Dobrodošli v Micali.online

Uporabniške vloge

Vsaka oseba, ki sodeluje z Micali.online, spada v eno od teh vlog. Vloge določajo, kaj lahko nekdo vidi, ureja in odobri.

Kaj lahko počne vsaka vloga

Račun

Račun predstavlja podjetje ali organizacijo, ki je lastnik rezervacijske nastavitve — salon, studio, klinika. Vsak račun ima svojo javno poddomeno (na primer yourname.micali.online), kamor obiskovalci pridejo za rezervacijo.

Račun vsebuje vse elemente, s katerimi obiskovalec sodeluje: članstva, ki jih lahko kupi, storitve in postopke, ki jih lahko rezervira, dogodke, na katere se lahko prijavi, ter obrazce, ki jih ob tem izpolni.

Kam gredo odgovori

Nastavite naslov za odgovore na računu in vsako sporočilo, ki ga Micali.online pošlje v vašem imenu, ga vsebuje, tako da obiskovalec, ki preprosto klikne „odgovori“, doseže nabiralnik, ki ga dejansko berete. Če ga pustite praznega, gredo odgovori nazaj na naslov, s katerega je bila pošta poslana. To je ena nastavitev za vse vaše predloge, ne nekaj, kar bi morali ponavljati pri vsaki posebej.

Barve

Na voljo je 28 barvnih tem. Račun izbere eno za vse, vsak posameznik pa jo lahko zase spremeni — vaša osebna izbira prevlada nad izbiro računa, ta pa nad privzeto temo. Spremeni aplikacijo, v kateri delate vi in vaša ekipa; ne spremeni videza vaše javne rezervacijske strani.

Dogodki

Dogodek je časovni termin — ali serija časovnih terminov — na katerega se obiskovalci lahko prijavijo. Dogodke uporabite za tečaje, skupinska srečanja, delavnice, predstave in druge rezervacije, vezane na fiksen čas začetka.

Predlogi dogodkov vs. klasični dogodki

Dogodki obstajajo v dveh različicah:

• Predloga dogodka — ponovno uporabna predloga. Predloge se obiskovalcem nikoli ne prikažejo; obstajajo zato, da lahko hitro ustvarite veliko dejanskih dogodkov z istimi nastavitvami (kapaciteta, obrazec, sporočila itd.) brez ponovnega vnašanja vsega.
• Klasični dogodek — pravi, rezervabilen dogodek. Klasičen dogodek lahko ustvarite od začetka ali ga povežete s predlogo, v tem primeru podeduje konfiguracijo predloge.

Ključne nastavitve, ki jih morate poznati

• Kapaciteta — koliko obiskovalcev se lahko pridruži enemu terminu in ali lahko vsak obiskovalec pripelje „prijatelje“ (dodatne entitete). Nastavite najmanjše in največje število udeležencev. Kapaciteta se šteje v mestih, ne v rezervacijah: en obiskovalec, ki pripelje dva prijatelja, zasede tri mesta.
• Rok za prijavo — najpoznejši trenutek, ko lahko obiskovalec rezervira. Če pustite prazno, so rezervacije odprte do začetka dogodka.
• Samodejna potrditev — ali so rezervacije sprejete takoj ali čakajo na odobritev skrbnika.
• Dovoljena članstva — omejite, kdo lahko rezervira, tako da dogodek omejite na določena članstva. Če pustite prazno, lahko rezervira kdorkoli.
• Čakalna vrsta — ko je dogodek poln, lahko nove obiskovalce uvrstite na čakalno vrsto in jih samodejno obvestite, ko se sprosti mesto.
• Sporočila — izberite, katere predloge sporočil bodo poslane za potrditev rezervacije, opomnike za plačilo, odpovedi, opomnike o udeležbi in posodobitve čakalne vrste. Vsak dogodek ima lasten slot za vsak namen, tako da lahko kombinirate predloge za posamezne dogodke.
• Odgovorna oseba — član ekipe, ki je zadolžen za dogodek. Ta oseba je tista, na katero se obrne Micali.online, kadar je potrebna pozornost, nanjo se v vaših sporočilih sklicuje %responsible_person%, in je vnaprej izbrana za vodenje pogovorov o dogodku. Posamezen datum lahko določi drugo osebo, kar omogoča, da pokrijete teden sodelavca, ne da bi spreminjali sam dogodek.
• Priloge — datoteke, ki potujejo skupaj z dogodkom, do 8 MB vsaka. Shranjene so natanko takšne, kot so bile naložene: nič se ne spremeni velikosti ali obreže, tako da tloris ali skeniran obrazec ostaneta berljiva.

Storitve in postopki

Storitve so namenjene rezervacijam ena-na-ena, kjer obiskovalec izbere čas, ki mu ustreza. Pomislite na frizerski salon, zasebno uro, posvet ali tretma.

Kako so storitve in postopki povezani

• Storitev je vsebnik — ponudba kot celota (na primer „Frizerski salon center“). Ima ime, opis, lokacijo, naslov in časovni pas.
• Postopek je ena določena stvar, ki jo lahko rezervirate znotraj te storitve (na primer „Striženje — 30 minut“, „Barvanje — 90 minut“). Storitev ima lahko več postopkov.
• Razpoložljivost je koledar časovnih oken, ko lahko obiskovalci rezervirajo. Ta okna nastavite za vsako storitev.
• Razmik med termini določa, kako pogosto se lahko znotraj teh oken začne rezervacija — vsakih 5, 10, 15, 20, 30, 60 ali 120 minut, privzeto 15. To je ena nastavitev za celotno storitev: kar je ponujeno obiskovalcu in kar lahko rezervirate zanj, je ista mreža, tako da vi ne morete rezervirati ničesar, česar obiskovalec ne bi mogel rezervirati sam.

Na javni strani obiskovalec najprej izbere storitev, nato postopek, nato prosti časovni termin — in nazadnje izpolni morebitne zahtevane obrazce.

Samodejna sporočila

Vsak postopek je lahko povezan s štirimi predlogami sporočil — eno za trenutek, ko je rezervacija ustvarjena, eno za potrditev, eno za zavrnitev in opomnikom pred sestankom. Izberite predloge za vsak postopek, da različne storitve lahko govorijo v različnih tonih.

Sobe

Sobe so skupni prostori, ki jih lahko rezervirajo samo osebe, ki jih odobrite — sejna soba, studio, delovno mesto, vadbena soba. Za razliko od storitve obiskovalec ne rezervira vašega časa za nekaj, kar ponujate; rezervira sobo za toliko časa, kolikor jo potrebuje, znotraj pravil, ki jih določite.

Kdo lahko rezervira: oznake

Oznaka je oznaka, ki jo dodelite ljudem — Zaposleni, Vodstvo, Člani. Ena oseba lahko ima več oznak, soba pa ima seznam oznak, ki jo smejo rezervirati; dovolj je ena od njih. Sobo brez oznake lahko rezervira samo vaša ekipa.

Povabite ljudi na strani Sobe → Dostop: prilepite njihove e-poštne naslove, izberite oznake in pošljite vabilo. Geslo ni potrebno — prijavijo se z enkratno kodo, poslano na ta naslov.

Prijavljen obiskovalec, ki odpre vidno sobo, ki je še ne more rezervirati, lahko zaprosi za dostop. Odgovorne osebe sobe zahtevo odobrijo (s čimer mu dodelijo oznake sobe) ali zavrnejo, obiskovalec pa v obeh primerih prejme e-poštno sporočilo.

Za coworking prostor ali sobo, ki jo lahko uporablja kdorkoli, preklopite sobo na Vsak, ki se prijavi. Ne pozabite, da se lahko prijavi kdorkoli s katerimkoli e-poštnim naslovom.

Vidna ali skrita

Vidna soba pokaže svoje fotografije, opis, kapaciteto, urnik in pravila komurkoli s povezavo, a za rezervacijo je vseeno potrebna prijava in oznaka. Skrita soba vsem, ki je ne morejo rezervirati, odgovori „ni najdeno“, tako da tudi razkrita povezava ne izda ničesar. Javnega seznama vseh sob ni: do sobe ljudje pridejo prek vaše rezervacijske strani ali njene lastne povezave. Vidnost lahko preklopite kar iz seznama sob.

Ključne nastavitve

• Urnik — kdaj je sobo mogoče rezervirati, po posameznem dnevu v tednu, po potrebi tudi z več časovnimi razponi na dan. Vaša ekipa lahko rezervira tudi zunaj njih.
• Priprava in čiščenje — koliko minut ostane soba blokirana pred in po vsaki rezervaciji (0 = nič).
• Časovna mreža — kako pogosto se lahko rezervacija začne in konča, na primer vsakih 15 minut.
• Pravila za obiskovalce — najdaljša rezervacija, najmanjši premor med lastnimi rezervacijami ene osebe (da dve 2-urni rezervaciji tik druga za drugo ne bi obšli 2-urne omejitve) in koliko dni vnaprej. Veljajo samo za tisto, kar obiskovalci rezervirajo sami.
• Samodejno potrdi — vklopljeno: rezervacija je potrjena takoj. Izklopljeno: čaka, dokler je odgovorna oseba ne potrdi ali zavrne.
• Skupni koledar — izklopljen, z naslovi ali z naslovi in imeni. Določa, kaj vidijo osebe, ki lahko rezervirajo sobo, pri zasedenih terminih; nihče drug ga nikoli ne vidi.
• Odgovorne osebe — člani ekipe, ki izvedo za nove rezervacije, odpovedi in zahteve za dostop ter o njih odločajo. Če ni izbran nihče, so obveščeni skrbniki.

Kako obiskovalec rezervira sobo

Na strani sobe se obiskovalec prijavi, izbere dan v koledarju, nato prosti začetni čas — zasedeni časi ostanejo v mreži, sivi — in nazadnje trajanje, za kaj je rezervacija in neobvezno opombo. Vsak korak ima svoj naslov, zato osvežitev strani ohrani njegovo mesto. Njegove rezervacije sob se prikažejo pod Moje rezervacije, kjer jih lahko prekliče do začetka rezervacije.

Delo z rezervacijami sob

Sobe → Koledar prikaže teden za eno sobo ali za vse, z rezervacijami, ki čakajo na potrditev, na vrhu. Kliknite prosti termin, da rezervirate za nekoga (po e-pošti) ali interno blokirate sobo; kliknite rezervacijo, da jo potrdite, zavrnete, premaknete, preimenujete ali prekličete. Vaše lastne rezervacije obidejo pravila za obiskovalce in urnik, vendar se nikoli ne smejo prekrivati z drugo rezervacijo. Rezervacija se lahko ponavlja vsak delovni dan, vsak teden ali vsaka dva tedna do enega leta vnaprej — datumi, ki so že zasedeni, se preskočijo in naštejejo. Stran Obiskovalci ima zavihek Sobe z rezervacijami vsake sobe, seznam Vsi obiskovalci pa prikaže oznake vseh.

Samodejna sporočila

Vsaka soba izbere, katera predloga sporočila se pošlje kdaj: rezervacija čaka na potrditev, je potrjena (s priloženo koledarsko datoteko), je zavrnjena, jo prekliče obiskovalec, jo prekličete vi, je premaknjena na drug čas, in opomnik določeno število ur pred tem. Vaša prva soba dobi pripravljene predloge, ki jih lahko uredite.

Članstva

Članstvo je vnaprej plačan paket, ki ga obiskovalec kupi — kartica s perforacijo, mesečna naročnina, sezonska vstopnica. Članstva uporabite za vnaprejšnjo zaračunavanje in za nadzor nad tem, kdo lahko rezervira določene dogodke.

Kaj članstvo opredeljuje

• Cena in valuta — koliko plača obiskovalec.
• Omejitve uporabe — največje število uporab in/ali največje trajanje v dneh. Če omejitev pustite prazno ali jo nastavite na 0, šteje kot neomejena.
• Okno razpoložljivosti — kdaj je članstvo na voljo za nakup (available_from in po želji available_to).

Kako članstva omejujejo dogodke

Samo po sebi je članstvo le izdelek, ki ga obiskovalci lahko kupijo. Da bi delovalo kot vrata, ga povežite z enim ali več dogodki kot dovoljeno članstvo. Po tem lahko dogodek rezervirajo le obiskovalci, ki imajo to članstvo.

Privzeto se kredit porabi šele, ko nekdo potrdi, da se je obiskovalec dejansko udeležil — mesto čaka na stikalo prisoten na seznamu obiskovalcev. To lahko izničita dve nastavitvi na dveh različnih ravneh: plan lahko določa, da to članstvo vedno porabi kredit, posamezen dogodek pa lahko določa, da ta dogodek porabi kredit tudi brez udeležbe. Dovolj je, da velja ena od njiju.

Neudeležba tako obiskovalca stane kredit, kadar to določa plan ali dogodek, in ne stane nič, kadar tega ne določa nobeden od njiju — v tem primeru kredit preprosto počaka, dokler ga upravitelj ne označi kot prisotnega.

Spremljanje članstva posameznega obiskovalca

Odprite članstvo obiskovalca in dobite seznam vsake rezervacije, ki je iz njega porabila kredit, z datumom, ko je bila vsaka od njih všteta. Kadar vas kdo vpraša, zakaj ima na voljo tri obiske namesto štirih, je ta seznam odgovor.

Prav tako lahko spremenite dovoljeno količino za to eno osebo, ne da bi se dotaknili plana, na katerem so vsi ostali — podarite nadomestni termin po odpovedi ali popravite napačno štetje. Nastavite njihovo začetno število ali ga sproti povečujte in zmanjšujte; vsaka sprememba je zabeležena s tem, kdo jo je naredil, tako da je prilagojeno stanje pozneje vedno mogoče pojasniti.

Kako se članstvo uporabi

Kadar obiskovalec z veljavnim članstvom rezervira nekaj, kar članstvo pokriva, se to privzeto uporabi zanj — ni jim treba pomniti, da ga izberejo, vam pa ni treba pripeti pozneje. Uporaba ni isto kot poraba: kredit je rezerviran v tistem trenutku in se všteje šele, ko je prisotnost potrjena, po zgoraj opisanih pravilih.

Samodejna sporočila o članstvih

Članstva lahko sprožijo štiri predloge sporočil:

• Po vsaki uporabi — potrdilo, da je bil porabljen kredit in koliko jih še ostane.
• Pred datumom konca — opozorilo nastavljivo število dni pred iztekom članstva.
• Ob izteku — poslano, ko se članstvo konča.
• Nizko število preostalih uporab — poslano, ko število preostalih kreditov obiskovalca pade pod prag, ki ste ga nastavili.

Obrazci

Obrazec je niz vprašanj, na katera obiskovalec odgovori med rezervacijo. Zgradite ga enkrat in ga pripnite, kjer koli potrebujete odgovore — na dogodek, storitev, članstvo ali vsakega posameznega udeleženca rezervacije.

Kaj lahko vprašate

Vsako polje ima oznako, tip in interno ime. Razpoložljivi tipi so:

Besedilo in večvrstično besedilo, število, izbira (izbirni gumbi ali spustni meni) ter datum, čas ali datum in čas.

Obrazci za vsakega udeleženca

Kadar rezervacija lahko vključuje spremljevalce, lahko dogodek zahteva podatke o vsakem udeležencu, ne le o osebi, ki rezervira. Ta obrazec mora vsebovati polje z imenom name — to je tisto, kar identificira vsakega udeleženca na vaših seznamih.

Vračajoči se obiskovalci ne tipkajo znova

Kadar nekdo, ki je obrazec že izpolnil, znova rezervira, se mu izpolnijo njegovi zadnji odgovori na isti obrazec. Ujemanje poteka po obrazcu, ne po tem, kje je nanj odgovoril — tako se dva dogodka, ki si delita en obrazec, med seboj predizpolnita, in vedno prevlada najnovejši odgovor.

Star odgovor se ponovno uporabi le, če še vedno ustreza polju, kot je definirano danes. Polje, ki je bilo od takrat odstranjeno ali preimenovano, izbira, ki ni več na seznamu, število, ki je zdaj zunaj obsega — vse to namesto tega ostane prazno. Tiho prenašanje take vrednosti bi bilo slabše kot prazno polje: obiskovalec ne bi videl ničesar v polju, medtem ko bi bil zastarel odgovor še vedno oddan.

Predloge sporočil

Predloga sporočila je ponovno uporaben kos besedila, ki ga platforma pošilja obiskovalcem ob pravem trenutku — potrditev rezervacije, opomnik za plačilo, opomnik o udeležbi, opozorilo o izteku itd. Predlogo opredelite enkrat na ravni računa in se nanjo sklicujte iz vsakega dogodka, postopka storitve ali članstva, ki naj jo uporabi.

Ena predloga, trije kanali

Vsaka predloga ima slote za e-poštno različico (zadeva + telo), SMS različico (zadeva + telo) in potisno obvestilo (naslov + telo). Izpolnite enega, dva ali vse tri — ob shranjevanju mora biti prisoten vsaj eden od njih.

Kar pustite prazno, se preprosto ne uporabi:

• Če je telo e-pošte prazno, se ob sproženju te predloge ne pošlje nobena e-pošta.
• Če je telo SMS prazno, se ob sproženju te predloge ne pošlje noben SMS.
• Če je telo potisnega obvestila prazno, se ob sproženju te predloge ne pošlje nobeno potisno obvestilo.

Poleg besedila ima vsaka predloga stikalo pošlji e-pošto in stikalo pošlji SMS, oba privzeto vklopljena. Izklop enega ohrani besedilo natanko takšno, kot ste ga napisali, a prepreči pošiljanje na tem kanalu — uporabno, če želite za mesec dni začasno ustaviti SMS, ne da bi ga morali kasneje znova natipkati. Stikali lahko preklopite kar s seznama predlog. Potisna obvestila nimajo stikala: vedno se pošljejo, kadar ima predloga izpolnjeno potisno besedilo, saj so edini kanal, ki doseže obiskovalca, ki vam ni posredoval niti e-poštnega naslova niti telefonske številke.

Kanal potrebuje tudi mesto, kamor lahko pristane. E-pošta se preskoči za obiskovalca brez e-poštnega naslova, SMS pa za obiskovalca brez telefonske številke, ne glede na to, kako so nastavljena stikala.

Ograde, ki jih lahko uporabite

Predloge podpirajo preproste spremenljivke, ki se ob pošiljanju nadomestijo z dejanskimi podatki. Katero koli od teh lahko vstavite v zadevo ali telo, na katerem koli kanalu:

Ograde, ki ne ustrezajo določenemu sporočilu (na primer %event_name% v opomniku storitve), preprosto ostanejo prazne.

Kje se predloge uporabljajo

Večino časa se predloga samodejno prevzame od entitete, ki sproži sporočilo. Tukaj je celoten seznam slotov.

Na dogodku

• Rezervacija ustvarjena — poslano v trenutku, ko obiskovalec odda rezervacijo.
• Potrditev — poslano, ko je rezervacija potrjena (ročno ali samodejno).
• Prva potrditev — poslano namesto običajne potrditve, kadar je to obiskovalčeva prva rezervacija za ta dogodek, tako da novinci dobijo toplejši sprejem kot stalni obiskovalci.
• Plačilo manjka — opomnik za plačilo z enim ali dvema nastavljivima predčasoma (prvi in drugi opomnik, v urah pred dogodkom).
• Opomnik o udeležbi — poslano nastavljivo število ur pred dogodkom.
• Odpoved — poslano, ko obiskovalec odpove.
• Odpoved s strani računa — poslano, ko skrbnik odpove obiskovalčevo rezervacijo.
• Čakalna vrsta — dodano — poslano, ko je obiskovalec uvrščen na čakalno vrsto.
• Čakalna vrsta — napredovan — poslano, ko se sprosti mesto in obiskovalcu je dovoljeno rezervirati.

Na postopku storitve

• Rezervacija ustvarjena — poslano, ko obiskovalec odda zahtevek.
• Potrditev — poslano, ko je termin odobren.
• Prva potrditev — poslano namesto običajne potrditve, kadar je to obiskovalčeva prva rezervacija za to storitev.
• Zavrnitev — poslano, ko je zahtevek zavrnjen.
• Opomnik — poslano pred terminom.

Na članstvu

• Po vsaki uporabi — poslano vsakič, ko je porabljen kredit.
• Pred datumom konca — poslano nastavljivo število dni pred iztekom članstva.
• Ob izteku — poslano, ko članstvo doseže datum konca.
• Nizko število preostalih uporab — poslano, ko število preostalih kreditov pade pod prag, ki ste ga nastavili.

AI

Micali.online lahko odgovarja na vaša vprašanja o aplikaciji, vam pomaga pri pisanju in ustvarja sporočila, ki jih prejemajo vaši obiskovalci. Vse to je neobvezno in nič od tega ne pošlje ničesar obiskovalcu, ne da bi to prej videli.

Vprašaj AI

Pomočnik znotraj aplikacije, ki pozna tako delovanje Micali.online kot vsebino vašega lastnega računa, zato lahko vprašate „kako preprečim, da se ta dogodek prikaže javno?“ ali „katera od mojih članstev potečejo ta mesec?“ in dobite odgovor o vaši nastavitvi. Pogovor je zaseben za vaš račun in se hrani sedem dni.

Kateri AI opravlja delo

Glavni skrbnik izbere povezavo pod AI v nastavitvah računa. Obstajata dva načina delovanja:

• Lastni ključ — prilepite API ključ iz ChatGPT ali Gemini. Svojemu ponudniku plačate neposredno, Micali.online pa za to ne zaračuna ničesar.
• Vgrajeno — uporabite lastno povezavo Micali.online, brez kakršne koli nastavitve.

Ključ, ki ga prilepite, je shranjen samo za pisanje: aplikacija vam prikaže zamegljen predogled in vam ga lahko znova razkrije, nikoli pa ni izdan prek API-ja. Povezavo lahko preizkusite pred shranjevanjem in vidite, koliko ste je že porabili.

Pomočnik za pisanje

Poleg večine daljših besedilnih polj — opisa dogodka ali storitve, opisa vašega podjetja, odgovora v klepetu stranki — stojita dva gumba. Izboljšaj izboljša, kar ste že napisali; Ustvari napiše prvi osnutek iz kratkega povzetka. Oba rezultat prikažeta v pogovornem oknu, da ga sprejmete ali zavrnete, tako da nič ni nikoli tiho prepisano.

Sporočila obiskovalcem, napisana z AI

Predloga sporočila lahko namesto fiksnega besedila na kateremkoli od svojih kanalov nosi poziv. Besedilo se nato na novo napiše ob pošiljanju iz poziva in podrobnosti te rezervacije, tako da vsak obiskovalec dobi nekaj specifičnega namesto enega stavka z vstavljenim imenom.

Izpolnite tudi statično besedilo. To je rezervna možnost: če ustvarjanje ne uspe ali račun nima povezave AI, se namesto tega pošlje statično besedilo in obiskovalec tega sploh ne opazi.

Claude & ChatGPT (MCP)

Micali.online poganja strežnik MCP. Povežite ga enkrat s Claude ali ChatGPT in lahko o svojih rezervacijah sprašujete v običajnem jeziku — „kdo ni plačal za soboto?“ — brez odpiranja aplikacije. Pomočnik deluje na vaši lastni naročnini AI, vidi samo to, kar lahko vidite tudi sami, in mu lahko kadar koli prekinete dostop do vašega profila.

Kako se povezati

Štirje koraki, približno minuta, in nikjer ne ostane noben ključ ali geslo.

1. Kopirajte naslov

   V aplikaciji odprite Profil → AI povezave in kopirajte naslov z gumbom Kopiraj. To je https://mcp.micali.online — celoten naslov, brez česar koli za njim.

2. Dodajte ga kot poseben konektor

   V Claude ali ChatGPT odprite nastavitve konektorjev in dodajte nov poseben konektor, pri čemer prilepite ta naslov kot njegov URL. Nič drugega ni potrebno — brez API ključa, brez ID-ja odjemalca, brez česar koli, kar bi bilo treba najprej registrirati pri nas. Vse drugo, kar govori MCP, se poveže na enak način: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Izberite upravitelja ali gosta, nato se prijavite

   Odpre se naša lastna prijavna stran. Izberite Upravitelja, da delate na računu, ki ga vodite, ali Gosta, da vidite svoje lastne rezervacije. Vnesite e-poštni naslov, ki ga že uporabljate v Micali.online, in vnesite 6-mestno kodo, ki prispe. To je ista prijava kot v aplikaciji: pomočnik nikoli ne vidi vaše kode in mu nikoli ne izročite gesla.

4. Vprašajte kaj

   Konektor se pojavi na seznamu orodij pomočnika in je pripravljen. Dobro prvo vprašanje je dolgočasno: „kaj imam ta teden in kdo še ni plačal?“

Kaj lahko vprašate kot upravitelj

Pomočnik ima na voljo sedemintrideset orodij in sam izbira med njimi, zato se ni treba učiti nobenih ukazov. Vredno pa je poznati oris tega, do česar lahko dostopa:

• Dogodki in datumi — seznam, s podatkom, kako poln je vsak datum, in celotna nastavitev enega dogodka: kapaciteta, roki, plačilo, potrditev.
• Rezervacije — kdo je prijavljen za določen datum, s kontaktnimi podatki in stanjem potrjena / plačana / prisotna. Lahko se omeji na en datum ali le na neplačane oziroma nepotrjene.
• Čakalna vrsta — kdo čaka v vrsti na prosto mesto, najprej tisti, ki čakajo najdlje.
• Gostje — iskanje po imenu, e-pošti ali telefonu, nato pa profil ene osebe z njenimi članstvi in nedavnimi rezervacijami.
• Plani članstev — kaj prodajate, po kakšni ceni, s kakšno omejitvijo in koliko ljudi ga trenutno ima.
• Storitve in termini — kaj ponujate in kdo ima rezerviran termin v določenem obdobju.
• Sobe — sobe in kdo jih lahko rezervira, rezervacije v določenem obdobju in tiste, ki čakajo na potrditev, dostopne oznake in osebe, ki jih imajo, ter zahteve za dostop. Zna tudi nastaviti sobo, jo rezervirati za nekoga enkrat ali ponavljajoče, potrditi, zavrniti, premakniti ali preklicati rezervacijo, dodeliti osebam oznako z vabilom in odobriti zahtevo.
• Rezervacijski obrazci — dodatna vprašanja, na katera gostje odgovarjajo, polje za poljem, ter izdelava ali preoblikovanje obrazca na podlagi opisa.
• Vprašalniki o zadovoljstvu in njihovi rezultati — vprašalnik, poslan po dogodku ali terminu, ocena po posameznem vprašanju, in vsak posamezen odgovor s podatkom, kdo ga je dal in o čem je govoril.
• Rezervacije, ki čakajo na potrditev — gostje, ki so izpolnili obrazec, a nikoli niso kliknili povezave v prejetem e-poštnem sporočilu, in potrjevanje rezervacije v njihovem imenu.
• Ljudje, ki upravljajo račun — kdo so in kakšno vlogo imajo, povabilo nove osebe, sprememba vloge, odstranitev iz računa.
• Sama nastavitev računa — ime, kontaktni podatki, naslov, časovni pas, jezik, oblike zapisa, rezervacijska poddomena, povezave do družbenih omrežij.
• Spreminjanje stanja rezervacije — potrjena, plačana, prisotna.
• Odpoved rezervacije v imenu gosta.
• Ustvarjanje in spreminjanje tega, kar ponujate — dogodke in njihove datume, storitve, plane članstev, obrazce, vprašalnike. Ne le branje nastavitve, ampak tudi njeno spreminjanje: „nastavi začetniški tečaj, ob ponedeljkih ob šestih, osem tednov, dvanajst mest“ je ena zahteva.

Dvaindvajset od sedemintridesetih le bere podatke; petnajst jih lahko kaj spremeni. Ta razlika je pomembna, ker vas pomočnik vpraša za potrditev, preden zažene karkoli iz druge skupine, za prvo skupino pa nikoli ne vpraša — tako vprašanja ostanejo hitra, spremembe pa premišljene.

V praksi odgovarja na vprašanja, kot so „koliko mest je prostih naslednji teden?“, „ji je na članstvu ostalo še kaj obiskov?“, „kdo je izostal od zadnje petkove ure?“, „označi Petrovo soboto kot plačano“, „dodaj še tri termine torkovemu tečaju“, „kaj so ljudje napisali v vprašalniku prejšnji mesec?“. Sam poišče račun, dogodek in rezervacijo — identifikatorja vam nikoli ni treba navesti.

Kaj lahko vpraša gost

Gostje se povežejo na povsem enak način, tako da na prijavni strani izberejo Gosta, in dobijo pet lastnih orodij:

• organizacije, pri katerih so registrirani,
• svoje lastne rezervacije — dogodke, termine in rezervacije sob, privzeto prihajajoče,
• svoja članstva, s porabljenimi in preostalimi obiski,
• iskanje datumov, ki jih lahko rezervirajo, vključno s tem, koliko mest je prostih,
• odpoved lastne rezervacije — pri dogodku ob upoštevanju roka, ki ga je določil organizator, pri sobi kadar koli pred njenim začetkom.

Kako prekiniti povezavo

Dostop, ki ga ni mogoče umakniti z enim gumbom, ni dostop, vreden podelitve. Vsaka povezava je navedena na vašem profilu z dnem, ko je bila vzpostavljena, in podatkom, kdaj je bila nazadnje uporabljena.

1. Odprite seznam

   Profil → AI povezave, na istem mestu kot naslov. Gostje imajo enak razdelek na svojem profilu.

2. Pritisnite Prekini povezavo

   Gumb Prekini povezavo ob pomočniku, ki mu želite prekiniti dostop, nato potrdite v pogovornem oknu.

3. Takoj je odklopljen

   Ta konektor takoj izgubi dostop. Vse drugo ostane nedotaknjeno — aplikacija v vašem brskalniku ostane prijavljena, prav tako vsak drug pomočnik, ki ste ga povezali. Istega lahko pozneje dodate znova — preprosto bo šel skozi prijavo še enkrat.

Povezava, na katero pozabite, se konča sama od sebe. Dostopni token velja pet ur, pomočnik pa ga tiho obnavlja, vendar se obnavljanje po 90 dneh ustavi.

Česa pomočnik namerno ne more storiti

Dovoliti AI dostop do podatkov o gostih je odločitev, ki si zasluži vidne meje. To so naše.

• Nikoli ne vidi več, kot vidite vi. Vsak posamezen klic znova preveri, ali res upravljate ta račun. Ne obstaja noben „trenutno odprt račun“, na katerega bi se lahko naslonil, zato ga ni mogoče prepričati, da razkrije podatke nekoga drugega.
• Člani ekipe so za zdaj izklopljeni. Član ekipe vidi le dogodke in storitve, ki so mu dodeljeni, to omejitev pa bi bilo treba na novo zgraditi ločeno v vsakem od osemindvajsetih orodij. Dokler to ni vgrajeno, konektor zavrne njihovo prijavo z jasnim razlogom, namesto da bi ponudil napol pravilen pogled.
• Vse, česar ni mogoče razveljaviti, je razglašeno za uničujoče. Protokol vsakemu orodju omogoča, da navede, ali samo bere podatke in ali je njegov učinek mogoče razveljaviti, Claude in ChatGPT pa vas vprašata za potrditev, preden zaženeta karkoli iz druge skupine. Odpoved rezervacije je označena kot uničujoča — izbriše vrstico, obvesti gosta in ponudi sproščeno mesto prvi osebi na čakalni vrsti — enako pa velja za brisanje dogodka, storitve, plana članstev, obrazca ali vprašalnika, ter za odstranitev nekoga iz računa. Ta orodja pomočniku tudi naročijo, naj vam z besedami prebere, kaj natanko bo izbrisano, in počaka na izrecno potrditev.
• Upošteva ista pravila kot vi. Orodja, ki kaj spremenijo, nimajo lastne različice pravil — poganjajo povsem isto kodo, ki jo aplikacija požene, ko kliknete gumb. Tako skrbnik, ki ni glavni skrbnik, tudi prek pomočnika ne more preimenovati podjetja, nihče si ne more odvzeti lastnega dostopa, brisanje dogodka še vedno pošlje sporočilo vsem, ki so nanj prijavljeni, nov upravitelj pa še vedno dobi običajno povabilo po e-pošti.
• Vašega pogovora nikoli ne vidimo. Pomočnik teče na vaši naročnini in se pogovarja neposredno z vami. Na naši strani vidimo le posamezne klice orodij, ki prispejo k nam — enako, kot bi videli, če bi klikali po aplikaciji. Besedilo vaših vprašanj in njegovih odgovorov do nas nikoli ne pride.

Javno vs. Aktivno — kaj pomeni vsako stikalo

Dogodki, storitve in članstva si delijo dve stikali za vklop/izklop. Videti so podobni, vendar odgovarjata na dve različni vprašanji.

Kombinacije in kaj pomenijo

Webhooki

Webhooki omogočajo, da Micali.online obvesti vaše sisteme v trenutku, ko se v računu nekaj zgodi — nov obiskovalec, rezervacija, plačilo članstva. Nastavite enega ali več poslušalskih URL-jev na račun, izberite dogodke, ki vas zanimajo, in Micali.online pošlje JSON koristni tovor na vsak URL, kadar koli se sprožijo. Idealno za sinhronizacijo rezervacij v CRM, sprožanje nadaljnjih avtomatizacij ali izdelavo nadzornih plošč nad podatki o rezervacijah.

Kdo jih lahko nastavi

Samo glavni skrbniki lahko ustvarjajo, urejajo in brišejo webhook poslušalce. Skrbniki in člani ekipe jih ne morejo videti ali spreminjati. Webhooki so skupaj z drugimi integracijami — odprite Konektorji → Webhooki za njihovo upravljanje.

Dogodki, ki jih lahko poslušate

Vsak poslušalec je vezan na eno vrsto dogodka. Dodajte več poslušalcev — tudi takih, ki kažejo na isti URL — za prejemanje več vrst dogodkov. Katalog trenutno oddajanih dogodkov je:

• visitor.created — v računu se je registriral nov obiskovalec.
• visitor.updated — profil obstoječega obiskovalca je bil posodobljen.
• event_booking.created — obiskovalec je rezerviral termin na dogodku.
• event_booking.confirmed — rezervacija dogodka je bila potrjena (ročno ali samodejno).
• event_booking.cancelled — rezervacija dogodka je bila preklicana.
• service_booking.created — obiskovalec je rezerviral termin na storitvi.
• service_booking.confirmed — rezervacija storitve je bila potrjena.
• service_booking.cancelled — rezervacija storitve je bila preklicana.
• membership.assigned — obiskovalcu je bilo dodeljeno članstvo.
• membership.paid — članstvo obiskovalca je bilo označeno kot plačano.
• membership.ended — članstvo obiskovalca je doseglo datum konca.

Kaj se pošlje

Vsaka dostava je enkraten HTTP POST na vaš URL z JSON telesom. Naslednje glave vedno spremljajo zahtevek:

• Content-Type: application/json — telo je vedno kodirano kot JSON.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — identificira pošiljatelja.
• X-Micali-Event: <event_type> — ponovi vrsto dogodka, da lahko usmerjate brez razčlenjevanja telesa.
• Authorization — prisotna le, kadar na poslušalcu nastavite avtentikacijo (glejte spodaj).

Oblika koristnega tovora

Vsi koristni tovori imajo enako ovojnico:

• event — vrsta dogodka (ista vrednost kot glava X-Micali-Event).
• occurred_at — časovni žig v obliki ISO-8601, kdaj je bil sprožilec zagnan.
• resource — vrsta predmeta znotraj data: event_booking, service_booking ali visitor_membership.
• data — posnetek vira, vključno z njegovim javnim ID-jem, trenutnimi statusnimi zastavicami in kontaktnimi podatki obiskovalca (e-pošta, ime in priimek, telefon). Rezervacije dogodkov in storitev vsebujejo tudi povezan blok dogodka ali storitve/postopka; koristni tovori članstva vsebujejo ime članstva in javni ID.

Predmete med dostavami identificirajte po njihovem public_id — to je stabilen, človeško deljiv identifikator, ki ga uporabljamo povsod drugje na platformi.

Avtentikacija

Izberite avtentikacijsko shemo, da lahko vaš prejemnik preveri, da zahtevek izvira iz Micali.online:

• Brez — glava Authorization se ne pošilja. Uporabite samo, kadar je vaš endpoint zaščiten drugače (podpisani URL, dovoljeni IP-ji, zasebno omrežje).
• Basic — uporabniško ime in geslo se pošljeta kot standardna glava Authorization: Basic ....
• Bearer token — token, ki ga posredujete, se pošlje kot Authorization: Bearer <token>. Shranjen je šifrirano in po shranjevanju API-ja ne vrne več.

Dostava in ponovni poskusi

Dostava je asinhrona in poteka prek čakalne vrste opravil v ozadju. Če prejemnik vrne status, ki ni 2xx (ali zahtevek povsem ne uspe), se opravilo ponovi z eksponentnim odlogom — začenši pri 60 sekundah, vsakič podvojeno in omejeno na eno uro med poskusi. Po desetih neuspelih poskusih je dostava označena kot neuspela in zavržena. Poslušalci, ki so med sprožitvijo in dejansko dostavo onemogočeni ali izbrisani, so tiho preskočeni.

Prvi koraki

Najhitrejša pot od praznega računa do strani, na kateri je mogoče rezervirati, je, da izgradnjo prepustite čarovniku za nastavitev.

Čarovnik za nastavitev

Glavnemu skrbniku novega računa je ponujen čarovnik, ki v preprostem jeziku sprašuje o poslu — kaj ponujate, ali ljudje prihajajo v skupinah ob fiksnem času ali rezervirajo svoj termin, koliko časa kaj traja, kdaj ste odprti, kdo dela z vami — nato pa v enem koraku ustvari celotno nastavitev: storitve in njihove postopke, uradne ure, dogodke in njihove datume, ime in kategorijo vašega podjetja, vašo javno poddomeno, vaš naslov na zemljevidu, ali je treba rezervacije odobravati, katera opozorila se pošiljajo, in povabila za vaše osebje.

Ni vam treba končati v enem koraku. Vaši odgovori se sproti shranjujejo, tako da lahko zaprete zavihek in se pozneje vrnete tja, kjer ste ostali. Čarovnika lahko tudi v celoti opustite in vse zgradite ročno — ponujen je enkrat, ni pa obvezen.

Kaj preveriti pozneje

Čarovnik pusti vse vklopljeno in pripravljeno, vendar si je vredno pred pošiljanjem povezave komurkoli ogledati še dve stvari: odprite svojo javno poddomeno v zasebnem oknu brskalnika, da vidite natanko to, kar vidi obiskovalec, in preletite predloge sporočil, ki jih je namestil, da bo besedilo zvenelo po vaše.

Če ste začeli z demo računom

Demo račun, ki ga lahko odprete na spletni strani brez prijave, je pravi, delujoč račun s kratko življenjsko dobo — ko poteče, se izbriše, skupaj z vsem, kar ste v njem nastavili. Potrdite svoj e-poštni naslov in namesto tega postane navaden račun, ki ohrani vse, kar ste že zgradili. Če ste zvečer skrbno sestavljali svoj teden v demo računu, to storite, preden zaprete zavihek.

Prijava

Nihče pri Micali.online nima gesla. Vsi se prijavijo s kodo, poslano na e-pošto, upravitelji pa lahko poleg tega dodajo hitrejši način.

Upravitelji

Vnesite svoj e-poštni naslov in kratka koda prispe po e-pošti. Vnesite jo in prijavljeni ste za to sejo. Če ste bili namenjeni nekam določeno — na primer po povezavi iz obvestila — pristanete na tisti strani, ne na nadzorni plošči.

Štirimestni PIN

Ko ste prijavljeni, lahko za brskalnik, ki ga uporabljate, nastavite PIN. Od takrat naprej ta brskalnik 30 dni namesto poslane kode zahteva le štiri številke. Velja po brskalniku: nastavitev PIN-a na telefonu ne naredi ničesar za vaš prenosnik.

Tri napačne poskuse in brskalnik ni več zaupanja vreden — znova začne zahtevati kodo po e-pošti, sam PIN pa ne zadošča za prijavo. 30 dni se šteje od trenutka nastavitve in se z uporabo ne podaljša.

Dodajte na domači zaslon

Tako aplikacijo za upravitelje kot rezervacijsko stran za vaše obiskovalce lahko dodate na domači zaslon telefona, kjer se odpreta kot aplikacija. To je tudi tisto, kar na iPhonih omogoča potisna obvestila — tam obvestila delujejo šele, ko je stran dodana na domači zaslon.

Obiskovalci

Obiskovalci se prijavijo na enak način, s kodo na svojo e-pošto, na vaši lastni poddomeni. Obiskovalec, ki pri vas še ni nikoli rezerviral, je ob prvi prijavi preprosto ustvarjen na mestu.

Nadzorna plošča

Prvi zaslon po prijavi, v treh pogledih. Zavihki si zapomnijo, katerega ste izbrali, zato izberite tistega, ki ustreza vašemu načinu dela.

• Koledar — cel teden, razporejen v mrežo, z vsakim dogodkom in terminom storitve na svojem mestu, prekrivajoči pa so prikazani drug ob drugem. Po tednih lahko listate naprej in nazaj ter vrstice naredite višje ali nižje, da se prilegajo gostemu dnevu.
• Dnevni red — preprost seznam prihajajočega, en termin za drugim. To je tisti, ki najbolje deluje na telefonu.
• Pregled — kartice s povzetkom: kaj sledi, kaj čaka na potrditev, zadnji odgovori na obrazce.

Delo neposredno iz koledarja

Klik na termin v koledarju naredi več kot le njegovo odprtje. Pri terminu s prostorom lahko vanj takoj rezervirate obiskovalca; pri praznem ga lahko delite, odprete njegov seznam obiskovalcev ali ta termin v celoti odstranite, če ga ne izvajate.

Upravljanje rezervacij

Vse, kar sledi, potem ko se obiskovalec prijavi: dodajanje ljudi sami, njihovo odobravanje, premikanje in beleženje, kdo se je dejansko udeležil.

Ročno dodajanje obiskovalca

Ne pride vsaka rezervacija prek javne strani — ljudje pokličejo ali vas ujamejo v živo. Dodajte jih po e-poštnem naslovu: če je ta naslov že eden od vaših obiskovalcev, se poveže z njim, če je nov, pa se obiskovalec ustvari. Nastavite lahko, koliko mest zasedejo, dodate njihove spremljevalce in v njihovem imenu izpolnite odgovore na obrazec.

Odobravanje in zavračanje

Če se dogodek ali postopek ne potrdi samodejno, nove rezervacije čakajo na vas. Odobritev pošlje sporočilo o potrditvi; zavrnitev pošlje sporočilo o zavrnitvi, kjer ga ima postopek nastavljenega. Rezervacija osebe brez prejšnje rezervacije lahko sproži drugačno, toplejše sporočilo kot tisto, ki ga dobijo vaši stalni obiskovalci.

Premikanje rezervacije

Načrti se spremenijo in obiskovalcu ne bi smelo biti treba odpovedati in znova rezervirati. Rezervacijo dogodka lahko premaknete na drug datum istega dogodka ali na povsem drug dogodek; rezervacijo storitve lahko premaknete na drug termin ali drug postopek. Kapaciteta na ciljnem mestu se ob premiku znova preveri, sproščeno mesto pa dobi tisti, ki je prvi na čakalni vrsti.

Označevanje, kdo se je udeležil

Ko se datum začne, vsaka potrjena rezervacija postavi eno vprašanje: ali je ta oseba prišla? Odgovor nanj ni le beleženje. Prisoten je tisto, kar porabi kredit iz članstva, razen če je plan ali dogodek nastavljen tako, da rezervacijo šteje ne glede na udeležbo; Se ni udeležil vrne mesto in kredit nazaj. Dokler ne odgovorite, kredit ostane rezerviran in preostalo število obiskovalca se ne spremeni.

Odgovoriti nanj je mogoče na več mestih — od celotnega razreda v enem dotiku do posamezne rezervacije, ali s strani članstva:

• Seznam rezervacij. Odprite Obiskovalci → Dogodki, izberite dogodek in si oglejte potrjene rezervacije za pretekli datum (opomnik po e-pošti vas pripelje naravnost tja). Stolpec Prisotnost se prikaže takoj, ko se datum začne — pri prihodnjih datumih ga ni, ker še ni na kaj odgovoriti. Vsaka vrstica ima zeleno kljukico za prisoten in rdeč križec za se ni udeležil; dotaknite se osvetljenega odgovora, da ga umaknete. Prisoten Se ni udeležil
• Vsi prisotni. V glavi vsakega datuma je gumb Vsi prisotni. Izpolni le rezervacije, ki še nimajo odgovora, tako da tisti, ki ste jih že označili kot odsotne, ostanejo odsotni. Vsi prisotni
• Izbor. Označite vrstice, ki jih želite, in uporabite Označi izbrane kot prisotne ali Označi izbrane kot odsotne — priročno, kadar je večina razreda prišla, nekaj obiskovalcev pa ne.
• S telefona. V nadzorni plošči pogled Agenda na vsakem dogodku, ki se je začel, prikaže majhno oznako Prisotnost — jantarno s številom, dokler odgovori manjkajo, zeleno, ko je odgovorjeno za vse. Dotaknite se je in odpre se plošča s seznamom potrjenih rezervacij z istimi gumbi za prisoten/se ni udeležil ter bližnjico Vsi prisotni, tako da lahko preverite prisotnost, medtem ko so ljudje še v prostoru.
• Ena rezervacija. Odprite rezervacijo s seznama (ikona svinčnika) in uporabite stikalo Bil prisoten na njeni podrobni strani, ob odgovorih obiskovalca na obrazec in opombah.
• Iz članstva. Odprite Predplačniški paketi, izberite plan, nato člana — številka v stolpcu uporabe odpre njegovo stran Uporaba članstva. Tam so naštete vse sprejete rezervacije, ki čakajo na potrditev udeležbe, s parom gumbov Potrdi prisotnost / Se ni udeležil, seznam članov pa prikazuje, koliko rezervacij posameznega člana še čaka. To je isti odgovor kot povsod drugod, le razvrščen po članih, kar je naravno mesto, kadar preverjate, koliko kreditov je komu še ostalo. Potrdi prisotnost Se ni udeležil

Administratorji lahko odgovarjajo za vsak dogodek. Član ekipe lahko odgovarja le za dogodke, za katere je odgovoren — povsod drugod so gumbi neaktivni.

Ni vam treba pomniti tega sami. Ko se dogodek konča in rezervacije še vedno čakajo na potrditev udeležbe, Micali.online po e-pošti obvesti tistega, ki je odgovoren za ta datum, s povezavo naravnost na pravi seznam — in to le za rezervacije, pri katerih potrditev dejansko kaj spremeni.

Plačilo

Rezervacije nosijo oznako plačano, ki jo preklapljate sami; Micali.online denarja ne pobira. Kar bo storil, pa je opominjanje: dogodek lahko pred datumom enkrat ali dvakrat pošlje opomnik za plačilo, in sicer le obiskovalcem, ki so potrjeni, še vedno neplačani in niso pokriti s članstvom.

Odnašanje seznama

Rezervacije lahko izvozite v datoteko CSV, za dogodke in za storitve, tako da lahko izročite seznam komurkoli ga potrebuje, seštejete mesec v preglednici ali obdržite svoj izvod. Gre za seznam, kot ste ga filtrirali, ne za fiksno poročilo.

Čaka na potrditev

Rezervacije, ki jih je obiskovalec izpolnil na vaših javnih straneh, ne da bi se prijavil. Nič ni rezervirano, dokler ne odpre povezave, ki smo mu jo poslali po e-pošti — ta stran je mesto, kjer vidite, kaj je še v teku, koliko tega nikoli ne prispe, in kje lahko posredujete, kadar obiskovalec tega ne zmore sam.

Kako rezervacija pristane tukaj

Obiskovalec, ki ni prijavljen, izpolni vse — termin, mesta, svoje kontaktne podatke, morebiten obrazec, ki ste ga priložili — ne da bi ga prej prosili za kodo. Oddaja rezervacijo postavi na čakanje in mu pošlje enkratno povezavo za potrditev. Dokler ne odpre te povezave, v vašem računu ne obstaja nič: ni obiskovalca, ni rezervacije, ni odgovora na obrazec, mesto pa ni zadržano. To je namerno — nekdo, ki vtipka tuj naslov, nikoli ne more zapolniti vašega dogodka.

Povezava velja 24 ur ali do začetka termina, karkoli nastopi prej. Njeno odprtje potrdi naslov, prijavi obiskovalca in ustvari rezervacijo po običajnih pravilih — kapaciteta, čakalna vrsta, rok za prijavo, vaša odobritev — tako da dobi enak odgovor, kot bi ga dobil, če bi rezerviral prijavljen. Če ima članstvo, ki ga dogodek sprejema, je to trenutek, ko ga vprašamo, katerega naj porabi.

Obiskovalec, ki je že prijavljen, nikoli ne gre skozi to pot. Rezervira neposredno in nima ničesar več za potrditev.

Nikomur ni treba čakati niti na e-pošto. Prijava na vašo rezervacijsko stran prikaže kartico Čaka na vašo potrditev, ki našteje vse, kar čaka pod tem naslovom, vsako z gumbom Potrdi. Če obiskovalec potrdi tam in nato vseeno odpre e-pošto, to ni nič narobe — povezava preprosto sporoči, da je že potrjeno.

Kaj stran prikazuje

Odprite Čaka na potrditev v stranski vrstici. Na vrhu so štiri številke, prve tri od njih pa so hkrati tudi filtri:

• Čaka na potrditev — povezava je še vedno veljavna in obiskovalec jo lahko še vedno uporabi.
• Nikoli potrjeno — povezava je potekla neuporabljena. To je številka, ki jo je vredno spremljati: gre za zanimanje, ki ste ga imeli, pa ga niste obdržali.
• Potrjeno — postale so prave rezervacije.
• Stopnja potrditve — delež povezav, ki so bile uporabljene. Štejejo se samo povezave, ki so že prišle do konca svoje poti, zato tiste, ki so še v teku, ves dan ne znižujejo rezultata.

Pod njimi je grafikon rezervacij po dnevih: vsaka rezervacija, ki jo je prejel vaš račun, znotraj katere je narisan ta lijak. Rezervacija, ki jo naredi prijavljen obiskovalec, ali taka, ki jo dodate sami, nikoli ne gre skozi lijak, zato sta notranji črti vedno del višje. Filter vrste zoži obe; iskanje po besedilu zoži samo tabelo, zato iskanje ene osebe ne prekriše vašega obsega z njenim.

Samo administratorji in glavni skrbniki — enaka omejitev kot pri vašem seznamu obiskovalcev, saj ti kontaktni podatki, dokler povezava ni odprta, niso dokazano last osebe, ki jih je vnesla.

Potrditev v imenu obiskovalca

E-pošta je pristala med neželeno pošto, povezava je potekla neprebrana, ali pa je obiskovalec namesto tega poklical. Potrdi namesto obiskovalca je na voljo v vsaki vrstici, ki še ni potrjena — vključno s potečenimi, kar je pravzaprav glavni razlog, da gumb sploh obstaja — in rezervira natanko tako, kot bi to storila povezava. O izidu še vedno odločajo pravila: če je dogodek poln, obiskovalec pristane na čakalni vrsti, če je potrebna odobritev, pristane med vašimi odobritvami, če pa je rok že potekel, se nič ne rezervira in izveste, zakaj. Potrdi namesto obiskovalca

Ena stvar se razlikuje od obiskovalčevega lastnega klika: noben predplačniški paket se ne porabi, ker nihče ni bil vprašan, katerega naj uporabi. Če naj se rezervacija šteje v breme paketa, ga rezervaciji dodajte naknadno.

Vsaka rezervacija, narejena na ta način, zabeleži administratorja, ki jo je potrdil, njegovo ime pa je prikazano v vrstici.

Kako izveste, da se je to zgodilo

Ko je rezervacija postavljena na čakanje, obvestilo takoj prispe v zvonec — vidijo ga tudi člani ekipe, čeprav te strani ne morejo odpreti. Vodi na dogodek ali storitev, na katero je obiskovalec ciljal, saj rezervacije, na katero bi lahko vodilo, še ni.

Deljenje dogodkov in storitev

Vsak dogodek, storitev in predplačniški paket ima svoj javni naslov, tako kot tudi vaša rezervacijska stran kot celota. Delite ga kot povezavo ali natisnite kot kodo QR — kdor koli jo odpre, pristane naravnost na strani, kjer lahko rezervira.

Naslov vsega, kar ponujate

Vaša rezervacijska stran deluje na poddomeni vašega računa — imenu, ki ste ga izbrali na strani Račun, ki mu sledi .micali.online. Na tem enem naslovu obiskovalci brskajo po vsem, kar ste objavili javno:

• https://yourname.micali.online — vsi prihajajoči dogodki.
• https://yourname.micali.online/services — vse storitve in njihovi postopki.
• https://yourname.micali.online/memberships — predplačniški paketi, ki jih lahko obiskovalci kupijo.

Obiskovalci med njimi preklapljajo z zavihki na vrhu strani, zavihek pa se prikaže le, če je za njim kaj javnega. To je naslov, ki ga objavite na svoji spletni strani, v podpisu e-pošte ali na tablici pri vratih — karkoli objavite pozneje, se prikaže tam, ne da bi se povezava spremenila.

En dogodek, storitev ali predplačniški paket

Seznami Dogodki, Storitve in Predplačniški paketi imajo na desnem koncu vsake vrstice vrsto majhnih gumbov. Gumb za deljenje je tisti s tremi povezanimi pikami:

Klik nanj odpre majhno okno z obema stvarema, ki bi ju morda potrebovali:

• Povezava — kliknite nanjo enkrat, da izberete celotno besedilo, ali pritisnite Kopiraj, da jo prestavite na odložišče. Videti je takole: https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• Koda QR za isto povezavo, z gumbom Prenesi kodo QR, s katerim jo shranite kot sliko PNG, ki jo lahko vstavite v plakat, letak ali diapozitiv.

Predloge dogodkov nimajo gumba za deljenje — predloga se obiskovalcem nikoli ne prikaže. Namesto tega delite dejanske dogodke, ki jih ustvarite iz nje.

Kaj dobi obiskovalec

Povezava odpre tisti dogodek, storitev ali paket neposredno na vaši rezervacijski strani, z datumi ali postopki, pripravljenimi za izbiro — ni se treba ničesar iskati. Ostane dosegljiva, dokler je element hkrati javen in aktiven; če izklopite karkoli od tega, povezava nima ničesar za rezervacijo, dokler je spet ne vklopite.

Deljenje datuma in časa

Včasih želite nekomu poslati določen termin — „ta četrtek ob šestih“ — namesto celotnega urnika in upanja, da izbere pravilno.

Vsako mesto, kjer lahko delite posamezen termin, vam da tako povezavo kot QR kodo, pripravljeno za tisk ali pošiljanje:

• Na urniku dogodka, ob katerem koli prihajajočem datumu.
• Na zaslonu obiskovalcev, kjer lahko izberete kateri koli prihajajoči datum dogodka — vključno s takim, ki ga še nihče ni rezerviral.
• Na storitvi, kjer izberete postopek, dan in čas iz iste razpoložljivosti, ki jo vidijo vaši obiskovalci.
• Na koledarju in dnevnem redu, naravnost iz samega termina.

Kaj dobi obiskovalec

Povezava odpre vašo rezervacijsko stran že na tistem točno določenem terminu, drugi datumi pa so umaknjeni s poti, tako da ni ničesar za izbrati in ničesar, kar bi lahko šlo narobe. Če je termin poln, jim je namesto tega ponujena čakalna vrsta zanj.

Rezervacijski gumb na vaši spletni strani

Na svojo spletno stran namestite rezervacijski gumb. Lebdi v kotu vsake strani, klik nanj pa obiskovalcem omogoči, da vaše dogodke in storitve rezervirajo kar tam — ali pa jih odpelje na vašo rezervacijsko stran.

Nastavitev

V stranskem meniju odprite Spletni pripomoček (samo glavni skrbniki). Izberite besedilo gumba, njegovo barvo, kot, v katerem sedi, kaj se zgodi ob kliku, in jezik rezervacijskega okna, preizkusite v predogledu in kopirajte kodo.

Prilepite kodo na svojo spletno stran tik pred zaklepno oznako </body>, na vsako stran, kjer naj se gumb prikaže. Večina orodij za izdelavo spletnih strani (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace …) ima mesto za lastno kodo ali blok HTML.

Lasten gumb. Katera koli povezava ali gumb na vaši spletni strani z atributom data-micali-open prav tako odpre rezervacijsko okno, razvijalec pa lahko pokliče tudi MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() ali MicaliWidget.toggle(). Da to deluje, mora biti koda pripomočka na strani. Če želite raje prikazati samo svoje lastne gumbe, vklopite Skrij plavajoči gumb: koda potem v kotu ne izriše nobenega gumba, rezervacijsko okno pa se odpre samo iz vaših gumbov.

Gumb po rezervaciji. Na strani Spletni pripomoček lahko dodate gumb, ki ga rezervacijsko okno prikaže, ko obiskovalec odda rezervacijo — z vašim besedilom, barvo in JavaScript kodo. Nič se ne zažene samodejno: vaša koda se na vaši spletni strani zažene šele, ko obiskovalec klikne gumb (na primer za odprtje vašega plačila), nato pa se okno zapre. Za razvijalce stran prejme tudi dogodka micali:booked in micali:action s podatki rezervacije kind, id, name in časom začetka — nikoli pa z osebnimi podatki obiskovalca. Pri rezervacijski strani namesto okna se rezervacija zgodi na Micali.online in vaša spletna stran je ne vidi.

Kaj se zgodi ob kliku

• Rezervacijsko okno — na vaši strani se odpre okno s koledarjem: dogodki po datumu, storitve po postopku, dnevu in času. Obiskovalec izpolni svoje podatke in rezervacijski obrazec ter potrdi.
• Rezervacijska stran — v novem zavihku odpre vašo rezervacijsko stran Micali.online, z vsem, kar je na njej, vključno s članstvi in sobami.

Kaj dobi obiskovalec

Obiskovalci v oknu niso prijavljeni, zato rezervacija, ustvarjena tam, deluje enako kot tista, ustvarjena na vaši rezervacijski strani brez prijave: postane veljavna, ko odprejo povezavo, ki jim jo pošljemo po e-pošti, morebitna članstva pa izberejo na tisti potrditveni strani. Do takrat čaka pod Čaka na potrditev.

Vaši obiskovalci

Vsi, ki so kdaj koli rezervirali pri vas, poleg vseh, ki ste jih dodali sami, v enem seznamu, po katerem lahko iščete, vanj uvažate in mu pošiljate pošto.

Uvoz seznama, ki ga že imate

Naložite CSV in povejte, kateri stolpec je kateri — Micali.online ni pomembno, kakšen je vrstni red stolpcev ali kako jih imenuje datoteka. Naslovi, ki so že v vašem računu, se povežejo, namesto da bi se prepisali, zato uvoz seznama, ki se prekriva z vašimi obstoječimi obiskovalci, ne bo prepisal podatkov nikomur.

Uvoz teče v ozadju in poroča, kaj je storil, tako da velika datoteka ne zaseda zaslona. Obstaja zgornja meja 500 na novo dodanih obiskovalcev na dan, kar je namerno: dovolj visoko za resničen seznam strank in dovolj nizko, da se pomotoma naložen uvoz ne more razbohotiti sam od sebe. Vse nad omejitvijo se sporoči nazaj, namesto da bi se zavrglo, ponoven uvoz iste datoteke naslednji dan pa to pobere.

Poštni seznami

Poštni seznam je shranjena skupina obiskovalcev, ki jim lahko pišete znova in znova. Zapolnite ga tako, da ljudi izberete ročno, ali tako, da izberete dogodke in storitve ter obdobje — vse, ki so jih rezervirali v zadnjih štirinajstih dneh, zadnjem letu ali kadar koli.

Pisanje obiskovalcem

Pošljete lahko shranjenemu seznamu, vsem na dogodku ali celotnemu računu. Vsako sporočilo se pošlje posamično, tako da en slab naslov ne more zadržati ostalih, kdor koli brez e-poštnega naslova pa je izpuščen — število teh je prikazano, preden začnete pisati, ne šele po tem, ko pošljete.

Črna lista

Nekatere ljudi je bolje pogledati dvakrat, preden jih spustite naprej — tistega, ki redno ne pride, ali tistega, ki rezervira šest mest, pripelje pa enega. Njihov e-poštni naslov dodajte na črno listo, z zaznamkom zase, zakaj.

Seznam je vezan na e-poštni naslov, ne na zapis osebe — zato izbris obiskovalca in njegova ponovna prijava z istim naslovom ne počisti vnosa.

Sporočila z obiskovalci

Pogovor je nit med vašo ekipo in enim obiskovalcem. Začne ga lahko katera koli stran, vse povedano pa ostane pripeto nanj, namesto razpršeno med tistimi, ki so ravno odgovorili na njegovo e-pošto.

Kako se nit začne

Obiskovalec vam lahko piše s svoje strani z rezervacijami — o rezervaciji ali o čemer koli drugem. Nit lahko odprete tudi sami, iz njegove vrstice na seznamu obiskovalcev, kar je pravi način, da eni osebi zastavite vprašanje, ne da bi iz tega nastalo sporočilo, ki ga prejmejo vsi.

Kdo odgovarja

Brati in odgovarjati lahko vsakdo v računu, vključno s člani ekipe. Pogovor je mogoče dodeliti določeni osebi, na voljo pa je tudi filter moje, ki prikaže, kaj je dodeljeno vam ali na kaj ste že odgovorili — tako je na napornem dnevu manj verjetno, da istemu obiskovalcu odgovori več kot en človek.

Kako seznam ostane kratek

Niti je mogoče zapreti, ko so obravnavane, in znova odpreti, če obiskovalec spet piše, kar seznam omeji na tisto, kar še potrebuje človeka.

Vprašalniki o zadovoljstvu

Vprašajte ljudi, ki so prišli, kaj si mislijo — samodejno, takoj ko je dogodek ali termin za njimi.

Nastavitev vprašalnika

Napišite vprašanja, pripnite vprašalnik na dogodek ali storitev in določite, koliko časa po koncu termina naj se pošlje — takoj, naslednje jutro, nekaj dni pozneje, kar vam ustreza. Dajte mu ime za lastno rabo; obiskovalci tega nikoli ne vidijo, samo vprašanja.

Kaj dobi obiskovalec

E-poštno sporočilo s prvim vprašanjem. Odgovor nanj odpre preostanek na svoji lastni strani — brez prijave, brez gesla, brez česar koli za zapomniti. Manj ko od nekoga zahtevate v tistem trenutku, več odgovorov dobite nazaj.

Enkrat na rezervacijo

Vsaka rezervacija je vprašana natanko enkrat, pošiljanje pa se zabeleži. Nekoga, ki vsak teden pride na vaš torkov tečaj, ni treba vsak teden prositi za oceno.

Branje odgovorov

Odgovori se zbirajo pri vprašalniku, tako da jih lahko berete skupaj namesto enega e-poštnega sporočila naenkrat. Prav tako si lahko najprej pošljete testno kopijo in vidite celoto natanko tako, kot jo bo videl obiskovalec.

Pomoč

Za vprašanja, na katera ta vodnik ne odgovori, ali kadar je v vašem računu videti kaj narobe.

Odpiranje tiketa

Skrbniki in glavni skrbniki lahko znotraj aplikacije odprejo tiket, kar je bolje kot pošiljanje e-pošte, ker prispe skupaj z vašim računom — nikomur ni treba vprašati, katero podjetje ste, mi pa si lahko ogledamo dejansko nastavitev, ki jo opisujete.

Kako gre naprej

Tiket je pogovor, ne obrazec: odgovori z naše strani pristanejo v isti niti, vi pa ste obveščeni po e-pošti, tako da celotna izmenjava ostane na enem mestu, namesto da se razdrobi po verigi e-pošte.

Kako ustvariti dogodek in ga objaviti

Za glavne skrbnike in skrbnike. Cilj: obiskovalec lahko obišče vašo javno stran in rezervira termin.

1. Odprite stran Dogodki.

   Prijavite se v aplikacijo, v zgornji vrstici izberite pravi račun in v glavnem meniju odprite Dogodki.

2. (Po želji) Najprej ustvarite predlogo.

   Če boste isti tip dogodka izvajali večkrat, ga enkrat ustvarite kot predlogo — kapaciteta, obrazec, sporočila itd. Novi klasični dogodki lahko nato dedujejo iz nje.

3. Ustvarite nov klasični dogodek.

   Kliknite Nov dogodek, mu dajte ime in opis, nastavite kapaciteto (največje število udeležencev, ali lahko pripeljejo prijatelje) in izberite rezervacijski obrazec.

4. Dodajte enega ali več datumov dogodka.

   Za vsako pojavitev nastavite čas začetka in po potrebi rok za prijavo. Brez vsaj enega prihajajočega datuma dogodka ni mogoče rezervirati.

5. Omejite na članstva (po želji).

   Če se lahko udeležijo le člani, dodajte zahtevana članstva pod Dovoljena članstva. Pustite prazno, da lahko rezervira kateri koli obiskovalec.

6. Izberite sporočila.

   Izberite predloge za opomnike za plačilo, odpovedi in opomnik o udeležbi. Prepričajte se, da je na ravni računa konfiguriran ustrezen konektor (SMTP, SendGrid ali Twilio).

7. Vklopite Aktivno.

   S tem postane dogodek v živo znotraj računa. Vseeno pa še ne bo dosegel obiskovalcev do naslednjega koraka.

8. Vklopite Javno.

   Zdaj se dogodek prikaže na vaši javni poddomeni. Odprite poddomeno v zasebnem oknu brskalnika, da preverite, ali vse izgleda pravilno.

Kako ustvariti storitev ali postopek in ju objaviti

Za glavne skrbnike in skrbnike. Cilj: obiskovalec lahko izbere postopek in rezervira prosti časovni termin.

1. Odprite stran Storitve.

   V meniju aplikacije izberite Storitve. Seznam prikazuje vse, kar pripada aktivnemu računu.

2. Ustvarite storitev.

   Kliknite Nova storitev, vnesite ime, opis, lokacijo, naslov in časovni pas. Časovni pas je pomemben — v njem se interpretirajo vsa okna razpoložljivosti.

3. Dodajte postopke.

   Za vsako stvar, ki jo obiskovalec lahko rezervira, ustvarite postopek z imenom in trajanjem. Po želji nastavite čas priprave pred postopkom in čas pospravljanja po njem, da koledar ne podvaja rezervacij.

4. Nastavite razpoložljivost.

   Določite ponavljajoča se časovna okna, ko so rezervacije dovoljene (na primer pon–pet 9:00–17:00). Rezervirati je mogoče samo termine znotraj aktivnega okna razpoložljivosti.

5. Izberite rezervacijski obrazec (po želji).

   Če potrebujete informacije od obiskovalca ob rezervaciji — telefon, alergije, opombe — pripnite obrazec k storitvi.

6. Vklopite Aktivno pri storitvi in pri vsakem postopku.

   Neaktivna storitev se skrije povsod; neaktiven postopek ostane v bazi, vendar se ne prikaže v poteku rezervacije.

7. Vklopite Javno pri storitvi.

   Obiskovalci zdaj vidijo storitev na vaši javni poddomeni, z razpoložljivimi postopki in naslednjimi prostimi termini.

Kako nastaviti sobo, ki jo lahko ljudje rezervirajo

Za glavne skrbnike in skrbnike. Cilj: ljudje, ki jih povabite, se lahko prijavijo in rezervirajo sobo.

1. Odprite stran Sobe.

   V meniju aplikacije izberite Sobe in kliknite Nova soba.

2. Opišite sobo.

   Vnesite ime, opis, kje se nahaja in koliko ljudi sprejme. Po prvem shranjevanju lahko dodate fotografije; prva je naslovna.

3. Nastavite, kdaj jo je mogoče rezervirati.

   Dodajte urnik za vsak dan v tednu, minute priprave in čiščenja ter časovno mrežo.

4. Nastavite pravila za obiskovalce.

   Izberite najdaljšo rezervacijo, premor med rezervacijami ene osebe in koliko dni vnaprej lahko ljudje rezervirajo. Pustite polje prazno za brez omejitve.

5. Izberite, kdo lahko rezervira.

   Izberite eno ali več oznak (lahko jo ustvarite kar tam), odločite, ali se rezervacije potrjujejo samodejno, ter izberite odgovorne osebe in skupni koledar.

6. Povabite ljudi.

   Na strani Sobe → Dostop prilepite njihove e-poštne naslove, dodelite jim oznako in pošljite vabilo. Ljudem, ki pri vas že rezervirajo, lahko preprosto dodelite oznako.

7. Delite povezavo.

   Kopirajte povezavo do sobe s seznama sob, ali pustite, da ljudje najdejo sobo na zavihku Sobe vaše rezervacijske strani. Vklopite Vidna vsem, če naj sobo vidijo tudi ljudje brez dostopa.

Kako ustvariti članstvo in ga objaviti

Za glavne skrbnike in skrbnike. Cilj: obiskovalec lahko kupi članstvo in ga uporabi za rezervacijo dogodkov.

1. Odprite stran Članstva.

   V meniju aplikacije izberite Članstva.

2. Ustvarite članstvo.

   Kliknite Novo članstvo, dajte mu ime in kratek opis, ki razlaga, kaj obiskovalec dobi.

3. Nastavite ceno, valuto in omejitve.

   Vnesite ceno (v najmanjši enoti valute), valuto, največje število uporab in/ali trajanje v dneh. Če pustite omejitev prazno, pomeni, da je neomejena.

4. Določite, kdaj ga je mogoče kupiti.

   Nastavite na voljo od (kdaj se prikaže na javni strani) in po želji na voljo do (kdaj izgine). Uporabno za sezonske ali časovno omejene ponudbe.

5. (Po želji) Povežite ga z dogodki.

   Če naj članstvo odklene določene dogodke, odprite vsak dogodek in dodajte članstvo pod Dovoljena članstva.

6. Vklopite Aktivno.

   Članstvo je zdaj del vašega računa. Obstoječa članstva vračajočih se obiskovalcev še naprej delujejo, tudi če je to izklopljeno.

7. Vklopite Javno.

   Obiskovalci vidijo članstvo na vaši javni poddomeni in ga lahko kupijo. Potrdite tako, da odprete poddomeno v zasebnem oknu.

Kako ustvariti predlogo sporočila

Za glavne skrbnike in skrbnike. Predloge živijo na ravni računa — napišite jih enkrat in jih ponovno uporabite na katerem koli dogodku, storitvi ali članstvu.

1. Odprite stran Predloge sporočil.

   V meniju aplikacije izberite Predloge sporočil znotraj aktivnega računa.

2. (Po želji) Namestite privzete predloge.

   Če gre za nov račun, kliknite Namesti privzete, da ustvarite začetno predlogo za vsak podprt slot v jeziku računa. Katero koli izmed njih lahko naknadno uredite.

3. Ustvarite novo predlogo.

   Kliknite Nova predloga in ji dajte jasno notranje ime — na primer „Joga — opomnik za plačilo“. Ime je vidno le vašemu osebju.

4. Napišite e-poštno različico.

   Izpolnite zadevo in telo e-pošte. Uporabite ograde kot %visitor_first_name% in %event_start_at% kjer koli želite personalizirane vrednosti. Po želji nastavite ime pošiljatelja.

5. Napišite SMS različico (po želji).

   Če nameravate to pošiljati tudi kot SMS, izpolnite telo SMS. Naj bo kratko — ponudniki SMS zaračunavajo na segment.

6. Shranite predlogo.

   Potrebujete vsaj ime ter telo e-pošte ali telo SMS. Predloga se zdaj prikaže v spustnih seznamih na vsakem obrazcu dogodka, postopka in članstva.

7. Pripnite predlogo, kjer jo potrebujete.

   Odprite ustrezen dogodek, postopek storitve ali članstvo in v ustreznem slotu izberite novo predlogo — na primer Opomnik o udeležbi na dogodku. Shranite in končano je.