Добредојдовте во Micali.online

Улоги на корисници

Секое лице кое комуницира со Micali.online припаѓа на една од овие улоги. Улогите контролираат што некој може да гледа, уредува и одобрува.

Што може да прави секоја улога

Сметка

Сметка претставува компанија или организација која е сопственик на поставката за резервации — салонот, студиото, клиниката. Секоја сметка има свој јавен поддомен (на пример yourname.micali.online) каде што посетителите пристигнуваат за да направат резервација.

Сметката ги содржи сите делови со кои посетителот комуницира: членствата што можат да ги купат, услугите и процедурите што можат да ги резервираат, настаните за кои можат да се пријават, и формите што ги пополнуваат по патот.

Каде одат одговорите

Поставете адреса за одговори на сметката и секоја порака што Micali.online ја испраќа во ваше име ја носи, така што посетител кој едноставно кликнува „одговори“ стигнува до поштенското сандаче што навистина го читате. Ако го оставите празно, одговорите се враќаат на адресата од која е испратена пораката. Тоа е една поставка за сите ваши шаблони, не нешто што треба да го повторувате за секој посебно.

Бои

Достапни се 28 цветни теми. Сметката избира една за сите, а секој поединец може сам за себе да ја смени — вашиот личен избор победува над изборот на сметката, а тој победува над стандардната. Ова ја менува апликацијата во која работите вие и вашиот тим; не го менува изгледот на вашата јавна страница за резервации.

Настани

Настанот е временски термин — или серија временски термини — за кои посетителите можат да се пријават. Користете настани за часови, групни сесии, работилници, изведби и секоја друга резервација која е врзана за фиксно време на почеток.

Настани-шаблони наспроти класични настани

Настаните доаѓаат во две форми:

• Настан-шаблон — модел за повторна употреба. Шаблоните никогаш не им се прикажуваат на посетителите; тие постојат за да можете да создадете многу реални настани со исти поставки (капацитет, форма, пораки итн.) без повторно внесување на сè.
• Класичен настан — вистински настан кој може да се резервира. Класичен настан може да се создаде од нула или да се поврзе со шаблон, во кој случај ја наследува конфигурацијата на шаблонот.

Клучни поставки што треба да ги знаете

• Капацитет — колку посетители можат да се приклучат на еден термин, и дали секој посетител може да доведе „пријатели“ (дополнителни ентитети). Поставете минимален и максимален број учесници. Капацитетот се брои во места, не во резервации: еден посетител кој доведува двајца пријатели зазема три места.
• Рок за пријавување — последниот момент кога посетителот може да резервира. Ако се остави празно, резервациите остануваат отворени до почетокот на настанот.
• Автоматска потврда — дали резервациите се прифаќаат веднаш или чекаат одобрување од администратор.
• Дозволени членства — ограничете кој може да резервира со ограничување на настанот на конкретни членства. Ако го оставите ова празно, секој може да резервира.
• Листа на чекање — кога настанот е пополнет, новите посетители можат да бидат ставени на листа на чекање и автоматски известени кога ќе се ослободи термин.
• Пораки — изберете кои шаблони за пораки се испраќаат за потврда на резервација, потсетници за плаќање, откажувања, потсетници за присуство и ажурирања на листата на чекање. Секој настан има свое место за секоја намена, така што можете да комбинирате различни шаблони по настан.
• Одговорно лице — член на тимот кој е задолжен за настанот. Тоа е лицето до кое пишува Micali.online кога нешто бара внимание, тоа е лицето на кое се однесува %responsible_person% во вашите пораки, и е однапред избрано да ги води разговорите за настанот. Поединечен датум може да наведе некое друго лице, што е начинот да го покриете неделата на колега без да го менувате самиот настан.
• Прилози — датотеки што патуваат заедно со настанот, до 8 MB секоја. Се чуваат точно онака како што се поставени: ништо не се преоформува по големина или отсекува, така што тлоцрт или скениран формулар остануваат читливи.

Услуги и процедури

Услугите се за резервации еден-на-еден каде посетителот избира време што му одговара. Замислете фризерски салон, приватен час, консултација или третман.

Како се поврзани услугите и процедурите

• Услугата е контејнерот — понудата како целина (на пример „Фризерски салон во центар“). Има име, опис, локација, адреса и временска зона.
• Процедурата е една конкретна работа што може да се резервира во рамки на таа услуга (на пример „Шишање — 30 минути“, „Боење — 90 минути“). Една услуга може да има многу процедури.
• Достапноста е календарот на временски прозорци кога посетителите можат да изберат да резервираат. Овие ги поставувате по услуга.
• Растојание меѓу термините одредува колку често може да почне резервација во тие прозорци — на секои 5, 10, 15, 20, 30, 60 или 120 минути, стандардно 15. Тоа е една поставка за целата услуга: она што му се нуди на посетителот и она во што можете да го резервирате се истата мрежа, така што вие не можете да резервирате ништо што тој не би можел сам да го резервира.

На јавната страница, посетителот прво избира услуга, потоа процедура, потоа слободен временски термин — и на крајот ја пополнува секоја потребна форма.

Автоматски пораки

Секоја процедура може да биде поврзана со четири шаблони за пораки — еден за моментот кога резервацијата е создадена, еден за потврда, еден за одбивање и потсетник пред терминот. Изберете ги шаблоните по процедура, за различните услуги да можат да зборуваат со различен тон.

Соби

Собите се заеднички простори што можат да ги резервираат само луѓе што ги одобрувате — сала за состаноци, студио, биро, соба за вежбање. За разлика од услуга, посетителот не го резервира Вашето време за нешто што го нудите; тој ја резервира собата за онолку долго колку што му треба, во рамки на правилата што ги поставувате.

Кој може да резервира: ознаки

Ознаката е етикета што им ја давате на луѓето — Вработени, Раководство, Членови. Едно лице може да носи повеќе ознаки, а собата ги наведува ознаките дозволени да ја резервираат; доволна е само една од нив. Соба без ознака може да ја резервира само Вашиот тим.

Поканете луѓе на Соби → Пристап: вметнете ги нивните е-пошта адреси, изберете ги ознаките и испратете ја поканата. Нема лозинка — тие се најавуваат со еднократен код испратен на таа адреса.

Најавен посетител што отвора видлива соба која сè уште не може да ја резервира може да побара пристап. Одговорните лица на собата одобруваат (што им ги дава ознаките на собата) или одбиваат, а посетителот добива е-пошта во секој случај.

За коворкинг простор, или соба што секој може да ја користи, префрлете ја собата на Секој што ќе се најави. Имајте предвид дека секој може да се најави со која било е-пошта адреса.

Видлива или скриена

Видлива соба ги покажува своите фотографии, опис, капацитет, работно време и правила на секого со врската, но резервирањето сепак бара најава и ознака. Скриена соба одговара со „не е пронајдено“ на секого што не може да ја резервира, така што дури и протечена врска не открива ништо. Нема јавна листа на сите соби: луѓето стигнуваат до соба преку Вашата страница за резервации или преку нејзината сопствена врска. Видливоста можете да ја менувате директно од листата со соби.

Клучни поставки

• Работно време — кога собата може да се резервира, за секој ден од неделата, со неколку периоди на ден по потреба. Вашиот тим може да резервира и надвор од нив.
• Подготовка и чистење — минути во кои собата останува блокирана пред и по секоја резервација (0 = нема).
• Временска мрежа — колку често може да започне и заврши резервација, на пример на секои 15 минути.
• Правила за посетителите — најдолгата резервација, минималната пауза помеѓу сопствените резервации на едно лице (за да две резервации од 2 часа една по друга не можат да го заобиколат ограничувањето од 2 часа) и колку дена однапред. Тие важат само за она што посетителите го резервираат сами.
• Автоматска потврда — вклучено: резервацијата се потврдува веднаш. Исклучено: таа чека додека одговорно лице не ја потврди или одбие.
• Заеднички календар — исклучен, наслови, или наслови со имиња. Тој одредува што гледаат луѓето што можат да ја резервираат собата за зафатените термини; никој друг никогаш не го гледа.
• Одговорни лица — членови на тимот што дознаваат за нови резервации, откажувања и барања за пристап и одлучуваат за нив. Ако не е избран никој, се известуваат администраторите.

Како посетител резервира соба

На страницата на собата посетителот се најавува, избира ден во календарот, потоа слободен почетен термин — зафатените термини остануваат во мрежата, засенчени во сиво — и на крајот траењето, за што е резервацијата и незадолжителна белешка. Секој чекор има своја сопствена адреса, така што повторното вчитување на страницата го задржува неговото место. Неговите резервации на соби се појавуваат под Мои резервации, каде што може да ги откаже до почетокот на резервацијата.

Работа со резервации на соби

Соби → Календар ја покажува неделата за една соба или за сите нив, со резервациите што чекаат потврда на врвот. Кликнете на слободен термин за да резервирате за некого (по е-пошта) или за да ја блокирате собата интерно; кликнете на резервација за да ја потврдите, одбиете, преместите, преименувате или откажете. Вашите сопствени резервации ги заобиколуваат правилата за посетителите и работното време, но никогаш не можат да се преклопуваат со друга резервација. Резервацијата може да се повторува секој работен ден, секоја недела или на секои две недели до една година однапред — датумите што веќе се зафатени се прескокнуваат и наведуваат. Страницата Посетители има картичка Соби со резервациите на секоја соба, а листата Сите посетители ги покажува ознаките на сите.

Автоматски пораки

Секоја соба избира кој шаблон за порака се испраќа кога: резервацијата чека потврда, е потврдена (со прикачена календарска датотека), е одбиена, е откажана од посетителот, е откажана од Вас, е преместена во друг термин, и потсетник зададен број часови претходно. Вашата прва соба добива готови шаблони што можете да ги уредувате.

Членства

Членството е однапред платен план што го купува посетителот — картичка со поени, месечна претплата, сезонска карта. Користете членства за наплата однапред и за контрола на тоа кој смее да резервира одредени настани.

Што дефинира едно членство

• Цена и валута — што плаќа посетителот.
• Ограничувања на употреба — максимален број на употреби и/или максимално времетраење во денови. Ако ограничувањето го оставите празно или го поставите на 0, се смета за неограничено.
• Прозорец на достапност — кога членството може да се купи (available_from и опционално available_to).

Како членствата ги ограничуваат настаните

Само по себе, членството е само производ што посетителите можат да го купат. За да го користите како ограничување, поврзете го со еден или повеќе настани како дозволено членство. Потоа само посетителите кои го поседуваат тоа членство можат да го резервираат настанот.

Стандардно, кредитот се троши дури откако некој ќе потврди дека посетителот навистина се појавил — местото чека на прекинувачот присутен во листата на посетители. Две поставки можат да го одземат тоа, на две различни нивоа: планот може да каже дека ова членство секогаш троши кредит, а поединечен настан може да каже дека овој настан троши кредит дури и без присуство. Доволно е да важи само едната од нив.

Значи, неявувањето го чини посетителот еден кредит кога тоа го бара планот или настанот, а не чини ништо кога ниту еден од нив не го бара тоа — во тој случај кредитот едноставно чека додека администратор не го означи посетителот како присутен.

Следење на членството на еден посетител

Отворете го членството на посетителот и добивате листа на секоја резервација што потрошила кредит од него, со датумот кога секоја е пресметана. Кога некој ќе праша зошто има три преостанати посети наместо четири, тој список е одговорот.

Исто така можете да ја промените дозволената количина за тоа едно лице, без да го допрете планот на кој се сите останати — подарете заменски термин по откажување, или исправете погрешно пресметан број. Поставете го нивниот почетен број, или додавајте и одземајте од него како што одите; секоја промена се бележи со тоа кој ја направил, така што приспособеното салдо секогаш подоцна може да се објасни.

Како се користи членството

Кога посетител со важечко членство резервира нешто што членството го покрива, тоа стандардно се применува за нив — не мора да запаметат да го изберат, а ниту вие не мора да го прикачувате подоцна. Применувањето не е исто што и трошењето: кредитот се резервира во тој момент и се пресметува дури откако присуството ќе биде потврдено, според погоре опишаните правила.

Автоматски пораки за членство

Членствата можат да активираат четири шаблони за пораки:

• По секоја употреба — потврда дека е потрошен кредит и колку преостануваат.
• Пред датумот на истек — известување одреден број денови пред членството да истече, кој може да се конфигурира.
• При истек — се испраќа кога членството завршува.
• Малку преостанати употреби — се испраќа кога преостанатите кредити на посетителот паднат под праг што сте го поставиле.

Форми

Формата е збир на прашања на кои посетителот одговара при резервирање. Изградете ја еднаш и прикачете ја каде што ви требаат одговорите — на настан, услуга, членство или на секој поединечен учесник во резервацијата.

Што можете да прашате

Секое поле има ознака, тип и внатрешно име. Достапните типови се:

Текст и текст во повеќе редови, број, избор (радио копчиња или паѓачко мени), и датум, време или датум и време.

Форми за секој учесник

Кога резервацијата може да вклучува придружници, настанот може да бара детали за секој учесник, а не само за лицето што резервира. Таа форма мора да содржи поле со име name — тоа е она што го идентификува секој учесник во вашите листи.

Посетителите што се враќаат не пишуваат повторно

Кога некој што претходно одговорил на форма резервира повторно, неговите последни одговори на истата форма му се пополнуваат автоматски. Совпаѓањето е според формата, не според тоа каде одговорил на неа — така два настана што делат иста форма се препополнуваат меѓусебно, а секогаш победува најновиот одговор.

Стар одговор се користи повторно само ако сè уште одговара на полето како што е дефинирано денес. Поле што е отстрането или преименувано, опција што повеќе не е на листата, број што сега е надвор од дозволениот опсег — сето тоа наместо тоа започнува празно. Тивко пренесување на таквата вредност би било полошо од празно поле: посетителот не би видел ништо во него, додека застарениот одговор сепак би бил поднесен.

Шаблони за пораки

Шаблонот за порака е текст за повторна употреба што платформата го испраќа до посетителите во вистинскиот момент — потврда за резервација, потсетник за плаќање, потсетник за присуство, предупредување за истек и слично. Дефинирајте шаблон еднаш на ниво на сметка и повикајте го од секој настан, процедура на услуга или членство што треба да го користи.

Еден шаблон, три канали

Секој шаблон има места за верзија за е-пошта (наслов + текст), верзија за SMS (наслов + текст) и push-известување (наслов + текст). Пополнете едно, две или сите три — при зачувување мора да постои барем едно од нив.

Она што го оставате празно едноставно не се користи:

• Ако текстот на е-поштата е празен, не се испраќа е-пошта кога овој шаблон ќе се активира.
• Ако текстот на SMS-то е празен, не се испраќа SMS кога овој шаблон ќе се активира.
• Ако текстот на push-известувањето е празен, не се испраќа push-известување кога овој шаблон ќе се активира.

Покрај текстот, секој шаблон носи прекинувач испрати е-пошта и прекинувач испрати SMS, двата стандардно вклучени. Исклучувањето на еден го задржува текстот точно како што сте го напишале, но го запира испраќањето на тој канал — корисно за да паузирате SMS еден месец без повторно да го внесувате подоцна. Прекинувачите можете да ги менувате директно од листата на шаблони. Push-известувањата немаат прекинувач: секогаш се испраќаат кога шаблонот има push-текст, бидејќи тоа е единствениот канал што допира до посетител кој не ви дал ниту е-пошта, ниту телефонски број.

На каналот исто така му треба каде да пристигне. Е-поштата се прескокнува за посетител без адреса за е-пошта, а SMS-то за посетител без телефонски број, без разлика како се поставени прекинувачите.

Променливи што можете да ги користите

Шаблоните поддржуваат едноставни променливи кои се заменуваат со реални податоци во моментот на испраќање. Можете да ставите кое било од нив во насловот или текстот, на кој било канал:

Променливите кои не се однесуваат на конкретна порака (на пример %event_name% во потсетник за услуга) едноставно остануваат празни.

Каде се користат шаблоните

Најчесто шаблонот автоматски се презема од ентитетот што ја активира пораката. Еве ја целосната листа на места.

Кај настан

• Резервацијата е создадена — се испраќа во моментот кога посетителот поднесе резервација.
• Потврда — се испраќа кога резервацијата е потврдена (рачно или автоматски).
• Прва потврда — се испраќа наместо вообичаената потврда кога ова е првата резервација на посетителот за настанот, за новите посетители да добијат потопло добредојде од редовните.
• Недостасува плаќање — потсетник за плаќање, со едно или две времиња за известување што можат да се конфигурираат (прв и втор потсетник, во часови пред настанот).
• Потсетник за присуство — се испраќа одреден број часови пред настанот, кој може да се конфигурира.
• Откажување — се испраќа кога посетителот ќе откаже.
• Откажување од сметката — се испраќа кога администратор ја откажува резервацијата на посетителот.
• Листа на чекање — додаден — се испраќа кога посетителот е ставен на листата на чекање.
• Листа на чекање — унапреден — се испраќа кога ќе се ослободи термин и на посетителот му е дозволено да резервира.

Кај процедура на услуга

• Резервацијата е создадена — се испраќа кога посетителот го поднесе барањето.
• Потврда — се испраќа кога терминот е одобрен.
• Прва потврда — се испраќа наместо вообичаената потврда кога ова е првата резервација на посетителот за услугата.
• Одбивање — се испраќа кога барањето е одбиено.
• Потсетник — се испраќа пред терминот.

Кај членство

• По секоја употреба — се испраќа секогаш кога ќе се потроши кредит.
• Пред датумот на истек — се испраќа одреден број денови пред членството да истече, кој може да се конфигурира.
• При истек — се испраќа кога членството ќе го достигне датумот на истек.
• Малку преостанати употреби — се испраќа кога бројот на преостанати кредити ќе падне под прагот што сте го поставиле.

AI

Micali.online може да одговара на вашите прашања за апликацијата, да ви помогне при пишување и да ги генерира пораките што ги добиваат вашите посетители. Сето тоа е опционално и ништо од тоа не испраќа нешто до посетител без прво вие да го видите.

Прашај AI

Асистент во рамки на апликацијата кој знае и како функционира Micali.online и што има во вашата сопствена сметка, така што можете да прашате „како да спречам овој настан да се прикажува јавно?“ или „кои од моите членства истекуваат овој месец?“ и да добиете одговор за вашата поставка. Разговорот е приватен за вашата сметка и се чува седум дена.

Кој AI ја врши работата

Root-администраторот ја избира врската под AI во поставките на сметката. Постојат два начина за да функционира:

• Сопствен клуч — вметнете API клуч од ChatGPT или Gemini. Директно му плаќате на вашиот провајдер, а Micali.online не наплаќа ништо за тоа.
• Вградено — користете ја сопствената врска на Micali.online, без ништо за поставување.

Клучот што го вметнувате се чува само за запишување: апликацијата ви прикажува маскиран преглед и може повторно да ви го открие, но никогаш не се дава преку API-то. Врската можете да ја тестирате пред зачувување и да видите колку сте искористиле.

Асистент за пишување

Покрај повеќето подолги текстуални полиња — опис на настан или услуга, опис на вашиот бизнис, одговор во разговор со клиент — стојат две копчиња. Подобри го подобрува она што веќе сте го напишале; Генерирај пишува прв нацрт врз основа на краток опис. Двете го прикажуваат резултатот во дијалог за да го прифатите или одбиете, така што ништо никогаш не се презапишува тивко.

Пораки до посетители, напишани со AI

Шаблонот за порака може, на кој било од своите канали, да носи насока (промпт) наместо фиксен текст. Текстот потоа се пишува одново во моментот на испраќање, врз основа на насоката и деталите на таа резервација, така што секој посетител добива нешто конкретно, наместо една реченица со вметнато име.

Пополнете го и статичниот текст. Тој е резервна опција: ако генерирањето не успее, или сметката нема AI врска, наместо тоа се испраќа статичниот текст и посетителот воопшто не забележува.

Claude & ChatGPT (MCP)

Micali.online користи MCP-сервер. Поврзете го еднаш со Claude или ChatGPT и можете да прашувате за вашите резервации на обичен јазик — „кој не платил за сабота?“ — без воопшто да ја отворите апликацијата. Асистентот работи на вашата сопствена AI-претплата, гледа само она што и самите можете да го видите, и во секој момент може да биде исклучен од вашиот профил.

Како да се поврзете

Четири чекори, околу една минута, и потоа никаде не останува заборавен клуч или лозинка.

1. Копирајте ја адресата

   Во апликацијата отворете Профил → AI врски и копирајте ја адресата со копчето Копирај. Тоа е https://mcp.micali.online — целата адреса, без ништо по неа.

2. Додадете ја како приспособен конектор

   Во Claude или ChatGPT, отворете ги поставките за конектори и додадете нов приспособен конектор, вметнувајќи ја таа адреса како негова URL-адреса. Ништо друго не е потребно — нема API-клуч, нема client id, нема ништо што прво треба да се регистрира кај нас. Секоја друга алатка што „зборува“ MCP се поврзува на ист начин: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Изберете менаџер или гостин, па најавете се

   Се отвора нашата сопствена страница за најавување. Изберете Менаџер за да работите на сметка што ја водите, или Гостин за да ги видите вашите сопствени резервации. Внесете ја е-поштата што веќе ја користите во Micali.online и внесете го 6-цифрениот код што пристигнува. Ова е истото најавување како и во апликацијата: асистентот никогаш не го гледа вашиот код, а вие никогаш не му давате лозинка.

4. Прашајте нешто

   Конекторот се појавува во листата на алатки на асистентот и е подготвен. Едно добро прво прашање е едно досадно: „што имам оваа недела, и кој сè уште не платил?“

Што можете да прашате како администратор

На асистентот му се дадени триесет и седум алатки и самиот избира меѓу нив, така што нема команди што треба да ги научите. Она што вреди да се знае е преглед на она до што може да пристапи:

• Настани и датуми — листата, со тоа колку е пополнет секој датум, и целата поставка на еден настан: капацитет, рокови, плаќање, потврда.
• Резервации — кој е пријавен за одреден датум, со контакт-детали и статусот потврдено / платено / присутен. Може да се стесни на еден датум, или само на неплатените или непотврдените.
• Листа на чекање — кој чека слободно место, при што оние што чекаат најдолго се први.
• Посетители — пребарување по име, е-пошта или телефон, а потоа профилот на едно лице со неговите членства и неодамнешни резервации.
• Планови за членство — што продавате, по која цена, со каков лимит, и колку луѓе поседуваат едно во моментов.
• Услуги и термини — што нудите, и кој има закажан термин во даден период.
• Соби — собите и кој може да ги резервира, резервациите во еден период и оние што чекаат потврда, ознаките за пристап и луѓето што ги носат, и барањата за пристап. Може исто така да постави соба, да ја резервира за некого еднократно или повторливо, да потврди, одбие, премести или откаже резервација, да им даде на луѓе ознака преку покана и да одобри барање.
• Форми за резервација — дополнителните прашања на кои посетителите одговараат, поле по поле, и изработка или преработка на форма врз основа на опис.
• Прашалници за задоволство и нивните резултати — прашалникот испратен по настан или термин, оценката по прашање, и секој поединечен одговор со податок кој го дал и за што станува збор.
• Резервации кои чекаат потврда — посетители што ја пополниле формата, но никогаш не кликнале на линкот во добиената е-пошта, и потврдување резервација во нивно име.
• Луѓето што ја управуваат сметката — кои се и каква улога имаат, покана на нова личност, промена на улога, отстранување од сметката.
• Самата поставка на сметката — име, контакт-детали, адреса, временска зона, јазик, формати, поддомен за резервации, линкови до социјални мрежи.
• Менување на статусот на резервација — потврдено, платено, присутен.
• Откажување резервација во име на посетител.
• Создавање и менување на она што го нудите — настаните и нивните датуми, услугите, плановите за членство, формите, прашалниците. Не само читање на поставката, туку и нејзино менување: „постави курс за почетници, понеделник во шест, осум недели, дванаесет места“ е едно барање.

Дваесет и два од триесет и седумте само читаат; петнаесет можат нешто да променат. Поделбата е важна затоа што асистентот Ве прашува пред да изврши нешто од втората група, а за првата никогаш не прашува — така прашањата остануваат брзи, а промените промислени.

Во пракса, тоа одговара на прашања како „колку места се слободни следната недела?“, „дали ѝ преостанале посети на нејзината картичка?“, „кој го пропушти часот минатиот петок?“, „означи ја саботата на Петар како платена“, „додади уште три термини на вторничкиот курс“, „што напишаа луѓето во прашалникот минатиот месец?“. Само по себе ги наоѓа сметката, настанот и резервацијата — никогаш не мора да наведете идентификатор.

Што може да праша посетител

Посетителите се поврзуваат на потполно ист начин, избирајќи Гостин на страницата за најавување, и добиваат пет свои сопствени алатки:

• организациите во кои се регистрирани,
• нивните сопствени резервации — настани, термини и резервации на соби, стандардно претстојните,
• нивните членства, со искористени и преостанати посети,
• пребарување датуми што можат да ги резервираат, вклучувајќи колку места се слободни,
• откажување на нивната сопствена резервација — за резервација на настан се почитува рокот што го поставил организаторот, а резервација на соба може да се откаже во секое време пред да започне.

Како да ја прекинете врската

Пристап што не можете да го повлечете со едно копче не е пристап вреден да се даде. Секоја врска е наведена на вашиот профил со денот кога е направена и кога последно е користена.

1. Отворете ја листата

   Профил → AI врски, истото место каде што е адресата. Посетителите го имаат истиот дел на нивниот сопствен профил.

2. Притиснете Прекини врска

   Копчето Прекини врска веднаш до асистентот што сакате да го исклучите, а потоа потврдете во дијалогот.

3. Веднаш исчезнува

   Тој единствен конектор веднаш го губи пристапот. Сè друго останува недопрено — апликацијата во вашиот прелистувач останува најавена, а исто така и секој друг асистент што сте го поврзале. Истиот можете повторно да го додадете подоцна; тој едноставно уште еднаш поминува низ најавувањето.

Врска на која заборавате сама завршува. Пристапниот токен трае пет часа и асистентот го обновува тивко, но обновувањето престанува по 90 дена.

Што асистентот намерно не може да го прави

Дозволувањето на AI да пристапи до податоци за посетители е одлука која заслужува видливи граници. Ова се нашите.

• Никогаш не гледа повеќе отколку што гледате и вие. Секој единечен повик повторно проверува дека навистина ја администрирате таа сметка. Нема „моментално отворена сметка“ на која би можел да се потпре, и затоа нема начин да се наговори да ви даде туѓи податоци.
• Членовите на тимот засега се исклучени. Член на тимот гледа само настани и услуги на кои е назначен, а тоа ограничување би морало посебно да се изгради во секоја од дваесет и осумте алатки. Додека тоа не биде изградено, конекторот го одбива нивното најавување со јасна причина, наместо да понуди делумно точен приказ.
• Сè што не може да се врати назад е прогласено за деструктивно. Протоколот овозможува секоја алатка да наведе дали само чита и дали нејзиниот ефект може да се врати назад, а Claude и ChatGPT прашуваат за потврда пред да извршат нешто од втората група. Откажувањето на резервација е означено како деструктивно — го брише редот, испраќа порака до посетителот и му го нуди ослободеното место на првиот на листата на чекање — а истото важи и за бришење настан, услуга, план за членство, форма или прашалник, и за отстранување некого од сметката. Овие алатки исто така му наложуваат на асистентот да ви прочита со зборови што точно ќе се избрише и да почека на експлицитно „да“.
• Се придржува до истите правила како и вие. Алатките што менуваат нешто немаат своја верзија на правилата — тие го извршуваат истиот код што апликацијата го извршува кога ќе кликнете на копчето. Затоа ни администратор кој не е root-администратор не може да ја преименува компанијата преку асистентот, никој не може да си го одземе сопствениот пристап, бришењето настан сепак испраќа порака до сите пријавени на него, а новиот менаџер сепак добива вообичаена покана по е-пошта.
• Никогаш не го гледаме вашиот разговор. Асистентот работи на вашата претплата и разговара директно со вас. Од наша страна гледаме само поединечните повици до алатките што пристигнуваат — истото што би го виделе доколку кликате низ апликацијата. Текстот на вашите прашања и неговите одговори никогаш не стигнуваат до нас.

Јавно наспроти Активно — што значи секое означувачко поле

Настаните, услугите и членствата споделуваат два прекинувачи вклучено/исклучено. Изгледаат слично, но одговараат на две различни прашања.

Комбинации и што значат

Webhooks

Webhooks му овозможуваат на Micali.online да ги извести вашите сопствени системи во моментот кога ќе се случи нешто во сметката — нов посетител, резервација, плаќање за членство. Конфигурирајте една или повеќе URL-адреси на слушатели по сметка, изберете ги типовите настани до кои ви е стало, и Micali.online испраќа JSON содржина до секоја URL-адреса секогаш кога тие ќе се активираат. Совршено за синхронизирање резервации во CRM, активирање понатамошни автоматизации или градење контролни табли врз основа на вашите податоци за резервации.

Кој може да ги конфигурира

Само root-администраторите можат да создаваат, уредуваат и бришат слушатели за webhook. Администраторите и членовите на тимот не можат да ги гледаат или менуваат. Webhooks се наоѓаат заедно со другите интеграции — отворете Конектори → Webhooks за да управувате со нив.

Настани на кои можете да слушате

Секој слушател е поврзан со еден тип на настан. Додадете повеќе слушатели — дури и насочени кон истата URL-адреса — за да примате повеќе од еден тип на настан. Каталогот на моментално емитувани настани е:

• visitor.created — нов посетител се регистрирал во сметката.
• visitor.updated — профилот на постоечки посетител бил ажуриран.
• event_booking.created — посетител резервирал термин за настан.
• event_booking.confirmed — резервацијата за настан била потврдена (рачно или автоматски).
• event_booking.cancelled — резервацијата за настан била откажана.
• service_booking.created — посетител резервирал термин за услуга.
• service_booking.confirmed — резервацијата за услуга била потврдена.
• service_booking.cancelled — резервацијата за услуга била откажана.
• membership.assigned — членство било доделено на посетител.
• membership.paid — членството на посетител било означено како платено.
• membership.ended — членството на посетител го достигнало датумот на истек.

Што се испраќа

Секоја испорака е единечен HTTP POST до вашата URL-адреса со JSON тело. Следните заглавија секогаш го придружуваат барањето:

• Content-Type: application/json — телото секогаш е во JSON формат.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — го идентификува испраќачот.
• X-Micali-Event: <event_type> — го повторува типот на настан за да можете да рутирате без да го парсирате телото.
• Authorization — присутно само кога ќе конфигурирате автентикација на слушателот (видете подолу).

Форма на содржината

Сите содржини (payload) споделуваат иста обвивка:

• event — типот на настан (иста вредност како заглавието X-Micali-Event).
• occurred_at — ISO-8601 временска ознака за моментот кога бил активиран тригерот.
• resource — видот на објект во data: event_booking, service_booking или visitor_membership.
• data — снимка на ресурсот, вклучувајќи го неговиот јавен ID, тековните статусни полиња и контакт-деталите на посетителот (е-пошта, име и презиме, телефон). Резервациите за настани и услуги вклучуваат и поврзаниот блок за настан или услуга/процедура; содржините за членство го вклучуваат името на членството и јавниот ID.

Идентификувајте ги објектите низ различни испораки по нивниот public_id — тоа е стабилниот идентификатор, погоден за споделување, кој го користиме насекаде во платформата.

Автентикација

Изберете шема за автентикација за вашиот примач да може да потврди дека барањето потекнува од Micali.online:

• None — не се испраќа заглавие Authorization. Користете само кога вашата крајна точка е заштитена на друг начин (потпишана URL-адреса, листа на дозволени IP-адреси, приватна мрежа).
• Basic — корисничкото име и лозинката се испраќаат како стандардното заглавие Authorization: Basic ....
• Bearer token — токенот што го внесувате се испраќа како Authorization: Bearer <token>. Се чува криптиран, и API-то никогаш не го враќа откако еднаш ќе биде зачуван.

Испорака и повторни обиди

Испораката е асинхрона и се извршува преку редицата на позадински задачи на платформата. Ако примачот врати статус што не е 2xx (или барањето целосно не успее), задачата се повторува со експоненцијално зголемување на времето меѓу обидите — почнувајќи од 60 секунди, дуплирајќи се секој пат, со максимум еден час помеѓу обидите. По десет неуспешни обиди, испораката се означува како неуспешна и се отфрла. Слушателите кои се оневозможени или избришани помеѓу активирањето и вистинската испорака тивко се прескокнуваат.

Први чекори

Најбрзиот начин да поминете од празна сметка до страница подготвена за резервации е да оставите волшебникот за поставување да ја изгради наместо вас.

Волшебникот за поставување

На root-администраторот на нова сметка му се нуди волшебник кој на едноставен јазик поставува прашања за бизнисот — што нудите, дали луѓето доаѓаат во групи во фиксно време или резервираат сопствен термин, колку долго траат работите, кога сте отворени, кој работи со вас — а потоа ја создава целата поставка одеднаш: услугите и нивните процедури, работното време, настаните и нивните датуми, името и категоријата на вашиот бизнис, вашиот јавен поддомен, вашата адреса на мапата, дали резервациите треба да се одобруваат, кои потсетници се испраќаат, и покани за вашиот персонал.

Не мора да завршите одеднаш. Вашите одговори се зачувуваат во тек, така што затворањето на јазичето и враќањето подоцна продолжува таму каде што застанавте. Волшебникот можете и целосно да го отфрлите и сè да изградите рачно — тој се нуди еднаш, не е задолжителен.

Што да проверите потоа

Волшебникот сè оставa вклучено и подготвено, но пред да го испратите линкот до било кого, вредно е да проверите две работи: отворете го вашиот јавен поддомен во приватен прозорец на прелистувачот за да видите точно што гледа посетителот, и прелистајте ги шаблоните за пораки што ги генерирал, за текстот да звучи како вас.

Ако сте започнале во демо-сметка

Демо-сметката, што можете да ја отворите од веб-страницата без пријавување, е вистинска, функционална сметка со краток век — се брише штом истече, заедно со сè што сте поставиле во неа. Потврдете ја вашата адреса за е-пошта и наместо тоа таа станува обична сметка, задржувајќи сè што веќе сте изградиле. Ако сте поминале вечер уредувајќи ја вашата седмица во демо-сметка, направете го тоа пред да ја затворите картичката.

Најавување

Никој во Micali.online нема лозинка. Секој се најавува со код испратен на е-поштата, а администраторите можат да додадат и побрз начин.

Администратори

Внесете ја вашата е-пошта адреса и краток код пристигнува по е-пошта. Внесете го и сте најавени за таа сесија. Ако сте се упатувале кон нешто конкретно — на пример линк од известување — пристигнувате токму на таа страница, а не на контролната табла.

Четирицифрениот PIN

Штом ќе се најавите, можете да поставите PIN за прелистувачот што го користите. Од тогаш натаму тој прелистувач бара само четирите цифри наместо кодот испратен по е-пошта, за 30 дена. Важи по прелистувач: поставувањето PIN на телефонот не прави ништо за вашиот лаптоп.

Три погрешни обиди и прелистувачот престанува да биде доверлив — повторно бара код испратен по е-пошта, а само PIN-от нема да ве пушти внатре. 30-те дена се бројат од моментот кога сте го поставиле и не се продолжуваат со користење.

Додадете го на почетниот екран

И апликацијата за администратори и страницата за резервации на вашите посетители можат да се додадат на почетниот екран на телефонот, каде што се отвораат како апликација. Ова е исто и она што ги овозможува push-известувањата на iPhone — таму известувањата работат само откако страницата ќе биде додадена на почетниот екран.

Посетители

Посетителите се најавуваат на ист начин, со код на нивната е-пошта, на вашиот сопствен поддомен. Посетител кој никогаш претходно не резервирал кај вас едноставно се создава на самото место при првото најавување.

Контролна табла

Првиот екран по најавувањето, во три погледи. Картичките паметат кој сте го избрале, затоа изберете го оној што одговара на начинот на кој работите.

• Календар — цела недела распоредена како мрежа, со секој настан и термин на услуга на свое место, а оние што се преклопуваат се прикажани еден до друг. Можете да прелистувате низ недели и да ги направите редовите повисоки или пониски за да се вклопат во зафатен ден.
• Агенда — едноставна листа на она што претстои, термин по термин. Ова е онаа што најдобро функционира на телефон.
• Преглед — картички со резиме: што следува, што чека потврда, неодамнешни одговори на форми.

Работа директно од календарот

Кликнувањето на термин во календарот прави повеќе од само негово отворање. На термин со слободно место можете веднаш да резервирате посетител во него; на празен термин можете да го споделите, да ја отворите неговата листа на посетители, или целосно да го отстраните тој термин ако не го одржувате.

Управување со резервации

Сè што следи откако посетителот се пријавил: додавање луѓе самостојно, нивно одобрување, преместување, и бележење кој навистина се појавил.

Рачно додавање посетител

Не секоја резервација пристигнува преку јавната страница — луѓето телефонираат, или ве фаќаат лично. Додадете ги по е-пошта адреса: ако таа адреса веќе е еден од вашите посетители, се поврзува со него, а ако е нова, се создава посетител. Можете да поставите колку места зазема, да ги додадете неговите придружници, и да ги пополните одговорите на формата во негово име.

Одобрување и одбивање

Ако настанот или процедурата не потврдуваат автоматски, новите резервации чекаат на вас. Одобрувањето испраќа порака за потврда; одбивањето испраќа порака за одбивање, таму каде процедурата има поставено таква. Резервација направена од некој без претходна резервација може да испрати поинаква, потопла порака од онаа што ја добиваат вашите редовни посетители.

Преместување резервација

Плановите се менуваат, а посетителот не треба да мора да откаже и повторно да резервира. Резервацијата за настан може да се премести на друг датум од истиот настан или на сосема друг настан; резервацијата за услуга може да се премести на друг термин или друга процедура. Капацитетот на дестинацијата повторно се проверува при преместувањето, а местото што се ослободува му припаѓа на оној што е прв на листата на чекање.

Означување кој се појавил

Откако датумот ќе почне, секоја потврдена резервација поставува едно прашање: дали оваа личност дојде? Одговорот не е само евиденција. Присутен е она што троши кредит од членство, освен ако планот или настанот се поставени да ја бројат резервацијата без разлика на присуството; Не присуствуваше го враќа местото и кредитот. Додека не одговорите, кредитот останува резервиран и преостанатиот број на посетителот не се менува.

Постојат неколку места каде можете да одговорите на тоа — од цела група со едно допирање до една единствена резервација, или од страната на членството:

• Листата со резервации. Отворете Посетители → Настани, изберете го настанот и погледнете ги потврдените резервации на минат датум (е-поштата со потсетник води директно таму). Колоната Присуство се појавува штом датумот ќе почне — ја нема за идни датуми, бидејќи сè уште нема на што да се одговори. Секој ред има зелена штиклирка за присутен и црвен крст за не присуствуваше; допрете го одговорот што свети за да го повлечете назад. Присутен Не присуствуваше
• Сите присутни. Заглавието на секој датум има копче Сите присутни. Тоа ги пополнува само резервациите кои сè уште немаат одговор, така што секој што веќе сте го означиле како отсутен си останува отсутен. Сите присутни
• Избор. Штиклирајте ги редовите што ги сакате и користете Означи ги избраните како присутни или Означи ги избраните како отсутни — корисно кога поголемиот дел од групата дошла, а неколкумина не.
• Од вашиот телефон. На контролната табла, прегледот Агенда прикажува мала ознака Присуство на секој настан што веќе почнал — жолта со број додека недостасуваат одговори, зелена штом сите се одговорени. Допрете ја и се отвора панел со потврдените резервации, со истите копчиња за присутен / не присуствуваше и кратенка Сите присутни, за да можете да ја водите евиденцијата додека луѓето сè уште се во просторијата.
• Една резервација. Отворете ја резервацијата од листата (иконата со молив) и користете го прекинувачот Беше присутен на нејзината страница со детали, веднаш до одговорите од формата на посетителот и белешките.
• Од членството. Отворете Препејд планови, изберете го планот, а потоа членот — бројот во колоната за искористување ја отвора нивната страница Искористување на членството. Таму се наведени сите прифатени резервации што чекаат на присуство, со паров копчиња Потврди присуство / Не присуствуваше, а листата на членови покажува колку резервации на секој член сè уште чекаат. Ова е истиот одговор како и насекаде на друго место, само групиран по член, што е природното место кога проверувате колку кредити му преостанале на некого. Потврди присуство Не присуствуваше

Администраторите можат да одговорат за секој настан. Член на тимот може да одговара само за настаните за кои е одговорен — насекаде на друго место копчињата се засенети.

Не мора сами да го паметите ова. Кога настанот ќе заврши, а резервациите сè уште чекаат на присуство, Micali.online праќа е-пошта до оној што е одговорен за тој датум, со линк директно до вистинската листа — и тоа само за резервациите каде потврдувањето навистина нешто менува.

Плаќање

Резервациите носат ознака платено што самите ја менувате; Micali.online не ги зема парите. Она што ќе го стори е да го потсети: настанот може да испрати потсетник за плаќање еднаш или двапати пред датумот, и тоа само до посетители кои се потврдени, сè уште неплатени, и не се покриени со членство.

Изнесување на листата

Резервациите се извезуваат во CSV датотека, за настани и за услуги, така што можете да предадете листа на кој било што има потреба од неа, да соберете еден месец во табела, или да задржите своја копија. Тоа е листата онаква каква што сте ја филтрирале, а не фиксен извештај.

Се чека потврда

Резервации што посетителот ги пополнил на вашите јавни страници додека не е најавен. Ништо не е резервирано сè додека не го отвори линкот што му го испративме по е-пошта — оваа страница е местото каде гледате што сè уште е во тек, колку од тоа никогаш не пристигнува, и каде можете да интервенирате кога посетителот не може.

Како резервацијата стигнува тука

Посетител кој не е најавен пополнува сè — терминот, местата, неговите контакт-податоци, секоја форма што сте ја прикачиле — и не му се бара код однапред. Со поднесувањето, резервацијата останува во исчекување и му се испраќа еднократен линк за потврда. Сè додека не го отвори тој линк, во вашата сметка не постои ништо: нема посетител, нема резервација, нема одговор на форма, и не е задржано место. Тоа е намерно — некој кој внесува туѓа адреса никогаш не може да ви го наполни настанот.

Линкот важи 24 часа, или до почетокот на терминот, во зависност од тоа што настапува прво. Отворањето ја докажува адресата, го најавува посетителот и ја создава резервацијата според вообичаените правила — капацитет, листа на чекање, рок за пријавување, вашето одобрување — така што добива ист одговор каков што ќе го добиеше ако резервираше најавен. Ако поседува членство што настанот го прифаќа, тоа е моментот кога е прашан кое да го искористи.

Посетител кој веќе е најавен никогаш не поминува преку ова. Тој резервира директно, и нема ништо што треба дополнително да потврди.

Никој не мора да чека на е-поштата. Најавувањето на вашата страница за резервации прикажува картичка Се чека вашата потврда, која ги наведува сите резервации во исчекување под таа адреса, секоја со копче Потврди. Потврдувањето таму, а потоа сепак отворање на поштата, е безопасно — линкот едноставно пријавува дека веќе е потврдена.

Што прикажува страницата

Отворете Се чека потврда во страничното мени. Четири броеви стојат на врвот, а првите три се и филтри:

• Се чека потврда — линкот сè уште важи и посетителот сè уште може да го користи.
• Никогаш потврдено — линкот истекол неискористен. Ова е бројот што вреди да се следи: тоа е интерес што сте го имале, а не сте го задржале.
• Потврдено — станаа вистински резервации.
• Стапка на потврда — делот од линковите што биле искористени. Се бројат само линковите чиј век веќе поминал, така што оние сè уште во тек не ја влечат надолу цел ден.

Под нив е графикон на резервации по ден: секоја резервација што ја примила вашата сметка, со овој фунел исцртан во него. Резервацијата направена од најавен посетител, или онаа што самите сте ја додале, никогаш не поминува низ фунелот, така што двете внатрешни линии секогаш се дел од повисоката. Филтерот за тип ги стеснува двете; текстовното пребарување ја стеснува само табелата, така што пребарувањето на едно лице не го прецртува вашиот волумен како негов.

Само администраторите и root-администраторите — исто ограничување како и кај вашата листа на посетители, бидејќи додека линкот не биде отворен, овие контакт-податоци не се докажани дека припаѓаат на лицето кое ги внело.

Потврдување за посетител

Поштата завршила во спам, линкот истекол непрочитан, или посетителот се јавил директно на шалтерот. Потврди за посетителот стои на секој ред кој сè уште не е потврден — вклучувајќи ги и истечените, што е главната причина копчето да постои — и ја резервира точно како што би ја резервирал линкот. Правилата сепак го одлучуваат исходот: ако настанот е пополнет, посетителот оди на листата на чекање, ако бара одобрување, завршува во вашите одобренија, а ако рокот поминал, ништо не е резервирано и ви е кажано зошто. Потврди за посетителот

Едно нешто се разликува од сопствениот клик на посетителот: не се троши препејд план, бидејќи никој не бил прашан кој да го користи. Прикачете еден кон резервацијата подоцна, ако треба да се смета кон план.

Секоја резервација направена на овој начин го бележи администраторот кој ја потврдил, а редот го прикажува неговото име.

Да дознаете дека се случило

Кога резервацијата ќе остане во исчекување, известувањето веднаш пристигнува во ѕвончето — го гледаат и членовите на тимот, иако не можат да ја отворат оваа страница. Тоа води до настанот или услугата кон која се насочувал посетителот, бидејќи сè уште нема резервација до која би водело.

Споделување на настани и услуги

Секој настан, услуга и препејд план има своја јавна адреса, исто како и вашата страница за резервации во целина. Споделете ја како линк или отпечатете ја како QR-код — кој и да ја отвори, пристигнува директно на страницата каде може да резервира.

Адресата на сè што нудите

Вашата страница за резервации се наоѓа на поддоменот на вашата сметка — името што сте го избрале на страницата Сметка, проследено со .micali.online. На таа единствена адреса посетителите прелистуваат сè што сте го направиле јавно достапно:

• https://yourname.micali.online — сите претстојни настани.
• https://yourname.micali.online/services — сите услуги и нивните процедури.
• https://yourname.micali.online/memberships — препејд плановите што посетителите можат да ги купат.

Посетителите преминуваат меѓу нив со картичките на врвот на страницата, а картичка се појавува само кога зад неа стои нешто јавно. Ова е адресата што ја ставате на вашата веб-страница, во потписот на вашата е-пошта или на табелата на вратата — сè што ќе објавите подоцна се појавува таму без линкот да се менува.

Еден настан, услуга или препејд план

Листите Настани, Услуги и Препејд планови прикажуваат ред мали копчиња на десниот крај на секоја редица. Копчето за споделување е тоа со три поврзани точки:

Со клик на него се отвора мал прозорец со двете работи што можеби ви требаат:

• Линкот — кликнете го еднаш за да го изберете целиот, или притиснете Копирај за да го ставите на клипбордот. Изгледа вака: https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• QR-кодот за истиот линк, со Преземи QR-код за да го зачувате како PNG слика што можете да ја вметнете во постер, флаер или слајд.

Настаните-шаблони немаат копче за споделување — шаблонот никогаш не им се прикажува на посетителите. Наместо тоа, споделете ги вистинските настани што ги создавате од него.

Што добива посетителот

Линкот го отвора тој настан, услуга или план директно на вашата страница за резервации, со неговите датуми или процедури подготвени за избор — нема ништо за пребарување. Останува достапен сè додека предметот е истовремено јавен и активен; исклучете кое било од двете и линкот нема да има што да се резервира, додека повторно не го вклучите.

Споделување датум и време

Понекогаш сакате да испратите некому конкретен термин — „овој четврток во шест“ — наместо целиот распоред и надеж дека ќе избере правилно.

Секое место каде можете да споделите единечен термин ви дава и линк и QR-код, подготвени за печатење или испраќање:

• На распоредот на настан, покрај кој било претстоен датум.
• На екранот со посетители, каде можете да изберете кој било претстоен датум на настан — вклучувајќи еден кој сè уште никој не го резервирал.
• На услуга, каде ги избирате процедурата, денот и времето од истата достапност што ја гледаат вашите посетители.
• На календарот и агендата, директно од самиот термин.

Што добива посетителот

Линкот ја отвора вашата страница за резервации веднаш на тој точен термин, со другите датуми тргнати настрана, така што нема ништо за избирање и ништо што може да заврши погрешно. Ако терминот е пополнет, наместо тоа им се нуди листата на чекање за него.

Копче за резервација на вашата веб-страница

Поставете копче за резервација на вашата сопствена веб-страница. Лебди во еден агол на секоја страница, а со клик посетителите можат да ги резервираат вашите настани и услуги веднаш таму — или да ги однесе на вашата страница за резервации.

Поставување

Отворете Виџет за веб-страница во страничното мени (само root-администратори). Изберете го текстот на копчето, неговата боја, аголот во кој седи, што прави кликот и јазикот на прозорецот за резервација, испробајте го во прегледот, и копирајте го кодот.

Залепете го кодот на вашата веб-страница веднаш пред затворачката ознака </body>, на секоја страница каде треба да се појавува копчето. Повеќето алатки за градење веб-страници (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace…) имаат место за сопствен код или HTML блок.

Ваше сопствено копче. Кој било линк или копче на вашата веб-страница со атрибутот data-micali-open исто така го отвора прозорецот за резервација, а програмер може да повика MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() или MicaliWidget.toggle(). За ова да работи, кодот на виџетот мора да биде на страницата. Ако сакате да ги прикажете само вашите сопствени копчиња, вклучете Сокриј го лебдечкото копче: тогаш кодот не црта копче во аголот, а прозорецот за резервација се отвора само преку вашите копчиња.

Копче по резервацијата. На страницата Виџет за веб-страница можете да додадете копче кое прозорецот за резервација го прикажува штом посетителот ќе испрати резервација — со ваш текст, боја и JavaScript. Ништо не се извршува само од себе: вашиот код се извршува на вашата веб-страница само кога посетителот ќе кликне на копчето (на пример за да се отвори вашето плаќање), а потоа прозорецот се затвора. За програмери, страницата исто така прима настани micali:booked и micali:action со kind, id, name и времето на почеток на резервацијата — никогаш личните податоци на посетителот. Со страницата за резервации наместо прозорецот, резервацијата се случува на Micali.online и вашата веб-страница не ја гледа.

Што прави кликот

• Прозорец за резервација — се отвора прозорец на вашата страница со календар: настани по датум, услуги по процедура, ден и време. Посетителот ги внесува своите податоци и формуларот за резервација, и потврдува.
• Страница за резервации — ја отвора вашата страница за резервации на Micali.online во ново јазиче, со сè на неа, вклучувајќи членства и соби.

Што добива посетителот

Посетителите не се најавени во прозорецот, така што резервацијата направена таму работи како онаа направена на вашата страница за резервации без најавување: станува важечка откако ќе ја отворат врската што им ја испративме по е-пошта, и на таа страница за потврда избираат кое било членство. До тогаш чека под Се чека потврда.

Вашите посетители

Секој што некогаш резервирал кај вас, плус секој што сте го додале самите, во една листа што можете да ја пребарувате, во неа да увезувате и до неа да испраќате пошта.

Увоз на листа што веќе ја имате

Прикачете CSV датотека и кажете која колона е која — на Micali.online не му е важен редоследот на колоните или како ги нарекува датотеката. Адресите што веќе се во вашата сметка се поврзуваат наместо да се препишуваат, така што увозот на листа што се преклопува со вашите постоечки посетители нема да ги пребрише ничии податоци.

Увозот се извршува во заднина и известува што направил, така што голема датотека не го блокира екранот. Постои горна граница од 500 новододадени посетители на ден, што е намерно: доволно високо за реален список на клиенти, а доволно ниско за да погрешно прикачен увоз не може сам да се разгранка. Сè над границата се пријавува назад наместо да се отфрли, а повторниот увоз на истата датотека следниот ден го зема.

Мејлинг-листи

Мејлинг-листата е зачувана група посетители на кои можете да им пишувате повторно и повторно. Пополнете ја со рачно избирање луѓе, или со избирање настани и услуги и период — сите што ги резервирале во последните две недели, последната година, или кога било.

Пишување до нив

Можете да испратите порака до зачувана листа, до сите на настан, или до целата ваша сметка. Секоја порака се испраќа поединечно, така што една лоша адреса не може да ги задржи останатите, а секој без е-пошта адреса се прескокнува — бројот на нив се прикажува пред да почнете да пишувате, не по испраќањето.

Црна листа

Некои луѓе подобро е да ги погледнете двапати пред да ги пуштите внатре — оној што редовно не се појавува, или оној што резервира шест места, а доведува едно. Додадете ја нивната адреса за е-пошта на црната листа, со белешка за себе зошто.

Листата е поврзана со адресата за е-пошта, а не со записот на лицето — така што бришењето на посетителот и негово повторно пријавување со истата адреса не го отстранува записот.

Пораки со посетители

Разговорот е нишка помеѓу вашиот тим и еден посетител. Може да го започне која било страна, а сè што е кажано останува прикачено кон таа личност, наместо расфрлано меѓу оние што случајно одговориле на нејзината е-пошта.

Како започнува нишка

Посетителот може да ви пишува од сопствената страница за резервации — за резервација, или за нешто друго. Исто така можете и самите да отворите нишка од неговиот ред во листата на посетители, што е вистинскиот начин да поставите прашање на едно лице без тоа да стане е-пошта што ја добиваат сите.

Кој одговара

Секој во сметката може да чита и да одговара, вклучувајќи ги и членовите на тимот. Разговорот може да се додели на одредено лице, а постои и филтер мои кој прикажува што е доделено на вас или на што веќе сте одговориле — така на зафатен ден е помала веројатноста двајца луѓе да одговорат двапати на истиот посетител.

Листата да остане кратка

Нишките можат да се затворат откако ќе се решат, и повторно да се отворат ако посетителот повторно напише, што ја држи листата само на она што сè уште бара човек.

Прашалници за задоволство

Прашајте ги луѓето што дошле што мислат — автоматски, штом настанот или терминот ќе остане зад нив.

Поставување прашалник

Напишете ги прашањата, прикачете го прашалникот на настан или услуга, и наведете колку долго по завршувањето на терминот треба да се испрати — веднаш, следното утро, неколку дена подоцна, како што ви одговара. Дадете му име за своја употреба; посетителите тоа никогаш не го гледаат, само прашањата.

Што добива посетителот

Е-пошта со првото прашање во неа. Одговорот на него ги отвора останатите на посебна страница — без најавување, без лозинка, без ништо за паметење. Колку помалку барате од некого во тој момент, толку повеќе одговори добивате.

Еднаш по резервација

Секоја резервација се прашува точно еднаш, а испраќањето се запишува. Некој кој доаѓа на вашиот вторнички час секоја недела не се прашува да го оцени секоја недела.

Читање на одговорите

Одговорите се собираат кај прашалникот, така што можете да ги читате заедно, а не по едно е-пошта порака одеднаш. Исто така можете прво да си испратите тест-копија и да го видите целото нешто точно онака како што ќе го види посетителот.

Помош

За прашања на кои овој водич не одговара, или кога нешто во вашата сметка изгледа погрешно.

Отворање тикет

Администраторите и root-администраторите можат да отворат тикет од внатре во апликацијата, што е подобро од испраќање е-пошта затоа што пристигнува со прикачена вашата сметка — никој не треба да ве прашува кој бизнис сте, а ние можеме да ја погледнеме вистинската поставка што ја опишувате.

Како продолжува

Тикетот е разговор, не форма: одговорите од наша страна пристигнуваат во истата нишка, а вие сте известени по е-пошта, така што целата размена останува на едно место, наместо да се распрсне низ синџир од е-пошта.

Како да создадете настан и да го објавите

За root-администратори и администратори. Целта: посетителот да може да пристигне на вашата јавна страница и да резервира термин.

1. Отворете ја страницата Настани.

   Најавете се во апликацијата, изберете ја правилната сметка во горната лента и отворете Настани од главното мени.

2. (Опционално) Прво создадете шаблон.

   Ако планирате повторно да го одржувате истиот вид настан, создадете го еднаш како шаблон — капацитет, форма, пораки и слично. Новите класични настани потоа можат да наследуваат од него.

3. Создадете нов класичен настан.

   Кликнете на Нов настан, дајте му име и опис, поставете капацитет (максимален број учесници, дали можат да доведат пријатели) и изберете ја формата за резервација.

4. Додадете еден или повеќе датуми на настанот.

   За секое појавување поставете го времето на почеток и, ако е потребно, рокот за пријавување. Без барем еден претстоен датум, настанот не може да се резервира.

5. Ограничете на членства (опционално).

   Ако само членови можат да присуствуваат, додадете ги потребните членства под Дозволени членства. Оставете празно за да дозволите секој посетител да резервира.

6. Изберете ги пораките.

   Изберете шаблони за потсетници за плаќање, откажувања и потсетникот за присуство. Осигурете се дека соодветниот конектор (SMTP, SendGrid или Twilio) е конфигуриран на ниво на сметка.

7. Вклучете Активно.

   Ова го прави настанот активен во рамки на сметката. Сепак нема да стигне до посетителите до следниот чекор.

8. Вклучете Јавно.

   Сега настанот се појавува на вашиот јавен поддомен. Отворете го поддоменот во приватен прозорец на прелистувачот за да проверите дали сè изгледа правилно.

Како да создадете услуга или процедура и да ја објавите

За root-администратори и администратори. Целта: посетителот да може да избере процедура и да резервира слободен термин.

1. Отворете ја страницата Услуги.

   Од менито на апликацијата, изберете Услуги. Листата прикажува сè што припаѓа на активната сметка.

2. Создадете ја услугата.

   Кликнете на Нова услуга, внесете го името, описот, локацијата, адресата и временската зона. Временската зона е важна — сите прозорци на достапност се толкуваат според неа.

3. Додадете процедури.

   За секоја работа што посетителот може да ја резервира, создадете процедура со име и времетраење. Опционално поставете време за подготовка пред процедурата и време за чистење по неа, за календарот да не прави двојни резервации.

4. Поставете достапност.

   Дефинирајте ги повторливите временски прозорци кога резервациите се дозволени (на пример, пон.–пет. 9:00–17:00). Можат да се резервираат само термини во рамки на активен прозорец на достапност.

5. Изберете ја формата за резервација (опционално).

   Ако ви требаат информации од посетителот во моментот на резервирање — телефон, алергии, белешки — прикачете форма на услугата.

6. Вклучете Активно на услугата и на секоја процедура.

   Неактивна услуга се крие насекаде; неактивна процедура останува во базата на податоци, но не се појавува во текот на резервирање.

7. Вклучете Јавно на услугата.

   Посетителите сега ја гледаат услугата на вашиот јавен поддомен, со достапните процедури и следните слободни термини.

Како да поставите соба што луѓето можат да ја резервираат

За root-администратори и администратори. Целта: луѓето што ги поканувате да можат да се најават и да ја резервираат собата.

1. Отворете ја страницата Соби.

   Од менито на апликацијата изберете Соби и кликнете на Нова соба.

2. Опишете ја собата.

   Внесете го името, описот, каде се наоѓа и колку луѓе прима. По првото зачувување можете да додавате фотографии; првата е насловната.

3. Поставете кога може да се резервира.

   Додадете го работното време за секој ден од неделата, минутите за подготовка и чистење и временската мрежа.

4. Поставете ги правилата за посетителите.

   Изберете ја најдолгата резервација, паузата помеѓу резервациите на едно лице и колку дена однапред луѓето може да резервираат. Оставете поле празно за без ограничување.

5. Изберете кој може да резервира.

   Изберете една или повеќе ознаки (можете да создадете нова токму таму), одлучете дали резервациите се потврдуваат автоматски и изберете ги одговорните лица и заедничкиот календар.

6. Поканете ги луѓето.

   На Соби → Пристап, вметнете ги нивните е-пошта адреси, дајте им ја ознаката и испратете ја поканата. На луѓе што веќе резервираат кај Вас, едноставно можете да им ја дадете ознаката.

7. Споделете ја врската.

   Копирајте ја врската на собата од листата со соби, или оставете ги луѓето да ја најдат собата на картичката Соби на Вашата страница за резервации. Вклучете Видливо за сите ако луѓето без пристап треба исто така да ја видат собата.

Како да создадете членство и да го објавите

За root-администратори и администратори. Целта: посетителот да може да купи членство и да го користи за резервирање настани.

1. Отворете ја страницата Членства.

   Од менито на апликацијата, изберете Членства.

2. Создадете го членството.

   Кликнете на Ново членство, дајте му име и краток опис што објаснува што добива посетителот.

3. Поставете цена, валута и ограничувања.

   Внесете ја цената (во најмалата валутна единица), валутата, максималниот број на употреби и/или времетраењето во денови. Ако оставите ограничување празно, тоа значи дека е неограничено.

4. Дефинирајте кога може да се купи.

   Поставете достапно од (кога се појавува на јавната страница) и опционално достапно до (кога исчезнува). Корисно за сезонски понуди или понуди со ограничено траење.

5. (Опционално) Поврзете го со настани.

   Ако членството треба да отклучува конкретни настани, отворете го секој настан и додадете го членството под Дозволени членства.

6. Вклучете Активно.

   Членството сега е дел од вашата сметка. Постоечките членства на посетители кои се враќаат продолжуваат да функционираат дури и кога ова е исклучено.

7. Вклучете Јавно.

   Посетителите го гледаат членството на вашиот јавен поддомен и можат да го купат. Потврдете со отворање на поддоменот во приватен прозорец.

Како да создадете шаблон за порака

За root-администратори и администратори. Шаблоните постојат на ниво на сметка — напишете ги еднаш и повторно користете ги на кој било настан, услуга или членство.

1. Отворете ја страницата Шаблони за пораки.

   Од менито на апликацијата, изберете Шаблони за пораки во рамки на активната сметка.

2. (Опционално) Генерирајте ги стандардните шаблони.

   Ако ова е нова сметка, кликнете на Генерирај стандардни за да создадете почетен шаблон за секое поддржано место, на јазикот на сметката. Секој од нив можете подоцна да го уредите.

3. Создадете нов шаблон.

   Кликнете на Нов шаблон и дајте му јасно, внатрешно име — на пример, „Час по јога — потсетник за плаќање“. Името се прикажува само на вашиот персонал.

4. Напишете ја верзијата за е-пошта.

   Пополнете го насловот и текстот на е-поштата. Користете променливи како %visitor_first_name% и %event_start_at% секаде каде што сакате персонализирани вредности. Опционално поставете име на испраќачот.

5. Напишете ја верзијата за SMS (опционално).

   Ако исто така планирате да го испратите ова како SMS, пополнете го текстот на SMS-то. Нека биде кратко — SMS провајдерите наплаќаат по сегмент.

6. Зачувајте го шаблонот.

   Потребно ви е барем името плус текст на е-пошта или текст на SMS. Шаблонот сега се појавува во паѓачките менија на секоја форма за настан, процедура и членство.

7. Прикачете го шаблонот каде што ви е потребен.

   Отворете го соодветниот настан, процедура на услуга или членство и изберете го новиот шаблон на соодветното место — на пример, Потсетник за присуство кај настан. Зачувајте и готово.