Velkommen til Micali.online

Brukerroller

Alle som interagerer med Micali.online faller inn under én av disse rollene. Roller styrer hva noen kan se, redigere og godkjenne.

Hva hver rolle kan gjøre

Konto

En konto representerer et selskap eller en organisasjon som eier bookingoppsettet — salongen, studioet, klinikken. Hver konto har sitt eget offentlige underdomene (for eksempel yourname.micali.online) der besøkende lander for å foreta en bestilling.

En konto inneholder alle elementene en besøkende interagerer med: medlemskapene de kan kjøpe, tjenestene og prosedyrene de kan bestille, arrangementene de kan melde seg på, og skjemaene de fyller ut underveis.

Hvor svar går

Angi en svaradresse på kontoen, så bærer hver melding Micali.online sender på dine vegne den, slik at en besøkende som bare trykker svar, når innboksen du faktisk leser. La den stå tom, så går svar tilbake til adressen e-posten ble sendt fra. Det er én innstilling for alle malene dine, ikke noe du må gjenta på hver enkelt.

Farger

Det finnes 28 fargetemaer. En konto velger ett for alle, og enhver enkeltperson kan overstyre det for seg selv — ditt eget valg vinner over kontoens, og kontoens over standardtemaet. Det endrer appen du og teamet ditt jobber i; det endrer ikke utseendet på den offentlige bestillingssiden din.

Arrangementer

Et arrangement er en tidsluke — eller en serie tidsluker — som besøkende kan melde seg på. Bruk arrangementer for klasser, gruppeøkter, workshops, forestillinger og enhver annen reservasjon som er knyttet til et fast starttidspunkt.

Malarrangementer vs. klassiske arrangementer

Arrangementer kommer i to varianter:

• Malarrangement — en gjenbrukbar mal. Maler vises aldri til besøkende; de finnes slik at du kan opprette mange virkelige arrangementer med de samme innstillingene (kapasitet, skjema, meldinger osv.) uten å taste inn alt på nytt.
• Klassisk arrangement — et reelt arrangement som kan bestilles. Et klassisk arrangement kan opprettes fra bunnen av eller knyttes til en mal, og arver i så fall malens konfigurasjon.

Viktige innstillinger å vite om

• Kapasitet — hvor mange besøkende som kan delta i én tidsluke, og om hver besøkende kan ta med “venner” (ekstra enheter). Sett minimum og maksimum antall deltakere. Kapasiteten telles i plasser, ikke bookinger: én besøkende som tar med to venner, opptar tre plasser.
• Påmeldingsfrist — det seneste tidspunktet en besøkende kan bestille. Hvis dette står tomt, holdes bestillinger åpne til arrangementet starter.
• Automatisk bekreftelse — om reservasjoner aksepteres umiddelbart eller venter på administratorgodkjenning.
• Tillatte medlemskap — begrens hvem som kan bestille ved å begrense arrangementet til bestemte medlemskap. Hvis du lar dette stå tomt, kan hvem som helst bestille.
• Venteliste — når arrangementet er fullt, kan nye besøkende settes på venteliste og varsles automatisk når en plass blir ledig.
• Meldinger — velg hvilke meldingsmaler som sendes for bookingbekreftelse, betalingspåminnelser, kanselleringer, oppmøtepåminnelser og ventelisteoppdateringer. Hvert arrangement har sin egen plass for hvert formål, så du kan kombinere maler per arrangement.
• Ansvarlig person — teammedlemmet som eier arrangementet. Det er personen Micali.online skriver til når noe trenger oppmerksomhet, det er den %responsible_person% viser til i meldingene dine, og personen er forhåndsvalgt til å håndtere samtaler om det. En enkelt dato kan navngi noen andre, som er hvordan du dekker en kollegas uke uten å røre selve arrangementet.
• Vedlegg — filer som følger med arrangementet, opptil 8 MB hver. De lagres nøyaktig slik de ble lastet opp: ingenting endres i størrelse eller beskjæres, slik at en plantegning eller et skannet skjema forblir lesbart.

Tjenester og prosedyrer

Tjenester er for én-til-én-bestillinger der den besøkende velger et tidspunkt som passer for dem. Tenk på en frisørsalong, en privattime, en konsultasjon eller en behandling.

Hvordan tjenester og prosedyrer henger sammen

• En tjeneste er beholderen — tilbudet som helhet (for eksempel “Frisørsalong sentrum”). Den har et navn, en beskrivelse, et sted, en adresse og en tidssone.
• En prosedyre er én bestemt ting du kan bestille innenfor den tjenesten (for eksempel “Klipp — 30 minutter”, “Farging — 90 minutter”). En tjeneste kan ha mange prosedyrer.
• Tilgjengelighet er kalenderen over tidsvinduer der besøkende kan velge å bestille. Disse setter du per tjeneste.
• Bookingintervall avgjør hvor ofte en bestilling kan starte innenfor de vinduene — hvert 5., 10., 15., 20., 30., 60. eller 120. minutt, 15 som standard. Det er én innstilling for hele tjenesten: det en besøkende tilbys og det du kan bestille dem inn i, er det samme rutenettet, så ingenting kan bestilles av deg som de ikke kunne ha bestilt selv.

På den offentlige siden velger en besøkende først en tjeneste, deretter en prosedyre, deretter en ledig tidsluke — og fyller til slutt ut eventuelle påkrevde skjemaer.

Automatiserte meldinger

Hver prosedyre kan knyttes til fire meldingsmaler — én for det øyeblikket en bestilling opprettes, én for bekreftelse, én for avslag og én påminnelse før avtalen. Velg malene per prosedyre slik at ulike tjenester kan snakke med ulik tone.

Rom

Rom er delte lokaler som bare personer du godkjenner kan booke — et møterom, et studio, en arbeidsplass, et øvingsrom. I motsetning til en tjeneste booker ikke den besøkende tiden din for noe du tilbyr; de reserverer rommet så lenge de trenger det, innenfor reglene du setter.

Hvem kan booke: merkelapper

En merkelapp er en betegnelse du gir personer — Ansatte, Ledelse, Medlemmer. Én person kan ha flere merkelapper, og et rom lister merkelappene som har lov til å booke det; én av dem er nok. Et rom uten merkelapp kan bare bookes av teamet ditt.

Inviter personer under Rom → Tilgang: lim inn e-postadressene deres, velg merkelappene og send invitasjonen. Det finnes ikke noe passord — de logger inn med en engangskode sendt til den adressen.

En innlogget besøkende som åpner et synlig rom de ennå ikke kan booke, kan be om tilgang. Rommets ansvarlige personer godkjenner (noe som gir dem rommets merkelapper) eller avslår, og den besøkende får en e-post uansett.

For et coworking-space, eller et rom alle kan bruke, setter du rommet til Alle som logger inn. Husk at alle kan logge inn med en hvilken som helst e-postadresse.

Synlig eller skjult

Et synlig rom viser bildene, beskrivelsen, kapasiteten, tidene og reglene til alle med lenken, men booking krever fortsatt innlogging og en merkelapp. Et skjult rom svarer “ikke funnet” til alle som ikke kan booke det, så selv en lekket lenke avslører ingenting. Det finnes ingen offentlig liste over alle rom: folk finner fram til et rom via bookingsiden din eller dets egen lenke. Du kan bytte synlighet direkte fra romlisten.

Viktige innstillinger

• Tider — når rommet kan bookes, per ukedag, med flere tidsrom om dagen ved behov. Teamet ditt kan booke utenfor dem.
• Forberedelse og rydding — minutter rommet forblir blokkert før og etter hver booking (0 = ingen).
• Bookingintervall — hvor ofte en bestilling kan starte og slutte, for eksempel hvert 15. minutt.
• Regler for besøkende — lengste booking, minste pause mellom én persons egne bookinger (slik at to 2-timers bookinger etter hverandre ikke kan omgå en 2-timers grense) og hvor mange dager i forveien. De gjelder bare for det besøkende booker selv.
• Bekreft automatisk — på: bookingen bekreftes med én gang. Av: den venter til en ansvarlig person bekrefter eller avslår den.
• Delt kalender — av, titler eller titler med navn. Den avgjør hva personene som har lov til å booke rommet, ser på opptatte tider; ingen andre ser den noensinne.
• Ansvarlige personer — teammedlemmer som hører om nye bookinger, avbestillinger og tilgangsforespørsler, og som avgjør dem. Hvis ingen er valgt, varsles administratorer.

Slik booker en besøkende et rom

På romsiden logger den besøkende inn, velger en dag i kalenderen, deretter et ledig starttidspunkt — opptatte tider forblir grånet i rutenettet — og til slutt lengden, hva bookingen er til, og en valgfri merknad. Hvert trinn har sin egen adresse, så en omlasting av siden beholder plassen deres. Rombookingene deres vises under Mine bookinger, der de kan avbestille helt til bookingen starter.

Arbeide med rombookinger

Rom → Kalender viser uken for ett rom eller alle sammen, med bookingene som venter på bekreftelse øverst. Klikk på en ledig tid for å booke for noen (via e-post) eller for å blokkere rommet internt; klikk på en booking for å bekrefte, avslå, flytte, gi nytt navn til eller avbestille den. Dine egne bookinger hopper over reglene for besøkende og tidene, men kan aldri overlappe en annen booking. En booking kan gjentas hver arbeidsdag, hver uke eller annenhver uke i opptil ett år — datoer som allerede er opptatt, hoppes over og listes opp. Siden Besøkende har en fane Rom med bookingene til hvert rom, og listen Alle besøkende viser alles merkelapper.

Automatiserte meldinger

Hvert rom velger hvilken meldingsmal som sendes når: bookingen venter på bekreftelse, blir bekreftet (med en vedlagt kalenderfil), blir avslått, blir avbestilt av den besøkende, blir avbestilt av deg, blir flyttet til et annet tidspunkt, og en påminnelse et fastsatt antall timer før. Ditt første rom får ferdige maler du kan redigere.

Medlemskap

Et medlemskap er en forhåndsbetalt plan som en besøkende kjøper — et klippekort, et månedsabonnement, et sesongkort. Bruk medlemskap for å fakturere på forhånd og for å styre hvem som har lov til å bestille bestemte arrangementer.

Hva et medlemskap definerer

• Pris og valuta — hva den besøkende betaler.
• Bruksgrenser — maksimalt antall bruk og/eller maksimal varighet i dager. La en grense stå tom, eller sett den til 0, så telles den som ubegrenset.
• Tilgjengelighetsvindu — når medlemskapet kan kjøpes (available_from og valgfritt available_to).

Hvordan medlemskap åpner arrangementer

I seg selv er et medlemskap bare et produkt besøkende kan kjøpe. For å bruke det som en adgangskontroll, knytt det til ett eller flere arrangementer som et tillatt medlemskap. Etter det kan bare besøkende som har det medlemskapet bestille arrangementet.

Som standard forbrukes en kreditt først når noen bekrefter at den besøkende faktisk møtte opp — plassen venter på bryteren til stede i besøkendelisten. To innstillinger kan oppheve dette, på to forskjellige nivåer: planen kan si dette medlemskapet forbruker alltid en kreditt, og et enkelt arrangement kan si dette arrangementet forbruker en kreditt selv uten oppmøte. Én av dem alene er nok.

Et uteblitt fremmøte koster derfor den besøkende en kreditt når planen eller arrangementet sier det skal gjøre det, og koster ingenting når ingen av dem gjør det — i så fall blir kreditten liggende urørt til en administrator merker den besøkende som til stede.

Følge én besøkendes medlemskap

Åpne en besøkendes medlemskap, så får du listen over hver bestilling som har brukt en kreditt fra det, med datoen hver av dem ble talt. Når noen spør hvorfor de har tre besøk igjen i stedet for fire, er den listen svaret.

Du kan også endre tildelingen for akkurat den personen uten å røre planen alle andre er på — gi en erstatningstime etter en kansellering, eller rett en feiltelling. Sett startantallet deres, eller legg til og trekk fra etter hvert; hver endring registreres med hvem som gjorde den, slik at en justert saldo alltid kan forklares senere.

Hvordan et medlemskap blir brukt

Når en besøkende med et gyldig medlemskap bestiller noe medlemskapet dekker, blir det brukt for dem som standard — de trenger ikke huske å velge det, og du trenger ikke koble det til i etterkant. Å bruke det er ikke det samme som å forbruke det: kreditten reserveres i det øyeblikket og telles først når oppmøte er avgjort, etter reglene beskrevet ovenfor.

Automatiserte medlemskapsmeldinger

Medlemskap kan utløse fire meldingsmaler:

• Etter hver bruk — bekreft at en kreditt ble brukt og hvor mange som gjenstår.
• Før utløpsdato — et varsel et konfigurerbart antall dager før medlemskapet utløper.
• Ved utløp — sendes når medlemskapet slutter.
• Lavt antall gjenværende bruk — sendes når den besøkendes gjenværende kreditter faller under en terskel du har satt.

Skjemaer

Et skjema er settet med spørsmål en besøkende svarer på ved bestilling. Bygg det én gang og knytt det dit du trenger svarene — et arrangement, en tjeneste, et medlemskap eller hver enkelt deltaker på en reservasjon.

Hva du kan spørre om

Hvert felt har en etikett, en type og et internt navn. De tilgjengelige typene er:

Tekst og lang tekst, tall, valg (radioknapper eller en nedtrekksmeny), samt dato, klokkeslett eller dato og klokkeslett.

Skjemaer for hver deltaker

Når en bestilling kan inkludere ledsagere, kan et arrangement be om detaljer for hver deltaker, ikke bare personen som bestiller. Det skjemaet må inneholde et felt kalt name — det er det som identifiserer hver deltaker i listene dine.

Tilbakevendende besøkende slipper å skrive på nytt

Når noen som har svart på et skjema før bestiller igjen, fylles deres siste svar på det samme skjemaet inn for dem. Det matches på skjemaet, ikke på hvor de svarte — så to arrangementer som deler ett skjema, forhåndsutfylles fra hverandre, og det nyeste svaret vinner alltid.

Et gammelt svar gjenbrukes bare hvis det fortsatt passer feltet slik det er definert i dag. Et felt som siden er fjernet eller har fått nytt navn, et valg som ikke lenger er på listen, et tall som nå er utenfor gyldig område — alt dette starter tomt i stedet. Å stille gjenbruke en slik verdi ville vært verre enn tomt: den besøkende ville sett ingenting i feltet mens det utdaterte svaret likevel ble sendt inn.

Meldingsmaler

En meldingsmal er en gjenbrukbar tekstdel som plattformen sender til besøkende i rett øyeblikk — bookingbekreftelse, betalingspåminnelse, oppmøtepåminnelse, utløpsvarsel og så videre. Definer en mal én gang på kontonivå og referer til den fra hvert arrangement, hver tjenesteprosedyre eller hvert medlemskap som skal bruke den.

Én mal, tre kanaler

Hver mal har plasser for en e-post-versjon (emne + tekst), en SMS-versjon (emne + tekst) og et push-varsel (tittel + tekst). Fyll ut én, to eller alle tre — minst én av dem må være til stede når du lagrer.

Det du lar stå tomt brukes rett og slett ikke:

• Hvis e-postteksten er tom, sendes ingen e-post når denne malen utløses.
• Hvis SMS-teksten er tom, sendes ingen SMS når denne malen utløses.
• Hvis push-innholdet er tomt, sendes ingen push-varsel når denne malen utløses.

I tillegg til teksten har hver mal en bryter for send e-post og en for send SMS, begge på som standard. Å slå av den ene beholder ordlyden nøyaktig slik du skrev den, men stopper at den kanalen sendes — nyttig for å sette SMS på pause i en måned uten å skrive den på nytt senere. Du kan bytte dem direkte fra mallisten. Push har ingen bryter: den sendes alltid når malen har push-tekst, fordi det er den eneste kanalen som når en besøkende som verken har gitt deg en e-postadresse eller et telefonnummer.

En kanal trenger også et sted å lande. E-post hoppes over for en besøkende uten e-postadresse, og SMS for en besøkende uten telefonnummer, uansett hvordan bryterne er stilt inn.

Plassholdere du kan bruke

Maler støtter enkle variabler som erstattes med ekte data ved sending. Du kan plassere hvilken som helst av disse inne i emne eller tekst, på begge kanaler:

Plassholdere som ikke gjelder for en bestemt melding (for eksempel %event_name% i en tjenestepåminnelse) blir rett og slett stående tomme.

Hvor maler brukes

Som oftest hentes en mal automatisk av enheten som utløser meldingen. Her er hele listen over plasser.

På et arrangement

• Bestilling opprettet — sendes i det øyeblikket en besøkende sender inn en reservasjon.
• Bekreftelse — sendes når reservasjonen bekreftes (manuelt eller automatisk).
• Førstegangsbekreftelse — sendes i stedet for den vanlige bekreftelsen når dette er den besøkendes første booking for arrangementet, slik at nykommere kan få en varmere velkomst enn faste besøkende.
• Betaling mangler — betalingspåminnelse, med én eller to konfigurerbare ledetider (første og andre påminnelse, i timer før arrangementet).
• Oppmøtepåminnelse — sendes et konfigurerbart antall timer før arrangementet.
• Kansellering — sendes når den besøkende kansellerer.
• Kontokansellering — sendes når en administrator kansellerer den besøkendes reservasjon.
• Venteliste — lagt til — sendes når den besøkende settes på ventelisten.
• Venteliste — forfremmet — sendes når en plass blir ledig og den besøkende får lov til å bestille.

På en tjenesteprosedyre

• Bestilling opprettet — sendes når den besøkende sender forespørselen.
• Bekreftelse — sendes når avtalen er godkjent.
• Førstegangsbekreftelse — sendes i stedet for den vanlige bekreftelsen når dette er den besøkendes første booking for tjenesten.
• Avslag — sendes når forespørselen avvises.
• Påminnelse — sendes før avtalen.

På et medlemskap

• Etter hver bruk — sendes hver gang en kreditt brukes.
• Før utløpsdato — sendes et konfigurerbart antall dager før medlemskapet utløper.
• Ved utløp — sendes når medlemskapet når utløpsdatoen.
• Lavt antall gjenværende bruk — sendes når antall gjenværende kreditter faller under terskelen du har satt.

AI

Micali.online kan svare på spørsmålene dine om appen, hjelpe deg å skrive, og generere meldingene besøkende dine mottar. Alt dette er valgfritt, og ingenting sendes til en besøkende uten at du har sett det først.

Spør AI

En assistent inne i appen som kjenner både hvordan Micali.online fungerer og hva som er i din egen konto, slik at du kan spørre “hvordan stopper jeg dette arrangementet fra å vises offentlig?” eller “hvilke av medlemskapene mine utløper denne måneden?” og få et svar om ditt oppsett. Samtalen er privat for kontoen din og beholdes i sju dager.

Hvilken AI som gjør jobben

En rotadministrator velger tilkoblingen under AI i kontoinnstillingene. Det finnes to måter å kjøre den på:

• Din egen nøkkel — lim inn en API-nøkkel fra ChatGPT eller Gemini. Du betaler leverandøren din direkte, og det er ingen kostnad fra Micali.online for det.
• Innebygd — bruk Micali.onlines egen tilkobling uten noe å sette opp.

En nøkkel du limer inn, lagres skrivebeskyttet: appen viser deg en maskert forhåndsvisning og kan vise den til deg igjen, men den blir aldri utlevert gjennom API-et. Du kan teste tilkoblingen før du lagrer og se hvor mye du har brukt.

Skriveassistent

Ved siden av de fleste lengre tekstfelt — en arrangements- eller tjenestebeskrivelse, virksomhetsbeskrivelsen din, et chattesvar til en kunde — sitter det to knapper. Finpuss forbedrer det du allerede har skrevet; Generer skriver et førsteutkast fra et kort brief. Begge viser resultatet i en dialogboks du kan godta eller avvise, slik at ingenting noensinne overskrives i det stille.

AI-skrevne meldinger til besøkende

En meldingsmal kan bære en prompt i stedet for fast tekst, på hvilken som helst av kanalene sine. Teksten skrives da fram på sendetidspunktet ut fra prompten pluss detaljene til den bestillingen, slik at hver besøkende får noe spesifikt i stedet for én setning med bare navnet satt inn.

Behold den statiske teksten utfylt likevel. Den er reserveløsningen: hvis genereringen mislykkes, eller kontoen ikke har noen AI-tilkobling, sendes den statiske teksten i stedet, og den besøkende merker ingenting.

Claude & ChatGPT (MCP)

Micali.online kjører en MCP-server. Koble den til Claude eller ChatGPT én gang, så kan du spørre om bestillingene dine i vanlig språk — “hvem har ikke betalt for lørdag?” — helt uten å åpne appen. Assistenten kjører på ditt eget AI-abonnement, ser bare det du selv kan se, og kan kobles fra profilen din når som helst.

Slik kobler du til

Fire trinn, omtrent ett minutt, og det ligger ingen nøkkel eller passord igjen noe sted etterpå.

1. Kopier adressen

   Åpne Profil → AI-tilkoblinger i appen, og kopier adressen med knappen Kopier. Det er https://mcp.micali.online — hele adressen, uten noe etter.

2. Legg den til som en egendefinert tilkobling

   Åpne innstillingene for tilkoblinger i Claude eller ChatGPT, og legg til en ny egendefinert tilkobling ved å lime inn den adressen som URL-en dens. Ikke noe annet trengs — ingen API-nøkkel, ingen klient-id, ingenting å registrere hos oss på forhånd. Alt annet som snakker MCP, kobler til på samme måte: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Velg leder eller gjest, og logg deretter inn

   Vår egen innloggingsside åpner seg. Velg Leder for å jobbe med en konto du driver, eller Gjest for å se dine egne reservasjoner. Skriv inn e-postadressen du allerede bruker i Micali.online, og skriv inn den sekssifrede koden som kommer. Det er den samme måten å logge inn på som i appen: assistenten ser aldri koden din, og du gir den aldri et passord.

4. Spør om noe

   Tilkoblingen dukker opp i assistentens verktøyliste og er klar. Et godt første spørsmål er kjedelig: “hva har jeg på denne uken, og hvem har fortsatt ikke betalt?”

Hva du kan spørre om som leder

Assistenten får trettisju verktøy og velger selv mellom dem, så det er ingen kommandoer å lære. Det som er verdt å vite, er konturene av hva den kan nå:

• Arrangementer og datoer — listen, med hvor fullt hver dato er, og hele oppsettet for ett arrangement: kapasitet, frister, betaling, bekreftelse.
• Bestillinger — hvem som er påmeldt en dato, med kontaktopplysninger og status bekreftet / betalt / til stede. Kan avgrenses til én dato, eller til bare de ubetalte eller ubekreftede.
• Venteliste — hvem som står i kø for en ledig plass, lengst ventetid først.
• Besøkende — søk på navn, e-post eller telefon, og deretter én persons profil med medlemskapene og de siste bestillingene deres.
• Medlemskapsplaner — hva du selger, til hvilken pris, med hvilken grense, og hvor mange som har ett akkurat nå.
• Tjenester og avtaler — hva du tilbyr, og hvem som har en avtale booket i en gitt periode.
• Rom — rommene og hvem som kan booke dem, bookingene i en periode og de som venter på bekreftelse, tilgangsmerkelapper og personene som har dem, samt tilgangsforespørsler. Den kan også sette opp et rom, booke det for noen én gang eller gjentatte ganger, bekrefte, avslå, flytte eller avbestille en booking, gi folk en merkelapp med en invitasjon, og godkjenne en forespørsel.
• Bookingskjemaer — de ekstra spørsmålene gjester svarer på, felt for felt, og å bygge eller skrive om ett ut fra en beskrivelse.
• Tilbakemeldingsundersøkelser og resultatene deres — undersøkelsen som sendes etter et arrangement eller en avtale, poengsummen per spørsmål, og hvert enkelt svar med hvem som ga det og hva det handlet om.
• Bestillinger som venter på bekreftelse — gjester som fylte ut skjemaet, men aldri klikket på lenken i e-posten sin, og å bekrefte én på deres vegne.
• Menneskene som administrerer kontoen — hvem de er og hvilken rolle de har, å invitere noen, endre en rolle, fjerne dem.
• Selve kontooppsettet — navn, kontaktopplysninger, adresse, tidssone, språk, formater, bookingunderdomene, sosiale lenker.
• Endre status på en bestilling — bekreftet, betalt, til stede.
• Kansellering av en bestilling på en besøkendes vegne.
• Opprette og endre det du tilbyr — arrangementer og datoene deres, tjenester, medlemskapsplaner, skjemaer, undersøkelser. Ikke bare å lese oppsettet, men også å skrive det: “sett opp et nybegynnerkurs, på mandager klokken seks i åtte uker, tolv plasser” er én forespørsel.

Tjueto av de trettisju leser bare; femten kan endre noe. Forskjellen betyr noe fordi assistenten din spør deg før den kjører noe i den andre gruppen, og aldri spør for den første — så spørsmål forblir raske, og endringer forblir gjennomtenkte.

I praksis svarer den på spørsmål som “hvor mange plasser er ledige neste uke?”, “har hun noen besøk igjen på kortet sitt?”, “hvem gikk glipp av fredagens klasse?”, “merk Peters lørdag som betalt”, “legg til tre flere datoer til tirsdagskurset”, “hva sa folk i tilbakemeldingene forrige måned?”. Den finner selv kontoen, arrangementet og bestillingen — du trenger aldri å navngi en identifikator.

Hva en gjest kan spørre om

Gjester kobler til på nøyaktig samme måte, ved å velge Gjest på innloggingssiden, og får fem egne verktøy:

• organisasjonene de er registrert hos,
• sine egne reservasjoner — arrangementer, avtaler og rombookinger, kommende som standard,
• medlemskapene sine, med besøk brukt og besøk igjen,
• et søk etter datoer de kan bestille, inkludert hvor mange plasser som er ledige,
• kansellering av sin egen bestilling — for en arrangementbestilling med respekt for fristen arrangøren har satt, for en rombooking når som helst før den starter.

Slik kobler du fra

Tilgang du ikke kan trekke tilbake med én knapp, er ikke tilgang verdt å gi. Hver tilkobling er oppført på profilen din med dagen den ble opprettet, og når den sist ble brukt.

1. Åpne listen

   Profil → AI-tilkoblinger, samme sted som adressen. Besøkende har den samme seksjonen på sin egen profil.

2. Trykk på Koble fra

   Knappen Koble fra ved siden av assistenten du vil koble fra, og bekreft deretter i dialogboksen.

3. Den er borte med det samme

   Nettopp den tilkoblingen mister tilgangen med én gang. Alt annet forblir urørt — appen i nettleseren din forblir innlogget, og det samme gjør hver eneste andre assistent du har koblet til. Du kan legge til den samme igjen senere; den går bare gjennom innloggingen én gang til.

En tilkobling du glemmer, avsluttes av seg selv. Tilgangstokenet varer i fem timer, og assistenten fornyer det stille, men fornyelsen stopper etter 90 dager.

Hva assistenten bevisst ikke kan

Å la en AI nå besøkendes data er en beslutning som fortjener synlige grenser. Dette er våre.

• Den ser aldri mer enn det du gjør. Hvert eneste kall sjekker på nytt at du faktisk administrerer den kontoen. Det finnes ingen “for øyeblikket åpen konto” den kan lene seg på, og derfor ingen måte å snakke den inn i andres data.
• Teammedlemmer er slått av for nå. Et teammedlem ser bare de arrangementene og tjenestene de er tildelt, og den begrensningen måtte bygges inn i hvert av de tjueåtte verktøyene hver for seg. Frem til det er bygget inn, avviser tilkoblingen innloggingen deres med en klar begrunnelse i stedet for å gi et halvveis riktig bilde.
• Alt som ikke kan angres, er erklært destruktivt. Protokollen lar hvert verktøy angi om det bare leser, og om virkningen kan angres, og Claude og ChatGPT spør deg før de kjører noe i den andre gruppen. Kansellering av en bestilling er merket destruktiv — den sletter raden, sender melding til den besøkende og tilbyr den frigjorte plassen til den første på ventelisten — og det samme gjelder sletting av et arrangement, en tjeneste, en plan, et skjema eller en undersøkelse, samt å fjerne noen fra kontoen. Disse verktøyene instruerer også assistenten om å lese opp for deg, med ord, hva som er i ferd med å forsvinne, og vente på et uttrykkelig ja.
• Den følger de samme reglene som deg. Verktøyene som endrer noe, har ikke sin egen versjon av reglene — de kjører nøyaktig den samme koden som appen kjører når du klikker på knappen. Så en administrator som ikke er rotadministrator, kan heller ikke gi virksomheten nytt navn via assistenten, ingen kan fjerne sin egen tilgang, sletting av et arrangement skriver fortsatt til alle som er påmeldt det, og en ny leder får fortsatt den vanlige invitasjons-e-posten.
• Vi ser aldri samtalen din. Assistenten kjører på abonnementet ditt og snakker direkte med deg. På vår side ser vi bare de enkelte verktøykallene som kommer inn — det samme vi ville sett hvis du klikket deg rundt i appen. Teksten i spørsmålene dine og svarene dens når aldri oss.

Offentlig vs. Aktiv — hva hvert flagg betyr

Arrangementer, tjenester og medlemskap deler to av/på-brytere. De ser like ut, men de svarer på to forskjellige spørsmål.

Kombinasjoner og hva de betyr

Webhooks

Webhooks lar Micali.online varsle dine egne systemer i det øyeblikket noe skjer inne i en konto — en ny besøkende, en booking, en medlemskapsbetaling. Konfigurer én eller flere lytter-URL-er per konto, velg hendelsene du bryr deg om, og Micali.online poster en JSON-nyttelast til hver URL hver gang de utløses. Perfekt for å synkronisere bookinger inn i et CRM, utløse nedstrøms automatiseringer eller bygge dashbord oppå reservasjonsdataene dine.

Hvem kan konfigurere dem

Bare rotadministratorer kan opprette, redigere og slette webhook-lyttere. Administratorer og teammedlemmer kan ikke se eller endre dem. Webhooks ligger sammen med de andre integrasjonene — åpne Koblinger → Webhooks for å administrere dem.

Hendelser du kan lytte til

Hver lytter er bundet til én enkelt hendelsestype. Legg til flere lyttere — selv pekende mot samme URL — for å motta mer enn én hendelsestype. Katalogen over hendelser som for øyeblikket sendes er:

• visitor.created — en ny besøkende meldte seg på i kontoen.
• visitor.updated — en eksisterende besøkendeprofil ble oppdatert.
• event_booking.created — en besøkende booket en arrangementsplass.
• event_booking.confirmed — en arrangementsbooking ble bekreftet (manuelt eller automatisk).
• event_booking.cancelled — en arrangementsbooking ble avlyst.
• service_booking.created — en besøkende booket en tjenesteplass.
• service_booking.confirmed — en tjenestebooking ble bekreftet.
• service_booking.cancelled — en tjenestebooking ble avlyst.
• membership.assigned — et medlemskap ble tildelt en besøkende.
• membership.paid — et besøkendes medlemskap ble markert som betalt.
• membership.ended — et besøkendes medlemskap nådde sluttdatoen.

Hva som sendes

Hver levering er én HTTP POST til din URL med en JSON-kropp. Følgende overskrifter følger alltid med forespørselen:

• Content-Type: application/json — kroppen er alltid JSON-kodet.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — identifiserer avsenderen.
• X-Micali-Event: <event_type> — gjentar hendelsestypen slik at du kan rute uten å parse kroppen.
• Authorization — sendes bare når du konfigurerer autentisering på lytteren (se nedenfor).

Nyttelastens form

Alle nyttelaster deler samme konvolutt:

• event — hendelsestypen (samme verdi som X-Micali-Event-overskriften).
• occurred_at — ISO-8601-tidsstempel for når utløseren kjørte.
• resource — typen objekt inne i data: event_booking, service_booking eller visitor_membership.
• data — et øyeblikksbilde av ressursen, inkludert dens offentlige ID, gjeldende statusflagg og den besøkendes kontaktdetaljer (e-post, for- og etternavn, telefon). Arrangement- og tjenestebookinger inkluderer også det tilknyttede arrangementet eller tjeneste-/prosedyreblokken; medlemskapsnyttelaster inkluderer medlemskapsnavnet og offentlig ID.

Identifiser objekter på tvers av leveringer ved deres public_id — det er den stabile, menneskedelbare identifikatoren vi bruker overalt ellers i plattformen.

Autentisering

Velg et autentiseringsskjema slik at mottakeren din kan verifisere at forespørselen kom fra Micali.online:

• Ingen — ingen Authorization-overskrift sendes. Bruk bare når endepunktet ditt er beskyttet på annen måte (signert URL, IP-tillatelsesliste, privat nettverk).
• Basic — brukernavn og passord sendes som standard Authorization: Basic ...-overskrift.
• Bearer-token — tokenet du oppgir sendes som Authorization: Bearer <token>. Lagres kryptert i hvile og returneres aldri av API-et når det først er lagret.

Levering og nye forsøk

Levering er asynkron og kjører gjennom plattformens bakgrunnsjobbkø. Hvis mottakeren returnerer en ikke-2xx-status (eller forespørselen mislykkes helt), prøver jobben på nytt med eksponentiell tilbaketrekking — starter på 60 sekunder, dobler hver gang og er begrenset til én time mellom forsøk. Etter ti mislykkede forsøk markeres leveringen som mislykket og forkastes. Lyttere som er deaktivert eller slettet mellom utløseren og selve leveringen hoppes stille over.

Komme i gang

Den raskeste måten å gå fra en tom konto til en bestillingsklar side er å la oppstartsintervjuet bygge den for deg.

Oppstartsintervjuet

En rotadministrator for en ny konto blir tilbudt et intervju som spør om virksomheten på vanlig språk — hva du tilbyr, om folk kommer i grupper på et fast tidspunkt eller bestiller sin egen time, hvor lang tid ting tar, når du har åpent, hvem som jobber med deg — og oppretter deretter hele oppsettet på én gang: tjenester og prosedyrene deres, åpningstider, arrangementer og datoene deres, virksomhetens navn og kategori, det offentlige underdomenet ditt, adressen din på kartet, om bestillinger må godkjennes, hvilke påminnelser som sendes ut, og invitasjoner til de ansatte dine.

Du trenger ikke bli ferdig i ett strekk. Svarene dine lagres etter hvert som du går videre, så det å lukke fanen og komme tilbake senere fortsetter der du slapp. Du kan også avvise intervjuet helt og bygge alt for hånd — det tilbys én gang, det tvinges ikke gjennom.

Hva du bør sjekke etterpå

Intervjuet lar alt stå på og klart, men to ting er verdt et blikk før du sender lenken til noen: åpne det offentlige underdomenet ditt i et privat nettleservindu for å se nøyaktig hva en besøkende ser, og skumm gjennom de meldingsmalene det opprettet, slik at ordlyden høres ut som deg.

Hvis du startet i en demo

Demoen du kan åpne fra nettstedet uten å registrere deg, er en ekte, fungerende konto med kort levetid — den slettes når den utløper, sammen med alt du har satt opp i den. Bekreft e-postadressen din, så blir den i stedet en vanlig konto som beholder alt du allerede har bygget. Hvis du har brukt en kveld på å organisere uken din i en demo, gjør det før du lukker fanen.

Innlogging

Ingen hos Micali.online har passord. Alle logger inn med en kode sendt til e-posten, og administratorer kan legge til en raskere måte i tillegg.

Personell

Skriv inn e-postadressen din, så kommer en kort kode på e-post. Skriv den inn, så er du logget inn for økten. Hvis du var på vei til noe spesifikt — en lenke fra et varsel, for eksempel — havner du på den siden i stedet for på dashbordet.

Den firesifrede PIN-koden

Når du først er logget inn, kan du sette en PIN-kode for nettleseren du bruker. Fra da av spør den nettleseren bare om de fire sifrene i stedet for koden på e-post, i 30 dager. Det er per nettleser: å sette en PIN-kode på telefonen gjør ingenting for den bærbare datamaskinen din.

Tre feil forsøk, og nettleseren slutter å være betrodd — den går tilbake til å spørre om en kode på e-post, og PIN-koden alene vil ikke slippe deg inn. De 30 dagene telles fra da du satte den opp, og forlenges ikke ved bruk.

Legg den til på hjemskjermen

Både administratorappen og bestillingssiden til de besøkende dine kan legges til på hjemskjermen på en telefon, der de åpnes som en app. Dette er også det som gjør push-varsler mulig på iPhone — der fungerer varsler bare når siden er lagt til på hjemskjermen.

Besøkende

Besøkende logger inn på samme måte, med en kode til e-posten sin, på ditt eget underdomene. En besøkende som aldri har bestilt hos deg før, opprettes bare på stedet første gang de logger inn.

Dashbordet

Den første skjermen etter innlogging, i tre visninger. Fanene husker hvilken du valgte, så velg den som passer måten du jobber på.

• Kalender — en hel uke lagt ut som et rutenett, med hvert arrangement og hver tjenestetid på plass og overlappende ved siden av hverandre. Du kan bla gjennom uker og gjøre radene høyere eller lavere for å tilpasse en tett dag.
• Agenda — en enkel liste over hva som kommer, én time etter en annen. Denne fungerer best på en telefon.
• Oversikt — sammendragskort: hva som er neste, hva som trenger bekreftelse, nylige skjemasvar.

Å jobbe rett fra kalenderen

Å klikke på en tid i kalenderen gjør mer enn å åpne den. På en tid med plass kan du bestille en besøkende inn i den der og da; på en tom kan du dele den, åpne besøkendelisten, eller fjerne det tidspunktet helt hvis du ikke kjører det.

Håndtere bestillinger

Alt som skjer etter at en besøkende har meldt seg på: legge til folk selv, godkjenne dem, flytte dem, og registrere hvem som faktisk møtte opp.

Legge til noen selv

Ikke alle bestillinger kommer via den offentlige siden — folk ringer, eller møter deg personlig. Legg dem til med e-postadresse: hvis adressen allerede tilhører en av dine besøkende, matches den mot dem, og hvis den er ny, opprettes den besøkende. Du kan sette hvor mange plasser de tar, legge til følget deres, og fylle ut skjemasvarene på deres vegne.

Godkjenne og avslå

Hvis arrangementet eller prosedyren ikke bekrefter automatisk, venter nye bestillinger på deg. Å godkjenne en sender bekreftelsesmeldingen; å avslå sender avslagsmeldingen, der prosedyren har en satt opp. En bestilling gjort av noen uten tidligere bestilling kan sende en annen, varmere melding enn den faste besøkende får.

Flytte en bestilling

Planer endrer seg, og en besøkende bør ikke måtte avbestille og bestille på nytt. En arrangementsbestilling kan flyttes til en annen dato for samme arrangement eller til et helt annet arrangement; en tjenestebestilling kan flyttes til en annen time eller en annen prosedyre. Kapasiteten på destinasjonen sjekkes på nytt idet flyttingen skjer, og plassen som frigjøres, går til den som står først på ventelisten.

Merke hvem som møtte opp

Når en dato har startet, stiller hver bekreftet bestilling ett spørsmål: kom denne personen? Å svare på det er ikke bare registrering. Til stede er det som bruker en kreditt fra et medlemskap, med mindre planen eller arrangementet er satt til å telle bestillingen uansett oppmøte; Møtte ikke opp gir plassen og kreditten tilbake. Inntil du svarer, blir kreditten liggende reservert, og den besøkendes gjenværende antall endres ikke.

Det finnes flere steder å svare på det — fra en hel klasse med ett trykk til én enkelt bestilling, eller fra medlemskapssiden:

• Bestillingslisten. Åpne Besøkende → Arrangementer, velg arrangementet og se på de bekreftede bestillingene for en tidligere dato (påminnelses-e-posten lenker rett dit). En Oppmøte-kolonne vises så snart datoen har startet — den er ikke der for fremtidige datoer, fordi det ikke er noe å svare på ennå. Hver rad har en grønn hake for til stede og et rødt kryss for møtte ikke opp; trykk på det markerte svaret for å angre det. Til stede Møtte ikke opp
• Alle til stede. Øverst på hver dato er det en Alle til stede-knapp. Den fyller bare inn bestillingene som ennå ikke har noe svar, så alle du allerede har merket som fraværende, forblir fraværende. Alle til stede
• Et utvalg. Kryss av radene du vil ha med, og bruk Merk valgte som til stede eller Merk valgte som fraværende — praktisk når de fleste i klassen møtte opp og noen få ikke gjorde det.
• Fra telefonen din. På dashbordet viser Agenda-visningen en liten Oppmøte-pille på hvert arrangement som har startet — gul med et antall mens svar mangler, grønn når alle er besvart. Trykk på den, og et panel viser de bekreftede bestillingene med de samme knappene for til stede / møtte ikke opp, samt en Alle til stede-snarvei, slik at du kan ta oppmøtet mens folk fortsatt er i rommet.
• Én bestilling. Åpne bestillingen fra listen (blyantikonet) og bruk Var til stede-bryteren på detaljsiden, ved siden av den besøkendes skjemasvar og notater.
• Fra medlemskapet. Åpne Forhåndsbetalte planer, velg planen og deretter medlemmet — tallet i kolonnen for bruk åpner Bruk av medlemskap-siden deres. Hver akseptert bestilling som venter på oppmøte, er listet der med et Bekreft oppmøte / Møtte ikke opp-par, og medlemslisten viser hvor mange av hvert medlems bestillinger som fortsatt venter. Dette er det samme svaret som alle andre steder, bare gruppert etter medlem, som er det naturlige stedet når du sjekker hvor mange kreditter noen har igjen. Bekreft oppmøte Møtte ikke opp

Administratorer kan svare for ethvert arrangement. Et teammedlem kan bare svare for arrangementene de er ansvarlig for — alle andre steder er knappene grået ut.

Du trenger ikke huske det selv. Når et arrangement er avsluttet og bestillinger fortsatt venter på oppmøtestatus, sender Micali.online e-post til den som er ansvarlig for den datoen, med en lenke rett til riktig liste — og bare for bestillingene der bekreftelse faktisk endrer noe.

Betaling

Bestillinger har et betalt-flagg du slår av og på selv; Micali.online tar ikke imot pengene. Det den derimot gjør, er å purre på det: et arrangement kan sende en betalingspåminnelse én eller to ganger før datoen, og bare til besøkende som er bekreftet, fortsatt ubetalt, og ikke dekket av et medlemskap.

Ta listen videre

Bestillinger kan eksporteres til en CSV-fil, for arrangementer og for tjenester, slik at du kan gi en oppmøteliste til den som trenger den, summere en måned i et regneark, eller beholde din egen kopi. Det er listen slik du har filtrert den, ikke en fast rapport.

Venter på bekreftelse

Bestillinger en besøkende har fylt ut på de offentlige sidene dine mens de var logget ut. Ingenting er reservert før de åpner lenken vi sendte dem på e-post — denne siden er der du ser hva som fortsatt er underveis, hvor mye av det som aldri kommer frem, og hvor du kan gripe inn når den besøkende ikke kan.

Slik havner en bestilling her

En besøkende som ikke er logget inn, fyller ut alt selv — tidspunktet, plassene, kontaktopplysningene sine, ethvert skjema du har lagt ved — og blir ikke bedt om noen kode først. Å sende det inn parkerer bestillingen og sender dem en engangslenke for bekreftelse. Før de åpner den lenken, finnes det ingenting i kontoen din: ingen besøkende, ingen bestilling, ingen skjemasvar, og ingen plass holdes av. Det er bevisst — noen som skriver inn en fremmeds adresse, kan aldri fylle opp arrangementet ditt.

Lenken varer i 24 timer, eller til tidspunktet starter, avhengig av hva som kommer først. Å åpne den beviser adressen, logger den besøkende inn og oppretter bestillingen etter de vanlige reglene — kapasitet, venteliste, påmeldingsfrist, din godkjenning — slik at de får samme svar som de ville fått ved å bestille innlogget. Hvis de har et medlemskap arrangementet godtar, er det da de blir spurt hvilket de vil bruke.

En besøkende som allerede er logget inn, kommer aldri gjennom her. De bestiller direkte, og det er ingenting igjen for dem å bekrefte.

Ingen trenger å vente på e-posten heller. Å logge inn på bestillingssiden din viser et kort med Venter på bekreftelsen din, som lister opp alt som er parkert under den adressen, hver med en Bekreft-knapp. Å bekrefte der og likevel åpne e-posten etterpå er ufarlig — lenken rapporterer bare at bestillingen allerede er bekreftet.

Hva siden viser

Åpne Venter på bekreftelse i sidefeltet. Fire tall står øverst, og de tre første er også filtre:

• Venter på bekreftelse — lenken er fortsatt gyldig, og den besøkende kan fortsatt bruke den.
• Aldri bekreftet — lenken utløp ubrukt. Dette er tallet det er verdt å følge med på: det er interesse du hadde, men ikke beholdt.
• Bekreftet — ble til virkelige bestillinger.
• Bekreftelsesgrad — andelen lenker som ble brukt. Bare lenker som har fått løpt ut, telles med, slik at de som fortsatt er underveis, ikke trekker den ned hele dagen.

Under dem er det et diagram over bestillinger per dag: hver bestilling kontoen din har tatt imot, med denne trakten tegnet inni den. En bestilling gjort av en innlogget besøkende, eller en du har lagt til selv, går aldri gjennom trakten, så de to indre linjene alltid er en del av den høyeste. Typefilteret avgrenser begge; tekstsøket avgrenser bare tabellen, slik at det å slå opp én person ikke tegner om volumet ditt som deres.

Bare administratorer og rotadministratorer — samme grense som listen over dine besøkende, fordi kontaktopplysningene ikke er bevist å tilhøre personen som skrev dem inn, før lenken er åpnet.

Å bekrefte for en besøkende

E-posten havnet i søppelpost, lenken rakk å utløpe ulest, eller de ringte i stedet. Bekreft for dem ligger på hver rad som ikke er bekreftet ennå — utløpte rader inkludert, som stort sett er grunnen til at knappen er der — og bestiller den akkurat slik lenken ville gjort. Reglene avgjør fortsatt utfallet: hvis arrangementet er fullt, havner den besøkende på ventelisten, hvis den må godkjennes, havner den blant dine godkjenninger, og hvis fristen er passert, blir ingenting bestilt, og du får vite hvorfor. Bekreft for dem

Én ting skiller seg fra den besøkendes eget klikk: ingen forhåndsbetalt plan brukes, fordi ingen ble spurt hvilken som skulle brukes. Legg til en på bestillingen etterpå hvis den skal telle mot en plan.

Hver bestilling gjort på denne måten registrerer administratoren som bekreftet den, og raden viser navnet deres.

Å vite at det skjedde

Når en bestilling parkeres, kommer det et varsel i varselklokken med en gang — teammedlemmer ser det også, selv om de ikke kan åpne denne siden. Det lenker til arrangementet eller tjenesten den besøkende siktet seg inn på, fordi det ennå ikke finnes noen bestilling å lenke til.

Del arrangementene og tjenestene dine

Hvert arrangement, hver tjeneste og hvert medlemskap har sin egen offentlige adresse, det samme har bestillingssiden din som helhet. Del den ut som en lenke eller skriv den ut som en QR-kode — den som åpner den, havner rett på siden der de kan bestille.

Adressen til alt du tilbyr

Bestillingssiden din ligger på kontoens underdomene — navnet du valgte på Konto-siden, etterfulgt av .micali.online. Det er den ene adressen der besøkende blar gjennom alt du har gjort offentlig:

• https://yourname.micali.online — alle kommende arrangementer.
• https://yourname.micali.online/services — alle tjenester og prosedyrene deres.
• https://yourname.micali.online/memberships — medlemskapene besøkende kan kjøpe.

Besøkende bytter mellom disse med fanene øverst på siden, og en fane vises bare når det finnes noe offentlig bak den. Dette er adressen å sette på nettstedet ditt, i e-postsignaturen din eller på skiltet ved døren — alt du publiserer senere, dukker opp der uten at lenken endrer seg.

Ett arrangement, én tjeneste eller ett medlemskap

Listene Arrangementer, Tjenester og Forhåndsbetalte planer viser en rad med små knapper helt til høyre i hver rad. Delingsknappen er den med tre sammenkoblede prikker:

Et klikk åpner et lite vindu med begge tingene du kan trenge:

• Lenken — klikk på den én gang for å merke den helt, eller trykk på Kopier for å legge den på utklippstavlen. Den ser omtrent slik ut: https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• QR-koden for samme lenke, med Last ned QR-kode for å lagre den som et PNG-bilde du kan sette inn i en plakat, en flyer eller en presentasjon.

Malarrangementer har ingen delingsknapp — en mal vises aldri til besøkende. Del i stedet de virkelige arrangementene du oppretter fra den.

Hva den besøkende får

Lenken åpner det arrangementet, den tjenesten eller det medlemskapet direkte på bestillingssiden din, med datoene eller prosedyrene klare til å velges — det er ingenting å lete etter. Den forblir tilgjengelig så lenge elementet er både offentlig og aktivt; slår du av det ene, har lenken ingenting å bestille før du slår det på igjen.

Dele dato og tid

Noen ganger vil du sende noen et bestemt tidspunkt — “denne torsdagen klokken seks” — i stedet for hele timeplanen din og et håp om at de velger riktig.

Hvert sted du kan dele et enkelt tidspunkt gir deg både en lenke og en QR-kode, klar til å skrive ut eller sende:

• På timeplanen til et arrangement, ved siden av en hvilken som helst kommende dato.
• På besøkende-skjermen, der du kan velge hvilken som helst kommende dato for et arrangement — inkludert en ingen har bestilt ennå.
• På en tjeneste, der du velger prosedyren, dagen og tiden fra den samme tilgjengeligheten dine besøkende ser.
• På kalenderen og agendaen, rett fra tidspunktet selv.

Hva den besøkende får

Lenken åpner bestillingssiden din allerede på akkurat det tidspunktet, med de andre datoene ute av veien, slik at det ikke er noe å velge og ingenting som kan gå galt. Hvis tidspunktet er fullt, tilbys de ventelisten for det i stedet.

En bookingknapp på nettstedet ditt

Sett en bookingknapp på ditt eget nettsted. Den flyter i et hjørne på hver side, og et klikk lar besøkende booke arrangementene og tjenestene dine akkurat der — eller sender dem til bestillingssiden din.

Å sette den opp

Åpne Nettstedwidget i sidefeltet (kun rotadministratorer). Velg knappeteksten, fargen, hjørnet den sitter i, hva et klikk gjør og språket i bookingvinduet, prøv den i forhåndsvisningen, og kopier koden.

Lim inn koden i nettstedet ditt rett før den avsluttende </body>-taggen, på hver side der knappen skal vises. De fleste nettsideverktøy (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace…) har et sted for egendefinert kode eller en HTML-blokk.

Din egen knapp. Enhver lenke eller knapp på nettstedet ditt med attributtet data-micali-open åpner også bookingvinduet, og en utvikler kan kalle MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() eller MicaliWidget.toggle(). Widget-koden må ligge på siden for at dette skal fungere. Hvis du heller vil vise bare dine egne knapper, slå på Skjul den flytende knappen: koden tegner da ingen knapp i hjørnet, og bookingvinduet åpnes bare fra dine knapper.

En knapp etter bookingen. På siden Nettstedwidget kan du legge til en knapp som bookingvinduet viser når en besøkende har sendt en booking — med din egen tekst, farge og JavaScript. Ingenting kjører av seg selv: koden din kjører på nettstedet ditt bare når den besøkende klikker på knappen (for eksempel for å åpne betalingen din), og vinduet lukkes deretter. For utviklere mottar siden også hendelsene micali:booked og micali:action med bookingens kind, id, name og starttid — aldri den besøkendes personopplysninger. Med bookingsiden i stedet for vinduet skjer bookingen på Micali.online, og nettstedet ditt ser den ikke.

Hva et klikk gjør

• Bookingvindu — et vindu åpner seg på siden din med en kalender: arrangementer etter dato, tjenester etter prosedyre, dag og tid. Den besøkende fyller inn opplysningene sine og bookingskjemaet, og bekrefter.
• Bestillingsside — åpner bestillingssiden din på Micali.online i en ny fane, med alt som er der, inkludert medlemskap og rom.

Hva den besøkende får

Besøkende er ikke logget inn inni vinduet, så en bestilling gjort der fungerer som en gjort på bestillingssiden din uten å logge inn: den blir gyldig når de åpner lenken vi sender dem på e-post, og de velger eventuelle medlemskap på den bekreftelsessiden. Frem til da venter den under Venter på bekreftelse.

Dine besøkende

Alle som noensinne har bestilt hos deg, pluss alle du har lagt til, i én liste du kan søke i, importere til og sende e-post til.

Importere en liste du allerede har

Last opp en CSV-fil og angi hvilken kolonne som er hvilken — Micali.online bryr seg ikke om kolonnerekkefølgen eller hva filen kaller dem. Adresser som allerede finnes i kontoen din, kobles i stedet for å overskrives, så å importere en liste som overlapper med dine eksisterende besøkende, vil ikke overskrive noens detaljer.

Importen kjører i bakgrunnen og rapporterer hva den gjorde, slik at en stor fil ikke låser skjermen. Det er et tak på 500 nylig tilførte besøkende per dag, noe som er bevisst: det er høyt nok for en reell kundeliste og lavt nok til at en feilaktig opplasting ikke kan løpe løpsk. Alt over grensen rapporteres tilbake i stedet for å bli forkastet, og å importere den samme filen på nytt neste dag tar hånd om resten.

E-postlister

En e-postliste er en lagret gruppe besøkende du kan skrive til om og om igjen. Fyll den ved å velge folk for hånd, eller ved å velge arrangementer og tjenester og en periode — alle som bestilte disse i løpet av de siste to ukene, det siste året, eller noensinne.

Skrive til dem

Du kan sende e-post til en lagret liste, alle på et arrangement, eller hele kontoen din. Hver melding sendes individuelt, slik at én dårlig adresse ikke kan stoppe resten, og alle uten e-postadresse hoppes over — antallet av dem vises før du begynner å skrive, ikke etter at du sender.

Svartelisten

Enkelte personer vil du heller se på to ganger før du slipper dem inn — personen som stadig uteblir, den som bestiller seks plasser og tar med én. Legg til e-postadressen deres på svartelisten, med et notat til deg selv om hvorfor.

Listen er knyttet til e-postadressen, ikke til den besøkendes opplysninger — så å slette den besøkende og la dem melde seg på igjen med samme adresse, fjerner dem ikke fra den.

Meldinger med besøkende

En samtale er en tråd mellom teamet ditt og én besøkende. Begge sider kan starte den, og alt som blir sagt, forblir knyttet til den personen i stedet for å spres på hvem som tilfeldigvis svarte på e-posten deres.

Hvordan en tråd starter

En besøkende kan skrive til deg fra sin egen bestillingsside — om en reservasjon, eller om ingenting spesielt. Du kan også åpne en tråd selv fra raden deres i listen over besøkende, som er den riktige måten å stille én person et spørsmål på uten at det blir en e-post alle får.

Hvem svarer

Hvem som helst i kontoen kan lese og svare, teammedlemmer inkludert. En samtale kan tildeles en bestemt person, og det finnes et mine-filter som viser hva som er tildelt deg, eller hva du allerede har svart på — slik at det på en travel dag er mindre sannsynlig at to personer svarer den samme besøkende to ganger.

Å holde listen kort

Tråder kan lukkes når de er håndtert, og gjenåpnes hvis den besøkende skriver igjen, noe som holder listen til det som fortsatt trenger et menneske.

Tilbakemeldingsundersøkelser

Spør de som kom, hva de syntes, automatisk, når arrangementet eller avtalen er unnagjort.

Opprette en undersøkelse

Skriv spørsmålene, knytt undersøkelsen til et arrangement eller en tjeneste, og angi hvor lang tid etter at anledningen er over, den skal sendes ut — umiddelbart, neste morgen, noen dager senere, hva som passer. Gi den et navn til eget bruk; besøkende ser aldri det, bare spørsmålene.

Hva den besøkende får

En e-post med det første spørsmålet i seg. Å svare på det åpner resten på en egen side — uten innlogging, uten passord, ingenting å huske. Jo mindre du ber om av noen i det øyeblikket, desto flere svar får du tilbake.

Én gang per bestilling

Hver bestilling blir spurt nøyaktig én gang, og utsendelsen registreres. Noen som kommer til tirsdagsklassen din hver uke, blir ikke bedt om å vurdere den hver uke.

Å lese svarene

Svar samles mot undersøkelsen, slik at du kan lese dem samlet i stedet for én e-post om gangen. Du kan også sende deg selv en testkopi først og se hele greia nøyaktig slik en besøkende vil se den.

Få hjelp

For spørsmål denne veiledningen ikke besvarer, eller når noe ser galt ut i kontoen din.

Åpne en sak

Administratorer og rotadministratorer kan opprette en sak fra inne i appen, som er bedre enn å sende e-post fordi den kommer med kontoen din vedlagt — ingen trenger å spørre deg hvilken virksomhet du er, og vi kan se på det faktiske oppsettet du beskriver.

Hvordan det går videre

En sak er en samtale, ikke et skjema: svar fra oss havner i den samme tråden, og du blir varslet på e-post, slik at hele utvekslingen forblir på ett sted i stedet for å splittes opp over en e-postkjede.

Slik oppretter du et arrangement og publiserer det

For rotadministratorer og administratorer. Målet: en besøkende kan lande på den offentlige siden din og bestille en plass.

1. Åpne Arrangementer-siden.

   Logg inn i appen, velg rett konto i toppmenyen og åpne Arrangementer fra hovedmenyen.

2. (Valgfritt) Lag en mal først.

   Hvis du skal kjøre samme type arrangement gjentatte ganger, lag det én gang som en mal — kapasitet, skjema, meldinger og så videre. Nye klassiske arrangementer kan da arve fra det.

3. Opprett et nytt klassisk arrangement.

   Klikk Nytt arrangement, gi det et navn og en beskrivelse, sett kapasitet (maksimalt antall deltakere, om de kan ta med venner) og velg bookingskjemaet.

4. Legg til én eller flere arrangementsdatoer.

   For hver forekomst, sett starttiden og om nødvendig påmeldingsfristen. Uten minst én kommende dato kan arrangementet ikke bestilles.

5. Begrens til medlemskap (valgfritt).

   Hvis bare medlemmer kan delta, legg til de påkrevde medlemskapene under Tillatte medlemskap. La det stå tomt for å la alle besøkende bestille.

6. Velg meldingene.

   Velg maler for betalingspåminnelser, kanselleringer og oppmøtepåminnelsen. Sørg for at den riktige koblingen (SMTP, SendGrid eller Twilio) er konfigurert på kontonivå.

7. Slå på Aktiv.

   Dette gjør arrangementet aktivt inne i kontoen. Det når fortsatt ikke besøkende før neste trinn.

8. Slå på Offentlig.

   Nå vises arrangementet på det offentlige underdomenet ditt. Åpne underdomenet i et privat nettleservindu for å bekrefte at alt ser riktig ut.

Slik oppretter du en tjeneste eller prosedyre og publiserer den

For rotadministratorer og administratorer. Målet: en besøkende kan velge en prosedyre og bestille en ledig tidsluke.

1. Åpne Tjenester-siden.

   Velg Tjenester fra app-menyen. Listen viser alt som tilhører den aktive kontoen.

2. Opprett tjenesten.

   Klikk Ny tjeneste, skriv inn navn, beskrivelse, sted, adresse og tidssone. Tidssonen er viktig — alle tilgjengelighetsvinduer tolkes i den.

3. Legg til prosedyrer.

   For hver ting en besøkende kan bestille, opprett en prosedyre med et navn og en varighet. Sett valgfritt forberedelsestid før prosedyren og opprydningstid etter den slik at kalenderen ikke dobbeltbooker.

4. Sett tilgjengelighet.

   Definer de gjentagende tidsvinduene når bestillinger er tillatt (for eksempel man–fre 09:00–17:00). Bare tidsluker innenfor et aktivt tilgjengelighetsvindu kan bestilles.

5. Velg bookingskjemaet (valgfritt).

   Hvis du trenger informasjon fra den besøkende ved bestilling — telefon, allergier, notater — legg ved et skjema på tjenesten.

6. Slå på Aktiv på tjenesten og på hver prosedyre.

   En inaktiv tjeneste skjules overalt; en inaktiv prosedyre blir værende i databasen, men vises ikke i bookingflyten.

7. Slå på Offentlig på tjenesten.

   Besøkende ser nå tjenesten på det offentlige underdomenet ditt, med tilgjengelige prosedyrer og de neste ledige tidslukene.

Slik setter du opp et rom folk kan booke

For rotadministratorer og administratorer. Målet: personene du inviterer, kan logge inn og booke rommet.

1. Åpne siden Rom.

   Velg Rom i app-menyen, og klikk på Nytt rom.

2. Beskriv rommet.

   Skriv inn navnet, beskrivelsen, hvor det er, og hvor mange personer det har plass til. Etter den første lagringen kan du legge til bilder; det første er forsidebildet.

3. Angi når det kan bookes.

   Legg til tidene for hver ukedag, minuttene til forberedelse og rydding, og bookingintervallet.

4. Angi reglene for besøkende.

   Velg lengste booking, pausen mellom én persons bookinger og hvor mange dager i forveien folk kan booke. La et felt stå tomt for ingen grense.

5. Velg hvem som kan booke.

   Velg én eller flere merkelapper (du kan opprette en rett der), avgjør om bookinger bekreftes automatisk, og velg de ansvarlige personene og den delte kalenderen.

6. Inviter personene.

   Lim inn e-postadressene deres under Rom → Tilgang, gi dem merkelappen, og send invitasjonen. Personer som allerede booker hos deg, kan ganske enkelt få merkelappen.

7. Del lenken.

   Kopier romlenken fra romlisten, eller la folk finne rommet på fanen Rom på bookingsiden din. Slå på Synlig for alle hvis personer uten tilgang også skal se rommet.

Slik oppretter du et medlemskap og publiserer det

For rotadministratorer og administratorer. Målet: en besøkende kan kjøpe et medlemskap og bruke det til å bestille arrangementer.

1. Åpne Medlemskap-siden.

   Velg Medlemskap fra app-menyen.

2. Opprett medlemskapet.

   Klikk Nytt medlemskap, gi det et navn og en kort beskrivelse som forklarer hva den besøkende får.

3. Sett pris, valuta og grenser.

   Skriv inn prisen (i minste valutaenhet), valutaen, maksimalt antall bruk og/eller varighet i dager. Å la en grense stå tom betyr ubegrenset.

4. Definer når det kan kjøpes.

   Sett tilgjengelig fra (når det vises på den offentlige siden) og valgfritt tilgjengelig til (når det forsvinner). Nyttig for sesongbaserte eller tidsbegrensede tilbud.

5. (Valgfritt) Knytt det til arrangementer.

   Hvis medlemskapet skal låse opp bestemte arrangementer, åpne hvert arrangement og legg til medlemskapet under Tillatte medlemskap.

6. Slå på Aktiv.

   Medlemskapet er nå en del av kontoen din. Eksisterende medlemskap til tilbakevendende besøkende fortsetter å fungere selv når dette er av.

7. Slå på Offentlig.

   Besøkende ser medlemskapet på det offentlige underdomenet ditt og kan kjøpe det. Bekreft ved å åpne underdomenet i et privat vindu.

Slik oppretter du en meldingsmal

For rotadministratorer og administratorer. Maler lever på kontonivå — skriv dem én gang og gjenbruk dem på et hvilket som helst arrangement, tjeneste eller medlemskap.

1. Åpne siden Meldingsmaler.

   Velg Meldingsmaler i app-menyen inne i den aktive kontoen.

2. (Valgfritt) Opprett standardmalene.

   Hvis dette er en ny konto, klikk Opprett standardmaler for å lage en startmal for hver støttet plass på kontoens språk. Du kan redigere hvilken som helst av dem etterpå.

3. Opprett en ny mal.

   Klikk Ny mal og gi den et tydelig, internt navn — for eksempel “Yogaklasse — betalingspåminnelse”. Navnet vises bare for de ansatte dine.

4. Skriv e-postversjonen.

   Fyll inn e-postens emne og tekst. Bruk plassholdere som %visitor_first_name% og %event_start_at% der du vil ha personlige verdier. Sett valgfritt et avsendernavn.

5. Skriv SMS-versjonen (valgfritt).

   Hvis du også planlegger å sende dette som SMS, fyll inn SMS-teksten. Hold den kort — SMS-leverandører tar betalt per segment.

6. Lagre malen.

   Du trenger minst navnet pluss en e-posttekst eller SMS-tekst. Malen vises nå i nedtrekksmenyene på hvert arrangement-, prosedyre- og medlemskapsskjema.

7. Knytt malen der du trenger den.

   Åpne det aktuelle arrangementet, den aktuelle tjenesteprosedyren eller det aktuelle medlemskapet og velg den nye malen i riktig plass — for eksempel Oppmøtepåminnelse på et arrangement. Lagre, så er du ferdig.