Mirë se vini në Micali.online

Rolet e përdoruesve

Çdo person që ndërvepron me Micali.online bie në një nga këto role. Rolet kontrollojnë çfarë mund të shohë, modifikojë dhe miratojë dikush.

Çfarë mund të bëjë çdo rol

Llogaria

Një llogari përfaqëson një kompani ose organizatë që zotëron konfigurimin e rezervimeve — sallonin, studion, klinikën. Çdo llogari ka nëndomenin e vet publik (për shembull yourname.micali.online) ku vizitorët arrijnë për të bërë një rezervim.

Një llogari mban të gjitha pjesët me të cilat ndërvepron një vizitor: anëtarësitë që mund të blejë, shërbimet dhe procedurat që mund të rezervojë, eventet në të cilat mund të regjistrohet dhe formularët që plotëson gjatë rrugës.

Ku shkojnë përgjigjet

Vendosni një adresë përgjigjeje në llogari dhe çdo mesazh që Micali.online dërgon në emrin tuaj e mban atë, kështu që një vizitor që thjesht shtyp „Përgjigju” arrin në kutinë postare që lexoni realisht. Lëreni bosh dhe përgjigjet do të kthehen te adresa nga e cila u dërgua mesazhi. Është një cilësim i vetëm për të gjitha modelet tuaja, jo diçka që duhet përsëritur në secilin prej tyre.

Ngjyrat

Ka 28 tema ngjyrash. Një llogari zgjedh një për të gjithë, dhe çdo individ mund ta anashkalojë atë për veten — zgjedhja juaj personale ka përparësi mbi atë të llogarisë, dhe ajo e llogarisë mbi temën standarde. Kjo ndryshon aplikacionin ku punoni ju dhe ekipi juaj; nuk ndryshon stilin e faqes suaj publike të rezervimeve.

Eventet

Një event është një interval kohor — ose një seri intervalesh kohore — për të cilin vizitorët mund të regjistrohen. Përdorni eventet për mësime, seanca grupore, punëtori, shfaqje dhe çdo rezervim tjetër që është i lidhur me një orë fillimi fikse.

Evente model kundrejt eventeve klasike

Eventet vijnë në dy lloje:

• Event model — një projekt i ripërdorshëm. Modelet nuk u tregohen kurrë vizitorëve; ato ekzistojnë që ju të mund të krijoni shumë evente reale me të njëjtat cilësime (kapaciteti, formulari, mesazhet, etj.) pa rifutur çdo gjë.
• Event klasik — një event real, i rezervueshëm. Një event klasik mund të krijohet nga e para ose të lidhet me një model, rast në të cilin trashëgon konfigurimin e modelit.

Cilësimet kryesore për t’u njohur

• Kapaciteti — sa vizitorë mund të bashkohen në një orar dhe nëse çdo vizitor mund të sjellë „miq” (entitete shtesë). Vendosni numrin minimal dhe maksimal të pjesëmarrësve. Kapaciteti numërohet në vende, jo në rezervime: një vizitor që sjell dy miq zë tre prej tyre.
• Afati i regjistrimit — momenti i fundit kur një vizitor mund të rezervojë. Nëse lihet bosh, rezervimet qëndrojnë të hapura derisa eventi të fillojë.
• Konfirmim automatik — nëse rezervimet pranohen menjëherë apo presin miratimin e administratorit.
• Anëtarësitë e lejuara — kufizoni se kush mund të rezervojë duke kufizuar eventin për anëtarësi specifike. Nëse e lini bosh, kushdo mund të rezervojë.
• Lista e pritjes — kur eventi është plot, vizitorët e rinj mund të vendosen në listën e pritjes dhe njoftohen automatikisht kur lirohet një vend.
• Mesazhet — zgjidhni se cilat modele mesazhesh dërgohen për konfirmimin e rezervimit, kujtesat e pagesës, anulimet, kujtesën e pjesëmarrjes dhe përditësimet e listës së pritjes. Çdo event ka vendin e vet për çdo qëllim, kështu që mund të kombinoni modele për çdo event.
• Personi përgjegjës — anëtari i ekipit që zotëron eventin. Ai është personi të cilit i shkruan Micali.online kur diçka kërkon vëmendje, ai është personi në të cilin zgjidhet %responsible_person% në mesazhet tuaja, dhe ai është i paracaktuar për të trajtuar bisedat rreth tij. Një datë e veçantë mund të emërojë dikë tjetër, që është mënyra si mbuloni javën e një kolegu pa prekur vetë eventin.
• Bashkëngjitjet — skedarë që shoqërojnë eventin, deri në 8 MB secili. Ato ruhen saktësisht ashtu siç janë ngarkuar: asgjë nuk ndryshohet në përmasa ose pritet, kështu që një skicë e ambientit ose një formular i skanuar mbetet i lexueshëm.

Shërbimet dhe procedurat

Shërbimet janë për rezervime një me një ku vizitori zgjedh një orar që i përshtatet. Mendoni për një sallon flokësh, një mësim privat, një konsultë ose një trajtim.

Si lidhen shërbimet dhe procedurat

• Një shërbim është kontejneri — ofrimi në tërësi (për shembull, „Salloni i flokëve në qendër”). Ai ka një emër, përshkrim, vendndodhje, adresë dhe zonë kohore.
• Një procedurë është një gjë specifike që mund të rezervoni brenda atij shërbimi (për shembull, „Prerje flokësh — 30 minuta”, „Lyerje — 90 minuta”). Një shërbim mund të ketë shumë procedura.
• Disponueshmëria është kalendari i dritareve kohore kur vizitorët mund të zgjedhin të rezervojnë. Këto i vendosni për çdo shërbim.
• Hapësira e orareve vendos sa shpesh mund të fillojë një rezervim brenda atyre dritareve — çdo 5, 10, 15, 20, 30, 60 ose 120 minuta, 15 si parazgjedhje. Është një cilësim i vetëm për të gjithë shërbimin: ajo që i ofrohet vizitorit dhe ajo në të cilën mund ta rezervoni ju janë e njëjta rrjetë, kështu që nuk mund të rezervoni për të asgjë që ai nuk do të mund ta rezervonte vetë.

Në faqen publike, një vizitor së pari zgjedh një shërbim, pastaj një procedurë, pastaj një orar të lirë — dhe në fund plotëson çdo formular të kërkuar.

Mesazhet automatike

Çdo procedurë mund të lidhet me katër modele mesazhesh — një për momentin kur krijohet një rezervim, një për konfirmim, një për refuzim dhe një kujtesë para takimit. Zgjidhni modelet për çdo procedurë në mënyrë që shërbime të ndryshme të flasin me tone të ndryshme.

Anëtarësitë

Një anëtarësi është një plan i parapaguar që një vizitor blen — një kartë me numër përdorimesh, një abonim mujor, një abonim sezonal. Përdorni anëtarësitë për të faturuar paraprakisht dhe për të kontrolluar se kush lejohet të rezervojë evente të caktuara.

Çfarë përcakton një anëtarësi

• Çmimi dhe monedha — ajo që paguan vizitori.
• Kufijtë e përdorimit — numri maksimal i përdorimeve dhe/ose kohëzgjatja maksimale në ditë. Lëreni një kufi bosh, ose vendoseni në 0, dhe ai konsiderohet i pakufizuar.
• Dritarja e disponueshmërisë — kur mund të blihet anëtarësia (available_from dhe opsionalisht available_to).

Si i kufizojnë anëtarësitë eventet

Më vete, një anëtarësi është thjesht një produkt që vizitorët mund të blejnë. Për ta përdorur si filtër, lidheni me një ose më shumë evente si anëtarësi e lejuar. Pas kësaj, vetëm vizitorët që kanë atë anëtarësi mund të rezervojnë eventin.

Si parazgjedhje, një kredit shpenzohet vetëm kur dikush konfirmon që vizitori u paraqit vërtet — vendi pret çelësin i pranishëm në listën e vizitorëve. Dy cilësime mund ta anashkalojnë këtë, në dy nivele të ndryshme: plani mund të thotë se kjo anëtarësi konsumon gjithmonë një kredit, dhe një event i veçantë mund të thotë se ky event konsumon një kredit edhe pa pjesëmarrje. Mjafton njëra prej tyre më vete.

Kështu, mosparaqitja i kushton vizitorit një kredit kur plani ose eventi thotë se duhet, dhe nuk kushton asgjë kur asnjëra nuk e thotë — në atë rast krediti thjesht qëndron atje derisa një menaxher ta shënojë vizitorin të pranishëm.

Ndjekja e anëtarësisë së një vizitori

Hapni anëtarësinë e një vizitori dhe merrni listën e çdo rezervimi që ka shpenzuar një kredit prej saj, me datën kur secili u numërua. Kur dikush pyet përse i kanë mbetur tre vizita në vend të katër, ajo listë është përgjigjja.

Mund të ndryshoni gjithashtu kuotën për atë person të vetëm pa prekur planin që ndjekin të gjithë të tjerët — jepni një orë zëvendësuese pas një anulimi, ose korrigjoni një gabim numërimi. Vendosni numrin fillestar të tij, ose shtoni dhe zbrisni prej tij gjatë rrugës; çdo ndryshim regjistrohet së bashku me atë që e bëri, kështu që një bilanc i rregulluar mund të shpjegohet gjithmonë më vonë.

Si përdoret një anëtarësi

Kur një vizitor me një anëtarësi të vlefshme rezervon diçka që anëtarësia e mbulon, ajo aplikohet për të si parazgjedhje — nuk ka nevojë ta mbajë mend për ta zgjedhur, dhe ju nuk keni nevojë ta bashkëngjisni më pas. Aplikimi i saj nuk është njësoj si shpenzimi i saj: krediti rezervohet në atë moment dhe numërohet vetëm pasi të vendoset pjesëmarrja, sipas rregullave të përshkruara më sipër.

Mesazhet automatike të anëtarësisë

Anëtarësitë mund të aktivizojnë katër modele mesazhesh:

• Pas çdo përdorimi — konfirmon që një kredit u shpenzua dhe sa kanë mbetur.
• Para datës së përfundimit — një njoftim një numër ditësh të konfigurueshëm para skadimit të anëtarësisë.
• Në skadim — dërgohet kur anëtarësia përfundon.
• Pak përdorime të mbetura — dërgohet kur kreditet e mbetura të vizitorit bien nën një prag që ju vendosni.

Formularët

Një formular është grupi i pyetjeve që një vizitor përgjigjet gjatë rezervimit. Krijojeni një herë dhe bashkëngjiteni kudo ku ju nevojiten përgjigjet — një event, një shërbim, një anëtarësi, ose çdo pjesëmarrës individual në një rezervim.

Çfarë mund të pyesni

Çdo fushë ka një etiketë, një lloj dhe një emër të brendshëm. Llojet e disponueshme janë:

Tekst dhe tekst i gjatë, numër, zgjedhje (butona radio ose një listë rënëse), dhe datë, orë ose datë dhe orë.

Formularë për çdo pjesëmarrës

Kur një rezervim mund të përfshijë shoqërues, një event mund të kërkojë detajet e çdo pjesëmarrësi, jo vetëm të personit që rezervon. Ai formular duhet të përmbajë një fushë me emrin name — ajo është ç’ka identifikon çdo pjesëmarrës në listat tuaja.

Vizitorët që kthehen nuk shkruajnë përsëri

Kur dikush që ka përgjigjur më parë një formular rezervon përsëri, përgjigjet e tij të fundit për të njëjtin formular plotësohen automatikisht për të. Përputhja bëhet mbi formularin, jo mbi vendin ku ai u përgjigj — kështu që dy evente që ndajnë të njëjtin formular parapërmbushen nga njëri-tjetri, dhe përgjigja më e fundit fiton gjithmonë.

Një përgjigje e vjetër ripërdoret vetëm nëse ende i përshtatet fushës ashtu siç është përcaktuar sot. Një fushë që ndërkohë është hequr ose riemërtuar, një zgjedhje që nuk është më në listë, një numër tani jashtë intervalit — të gjitha fillojnë bosh në vend të kësaj. Bartja në heshtje e një vlere të tillë do të ishte më keq se e zbrazëta: vizitori nuk do të shihte asgjë në kuti, ndërkohë që përgjigja e vjetëruar do të dërgohej gjithsesi.

Modelet e mesazheve

Një model mesazhi është një copë teksti e ripërdorshme që platforma ua dërgon vizitorëve në momentin e duhur — konfirmimi i rezervimit, kujtesa e pagesës, kujtesa e pjesëmarrjes, paralajmërimi i skadimit, dhe kështu me radhë. Përcaktojeni një model një herë në nivelin e llogarisë dhe referojuni atij nga çdo event, procedurë shërbimi ose anëtarësi që duhet ta përdorë.

Një model, tre kanale

Çdo model ka vende për një version email-i (subjekti + trupi), një version SMS (subjekti + trupi) dhe një njoftim push (titulli + trupi). Plotësoni një, dy ose të tria — të paktën një prej tyre duhet të jetë e pranishme kur ruani.

Ajo që lini bosh thjesht nuk përdoret:

• Nëse trupi i email-it është bosh, nuk dërgohet email kur ky model aktivizohet.
• Nëse trupi i SMS-së është bosh, nuk dërgohet SMS kur ky model aktivizohet.
• Nëse trupi i njoftimit push është bosh, nuk dërgohet asnjë njoftim push kur ky model aktivizohet.

Përveç tekstit, çdo model ka një çelës dërgo email dhe një çelës dërgo SMS, të dy të ndezur si parazgjedhje. Fikja e njërit ruan formulimin saktësisht siç e keni shkruar por ndalon dërgimin e atij kanali — i dobishëm për të ndaluar SMS-në për një muaj pa e rishkruar më vonë. Mund t’i ndërroni direkt nga lista e modeleve. Njoftimet push nuk kanë çelës: ato dërgohen gjithmonë kur modeli ka tekst push, sepse është i vetmi kanal që arrin te një vizitor që nuk ju ka dhënë as adresë email-i, as numër telefoni.

Një kanal ka nevojë edhe për një vend ku të arrijë. Email-i anashkalohet për një vizitor pa adresë email-i dhe SMS-ja për një vizitor pa numër telefoni, pavarësisht se si janë vendosur çelësat.

Vendmbajtëset që mund të përdorni

Modelet mbështesin variabla të thjeshtë që zëvendësohen me të dhëna reale në momentin e dërgimit. Mund të vendosni cilëndo nga këto brenda subjektit ose trupit, në çdo kanal:

Vendmbajtëset që nuk zbatohen për një mesazh të caktuar (për shembull, %event_name% në një kujtesë shërbimi) thjesht lihen bosh.

Ku përdoren modelet

Në shumicën e rasteve, një model merret automatikisht nga entiteti që aktivizon mesazhin. Këtu është lista e plotë e vendeve.

Në një event

• Rezervimi u krijua — dërgohet në momentin kur një vizitor dorëzon një rezervim.
• Konfirmim — dërgohet kur rezervimi konfirmohet (manualisht ose automatikisht).
• Konfirmimi i parë — dërgohet në vend të konfirmimit të zakonshëm kur kjo është rezervimi i parë i vizitorit për këtë event, në mënyrë që të porsaardhurit të marrin një mirëseardhje më të ngrohtë sesa vizitorët e rregullt.
• Pagesa mungon — kujtesë pagese, me një ose dy kohë paralajmërimi të konfigurueshme (kujtesa e parë dhe e dytë, në orë para eventit).
• Kujtesë pjesëmarrjeje — dërgohet një numër orësh të konfigurueshëm para eventit.
• Anulimi — dërgohet kur vizitori anulon.
• Anulim nga llogaria — dërgohet kur një administrator anulon rezervimin e vizitorit.
• Lista e pritjes — u shtua — dërgohet kur vizitori vendoset në listën e pritjes.
• Lista e pritjes — u promovua — dërgohet kur lirohet një vend dhe vizitorit i lejohet të rezervojë.

Në një procedurë shërbimi

• Rezervimi u krijua — dërgohet kur vizitori dorëzon kërkesën.
• Konfirmim — dërgohet kur takimi miratohet.
• Konfirmimi i parë — dërgohet në vend të konfirmimit të zakonshëm kur kjo është rezervimi i parë i vizitorit për këtë shërbim.
• Refuzim — dërgohet kur kërkesa refuzohet.
• Kujtesë — dërgohet para takimit.

Në një anëtarësi

• Pas çdo përdorimi — dërgohet sa herë që shpenzohet një kredit.
• Para datës së përfundimit — dërgohet një numër ditësh të konfigurueshëm para skadimit të anëtarësisë.
• Në skadim — dërgohet kur anëtarësia arrin datën e përfundimit.
• Pak përdorime të mbetura — dërgohet kur numri i krediteve të mbetura bie nën pragun që ju vendosni.

IA

Micali.online mund t’u përgjigjet pyetjeve tuaja rreth aplikacionit, t’ju ndihmojë të shkruani dhe të gjenerojë mesazhet që marrin vizitorët tuaj — falë inteligjencës artificiale (IA). E gjithë kjo është opsionale dhe asgjë nga kjo nuk i dërgohet një vizitori pa e parë ju më parë.

Pyet IA-në

Një asistent brenda aplikacionit që njeh si mënyrën si funksionon Micali.online ashtu edhe përmbajtjen e llogarisë suaj, kështu që mund të pyesni „si ta ndal shfaqjen publike të këtij eventi?” ose „cilat nga anëtarësitë e mia skadojnë këtë muaj?” dhe të merrni një përgjigje rreth konfigurimit tuaj. Biseda është private për llogarinë tuaj dhe ruhet për shtatë ditë.

Cila IA e kryen punën

Një administrator kryesor zgjedh lidhjen nën IA në cilësimet e llogarisë. Ka dy mënyra për ta ekzekutuar:

• Çelësi juaj — ngjitni një çelës API nga ChatGPT ose Gemini. Ju paguani drejtpërdrejt ofruesin tuaj, dhe Micali.online nuk vendos asnjë tarifë për këtë.
• I integruar — përdorni lidhjen e vetë Micali.online pa asgjë për të konfiguruar.

Një çelës që ngjitni ruhet vetëm për shkrim: aplikacioni do t’ju tregojë një pamje paraprake të maskuar dhe mund t’jua shfaqë përsëri, por ai nuk jepet kurrë përmes API-së. Mund ta testoni lidhjen para se ta ruani dhe të shihni sa keni përdorur.

Asistenti i shkrimit

Pranë shumicës së kutive më të gjata të tekstit — përshkrimi i një eventi ose shërbimi, përshkrimi i biznesit tuaj, një përgjigje bisede për një klient — gjenden dy butona. Përsos përmirëson atë që keni shkruar tashmë; Gjenero shkruan një draft të parë nga një përshkrim i shkurtër. Të dy shfaqin rezultatin në një dialog që ta pranoni ose ta refuzoni, kështu që asgjë nuk mbishkruhet kurrë në heshtje.

Mesazhe për vizitorët të shkruara nga IA

Një model mesazhi mund të bartë një udhëzim (prompt) në vend të një formulimi fiks, në cilindo nga kanalet e tij. Teksti shkruhet atëherë i freskët në momentin e dërgimit nga udhëzimi plus detajet e atij rezervimi, kështu që çdo vizitor merr diçka specifike në vend të një fjalie të vetme me emrin e tij të futur brenda.

Mbani gjithashtu të plotësuar tekstin statik. Ai është alternativa rezervë: nëse gjenerimi dështon, ose llogaria nuk ka lidhje IA-je, në vend të kësaj dërgohet formulimi statik dhe vizitori nuk e vëren kurrë.

Publik kundrejt Aktiv — çfarë do të thotë çdo flamur

Eventet, shërbimet dhe anëtarësitë ndajnë dy çelësa ndez/fik. Duken të ngjashme por ata u përgjigjen dy pyetjeve të ndryshme.

Kombinimet dhe çfarë do të thonë

Webhooks

Webhooks i lejojnë Micali.online të njoftojë sistemet tuaja në momentin kur diçka ndodh brenda një llogarie — një vizitor i ri, një rezervim, një pagesë anëtarësie. Konfiguroni një ose më shumë URL dëgjuese për llogari, zgjidhni eventet që ju interesojnë, dhe Micali.online dërgon një ngarkesë JSON në çdo URL sa herë që ato aktivizohen. E përsosur për sinkronizimin e rezervimeve në një CRM, aktivizimin e automatizimeve të mëposhtme ose ndërtimin e paneleve mbi të dhënat tuaja të rezervimit.

Kush mund t’i konfigurojë

Vetëm administratorët kryesorë mund të krijojnë, redaktojnë dhe fshijnë dëgjuesit e webhook-eve. Administratorët dhe anëtarët e ekipit nuk mund t’i shohin ose t’i ndryshojnë ato. Webhooks ndodhen krah për krah me integrimet e tjera — hapni Konektorët → Webhooks për t’i menaxhuar.

Eventet që mund të dëgjoni

Çdo dëgjues lidhet me një lloj të vetëm eventi. Shtoni disa dëgjues — madje edhe duke i drejtuar në të njëjtën URL — për të marrë më shumë se një lloj eventi. Katalogu i eventeve aktualisht të lëshuara është:

• visitor.created — një vizitor i ri u regjistrua në llogari.
• visitor.updated — një profil ekzistues vizitori u përditësua.
• event_booking.created — një vizitor rezervoi një vend në event.
• event_booking.confirmed — një rezervim eventi u konfirmua (manualisht ose automatikisht).
• event_booking.cancelled — një rezervim eventi u anulua.
• service_booking.created — një vizitor rezervoi një orar shërbimi.
• service_booking.confirmed — një rezervim shërbimi u konfirmua.
• service_booking.cancelled — një rezervim shërbimi u anulua.
• membership.assigned — një anëtarësi iu caktua një vizitori.
• membership.paid — anëtarësia e një vizitori u shënua si e paguar.
• membership.ended — anëtarësia e një vizitori arriti datën e mbarimit.

Çfarë dërgohet

Çdo dorëzim është një kërkesë e vetme HTTP POST në URL-në tuaj me një trup JSON. Headerët e mëposhtëm shoqërojnë gjithmonë kërkesën:

• Content-Type: application/json — trupi është gjithmonë i koduar në JSON.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — identifikon dërguesin.
• X-Micali-Event: <event_type> — përsërit llojin e eventit në mënyrë që të mund të routoni pa analizuar trupin.
• Authorization — dërgohet vetëm kur konfiguroni autentifikim te dëgjuesi (shih më poshtë).

Forma e ngarkesës

Të gjitha ngarkesat ndajnë të njëjtën zarf:

• event — lloji i eventit (e njëjta vlerë si headeri X-Micali-Event).
• occurred_at — vulë kohore ISO-8601 e momentit kur u aktivizua triggeri.
• resource — lloji i objektit brenda data: event_booking, service_booking ose visitor_membership.
• data — një foto e burimit, përfshirë ID-në e tij publike, flamujt aktualë të statusit dhe detajet e kontaktit të vizitorit (email, emër dhe mbiemër, telefon). Rezervimet e eventeve dhe shërbimeve përfshijnë gjithashtu eventin e lidhur ose bllokun e shërbimit/procedurës; ngarkesat e anëtarësisë përfshijnë emrin e anëtarësisë dhe ID-në publike.

Identifikoni objektet ndërmjet dorëzimeve nëpërmjet public_id të tyre — ky është identifikuesi i qëndrueshëm, i ndashëm me njerëzit, që përdorim kudo tjetër në platformë.

Autentifikimi

Zgjidhni një skemë autentifikimi në mënyrë që marrësi juaj të mund të verifikojë se kërkesa erdhi nga Micali.online:

• Asnjë — nuk dërgohet asnjë header Authorization. Përdoreni vetëm kur endpoint-i juaj është i mbrojtur ndryshe (URL e nënshkruar, listë e lejuar IP-ve, rrjet privat).
• Basic — emri i përdoruesit dhe fjalëkalimi dërgohen si header standard Authorization: Basic ....
• Bearer token — token-i që jepni dërgohet si Authorization: Bearer <token>. Ruhet i enkriptuar në qetësi dhe nuk kthehet kurrë nga API-ja pasi të jetë ruajtur.

Dorëzimi dhe ritentativat

Dorëzimi është asinkron dhe kalon përmes radhës së punëve në sfond të platformës. Nëse marrësi kthen një status jo-2xx (ose kërkesa dështon plotësisht), puna ritentohet me backoff eksponencial — duke filluar nga 60 sekonda, duke u dyfishuar çdo herë dhe e kufizuar në një orë midis tentativave. Pas dhjetë tentativave të dështuara, dorëzimi shënohet si i dështuar dhe hidhet. Dëgjuesit që janë çaktivizuar ose fshirë midis triggerit dhe dorëzimit aktual anashkalohen në heshtje.

Fillimi

Mënyra më e shpejtë për të kaluar nga një llogari bosh në një faqe të rezervueshme është t’i lini intervistës së konfigurimit ta ndërtojë atë për ju.

Intervista e konfigurimit

Administratorit kryesor të një llogarie të re i ofrohet një intervistë që pyet për biznesin në gjuhë të thjeshtë — çfarë ofroni, nëse njerëzit vijnë në grupe në një orar fiks apo rezervojnë orarin e tyre, sa kohë zgjasin gjërat, kur jeni të hapur, kush punon me ju — dhe më pas krijon të gjithë konfigurimin njëherësh: shërbimet dhe procedurat e tyre, orarin e hapjes, eventet dhe datat e tyre, emrin dhe kategorinë e biznesit tuaj, nëndomenin tuaj publik, adresën tuaj në hartë, nëse rezervimet kanë nevojë për miratim, cilat kujtesa dërgohen, dhe ftesat për personelin tuaj.

Nuk keni pse ta përfundoni në një seancë të vetme. Përgjigjet tuaja ruhen gjatë rrugës, kështu që mbyllja e skedës dhe rikthimi më vonë e vazhdon nga aty ku e latë. Mund gjithashtu ta hidhni poshtë intervistën krejtësisht dhe të ndërtoni gjithçka me dorë — ajo ofrohet një herë, nuk imponohet.

Çfarë të kontrolloni pas kësaj

Intervista lë gjithçka të ndezur dhe gati, por dy gjëra ia vlejnë një shikim para se t’i dërgoni linkun dikujt: hapni nëndomenin tuaj publik në një dritare private të shfletuesit për të parë saktësisht çfarë sheh një vizitor, dhe kaloni shpejt nëpër modelet e mesazheve që ajo krijoi që formulimi të tingëllojë si ju.

Nëse keni filluar me një demo

Demoja që mund ta hapni nga faqja e internetit pa u regjistruar është një llogari reale, funksionale me jetëgjatësi të shkurtër — fshihet sapo skadon, së bashku me çdo gjë që keni konfiguruar në të. Konfirmoni adresën tuaj të email-it dhe ajo bëhet një llogari e zakonshme në vend të kësaj, duke ruajtur gjithçka që keni ndërtuar tashmë. Nëse keni kaluar një mbrëmje duke rregulluar javën tuaj në një demo, bëjeni këtë përpara se të mbyllni skedën.

Identifikimi

Askush në Micali.online nuk ka fjalëkalim. Të gjithë identifikohen me një kod të dërguar në email-in e tyre, dhe administratorët mund të shtojnë një mënyrë më të shpejtë përveç kësaj.

Administratorët

Fusni adresën tuaj të email-it, dhe një kod i shkurtër vjen me email. Shkruajeni dhe jeni identifikuar për atë sesion. Nëse po shkonit drejt diçkaje të veçantë — të themi, një link nga një njoftim — ju arrini në atë faqe në vend të panelit.

Kodi PIN me katër shifra

Sapo të jeni identifikuar mund të vendosni një PIN për shfletuesin që po përdorni. Që nga ai moment, ai shfletues kërkon vetëm katër shifrat në vend të kodit me email, për 30 ditë. Kjo është për çdo shfletues veç e veç: vendosja e një PIN-i në telefonin tuaj nuk bën asgjë për laptopin tuaj.

Tri përpjekje të gabuara dhe shfletuesi pushon së qeni i besuar — ai kthehet te kërkimi i kodit me email, dhe vetëm PIN-i nuk mjafton për të hyrë. 30 ditët numërohen nga momenti kur e vendosni dhe nuk zgjaten duke e përdorur.

Shtojeni në ekranin kryesor

Si aplikacioni i administratorëve ashtu edhe faqja e rezervimeve e vizitorëve tuaj mund të shtohen në ekranin kryesor të një telefoni, ku hapen si një aplikacion. Kjo është gjithashtu ajo që i bën njoftimet push të mundshme në iPhone — atje, njoftimet funksionojnë vetëm pasi faqja të jetë shtuar në ekranin kryesor.

Vizitorët

Vizitorët identifikohen në të njëjtën mënyrë, me një kod në email-in e tyre, në nëndomenin tuaj. Një vizitor që nuk ka rezervuar kurrë më parë me ju krijohet thjesht në vend, herën e parë që identifikohet.

Paneli

Ekrani i parë pas identifikimit, në tri pamje. Skedat mbajnë mend cilën keni zgjedhur, kështu që zgjidhni atë që përputhet me mënyrën tuaj të punës.

• Kalendari — një javë e plotë e vendosur si rrjetë, me çdo orar eventi dhe shërbimi në vendin e vet dhe ata që përkojnë krah për krah. Mund të kaloni nëpër javë dhe t’i bëni rreshtat më të lartë ose më të ulët për t’u përshtatur me një ditë të ngjeshur.
• Axhenda — një listë e thjeshtë e asaj që vjen, një orar pas tjetrit. Kjo është ajo që funksionon më mirë në telefon.
• Përmbledhja — karta përmbledhëse: çfarë vjen më pas, çfarë ka nevojë për konfirmim, përgjigjet e fundit të formularëve.

Të punuarit direkt nga kalendari

Klikimi mbi një orar në kalendar bën më shumë sesa ta hapë atë. Në një orar me vend të lirë mund të rezervoni një vizitor aty menjëherë; në një bosh mund ta ndani, të hapni listën e tij të vizitorëve, ose ta hiqni krejtësisht atë kohë nëse nuk po e zhvilloni.

Menaxhimi i rezervimeve

Gjithçka pas regjistrimit të një vizitori: shtimi i njerëzve vetë, miratimi i tyre, zhvendosja e tyre, dhe regjistrimi i atyre që u paraqitën në të vërtetë.

Shtimi i dikujt vetë

Jo çdo rezervim vjen përmes faqes publike — njerëzit telefonojnë, ose ju gjejnë personalisht. Shtojini me anë të adresës së email-it: nëse ajo adresë është tashmë e një prej vizitorëve tuaj, ajo përputhet me të, dhe nëse është e re, vizitori krijohet. Mund të vendosni sa vende zënë, të shtoni shoqëruesit e tyre, dhe të plotësoni përgjigjet e formularit në emër të tyre.

Miratimi dhe refuzimi

Nëse eventi ose procedura nuk konfirmon automatikisht, rezervimet e reja presin për ju. Miratimi i njërit dërgon mesazhin e konfirmimit; refuzimi dërgon mesazhin e refuzimit, aty ku procedura ka një të tillë të vendosur. Një rezervim i bërë nga dikush pa rezervim të mëparshëm mund të dërgojë një mesazh tjetër, më të ngrohtë, sesa ai që marrin klientët tuaj të rregullt.

Zhvendosja e një rezervimi

Planet ndryshojnë, dhe një vizitor nuk duhet të detyrohet të anulojë dhe të rirezervojë. Një rezervim eventi mund të zhvendoset në një datë tjetër të të njëjtit event ose në një event krejtësisht tjetër; një rezervim shërbimi mund të zhvendoset në një orar tjetër ose një procedurë tjetër. Kapaciteti në destinacion rikontrollohet ndërsa ndodh zhvendosja, dhe vendi që lirohet i shkon atij që është i pari në listën e pritjes.

Shënimi i atyre që u paraqitën

Pas eventit, kaloni vizitorët që erdhën në gjendjen i pranishëm. Kjo nuk është thjesht mbajtje shënimesh: është ajo çfarë shpenzon një kredit nga një anëtarësi, përveçse nëse plani ose eventi është vendosur ta numërojë rezervimin pavarësisht pjesëmarrjes. Derisa ta bëni këtë, krediti qëndron i rezervuar dhe numri i mbetur i vizitorit nuk lëviz.

Nuk keni pse ta mbani mend. Kur një event ka përfunduar dhe rezervimet ende presin për pjesëmarrje, Micali.online i dërgon email atij që është përgjegjës për atë datë me një link direkt te lista e duhur — dhe vetëm për rezervimet ku konfirmimi ndryshon vërtet diçka.

Pagesa

Rezervimet mbartin një flamur pagese që e ndryshoni vetë; Micali.online nuk merr paratë. Ajo çfarë do të bëjë është t’i ndjekë ato: një event mund të dërgojë një kujtesë pagese një ose dy herë para datës, dhe vetëm te vizitorët që janë të konfirmuar, ende të papaguar, dhe të pambuluar nga një anëtarësi.

Marrja e listës diku tjetër

Rezervimet eksportohen në një skedar CSV, për evente dhe për shërbime, kështu që mund t’i jepni një regjistër atij që i nevojitet, të mblidhni një muaj në një fletëllogaritëse, ose të mbani kopjen tuaj. Është lista ashtu siç e keni filtruar, jo një raport fiks.

Ndarja e datës dhe orës

Ndonjëherë doni t’i dërgoni dikujt një orar specifik — „këtë të enjte në ora gjashtë” — në vend të gjithë orarit tuaj dhe një shprese se do ta zgjedhë saktë.

Kudo që mund të ndani një orar të vetëm, ju jepen edhe një link edhe një kod QR, gati për t’u printuar ose dërguar:

• Në orarin e një eventi, pranë çdo date të ardhshme.
• Në ekranin e vizitorëve, ku mund të zgjidhni çdo datë të ardhshme të një eventi — përfshirë një që askush nuk e ka rezervuar ende.
• Në një shërbim, ku zgjidhni procedurën, ditën dhe orën nga e njëjta disponueshmëri që shohin vizitorët tuaj.
• Në kalendar dhe në axhendë, direkt nga vetë orari.

Çfarë merr vizitori

Linku e hap faqen tuaj të rezervimeve tashmë në atë orar të saktë, me datat e tjera hequr nga mesi, kështu që nuk ka asgjë për të zgjedhur dhe asgjë për ta gabuar. Nëse orari është plot, atyre u ofrohet në vend të kësaj lista e pritjes për të.

Vizitorët tuaj

Të gjithë ata që kanë rezervuar ndonjëherë me ju, plus kushdo që keni shtuar vetë, në një listë të vetme që mund ta kërkoni, ta pasuroni me importe dhe t’i dërgoni email.

Importimi i një liste që keni tashmë

Ngarkoni një skedar CSV dhe tregoni cila kolonë është cila — Micali.online nuk merret me radhën e kolonave apo se si i quan skedari ato. Adresat që janë tashmë në llogarinë tuaj lidhen në vend që të rishkruhen, kështu që importimi i një liste që mbivendoset me vizitorët tuaj ekzistues nuk do t’i mbishkruajë të dhënat e askujt.

Importimi funksionon në sfond dhe raporton çfarë bëri, kështu që një skedar i madh nuk e zë ekranin. Ekziston një tavan prej 500 vizitorësh të rinj në ditë, gjë që është e qëllimshme: mjaft i lartë për një listë reale klientësh dhe mjaft i ulët që një ngarkim i gabuar të mos dalë jashtë kontrollit. Çdo gjë mbi kufirin raportohet mbrapsht, në vend që të hidhet, dhe riimportimi i të njëjtit skedar ditën tjetër e vazhdon nga aty.

Listat e postimit

Një listë postimi është një grup i ruajtur vizitorësh të cilëve mund t’u shkruani përsëri e përsëri. Plotësojeni duke zgjedhur njerëz me dorë, ose duke zgjedhur evente dhe shërbime dhe një periudhë — të gjithë ata që i rezervuan ato në dy javët e fundit, në vitin e fundit, ose ndonjëherë.

T’u shkruash atyre

Mund t’i dërgoni email një liste të ruajtur, të gjithëve në një event, ose të gjithë llogarisë suaj. Çdo mesazh dërgohet individualisht, kështu që një adresë e gabuar nuk mund t’i bllokojë të tjerat, dhe kushdo pa adresë email-i anashkalohet — numri i tyre shfaqet përpara se të filloni të shkruani, jo pas dërgimit.

Lista e zezë

Disa njerëz preferoni t’i shikoni dy herë përpara se t’i lini të hyjnë — atë që nuk paraqitet kurrë, atë që rezervon gjashtë vende dhe sjell një. Shtoni adresën e tyre të email-it në listën e zezë, me një shënim për veten tuaj se pse.

Lista lidhet me adresën e email-it, jo me të dhënat e personit — kështu që fshirja e vizitorit dhe regjistrimi i tij përsëri me të njëjtën adresë nuk e heq atë prej saj.

Mesazhet me vizitorët

Një bisedë është një fill mes ekipit tuaj dhe një vizitori të vetëm. Secila palë mund ta fillojë, dhe gjithçka që thuhet mbetet e lidhur me atë person, në vend që të shpërndahet mes kujtdo që rastis t’i përgjigjet email-it të tij.

Si fillon një bisedë

Një vizitor mund t’ju shkruajë nga faqja e tij e rezervimit — për një rezervim, ose për asgjë në veçanti. Mund ta hapni edhe vetë një bisedë nga rreshti i tij në listën e vizitorëve, gjë që është mënyra e duhur për t’i bërë një pyetje një personi të vetëm pa e kthyer atë në një email që marrin të gjithë.

Kush përgjigjet

Kushdo në llogari mund të lexojë dhe të përgjigjet, përfshirë anëtarët e ekipit. Një bisedë mund t’i caktohet një personi të veçantë, dhe ka një filtër e imja që tregon çfarë ju është caktuar juve ose çfarë keni përgjigjur tashmë — kështu që në një ditë të ngarkuar, ka më pak gjasa që dy njerëz t’i përgjigjen dy herë të njëjtit vizitor.

Si ta mbani listën të shkurtër

Bisedat mund të mbyllen pasi janë trajtuar dhe të rihapen nëse vizitori shkruan përsëri, gjë që e mban listën vetëm me atë që ende ka nevojë për një person.

Pyetësorët e reagimit

Pyesni njerëzit që erdhën çfarë menduan, automatikisht, sapo eventi ose takimi të ketë mbetur pas.

Konfigurimi i një pyetësori

Shkruani pyetjet, bashkëngjitni pyetësorin te një event ose një shërbim, dhe tregoni sa kohë pas përfundimit të orarit duhet të dërgohet — menjëherë, mëngjesin tjetër, disa ditë më vonë, çfarëdo që përshtatet. Jepini një emër për përdorimin tuaj; vizitorët nuk e shohin kurrë atë, vetëm pyetjet.

Çfarë merr vizitori

Një email me pyetjen e parë brenda. Përgjigjja e saj hap pjesën tjetër në një faqe të veçantë — pa identifikim, pa fjalëkalim, asgjë për t’u mbajtur mend. Sa më pak t’i kërkoni dikujt në atë moment, aq më shumë përgjigje merrni.

Një herë për çdo rezervim

Çdo rezervim pyetet saktësisht një herë, dhe dërgimi regjistrohet. Dikush që vjen në klasën tuaj të së martës çdo javë nuk pyetet ta vlerësojë atë çdo javë.

Leximi i përgjigjeve

Përgjigjet mblidhen sipas pyetësorit, kështu që mund t’i lexoni së bashku në vend të një email-i në një kohë. Mund gjithashtu t’i dërgoni vetes një kopje testuese së pari dhe ta shihni gjithçka saktësisht siç do ta shohë një vizitor.

Ndihma

Për pyetje që ky udhëzues nuk i përgjigjet, ose kur diçka duket e gabuar në llogarinë tuaj.

Hapja e një tikete

Administratorët dhe administratorët kryesorë mund të hapin një tiketë brenda aplikacionit, gjë që është më mirë sesa të dërgoni email sepse ajo arrin me llogarinë tuaj të bashkëngjitur — askush nuk duhet t’ju pyesë cili biznes jeni, dhe ne mund të shohim vetë konfigurimin që po përshkruani.

Si vazhdon më tej

Një tiketë është një bisedë, jo një formular: përgjigjet nga ana jonë bien në të njëjtën bisedë dhe ju njoftoheni me email, kështu që i gjithë shkëmbimi mbetet në një vend, në vend që të copëtohet nëpër një zinxhir email-esh.

Si të krijoni një event dhe ta publikoni

Për administratorët kryesorë dhe administratorët. Qëllimi: një vizitor mund të arrijë në faqen tuaj publike dhe të rezervojë një orar.

1. Hapni faqen Evente.

   Hyni në aplikacion, zgjidhni llogarinë e duhur në shiritin e sipërm dhe hapni Evente nga menyja kryesore.

2. (Opsionale) Krijoni një model së pari.

   Nëse do të zhvilloni të njëjtin lloj eventi në mënyrë të përsëritur, krijojeni një herë si model — kapaciteti, formulari, mesazhet, e kështu me radhë. Eventet klasike të reja pastaj mund të trashëgojnë prej tij.

3. Krijoni një event të ri klasik.

   Klikoni Event i ri, jepini një emër dhe përshkrim, vendosni kapacitetin (pjesëmarrës maksimalë, nëse mund të sjellin miq) dhe zgjidhni formularin e rezervimit.

4. Shtoni një ose më shumë data eventi.

   Për çdo rast vendosni orën e fillimit dhe, nëse nevojitet, afatin e regjistrimit. Pa të paktën një datë të ardhshme eventi nuk mund të rezervohet.

5. Kufizojeni te anëtarësitë (opsionale).

   Nëse vetëm anëtarët mund të marrin pjesë, shtoni anëtarësitë e kërkuara nën Anëtarësitë e lejuara. Lëreni bosh që çdo vizitor të mund të rezervojë.

6. Zgjidhni mesazhet.

   Zgjidhni modelet për kujtesat e pagesës, anulimet dhe kujtesën e pjesëmarrjes. Sigurohuni që konektori përkatës (SMTP, SendGrid ose Twilio) është konfiguruar në nivelin e llogarisë.

7. Aktivizoni Aktiv.

   Kjo e bën eventin të gjallë brenda llogarisë. Ende nuk do të arrijë te vizitorët deri në hapin tjetër.

8. Aktivizoni Publik.

   Tani eventi shfaqet në nëndomenin tuaj publik. Hapni nëndomenin në një dritare private të shfletuesit për të verifikuar që gjithçka duket në rregull.

Si të krijoni një shërbim ose procedurë dhe ta publikoni

Për administratorët kryesorë dhe administratorët. Qëllimi: një vizitor mund të zgjedhë një procedurë dhe të rezervojë një orar të lirë.

1. Hapni faqen Shërbimet.

   Nga menyja e aplikacionit, zgjidhni Shërbimet. Lista tregon gjithçka që i përket llogarisë aktive.

2. Krijoni shërbimin.

   Klikoni Shërbim i ri, futni emrin, përshkrimin, vendndodhjen, adresën dhe zonën kohore. Zona kohore është e rëndësishme — të gjitha dritaret e disponueshmërisë interpretohen në të.

3. Shtoni procedura.

   Për çdo gjë që një vizitor mund ta rezervojë, krijoni një procedurë me një emër dhe kohëzgjatje. Opsionalisht vendosni kohën e përgatitjes para procedurës dhe kohën e pastrimit pas saj që kalendari të mos rezervojë dyfish.

4. Vendosni disponueshmërinë.

   Përcaktoni dritaret e përsëritura kohore kur lejohen rezervimet (për shembull, e hënë–e premte 9:00–17:00). Vetëm orari brenda një dritareje aktive të disponueshmërisë mund të rezervohet.

5. Zgjidhni formularin e rezervimit (opsionale).

   Nëse keni nevojë për informacion nga vizitori në kohën e rezervimit — telefon, alergji, shënime — bashkëngjisni një formular shërbimit.

6. Aktivizoni Aktiv në shërbim dhe në çdo procedurë.

   Një shërbim joaktiv fshihet kudo; një procedurë joaktive mbetet në bazën e të dhënave por nuk shfaqet në rrjedhën e rezervimit.

7. Aktivizoni Publik në shërbim.

   Vizitorët tani shohin shërbimin në nëndomenin tuaj publik, me procedurat e disponueshme dhe oraret e ardhshme të lira.

Si të krijoni një anëtarësi dhe ta publikoni

Për administratorët kryesorë dhe administratorët. Qëllimi: një vizitor mund të blejë një anëtarësi dhe ta përdorë për të rezervuar evente.

1. Hapni faqen Anëtarësitë.

   Nga menyja e aplikacionit, zgjidhni Anëtarësitë.

2. Krijoni anëtarësinë.

   Klikoni Anëtarësi e re, jepini një emër dhe një përshkrim të shkurtër që shpjegon çfarë merr vizitori.

3. Vendosni çmimin, monedhën dhe kufijtë.

   Futni çmimin (në njësinë më të vogël monetare), monedhën, numrin maksimal të përdorimeve dhe/ose kohëzgjatjen në ditë. Lënia e një kufiri bosh do të thotë se është i pakufizuar.

4. Përcaktoni kur mund të blihet.

   Vendosni i disponueshëm nga (kur shfaqet në faqen publike) dhe opsionalisht i disponueshëm deri (kur zhduket). Të dobishëm për oferta sezonale ose me kohë të kufizuar.

5. (Opsionale) Lidheni me eventet.

   Nëse anëtarësia duhet të hapë evente specifike, hapni çdo event dhe shtoni anëtarësinë nën Anëtarësitë e lejuara.

6. Aktivizoni Aktiv.

   Anëtarësia tani është pjesë e llogarisë suaj. Anëtarësitë ekzistuese të vizitorëve që kthehen vazhdojnë të funksionojnë edhe kur kjo është e fikur.

7. Aktivizoni Publik.

   Vizitorët shohin anëtarësinë në nëndomenin tuaj publik dhe mund ta blejnë. Konfirmojeni duke hapur nëndomenin në një dritare private.

Si të krijoni një model mesazhi

Për administratorët kryesorë dhe administratorët. Modelet jetojnë në nivelin e llogarisë — shkruajini një herë dhe ripërdorini në çdo event, shërbim ose anëtarësi.

1. Hapni faqen Modelet e mesazheve.

   Nga menyja e aplikacionit, zgjidhni Modelet e mesazheve brenda llogarisë aktive.

2. (Opsionale) Gjeneroni parazgjedhjet.

   Nëse kjo është një llogari e re, klikoni Gjenero parazgjedhjet për të krijuar një model fillestar për çdo vend të mbështetur në gjuhën e llogarisë. Mund të modifikoni cilindo prej tyre më vonë.

3. Krijoni një model të ri.

   Klikoni Model i ri dhe jepini një emër të qartë, të brendshëm — për shembull, „Klasa e jogës — kujtesë pagese”. Emri u shfaqet vetëm anëtarëve të stafit tuaj.

4. Shkruani versionin e email-it.

   Plotësoni subjektin dhe trupin e email-it. Përdorni vendmbajtëse si %visitor_first_name% dhe %event_start_at% kudo që dëshironi vlera të personalizuara. Opsionalisht vendosni një emër dërguesi.

5. Shkruani versionin e SMS-së (opsionale).

   Nëse planifikoni ta dërgoni këtë edhe si SMS, plotësoni trupin e SMS-së. Mbajeni të shkurtër — ofruesit e SMS-së faturojnë sipas segmentit.

6. Ruani modelin.

   Ju nevojitet të paktën emri plus një trup email-i ose trup SMS-je. Modeli tani shfaqet në listat zbritëse në çdo formular eventi, procedure dhe anëtarësie.

7. Bashkëngjitni modelin aty ku ju nevojitet.

   Hapni eventin, procedurën e shërbimit ose anëtarësinë përkatëse dhe zgjidhni modelin e ri në vendin e duhur — për shembull, Kujtesë pjesëmarrjeje në një event. Ruajeni dhe keni mbaruar.