Dobro došli u Micali.online

Korisničke uloge

Svaka osoba koja sarađuje sa Micali.online pripada jednoj od ovih uloga. Uloge određuju šta neko može da vidi, uređuje i odobrava.

Šta svaka uloga može

Nalog

Nalog predstavlja kompaniju ili organizaciju koja je vlasnik postavki za rezervacije — salon, studio, kliniku. Svaki nalog ima sopstveni javni poddomen (na primer yourname.micali.online) na koji posetioci dolaze da bi rezervisali.

Nalog sadrži sve elemente sa kojima posetilac komunicira: članstva koja može da kupi, usluge i procedure koje može da rezerviše, događaje za koje može da se prijavi i formulare koje pritom popunjava.

Gde idu odgovori

Postavite adresu za odgovor na nalogu i svaka poruka koju Micali.online šalje u vaše ime nosiće tu adresu, tako da posetilac koji jednostavno odgovori na poruku stigne u prijemno sanduče koje zaista čitate. Ako je ostavite praznom, odgovori se vraćaju na adresu sa koje je pošta poslata. To je jedna postavka za sve vaše šablone, a ne nešto što ponavljate na svakom pojedinačno.

Boje

Postoji 28 tema u boji. Nalog bira jednu za sve, a svaki pojedinac je može zameniti za sebe — vaš sopstveni izbor pobeđuje izbor naloga, a izbor naloga pobeđuje standardnu temu. To menja aplikaciju u kojoj vi i vaš tim radite; ne menja izgled vaše javne stranice za rezervacije.

Događaji

Događaj je vremenski termin — ili niz vremenskih termina — za koji posetioci mogu da se prijave. Događaje koristite za časove, grupne sesije, radionice, predstave i bilo koje druge rezervacije vezane za fiksno vreme početka.

Šabloni događaja vs. klasični događaji

Događaji postoje u dve varijante:

• Šablon događaja — višekratno upotrebljiv obrazac. Šabloni se posetiocima nikada ne prikazuju; postoje kako biste mogli brzo da napravite mnogo stvarnih događaja sa istim postavkama (kapacitet, formular, poruke itd.) bez ponovnog unosa svega.
• Klasičan događaj — stvarni događaj koji se može rezervisati. Klasičan događaj se može napraviti od početka ili povezati sa šablonom, u tom slučaju nasleđuje konfiguraciju šablona.

Ključne postavke koje treba znati

• Kapacitet — koliko posetilaca može da se pridruži jednom terminu i da li svaki posetilac može da dovede „prijatelje“ (dodatne entitete). Postavite najmanji i najveći broj učesnika. Kapacitet se broji u mestima, a ne u rezervacijama: jedan posetilac koji dovede dva prijatelja zauzima tri mesta.
• Rok za prijavu — najkasniji trenutak kada posetilac može da rezerviše. Ako ostane prazno, rezervacije su otvorene do početka događaja.
• Automatska potvrda — da li su rezervacije prihvaćene odmah ili čekaju odobrenje administratora.
• Dozvoljena članstva — ograničite ko može da rezerviše tako što ćete događaj ograničiti na određena članstva. Ako ostavite prazno, može da rezerviše bilo ko.
• Lista čekanja — kada je događaj popunjen, novi posetioci mogu biti stavljeni na listu čekanja i automatski obavešteni kada se oslobodi mesto.
• Poruke — izaberite koji se šabloni poruka šalju za potvrdu rezervacije, podsetnike za plaćanje, otkazivanja, podsetnike o dolasku i ažuriranja liste čekanja. Svaki događaj ima sopstveni slot za svaku svrhu, tako da možete kombinovati šablone po događaju.
• Odgovorna osoba — član tima koji je zadužen za događaj. To je osoba kojoj Micali.online piše kada nešto zahteva pažnju, na koju se odnosi %responsible_person% u vašim porukama i koja je unapred izabrana da vodi razgovore o tome. Pojedinačan datum može da navede nekog drugog, čime pokrivate nedelju kolege bez diranja samog događaja.
• Prilozi — fajlovi koji prate događaj, do 8 MB svaki. Čuvaju se tačno onakvi kakvi su otpremljeni: ništa se ne menja u veličini niti se iseca, tako da plan prostorije ili skeniran formular ostaju čitljivi.

Usluge i procedure

Usluge su namenjene rezervacijama jedan-na-jedan, gde posetilac bira vreme koje mu odgovara. Mislite na frizerski salon, privatni čas, konsultaciju ili tretman.

Kako su usluge i procedure povezane

• Usluga je kontejner — ponuda u celini (na primer „Frizerski salon centar“). Ima ime, opis, lokaciju, adresu i vremensku zonu.
• Procedura je jedna konkretna stvar koju možete da rezervišete unutar te usluge (na primer „Šišanje — 30 minuta“, „Bojenje — 90 minuta“). Usluga može da ima više procedura.
• Dostupnost je kalendar vremenskih prozora u kojima posetioci mogu da biraju za rezervaciju. Postavljate ih po usluzi.
• Razmak termina određuje koliko često rezervacija može da počne unutar tih prozora — svakih 5, 10, 15, 20, 30, 60 ili 120 minuta, podrazumevano 15. To je jedna postavka za celu uslugu: mreža termina koju vidi posetilac ista je onoj u koju rezervišete i vi, tako da vi ne možete da rezervišete ništa što posetilac ne bi mogao sam da rezerviše.

Na javnoj stranici, posetilac prvo bira uslugu, zatim proceduru, pa slobodan vremenski termin — i na kraju popunjava bilo koji potrebni formular.

Automatske poruke

Svaka procedura može biti povezana sa četiri šablona poruka — jednim za trenutak kada se rezervacija napravi, jednim za potvrdu, jednim za odbijanje i podsetnikom pre termina. Odaberite šablone po proceduri kako bi različite usluge mogle da govore različitim tonom.

Sobe

Sobe su zajednički prostori koje mogu da rezervišu samo ljudi koje odobrite — sala za sastanke, studio, radni sto, prostorija za vežbanje. Za razliku od usluge, posetilac ne rezerviše Vaše vreme za nešto što nudite; on rezerviše sobu onoliko dugo koliko mu je potrebno, u okviru pravila koja postavite.

Ko može da rezerviše: oznake

Oznaka je etiketa koju dajete ljudima — Zaposleni, Menadžment, Članovi. Jedna osoba može nositi više oznaka, a soba navodi oznake kojima je dozvoljeno da je rezervišu; dovoljna je bilo koja od njih. Sobu bez oznake može da rezerviše samo Vaš tim.

Pozovite ljude na Sobe → Pristup: nalepite njihove email adrese, izaberite oznake i pošaljite pozivnicu. Nema lozinke — prijavljuju se jednokratnim kodom poslatim na tu adresu.

Prijavljen posetilac koji otvori vidljivu sobu koju još ne može da rezerviše može da zatraži pristup. Odgovorne osobe sobe odobravaju (čime dobijaju oznake sobe) ili odbijaju, a posetilac u svakom slučaju dobija email.

Za coworking prostor, ili sobu koju bilo ko sme da koristi, prebacite sobu na Svako ko se prijavi. Imajte na umu da svako može da se prijavi sa bilo kojom email adresom.

Vidljivo ili skriveno

Vidljiva soba prikazuje svoje fotografije, opis, kapacitet, radno vreme i pravila svakome ko ima link, ali rezervacija i dalje zahteva prijavu i oznaku. Skrivena soba svakome ko ne može da je rezerviše odgovara sa „nije pronađeno“, tako da čak ni procureli link ništa ne otkriva. Ne postoji javan spisak svih soba: ljudi do sobe dolaze preko Vaše stranice za rezervacije ili preko njenog sopstvenog linka. Vidljivost možete menjati direktno sa spiska soba.

Ključna podešavanja

• Radno vreme — kada soba može da se rezerviše, po danu u nedelji, sa po nekoliko perioda dnevno ako je potrebno. Vaš tim može da rezerviše i van njih.
• Priprema i čišćenje — minuti koliko soba ostaje blokirana pre i posle svake rezervacije (0 = ništa).
• Vremenska mreža — koliko često rezervacija može da počne i završi se, na primer na svakih 15 minuta.
• Pravila za posetioce — najduža rezervacija, minimalna pauza između sopstvenih rezervacija jedne osobe (tako da dve rezervacije od po 2 sata jedna za drugom ne mogu da zaobiđu ograničenje od 2 sata) i koliko dana unapred. Ona važe samo za ono što posetioci sami rezervišu.
• Automatska potvrda — uključeno: rezervacija se potvrđuje odmah. Isključeno: ona čeka dok je odgovorna osoba ne potvrdi ili odbije.
• Zajednički kalendar — isključen, naslovi, ili naslovi sa imenima. On određuje šta ljudi koji smeju da rezervišu sobu vide na zauzetim terminima; niko drugi to nikada ne vidi.
• Odgovorne osobe — članovi tima koji saznaju za nove rezervacije, otkazivanja i zahteve za pristup i odlučuju o njima. Ako niko nije izabran, obaveštavaju se administratori.

Kako posetilac rezerviše sobu

Na stranici sobe posetilac se prijavljuje, bira dan u kalendaru, zatim slobodno vreme početka — zauzeta vremena ostaju u mreži, zasivljena — i na kraju trajanje, za šta je rezervacija i opcionu napomenu. Svaki korak ima sopstvenu adresu, tako da ponovno učitavanje stranice čuva njegovo mesto. Njegove rezervacije soba se pojavljuju pod Moje rezervacije, gde može da ih otkaže sve do početka rezervacije.

Rad sa rezervacijama soba

Sobe → Kalendar prikazuje nedelju za jednu sobu ili za sve njih, sa rezervacijama koje čekaju potvrdu na vrhu. Kliknite na slobodan termin da rezervišete za nekoga (putem email-a) ili da interno blokirate sobu; kliknite na rezervaciju da je potvrdite, odbijete, pomerite, preimenujete ili otkažete. Vaše sopstvene rezervacije zaobilaze pravila za posetioce i radno vreme, ali se nikada ne mogu preklapati sa drugom rezervacijom. Rezervacija može da se ponavlja svakog radnog dana, svake nedelje ili svake dve nedelje do godinu dana unapred — datumi koji su već zauzeti se preskaču i navode. Stranica Posetioci ima karticu Sobe sa rezervacijama svake sobe, a spisak Svi posetioci prikazuje oznake svih.

Automatske poruke

Svaka soba bira koji se šablon poruke šalje kada: rezervacija čeka potvrdu, potvrđena je (sa priloženim kalendarskim fajlom), odbijena je, otkazana je od strane posetioca, otkazana je od strane Vas, pomerena je na drugi termin, i podsetnik određeni broj sati unapred. Vaša prva soba dobija gotove šablone koje možete da uredite.

Članstva

Članstvo je unapred plaćeni paket koji posetilac kupuje — kartica sa perforacijom, mesečna pretplata, sezonska karta. Članstva koristite za naplatu unapred i za kontrolu nad tim ko sme da rezerviše određene događaje.

Šta članstvo definiše

• Cena i valuta — koliko posetilac plaća.
• Ograničenja korišćenja — najveći broj korišćenja i/ili najduže trajanje u danima. Ostavite ograničenje prazno, ili ga postavite na 0, i ono se računa kao neograničeno.
• Prozor dostupnosti — kada članstvo može da se kupi (available_from i opciono available_to).

Kako članstva ograničavaju događaje

Samo po sebi, članstvo je samo proizvod koji posetioci mogu da kupe. Da bi delovalo kao kapija, povežite ga sa jednim ili više događaja kao dozvoljeno članstvo. Nakon toga, samo posetioci koji imaju to članstvo mogu da rezervišu događaj.

Prema podrazumevanim postavkama kredit se troši tek kada neko potvrdi da se posetilac zaista pojavio — mesto čeka na prekidač prisutan na spisku posetilaca. Dve postavke to mogu zaobići, na dva različita nivoa: plan može reći ovo članstvo uvek troši kredit, a pojedinačni događaj može reći ovaj događaj troši kredit čak i bez prisustva. Dovoljna je bilo koja od njih, sama za sebe.

Dakle, izostanak posetioca košta kredit kada to kaže plan ili događaj, a ne košta ništa kada to ne kaže nijedno od njih — u tom slučaju kredit jednostavno stoji sve dok administrator ne označi posetioca kao prisutnog.

Praćenje članstva jednog posetioca

Otvorite članstvo posetioca i dobićete spisak svake rezervacije koja je iz njega potrošila kredit, sa datumom kada je svaka izbrojana. Kada neko pita zašto ima tri preostale posete umesto četiri, taj spisak je odgovor.

Takođe možete da promenite dozvoljeni broj korišćenja za tu jednu osobu, bez diranja plana na kome su svi ostali — dodelite zamenski čas posle otkazivanja ili ispravite pogrešno brojanje. Postavite početni broj za tu osobu, ili ga vremenom povećavajte i smanjujte; svaka promena se beleži sa podatkom ko ju je napravio, tako da prilagođeno stanje uvek može kasnije da se objasni.

Kako se članstvo koristi

Kada posetilac sa važećim članstvom rezerviše nešto što to članstvo pokriva, ono se prema podrazumevanim postavkama automatski primenjuje na tu rezervaciju — posetilac ga ne mora sam da izabere, a ni vi ga naknadno ne morate da pridružite. Primena nije isto što i trošenje: kredit se u tom trenutku rezerviše, a broji se tek kada se prisustvo potvrdi, prema gore opisanim pravilima.

Automatske poruke o članstvima

Članstva mogu da pokrenu četiri šablona poruka:

• Posle svakog korišćenja — potvrda da je kredit potrošen i koliko ih je preostalo.
• Pre datuma završetka — upozorenje konfigurabilan broj dana pre isteka članstva.
• Pri isteku — poslato kada se članstvo završi.
• Mali broj preostalih korišćenja — poslato kada broj preostalih kredita posetioca padne ispod praga koji ste postavili.

Formulari

Formular je skup pitanja na koja posetilac odgovara tokom rezervacije. Napravite ga jednom i prikačite ga gde god vam trebaju odgovori — na događaj, uslugu, članstvo ili na svakog pojedinačnog učesnika u rezervaciji.

Šta možete da pitate

Svako polje ima naziv, tip i interno ime. Dostupni tipovi su:

Tekst i dugačak tekst, broj, izbor (radio dugmad ili padajući meni) i datum, vreme ili datum i vreme.

Formulari za svakog učesnika

Kada rezervacija može da uključi pratioce, događaj može da traži podatke o svakom učesniku, a ne samo o osobi koja rezerviše. Taj formular mora da sadrži polje sa nazivom name — ono identifikuje svakog učesnika na vašim spiskovima.

Posetioci koji se vraćaju ne moraju ponovo da kucaju

Kada neko ko je već ranije odgovorio na formular ponovo rezerviše, njegovi poslednji odgovori na taj isti formular se unapred popune. Poklapanje se zasniva na formularu, a ne na tome gde je odgovoreno — tako da se dva događaja koja dele jedan formular unapred popunjavaju jedan od drugog, pri čemu uvek pobeđuje najnoviji odgovor.

Stari odgovor se ponovo koristi samo ako i dalje odgovara polju onako kako je definisano danas. Polje koje je u međuvremenu uklonjeno ili preimenovano, opcija koje više nema na spisku, broj koji je sada van opsega — sve to umesto toga počinje prazno. Tiho prenošenje takve vrednosti bilo bi gore nego prazno: posetilac bi u polju video ništa, dok bi zastareo odgovor ipak bio poslat.

Šabloni poruka

Šablon poruke je višekratno upotrebljiv komad teksta koji platforma šalje posetiocima u pravom trenutku — potvrda rezervacije, podsetnik za plaćanje, podsetnik o dolasku, upozorenje o isteku i tako dalje. Šablon definišite jednom na nivou naloga i pozivajte se na njega iz svakog događaja, procedure usluge ili članstva koje treba da ga koristi.

Jedan šablon, tri kanala

Svaki šablon ima slotove za imejl verziju (naslov + telo), SMS verziju (naslov + telo) i push obaveštenje (naslov + telo). Popunite jednu, dve ili sve tri — pri čuvanju mora biti prisutna bar jedna od njih.

Ono što ostavite prazno se jednostavno ne koristi:

• Ako je telo imejla prazno, pri pokretanju ovog šablona se ne šalje imejl.
• Ako je telo SMS-a prazno, pri pokretanju ovog šablona se ne šalje SMS.
• Ako je telo push obaveštenja prazno, pri pokretanju ovog šablona se ne šalje push obaveštenje.

Pored samog teksta, svaki šablon ima prekidače pošalji imejl i pošalji SMS, oba uključena po podrazumevanim postavkama. Isključivanjem jednog od njih tekst ostaje tačno onakav kakav ste ga napisali, ali taj kanal prestaje da se šalje — korisno da privremeno zaustavite SMS na mesec dana bez ponovnog unosa teksta. Prekidače možete uključivati i isključivati direktno sa spiska šablona. Push nema prekidač: uvek se šalje kada šablon ima push tekst, jer je to jedini kanal koji dopire do posetioca koji vam nije ostavio ni imejl adresu ni broj telefona.

Kanalu je takođe potrebno gde da stigne. Imejl se preskače za posetioca bez imejl adrese, a SMS za posetioca bez broja telefona, bez obzira na to kako su prekidači podešeni.

Rezervisana mesta koja možete da koristite

Šabloni podržavaju jednostavne promenljive koje se u trenutku slanja zamenjuju stvarnim podacima. Bilo koje od njih možete da stavite u naslov ili telo, na bilo kom kanalu:

Rezervisana mesta koja ne odgovaraju određenoj poruci (na primer %event_name% u podsetniku za uslugu) jednostavno ostaju prazna.

Gde se šabloni koriste

Šablon se najčešće preuzima automatski iz entiteta koji pokreće poruku. Evo celog spiska slotova.

Na događaju

• Rezervacija napravljena — poslato u trenutku kada posetilac pošalje rezervaciju.
• Potvrda — poslato kada je rezervacija potvrđena (ručno ili automatski).
• Prva potvrda — šalje se umesto uobičajene potvrde kada je ovo prva rezervacija posetioca za taj događaj, tako da novi posetioci mogu dobiti topliju dobrodošlicu nego stalni.
• Nedostaje uplata — podsetnik za plaćanje, sa jednim ili dva konfigurabilna unapred (prvi i drugi podsetnik, u satima pre događaja).
• Podsetnik o dolasku — poslato konfigurabilan broj sati pre događaja.
• Otkazivanje — poslato kada posetilac otkaže.
• Otkazivanje od strane naloga — poslato kada administrator otkaže rezervaciju posetioca.
• Lista čekanja — dodato — poslato kada je posetilac stavljen na listu čekanja.
• Lista čekanja — unapređenje — poslato kada se oslobodi mesto i posetiocu je dozvoljena rezervacija.

Na proceduri usluge

• Rezervacija napravljena — poslato kada posetilac pošalje zahtev.
• Potvrda — poslato kada je termin odobren.
• Prva potvrda — šalje se umesto uobičajene potvrde kada je ovo prva rezervacija posetioca za tu uslugu.
• Odbijanje — poslato kada je zahtev odbijen.
• Podsetnik — poslato pre termina.

Na članstvu

• Posle svakog korišćenja — poslato svaki put kada se potroši kredit.
• Pre datuma završetka — poslato konfigurabilan broj dana pre isteka članstva.
• Pri isteku — poslato kada članstvo dosegne datum završetka.
• Mali broj preostalih korišćenja — poslato kada broj preostalih kredita padne ispod praga koji ste postavili.

AI

Micali.online može da odgovara na vaša pitanja o aplikaciji, pomogne vam da pišete i generiše poruke koje dobijaju vaši posetioci. Sve je to opciono i ništa se ne šalje posetiocu pre nego što to sami vidite.

Pitaj AI

Asistent unutar aplikacije koji zna i kako Micali.online radi i šta se nalazi u vašem sopstvenom nalogu, tako da možete da pitate „kako da sprečim da se ovaj događaj javno prikazuje?“ ili „koja od mojih članstava ističu ovog meseca?“ i dobijete odgovor o vašoj postavci. Razgovor je privatan za vaš nalog i čuva se sedam dana.

Koji AI obavlja posao

Glavni administrator bira vezu pod AI u podešavanjima naloga, na jedan od dva načina:

• Sopstveni ključ — nalepite API ključ iz ChatGPT-a ili Gemini-ja. Plaćate direktno svom provajderu, a Micali.online za to ništa ne naplaćuje.
• Ugrađeno — koristite sopstvenu vezu Micali.online-a, bez ičega za podešavanje.

Ključ koji nalepite čuva se samo za upis: aplikacija će vam prikazati maskiran pregled i može vam ga ponovo otkriti, ali se nikada ne izdaje preko API-ja. Vezu možete testirati pre čuvanja i videti koliko ste je iskoristili.

Asistent za pisanje

Pored većine dužih tekstualnih polja — opisa događaja ili usluge, opisa vaše firme, odgovora u razgovoru sa klijentom — nalaze se dva dugmeta. Doteraj poboljšava ono što ste već napisali; Generiši piše prvu verziju na osnovu kratkog uputstva. Oba prikazuju rezultat u dijalogu koji možete prihvatiti ili odbiti, tako da se ništa nikada tiho ne prepisuje.

Poruke posetiocima koje piše AI

Šablon poruke može, na bilo kom svom kanalu, umesto fiksnog teksta da nosi uputstvo. Tekst se tada iznova piše u trenutku slanja na osnovu uputstva i podataka te rezervacije, tako da svaki posetilac dobije nešto specifično, umesto jedne rečenice sa ubačenim imenom.

Ipak popunite i statični tekst. On je rezervna opcija: ako generisanje ne uspe ili nalog nema AI vezu, umesto toga se šalje statični tekst i posetilac to nikada ne primeti.

Claude & ChatGPT (MCP)

Micali.online pokreće MCP server. Povežite ga jednom sa Claude-om ili ChatGPT-om i moći ćete da pitate o svojim rezervacijama običnim jezikom — „ko nije platio za subotu?“ — bez ikakvog otvaranja aplikacije. Asistent radi na vašoj sopstvenoj AI pretplati, vidi samo ono što i vi sami možete da vidite, a vezu sa vašim profilom možete da prekinete u bilo kom trenutku.

Kako se povezati

Četiri koraka, otprilike minut vremena, i posle toga nigde ne ostaje ključ ni lozinka.

1. Kopirajte adresu

   U aplikaciji otvorite Profil → AI veze i kopirajte adresu pomoću dugmeta Kopiraj. To je https://mcp.micali.online — cela adresa, bez ičega posle nje.

2. Dodajte je kao prilagođeni konektor

   U Claude-u ili ChatGPT-u otvorite podešavanja konektora i dodajte novi prilagođeni konektor, nalepivši tu adresu kao njegov URL. Ništa drugo nije potrebno — ni API ključ, ni client ID, ništa što biste prvo morali da registrujete kod nas. Na isti način se povezuje i sve drugo što govori MCP: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Izaberite Menadžer ili Gost, a zatim se prijavite

   Otvara se naša stranica za prijavu. Izaberite Menadžer da radite na nalogu koji vodite, ili Gost da vidite svoje sopstvene rezervacije. Unesite imejl adresu koju već koristite u Micali.online i unesite 6-cifreni kod koji stigne. To je ista prijava kao u aplikaciji: asistent nikada ne vidi vaš kod, a lozinku mu nikada ne dajete.

4. Pitajte nešto

   Konektor se pojavljuje na spisku alata asistenta i spreman je. Dobro prvo pitanje je ono dosadno: „šta imam ove nedelje, i ko još nije platio?“

Šta možete da pitate kao menadžer

Asistentu je dato trideset i sedam alata i sam bira među njima, tako da nema komandi koje treba da naučite. Vredi znati bar grubi obris onoga do čega može da dopre:

• Događaji i datumi — spisak, sa podatkom koliko je koji datum popunjen, i celokupna postavka jednog događaja: kapacitet, rokovi, plaćanje, potvrda.
• Rezervacije — ko je prijavljen za određeni datum, sa kontakt podacima i statusom potvrđeno / plaćeno / prisutan. Može da se suzi na jedan datum, ili samo na neplaćene ili nepotvrđene.
• Lista čekanja — ko čeka na slobodno mesto, počevši od onih koji čekaju najduže.
• Gosti — pretraga po imenu, imejlu ili telefonu, a zatim profil pojedinačne osobe sa njenim članstvima i nedavnim rezervacijama.
• Planovi članstva — šta prodajete, po kojoj ceni, sa kojim ograničenjem, i koliko ljudi trenutno ima neki od njih.
• Usluge i termini — šta nudite i ko ima zakazan termin u datom periodu.
• Sobe — sobe i ko može da ih rezerviše, rezervacije u periodu i one koje čekaju potvrdu, oznake za pristup i ljude koji ih nose, i zahteve za pristup. Može takođe da podesi sobu, rezerviše je za nekoga jednokratno ili ponavljajuće, potvrdi, odbije, pomeri ili otkaže rezervaciju, dodeli ljudima oznaku uz pozivnicu i odobri zahtev.
• Formulari za rezervaciju — dodatna pitanja na koja gosti odgovaraju, polje po polje, i izrada ili prepravljanje formulara na osnovu opisa.
• Ankete o zadovoljstvu i njihovi rezultati — upitnik koji se šalje posle događaja ili termina, ocena po pitanju, i svaki pojedinačni odgovor sa podatkom ko ga je dao i o čemu je reč.
• Rezervacije koje čekaju potvrdu — gosti koji su popunili formular, ali nikada nisu kliknuli link u dobijenom imejlu, i potvrđivanje rezervacije u njihovo ime.
• Ljudi koji upravljaju nalogom — ko su i koju ulogu imaju, pozivanje nove osobe, promena uloge, uklanjanje iz naloga.
• Sama postavka naloga — naziv, kontakt podaci, adresa, vremenska zona, jezik, formati, poddomen za rezervacije, linkovi ka društvenim mrežama.
• Promena statusa rezervacije — potvrđeno, plaćeno, prisutan.
• Otkazivanje rezervacije u ime gosta.
• Kreiranje i menjanje onoga što nudite — događaje i njihove datume, usluge, planove članstva, formulare, ankete. Ne samo čitanje postavke, nego i njeno menjanje: „podesi početnički kurs, ponedeljkom u šest, osam nedelja, dvanaest mesta“ jedan je zahtev.

Dvadeset dva od trideset sedam samo čita podatke; petnaest nešto menja. Ta razlika je važna jer vas asistent pita za potvrdu pre pokretanja bilo čega iz druge grupe, a za prvu grupu nikada ne pita — tako pitanja ostaju brza, a promene promišljene.

U praksi odgovara na pitanja poput „koliko je mesta slobodno sledeće nedelje?“, „ima li ona još poseta na svojoj kartici?“, „ko je propustio čas prošlog petka?“, „označi Petrovu subotu kao plaćenu“, „dodaj još tri termina utorkovom kursu“, „šta su ljudi napisali u anketi prošlog meseca?“. Sam pronalazi nalog, događaj i rezervaciju — nikada ne morate da navedete identifikator.

Šta gost može da pita

Gosti se povezuju na potpuno isti način, biranjem Gost na stranici za prijavu, i dobijaju svojih pet alata:

• organizacije u kojima su registrovani,
• svoje sopstvene rezervacije — događaje, termine i rezervacije soba, podrazumevano nadolazeće,
• svoja članstva, sa iskorišćenim i preostalim posetama,
• pretragu datuma koje mogu da rezervišu, uključujući koliko je mesta slobodno,
• otkazivanje sopstvene rezervacije — kod rezervacije događaja poštuje se rok koji je postavio organizator, a rezervacija sobe može da se otkaže u bilo kom trenutku pre nego što počne.

Kako da prekinete vezu

Pristup koji ne možete da povučete jednim dugmetom nije pristup vredan davanja. Svaka veza je navedena na vašem profilu sa danom kada je uspostavljena i kada je poslednji put korišćena.

1. Otvorite spisak

   Profil → AI veze, isto mesto gde je i adresa. Gosti imaju isti odeljak na svom profilu.

2. Pritisnite Prekini vezu

   Dugme Prekini vezu pored asistenta kog želite da isključite, a zatim potvrdite u dijalogu.

3. Nestaje odmah

   Taj konektor odmah gubi pristup. Sve ostalo ostaje netaknuto — aplikacija u vašem pretraživaču ostaje prijavljena, kao i svaki drugi asistent koji ste povezali. Isti taj možete kasnije ponovo da dodate; on jednostavno ponovo prođe kroz prijavu.

Veza na koju zaboravite sama se okonča. Pristupni token traje pet sati, a asistent ga tiho obnavlja, ali obnavljanje prestaje posle 90 dana.

Šta asistent namerno ne može da radi

Davanje AI pristupa podacima gostiju je odluka koja zaslužuje vidljive granice. Ovo su naše.

• Nikada ne vidi više nego vi. Svaki pojedinačni poziv iznova proverava da li zaista upravljate tim nalogom. Ne postoji „trenutno otvoren nalog“ na koji bi mogao da se osloni, pa ga zato nije moguće navesti da pristupi tuđim podacima.
• Članovi tima su za sada isključeni. Član tima vidi samo događaje i usluge koji su mu dodeljeni, a to ograničenje bi trebalo posebno da se ugradi u svaki od dvadeset i osam alata. Dok to ne bude ugrađeno, konektor odbija njihovu prijavu uz jasan razlog, umesto da im pruži napola tačan prikaz.
• Sve što se ne može poništiti proglašeno je destruktivnim. Protokol omogućava svakom alatu da navede da li samo čita i da li se njegov efekat može poništiti, a Claude i ChatGPT pitaju za potvrdu pre pokretanja bilo čega iz druge grupe. Otkazivanje rezervacije je označeno kao destruktivno — briše red, šalje poruku gostu i nudi oslobođeno mesto prvoj osobi na čekanju — a isto važi za brisanje događaja, usluge, plana članstva, formulara ili ankete, i za uklanjanje nekoga iz naloga. Ti alati takođe upućuju asistenta da vam rečima pročita šta se tačno briše i sačeka izričitu potvrdu.
• Poštuje ista pravila kao i vi. Alati koji nešto menjaju nemaju sopstvenu verziju pravila — pokreću potpuno isti kod koji aplikacija pokreće kada kliknete dugme. Tako ni administrator koji nije glavni administrator ne može da preimenuje firmu ni preko asistenta, niko sebi ne može da ukine sopstveni pristup, brisanje događaja i dalje šalje poruku svima koji su na njega prijavljeni, a novi menadžer i dalje dobija uobičajenu pozivnicu imejlom.
• Nikada ne vidimo vaš razgovor. Asistent radi na vašoj pretplati i razgovara direktno sa vama. Sa naše strane vidimo samo pojedinačne pozive alata koji stignu — isto ono što bismo videli i da ste sami klikali po aplikaciji. Tekst vaših pitanja i njegovih odgovora nikada ne stiže do nas.

Javno vs. Aktivno — šta znači svaki prekidač

Događaji, usluge i članstva dele dva prekidača za uključivanje/isključivanje. Izgledaju slično, ali odgovaraju na dva različita pitanja.

Kombinacije i šta one znače

Webhook-ovi

Webhook-ovi omogućavaju da Micali.online obavesti vaše sopstvene sisteme u trenutku kada se nešto dogodi unutar naloga — novi posetilac, rezervacija, plaćanje članstva. Postavite jedan ili više slušajućih URL-ova po nalogu, izaberite događaje koji vas zanimaju i Micali.online će poslati JSON sadržaj na svaki URL kad god se pokrenu. Savršeno za sinhronizaciju rezervacija u CRM, pokretanje daljih automatizacija ili izradu kontrolnih tabli iznad podataka o rezervacijama.

Ko može da ih konfiguriše

Samo glavni administratori mogu da prave, uređuju i brišu webhook slušaoce. Administratori i članovi tima ih ne mogu videti niti menjati. Webhook-ovi su uz ostale integracije — otvorite Konektori → Webhook-ovi za njihovo upravljanje.

Događaji koje možete da slušate

Svaki slušalac je vezan za jednu vrstu događaja. Dodajte više slušalaca — čak i one koji upućuju na isti URL — da biste primali više vrsta događaja. Katalog trenutno emitovanih događaja je:

• visitor.created — novi posetilac se registrovao u nalogu.
• visitor.updated — profil postojećeg posetioca je ažuriran.
• event_booking.created — posetilac je rezervisao termin događaja.
• event_booking.confirmed — rezervacija događaja je potvrđena (ručno ili automatski).
• event_booking.cancelled — rezervacija događaja je otkazana.
• service_booking.created — posetilac je rezervisao termin usluge.
• service_booking.confirmed — rezervacija usluge je potvrđena.
• service_booking.cancelled — rezervacija usluge je otkazana.
• membership.assigned — posetiocu je dodeljeno članstvo.
• membership.paid — članstvo posetioca je označeno kao plaćeno.
• membership.ended — članstvo posetioca je doseglo datum završetka.

Šta se šalje

Svaka isporuka je jedan HTTP POST na vaš URL sa JSON telom. Sledeća zaglavlja uvek prate zahtev:

• Content-Type: application/json — telo je uvek kodirano kao JSON.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — identifikuje pošiljaoca.
• X-Micali-Event: <event_type> — ponavlja vrstu događaja kako biste mogli da usmeravate bez raščlanjivanja tela.
• Authorization — prisutno samo kada na slušaocu konfigurišete autentifikaciju (vidi ispod).

Oblik sadržaja

Svi sadržaji dele istu omotnicu:

• event — vrsta događaja (ista vrednost kao zaglavlje X-Micali-Event).
• occurred_at — vremenska oznaka u ISO-8601 formatu kada se okidač pokrenuo.
• resource — vrsta objekta unutar data: event_booking, service_booking ili visitor_membership.
• data — snimak resursa, uključujući njegov javni ID, trenutne statusne zastavice i kontakt podatke posetioca (e-mail, ime i prezime, telefon). Rezervacije događaja i usluga takođe uključuju povezani blok događaja ili usluge/procedure; sadržaji članstva uključuju naziv članstva i javni ID.

Objekte kroz isporuke identifikujte po njihovom public_id — to je stabilan, ljudski prenosiv identifikator koji koristimo svuda drugde u platformi.

Autentifikacija

Izaberite šemu autentifikacije kako bi vaš primalac mogao da proveri da zahtev potiče iz Micali.online:

• Bez — zaglavlje Authorization se ne šalje. Koristite samo kada je vaš endpoint zaštićen na drugi način (potpisan URL, lista dozvoljenih IP-ova, privatna mreža).
• Basic — korisničko ime i lozinka se šalju kao standardno zaglavlje Authorization: Basic ....
• Bearer token — token koji ste naveli šalje se kao Authorization: Bearer <token>. Sačuvan šifrovano i nakon čuvanja API ga više ne vraća.

Isporuka i ponovni pokušaji

Isporuka je asinhrona i izvršava se kroz red pozadinskih poslova platforme. Ako primalac vrati status koji nije 2xx (ili zahtev potpuno ne uspe), posao se ponavlja sa eksponencijalnim odlaganjem — počevši od 60 sekundi, svaki put se udvostručuje, sa ograničenjem na jedan sat između pokušaja. Nakon deset neuspelih pokušaja, isporuka se označava kao neuspela i odbacuje. Slušaoci koji su između okidača i stvarne isporuke onemogućeni ili obrisani tiho se preskaču.

Prvi koraci

Najbrži put od praznog naloga do stranice spremne za rezervacije jeste da prepustite izgradnju intervjuu za podešavanje.

Intervju za podešavanje

Glavnom administratoru novog naloga nudi se intervju koji jednostavnim jezikom postavlja pitanja o poslu — šta nudite, da li ljudi dolaze u grupama u fiksno vreme ili rezervišu sopstveni termin, koliko stvari traju, kada radite, ko radi sa vama — a zatim odjednom kreira celokupnu postavku: usluge i njihove procedure, radno vreme, događaje i njihove datume, naziv i kategoriju vaše firme, vaš javni poddomen, vašu adresu na mapi, da li rezervacije treba odobravati, koji se podsetnici šalju i pozivnice za vaše osoblje.

Ne morate ga završiti u jednom sedenju. Vaši odgovori se čuvaju u hodu, tako da zatvaranje kartice i povratak kasnije nastavlja tamo gde ste stali. Intervju možete i potpuno odbaciti i sve napraviti ručno — nudi se jednom, ne nameće se.

Šta proveriti posle

Intervju ostavlja sve uključeno i spremno, ali pre nego što bilo kome pošaljete link, vredi proveriti dve stvari: otvorite svoj javni poddomen u privatnom prozoru pregledača da vidite tačno ono što vidi posetilac, i pregledajte šablone poruka koje je postavio, kako bi zvučali kao vi.

Ako ste počeli u demo verziji

Demo koji možete otvoriti sa sajta bez registracije je stvaran, funkcionalan nalog kratkog veka — briše se čim istekne, zajedno sa svime što ste u njemu podesili. Potvrdite svoju imejl adresu i on umesto toga postaje običan nalog, zadržavajući sve što ste već izgradili. Ako ste proveli veče slažući svoju nedelju u demo verziji, uradite to pre nego što zatvorite karticu.

Prijava

Niko u Micali.online nema lozinku. Svi se prijavljuju kodom poslatim na imejl, a menadžeri mogu dodati i brži način povrh toga.

Menadžeri

Unesite svoju imejl adresu i kratak kod stiže imejlom. Ukucajte ga i prijavljeni ste za tu sesiju. Ako ste išli negde konkretno — recimo na link iz obaveštenja — sletećete na tu stranicu, a ne na kontrolnu tablu.

Četvorocifreni PIN

Kada se jednom prijavite, možete da podesite PIN za pregledač koji koristite. Od tada taj pregledač traži samo te četiri cifre umesto koda poslatog imejlom, u naredih 30 dana. Važi po pregledaču: podešavanje PIN-a na telefonu ne menja ništa na vašem laptopu.

Posle tri pogrešna pokušaja pregledač prestaje da bude poverljiv — ponovo traži kod poslat imejlom, a sam PIN više neće biti dovoljan za ulaz. 30 dana se računa od trenutka kada ste ga podesili i ne produžava se korišćenjem.

Dodajte je na početni ekran

I aplikacija za menadžere i stranica za rezervacije vaših posetilaca mogu se dodati na početni ekran telefona, gde se otvaraju kao aplikacija. Upravo to na iPhone-u omogućava i push obaveštenja — tamo obaveštenja rade tek kada je stranica dodata na početni ekran.

Posetioci

Posetioci se prijavljuju na isti način, kodom poslatim na imejl, na vašem sopstvenom poddomenu. Posetilac koji nikada ranije nije rezervisao kod vas se jednostavno kreira na licu mesta prilikom prve prijave.

Kontrolna tabla

Prvi ekran posle prijave, u tri prikaza. Kartice pamte koju ste izabrali, tako da izaberite onu koja odgovara vašem načinu rada.

• Kalendar — cela nedelja prikazana kao mreža, sa svakim terminom događaja i usluge na svom mestu, a preklapajući termini se prikazuju jedan pored drugog. Možete da listate kroz nedelje i učinite redove višim ili nižim kako bi stali u gust dan.
• Agenda — jednostavan spisak onoga što sledi, termin za terminom. Ovaj prikaz najbolje radi na telefonu.
• Pregled — sažete kartice: šta sledi, šta treba da se potvrdi, nedavni odgovori na formulare.

Rad direktno iz kalendara

Klik na termin u kalendaru radi više od pukog otvaranja. Na terminu sa slobodnim mestom možete odmah da rezervišete posetioca; na praznom ga možete podeliti, otvoriti njegov spisak posetilaca ili u potpunosti ukloniti taj termin ako ga ne održavate.

Upravljanje rezervacijama

Sve što sledi nakon što se posetilac prijavio: ručno dodavanje ljudi, njihovo odobravanje, premeštanje i beleženje ko se zaista pojavio.

Ručno dodavanje nekoga

Ne stiže svaka rezervacija preko javne stranice — ljudi zovu telefonom ili vas uhvate uživo. Dodajte ih preko imejl adrese: ako je ta adresa već jedan od vaših posetilaca, povezuje se sa njim, a ako je nova, posetilac se pravi. Možete da podesite koliko mesta zauzima, dodate njegove pratioce i u njegovo ime popunite odgovore na formular.

Odobravanje i odbijanje

Ako se događaj ili procedura ne potvrđuju automatski, nove rezervacije čekaju na vas. Odobravanje šalje poruku potvrde; odbijanje šalje poruku odbijanja, tamo gde je procedura ima podešenu. Rezervacija nekoga ko ranije nije imao rezervaciju može poslati drugačiju, topliju poruku od one koju dobijaju vaši stalni posetioci.

Premeštanje rezervacije

Planovi se menjaju, a posetilac ne bi trebalo da mora da otkaže i ponovo rezerviše. Rezervacija događaja se može premestiti na drugi datum istog događaja ili na potpuno drugi događaj; rezervacija usluge se može premestiti na drugi termin ili drugu proceduru. Kapacitet na odredištu se ponovo proverava u trenutku premeštanja, a mesto koje se oslobodi ide onome ko je prvi na listi čekanja.

Beleženje ko se pojavio

Čim datum počne, svaka potvrđena rezervacija postavlja jedno pitanje: da li se ova osoba pojavila? Odgovor na to nije samo evidencija. Prisutan je ono što troši kredit sa članstva, osim ako plan ili događaj nisu podešeni da broje rezervaciju bez obzira na prisustvo; Nije se pojavio vraća mesto i kredit. Dok ne odgovorite, kredit ostaje rezervisan i preostali broj posetioca se ne menja.

Postoji nekoliko mesta gde možete da odgovorite na to — od celog časa jednim dodirom do pojedinačne rezervacije, ili sa strane članstva:

• Spisak rezervacija. Otvorite Posetioci → Događaji, izaberite događaj i pogledajte potvrđene rezervacije za datum koji je već prošao (imejl podsetnik vodi direktno tamo). Kolona Prisustvo pojavljuje se čim datum počne — nema je za buduće datume, jer tamo još nema šta da se odgovori. Svaki red ima zelenu kvačicu za prisutan i crveni iks za nije se pojavio; dodirnite upaljeni odgovor da ga poništite. Prisutan Nije se pojavio
• Svi prisutni. Zaglavlje svakog datuma ima dugme Svi prisutni. Ono popunjava samo rezervacije koje još nemaju odgovor, tako da svako koga ste već označili kao odsutnog ostaje odsutan. Svi prisutni
• Izbor. Označite redove koje želite i upotrebite Označi izabrane kao prisutne ili Označi izabrane kao odsutne — zgodno kada je većina časa došla, a nekoliko njih nije.
• Sa telefona. Na kontrolnoj tabli, prikaz Agenda pokazuje malu oznaku Prisustvo na svakom događaju koji je počeo — narandžastu sa brojem dok odgovori nedostaju, a zelenu kada je svako odgovoren. Dodirnite je i otvara se panel sa spiskom potvrđenih rezervacija, sa istim dugmićima za prisutan / nije se pojavio i prečicom Svi prisutni, tako da prisustvo možete da beležite dok su ljudi još u prostoriji.
• Jedna rezervacija. Otvorite rezervaciju sa spiska (ikonica olovke) i upotrebite prekidač Bio prisutan na njenoj stranici sa detaljima, pored odgovora na formular i beleški posetioca.
• Sa strane članstva. Otvorite Pretplatnički planovi, izaberite plan, pa člana — broj u koloni korišćenja otvara njegovu stranicu Korišćenje članstva. Tamo su navedene sve prihvaćene rezervacije koje čekaju na prisustvo, sa parom dugmadi Potvrdi prisustvo / Nije se pojavio, a spisak članova pokazuje koliko rezervacija svakog člana još čeka. To je isti odgovor kao i svuda drugde, samo grupisan po članu, što je prirodno mesto kada proveravate koliko je kredita nekome ostalo. Potvrdi prisustvo Nije se pojavio

Administratori mogu da odgovore za bilo koji događaj. Član tima može da odgovori samo za događaje za koje je zadužen — svuda drugde su dugmad zasivljena.

Ne morate sami da pamtite. Kada se događaj završi, a rezervacije i dalje čekaju na beleženje prisustva, Micali.online šalje imejl osobi odgovornoj za taj datum sa linkom direktno na pravi spisak — i to samo za rezervacije kod kojih potvrda zaista nešto menja.

Plaćanje

Rezervacije nose oznaku plaćeno koju sami menjate; Micali.online ne prima novac. Ono što radi jeste da ga podseća: događaj može poslati podsetnik za plaćanje jednom ili dvaput pre datuma, i to samo posetiocima koji su potvrđeni, još uvek nisu platili i nisu pokriveni članstvom.

Iznošenje spiska

Rezervacije se izvoze u CSV fajl, za događaje i za usluge, tako da evidenciju možete predati kome god zatreba, saberete mesec u tabeli, ili zadržite sopstvenu kopiju. To je spisak kakav ste ga filtrirali, a ne fiksni izveštaj.

Čeka potvrdu

Rezervacije koje je posetilac popunio na vašim javnim stranicama dok nije bio prijavljen. Ništa nije rezervisano dok ne otvori link koji smo mu poslali imejlom — ova stranica je mesto gde vidite šta je još u toku, koliki deo toga nikad ne stigne i gde možete da intervenišete kada posetilac ne može.

Kako rezervacija dospeva ovde

Posetilac koji nije prijavljen popunjava sve sam — termin, broj mesta, svoje kontakt podatke, bilo koji formular koji ste priložili — i od njega se ne traži kod unapred. Slanjem se rezervacija privremeno parkira i šalje mu se link za potvrdu za jednokratnu upotrebu. Dok ne otvori taj link, ništa ne postoji u vašem nalogu: nema posetioca, nema rezervacije, nema odgovora na formular i nijedno mesto nije zadržano. To je namerno — neko ko upiše tuđu adresu nikada ne može da popuni vaš događaj.

Link važi 24 sata, ili do početka termina, šta god nastupi prvo. Otvaranjem linka se dokazuje adresa, posetilac se prijavljuje i rezervacija se pravi po uobičajenim pravilima — kapacitet, lista čekanja, rok za prijavu, vaše odobrenje — tako da dobija isti odgovor kao da je rezervisao prijavljen. Ako poseduje članstvo koje događaj prihvata, tada se od njega traži da izabere koje će da iskoristi.

Posetilac koji je već prijavljen nikada ne prolazi kroz ovo. Rezerviše direktno i nema ništa što bi trebalo da potvrdi.

Niko ne mora ni da čeka imejl. Prijavom na vašu stranicu za rezervacije prikazuje se kartica Čeka se vaša potvrda koja nabraja sve što je parkirano pod tom adresom, svako sa dugmetom Potvrdi. Potvrđivanje tu, a zatim ipak otvaranje pošte, ne šteti — link samo javi da je već potvrđeno.

Šta stranica prikazuje

Otvorite Čeka potvrdu u bočnoj traci. Na vrhu se nalaze četiri broja, a prva tri su ujedno i filteri:

• Čeka potvrdu — link je i dalje važeći i posetilac još uvek može da ga iskoristi.
• Nikad potvrđeno — link je istekao neiskorišćen. Ovo je broj koji vredi pratiti: to je interesovanje koje ste imali, a niste zadržali.
• Potvrđeno — postale su prave rezervacije.
• Stopa potvrde — udeo linkova koji su iskorišćeni. Broje se samo linkovi kojima je istekao rok, tako da oni koji su još u toku ne obaraju taj broj tokom celog dana.

Ispod njih je grafikon rezervacija po danu: svaka rezervacija koju je vaš nalog primio, sa ovim levkom ucrtanim unutar njega. Rezervacija koju napravi prijavljeni posetilac, ili koju sami dodate, nikada ne prolazi kroz levak, tako da su dve unutrašnje linije uvek deo one više. Filter tipa sužava obe; tekstualna pretraga sužava samo tabelu, tako da traženje jedne osobe ne preslikava vaš ukupan obim na nju.

Samo administratori i glavni administratori — ista granica kao za vaš spisak posetilaca, jer dok se link ne otvori, ovi kontakt podaci nisu dokazano vlasništvo osobe koja ih je unela.

Potvrđivanje umesto posetioca

Pošta je otišla u spam, link je istekao nepročitan, ili je posetilac umesto toga pozvao recepciju. Dugme Potvrdi za posetioca stoji na svakom redu koji još nije potvrđen — uključujući istekle, što je uglavnom i razlog zašto dugme postoji — i rezerviše ga potpuno isto kao što bi to uradio link. Pravila i dalje odlučuju o ishodu: ako je događaj popunjen, posetilac ide na listu čekanja, ako je potrebno odobrenje, rezervacija završava među vašim odobrenjima, a ako je rok prošao, ništa se ne rezerviše i dobijate obaveštenje zašto. Potvrdi za posetioca

Jedna stvar se razlikuje od klika samog posetioca: nijedan pretplatnički plan se ne troši, jer niko nije pitan koji da iskoristi. Naknadno povežite plan sa rezervacijom ako treba da se računa u njegov okvir.

Svaka rezervacija napravljena na ovaj način beleži administratora koji ju je potvrdio, a red prikazuje njegovo ime.

Saznavanje da se dogodilo

Kada se rezervacija parkira, obaveštenje odmah stiže u zvonce — vide ga i članovi tima, iako ne mogu da otvore ovu stranicu. Vodi ka događaju ili usluzi ka kojoj je posetilac ciljao, jer još ne postoji rezervacija na koju bi mogao da vodi.

Deljenje vaših događaja i usluga

Svaki događaj, usluga i pretplatnički plan ima sopstvenu javnu adresu, kao i vaša stranica za rezervacije u celini. Podelite je kao link ili je odštampajte kao QR kod — ko god je otvori, stiže direktno na stranicu na kojoj može da rezerviše.

Adresa svega što nudite

Vaša stranica za rezervacije nalazi se na poddomenu vašeg naloga — nazivu koji ste izabrali na stranici Nalog, iza kog sledi .micali.online. Na toj jednoj adresi posetioci pregledaju sve što ste objavili javno:

• https://yourname.micali.online — svi nadolazeći događaji.
• https://yourname.micali.online/services — sve usluge i njihove procedure.
• https://yourname.micali.online/memberships — pretplatnički planovi koje posetioci mogu da kupe.

Posetioci se između njih prebacuju karticama pri vrhu stranice, a kartica se pojavljuje samo kada iza nje stoji nešto javno. To je adresa koju stavljate na svoj sajt, u potpis imejla ili na natpis na vratima — sve što kasnije objavite pojaviće se tamo, a da se link ne menja.

Jedan događaj, usluga ili pretplatnički plan

Spiskovi Događaji, Usluge i Pretplatnički planovi prikazuju niz malih dugmadi na desnom kraju svakog reda. Dugme za deljenje je ono sa tri povezane tačkice:

Klik na njega otvara mali prozor sa obe stvari koje vam mogu zatrebati:

• Link — kliknite na njega jednom da izaberete ceo tekst, ili pritisnite Kopiraj da ga kopirate. Izgleda ovako: https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• QR kod za taj isti link, sa Preuzmi QR kod da ga sačuvate kao PNG sliku koju možete staviti na plakat, letak ili slajd.

Šabloni događaja nemaju dugme za deljenje — šablon se posetiocima nikada ne prikazuje. Umesto toga podelite prave događaje koje napravite od njega.

Šta posetilac dobija

Link otvara taj događaj, uslugu ili plan direktno na vašoj stranici za rezervacije, sa njegovim datumima ili procedurama spremnim za izbor — nema ništa da se traži. Ostaje dostupan sve dok je stavka istovremeno javna i aktivna; isključite bilo koju od te dve i link nema šta da ponudi za rezervaciju dok je ponovo ne uključite.

Deljenje termina

Ponekad želite nekome da pošaljete određeni termin — „ovog četvrtka u šest“ — umesto celog rasporeda i nade da će izabrati ispravno.

Svako mesto na kome možete da podelite pojedinačan termin daje vam i link i QR kod, spremne za štampanje ili slanje:

• Na rasporedu događaja, pored bilo kog nadolazećeg datuma.
• Na ekranu posetilaca, gde možete da izaberete bilo koji nadolazeći datum događaja — uključujući onaj koji još niko nije rezervisao.
• Na usluzi, gde birate proceduru, dan i vreme iz iste dostupnosti koju vide vaši posetioci.
• Na kalendaru i agendi, direktno iz samog termina.

Šta posetilac dobija

Link otvara vašu stranicu za rezervacije već na tom tačnom terminu, dok su ostali datumi sklonjeni s puta, tako da nema ništa da se bira niti da se pogreši. Ako je termin popunjen, umesto toga im se nudi lista čekanja za njega.

Dugme za rezervacije na vašem sajtu

Postavite dugme za rezervacije na sopstveni sajt. Ono lebdi u uglu svake stranice, a klik posetiocima omogućava da odmah tu rezervišu vaše događaje i usluge — ili ih odvodi na vašu stranicu za rezervacije.

Podešavanje

Otvorite Vidžet za sajt u bočnoj traci (samo za glavne administratore). Izaberite tekst dugmeta, njegovu boju, ugao u kom se nalazi, šta se dešava na klik i jezik prozora za rezervacije, isprobajte ga u pregledu i kopirajte kod.

Nalepite kod na svoj sajt tačno pre zatvarajuće oznake </body>, na svakoj stranici na kojoj dugme treba da se pojavi. Većina alata za izradu sajtova (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace…) ima mesto za prilagođeni kod ili HTML blok.

Sopstveno dugme. Svaki link ili dugme na vašem sajtu sa atributom data-micali-open takođe otvara prozor za rezervacije, a programer može da pozove i MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() ili MicaliWidget.toggle(). Da bi ovo radilo, kod vidžeta mora biti na stranici. Ako biste radije prikazali samo svoja sopstvena dugmad, uključite Sakrij plutajuće dugme: kod tada u uglu ne iscrtava nijedno dugme, a prozor za rezervacije se otvara samo preko vaših sopstvenih dugmadi.

Dugme posle rezervacije. Na stranici Vidžet za sajt možete da dodate dugme koje prozor za rezervacije prikazuje kada posetilac pošalje rezervaciju — sa vašim tekstom, bojom i JavaScript kodom. Ništa se ne pokreće samo od sebe: vaš kod se na vašem sajtu pokreće tek kada posetilac klikne na dugme (na primer da otvori vaše plaćanje), nakon čega se prozor zatvara. Za programere stranica takođe prima događaje micali:booked i micali:action sa podacima rezervacije kind, id, name i vremenom početka — nikada sa ličnim podacima posetioca. Kod stranice za rezervacije umesto prozora, rezervacija se dešava na Micali.online, a vaš sajt je ne vidi.

Šta se dešava na klik

• Prozor za rezervacije — na vašoj stranici se otvara prozor sa kalendarom: događaji po datumu, usluge po proceduri, danu i vremenu. Posetilac unosi svoje podatke i popunjava obrazac za rezervaciju, a zatim potvrđuje.
• Stranica za rezervacije — otvara vašu Micali.online stranicu za rezervacije u novoj kartici, sa svime što se na njoj nalazi, uključujući članstva i sobe.

Šta posetilac dobija

Posetioci nisu prijavljeni unutar prozora, tako da rezervacija napravljena tu funkcioniše kao ona napravljena na vašoj stranici za rezervacije bez prijave: postaje važeća kada otvore link koji im pošaljemo imejlom, a bilo koje članstvo biraju na toj stranici za potvrdu. Do tada čeka pod Čeka potvrdu.

Vaši posetioci

Svi koji su ikada rezervisali kod vas, plus svi koje ste sami dodali, u jednom spisku koji možete da pretražujete, u koji možete da uvozite i koji možete da koristite za slanje pošte.

Uvoz spiska koji već imate

Otpremite CSV i recite koja kolona je koja — Micali.online ne mari za redosled kolona niti za to kako ih fajl naziva. Adrese koje su već u vašem nalogu se povezuju, a ne prepisuju, tako da uvoz spiska koji se preklapa sa vašim postojećim posetiocima neće nikome prepisati podatke.

Uvoz se odvija u pozadini i izveštava o tome šta je uradio, tako da veliki fajl ne zauzima ekran. Postoji gornja granica od 500 novododatih posetilaca dnevno, što je namerno: dovoljno je visoka za pravi spisak mušterija, a dovoljno niska da pogrešno otpremanje ne može da pobegne kontroli. Sve iznad granice se prijavljuje nazad umesto da se odbaci, a ponovni uvoz istog fajla sledećeg dana to preuzima.

Mejling liste

Mejling lista je sačuvana grupa posetilaca kojima možete da pišete iznova i iznova. Popunite je ručnim biranjem ljudi, ili biranjem događaja i usluga i perioda — svih koji su to rezervisali u poslednje dve nedelje, poslednju godinu, ili ikad.

Pisanje njima

Možete da pošaljete poštu sačuvanoj listi, svima na nekom događaju, ili celom svom nalogu. Svaka poruka se šalje pojedinačno, tako da jedna loša adresa ne može da zaustavi ostale, a svako bez imejl adrese se preskače — broj tih se prikazuje pre nego što počnete da pišete, a ne posle slanja.

Crna lista

Neke ljude biste radije dvaput pogledali pre nego što ih pustite unutra — onog ko redovno ne dođe iako je rezervisao, ili onog ko rezerviše šest mesta, a dovede jedno. Dodajte njegovu imejl adresu na crnu listu, uz belešku za sebe zašto.

Spisak je vezan za imejl adresu, a ne za zapis osobe — tako da brisanje posetioca i njegova ponovna prijava sa istom adresom ne uklanja unos sa spiska.

Poruke sa posetiocima

Razgovor je nit poruka između vašeg tima i jednog posetioca. Bilo koja strana može da ga započne, a sve što je rečeno ostaje vezano za tu osobu, umesto razbacano po bilo kome ko je slučajno odgovorio na njen imejl.

Kako razgovor počinje

Posetilac vam može pisati sa svoje stranice za rezervaciju — o rezervaciji ili ni o čemu posebnom. Razgovor možete da otvorite i sami, iz njegovog reda na spisku posetilaca, što je ispravan način da nekome postavite pitanje, a da to ne postane imejl koji dobiju svi.

Ko odgovara

Bilo ko u nalogu može da čita i odgovara, uključujući članove tima. Razgovor se može dodeliti određenoj osobi, a postoji i filter moje koji prikazuje ono što je dodeljeno vama ili na šta ste već odgovorili — tako da je u užurbanom danu manje verovatno da će dvoje ljudi odgovoriti istom posetiocu dvaput.

Održavanje kratkog spiska

Razgovori se mogu zatvoriti kada su rešeni i ponovo otvoriti ako posetilac opet napiše, čime se spisak svodi na ono što još treba osobu.

Ankete o zadovoljstvu

Automatski pitajte ljude koji su došli šta misle, čim događaj ili termin prođe.

Podešavanje ankete

Napišite pitanja, povežite anketu sa događajem ili uslugom i odredite koliko dugo posle završetka termina treba da bude poslata — odmah, sledećeg jutra, nekoliko dana kasnije, kako god odgovara. Dajte joj naziv za sopstvenu upotrebu; posetioci to nikada ne vide, samo pitanja.

Šta posetilac dobija

Imejl sa prvim pitanjem u njemu. Odgovor na to pitanje otvara ostatak na posebnoj stranici — bez prijave, bez lozinke, bez ičega za pamćenje. Što manje tražite od nekoga u tom trenutku, to više odgovora dobijate nazad.

Jednom po rezervaciji

Svaka rezervacija se pita tačno jednom, a slanje se beleži. Neko ko dolazi na vaš utorkov čas svake nedelje ne pita se da ga oceni svake nedelje.

Čitanje odgovora

Odgovori se prikupljaju uz anketu, tako da ih možete čitati zajedno, a ne svaki imejl zasebno. Takođe možete sebi prvo poslati testnu kopiju i videti celu stvar tačno onako kako će je videti posetilac.

Podrška

Za pitanja na koja ovaj vodič ne odgovara, ili kada nešto u vašem nalogu ne izgleda kako treba.

Otvaranje tiketa

Administratori i glavni administratori mogu da otvore tiket direktno iz aplikacije, što je bolje od slanja imejla jer stiže sa pripojenim vašim nalogom — niko ne mora da vas pita koja ste firma, a mi možemo da pogledamo stvarnu postavku koju opisujete.

Kako se nastavlja

Tiket je razgovor, a ne formular: odgovori sa naše strane stižu u istu nit, a vi ste obavešteni imejlom, tako da cela razmena ostaje na jednom mestu umesto da se rasprši po lancu imejlova.

Kako napraviti događaj i objaviti ga

Za glavne administratore i administratore. Cilj: posetilac može da dođe na vašu javnu stranicu i rezerviše termin.

1. Otvorite stranicu Događaji.

   Prijavite se u aplikaciju, izaberite ispravan nalog u gornjoj traci i otvorite Događaji iz glavnog menija.

2. (Po želji) Prvo napravite šablon.

   Ako ćete istu vrstu događaja izvoditi više puta, napravite ga jednom kao šablon — kapacitet, formular, poruke i tako dalje. Novi klasični događaji onda mogu da naslede od njega.

3. Napravite novi klasičan događaj.

   Kliknite na Novi događaj, dajte mu ime i opis, postavite kapacitet (najveći broj učesnika, da li mogu da dovedu prijatelje) i izaberite formular za rezervaciju.

4. Dodajte jedan ili više datuma događaja.

   Za svaku pojavu postavite vreme početka i, ako je potrebno, rok za prijavu. Bez bar jednog nadolazećeg datuma događaj se ne može rezervisati.

5. Ograničite na članstva (po želji).

   Ako samo članovi mogu da prisustvuju, dodajte tražena članstva pod Dozvoljena članstva. Ostavite prazno kako bi bilo koji posetilac mogao da rezerviše.

6. Izaberite poruke.

   Izaberite šablone za podsetnike o plaćanju, otkazivanja i podsetnik o dolasku. Proverite da li je odgovarajući konektor (SMTP, SendGrid ili Twilio) konfigurisan na nivou naloga.

7. Uključite Aktivno.

   Ovim događaj postaje aktivan unutar naloga. Posetiocima ipak neće biti dostupan dok ne napravite sledeći korak.

8. Uključite Javno.

   Sada se događaj pojavljuje na vašem javnom poddomenu. Otvorite poddomen u privatnom prozoru pregledača da biste proverili da li sve izgleda ispravno.

Kako napraviti uslugu ili proceduru i objaviti ih

Za glavne administratore i administratore. Cilj: posetilac može da izabere proceduru i rezerviše slobodan vremenski termin.

1. Otvorite stranicu Usluge.

   Iz menija aplikacije izaberite Usluge. Spisak prikazuje sve što pripada aktivnom nalogu.

2. Napravite uslugu.

   Kliknite na Nova usluga, unesite ime, opis, lokaciju, adresu i vremensku zonu. Vremenska zona je važna — u njoj se interpretiraju svi prozori dostupnosti.

3. Dodajte procedure.

   Za svaku stvar koju posetilac može da rezerviše, napravite proceduru sa imenom i trajanjem. Po želji postavite vreme pripreme pre procedure i vreme čišćenja posle nje kako kalendar ne bi dvostruko rezervisao.

4. Postavite dostupnost.

   Definišite ponavljajuće vremenske prozore u kojima su rezervacije dozvoljene (na primer pon–pet 9:00–17:00). Rezervisati se mogu samo termini unutar aktivnog prozora dostupnosti.

5. Izaberite formular za rezervaciju (po želji).

   Ako su vam potrebne informacije od posetioca u trenutku rezervacije — telefon, alergije, napomene — priložite formular uz uslugu.

6. Uključite Aktivno na usluzi i na svakoj proceduri.

   Neaktivna usluga se skriva svuda; neaktivna procedura ostaje u bazi podataka, ali se ne pojavljuje u toku rezervacije.

7. Uključite Javno na usluzi.

   Posetioci sada vide uslugu na vašem javnom poddomenu, sa dostupnim procedurama i sledećim slobodnim terminima.

Kako podesiti sobu koju ljudi mogu da rezervišu

Za glavne administratore i administratore. Cilj: ljudi koje pozovete mogu da se prijave i rezervišu sobu.

1. Otvorite stranicu Sobe.

   Iz menija aplikacije izaberite Sobe i kliknite na Nova soba.

2. Opišite sobu.

   Unesite naziv, opis, gde se nalazi i koliko ljudi prima. Posle prvog čuvanja možete da dodate fotografije; prva je naslovna.

3. Podesite kada može da se rezerviše.

   Dodajte radno vreme za svaki dan u nedelji, minute pripreme i čišćenja i vremensku mrežu.

4. Podesite pravila za posetioce.

   Izaberite najdužu rezervaciju, pauzu između rezervacija jedne osobe i koliko dana unapred ljudi mogu da rezervišu. Ostavite polje prazno za bez ograničenja.

5. Izaberite ko može da rezerviše.

   Izaberite jednu ili više oznaka (možete da kreirate novu odmah tu), odlučite da li se rezervacije potvrđuju automatski i izaberite odgovorne osobe i zajednički kalendar.

6. Pozovite ljude.

   Na Sobe → Pristup, nalepite njihove email adrese, dodelite im oznaku i pošaljite pozivnicu. Ljudima koji već rezervišu kod Vas jednostavno možete da dodelite oznaku.

7. Podelite link.

   Kopirajte link sobe sa spiska soba, ili pustite ljude da pronađu sobu na kartici Sobe Vaše stranice za rezervacije. Uključite Vidljivo svima ako i ljudi bez pristupa treba da vide sobu.

Kako napraviti članstvo i objaviti ga

Za glavne administratore i administratore. Cilj: posetilac može da kupi članstvo i koristi ga za rezervaciju događaja.

1. Otvorite stranicu Članstva.

   Iz menija aplikacije izaberite Članstva.

2. Napravite članstvo.

   Kliknite na Novo članstvo, dajte mu ime i kratak opis koji objašnjava šta posetilac dobija.

3. Postavite cenu, valutu i ograničenja.

   Unesite cenu (u najmanjoj jedinici valute), valutu, najveći broj korišćenja i/ili trajanje u danima. Ako ostavite ograničenje prazno, znači da je neograničeno.

4. Definišite kada može da se kupi.

   Postavite dostupno od (kada se pojavljuje na javnoj stranici) i opciono dostupno do (kada nestaje). Korisno za sezonske ili vremenski ograničene ponude.

5. (Po želji) Povežite ga sa događajima.

   Ako članstvo treba da otključa određene događaje, otvorite svaki događaj i dodajte članstvo pod Dozvoljena članstva.

6. Uključite Aktivno.

   Članstvo je sada deo vašeg naloga. Postojeća članstva posetilaca koji se vraćaju nastavljaju da rade čak i kada je ovo isključeno.

7. Uključite Javno.

   Posetioci vide članstvo na vašem javnom poddomenu i mogu da ga kupe. Potvrdite tako što ćete otvoriti poddomen u privatnom prozoru.

Kako napraviti šablon poruke

Za glavne administratore i administratore. Šabloni žive na nivou naloga — napišite ih jednom i ponovo upotrebite na bilo kom događaju, usluzi ili članstvu.

1. Otvorite stranicu Šabloni poruka.

   Iz menija aplikacije izaberite Šabloni poruka unutar aktivnog naloga.

2. (Po želji) Postavite podrazumevane šablone.

   Ako je ovo nov nalog, kliknite na Postavi podrazumevane da napravite početni šablon za svaki podržani slot na jeziku naloga. Bilo koji od njih možete naknadno urediti.

3. Napravite novi šablon.

   Kliknite na Novi šablon i dajte mu jasno, interno ime — na primer „Joga — podsetnik za plaćanje“. Ime se prikazuje samo vašem osoblju.

4. Napišite imejl verziju.

   Popunite naslov i telo imejla. Koristite rezervisana mesta kao što su %visitor_first_name% i %event_start_at% svuda gde želite personalizovane vrednosti. Po želji postavite ime pošiljaoca.

5. Napišite SMS verziju (po želji).

   Ako planirate da ovo šaljete i kao SMS, popunite telo SMS-a. Neka bude kratko — pružaoci SMS usluga naplaćuju po segmentu.

6. Sačuvajte šablon.

   Potrebno vam je bar ime i telo imejla ili telo SMS-a. Šablon se sada pojavljuje u padajućim spiskovima na svakom formularu događaja, procedure i članstva.

7. Priložite šablon gde vam je potreban.

   Otvorite relevantan događaj, proceduru usluge ili članstvo i izaberite novi šablon u odgovarajućem slotu — na primer Podsetnik o dolasku na događaju. Sačuvajte i gotovi ste.