėti rašyti ir generuoti žinutes, kurias gauna jūsų lankytojai. Visa tai yra pasirinktina, ir niekas nesiunčiama lankytojui, kol jūs to nepamatote patys.

Klausti AI

Programėlės viduje veikiantis asistentas, kuris žino tiek, kaip veikia Micali.online, tiek tai, kas yra jūsų pačių paskyroje, todėl galite klausti „kaip padaryti, kad šis renginys nesirodytų viešai?“ arba „kurios mano narystės baigiasi šį mėnesį?“ ir gauti atsakymą apie savo nustatymus. Pokalbis yra privatus jūsų paskyrai ir saugomas septynias dienas.

Kuris AI atlieka darbą

Pagrindinis administratorius pasirenka jungtį paskyros nustatymų skiltyje AI. Yra du būdai tai paleisti:

• Jūsų pačių raktas — įklijuokite API raktą iš ChatGPT ar Gemini. Mokate tiesiogiai savo paslaugos teikėjui, o Micali.online už tai mokesčio neima.
• Integruotas — naudokite Micali.online pačios jungtį, nieko nekonfigūruodami.

Įklijuotas raktas saugomas tik rašymui: programėlė parodys jums užmaskuotą peržiūrą ir galės jį jums parodyti atgal, bet jis niekada neišduodamas per API. Jungtį galite išbandyti prieš išsaugodami ir pamatyti, kiek jos panaudojote.

Rašymo asistentas

Šalia daugumos ilgesnių teksto laukų — renginio ar paslaugos aprašymo, jūsų verslo aprašymo, pokalbio atsakymo klientui — yra du mygtukai. Patobulinti pagerina tai, ką jau parašėte; Generuoti parašo pirmą juodraštį iš trumpo aprašymo. Abu rezultatą parodo dialoge, kad galėtumėte jį priimti arba atmesti, todėl niekas niekada nepakeičiama tyliai.

AI parašytos lankytojų žinutės

Žinutės šablonas bet kuriame savo kanale gali turėti užklausą vietoj fiksuoto teksto. Tekstas tada parašomas iš naujo siuntimo metu pagal užklausą ir tos rezervacijos duomenis, todėl kiekvienas lankytojas gauna kažką konkretaus, o ne vieną sakinį su įterptu vardu.

Vis tiek palikite užpildytą statinį tekstą. Tai atsarginis variantas: jei generavimas nepavyksta arba paskyra neturi AI jungties, vietoj to siunčiamas statinis tekstas, ir lankytojas to net nepastebi.

Viešas vs. Aktyvus — ką reiškia kiekviena vėliavėlė

Renginiai, paslaugos ir narystės turi du įjungimo / išjungimo jungiklius. Jie atrodo panašiai, bet atsako į du skirtingus klausimus.

Deriniai ir ką jie reiškia

Web kabliukai

Web kabliukai leidžia Micali.online pranešti jūsų pačių sistemoms tą akimirką, kai paskyroje kažkas įvyksta — naujas lankytojas, rezervacija, narystės mokėjimas. Sukonfigūruokite vieną ar daugiau klausytojo URL vienai paskyrai, pasirinkite jus dominančius įvykius, ir Micali.online siunčia JSON krovinį į kiekvieną URL, kai tik jie suaktyvinami. Puikiai tinka rezervacijoms sinchronizuoti su CRM, paleisti tolesnėms automatizacijoms ar kurti informacines suvestines virš jūsų rezervacijos duomenų.

Kas gali juos konfigūruoti

Tik pagrindiniai administratoriai gali kurti, redaguoti ir trinti web kabliukų klausytojus. Administratoriai ir komandos nariai negali jų matyti ar keisti. Web kabliukai gyvena šalia kitų integracijų — atidarykite Jungtys → Web kabliukai, kad juos valdytumėte.

Įvykiai, kurių galite klausytis

Kiekvienas klausytojas yra susietas su vienu įvykio tipu. Pridėkite kelis klausytojus — net nukreipiančius į tą patį URL — kad gautumėte daugiau nei vieną įvykio tipą. Šiuo metu skleidžiamų įvykių katalogas yra:

• visitor.created — paskyroje užsiregistravo naujas lankytojas.
• visitor.updated — esamo lankytojo profilis buvo atnaujintas.
• event_booking.created — lankytojas rezervavo renginio laiką.
• event_booking.confirmed — renginio rezervacija buvo patvirtinta (rankiniu būdu arba automatiškai).
• event_booking.cancelled — renginio rezervacija buvo atšaukta.
• service_booking.created — lankytojas rezervavo paslaugos laiką.
• service_booking.confirmed — paslaugos rezervacija buvo patvirtinta.
• service_booking.cancelled — paslaugos rezervacija buvo atšaukta.
• membership.assigned — lankytojui buvo priskirta narystė.
• membership.paid — lankytojo narystė pažymėta kaip apmokėta.
• membership.ended — lankytojo narystė pasiekė savo pabaigos datą.

Kas siunčiama

Kiekvienas pristatymas yra vienas HTTP POST į jūsų URL su JSON kūnu. Užklausą visada lydi šios antraštės:

• Content-Type: application/json — kūnas visada yra JSON užkoduotas.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — identifikuoja siuntėją.
• X-Micali-Event: <event_type> — pakartoja įvykio tipą, kad galėtumėte maršrutizuoti neapdorodami kūno.
• Authorization — pateikiama tik tada, kai klausytojui sukonfigūruojate autentifikaciją (žr. žemiau).

Krovinio forma

Visi kroviniai dalijasi tuo pačiu voku:

• event — įvykio tipas (ta pati reikšmė kaip X-Micali-Event antraštėje).
• occurred_at — ISO-8601 laiko žyma, kada paleidiklis suveikė.
• resource — objekto tipas data viduje: event_booking, service_booking arba visitor_membership.
• data — ištekliaus momentinė nuotrauka, įskaitant jo viešąjį ID, dabartines būsenos vėliavėles ir lankytojo kontaktinius duomenis (el. paštas, vardas ir pavardė, telefonas). Renginių ir paslaugų rezervacijos taip pat apima susietą renginio ar paslaugos/procedūros bloką; narystės kroviniai apima narystės pavadinimą ir viešąjį ID.

Identifikuokite objektus tarp pristatymų pagal jų public_id — tai stabilus, su žmonėmis dalintinas identifikatorius, kurį naudojame visur kitur platformoje.

Autentifikacija

Pasirinkite autentifikacijos schemą, kad jūsų gavėjas galėtų patikrinti, ar užklausa kilo iš Micali.online:

• Nėra — Authorization antraštė nesiunčiama. Naudokite tik tada, kai jūsų galinis taškas yra apsaugotas kitaip (pasirašytas URL, IP leidžiamų sąrašas, privatus tinklas).
• Pagrindinis — vartotojo vardas ir slaptažodis siunčiami kaip standartinė Authorization: Basic ... antraštė.
• Bearer žetonas — jūsų pateiktas žetonas siunčiamas kaip Authorization: Bearer <token>. Saugomas užšifruotas ramybės būsenoje ir niekada negrąžinamas API po išsaugojimo.

Pristatymas ir pakartotiniai bandymai

Pristatymas yra asinchroninis ir vyksta per platformos foninių darbų eilę. Jei gavėjas grąžina ne 2xx būseną (arba užklausa visiškai nepavyksta), darbas kartojamas eksponentiniu atsitraukimu — pradedant nuo 60 sekundžių, kiekvieną kartą dvigubinant ir apribojant viena valanda tarp bandymų. Po dešimties nesėkmingų bandymų pristatymas pažymimas kaip nepavykęs ir atmetamas. Klausytojai, kurie tarp paleidiklio ir tikrojo pristatymo yra išjungti arba ištrinti, tyliai praleidžiami.

Darbo pradžia

Greičiausias būdas iš tuščios paskyros pereiti prie rezervuojamo puslapio — leisti nustatymo pokalbiui tai padaryti už jus.

Nustatymo pokalbis

Naujos paskyros pagrindiniam administratoriui siūlomas pokalbis, kuris paprasta kalba klausia apie verslą — ką siūlote, ar žmonės ateina grupėmis fiksuotu laiku, ar patys rezervuoja sau tinkamą laiką, kiek laiko viskas užtrunka, kada dirbate, kas dirba kartu su jumis — ir tada iš karto sukuria visą sąranką: paslaugas ir jų procedūras, darbo valandas, renginius ir jų datas, jūsų verslo pavadinimą bei kategoriją, viešąjį pasubdomenį, jūsų adresą žemėlapyje, ar rezervacijas reikia tvirtinti, kokie priminimai siunčiami, ir kvietimus jūsų darbuotojams.

Jums nebūtina baigti per vieną kartą. Jūsų atsakymai išsaugomi eigoje, todėl uždarius skirtuką ir vėliau grįžus tęsiama nuo tos vietos, kur sustojote. Taip pat galite visiškai atsisakyti pokalbio ir viską sukurti rankiniu būdu — jis siūlomas vieną kartą, o ne primetamas.

Ką patikrinti po to

Pokalbis viską palieka įjungtą ir paruoštą, tačiau prieš siunčiant kam nors nuorodą verta apžvelgti du dalykus: atidarykite viešąjį pasubdomenį privačiame naršyklės lange, kad pamatytumėte lygiai tai, ką mato lankytojas, ir peržiūrėkite jo pasodintus žinučių šablonus, kad formuluotė skambėtų kaip jūsų.

Jei pradėjote nuo demo versijos

Demo versija, kurią galite atidaryti iš svetainės neregistruodamiesi, yra tikra, veikianti paskyra su trumpu gyvavimo laiku — ji ištrinama, kai baigiasi jos galiojimas, kartu su viskuo, ką joje sukūrėte. Patvirtinkite savo el. pašto adresą, ir ji tampa įprasta paskyra, išsaugodama viską, ką jau sukūrėte. Jei praleidote vakarą, tvarkydami savo savaitę demo versijoje, padarykite tai prieš uždarydami skirtuką.

Prisijungimas

Niekas Micali.online neturi slaptažodžio. Visi prisijungia kodu, atsiųstu į el. paštą, o vadovai virš to gali pridėti greitesnį būdą.

Vadovai

Įveskite savo el. pašto adresą, ir el. paštu ateis trumpas kodas. Įveskite jį ir būsite prisijungę šiai sesijai. Jei ėjote į kažką konkretaus — tarkime, nuorodą iš pranešimo —, atsidursite tame puslapyje, o ne prietaisų skydelyje.

Keturių skaitmenų PIN

Prisijungę galite naudojamai naršyklei nustatyti PIN kodą. Nuo to laiko ta naršyklė 30 dienų vietoj el. paštu siųsto kodo klaus tik keturių skaitmenų. Tai galioja kiekvienai naršyklei atskirai: PIN nustatymas telefone niekaip neveikia jūsų nešiojamojo kompiuterio.

Trys neteisingi bandymai, ir naršyklė nustoja būti patikima — ji vėl pradeda prašyti el. paštu siunčiamo kodo, o vien PIN kodas neįleis. 30 dienų skaičiuojamos nuo nustatymo momento ir nepratęsiamos jį naudojant.

Pridėkite jį prie pradžios ekrano

Tiek vadovo programėlę, tiek jūsų lankytojų rezervavimo puslapį galima pridėti prie telefono pradžios ekrano, kur jie atsidaro kaip programėlė. Būtent tai iPhone įrenginiuose padaro įmanomus push pranešimus — ten pranešimai veikia tik pridėjus puslapį prie pradžios ekrano.

Lankytojai

Lankytojai prisijungia taip pat, kodu į el. paštą, jūsų pačių pasubdomenyje. Lankytojas, kuris niekada anksčiau pas jus nerezervavo, tiesiog sukuriamas vietoje, pirmą kartą prisijungus.

Prietaisų skydelis

Pirmasis ekranas prisijungus, trimis vaizdais. Skirtukai atsimena, kurį pasirinkote, todėl rinkitės tą, kuris atitinka jūsų darbo būdą.

• Kalendorius — visa savaitė išdėstyta kaip tinklelis, kuriame kiekvienas renginio ir paslaugos laikas yra savo vietoje, o sutampantys — greta vienas kito. Galite naršyti per savaites ir padaryti eilutes aukštesnes ar žemesnes, kad tilptų tanki diena.
• Darbotvarkė — paprastas artėjančių dalykų sąrašas, vienas laikas po kito. Tai geriausiai veikia telefone.
• Apžvalga — santraukos kortelės: kas toliau, ką reikia patvirtinti, naujausi formų atsakymai.

Darbas tiesiai iš kalendoriaus

Paspaudus laiką kalendoriuje, įvyksta daugiau nei jo atidarymas. Laike, kuriame yra vietos, galite iš karto ten pat rezervuoti lankytoją; tuščiame laike galite juo pasidalyti, atidaryti jo lankytojų sąrašą arba visiškai pašalinti šį laiką, jei jo nevykdote.

Rezervacijų valdymas

Viskas, kas vyksta po to, kai lankytojas užsiregistravo: žmonių pridėjimas patiems, jų tvirtinimas, perkėlimas ir užrašymas, kas iš tikrųjų atvyko.

Kažko pridėjimas patiems

Ne kiekviena rezervacija ateina per viešąjį puslapį — žmonės skambina arba sutinka jus asmeniškai. Pridėkite juos pagal el. pašto adresą: jei šis adresas jau priklauso vienam iš jūsų lankytojų, jis susiejamas su juo, o jei jis naujas, sukuriamas naujas lankytojas. Galite nustatyti, kiek vietų jie užima, pridėti jų palydovus ir jų vardu užpildyti formos atsakymus.

Tvirtinimas ir atmetimas

Jei renginys ar procedūra automatiškai netvirtina, naujos rezervacijos laukia jūsų. Patvirtinus siunčiama patvirtinimo žinutė; atmetus siunčiama atmetimo žinutė, jei procedūrai tokia nustatyta. Rezervacija, kurią atliko kažkas be ankstesnės rezervacijos, gali gauti kitokią, šiltesnę žinutę nei ta, kurią gauna jūsų nuolatiniai lankytojai.

Rezervacijos perkėlimas

Planai keičiasi, ir lankytojui neturėtų reikėti atšaukti ir rezervuoti iš naujo. Renginio rezervaciją galima perkelti į kitą to paties renginio datą arba visai kitą renginį; paslaugos rezervaciją galima perkelti į kitą laiką arba kitą procedūrą. Talpa paskirties vietoje patikrinama iš naujo perkėlimo metu, o atsilaisvinusi vieta atitenka tam, kuris yra pirmas laukiančiųjų sąraše.

Atvykusiųjų žymėjimas

Po renginio perjunkite atvykusius lankytojus į dalyvavo. Tai ne vien apskaita: būtent tai išleidžia kreditą iš narystės, nebent planas ar renginys nustatytas skaičiuoti rezervaciją nepriklausomai nuo dalyvavimo. Kol to nepadarysite, kreditas lieka rezervuotas, o lankytojo likęs skaičius nesikeičia.

Jums nereikia to prisiminti. Kai renginys pasibaigė, o rezervacijos vis dar laukia dalyvavimo žymėjimo, Micali.online išsiunčia el. laišką už tą datą atsakingam asmeniui su nuoroda tiesiai į reikiamą sąrašą — ir tik dėl tų rezervacijų, kurioms patvirtinimas iš tikrųjų ką nors pakeičia.

Mokėjimas

Rezervacijos turi apmokėjimo žymą, kurią perjungiate patys; Micali.online pinigų nepriima. Ką ji daro — tai jų primena: renginys gali siųsti mokėjimo priminimą vieną ar du kartus prieš datą, ir tik tiems lankytojams, kurie yra patvirtinti, vis dar neapmokėję ir kurių nepadengia narystė.

Sąrašo pasiėmimas kitur

Rezervacijas galima eksportuoti į CSV failą, tiek renginiams, tiek paslaugoms, todėl galite atiduoti registrą tam, kam jo reikia, susumuoti mėnesį skaičiuoklėje arba pasilikti savo kopiją. Tai sąrašas toks, kokį jį išfiltravote, o ne fiksuota ataskaita.

Datos ir laiko bendrinimas

Kartais norite kam nors nusiųsti konkretų laiką — „šį ketvirtadienį šeštą valandą“ — o ne visą savo tvarkaraštį ir viltį, kad jie pasirinks teisingai.

Kiekvienoje vietoje, kur galite pasidalyti vienu laiku, gaunate ir nuorodą, ir QR kodą, paruoštus spausdinti ar siųsti:

• Renginio tvarkaraštyje, šalia bet kurios artėjančios datos.
• Lankytojų ekrane, kur galite pasirinkti bet kurią artėjančią renginio datą — įskaitant tokią, kurios dar niekas nerezervavo.
• Paslaugoje, kur pasirenkate procedūrą, dieną ir laiką iš to paties prieinamumo, kurį mato jūsų lankytojai.
• Kalendoriuje ir darbotvarkėje, tiesiai iš paties laiko.

Ką gauna lankytojas

Nuoroda atidaro jūsų rezervavimo puslapį jau tiksliai tame laike, o kitos datos pašalintos iš kelio, todėl nėra ko rinktis ir nėra kur suklysti. Jei laikas užpildytas, jiems vietoj to siūlomas laukiančiųjų sąrašas.

Jūsų lankytojai

Visi, kurie kada nors pas jus rezervavo, taip pat visi, kuriuos patys pridėjote, viename sąraše, kurį galite ieškoti, į kurį importuoti ir kuriam rašyti.

Jau turimo sąrašo importavimas

Įkelkite CSV failą ir nurodykite, kuris stulpelis yra kuris — Micali.online nesvarbi stulpelių tvarka ar tai, kaip juos vadina failas. Adresai, jau esantys jūsų paskyroje, susiejami, o ne perrašomi, todėl importuojant sąrašą, sutampantį su esamais lankytojais, niekieno duomenys nebus perrašyti.

Importas vyksta fone ir praneša, ką atliko, todėl didelis failas neblokuoja ekrano. Yra riba — 500 naujai pridėtų lankytojų per dieną, ir tai sąmoninga: pakankamai aukšta realiam klientų sąrašui ir pakankamai žema, kad klaidingas įkėlimas negalėtų išsiveržti iš kontrolės. Viskas, kas viršija ribą, ne prarandama, o pranešama atgal, o tą patį failą importavus iš naujo kitą dieną, jis paimamas.

Siuntimo sąrašai

Siuntimo sąrašas yra išsaugota lankytojų grupė, kuriai galite rašyti vėl ir vėl. Užpildykite jį rankiniu būdu rinkdamiesi žmones arba pasirinkdami renginius bei paslaugas ir laikotarpį — visus, kurie juos rezervavo per pastarąsias dvi savaites, pastaruosius metus ar bet kada.

Rašymas jiems

Galite rašyti išsaugotam sąrašui, visiems renginio dalyviams arba visai savo paskyrai. Kiekviena žinutė siunčiama atskirai, todėl vienas blogas adresas negali sustabdyti likusių, o kiekvienas be el. pašto adreso praleidžiamas — jų skaičius parodomas prieš pradedant rašyti, o ne po išsiuntimo.

Juodasis sąrašas

Kai kuriuos lankytojus verta pažiūrėti dukart prieš įsileidžiant — nuolatinį neatvykėlį arba tą, kuris rezervuoja šešias vietas, o atsiveda vieną. Įtraukite jo el. pašto adresą į juodąjį sąrašą su pastaba sau, kodėl.

Sąrašas susietas su el. pašto adresu, o ne su asmens įrašu — todėl lankytojo ištrynimas ir pakartotinė registracija tuo pačiu adresu jo iš sąrašo nepašalina.

Žinutės su lankytojais

Pokalbis yra gija tarp jūsų komandos ir vieno lankytojo. Bet kuri pusė gali jį pradėti, ir viskas, kas pasakyta, lieka susieta su tuo žmogumi, o ne išsibarsto tarp tų, kam atsitiktinai teko atsakyti į jo laišką.

Kaip prasideda gija

Lankytojas gali jums parašyti iš savo rezervavimo puslapio — apie rezervaciją arba tiesiog šiaip. Taip pat galite patys pradėti giją iš jo eilutės lankytojų sąraše — tai teisingas būdas užduoti vienam žmogui klausimą, nepaverčiant jo laišku, kurį gauna visi.

Kas atsako

Bet kas paskyroje gali skaityti ir atsakyti, įskaitant komandos narius. Pokalbį galima priskirti konkrečiam asmeniui, ir yra mano filtras, rodantis, kas priskirta jums arba į ką jau atsakėte — todėl užimtą dieną dviem žmonėms mažiau tikėtina du kartus atsakyti tam pačiam lankytojui.

Sąrašo trumpumo išlaikymas

Gijas galima uždaryti, kai jos sutvarkytos, ir vėl atidaryti, jei lankytojas parašo dar kartą, todėl sąraše lieka tik tai, kam vis dar reikia žmogaus.

Atsiliepimų apklausos

Paklauskite atvykusių žmonių, ką jie manė, automatiškai, kai renginys ar susitikimas jau praėjęs.

Vienos sukūrimas

Parašykite klausimus, pridėkite apklausą prie renginio ar paslaugos ir nurodykite, po kiek laiko nuo laiko pabaigos ji turėtų būti išsiųsta — iškart, kitą rytą, po kelių dienų, kaip tinka. Suteikite jai pavadinimą savo naudojimui; lankytojai jo niekada nemato, tik klausimus.

Ką gauna lankytojas

El. laišką su pirmuoju klausimu jame. Atsakius į jį, atsidaro likusi dalis atskirame puslapyje — be prisijungimo, be slaptažodžio, nieko nereikia prisiminti. Kuo mažiau tuo metu prašote iš žmogaus, tuo daugiau atsakymų gaunate.

Vieną kartą už rezervaciją

Kiekvienos rezervacijos klausiama lygiai vieną kartą, o išsiuntimas įrašomas. Žmogaus, kuris kiekvieną savaitę ateina į jūsų antradienio pamoką, neprašoma jos vertinti kas savaitę.

Atsakymų peržiūra

Atsakymai kaupiasi prie apklausos, todėl galite juos skaityti kartu, o ne po vieną laišką. Taip pat galite pirmiausia išsiųsti sau bandomąją kopiją ir pamatyti viską lygiai taip, kaip matys lankytojas.

Pagalbos gavimas

Klausimams, į kuriuos šis vadovas neatsako, arba kai jūsų paskyroje kažkas atrodo negerai.

Bilieto atidarymas

Administratoriai ir pagrindiniai administratoriai gali sukurti bilietą tiesiai programėlėje, o tai geriau nei rašyti el. laišką, nes jis atkeliauja kartu su jūsų paskyra — niekam nereikia klausti, koks jūs verslas, ir mes galime pažiūrėti į tikrą sąranką, apie kurią kalbate.

Kaip tai tęsiasi

Bilietas yra pokalbis, o ne forma: mūsų pusės atsakymai patenka į tą pačią giją, ir jums pranešama el. paštu, todėl visas susirašinėjimas lieka vienoje vietoje, o ne suskyla į laiškų grandinę.

Kaip sukurti renginį ir jį paskelbti

Pagrindiniams administratoriams ir administratoriams. Tikslas: lankytojas gali patekti į jūsų viešąjį puslapį ir rezervuoti laiką.

1. Atidarykite Renginių puslapį.

   Prisijunkite prie programėlės, viršutinėje juostoje pasirinkite tinkamą paskyrą ir iš pagrindinio meniu atidarykite Renginiai.

2. (Pasirinktinai) Pirma sukurkite šabloną.

   Jei ketinate pakartotinai rengti tokio paties tipo renginius, sukurkite jį vieną kartą kaip šabloną — talpa, forma, žinutės ir t. t. Nauji klasikiniai renginiai tada gali paveldėti iš jo.

3. Sukurkite naują klasikinį renginį.

   Spustelėkite Naujas renginys, suteikite jam pavadinimą ir aprašymą, nustatykite talpą (maksimalus dalyvių skaičius, ar jie gali atsivesti draugų) ir pasirinkite rezervavimo formą.

4. Pridėkite vieną ar daugiau renginio datų.

   Kiekvienam pasikartojimui nustatykite pradžios laiką ir, jei reikia, registracijos terminą. Be bent vienos būsimos datos renginio rezervuoti negalima.

5. Apribokite narystėmis (pasirinktinai).

   Jei dalyvauti gali tik nariai, pridėkite reikalingas narystes skiltyje Leistinos narystės. Palikite tuščia, kad rezervuoti galėtų bet kuris lankytojas.

6. Pasirinkite žinutes.

   Pasirinkite šablonus mokėjimo priminimams, atšaukimams ir dalyvavimo priminimui. Įsitikinkite, kad atitinkama jungtis (SMTP, SendGrid ar Twilio) yra sukonfigūruota paskyros lygyje.

7. Įjunkite Aktyvus.

   Tai paverčia renginį veikiančiu paskyros viduje. Vis dėlto lankytojams jis nepasieks iki kito žingsnio.

8. Įjunkite Viešas.

   Dabar renginys pasirodo jūsų viešajame pasubdomenyje. Atidarykite pasubdomenį privačiame naršyklės lange, kad patikrintumėte, ar viskas atrodo teisingai.

Kaip sukurti paslaugą ar procedūrą ir ją paskelbti

Pagrindiniams administratoriams ir administratoriams. Tikslas: lankytojas gali pasirinkti procedūrą ir rezervuoti laisvą laiko tarpsnį.

1. Atidarykite Paslaugų puslapį.

   Iš programėlės meniu pasirinkite Paslaugos. Sąraše rodoma viskas, kas priklauso aktyviai paskyrai.

2. Sukurkite paslaugą.

   Spustelėkite Nauja paslauga, įveskite pavadinimą, aprašymą, vietą, adresą ir laiko juostą. Laiko juosta svarbi — visi prieinamumo langai interpretuojami pagal ją.

3. Pridėkite procedūras.

   Kiekvienam dalykui, kurį lankytojas gali rezervuoti, sukurkite procedūrą su pavadinimu ir trukme. Pasirinktinai nustatykite pasiruošimo laiką prieš procedūrą ir tvarkymo laiką po jos, kad kalendorius neturėtų dvigubų rezervacijų.

4. Nustatykite prieinamumą.

   Apibrėžkite pasikartojančius laiko langus, kuriais rezervacijos leidžiamos (pavyzdžiui, Pr.–Pn. 9:00–17:00). Rezervuoti galima tik laiko tarpsnius aktyviame prieinamumo lange.

5. Pasirinkite rezervavimo formą (pasirinktinai).

   Jei rezervacijos metu reikia informacijos iš lankytojo — telefonas, alergijos, pastabos — pridėkite formą prie paslaugos.

6. Įjunkite Aktyvus paslaugai ir kiekvienai procedūrai.

   Neaktyvi paslauga slepiama visur; neaktyvi procedūra lieka duomenų bazėje, bet nepasirodo rezervavimo eigoje.

7. Įjunkite Viešas paslaugai.

   Lankytojai dabar mato paslaugą jūsų viešajame pasubdomenyje su prieinamomis procedūromis ir artimiausiais laisvais laiko tarpsniais.

Kaip sukurti narystę ir ją paskelbti

Pagrindiniams administratoriams ir administratoriams. Tikslas: lankytojas gali įsigyti narystę ir ją naudoti renginiams rezervuoti.

1. Atidarykite Narysčių puslapį.

   Iš programėlės meniu pasirinkite Narystės.

2. Sukurkite narystę.

   Spustelėkite Nauja narystė, suteikite jai pavadinimą ir trumpą aprašymą, paaiškinantį, ką lankytojas gauna.

3. Nustatykite kainą, valiutą ir apribojimus.

   Įveskite kainą (mažiausiu valiutos vienetu), valiutą, maksimalų panaudojimų skaičių ir (arba) trukmę dienomis. Palikus apribojimą tuščią reiškia, kad jis neribotas.

4. Apibrėžkite, kada ją galima įsigyti.

   Nustatykite prieinama nuo (kada ji pasirodo viešajame puslapyje) ir pasirinktinai prieinama iki (kada ji dingsta). Naudinga sezoniniams ar riboto laiko pasiūlymams.

5. (Pasirinktinai) Susiekite ją su renginiais.

   Jei narystė turi atrakinti konkrečius renginius, atidarykite kiekvieną renginį ir pridėkite narystę skiltyje Leistinos narystės.

6. Įjunkite Aktyvus.

   Narystė dabar yra jūsų paskyros dalis. Esamos grįžtančių lankytojų narystės veikia ir tada, kai šis yra išjungtas.

7. Įjunkite Viešas.

   Lankytojai mato narystę jūsų viešajame pasubdomenyje ir gali ją įsigyti. Patvirtinkite, atidarydami pasubdomenį privačiame lange.

Kaip sukurti žinutės šabloną

Pagrindiniams administratoriams ir administratoriams. Šablonai gyvena paskyros lygyje — parašykite juos vieną kartą ir pakartotinai naudokite bet kuriame renginyje, paslaugoje ar narystėje.

1. Atidarykite Žinučių šablonų puslapį.

   Iš programėlės meniu aktyvioje paskyroje pasirinkite Žinučių šablonai.

2. (Pasirinktinai) Pasodinkite numatytuosius.

   Jei tai nauja paskyra, spustelėkite Pasodinti numatytuosius, kad sukurtumėte pradinį šabloną kiekvienai palaikomai vietai paskyros kalba. Bet kurį iš jų galite redaguoti vėliau.

3. Sukurkite naują šabloną.

   Spustelėkite Naujas šablonas ir suteikite jam aiškų, vidinį pavadinimą — pavyzdžiui, „Jogos užsiėmimas — mokėjimo priminimas“. Pavadinimą mato tik jūsų darbuotojai.

4. Parašykite el. pašto versiją.

   Užpildykite el. laiško temą ir turinį. Naudokite vietos žymeklius, tokius kaip %visitor_first_name% ir %event_start_at%, visur, kur norite personalizuotų reikšmių. Pasirinktinai nustatykite siuntėjo vardą.

5. Parašykite SMS versiją (pasirinktinai).

   Jei taip pat planuojate tai siųsti kaip SMS, užpildykite SMS turinį. Laikykite jį trumpą — SMS teikėjai ima mokestį už segmentą.

6. Išsaugokite šabloną.

   Jums reikia bent pavadinimo ir el. pašto turinio arba SMS turinio. Šablonas dabar pasirodo išskleidžiamuosiuose meniu kiekviename renginio, procedūros ir narystės formoje.

7. Pridėkite šabloną ten, kur jo reikia.

   Atidarykite atitinkamą renginį, paslaugos procedūrą ar narystę ir pasirinkite naują šabloną atitinkamoje vietoje — pavyzdžiui, Dalyvavimo priminimas renginyje. Išsaugokite ir esate baigę.