Bun venit la Micali.online

Roluri de utilizator

Fiecare persoană care interacționează cu Micali.online se încadrează într-unul dintre aceste roluri. Rolurile controlează ce poate vedea, edita și aproba cineva.

Ce poate face fiecare rol

Cont

Un cont reprezintă o companie sau organizație care deține configurația de rezervări — salonul, studioul, clinica. Fiecare cont are propriul subdomeniu public (de exemplu yourname.micali.online) unde vizitatorii ajung pentru a face o rezervare.

Un cont conține toate elementele cu care interacționează un vizitator: abonamentele pe care le poate cumpăra, serviciile și procedurile pe care le poate rezerva, evenimentele la care se poate înscrie și formularele pe care le completează pe parcurs.

Unde ajung răspunsurile

Setați o adresă de răspuns pe cont, iar fiecare mesaj pe care Micali.online îl trimite în numele dumneavoastră o va folosi, astfel încât un vizitator care apasă pur și simplu pe răspunde ajunge în căsuța poștală pe care chiar o citiți. Lăsați-o goală și răspunsurile revin la adresa de la care a fost trimis e-mailul. Este o singură setare pentru toate șabloanele dumneavoastră, nu ceva de repetat pentru fiecare în parte.

Culori

Există 28 de teme de culori. Un cont alege una pentru toată lumea, iar orice persoană o poate înlocui pentru sine — alegerea dumneavoastră are prioritate față de cea a contului, iar cea a contului are prioritate față de cea standard. Aceasta schimbă aplicația în care lucrați dumneavoastră și echipa dumneavoastră; nu modifică aspectul paginii dumneavoastră publice de rezervări.

Evenimente

Un eveniment este un interval de timp — sau o serie de intervale de timp — la care vizitatorii se pot înscrie. Folosiți evenimente pentru cursuri, sesiuni de grup, ateliere, spectacole și orice alte rezervări legate de o oră de început fixă.

Evenimente șablon vs. evenimente clasice

Evenimentele vin în două variante:

• Eveniment șablon — un model reutilizabil. Șabloanele nu sunt afișate niciodată vizitatorilor; ele există pentru ca dumneavoastră să puteți crea rapid multe evenimente reale cu aceleași setări (capacitate, formular, mesaje etc.) fără a reintroduce totul.
• Eveniment clasic — un eveniment real, care poate fi rezervat. Un eveniment clasic poate fi creat de la zero sau legat de un șablon, caz în care moștenește configurația șablonului.

Setări cheie de cunoscut

• Capacitate — câți vizitatori se pot înscrie la un interval și dacă fiecare vizitator poate aduce „prieteni” (participanți suplimentari). Setați numărul minim și maxim de participanți. Capacitatea este calculată în locuri, nu în rezervări: un vizitator care aduce doi prieteni ocupă trei dintre acestea.
• Termen limită pentru înscriere — cel mai târziu moment în care un vizitator poate face o rezervare. Dacă este lăsat gol, rezervările rămân deschise până la începerea evenimentului.
• Confirmare automată — dacă rezervările sunt acceptate instantaneu sau așteaptă aprobarea administratorului.
• Abonamente permise — restrângeți cine poate rezerva limitând evenimentul la anumite abonamente. Dacă lăsați acest câmp gol, oricine poate rezerva.
• Listă de așteptare — când evenimentul este plin, vizitatorii noi pot fi adăugați pe o listă de așteptare și notificați automat când se eliberează un loc.
• Mesaje — alegeți care șabloane de mesaje sunt trimise pentru confirmarea rezervării, memento de plată, anulări, memento de prezență și actualizări ale listei de așteptare. Fiecare eveniment are propriul slot pentru fiecare scop, astfel încât puteți combina șabloane pentru fiecare eveniment.
• Persoana responsabilă — membrul echipei căruia îi aparține evenimentul. Este persoana căreia Micali.online îi scrie atunci când ceva necesită atenție, este cea căreia îi corespunde %responsible_person% în mesajele dumneavoastră și este preselectată pentru a gestiona conversațiile legate de eveniment. O dată individuală poate desemna pe altcineva, ceea ce vă permite să acoperiți săptămâna unui coleg fără a modifica evenimentul în sine.
• Atașamente — fișiere care însoțesc evenimentul, până la 8 MB fiecare. Sunt stocate exact așa cum au fost încărcate: nimic nu este redimensionat sau decupat, astfel încât o schiță de plan sau un formular scanat rămân lizibile.

Servicii și proceduri

Serviciile sunt pentru rezervări individuale, în care vizitatorul alege un moment care îi convine. Gândiți-vă la un salon de coafură, o lecție privată, o consultație sau un tratament.

Cum se raportează serviciile și procedurile

• Un serviciu este containerul — oferta în ansamblu (de exemplu, „Salon de coafură din centru”). Are un nume, o descriere, o locație, o adresă și un fus orar.
• O procedură este un lucru specific pe care îl puteți rezerva în interiorul acelui serviciu (de exemplu, „Tuns — 30 de minute”, „Vopsit — 90 de minute”). Un serviciu poate avea mai multe proceduri.
• Disponibilitatea este calendarul ferestrelor de timp în care vizitatorii pot alege să facă rezervări. Le setați pentru fiecare serviciu.
• Intervalul dintre ore — decide cât de des poate începe o rezervare în interiorul acelor ferestre — la fiecare 5, 10, 15, 20, 30, 60 sau 120 de minute, 15 fiind valoarea implicită. Este o singură setare pentru întregul serviciu: ceea ce i se oferă vizitatorului și ceea ce puteți rezerva dumneavoastră pentru el urmează aceeași grilă, așa că nu puteți rezerva nimic ce vizitatorul nu ar fi putut rezerva singur.

Pe pagina publică, un vizitator alege mai întâi un serviciu, apoi o procedură, apoi un interval de timp liber — și în cele din urmă completează orice formular necesar.

Mesaje automate

Fiecare procedură poate fi conectată la patru șabloane de mesaje — unul pentru momentul în care este creată o rezervare, unul pentru confirmare, unul pentru refuz și un memento înainte de programare. Alegeți șabloanele pentru fiecare procedură, astfel încât serviciile diferite să poată vorbi pe tonuri diferite.

Săli

Sălile sunt spații comune pe care le pot rezerva doar persoanele pe care le aprobați — o sală de ședințe, un studio, un birou, o sală de repetiții. Spre deosebire de un serviciu, vizitatorul nu vă rezervă timpul pentru ceva ce oferiți; rezervă sala atâta timp cât are nevoie, în limitele regulilor pe care le stabiliți.

Cine poate rezerva: etichetele

O etichetă este un marcaj pe care îl acordați persoanelor — Angajați, Conducere, Membri. O persoană poate avea mai multe etichete, iar o sală listează etichetele care au voie să o rezerve; este suficientă oricare dintre ele. O sală fără nicio etichetă poate fi rezervată doar de echipa dumneavoastră.

Invitați persoane din Săli → Acces: lipiți adresele lor de email, alegeți etichetele și trimiteți invitația. Nu există parolă — se conectează cu un cod de unică folosință trimis la acea adresă.

Un vizitator conectat care deschide o sală vizibilă pe care încă nu o poate rezerva poate cere acces. Persoanele responsabile de sală aprobă (ceea ce îi acordă etichetele sălii) sau resping, iar vizitatorul primește un email în ambele cazuri.

Pentru un spațiu de coworking, sau o sală pe care oricine o poate folosi, comutați sala pe Oricine se conectează. Țineți cont că oricine se poate conecta cu orice adresă de email.

Vizibilă sau ascunsă

O sală vizibilă își arată fotografiile, descrierea, capacitatea, orele și regulile oricui are linkul, dar rezervarea tot necesită conectare și o etichetă. O sală ascunsă răspunde „negăsită” tuturor celor care nu o pot rezerva, așa că nici măcar un link scurs nu dezvăluie nimic. Nu există o listă publică a tuturor sălilor: oamenii ajung la o sală prin pagina dumneavoastră de rezervări sau prin linkul propriu al sălii. Puteți schimba vizibilitatea direct din lista de săli.

Setări esențiale

• Orele — când poate fi rezervată sala, pentru fiecare zi a săptămânii, cu mai multe intervale pe zi dacă e nevoie. Echipa dumneavoastră poate rezerva și în afara lor.
• Pregătire și curățenie — minutele în care sala rămâne blocată înainte și după fiecare rezervare (0 = deloc).
• Grila orară — cât de des poate începe și se poate termina o rezervare, de exemplu la fiecare 15 minute.
• Reguli pentru vizitatori — cea mai lungă rezervare, pauza minimă între rezervările proprii ale unei persoane (astfel încât două rezervări consecutive de 2 ore să nu poată ocoli o limită de 2 ore) și cu câte zile înainte. Se aplică doar rezervărilor pe care vizitatorii și le fac singuri.
• Confirmă automat — activat: rezervarea este confirmată imediat. Dezactivat: așteaptă până când o persoană responsabilă o confirmă sau o refuză.
• Calendar comun — dezactivat, titluri, sau titluri cu nume. Decide ce văd, la orele ocupate, persoanele care pot rezerva sala; nimeni altcineva nu îl vede vreodată.
• Persoane responsabile — membrii echipei care află despre rezervările noi, anulări și cereri de acces, și care decid asupra lor. Dacă nu alegeți pe nimeni, administratorii sunt anunțați.

Cum rezervă un vizitator o sală

Pe pagina sălii, vizitatorul se conectează, alege o zi în calendar, apoi o oră de început liberă — orele ocupate rămân în grilă, în gri — și, în final, durata, pentru ce este rezervarea și o notă opțională. Fiecare pas are propria adresă, așa că reîncărcarea paginii îi păstrează locul. Rezervările sale de săli apar la Rezervările mele, unde poate anula până la începerea rezervării.

Gestionarea rezervărilor de săli

Săli → Calendar arată săptămâna pentru o sală sau pentru toate, cu rezervările care așteaptă confirmare în partea de sus. Faceți clic pe o oră liberă pentru a rezerva în numele cuiva (prin email) sau pentru a bloca sala intern; faceți clic pe o rezervare pentru a o confirma, refuza, muta, redenumi sau anula. Propriile dumneavoastră rezervări nu respectă regulile pentru vizitatori și nici orele, dar nu se pot suprapune niciodată cu o altă rezervare. O rezervare se poate repeta în fiecare zi lucrătoare, în fiecare săptămână sau la fiecare două săptămâni, pentru până la un an — datele deja ocupate sunt omise și listate. Pagina Vizitatori are un tab Săli cu rezervările fiecărei săli, iar lista Toți vizitatorii arată etichetele tuturor.

Mesaje automate

Fiecare sală alege ce șablon de mesaj este trimis și când: rezervarea așteaptă confirmarea, este confirmată (cu un fișier de calendar atașat), este refuzată, este anulată de vizitator, este anulată de dumneavoastră, este mutată la o altă oră, și un memento cu un anumit număr de ore înainte. Prima dumneavoastră sală primește șabloane gata făcute pe care le puteți edita.

Abonamente

Un abonament este un plan plătit în avans pe care un vizitator îl cumpără — un card de puncte, un abonament lunar, un abonament de sezon. Folosiți abonamente pentru a factura în avans și pentru a controla cine are voie să rezerve anumite evenimente.

Ce definește un abonament

• Preț și monedă — ce plătește vizitatorul.
• Limite de utilizare — numărul maxim de utilizări și/sau durata maximă în zile. Lăsați o limită goală, sau setați-o la 0, iar aceasta va conta ca nelimitată.
• Fereastră de disponibilitate — când poate fi cumpărat abonamentul (available_from și opțional available_to).

Cum restricționează abonamentele evenimentele

În sine, un abonament este doar un produs pe care vizitatorii îl pot cumpăra. Pentru a-l folosi ca filtru, conectați-l la unul sau mai multe evenimente ca abonament permis. După aceea, doar vizitatorii care dețin acest abonament pot rezerva evenimentul.

În mod implicit, un credit este cheltuit doar după ce cineva confirmă că vizitatorul chiar s-a prezentat — locul așteaptă comutatorul prezent din lista de vizitatori. Două setări pot renunța la această cerință, la două niveluri diferite: planul poate specifica faptul că acest abonament consumă întotdeauna un credit, iar un eveniment individual poate specifica faptul că acest eveniment consumă un credit chiar și fără prezență. Este suficient ca una dintre ele să fie activă.

Astfel, o neprezentare costă vizitatorul un credit atunci când planul sau evenimentul prevede acest lucru, și nu costă nimic atunci când niciunul nu o prevede — caz în care creditul rămâne pur și simplu în așteptare până când un manager marchează vizitatorul ca prezent.

Urmărirea abonamentului unui vizitator

Deschideți abonamentul unui vizitator și obțineți lista tuturor rezervărilor care au cheltuit un credit din el, împreună cu data la care fiecare a fost contorizată. Când cineva întreabă de ce mai are trei vizite în loc de patru, acea listă este răspunsul.

Puteți, de asemenea, să modificați alocația acelei persoane fără să atingeți planul pe care se află toți ceilalți — oferiți un curs de înlocuire după o anulare, sau corectați o eroare de numărare. Setați numărul inițial, sau adunați și scădeți din el pe măsură ce avansați; fiecare modificare este înregistrată împreună cu cine a făcut-o, astfel încât un sold ajustat poate fi întotdeauna explicat ulterior.

Cum este folosit un abonament

Când un vizitator cu un abonament valabil rezervă ceva acoperit de acel abonament, acesta este aplicat automat — vizitatorul nu trebuie să își amintească să îl aleagă, iar dumneavoastră nu trebuie să îl atașați ulterior. A-l aplica nu este același lucru cu a-l cheltui: creditul este rezervat în acel moment și este contorizat doar după ce prezența este confirmată, conform regulilor descrise mai sus.

Mesaje automate de abonament

Abonamentele pot declanșa patru șabloane de mesaje:

• După fiecare utilizare — confirmă că un credit a fost cheltuit și câte rămân.
• Înainte de data de încheiere — un avertisment cu un număr configurabil de zile înainte de expirarea abonamentului.
• La expirare — trimis când abonamentul se încheie.
• Utilizări rămase reduse — trimis când creditele rămase ale vizitatorului scad sub un prag pe care îl setați.

Formulare

Un formular este setul de întrebări la care un vizitator răspunde în timp ce face o rezervare. Construiți-l o singură dată și atașați-l oriunde aveți nevoie de răspunsuri — un eveniment, un serviciu, un abonament sau fiecare participant individual la o rezervare.

Ce puteți întreba

Fiecare câmp are o etichetă, un tip și un nume intern. Tipurile disponibile sunt:

Text și text pe mai multe rânduri, număr, alegere (butoane radio sau listă derulantă), și dată, oră sau dată și oră.

Formulare pentru fiecare participant

Atunci când o rezervare poate include însoțitori, un eveniment poate solicita detaliile fiecărui participant, nu doar ale persoanei care rezervă. Acel formular trebuie să conțină un câmp numit name — acesta identifică fiecare participant în listele dumneavoastră.

Vizitatorii care revin nu mai completează totul din nou

Când cineva care a mai completat un formular rezervă din nou, ultimele sale răspunsuri la acel formular îi sunt precompletate. Potrivirea se face pe formular, nu pe locul unde a răspuns — astfel, două evenimente care partajează un formular se precompletează reciproc, iar cel mai recent răspuns are întotdeauna prioritate.

Un răspuns vechi este reutilizat doar dacă încă se potrivește cu câmpul așa cum este definit astăzi. Un câmp care a fost între timp eliminat sau redenumit, o opțiune care nu mai este pe listă, un număr acum în afara intervalului — toate acestea rămân goale în schimb. Păstrarea unei astfel de valori în tăcere ar fi mai rea decât un câmp gol: vizitatorul nu ar vedea nimic în casetă, deși răspunsul învechit ar fi fost totuși trimis.

Șabloane de mesaje

Un șablon de mesaj este o piesă de text reutilizabilă pe care platforma o trimite vizitatorilor în momentul potrivit — confirmarea rezervării, memento de plată, memento de prezență, avertisment de expirare și așa mai departe. Definiți un șablon o singură dată la nivel de cont și faceți referire la el din fiecare eveniment, procedură de serviciu sau abonament care ar trebui să-l folosească.

Un șablon, trei canale

Fiecare șablon are sloturi pentru o versiune de e-mail (subiect + corp), o versiune de SMS (subiect + corp) și o notificare push (titlu + corp). Puteți completa unul, două sau toate trei — cel puțin unul dintre ele trebuie să fie prezent când salvați.

Ce lăsați gol pur și simplu nu este folosit:

• Dacă corpul e-mailului este gol, nu se trimite niciun e-mail când acest șablon este declanșat.
• Dacă corpul SMS-ului este gol, nu se trimite niciun SMS când acest șablon este declanșat.
• Dacă corpul notificării push este gol, nu se trimite nicio notificare push când acest șablon este declanșat.

Pe lângă text, fiecare șablon are un comutator trimite e-mail și un comutator trimite SMS, ambele pornite în mod implicit. Dezactivarea unuia păstrează textul exact așa cum l-ați scris, dar oprește trimiterea pe acel canal — util pentru a pune SMS-ul pe pauză o lună fără a-l retasta mai târziu. Le puteți comuta direct din lista de șabloane. Push-ul nu are comutator: este trimis întotdeauna atunci când șablonul are text de push, deoarece este singurul canal care ajunge la un vizitator care nu v-a oferit nici adresă de e-mail, nici număr de telefon.

Un canal are nevoie și de un loc unde să ajungă. E-mailul este omis pentru un vizitator fără adresă de e-mail, iar SMS-ul pentru un vizitator fără număr de telefon, indiferent de modul în care sunt setate comutatoarele.

Substituenți pe care îi puteți folosi

Șabloanele acceptă variabile simple care sunt înlocuite cu date reale la momentul trimiterii. Puteți pune oricare dintre acestea în subiect sau corp, pe oricare canal:

Substituenții care nu se aplică unui anumit mesaj (de exemplu, %event_name% într-un memento de serviciu) sunt pur și simplu lăsați goi.

Unde sunt folosite șabloanele

De cele mai multe ori, un șablon este preluat automat de entitatea care declanșează mesajul. Iată lista completă a sloturilor.

Pe un eveniment

• Rezervare creată — trimis în momentul în care un vizitator trimite o rezervare.
• Confirmare — trimis când rezervarea este confirmată (manual sau automat).
• Confirmare pentru prima dată — trimisă în locul confirmării obișnuite atunci când aceasta este prima rezervare a vizitatorului pentru eveniment, astfel încât noii-veniți să primească o primire mai caldă decât obișnuiții.
• Plată lipsă — memento de plată, cu unul sau două timpi de avans configurabili (primul și al doilea memento, în ore înainte de eveniment).
• Memento de prezență — trimis cu un număr configurabil de ore înainte de eveniment.
• Anulare — trimis când vizitatorul anulează.
• Anulare de către cont — trimis când un administrator anulează rezervarea vizitatorului.
• Lista de așteptare — adăugat — trimis când vizitatorul este plasat pe lista de așteptare.
• Lista de așteptare — promovat — trimis când se eliberează un loc și vizitatorului i se permite să rezerve.

Pe o procedură de serviciu

• Rezervare creată — trimis când vizitatorul trimite cererea.
• Confirmare — trimis când programarea este aprobată.
• Confirmare pentru prima dată — trimisă în locul confirmării obișnuite atunci când aceasta este prima rezervare a vizitatorului pentru serviciu.
• Refuz — trimis când cererea este respinsă.
• Memento — trimis înainte de programare.

Pe un abonament

• După fiecare utilizare — trimis de fiecare dată când se cheltuiește un credit.
• Înainte de data de încheiere — trimis cu un număr configurabil de zile înainte de expirarea abonamentului.
• La expirare — trimis când abonamentul ajunge la data de încheiere.
• Utilizări rămase reduse — trimis când numărul de credite rămase scade sub pragul pe care îl setați.

AI

Micali.online poate răspunde la întrebările dumneavoastră despre aplicație, vă poate ajuta să scrieți și poate genera mesajele pe care le primesc vizitatorii dumneavoastră. Totul este opțional, iar nimic nu este trimis unui vizitator fără să vedeți mai întâi.

Întreabă AI

Un asistent în interiorul aplicației care cunoaște atât modul de funcționare al Micali.online, cât și conținutul propriului dumneavoastră cont, astfel încât puteți întreba „cum opresc acest eveniment să mai apară public?” sau „care dintre abonamentele mele expiră luna aceasta?” și puteți primi un răspuns despre configurația dumneavoastră. Conversația este privată contului dumneavoastră și este păstrată timp de șapte zile.

Ce AI face treaba

Un administrator principal alege conexiunea sub AI, în setările contului. Există două moduri de a o folosi:

• Propria cheie — inserați o cheie API de la ChatGPT sau Gemini. Plătiți direct furnizorului dumneavoastră, iar Micali.online nu percepe niciun cost pentru aceasta.
• Încorporată — folosiți propria conexiune a Micali.online, fără nimic de configurat.

O cheie pe care o inserați este stocată doar pentru scriere: aplicația vă va arăta o previzualizare mascată și v-o poate dezvălui din nou, dar nu este niciodată furnizată prin API. Puteți testa conexiunea înainte de a salva și puteți vedea cât ați folosit.

Asistent de scriere

Lângă majoritatea casetelor de text mai lungi — descrierea unui eveniment sau serviciu, descrierea afacerii dumneavoastră, un răspuns de chat către un client — se află două butoane. Îmbunătățește îmbunătățește ceea ce ați scris deja; Generează scrie o primă schiță pornind de la un scurt rezumat. Ambele afișează rezultatul într-o casetă de dialog pentru a-l accepta sau respinge, astfel încât nimic nu este suprascris pe ascuns.

Mesaje pentru vizitatori scrise de AI

Un șablon de mesaj poate purta un prompt în locul unui text fix, pe oricare dintre canalele sale. Textul este apoi scris din nou în momentul trimiterii, pornind de la prompt plus detaliile acelei rezervări, astfel încât fiecare vizitator primește ceva specific, în loc de o singură propoziție cu numele său introdus.

Păstrați și textul static completat. Acesta este soluția de rezervă: dacă generarea eșuează, sau contul nu are nicio conexiune AI, se trimite în schimb textul static, iar vizitatorul nu observă niciodată.

Claude & ChatGPT (MCP)

Micali.online rulează un server MCP. Conectați-l o dată la Claude sau ChatGPT și puteți întreba despre rezervările dumneavoastră în limbaj obișnuit — „cine nu a plătit pentru sâmbătă?” — fără să deschideți deloc aplicația. Asistentul rulează pe propriul dumneavoastră abonament AI, vede doar ceea ce puteți vedea și dumneavoastră, și poate fi deconectat de la profilul dumneavoastră în orice moment.

Cum să vă conectați

Patru pași, aproximativ un minut, și nu rămâne nicio cheie sau parolă uitată pe undeva după aceea.

1. Copiați adresa

   În aplicație, deschideți Profil → Conexiuni AI și copiați adresa cu butonul Copiază. Este https://mcp.micali.online — adresa completă, fără nimic după ea.

2. Adăugați-o ca un conector personalizat

   În Claude sau ChatGPT, deschideți setările conectorilor și adăugați un conector personalizat nou, lipind acea adresă ca URL al său. Nu mai este nevoie de nimic altceva — nicio cheie API, niciun ID de client, nimic de înregistrat mai întâi la noi. Orice alt instrument care vorbește MCP se conectează la fel: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Alegeți manager sau oaspete, apoi autentificați-vă

   Se deschide propria noastră pagină de autentificare. Alegeți Manager pentru a lucra pe un cont pe care îl gestionați, sau Oaspete pentru a vedea propriile dumneavoastră rezervări. Introduceți adresa de email pe care o folosiți deja în Micali.online și introduceți codul din 6 cifre care sosește. Este aceeași autentificare ca în aplicație: asistentul nu vede niciodată codul dumneavoastră, iar dumneavoastră nu îi dați niciodată o parolă.

4. Întrebați ceva

   Conectorul apare în lista de instrumente a asistentului și este gata. O primă întrebare bună este una banală: „ce am programat săptămâna aceasta și cine tot nu a plătit?”

Ce puteți întreba în calitate de manager

Asistentului i se pun la dispoziție treizeci și șapte de instrumente și alege singur între ele, așa că nu există comenzi de învățat. Ce merită să știți este conturul a ceea ce poate accesa:

• Evenimente și date — lista, cu cât de plină este fiecare dată, și întreaga configurare a unui eveniment: capacitate, termene limită, plată, confirmare.
• Rezervări — cine este înscris pentru o dată, cu datele de contact și starea confirmat / plătit / prezent. Poate fi restrâns la o singură dată, sau doar la cele neplătite sau neconfirmate.
• Listă de așteptare — cine așteaptă un loc liber, în ordinea celei mai lungi așteptări.
• Vizitatori — căutare după nume, email sau telefon, apoi profilul unei persoane cu abonamentele și rezervările sale recente.
• Planuri de abonament — ce vindeți, la ce preț, cu ce limită, și câte persoane dețin unul chiar acum.
• Servicii și programări — ce oferiți, și cine are o programare rezervată într-o perioadă dată.
• Săli — sălile și cine le poate rezerva, rezervările dintr-o perioadă și cele care așteaptă confirmare, etichetele de acces și persoanele care le dețin, și cererile de acces. Poate, de asemenea, să configureze o sală, să o rezerve pentru cineva o dată sau repetat, să confirme, refuze, mute sau anuleze o rezervare, să acorde cuiva o etichetă printr-o invitație, și să aprobe o cerere.
• Formulare de rezervare — întrebările suplimentare la care răspund vizitatorii, câmp cu câmp, și crearea sau rescrierea unuia dintr-o descriere.
• Chestionare de feedback și rezultatele lor — sondajul trimis după un eveniment sau o programare, scorul pentru fiecare întrebare, și fiecare răspuns individual cu cine l-a dat și despre ce era.
• Rezervări în așteptarea confirmării — vizitatori care au completat formularul, dar nu au dat click niciodată pe linkul din emailul lor, și confirmarea uneia în numele lor.
• Persoanele care gestionează contul — cine sunt și ce rol dețin, invitarea cuiva, schimbarea unui rol, eliminarea lor.
• Configurarea contului în sine — nume, date de contact, adresă, fus orar, limbă, formate, subdomeniul de rezervare, linkuri sociale.
• Schimbarea stării unei rezervări — confirmată, plătită, prezentă.
• Anularea unei rezervări în numele unui vizitator.
• Crearea și modificarea a ceea ce oferiți — evenimente și datele lor, servicii, planuri de abonament, formulare, chestionare. Nu doar citirea configurării, ci și scrierea ei: „organizați un curs pentru începători, luni de la ora șase, timp de opt săptămâni, douăsprezece locuri” este o singură solicitare.

Douăzeci și două dintre cele treizeci și șapte doar citesc; cincisprezece pot schimba ceva. Diferența contează pentru că asistentul dumneavoastră vă întreabă înainte de a executa orice din al doilea grup, și nu întreabă niciodată pentru primul — astfel întrebările rămân rapide, iar schimbările rămân deliberate.

În practică, răspunde la întrebări precum „câte locuri sunt libere săptămâna viitoare?”, „îi mai rămân vizite pe abonament?”, „cine a lipsit de la cursul de vineri trecut?”, „marchează sâmbăta lui Peter ca plătită”, „adaugă încă trei date la cursul de marți”, „ce au spus oamenii în chestionarele de luna trecută?”. Găsește singur contul, evenimentul și rezervarea — nu trebuie niciodată să numiți un identificator.

Ce poate întreba un vizitator

Vizitatorii se conectează exact în același mod, alegând Oaspete pe pagina de autentificare, și primesc cinci instrumente proprii:

• organizațiile la care sunt înregistrați,
• propriile lor rezervări — evenimente, programări și rezervări de săli, viitoare în mod implicit,
• abonamentele lor, cu vizitele folosite și vizitele rămase,
• o căutare a datelor pe care le pot rezerva, inclusiv câte locuri sunt libere,
• anularea propriei rezervări — o rezervare de eveniment respectând termenul limită stabilit de organizator, o rezervare de sală în orice moment înainte de începerea acesteia.

Cum să vă deconectați

Un acces pe care nu îl puteți retrage cu un singur buton nu este un acces care merită acordat. Fiecare conexiune este listată pe profilul dumneavoastră, împreună cu ziua în care a fost creată și data ultimei utilizări.

1. Deschideți lista

   Profil → Conexiuni AI, același loc unde se află adresa. Vizitatorii au aceeași secțiune pe propriul lor profil.

2. Apăsați Deconectează

   Butonul Deconectează de lângă asistentul pe care doriți să îl deconectați, apoi confirmați în fereastra de dialog.

3. Dispare imediat

   Acel conector pierde accesul pe loc. Tot restul rămâne neatins — aplicația din browserul dumneavoastră rămâne autentificată, la fel ca fiecare alt asistent pe care l-ați conectat. Puteți adăuga din nou același asistent mai târziu; acesta trece pur și simplu din nou prin autentificare.

O conexiune pe care o uitați se încheie de la sine. Token-ul de acces durează cinci ore, iar asistentul îl reînnoiește în tăcere, dar reînnoirea se oprește după 90 de zile.

Ce nu poate face asistentul în mod deliberat

A permite unei AI să acceseze datele vizitatorilor este o decizie care merită limite vizibile. Acestea sunt ale noastre.

• Nu vede niciodată mai mult decât dumneavoastră. Fiecare apel verifică din nou că administrați cu adevărat acel cont. Nu există un „cont deschis în prezent” pe care s-ar putea baza, și deci nicio modalitate de a-l convinge să acceseze datele altcuiva.
• Membrii echipei sunt dezactivați deocamdată. Un membru al echipei vede doar evenimentele și serviciile care îi sunt alocate, iar această limitare ar trebui reconstruită separat în interiorul fiecăruia dintre cele douăzeci și opt de instrumente. Până când va fi integrată, conectorul refuză autentificarea acestora cu un motiv clar, în loc să ofere o imagine pe jumătate corectă.
• Tot ce nu poate fi anulat este declarat distructiv. Protocolul permite fiecărui instrument să indice dacă doar citește și dacă efectul său poate fi anulat, iar Claude și ChatGPT vă întreabă înainte de a executa orice din al doilea grup. Anularea unei rezervări este marcată drept distructivă — șterge rândul, trimite un mesaj vizitatorului și oferă locul eliberat primei persoane de pe lista de așteptare — la fel ca ștergerea unui eveniment, a unui serviciu, a unui plan, a unui formular sau a unui chestionar, și eliminarea cuiva din cont. Aceste instrumente instruiesc de asemenea asistentul să vă recitească în cuvinte ce urmează să dispară, și să aștepte un da explicit.
• Respectă aceleași reguli ca dumneavoastră. Instrumentele care schimbă ceva nu au propria versiune a regulilor — rulează exact același cod pe care îl rulează aplicația atunci când apăsați butonul. Astfel, un administrator care nu este administrator principal nu poate redenumi afacerea nici prin intermediul asistentului, nimeni nu își poate elimina propriul acces, ștergerea unui eveniment tot scrie tuturor celor înscriși la el, iar un nou manager tot primește emailul obișnuit de invitație.
• Nu vedem niciodată conversația dumneavoastră. Asistentul rulează pe abonamentul dumneavoastră și vă vorbește direct. De partea noastră, vedem doar apelurile individuale ale instrumentelor care sosesc — același lucru pe care l-am vedea dacă ați naviga prin aplicație. Textul întrebărilor dumneavoastră și al răspunsurilor sale nu ajunge niciodată la noi.

Public vs. Activ — ce înseamnă fiecare comutator

Evenimentele, serviciile și abonamentele împărtășesc două comutatoare pornit/oprit. Arată similar, dar răspund la două întrebări diferite.

Combinații și ce înseamnă

Webhook-uri

Webhook-urile permit ca Micali.online să notifice propriile dvs. sisteme în momentul în care se întâmplă ceva într-un cont — un nou vizitator, o rezervare, o plată de abonament. Configurați unul sau mai multe URL-uri de ascultare pentru fiecare cont, alegeți evenimentele care vă interesează, iar Micali.online va trimite un payload JSON către fiecare URL ori de câte ori acestea sunt declanșate. Perfect pentru sincronizarea rezervărilor într-un CRM, declanșarea de automatizări ulterioare sau construirea de tablouri de bord pe baza datelor dvs. de rezervare.

Cine le poate configura

Doar root admin pot crea, edita și șterge listenerii webhook. Admin-ii și membrii echipei nu îi pot vedea și nici nu îi pot modifica. Webhook-urile se află alături de celelalte integrări — deschideți Conectori → Webhook-uri pentru a le gestiona.

Evenimente la care vă puteți abona

Fiecare listener este legat de un singur tip de eveniment. Adăugați mai mulți listeneri — chiar dacă indică același URL — pentru a primi mai mult de un tip de eveniment. Catalogul evenimentelor emise în prezent este:

• visitor.created — un nou vizitator s-a înscris în cont.
• visitor.updated — un profil de vizitator existent a fost actualizat.
• event_booking.created — un vizitator a rezervat un loc la un eveniment.
• event_booking.confirmed — o rezervare la un eveniment a fost confirmată (manual sau automat).
• event_booking.cancelled — o rezervare la un eveniment a fost anulată.
• service_booking.created — un vizitator a rezervat un loc la un serviciu.
• service_booking.confirmed — o rezervare la un serviciu a fost confirmată.
• service_booking.cancelled — o rezervare la un serviciu a fost anulată.
• membership.assigned — un abonament a fost atribuit unui vizitator.
• membership.paid — un abonament al unui vizitator a fost marcat ca plătit.
• membership.ended — un abonament al unui vizitator a atins data de încheiere.

Ce se trimite

Fiecare livrare este un singur POST HTTP către URL-ul dvs. cu un corp JSON. Următoarele anteturi însoțesc întotdeauna cererea:

• Content-Type: application/json — corpul este întotdeauna codificat JSON.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — identifică expeditorul.
• X-Micali-Event: <event_type> — repetă tipul evenimentului astfel încât să puteți direcționa fără a analiza corpul.
• Authorization — prezent doar atunci când configurați autentificarea pe listener (vezi mai jos).

Forma payload-ului

Toate payload-urile împărtășesc același plic:

• event — tipul evenimentului (aceeași valoare ca antetul X-Micali-Event).
• occurred_at — marcaj de timp ISO-8601 al momentului în care a rulat declanșatorul.
• resource — tipul obiectului din interiorul data: event_booking, service_booking sau visitor_membership.
• data — un instantaneu al resursei, inclusiv ID-ul său public, indicatorii actuali de stare și datele de contact ale vizitatorului (e-mail, prenume și nume, telefon). Rezervările de evenimente și de servicii includ, de asemenea, blocul de eveniment sau de serviciu/procedură asociat; payload-urile de abonament includ numele abonamentului și ID-ul public.

Identificați obiectele între livrări prin public_id-ul lor — acesta este identificatorul stabil și partajabil pe care îl folosim peste tot în platformă.

Autentificare

Alegeți o schemă de autentificare pentru ca receptorul dvs. să poată verifica faptul că cererea provine de la Micali.online:

• Niciuna — nu se trimite niciun antet Authorization. Folosiți doar atunci când endpoint-ul dvs. este protejat altfel (URL semnat, listă de IP-uri permise, rețea privată).
• Basic — numele de utilizator și parola sunt trimise ca antetul standard Authorization: Basic ....
• Token Bearer — token-ul pe care îl furnizați este trimis ca Authorization: Bearer <token>. Stocat criptat în repaus și niciodată returnat de API după salvare.

Livrare și reîncercări

Livrarea este asincronă și trece prin coada de joburi în fundal a platformei. Dacă receptorul returnează un statut non-2xx (sau cererea eșuează complet), jobul reîncearcă cu backoff exponențial — începând de la 60 de secunde, dublându-se de fiecare dată și plafonat la o oră între încercări. După zece încercări eșuate, livrarea este marcată ca eșuată și abandonată. Listenerii care sunt dezactivați sau șterși între declanșator și livrarea efectivă sunt omiși în mod silențios.

Primii pași

Cel mai rapid mod de a trece de la un cont gol la o pagină gata de rezervări este să lăsați asistentul de configurare să o construiască pentru dumneavoastră.

Asistentul de configurare

Unui administrator principal al unui cont nou i se oferă un asistent care întreabă despre afacere într-un limbaj simplu — ce oferiți, dacă oamenii vin în grupuri la o oră fixă sau își rezervă propriul interval, cât timp durează lucrurile, când sunteți deschis, cine lucrează cu dumneavoastră — și apoi creează întreaga configurare dintr-o dată: serviciile și procedurile lor, programul de funcționare, evenimentele și datele lor, numele și categoria afacerii dumneavoastră, subdomeniul dumneavoastră public, adresa dumneavoastră pe hartă, dacă rezervările trebuie aprobate, ce mementouri sunt trimise, și invitațiile pentru personalul dumneavoastră.

Nu trebuie să terminați dintr-o singură ședință. Răspunsurile dumneavoastră sunt salvate pe măsură ce avansați, așa că închiderea filei și revenirea mai târziu reia de unde ați rămas. Puteți, de asemenea, să renunțați complet la asistent și să construiți totul manual — este oferit o singură dată, nu este obligatoriu.

Ce să verificați după aceea

Asistentul lasă totul activat și pregătit, dar merită să verificați două lucruri înainte de a trimite cuiva linkul: deschideți subdomeniul dumneavoastră public într-o fereastră privată de browser pentru a vedea exact ce vede un vizitator, și parcurgeți șabloanele de mesaje pe care le-a generat, astfel încât formularea să sune ca dumneavoastră.

Dacă ați început într-o demonstrație

Demonstrația pe care o puteți deschide de pe site fără a vă înregistra este un cont real, funcțional, cu o durată scurtă de viață — este șters odată ce expiră, împreună cu tot ce ați configurat în el. Confirmați-vă adresa de email și acesta devine în schimb un cont obișnuit, păstrând tot ce ați construit deja. Dacă ați petrecut o seară aranjându-vă săptămâna într-o demonstrație, faceți acest lucru înainte de a închide fila.

Autentificare

Nimeni la Micali.online nu are parolă. Toată lumea se autentifică cu un cod trimis pe email, iar managerii pot adăuga și o modalitate mai rapidă, pe lângă aceasta.

Manageri

Introduceți adresa dumneavoastră de email, iar un cod scurt sosește prin email. Introduceți-l și rămâneți autentificat pe durata sesiunii. Dacă vă îndreptați spre ceva anume — un link dintr-o notificare, de exemplu — ajungeți pe acea pagină, nu pe tabloul de bord.

Codul PIN din 4 cifre

Odată autentificat, puteți seta un PIN pentru browserul pe care îl folosiți. De atunci înainte, acel browser va cere doar cele patru cifre în loc de codul trimis pe email, timp de 30 de zile. Este valabil per browser: setarea unui PIN pe telefon nu are niciun efect asupra laptopului dumneavoastră.

Trei încercări greșite și browserul nu mai este considerat de încredere — revine la a cere un cod trimis pe email, iar PIN-ul singur nu este suficient pentru a intra. Cele 30 de zile se numără de la momentul în care l-ați configurat și nu se prelungesc prin utilizare.

Adăugați-l pe ecranul de start

Atât aplicația pentru manageri, cât și pagina de rezervări a vizitatorilor dumneavoastră pot fi adăugate pe ecranul de start al unui telefon, unde se deschid ca o aplicație. Acest lucru este, de asemenea, ceea ce face posibile notificările push pe iPhone — acolo, notificările funcționează doar după ce pagina a fost adăugată pe ecranul de start.

Vizitatori

Vizitatorii se autentifică în același mod, cu un cod trimis pe email, pe propriul dumneavoastră subdomeniu. Un vizitator care nu a mai rezervat niciodată la dumneavoastră este pur și simplu creat pe loc, prima dată când se autentifică.

Tablou de bord

Primul ecran după autentificare, în trei vizualizări. Filele țin minte pe care ați ales-o, așa că alegeți-o pe cea care se potrivește modului dumneavoastră de lucru.

• Calendar — o săptămână întreagă afișată sub formă de grilă, cu fiecare interval de eveniment și serviciu la locul lui, iar cele care se suprapun apar unul lângă altul. Puteți parcurge săptămânile și puteți face rândurile mai înalte sau mai scurte pentru a se potrivi unei zile încărcate.
• Agendă — o listă simplă a ceea ce urmează, un interval după altul. Aceasta este cea care funcționează cel mai bine pe telefon.
• Prezentare generală — carduri rezumat: ce urmează, ce trebuie confirmat, răspunsuri recente la formulare.

Lucrul direct din calendar

Apăsarea pe un interval din calendar face mai mult decât să îl deschidă. Pe un interval cu locuri libere, puteți rezerva un vizitator chiar atunci; pe unul gol, îl puteți partaja, îi puteți deschide lista de vizitatori, sau puteți elimina complet acel interval dacă nu îl mai organizați.

Gestionarea rezervărilor

Tot ce se întâmplă după ce un vizitator s-a înscris: adăugarea persoanelor de către dumneavoastră, aprobarea lor, mutarea lor și înregistrarea celor care chiar s-au prezentat.

Adăugarea cuiva chiar de dumneavoastră

Nu orice rezervare ajunge prin pagina publică — unii oameni sună, sau vă găsesc personal. Adăugați-i după adresa de email: dacă acea adresă este deja a unuia dintre vizitatorii dumneavoastră, este asociată acestuia, iar dacă este nouă, vizitatorul este creat. Puteți seta câte locuri ocupă, puteți adăuga prietenii lor, și puteți completa răspunsurile la formular în numele lor.

Aprobarea și refuzul

Dacă evenimentul sau procedura nu confirmă automat, rezervările noi vă așteaptă. Aprobarea uneia trimite mesajul de confirmare; refuzul trimite mesajul de refuz, acolo unde procedura are unul setat. O rezervare făcută de cineva fără o rezervare anterioară poate trimite un mesaj diferit, mai cald, decât cel primit de clienții dumneavoastră obișnuiți.

Mutarea unei rezervări

Planurile se schimbă, iar un vizitator nu ar trebui să fie nevoit să anuleze și să rezerve din nou. O rezervare de eveniment poate fi mutată la o altă dată a aceluiași eveniment sau la un eveniment complet diferit; o rezervare de serviciu poate fi mutată la un alt interval sau la o altă procedură. Capacitatea la destinație este verificată din nou în momentul mutării, iar locul eliberat revine celui aflat primul pe lista de așteptare.

Marcarea celor care s-au prezentat

Odată ce o dată a început, fiecare rezervare confirmată ridică o singură întrebare: a venit această persoană? Răspunsul la ea nu este doar o evidență. Prezent este ceea ce cheltuiește un credit dintr-un abonament, cu excepția cazului în care planul sau evenimentul este setat să conteze rezervarea indiferent de prezență; Nu s-a prezentat redă locul și creditul. Până când răspundeți, creditul rămâne rezervat, iar numărul de credite rămase al vizitatorului nu se modifică.

Există mai multe locuri unde puteți răspunde la ea — de la un întreg curs, dintr-o singură atingere, până la o singură rezervare, sau dinspre abonament:

• Lista de rezervări. Deschideți Vizitatori → Evenimente, alegeți evenimentul și priviți rezervările confirmate ale unei date trecute (emailul de memento trimite direct acolo). O coloană Prezență apare de îndată ce data a început — nu este afișată pentru datele viitoare, pentru că nu există încă nimic la care să răspundeți. Fiecare rând are o bifă verde pentru Prezent și un X roșu pentru Nu s-a prezentat; atingeți răspunsul aprins pentru a-l anula. Prezent Nu s-a prezentat
• Toți prezenți. Antetul fiecărei date are un buton Toți prezenți. Acesta completează doar rezervările care nu au încă un răspuns, așa că oricine a fost deja marcat ca absent rămâne absent. Toți prezenți
• O selecție. Bifați rândurile dorite și folosiți Marchează selectații ca prezenți sau Marchează selectații ca absenți — util atunci când majoritatea celor din curs au venit, iar câțiva nu.
• De pe telefon. În tabloul de bord, vizualizarea Agendă afișează o mică etichetă Prezență pe fiecare eveniment care a început — portocalie cu un număr cât timp lipsesc răspunsuri, verde de îndată ce toți au primit un răspuns. Atingeți-o și un panou listează rezervările confirmate cu aceleași butoane prezent / nu s-a prezentat și o comandă rapidă Toți prezenți, astfel încât puteți face prezența cât timp oamenii sunt încă în sală.
• O singură rezervare. Deschideți rezervarea din listă (iconița creion) și folosiți comutatorul A fost prezent de pe pagina ei de detalii, lângă răspunsurile la formular și notele vizitatorului.
• Din abonament. Deschideți Abonamente, alegeți planul, apoi membrul — numărul din coloana de utilizare deschide pagina lui Utilizarea abonamentului. Fiecare rezervare acceptată care așteaptă confirmarea prezenței este listată acolo cu perechea de butoane Confirmă prezența / Nu s-a prezentat, iar lista de membri arată câte dintre rezervările fiecărui membru mai așteaptă încă. Acesta este același răspuns ca peste tot, doar grupat pe membru, ceea ce este locul firesc atunci când verificați câte credite mai are cineva. Confirmă prezența Nu s-a prezentat

Administratorii pot răspunde pentru orice eveniment. Un membru al echipei poate răspunde doar pentru evenimentele de care este responsabil — peste tot altundeva butoanele sunt gri și inactive.

Nu trebuie să țineți minte. Când un eveniment s-a încheiat și rezervările încă așteaptă confirmarea prezenței, Micali.online trimite un email persoanei responsabile pentru acea dată, cu un link direct către lista corectă — și doar pentru rezervările la care confirmarea chiar schimbă ceva.

Plata

Rezervările au un indicator de plată pe care îl activați dumneavoastră înșivă; Micali.online nu preia banii. Ceea ce face este să îi solicite: un eveniment poate trimite un memento de plată o dată sau de două ori înainte de dată, și doar vizitatorilor care sunt confirmați, încă neplătiți, și care nu sunt acoperiți de un abonament.

Preluarea listei în altă parte

Rezervările se exportă într-un fișier CSV, pentru evenimente și pentru servicii, astfel încât să puteți preda un registru oricui are nevoie de unul, să adunați o lună într-o foaie de calcul sau să păstrați propria copie. Este lista așa cum ați filtrat-o, nu un raport fix.

În așteptarea confirmării

Rezervări pe care un vizitator le-a completat pe paginile dumneavoastră publice fără să fie autentificat. Nu este rezervat nimic până când deschide linkul pe care i l-am trimis prin email — această pagină este locul unde vedeți ce este încă neterminat, cât din acestea nu ajung niciodată la capăt și unde puteți interveni atunci când vizitatorul nu poate.

Cum ajunge o rezervare aici

Un vizitator care nu este autentificat completează totul — intervalul, locurile, datele de contact, orice formular pe care l-ați atașat — și nu i se cere mai întâi un cod. Trimiterea formularului pune rezervarea în așteptare și îi trimite un link de confirmare de unică folosință. Până când deschide acel link, nu este rezervat nimic în contul dumneavoastră: niciun vizitator, nicio rezervare, niciun răspuns de formular și niciun loc reținut. Acest lucru este intenționat — cineva care scrie adresa altcuiva nu poate umple niciodată evenimentul dumneavoastră.

Linkul este valabil 24 de ore, sau până începe intervalul — oricare survine prima. Deschiderea lui dovedește adresa, autentifică vizitatorul și creează rezervarea conform regulilor obișnuite — capacitate, listă de așteptare, termen limită de înscriere, aprobarea dumneavoastră — astfel încât primește același răspuns pe care l-ar fi primit dacă ar fi rezervat fiind autentificat. Dacă deține un abonament pe care evenimentul îl acceptă, acesta este momentul în care este întrebat pe care dintre ele să îl folosească.

Un vizitator deja autentificat nu ajunge niciodată aici. Acesta rezervă direct și nu mai are nimic de confirmat.

Nimeni nu trebuie să aștepte emailul. Autentificarea pe pagina dumneavoastră de rezervări afișează un card Se așteaptă confirmarea ta care listează tot ce este în așteptare sub acea adresă, fiecare cu un buton Confirmă. Confirmarea de acolo și deschiderea emailului ulterior oricum nu produce nicio problemă — linkul doar semnalează că este deja confirmat.

Ce arată pagina

Deschideți În așteptarea confirmării din bara laterală. Patru numere se află în partea de sus, iar primele trei sunt și filtre:

• Așteaptă confirmarea — linkul este încă valabil, iar vizitatorul îl mai poate folosi.
• Niciodată confirmat — linkul a expirat nefolosit. Acesta este numărul care merită urmărit: este interesul pe care l-ați avut și nu l-ați păstrat.
• Confirmat — au devenit rezervări reale.
• Rata de confirmare — proporția linkurilor care au fost folosite. Sunt numărate doar linkurile care și-au încheiat ciclul, astfel încât cele încă în așteptare nu o scad pe tot parcursul zilei.

Sub ele se află un grafic cu rezervări pe zi: fiecare rezervare pe care a preluat-o contul dumneavoastră, cu această pâlnie desenată în interior. O rezervare făcută de un vizitator autentificat, sau una adăugată chiar de dumneavoastră, nu trece niciodată prin acea pâlnie, astfel încât cele două linii interioare sunt întotdeauna o felie a celei mai înalte. Filtrul de tip le restrânge pe amândouă; căutarea text restrânge doar tabelul, astfel încât căutarea unei singure persoane nu vă redesenează volumul ca fiind al ei.

Doar administratorii și administratorii principali — aceeași limită ca la lista vizitatorilor dumneavoastră, deoarece până când linkul este deschis, aceste date de contact nu sunt dovedite ca aparținând persoanei care le-a scris.

Confirmarea pentru un vizitator

Emailul a ajuns la spam, linkul a expirat necitit, sau persoana a sunat la recepție în schimb. Confirmă pentru vizitator apare pe fiecare rând care nu este încă confirmat — inclusiv cele expirate, ceea ce este în mare parte motivul pentru care există butonul — și rezervă exact așa cum ar fi făcut-o linkul. Regulile decid în continuare rezultatul: dacă evenimentul este complet ocupat, vizitatorul intră pe lista de așteptare; dacă necesită aprobare, ajunge la aprobările dumneavoastră; iar dacă termenul limită a trecut, nu se rezervă nimic și vi se spune de ce. Confirmă pentru vizitator

Un singur lucru diferă față de apăsarea proprie a vizitatorului: niciun abonament preplătit nu este folosit, pentru că nimeni nu a fost întrebat pe care să îl folosească. Atașați unul rezervării ulterior, dacă aceasta ar trebui să conteze dintr-un abonament.

Fiecare rezervare făcută astfel înregistrează administratorul care a confirmat-o, iar rândul îi arată numele.

Cum aflați că s-a întâmplat

Când o rezervare este pusă în așteptare, o notificare ajunge imediat la clopoțel — membrii echipei o văd și ei, chiar dacă nu pot deschide această pagină. Aceasta trimite către evenimentul sau serviciul vizat de vizitator, pentru că încă nu există nicio rezervare către care să trimită.

Partajarea evenimentelor și serviciilor dumneavoastră

Fiecare eveniment, serviciu și plan preplătit are propria adresă publică, la fel ca pagina dumneavoastră de rezervări în ansamblu. Distribuiți-o ca link sau tipăriți-o ca cod QR — oricine îl deschide ajunge direct pe pagina unde poate rezerva.

Adresa pentru tot ce oferiți

Pagina dumneavoastră de rezervări trăiește pe subdomeniul contului dumneavoastră — numele pe care l-ați ales pe pagina Cont, urmat de .micali.online. Aceasta este singura adresă la care vizitatorii răsfoiesc tot ce ați făcut public:

• https://yourname.micali.online — toate evenimentele viitoare.
• https://yourname.micali.online/services — toate serviciile și procedurile lor.
• https://yourname.micali.online/memberships — planurile preplătite pe care le pot cumpăra vizitatorii.

Vizitatorii comută între acestea cu filele din partea de sus a paginii, iar o filă apare doar atunci când există ceva public în spatele ei. Aceasta este adresa de pus pe site-ul dumneavoastră, în semnătura de email sau pe afișul de la intrare — orice publicați ulterior apare acolo fără ca linkul să se schimbe.

Un eveniment, serviciu sau plan preplătit

Listele de Evenimente, Servicii și Planuri preplătite afișează un rând de butoane mici la capătul din dreapta al fiecărui rând. Butonul de partajare este cel cu trei puncte conectate:

Făcând clic pe el se deschide o fereastră mică cu ambele lucruri de care ați putea avea nevoie:

• Linkul — faceți clic pe el o dată pentru a-l selecta în întregime, sau apăsați Copiază pentru a-l pune în clipboard. Arată astfel: https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• Codul QR pentru același link, cu Descarcă codul QR pentru a-l salva ca imagine PNG pe care o puteți introduce într-un afiș, un pliant sau un diapozitiv.

Evenimentele șablon nu au buton de partajare — un șablon nu este niciodată afișat vizitatorilor. Partajați în schimb evenimentele reale pe care le creați din el.

Ce primește vizitatorul

Linkul deschide acel eveniment, serviciu sau plan direct pe pagina dumneavoastră de rezervări, cu datele sau procedurile lui gata de ales — nu este nimic de căutat. Rămâne accesibil atâta timp cât elementul este simultan public și activ; dezactivați oricare dintre cele două și linkul nu mai are nimic de rezervat până îl reactivați.

Partajarea unei date și ore

Uneori doriți să trimiteți cuiva un interval anume — „joia aceasta la ora șase” — în loc de întregul program și speranța că va alege corect.

Fiecare loc din care puteți partaja un singur interval vă oferă atât un link, cât și un cod QR, gata de tipărit sau trimis:

• În programul unui eveniment, lângă orice dată viitoare.
• Pe ecranul vizitatorilor, unde puteți alege orice dată viitoare a unui eveniment — inclusiv una pe care nimeni nu a rezervat-o încă.
• Pe un serviciu, unde alegeți procedura, ziua și ora din aceeași disponibilitate pe care o văd vizitatorii dumneavoastră.
• În calendar și în agendă, direct din intervalul respectiv.

Ce primește vizitatorul

Linkul deschide pagina dumneavoastră de rezervări deja pe acel interval exact, cu celelalte date date la o parte, așa că nu este nimic de ales și nimic de greșit. Dacă intervalul este ocupat, li se oferă în schimb lista de așteptare pentru el.

Un buton de rezervare pe website-ul dumneavoastră

Puneți un buton de rezervare pe propriul dumneavoastră website. Acesta plutește într-un colț al fiecărei pagini, iar un click le permite vizitatorilor să vă rezerve evenimentele și serviciile chiar acolo — sau îi duce pe pagina dumneavoastră de rezervări.

Configurarea

Deschideți Widget website din meniul principal (doar root admin). Alegeți textul butonului, culoarea lui, colțul în care stă, ce se întâmplă la un click și limba ferestrei de rezervare, încercați-l în previzualizare și copiați codul.

Adăugați codul pe website-ul dumneavoastră chiar înainte de tagul de închidere </body>, pe fiecare pagină pe care ar trebui să apară butonul. Majoritatea platformelor de website (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace…) au un loc pentru cod personalizat sau un bloc HTML.

Propriul dumneavoastră buton. Orice link sau buton de pe website-ul dumneavoastră cu atributul data-micali-open deschide, de asemenea, fereastra de rezervare, iar un dezvoltator poate apela MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() sau MicaliWidget.toggle(). Codul widgetului trebuie să fie pe pagină pentru ca acest lucru să funcționeze. Dacă preferi să arăți doar propriile tale butoane, activează Ascunde butonul plutitor: codul nu mai desenează niciun buton în colț, iar fereastra de rezervare se deschide doar din butoanele tale.

Un buton după rezervare. Pe pagina Widget website puteți adăuga un buton pe care fereastra de rezervare îl afișează după ce un vizitator trimite o rezervare — cu textul, culoarea și JavaScript-ul dumneavoastră. Nimic nu rulează de la sine: codul dumneavoastră rulează pe website-ul dumneavoastră doar când vizitatorul dă clic pe buton (de exemplu, pentru a deschide plata dumneavoastră), iar fereastra se închide apoi. Pentru dezvoltatori, pagina primește, de asemenea, evenimentele micali:booked și micali:action cu kind, id, name și ora de început a rezervării — niciodată datele personale ale vizitatorului. Cu pagina de rezervări în loc de fereastră, rezervarea se face pe Micali.online, iar website-ul dumneavoastră nu o vede.

Ce se întâmplă la un click

• Fereastră de rezervare — se deschide o fereastră pe pagina dumneavoastră cu un calendar: evenimente după dată, servicii după procedură, zi și oră. Vizitatorul completează datele sale și formularul de rezervare, apoi confirmă.
• Pagina de rezervări — deschide pagina dumneavoastră de rezervări Micali.online într-o filă nouă, cu tot ce se află pe ea, inclusiv abonamentele și sălile.

Ce primește vizitatorul

Vizitatorii nu sunt conectați în interiorul ferestrei, așa că o rezervare făcută acolo funcționează ca una făcută pe pagina dumneavoastră de rezervări fără conectare: devine valabilă după ce deschid linkul pe care li-l trimitem prin email, iar abonamentele existente le aleg pe acea pagină de confirmare. Până atunci, așteaptă sub În așteptarea confirmării.

Vizitatorii dumneavoastră

Toți cei care au rezervat vreodată la dumneavoastră, plus oricine ați adăugat, într-o singură listă pe care o puteți căuta, în care puteți importa și pe care o puteți contacta prin email.

Importarea unei liste pe care o aveți deja

Încărcați un CSV și indicați ce reprezintă fiecare coloană — Micali.online nu ține cont de ordinea coloanelor sau de modul în care le denumește fișierul. Adresele deja existente în contul dumneavoastră sunt asociate, nu rescrise, așa că importul unei liste care se suprapune cu vizitatorii dumneavoastră existenți nu va suprascrie datele nimănui.

Importul rulează în fundal și raportează ce a făcut, așa că un fișier mare nu blochează ecranul. Există un plafon de 500 de vizitatori noi adăugați pe zi, ceea ce este deliberat: este suficient de mare pentru o listă reală de clienți și suficient de mic încât o încărcare din greșeală să nu scape de sub control. Tot ce depășește limita este raportat, nu eliminat, iar reimportarea aceluiași fișier a doua zi îl preia.

Liste de distribuție

O listă de distribuție este un grup salvat de vizitatori cărora le puteți scrie din nou și din nou. Completați-o alegând persoane manual, sau alegând evenimente și servicii și o perioadă — toți cei care au rezervat acestea în ultimele două săptămâni, în ultimul an, sau vreodată.

Scrierea către ei

Puteți trimite email unei liste salvate, tuturor de la un eveniment, sau întregului dumneavoastră cont. Fiecare mesaj este trimis individual, așa că o adresă greșită nu îi poate bloca pe ceilalți, iar oricine nu are adresă de email este omis — numărul acestora este afișat înainte să începeți să scrieți, nu după ce trimiteți.

Lista neagră

Există persoane pe care preferați să le priviți de două ori înainte de a le lăsa să intre — cel care lipsește de fiecare dată, cel care rezervă șase locuri și aduce unul singur. Adăugați adresa lor de email pe lista neagră, cu o notă pentru dumneavoastră despre motiv.

Lista este asociată adresei de email, nu înregistrării persoanei — deci ștergerea vizitatorului și reînscrierea cu aceeași adresă nu o șterge.

Mesaje cu vizitatorii

O conversație este un fir de discuție între echipa dumneavoastră și un vizitator. Oricare dintre părți o poate începe, iar tot ce se spune rămâne atașat acelei persoane, în loc să se împrăștie printre cei care au răspuns întâmplător la emailul lor.

Cum începe un fir de discuție

Un vizitator vă poate scrie de pe propria pagină de rezervare — despre o rezervare, sau despre nimic anume. Puteți deschide și dumneavoastră un fir de discuție din rândul acestuia din lista de vizitatori, ceea ce este modalitatea corectă de a adresa o întrebare unei singure persoane fără a o transforma într-un email pe care îl primește toată lumea.

Cine răspunde

Oricine din cont poate citi și răspunde, inclusiv membrii echipei. O conversație poate fi atribuită unei anumite persoane, iar există un filtru ale mele care arată ce v-a fost atribuit sau la ce ați răspuns deja — astfel, într-o zi aglomerată, este mai puțin probabil ca două persoane să răspundă aceluiași vizitator de două ori.

Menținerea listei scurte

Firele de discuție pot fi închise odată rezolvate și redeschise dacă vizitatorul scrie din nou, ceea ce menține lista redusă la ceea ce mai are nevoie de o persoană.

Chestionare de feedback

Întrebați persoanele care au participat ce au crezut, automat, odată ce evenimentul sau programarea a trecut.

Configurarea unuia

Scrieți întrebările, atașați chestionarul la un eveniment sau la un serviciu, și indicați după cât timp de la încheierea intervalului trebuie trimis — imediat, în dimineața următoare, câteva zile mai târziu, ce se potrivește. Dați-i un nume pentru uzul dumneavoastră; vizitatorii nu văd niciodată asta, doar întrebările.

Ce primește vizitatorul

Un email cu prima întrebare în el. Răspunzând la aceasta se deschide restul pe o pagină proprie — fără autentificare, fără parolă, nimic de reținut. Cu cât cereți mai puțin cuiva în acel moment, cu atât primiți mai multe răspunsuri.

Una per rezervare

Fiecare rezervare este întrebată exact o dată, iar trimiterea este înregistrată. Cineva care vine la cursul dumneavoastră de marți în fiecare săptămână nu este rugat să îl evalueze în fiecare săptămână.

Citirea răspunsurilor

Răspunsurile se adună în raport cu chestionarul, astfel încât să le puteți citi împreună, nu câte un email pe rând. Puteți, de asemenea, să vă trimiteți mai întâi o copie de test și să vedeți totul exact așa cum îl va vedea un vizitator.

Obțineți ajutor

Pentru întrebări la care acest ghid nu răspunde, sau atunci când ceva pare greșit în contul dumneavoastră.

Deschiderea unui tichet

Administratorii și administratorii principali pot deschide un tichet direct din aplicație, ceea ce este mai bine decât să trimită un email, deoarece ajunge cu contul dumneavoastră atașat — nimeni nu trebuie să vă întrebe ce afacere aveți, iar noi putem analiza configurația reală pe care o descrieți.

Cum continuă

Un tichet este o conversație, nu un formular: răspunsurile din partea noastră ajung în același fir de discuție și sunteți notificat prin email, astfel încât întregul schimb rămâne într-un singur loc, în loc să se fragmenteze într-un lanț de emailuri.

Cum să creați un eveniment și să-l publicați

Pentru administratorii principali și administratori. Obiectivul: un vizitator să poată ajunge pe pagina dumneavoastră publică și să rezerve un interval.

1. Deschideți pagina Evenimente.

   Conectați-vă la aplicație, alegeți contul corect din bara de sus și deschideți Evenimente din meniul principal.

2. (Opțional) Mai întâi creați un șablon.

   Dacă veți organiza același tip de eveniment în mod repetat, creați-l o dată ca șablon — capacitate, formular, mesaje și așa mai departe. Evenimentele clasice noi pot moșteni apoi din el.

3. Creați un nou eveniment clasic.

   Faceți clic pe Eveniment nou, dați-i un nume și o descriere, setați capacitatea (participanți maximi, dacă pot aduce prieteni) și alegeți formularul de rezervare.

4. Adăugați una sau mai multe date pentru eveniment.

   Pentru fiecare ocurență, setați ora de începere și, dacă este necesar, termenul limită pentru înscriere. Fără cel puțin o dată viitoare, evenimentul nu poate fi rezervat.

5. Restricționați la abonamente (opțional).

   Dacă pot participa doar membrii, adăugați abonamentele necesare în Abonamente permise. Lăsați gol pentru a permite oricărui vizitator să rezerve.

6. Alegeți mesajele.

   Alegeți șabloane pentru mementouri de plată, anulări și memento de prezență. Asigurați-vă că conectorul corespunzător (SMTP, SendGrid sau Twilio) este configurat la nivel de cont.

7. Activați Activ.

   Acest lucru face evenimentul activ în interiorul contului. Încă nu va ajunge la vizitatori până la pasul următor.

8. Activați Public.

   Acum evenimentul apare pe subdomeniul dumneavoastră public. Deschideți subdomeniul într-o fereastră privată de browser pentru a verifica dacă totul arată corect.

Cum să creați un serviciu sau o procedură și să-l publicați

Pentru administratorii principali și administratori. Obiectivul: un vizitator să poată alege o procedură și să rezerve un interval de timp liber.

1. Deschideți pagina Servicii.

   Din meniul aplicației, alegeți Servicii. Lista arată tot ce aparține contului activ.

2. Creați serviciul.

   Faceți clic pe Serviciu nou, introduceți numele, descrierea, locația, adresa și fusul orar. Fusul orar este important — toate ferestrele de disponibilitate sunt interpretate în acesta.

3. Adăugați proceduri.

   Pentru fiecare lucru pe care un vizitator îl poate rezerva, creați o procedură cu un nume și o durată. Opțional, setați timpul de pregătire înainte de procedură și timpul de curățenie după aceasta, astfel încât calendarul să nu rezerve dublu.

4. Setați disponibilitatea.

   Definiți ferestrele de timp recurente când sunt permise rezervările (de exemplu, luni–vineri 9:00–17:00). Doar intervalele din interiorul unei ferestre de disponibilitate active pot fi rezervate.

5. Alegeți formularul de rezervare (opțional).

   Dacă aveți nevoie de informații de la vizitator la momentul rezervării — telefon, alergii, note — atașați un formular serviciului.

6. Activați Activ pe serviciu și pe fiecare procedură.

   Un serviciu inactiv se ascunde peste tot; o procedură inactivă rămâne în baza de date, dar nu apare în fluxul de rezervare.

7. Activați Public pe serviciu.

   Vizitatorii văd acum serviciul pe subdomeniul dumneavoastră public, cu procedurile disponibile și următoarele intervale libere.

Cum să configurați o sală pe care oamenii o pot rezerva

Pentru administratorii principali și administratori. Obiectivul: persoanele pe care le invitați să se poată conecta și să rezerve sala.

1. Deschideți pagina Săli.

   Din meniul aplicației, alegeți Săli și faceți clic pe Sală nouă.

2. Descrieți sala.

   Introduceți numele, descrierea, unde se află și câte persoane încap. După prima salvare puteți adăuga fotografii; prima este coperta.

3. Stabiliți când poate fi rezervată.

   Adăugați orele pentru fiecare zi a săptămânii, minutele de pregătire și curățenie, și grila orară.

4. Stabiliți regulile pentru vizitatori.

   Alegeți cea mai lungă rezervare, pauza dintre rezervările aceleiași persoane și cu câte zile înainte se poate rezerva. Lăsați un câmp gol pentru fără limită.

5. Alegeți cine poate rezerva.

   Alegeți una sau mai multe etichete (puteți crea una chiar acolo), decideți dacă rezervările sunt confirmate automat, și alegeți persoanele responsabile și calendarul comun.

6. Invitați persoanele.

   În Săli → Acces, lipiți adresele lor de email, oferiți-le eticheta și trimiteți invitația. Persoanelor care rezervă deja cu dumneavoastră le puteți acorda pur și simplu eticheta.

7. Distribuiți linkul.

   Copiați linkul sălii din lista de săli, sau lăsați oamenii să găsească sala în tab-ul Săli al paginii dumneavoastră de rezervări. Activați Vizibilă pentru toată lumea dacă și persoanele fără acces ar trebui să vadă sala.

Cum să creați un abonament și să-l publicați

Pentru administratorii principali și administratori. Obiectivul: un vizitator să poată cumpăra un abonament și să-l folosească pentru a rezerva evenimente.

1. Deschideți pagina Abonamente.

   Din meniul aplicației, alegeți Abonamente.

2. Creați abonamentul.

   Faceți clic pe Abonament nou, dați-i un nume și o scurtă descriere care explică ce obține vizitatorul.

3. Setați prețul, moneda și limitele.

   Introduceți prețul (în cea mai mică unitate monetară), moneda, numărul maxim de utilizări și/sau durata în zile. Lăsarea unei limite goale înseamnă că este nelimitată.

4. Definiți când poate fi cumpărat.

   Setați disponibil de la (când apare pe pagina publică) și opțional disponibil până la (când dispare). Util pentru oferte sezoniere sau cu timp limitat.

5. (Opțional) Legați-l de evenimente.

   Dacă abonamentul ar trebui să deblocheze evenimente specifice, deschideți fiecare eveniment și adăugați abonamentul în Abonamente permise.

6. Activați Activ.

   Abonamentul face acum parte din contul dumneavoastră. Abonamentele existente ale vizitatorilor care revin continuă să funcționeze chiar și când aceasta este oprită.

7. Activați Public.

   Vizitatorii văd abonamentul pe subdomeniul dumneavoastră public și îl pot cumpăra. Confirmați deschizând subdomeniul într-o fereastră privată.

Cum să creați un șablon de mesaj

Pentru administratorii principali și administratori. Șabloanele există la nivel de cont — scrieți-le o dată și reutilizați-le pe orice eveniment, serviciu sau abonament.

1. Deschideți pagina Șabloane de mesaje.

   Din meniul aplicației, alegeți Șabloane de mesaje în interiorul contului activ.

2. (Opțional) Generați șabloanele implicite.

   Dacă acesta este un cont nou, faceți clic pe Generați implicite pentru a crea un șablon inițial pentru fiecare slot acceptat în limba contului. Puteți edita oricare dintre ele ulterior.

3. Creați un șablon nou.

   Faceți clic pe Șablon nou și dați-i un nume clar, intern — de exemplu, „Curs de yoga — memento de plată”. Numele este afișat doar personalului dumneavoastră.

4. Scrieți versiunea de e-mail.

   Completați subiectul și corpul e-mailului. Folosiți substituenți precum %visitor_first_name% și %event_start_at% oriunde doriți valori personalizate. Opțional, setați un nume de expeditor.

5. Scrieți versiunea SMS (opțional).

   Dacă plănuiți să trimiteți acest lucru și ca SMS, completați corpul SMS. Păstrați-l scurt — furnizorii de SMS taxează pe segment.

6. Salvați șablonul.

   Aveți nevoie cel puțin de nume plus un corp de e-mail sau un corp SMS. Șablonul apare acum în listele derulante din fiecare formular de eveniment, procedură și abonament.

7. Atașați șablonul unde aveți nevoie.

   Deschideți evenimentul, procedura de serviciu sau abonamentul relevant și alegeți noul șablon în slotul corespunzător — de exemplu, Memento de prezență pe un eveniment. Salvați și ați terminat.