Ласкаво просимо до Micali.online

Ролі користувачів

Кожна особа, яка взаємодіє з Micali.online, належить до однієї з цих ролей. Ролі визначають, що людина може бачити, редагувати та затверджувати.

Що може робити кожна роль

Обліковий запис

Обліковий запис представляє компанію або організацію, якій належить налаштування бронювання — салон, студію, клініку. Кожен обліковий запис має власний публічний субдомен (наприклад, yourname.micali.online), де відвідувачі здійснюють бронювання.

Обліковий запис містить усі складові, з якими взаємодіє відвідувач: членства, які він може придбати, послуги та процедури, які може забронювати, події, на які може записатися, та форми, які заповнює по дорозі.

Куди йдуть відповіді

Встановіть адресу для відповідей (reply-to) в обліковому записі, і кожне повідомлення, яке Micali.online надсилає від вашого імені, міститиме її, тож відвідувач, який просто натискає «відповісти», потрапляє до скриньки, яку ви справді читаєте. Залиште поле порожнім, і відповіді повертатимуться на ту адресу, з якої було надіслано лист. Це одне налаштування для всіх ваших шаблонів, а не те, що треба повторювати в кожному окремо.

Кольори

Є 28 колірних тем. Обліковий запис обирає одну для всіх, а будь-яка окрема людина може перевизначити її для себе — ваш власний вибір має перевагу над вибором облікового запису, а вибір облікового запису — над стандартним. Це змінює застосунок, у якому працюєте ви й ваша команда; це не змінює вигляд вашої публічної сторінки бронювання.

Події

Подія — це часовий проміжок або серія часових проміжків, на які можуть записатися відвідувачі. Використовуйте події для занять, групових сесій, майстер-класів, виступів та будь-яких інших резервувань, прив’язаних до фіксованого часу початку.

Шаблонні події та класичні події

Події бувають двох видів:

• Шаблонна подія — багаторазовий зразок. Шаблони ніколи не показуються відвідувачам; вони існують, щоб ви могли швидко створювати багато реальних подій з однаковими налаштуваннями (місткість, форма, повідомлення тощо) без повторного введення всього.
• Класична подія — реальна подія, яку можна забронювати. Класичну подію можна створити з нуля або прив’язати до шаблону, і вона тоді успадковує його конфігурацію.

Ключові налаштування, які треба знати

• Місткість — скільки відвідувачів можуть приєднатися до одного слоту і чи може кожен відвідувач привести «друзів» (додаткових учасників). Встановіть мінімальну та максимальну кількість учасників. Місткість рахується в місцях, а не в бронюваннях: один відвідувач, що приводить двох друзів, займає три з них.
• Кінцевий термін реєстрації — найпізніший момент, коли відвідувач може забронювати. Якщо залишити порожнім, бронювання залишаються відкритими до початку події.
• Автопідтвердження — чи приймаються резервування миттєво, чи очікують на схвалення адміністратора.
• Дозволені членства — обмежте, хто може бронювати, обмеживши подію певними членствами. Якщо залишити порожнім, бронювати може будь-хто.
• Список очікування — коли подія заповнена, нових відвідувачів можна додати до списку очікування й автоматично сповістити, коли звільниться місце.
• Повідомлення — оберіть, які шаблони повідомлень надсилаються для підтвердження бронювання, нагадувань про оплату, скасувань, нагадувань про відвідування та оновлень списку очікування. Кожна подія має власний слот для кожної мети, тож можна комбінувати шаблони по подіях.
• Відповідальна особа — член команди, якому належить подія. Саме до цієї людини звертається Micali.online, коли щось потребує уваги, саме її позначає %responsible_person% у ваших повідомленнях, і саме вона попередньо обрана для ведення розмов про подію. Окрема дата може вказати іншу людину — так ви покриваєте тиждень колеги, не торкаючись самої події.
• Вкладення — файли, що супроводжують подію, до 8 МБ кожен. Вони зберігаються точно в тому вигляді, в якому їх завантажили: нічого не змінюється в розмірі й не обрізається, тож план приміщення чи скановану форму завжди можна прочитати.

Послуги та процедури

Послуги — для індивідуальних бронювань, де відвідувач вибирає зручний для себе час. Уявіть перукарню, приватний урок, консультацію чи процедуру.

Як послуги та процедури пов’язані між собою

• Послуга — це контейнер, пропозиція в цілому (наприклад, «Перукарня в центрі міста»). Має назву, опис, локацію, адресу та часовий пояс.
• Процедура — це конкретна річ, яку можна забронювати в межах цієї послуги (наприклад, «Стрижка — 30 хвилин», «Фарбування — 90 хвилин»). Послуга може мати багато процедур.
• Доступність — це календар часових вікон, у які відвідувачі можуть бронювати. Ви налаштовуєте їх для кожної послуги.
• Інтервал слотів визначає, як часто може починатися бронювання в межах цих вікон — кожні 5, 10, 15, 20, 30, 60 або 120 хвилин, за замовчуванням 15. Це одне налаштування для всієї послуги: те, що пропонується відвідувачу, і те, на що можете забронювати його ви, — та сама сітка, тож ви не можете забронювати нічого такого, що відвідувач не міг би забронювати сам.

На публічній сторінці відвідувач спочатку вибирає послугу, потім процедуру, потім вільний часовий слот — і нарешті заповнює будь-яку необхідну форму.

Автоматичні повідомлення

Кожна процедура може бути пов’язана з чотирма шаблонами повідомлень — одним для моменту створення бронювання, одним для підтвердження, одним для відмови та нагадуванням перед візитом. Оберіть шаблони для кожної процедури, щоб різні послуги могли спілкуватися різними тонами.

Кімнати

Кімнати — це спільні простори, які можуть бронювати лише схвалені вами люди: переговорна, студія, робоче місце, кімната для репетицій. На відміну від послуги, відвідувач не бронює ваш час на щось, що ви пропонуєте, — він резервує кімнату на стільки, скільки йому потрібно, у межах встановлених вами правил.

Хто може бронювати: мітки

Мітка — це ярлик, який ви даєте людям, — Співробітники, Керівництво, Учасники. Одна людина може мати кілька міток, а кімната має список міток, яким дозволено її бронювати; достатньо будь-якої однієї з них. Кімнату без міток може бронювати лише ваша команда.

Запрошуйте людей на сторінці Кімнати → Доступ: вставте їхні email-адреси, виберіть мітки і надішліть запрошення. Пароль не потрібен — вони входять за одноразовим кодом, надісланим на цю адресу.

Відвідувач, який увійшов і відкриває видиму кімнату, яку поки не може забронювати, може попросити доступ. Відповідальні за кімнату схвалюють запит (це дає відвідувачу мітки кімнати) або відхиляють його, і в будь-якому випадку відвідувач отримує email.

Для коворкінгу або кімнати, якою може користуватися будь-хто, перемкніть кімнату на Будь-хто, хто увійде. Пам'ятайте, що увійти може будь-хто з будь-якою email-адресою.

Видима чи прихована

Видима кімната показує свої фото, опис, місткість, години та правила будь-кому з посиланням, але для бронювання все одно потрібні вхід і мітка. Прихована кімната відповідає «не знайдено» всім, хто не може її забронювати, тож навіть витекле посилання нічого не розкриває. Публічного списку всіх кімнат немає: люди потрапляють до кімнати через вашу сторінку бронювання або за її власним посиланням. Видимість можна перемкнути прямо зі списку кімнат.

Основні налаштування

• Години — коли кімнату можна бронювати, за днями тижня, за потреби — кілька інтервалів на день. Ваша команда може бронювати й поза ними.
• Підготовка та прибирання — скільки хвилин кімната залишається заблокованою до і після кожного бронювання (0 = немає).
• Часова сітка — як часто може починатися і закінчуватися бронювання, наприклад кожні 15 хвилин.
• Правила для відвідувачів — найдовше бронювання, мінімальна перерва між власними бронюваннями однієї людини (щоб два бронювання по 2 години поспіль не обходили обмеження в 2 години) і на скільки днів наперед. Вони стосуються лише того, що відвідувачі бронюють самі.
• Підтверджувати автоматично — увімкнено: бронювання підтверджується одразу. Вимкнено: воно чекає, поки відповідальна особа його підтвердить або відхилить.
• Спільний календар — вимкнено, назви або назви з іменами. Він визначає, що бачать люди, яким дозволено бронювати кімнату, на зайнятих часах; більше ніхто його не бачить.
• Відповідальні особи — члени команди, які дізнаються про нові бронювання, скасування та запити на доступ і приймають щодо них рішення. Якщо нікого не вибрано, повідомляють адміністраторам.

Як відвідувач бронює кімнату

На сторінці кімнати відвідувач входить, вибирає день у календарі, потім вільний час початку — зайняті часи залишаються в сітці, але виділені сірим — і, нарешті, тривалість, призначення бронювання та необов'язкову примітку. Кожен крок має свою адресу, тож перезавантаження сторінки не скидає прогрес. Їхні бронювання кімнат з'являються в розділі Мої бронювання, де їх можна скасувати аж до початку бронювання.

Робота з бронюваннями кімнат

Кімнати → Календар показує тиждень для однієї кімнати або відразу для всіх, а бронювання, що очікують підтвердження, — зверху. Натисніть на вільний час, щоб забронювати для когось (за email) або заблокувати кімнату внутрішньо; натисніть на бронювання, щоб підтвердити, відхилити, перенести, перейменувати або скасувати його. Ваші власні бронювання не підпорядковуються правилам для відвідувачів і годинам роботи, але ніколи не можуть перетинатися з іншим бронюванням. Бронювання може повторюватися кожен робочий день, щотижня або раз на два тижні на строк до року — вже зайняті дати пропускаються і перелічуються. На сторінці Відвідувачі є вкладка Кімнати з бронюваннями кожної кімнати, а список Усі відвідувачі показує мітки всіх.

Автоматичні повідомлення

Кожна кімната обирає, який шаблон повідомлення надсилається в кожен момент: бронювання чекає на підтвердження, підтверджено (з доданим файлом календаря), відхилено, скасовано відвідувачем, скасовано вами, перенесено на інший час, а також нагадування за задану кількість годин до початку. Ваша перша кімната отримує готові шаблони, які можна редагувати.

Членства

Членство — це передплачений план, який купує відвідувач: абонемент, місячна підписка, сезонний абонемент. Використовуйте членства, щоб виставляти рахунки заздалегідь і контролювати, хто має право бронювати певні події.

Що визначає членство

• Ціна та валюта — те, що сплачує відвідувач.
• Ліміти використання — максимальна кількість використань та/або максимальна тривалість у днях. Залиште ліміт порожнім або встановіть 0, і він вважатиметься необмеженим.
• Вікно доступності — коли членство можна придбати (available_from і необов’язкове available_to).

Як членства обмежують доступ до подій

Само по собі членство — це просто продукт, який можуть купувати відвідувачі. Щоб використати його як обмеження доступу, прив’яжіть його до однієї або кількох подій як дозволене членство. Після цього лише відвідувачі з таким членством зможуть бронювати подію.

За замовчуванням кредит списується лише після того, як хтось підтвердить, що відвідувач справді прийшов, — місце очікує на перемикач присутній у списку відвідувачів. Два налаштування можуть скасувати це на двох різних рівнях: план може вказувати, що це членство завжди списує кредит, а окрема подія може вказувати, що ця подія списує кредит навіть без відвідування. Достатньо будь-якого одного з них.

Тож неявка коштує відвідувачу кредиту, коли це передбачає план або подія, і не коштує нічого, коли жодне з них цього не передбачає — у такому разі кредит просто залишається незайманим, доки менеджер не позначить відвідувача присутнім.

Стеження за членством одного відвідувача

Відкрийте членство відвідувача, і ви отримаєте список кожного бронювання, яке списало з нього кредит, із датою, коли кожне з них було зараховано. Коли хтось запитує, чому в нього залишилося три кредити замість чотирьох, відповідь — саме цей список.

Ви також можете змінити ліміт для однієї конкретної людини, не торкаючись плану, на якому перебувають усі інші, — надайте компенсаційне заняття після скасування або виправте помилку в підрахунку. Встановіть її початкову кількість або додавайте й віднімайте від неї по ходу; кожна зміна фіксується разом із тим, хто її зробив, тож скоригований баланс завжди можна пояснити пізніше.

Як застосовується членство

Коли відвідувач із дійсним членством бронює щось, що це членство покриває, воно застосовується за замовчуванням — йому не потрібно пам'ятати про вибір членства, а вам не потрібно прив'язувати його згодом. Застосування — це не те саме, що списання: кредит резервується в цей момент і зараховується лише після того, як буде визначено відвідування, за правилами, описаними вище.

Автоматичні повідомлення про членство

Членства можуть запускати чотири шаблони повідомлень:

• Після кожного використання — підтверджує списання кредиту та скільки залишилося.
• Перед датою закінчення — попередження за певну кількість днів до закінчення членства.
• Після закінчення — надсилається, коли членство закінчується.
• Мала кількість використань, що залишилася — надсилається, коли кредити відвідувача падають нижче встановленого порогу.

Форми

Форма — це набір запитань, на які відповідає відвідувач під час бронювання. Створіть її один раз і прикріпіть там, де вам потрібні відповіді — до події, послуги, членства або кожного окремого учасника резервування.

Що можна запитати

Кожне поле має мітку, тип і внутрішню назву. Доступні типи:

Текст і довгий текст, число, вибір (перемикачі або спадний список), а також дата, час чи дата й час.

Форми для кожного учасника

Коли бронювання може включати супутників, подія може вимагати дані кожного учасника, а не лише особи, яка бронює. Ця форма повинна містити поле з назвою name — саме воно ідентифікує кожного учасника у ваших списках.

Відвідувачі, що повертаються, не набирають дані заново

Коли хтось, хто раніше відповідав на форму, бронює знову, його останні відповіді на ту саму форму заповнюються автоматично. Зіставлення відбувається за формою, а не за місцем, де людина відповідала — тож дві події, що використовують одну форму, попередньо заповнюються одна з одної, і завжди перемагає найновіша відповідь.

Стара відповідь використовується повторно лише тоді, коли вона все ще відповідає полю, як воно визначене сьогодні. Поле, яке відтоді видалили чи перейменували, варіант, якого вже немає у списку, число, що тепер виходить за межі діапазону, — все це натомість починається порожнім. Мовчазне перенесення такого значення було б гірше за порожнє поле: відвідувач не побачив би нічого в полі, тоді як застаріла відповідь все одно була б надіслана.

Шаблони повідомлень

Шаблон повідомлення — це багаторазовий фрагмент тексту, який платформа надсилає відвідувачам у відповідний момент: підтвердження бронювання, нагадування про оплату, нагадування про відвідування, попередження про закінчення тощо. Визначте шаблон один раз на рівні облікового запису та посилайтеся на нього з кожної події, процедури послуги чи членства, яке має його використовувати.

Один шаблон, три канали

Кожен шаблон має слоти для версії електронної пошти (тема + текст), версії SMS (тема + текст) та push-сповіщення (заголовок + текст). Заповніть одне, два або всі три — при збереженні має бути присутній щонайменше один із них.

Те, що залишите порожнім, просто не використовується:

• Якщо тіло електронного листа порожнє, лист не надсилається, коли цей шаблон запускається.
• Якщо тіло SMS порожнє, SMS не надсилається, коли цей шаблон запускається.
• Якщо текст push-сповіщення порожній, push-сповіщення не надсилається, коли цей шаблон запускається.

Окрім тексту, кожен шаблон має перемикачі надіслати email та надіслати SMS, обидва увімкнені за замовчуванням. Вимкнення одного з них зберігає текст точно таким, яким ви його написали, але припиняє надсилання цим каналом — зручно, щоб призупинити SMS на місяць, не переписуючи текст пізніше. Перемикати їх можна прямо зі списку шаблонів. Push не має перемикача: він надсилається завжди, коли шаблон має текст push, оскільки це єдиний канал, який досягає відвідувача, що не надав вам ні електронної адреси, ні номера телефону.

Каналу також потрібно кудись потрапити. Email пропускається для відвідувача без електронної адреси, а SMS — для відвідувача без номера телефону, незалежно від того, як налаштовані перемикачі.

Заповнювачі, які можна використовувати

Шаблони підтримують прості змінні, які замінюються реальними даними під час надсилання. Ви можете розмістити будь-який з них у темі чи тілі, в будь-якому каналі:

Заповнювачі, які не стосуються конкретного повідомлення (наприклад, %event_name% у нагадуванні про послугу), просто залишаються порожніми.

Де використовуються шаблони

Здебільшого шаблон підхоплюється автоматично сутністю, яка запускає повідомлення. Ось повний перелік слотів.

У події

• Бронювання створено — надсилається в момент, коли відвідувач подає резервування.
• Підтвердження — надсилається, коли резервування підтверджено (вручну або автоматично).
• Підтвердження першого разу — надсилається замість звичайного підтвердження, коли це перше бронювання відвідувача на цю подію, щоб новачки отримували тепліше вітання, ніж постійні відвідувачі.
• Платіж відсутній — нагадування про оплату, з одним або двома налаштовуваними часами випередження (перше та друге нагадування, у годинах до події).
• Нагадування про відвідування — надсилається за певну кількість годин до події.
• Скасування — надсилається, коли відвідувач скасовує резервування.
• Скасування з боку облікового запису — надсилається, коли адміністратор скасовує резервування відвідувача.
• Список очікування — додано — надсилається, коли відвідувача додано до списку очікування.
• Список очікування — підвищено — надсилається, коли звільняється місце і відвідувач може забронювати.

У процедурі послуги

• Бронювання створено — надсилається, коли відвідувач подає запит.
• Підтвердження — надсилається, коли візит схвалено.
• Підтвердження першого разу — надсилається замість звичайного підтвердження, коли це перше бронювання відвідувача на цю послугу.
• Відмова — надсилається, коли запит відхилено.
• Нагадування — надсилається перед візитом.

У членстві

• Після кожного використання — надсилається щоразу, коли списується кредит.
• Перед датою закінчення — надсилається за певну кількість днів до закінчення членства.
• Після закінчення — надсилається, коли членство досягає дати закінчення.
• Мала кількість використань, що залишилася — надсилається, коли кількість кредитів падає нижче встановленого порогу.

AI

Micali.online може відповідати на ваші запитання про застосунок, допомагати вам писати тексти та генерувати повідомлення, які отримують ваші відвідувачі. Усе це є необов'язковим, і жодне з них не надсилає нічого відвідувачу без того, щоб ви побачили це першими.

Запитати AI

Асистент усередині застосунку, який знає, як працює Micali.online, і що міститься у вашому власному обліковому записі, тож ви можете запитати «як зробити так, щоб ця подія не з'являлася публічно?» або «які з моїх членств закінчуються цього місяця?» і отримати відповідь про ваше налаштування. Розмова є приватною для вашого облікового запису й зберігається сім днів.

Який AI виконує роботу

Головний адміністратор обирає з'єднання в розділі AI у налаштуваннях облікового запису. Є два способи його використання:

• Ваш власний ключ — вставте ключ API від ChatGPT або Gemini. Ви платите провайдеру напряму, і Micali.online не бере за це жодної плати.
• Вбудоване — використовуйте власне з'єднання Micali.online, нічого не налаштовуючи.

Ключ, який ви вставляєте, зберігається лише для запису: застосунок покаже вам замаскований попередній перегляд і може розкрити його вам знову, але він ніколи не видається через API. Ви можете перевірити з'єднання перед збереженням і побачити, скільки ви вже використали.

Асистент для написання текстів

Поруч із більшістю довших текстових полів — опис події чи послуги, опис вашого бізнесу, відповідь у чаті клієнту — розташовані дві кнопки. Покращити вдосконалює те, що ви вже написали; Створити пише перший чернетковий варіант із короткого опису. Обидві показують результат у діалоговому вікні, щоб ви прийняли або відхилили його, тож нічого ніколи не перезаписується мовчки.

Повідомлення відвідувачам, написані AI

Шаблон повідомлення може містити підказку (prompt) замість фіксованого тексту в будь-якому зі своїх каналів. Текст тоді пишеться заново під час надсилання з підказки та деталей цього бронювання, тож кожен відвідувач отримує щось конкретне, а не одне речення з вставленим іменем.

Тримайте статичний текст також заповненим. Це резервний варіант: якщо генерація не вдається або обліковий запис не має з'єднання з AI, замість цього надсилається статичний текст, і відвідувач нічого не помічає.

Claude & ChatGPT (MCP)

Micali.online працює як MCP-сервер. Підключіть його один раз до Claude або ChatGPT — і зможете запитувати про свої бронювання звичайною мовою, наприклад «хто не заплатив за суботу?», взагалі не відкриваючи застосунок. Асистент працює на основі вашої власної підписки на AI, бачить лише те, що бачите ви самі, і в будь-яку мить може бути відключений від вашого профілю.

Як підключити

Чотири кроки, приблизно хвилина, і після цього ніде не залишається ні ключа, ні пароля.

1. Скопіюйте адресу

   У застосунку відкрийте Профіль → Підключення AI і скопіюйте адресу кнопкою Копіювати. Це https://mcp.micali.online — уся адреса цілком, без нічого після неї.

2. Додайте його як власний конектор

   У Claude або ChatGPT відкрийте налаштування конекторів і додайте новий власний конектор, вставивши цю адресу як його URL. Більше нічого не потрібно — ні ключа API, ні client id, нічого заздалегідь реєструвати в нас не треба. Будь-що інше, що розуміє MCP, підключається так само: Claude Code, Codex, Cursor.

3. Оберіть менеджера або гостя, потім увійдіть

   Відкриється наша власна сторінка входу. Оберіть Менеджер, щоб працювати з обліковим записом, яким ви керуєте, або Гість, щоб побачити свої власні бронювання. Введіть електронну адресу, яку ви вже використовуєте в Micali.online, і введіть 6-значний код, який надійде. Це той самий вхід, що й у застосунку: асистент ніколи не бачить ваш код, і ви ніколи не передаєте йому пароль.

4. Поставте запитання

   Конектор з'явиться у списку інструментів асистента і буде готовий до роботи. Гарне перше запитання — найнудніше: «що в мене заплановано цього тижня і хто ще не заплатив?»

Що можна запитати в ролі менеджера

Асистенту доступні тридцять сім інструментів, і він сам обирає потрібний, тож команди вчити не потрібно. Варто знати лише загальні межі того, до чого він може дістатися:

• Події та дати — список із тим, наскільки заповнена кожна дата, і повне налаштування окремої події: місткість, кінцеві терміни, оплата, підтвердження.
• Бронювання — хто записаний на дату, з контактними даними та статусом підтверджено / оплачено / присутній. Можна звузити до однієї дати або лише до неоплачених чи непідтверджених.
• Список очікування — хто в черзі на вільне місце, спочатку ті, хто чекає найдовше.
• Відвідувачі — пошук за іменем, email або телефоном, а потім профіль конкретної людини з її членствами та останніми бронюваннями.
• Плани членства — що ви продаєте, за якою ціною, з яким лімітом і скільки людей мають його прямо зараз.
• Послуги та записи — що ви пропонуєте і хто має запис у заданий період.
• Кімнати — кімнати і хто може їх бронювати, бронювання за період і ті, що очікують підтвердження, мітки доступу і люди, які їх мають, а також запити на доступ. Також може налаштувати кімнату, забронювати її для когось одноразово або з повторенням, підтвердити, відхилити, перенести або скасувати бронювання, дати людині мітку із запрошенням і схвалити запит.
• Форми бронювання — додаткові запитання, на які відповідають відвідувачі, поле за полем, а також створення чи переписування форми за описом.
• Анкети зворотного зв'язку та їх результати — опитування, надіслане після події чи запису, оцінка за кожним питанням і кожна окрема відповідь із зазначенням, хто її дав і про що вона була.
• Бронювання, що очікують підтвердження — відвідувачі, які заповнили форму, але так і не перейшли за посиланням у листі, та підтвердження бронювання від їхнього імені.
• Люди, які керують обліковим записом — хто вони і яку роль мають, запрошення когось нового, зміна ролі, видалення з облікового запису.
• Саме налаштування облікового запису — назва, контактні дані, адреса, часовий пояс, мова, формати, субдомен для бронювання, соціальні мережі.
• Зміна статусу бронювання — підтверджено, оплачено, присутній.
• Скасування бронювання від імені відвідувача.
• Створення та зміна того, що ви пропонуєте — події та їхні дати, послуги, членства, форми, анкети. Не лише читання налаштувань, а й їх зміна: «створи курс для початківців по понеділках о шостій, на вісім тижнів, дванадцять місць» — це один запит.

Двадцять два із тридцяти семи лише читають дані. П'ятнадцять можуть щось змінити. Це розділення важливе: асистент питає вашого підтвердження, перш ніж виконати щось із другої групи, і ніколи не питає для першої — тож запитання лишаються швидкими, а зміни — обдуманими.

На практиці він відповідає на запитання на кшталт «скільки місць вільно наступного тижня?», «чи залишилися в неї використання за членством?», «хто пропустив заняття минулої п'ятниці?», «познач суботу Петра як оплачену», «додай ще три дати до вівторкового курсу», «що люди написали в анкетах зворотного зв'язку за останній місяць?». Він сам знаходить обліковий запис, подію та бронювання — вам ніколи не потрібно називати ідентифікатор.

Що може запитати відвідувач

Відвідувачі підключаються точно так само, обираючи на сторінці входу Гість, і отримують п'ять власних інструментів:

• облікові записи, у яких вони зареєстровані,
• свої власні бронювання — події, записи на послуги та бронювання кімнат, за замовчуванням лише майбутні,
• свої членства із тим, скільки використань витрачено і скільки залишилося,
• пошук дат, які можна забронювати, включно з тим, скільки місць вільно,
• скасування власного бронювання — бронювання події з урахуванням кінцевого терміну, встановленого організатором, бронювання кімнати — будь-коли до його початку.

Як відключити

Доступ, який не можна відкликати однією кнопкою, — це не той доступ, який варто надавати. Кожне підключення відображається у вашому профілі з датою, коли його було створено, і часом останнього використання.

1. Відкрийте список

   Профіль → Підключення AI — там само, де й адреса. У відвідувачів у власному профілі є такий самий розділ.

2. Натисніть «Відключити»

   Кнопка Відключити поруч з асистентом, якого ви хочете відключити, а потім підтвердження в діалоговому вікні.

3. Доступ зникає одразу

   Цей конкретний конектор одразу втрачає доступ. Усе інше залишається недоторканим — застосунок у вашому браузері залишається з активним входом, як і всі інші підключені асистенти. Пізніше ви можете підключити той самий знову — для цього просто потрібно ще раз пройти вхід.

Підключення, про яке ви забули, само зникне. Токен доступу діє п'ять годин, і асистент непомітно оновлює його сам, але через 90 днів оновлення припиняється.

Чого асистент навмисно не може робити

Дозволити AI доступ до даних відвідувачів — рішення, яке заслуговує на чіткі межі. Ось наші.

• Він ніколи не бачить більше, ніж ви. Кожен окремий виклик заново перевіряє, що ви справді керуєте цим обліковим записом. Немає жодного «поточного відкритого облікового запису», на який можна було б спертися, а отже, немає способу переконати його показати чужі дані.
• Члени команди поки що вимкнені. Член команди бачить лише події та послуги, призначені йому, і це обмеження довелося б окремо вбудовувати в кожен із двадцяти восьми інструментів. Поки цього не зроблено, конектор відмовляє їм у вході з чіткою причиною, а не видає напівправильну картину.
• Усе, що неможливо скасувати, оголошено деструктивним. Протокол дозволяє кожному інструменту вказати, чи лише він читає дані і чи можна скасувати його дію, і Claude та ChatGPT питають вашого підтвердження перед виконанням будь-чого з другої групи. Скасування бронювання позначене як деструктивне — воно видаляє запис, надсилає повідомлення відвідувачу і пропонує звільнене місце першому в черзі очікування, — так само як і видалення події, послуги, членства, форми або анкети, а також видалення людини з облікового запису. Ці інструменти також наказують асистенту зачитати вголос, що саме буде видалено, і зачекати на явне «так».
• Він підпорядковується тим самим правилам, що і ви. Інструменти, які щось змінюють, не мають власної версії правил — вони виконують той самий код, який застосунок виконує, коли ви натискаєте кнопку. Тож адміністратор, який не є головним адміністратором, не може перейменувати бізнес і через асистента; ніхто не може прибрати власний доступ; видалення події й далі надсилає повідомлення всім записаним на неї; а новий менеджер і далі отримує звичайний лист-запрошення.
• Ми ніколи не бачимо вашу розмову. Асистент працює на основі вашої підписки й спілкується з вами напряму. З нашого боку видно лише окремі виклики інструментів, що надходять, — те саме, що ми побачили б, якби ви просто клацали в застосунку. Текст ваших запитань і його відповідей до нас ніколи не доходить.

Публічне та Активне — що означає кожен прапорець

Події, послуги та членства мають два перемикачі увімкнено/вимкнено. Вони виглядають подібно, але відповідають на два різні питання.

Комбінації та що вони означають

Вебхуки

Вебхуки дозволяють Micali.online повідомляти ваші власні системи в той момент, коли всередині облікового запису щось трапляється — новий відвідувач, бронювання, оплата членства. Налаштуйте одну або декілька URL-адрес слухачів на обліковий запис, оберіть події, що вас цікавлять, і Micali.online надсилатиме корисне навантаження JSON на кожну URL-адресу щоразу, коли вони спрацьовуватимуть. Ідеально підходить для синхронізації бронювань з CRM, запуску подальших автоматизацій або побудови інформаційних панелей на основі ваших даних бронювань.

Хто може їх налаштовувати

Лише головні адміністратори можуть створювати, редагувати та видаляти слухачів вебхуків. Адміністратори та члени команди не можуть їх бачити чи змінювати. Вебхуки розташовані поруч з іншими інтеграціями — відкрийте Конектори → Вебхуки, щоб ними керувати.

Події, які можна слухати

Кожен слухач прив’язаний до одного типу події. Додайте кілька слухачів — навіть таких, що вказують на одну й ту саму URL-адресу — щоб отримувати більше одного типу подій. Каталог подій, що наразі надсилаються:

• visitor.created — новий відвідувач зареєструвався в обліковому записі.
• visitor.updated — існуючий профіль відвідувача оновлено.
• event_booking.created — відвідувач забронював місце на подію.
• event_booking.confirmed — бронювання події підтверджено (вручну або автоматично).
• event_booking.cancelled — бронювання події скасовано.
• service_booking.created — відвідувач забронював слот послуги.
• service_booking.confirmed — бронювання послуги підтверджено.
• service_booking.cancelled — бронювання послуги скасовано.
• membership.assigned — членство призначено відвідувачу.
• membership.paid — членство відвідувача позначено як оплачене.
• membership.ended — членство відвідувача досягло дати закінчення.

Що надсилається

Кожна доставка — це один HTTP-запит POST на вашу URL-адресу з тілом JSON. Наступні заголовки завжди супроводжують запит:

• Content-Type: application/json — тіло завжди закодовано в JSON.
• User-Agent: micali-webhooks/1.0 — ідентифікує відправника.
• X-Micali-Event: <event_type> — повторює тип події, щоб ви могли маршрутизувати без розбору тіла.
• Authorization — присутній лише тоді, коли ви налаштували автентифікацію на слухачі (див. нижче).

Структура корисного навантаження

Усі корисні навантаження мають однаковий конверт:

• event — тип події (те саме значення, що й заголовок X-Micali-Event).
• occurred_at — мітка часу ISO-8601 моменту, коли спрацював тригер.
• resource — тип об’єкта всередині data: event_booking, service_booking або visitor_membership.
• data — знімок ресурсу, включаючи його публічний ID, поточні прапорці статусу та контактні дані відвідувача (e-mail, ім’я та прізвище, телефон). Бронювання подій і послуг також містять пов’язану подію або блок послуги/процедури; корисні навантаження членства містять назву членства та публічний ID.

Ідентифікуйте об’єкти між доставками за їхнім public_id — це стабільний, придатний для обміну з людьми ідентифікатор, який ми використовуємо повсюди в платформі.

Автентифікація

Оберіть схему автентифікації, щоб ваш отримувач міг перевірити, що запит надійшов від Micali.online:

• Немає — заголовок Authorization не надсилається. Використовуйте лише тоді, коли ваша кінцева точка захищена іншим способом (підписана URL-адреса, список дозволених IP, приватна мережа).
• Basic — ім’я користувача та пароль надсилаються як стандартний заголовок Authorization: Basic ....
• Bearer-токен — наданий вами токен надсилається як Authorization: Bearer <token>. Зберігається зашифрованим у стані спокою і ніколи не повертається API після збереження.

Доставка та повторні спроби

Доставка є асинхронною та виконується через чергу фонових завдань платформи. Якщо отримувач повертає статус, відмінний від 2xx (або запит зазнає повної невдачі), завдання повторюється з експоненціальною затримкою — починаючи з 60 секунд, подвоюючись щоразу, з обмеженням в одну годину між спробами. Після десяти невдалих спроб доставка позначається як невдала і відкидається. Слухачі, які були вимкнені або видалені між тригером і фактичною доставкою, тихо пропускаються.

Початок роботи

Найшвидший спосіб перейти від порожнього облікового запису до сторінки, готової приймати бронювання, — дозволити налаштувальному інтерв'ю створити її за вас.

Налаштувальне інтерв'ю

Головному адміністратору нового облікового запису пропонується інтерв'ю, яке простою мовою запитує про бізнес — що ви пропонуєте, чи приходять люди групами у фіксований час, чи бронюють власний час, скільки часу займають процеси, коли ви відкриті, хто працює з вами — а потім створює все налаштування за один раз: послуги та їхні процедури, години роботи, події та їхні дати, назву й категорію вашого бізнесу, ваш публічний субдомен, вашу адресу на карті, чи потребують бронювання схвалення, які нагадування надсилаються, та запрошення для вашого персоналу.

Вам не обов'язково закінчувати за один раз. Ваші відповіді зберігаються по мірі проходження, тож закривши вкладку й повернувшись пізніше, ви продовжите з того місця, де зупинилися. Ви також можете повністю відхилити інтерв'ю й побудувати все вручну — воно пропонується один раз, а не є обов'язковим.

Що перевірити після цього

Інтерв'ю залишає все увімкненим і готовим, але варто поглянути на дві речі, перш ніж надсилати комусь посилання: відкрийте свій публічний субдомен у приватному вікні браузера, щоб побачити саме те, що бачить відвідувач, і перегляньте шаблони повідомлень, які воно створило, щоб формулювання звучало як ваше.

Якщо ви почали з демо

Демо, яке можна відкрити з сайту без реєстрації, — це справжній, робочий обліковий запис із коротким терміном життя: він видаляється, щойно спливає термін, разом з усім, що ви в ньому налаштували. Підтвердьте свою електронну адресу, і він натомість перетворюється на звичайний обліковий запис, зберігаючи все, що ви вже створили. Якщо ви провели вечір, впорядковуючи свій тиждень у демо, зробіть це до того, як закриєте вкладку.

Вхід

Ніхто в Micali.online не має пароля. Усі входять за кодом, надісланим на електронну пошту, а менеджери можуть додати швидший спосіб понад це.

Менеджери

Введіть свою електронну адресу, і короткий код прийде на пошту. Введіть його, і ви увійдете на цю сесію. Якщо ви прямували кудись конкретно — скажімо, за посиланням із сповіщення, — ви потрапите на ту сторінку, а не на панель приладів.

Чотиризначний PIN

Після входу ви можете встановити PIN для браузера, яким користуєтеся. Відтоді цей браузер лише запитує чотири цифри замість коду з пошти, протягом 30 днів. Це діє окремо для кожного браузера: встановлення PIN на телефоні нічого не змінює для вашого ноутбука.

Три невдалі спроби, і браузер перестає вважатися довіреним — він повертається до запиту коду з пошти, і сам лише PIN уже не пропустить. 30 днів рахуються з моменту налаштування і не подовжуються від використання.

Додайте на головний екран

І застосунок для менеджерів, і сторінку бронювання ваших відвідувачів можна додати на головний екран телефону, де вони відкриваються як застосунок. Саме це також уможливлює push-сповіщення на iPhone — там сповіщення працюють лише після того, як сторінку додано на головний екран.

Відвідувачі

Відвідувачі входять так само, за кодом на свою пошту, на вашому власному субдомені. Відвідувач, який ніколи раніше не бронював у вас, просто створюється на місці, коли входить уперше.

Панель приладів

Перший екран після входу, у трьох варіантах відображення. Вкладки пам'ятають, яку ви обрали, тож оберіть ту, що відповідає вашому стилю роботи.

• Календар — повний тиждень, розкладений як сітка, з кожним слотом події та послуги на своєму місці, а ті, що перетинаються, — поруч один з одним. Ви можете гортати тижні та робити рядки вищими чи нижчими, щоб вмістити насичений день.
• Порядок денний — простий список того, що наближається, один слот за іншим. Це варіант, який найкраще працює на телефоні.
• Огляд — картки підсумків: що далі, що потребує підтвердження, останні відповіді форм.

Робота прямо з календаря

Клацання на слоті в календарі робить більше, ніж просто відкриває його. У слоті з вільним місцем ви можете одразу забронювати відвідувача; у порожньому — можете поділитися ним, відкрити його список відвідувачів або повністю прибрати цей час, якщо ви його не проводите.

Керування бронюваннями

Усе, що відбувається після того, як відвідувач записався: самостійне додавання людей, їх схвалення, переміщення та фіксація того, хто справді прийшов.

Додавання когось самостійно

Не кожне бронювання надходить через публічну сторінку — люди телефонують або застають вас особисто. Додавайте їх за електронною адресою: якщо ця адреса вже належить одному з ваших відвідувачів, вона зіставляється з ним, а якщо вона нова — відвідувача створюють. Ви можете встановити, скільки місць вони займають, додати їхніх супутників і заповнити відповіді форми від їхнього імені.

Схвалення та відхилення

Якщо подія чи процедура не підтверджує автоматично, нові бронювання чекають на вас. Схвалення надсилає повідомлення про підтвердження; відхилення надсилає повідомлення про відмову, якщо процедура має таке налаштоване. Бронювання, зроблене кимось без попередніх бронювань, може надіслати інше, тепліше повідомлення, ніж те, яке отримують ваші постійні відвідувачі.

Переміщення бронювання

Плани змінюються, і відвідувачу не повинно доводитися скасовувати й бронювати заново. Бронювання події можна перемістити на іншу дату тієї самої події або на зовсім іншу подію; бронювання послуги можна перемістити на інший слот або іншу процедуру. Місткість у пункті призначення перевіряється заново під час переміщення, і місце, що звільняється, дістається тому, хто перший у списку очікування.

Позначення того, хто прийшов

Коли дата розпочалася, кожне підтверджене бронювання ставить одне питання: чи прийшла ця людина? Відповісти на нього — це не просто ведення обліку. Присутній — це те, що списує кредит із членства, якщо тільки план чи подія не налаштовані рахувати бронювання незалежно від відвідування; Не прийшов повертає і місце, і кредит. Поки ви не дасте відповідь, кредит залишається зарезервованим, а кількість, що залишилася у відвідувача, не змінюється.

Відповісти на це можна в кількох місцях — від цілої групи одним дотиком до окремого бронювання, або з боку членства:

• Список бронювань. Відкрийте Відвідувачі → Події, оберіть подію і подивіться підтверджені бронювання минулої дати (лист-нагадування веде прямо туди). Стовпець Присутність з'являється, щойно дата розпочинається — для майбутніх дат його немає, бо відповідати ще нема на що. У кожному рядку є зелена галочка для присутній і червоний хрестик для не прийшов; торкніться підсвіченої відповіді, щоб скасувати її. Присутній Не прийшов
• Усі присутні. У заголовку кожної дати є кнопка Усі присутні. Вона заповнює лише ті бронювання, які ще не мають відповіді, тож усі, кого ви вже позначили відсутніми, такими й залишаться. Усі присутні
• Вибірка. Позначте потрібні рядки та скористайтеся Позначити вибрані як присутні або Позначити вибрані як відсутні — зручно, коли прийшла більшість групи, а кілька людей — ні.
• З телефону. На панелі керування вигляд Розклад показує невелику позначку Присутність на кожній події, що вже розпочалася, — жовтогаряча з лічильником, поки відповідей бракує, зелена, коли відповіли на все. Торкніться її, і відкриється панель зі списком підтверджених бронювань з тими самими кнопками присутній / не прийшов та ярликом Усі присутні, щоб можна було відзначити відвідування, поки люди ще в приміщенні.
• Одне бронювання. Відкрийте бронювання зі списку (значок олівця) і скористайтеся перемикачем Був присутній на сторінці деталей, поруч із відповідями на форму та нотатками відвідувача.
• З боку членства. Відкрийте Членства, оберіть план, потім учасника — число у стовпці використання відкриває його сторінку Використання членства. Там перелічені всі схвалені бронювання, що чекають на відвідування, з парою кнопок Підтвердити присутність / Не прийшов, а список учасників показує, скільки бронювань кожного учасника ще чекають. Це та сама відповідь, що й усюди, лише згрупована за учасником, — природне місце, коли перевіряєте, скільки кредитів у когось залишилося. Підтвердити присутність Не прийшов

Адміністратори можуть відповідати за будь-яку подію. Учасник команди може відповідати лише за події, за які він відповідає, — усюди інде кнопки сірі й неактивні.

Вам не потрібно про це пам'ятати. Коли подія завершилася, а бронювання все ще чекають на позначення відвідування, Micali.online надсилає листа тому, хто відповідає за цю дату, з посиланням прямо на потрібний список — і лише щодо бронювань, де підтвердження справді щось змінює.

Оплата

Бронювання мають прапорець оплати, який ви перемикаєте самі; Micali.online не приймає гроші. Що він робить — це нагадує про неї: подія може надіслати нагадування про оплату один або два рази до дати, і лише відвідувачам, які підтверджені, все ще не оплатили та не покриваються членством.

Перенесення списку в інше місце

Бронювання експортуються у файл CSV, для подій і для послуг, тож ви можете передати список присутніх тому, кому він потрібен, підсумувати місяць в електронній таблиці або зберегти власну копію. Це список у тому вигляді, як ви його відфільтрували, а не фіксований звіт.

Очікує підтвердження

Бронювання, які відвідувач заповнив на ваших публічних сторінках, не увійшовши в систему. Нічого не резервується, доки він не відкриє посилання, яке ми йому надіслали, — ця сторінка показує, що ще в процесі, скільки з цього так і не дійде до кінця, і де ви можете втрутитися, якщо відвідувач не може.

Як бронювання потрапляє сюди

Відвідувач, який не увійшов у систему, заповнює все сам — слот, кількість місць, свої контактні дані, будь-яку форму, яку ви додали, — і код у нього спочатку не запитують. Надсилання форми залишає бронювання в очікуванні та надсилає йому одноразове посилання для підтвердження. Доки він не відкриє це посилання, у вашому обліковому записі нічого не існує: ні відвідувача, ні бронювання, ні відповіді форми, і жодне місце не резервується. Це навмисно — хтось, хто введе адресу незнайомця, ніколи не зможе заповнити вашу подію.

Посилання дійсне 24 години або до початку слота — залежно від того, що настане раніше. Його відкриття підтверджує адресу, входить відвідувача в систему та створює бронювання за звичайними правилами — місткість, список очікування, кінцевий термін реєстрації, ваше схвалення, — тож він отримує таку саму відповідь, яку отримав би, бронюючи вже увійшовши в систему. Якщо в нього є членство, яке приймає подія, саме тоді його запитають, яке з них використати.

Відвідувач, який уже увійшов у систему, ніколи не потрапляє сюди. Він бронює напряму, і йому більше нічого підтверджувати.

Також нікому не потрібно чекати на лист. Вхід на вашу сторінку бронювання показує картку Очікує на Ваше підтвердження зі списком усього, що залишається під цією адресою, і кнопкою Підтвердити біля кожного пункту. Підтвердити там, а потім усе одно відкрити лист — не страшно: посилання просто повідомить, що бронювання вже підтверджено.

Що показує ця сторінка

Відкрийте Очікує підтвердження на бічній панелі. Угорі розташовані чотири числа, і перші три з них також є фільтрами:

• Очікує підтвердження — посилання все ще дійсне, і відвідувач усе ще може ним скористатися.
• Не підтверджено — посилання втратило чинність, так і не використане. Це число варто відстежувати: це інтерес, який у вас був і який ви не втримали.
• Підтверджено — стали справжніми бронюваннями.
• Рівень підтвердження — частка використаних посилань. Враховуються лише посилання, термін дії яких уже сплив, тож ті, що ще в процесі, не занижують показник протягом дня.

Під ними — графік бронювань за днями: усі бронювання, які отримав ваш обліковий запис, із цією воронкою, накресленою всередині нього. Бронювання, зроблене відвідувачем, який увійшов у систему, або те, яке додали ви самі, ніколи не проходить через воронку, тож дві внутрішні лінії завжди є частиною вищої. Фільтр за типом звужує обидва; текстовий пошук звужує лише таблицю, тож пошук однієї людини не перемальовує ваш загальний обсяг так, ніби він належить їй.

Лише адміністратори й головні адміністратори — той самий поріг, що й для вашого списку відвідувачів, тому що, доки посилання не відкрито, ці контактні дані не підтверджено як такі, що належать людині, яка їх ввела.

Підтвердження за відвідувача

Лист потрапив у спам, посилання втратило чинність непрочитаним, або людина натомість зателефонувала на рецепцію. Кнопка Підтвердити за них є в кожному рядку, який ще не підтверджено, — включно з тими, що втратили чинність, і саме заради них ця кнопка здебільшого й існує, — і бронює точно так само, як це зробило б посилання. Результат усе ще визначають ті самі правила: якщо подія заповнена, відвідувач потрапляє до списку очікування, якщо потрібне схвалення — бронювання чекає на вас, а якщо кінцевий термін реєстрації вже минув, нічого не бронюється, і вам повідомляють причину. Підтвердити за них

Одна річ відрізняється від власного кліка відвідувача: жоден передплачений план не списується, оскільки нікого не питали, який із них використати. Прикріпіть план до бронювання пізніше, якщо воно має враховуватися в рахунок плану.

Кожне бронювання, зроблене таким способом, фіксує адміністратора, який його підтвердив, і в рядку показано його ім'я.

Як дізнатися, що це сталося

Щойно бронювання залишається в очікуванні, сповіщення одразу з'являється у дзвіночку — учасники команди також його бачать, хоча й не можуть відкрити цю сторінку. Воно веде до події чи послуги, на яку націлювався відвідувач, бо самого бронювання, на яке можна було б послатися, ще не існує.

Надсилання подій та послуг

Кожна подія, послуга та передплачений план має свою публічну адресу — так само, як і вся ваша сторінка бронювання. Роздавайте її як посилання або друкуйте як QR-код — той, хто його відкриє, одразу потрапить на сторінку, де можна забронювати.

Адреса всього, що ви пропонуєте

Ваша сторінка бронювання живе на субдомені вашого облікового запису — імені, яке ви обрали на сторінці Обліковий запис, за яким іде .micali.online. Саме на цій адресі відвідувачі переглядають усе, що ви зробили публічним:

• https://yourname.micali.online — усі майбутні події.
• https://yourname.micali.online/services — усі послуги та їхні процедури.
• https://yourname.micali.online/memberships — передплачені плани, які можуть придбати відвідувачі.

Відвідувачі перемикаються між ними за допомогою вкладок угорі сторінки, і вкладка з'являється лише тоді, коли за нею є щось публічне. Саме цю адресу варто розмістити на вашому сайті, в підписі до листів або на табличці біля входу — усе, що ви опублікуєте пізніше, з'явиться там само, а посилання не зміниться.

Одна подія, послуга або передплачений план

У списках Події, Послуги та Передплачені плани праворуч у кожному рядку є ряд невеликих кнопок. Кнопка «Поділитися» — це та, що з трьома з'єднаними крапками:

Натискання на неї відкриває невелике вікно з обома речами, які можуть вам знадобитися:

• Посилання — клацніть на нього один раз, щоб виділити його цілком, або натисніть Копіювати, щоб скопіювати в буфер обміну. Виглядає воно так: https://yourname.micali.online/events/AbCdEfGhIj.
• QR-код для того самого посилання — натисніть Завантажити QR-код, щоб зберегти його як PNG-зображення, яке можна вставити в постер, листівку чи слайд.

Шаблонні події не мають кнопки «Поділитися» — шаблон ніколи не показується відвідувачам. Натомість діліться реальними подіями, які ви створюєте на його основі.

Що отримує відвідувач

Посилання відкриває цю подію, послугу чи план прямо на вашій сторінці бронювання — з її датами чи процедурами, вже готовими для вибору, шукати нічого не потрібно. Воно залишається робочим, доки елемент одночасно публічний і активний; вимкніть будь-який із прапорців — і посиланню не буде чого бронювати, доки ви не увімкнете його знову.

Надсилання дати й часу

Іноді ви хочете надіслати комусь конкретний слот — «цей четвер о шостій» — замість усього свого розкладу й надії, що людина обере правильно.

Кожне місце, звідки можна поділитися окремим слотом, дає вам і посилання, і QR-код, готові до друку чи надсилання:

• У розкладі події, поруч із будь-якою майбутньою датою.
• На екрані відвідувачів, де можна обрати будь-яку майбутню дату події — включно з тією, на яку ще ніхто не забронював.
• У послузі, де ви обираєте процедуру, день і час із тієї самої доступності, яку бачать ваші відвідувачі.
• У календарі та порядку денному, прямо з самого слота.

Що отримує відвідувач

Посилання відкриває вашу сторінку бронювання вже на цьому точному слоті, а інші дати прибрані з дороги, тож немає нічого обирати й нічого переплутати. Якщо слот заповнений, замість цього йому пропонують список очікування на нього.

Кнопка бронювання на вашому сайті

Розмістіть кнопку бронювання на власному сайті. Вона плаває в кутку кожної сторінки, і клік дозволяє відвідувачам забронювати ваші події та послуги прямо там — або веде їх на вашу сторінку бронювання.

Налаштування

Відкрийте Віджет для сайту в бічному меню (лише для головних адміністраторів). Виберіть текст кнопки, її колір, кут, у якому вона розташована, що робить клік, і мову вікна бронювання, спробуйте в попередньому перегляді та скопіюйте код.

Вставте код на свій сайт прямо перед закривальним тегом </body>, на кожній сторінці, де має з'являтися кнопка. У більшості конструкторів сайтів (WordPress, Wix, Webflow, Squarespace…) є місце для власного коду або HTML-блоку.

Власна кнопка. Будь-яке посилання чи кнопка на вашому сайті з атрибутом data-micali-open також відкриває вікно бронювання, а розробник може викликати MicaliWidget.open(), MicaliWidget.close() або MicaliWidget.toggle(). Щоб це працювало, код віджета має бути на сторінці. Якщо ви хочете показувати лише свої власні кнопки, увімкніть Приховати плаваючу кнопку: тоді код не малює кнопку в кутку, а вікно бронювання відкривається лише з ваших кнопок.

Кнопка після бронювання. На сторінці Віджет для сайту ви можете додати кнопку, яку вікно бронювання показує, щойно відвідувач надсилає бронювання, — з вашим власним текстом, кольором і JavaScript. Нічого не виконується самостійно: ваш код виконується на вашому сайті лише тоді, коли відвідувач натискає кнопку (наприклад, щоб відкрити оплату), і після цього вікно закривається. Для розробників сторінка також отримує події micali:booked і micali:action із kind, id, name та часом початку бронювання — але ніколи з особистими даними відвідувача. Якщо замість вікна використовується сторінка бронювання, бронювання відбувається на Micali.online, і ваш сайт цього не бачить.

Що робить клік

• Вікно бронювання — на вашій сторінці відкривається вікно з календарем: події за датою, послуги за процедурою, днем і часом. Відвідувач заповнює свої дані та форму бронювання і підтверджує.
• Сторінка бронювання — відкриває вашу сторінку бронювання Micali.online у новій вкладці з усім, що на ній є, включно з членствами та кімнатами.

Що отримує відвідувач

Усередині вікна відвідувачі не входять в систему, тож бронювання, зроблене там, працює як те, що зроблене на вашій сторінці бронювання без входу: воно стає дійсним, щойно відвідувач відкриє посилання, яке ми надішлемо йому електронною поштою, а членства він обирає вже на цій сторінці підтвердження. До того часу воно чекає в розділі Очікує підтвердження.

Ваші відвідувачі

Усі, хто коли-небудь бронював у вас, плюс усі, кого ви додали, в одному списку, який можна шукати, імпортувати в нього та надсилати листи.

Імпорт списку, який у вас уже є

Завантажте CSV і вкажіть, яка колонка є якою — Micali.online не переймається порядком колонок чи тим, як їх називає файл. Адреси, що вже є у вашому обліковому записі, зв'язуються, а не перезаписуються, тож імпорт списку, що перетинається з наявними відвідувачами, не перезапише нічиї дані.

Імпорт виконується у фоновому режимі й повідомляє, що він зробив, тож великий файл не займає екран. Існує стеля в 500 щойно доданих відвідувачів на день, і це навмисно: достатньо високо для реального списку клієнтів і достатньо низько, щоб помилкове завантаження не вийшло з-під контролю. Усе, що перевищує ліміт, повідомляється, а не відкидається, і повторний імпорт того самого файлу наступного дня продовжує з того місця.

Списки розсилки

Список розсилки — це збережена група відвідувачів, яким можна писати знову й знову. Заповніть його, обираючи людей вручну, або обираючи події, послуги та період — усіх, хто бронював їх за останні два тижні, останній рік чи будь-коли.

Написання їм

Ви можете надіслати лист збереженому списку, всім учасникам події або всьому вашому обліковому запису. Кожне повідомлення надсилається окремо, тож одна погана адреса не може затримати решту, а кожен без електронної адреси пропускається — кількість таких показується перед тим, як ви почнете писати, а не після надсилання.

Чорний список

Є люди, на яких варто подивитися двічі, перш ніж пустити, — той, хто систематично не приходить, або той, хто бронює шість місць, а приводить одного. Додайте його електронну адресу до чорного списку з приміткою для себе про причину.

Список прив'язаний до електронної адреси, а не до запису людини — тож видалення відвідувача і його повторна реєстрація з тією самою адресою не очищує його.

Повідомлення з відвідувачами

Розмова — це гілка повідомлень між вашою командою і одним відвідувачем. Розпочати її може будь-яка сторона, і все сказане залишається прив'язаним до цієї людини, а не розсіюється між тим, хто випадково відповів на її лист.

Як починається гілка

Відвідувач може написати вам зі своєї сторінки бронювання — про бронювання або просто так, без конкретного приводу. Ви також можете самі відкрити гілку з його рядка в списку відвідувачів — це правильний спосіб поставити одній людині запитання, не перетворюючи це на лист, який отримують усі.

Хто відповідає

Читати й відповідати може будь-хто в обліковому записі, включно з членами команди. Розмову можна призначити конкретній людині, і є фільтр мої, який показує, що призначено вам або на що ви вже відповіли — тож у напружений день двом людям менш імовірно відповісти тому самому відвідувачу двічі.

Підтримання списку коротким

Гілки можна закрити, щойно їх опрацьовано, і знову відкрити, якщо відвідувач напише знову, — це тримає список лише з того, що ще потребує людини.

Анкети зворотного зв'язку

Автоматично запитуйте людей, які прийшли, що вони думають, щойно подія чи прийом залишаться позаду.

Налаштування анкети

Напишіть запитання, прикріпіть анкету до події або послуги і вкажіть, через скільки часу після завершення слоту вона має надсилатися — одразу, наступного ранку, через кілька днів, як вам зручно. Дайте їй назву для власного використання; відвідувачі її ніколи не бачать, лише запитання.

Що отримує відвідувач

Лист із першим запитанням у ньому. Відповідь на нього відкриває решту на окремій сторінці — без входу, без пароля, без нічого, що треба запам'ятовувати. Що менше ви просите від людини в цей момент, то більше відповідей отримуєте.

Один раз на бронювання

Кожному бронюванню запитання ставиться рівно один раз, і надсилання фіксується. Того, хто приходить на ваше вівторкове заняття щотижня, не запитують оцінювати його щотижня.

Перегляд відповідей

Відповіді збираються по анкеті, тож ви можете читати їх разом, а не по одному листу за раз. Ви також можете спочатку надіслати собі тестову копію й побачити все точно так, як побачить відвідувач.

Отримання допомоги

Для запитань, на які цей посібник не відповідає, або коли щось у вашому обліковому записі виглядає не так.

Відкриття звернення

Адміністратори та головні адміністратори можуть відкрити звернення зсередини застосунку, що краще за електронний лист, бо воно приходить із прив'язаним обліковим записом — нікому не доводиться питати вас, який це бізнес, і ми можемо подивитися на реальне налаштування, яке ви описуєте.

Як усе триває далі

Звернення — це розмова, а не форма: відповіді з нашого боку потрапляють у ту саму гілку, і вас сповіщають електронною поштою, тож увесь обмін залишається в одному місці, а не розпорошується по поштовому ланцюжку.

Як створити подію та опублікувати її

Для головних адміністраторів та адміністраторів. Мета: відвідувач може зайти на вашу публічну сторінку та забронювати час.

1. Відкрийте сторінку Події.

   Увійдіть до застосунку, оберіть потрібний обліковий запис на верхній панелі та відкрийте Події з головного меню.

2. (За бажанням) Спочатку створіть шаблон.

   Якщо ви збираєтеся регулярно проводити подію того самого типу, створіть її один раз як шаблон — місткість, форма, повідомлення тощо. Нові класичні події потім можуть успадковувати від нього.

3. Створіть нову класичну подію.

   Натисніть Нова подія, дайте їй назву та опис, встановіть місткість (макс. учасників, чи можуть вони приводити друзів) і виберіть форму бронювання.

4. Додайте одну або кілька дат події.

   Для кожного випадку встановіть час початку і, за потреби, кінцевий термін реєстрації. Без щонайменше однієї майбутньої дати подію не можна забронювати.

5. Обмежте до членств (необов’язково).

   Якщо відвідувати можуть лише члени, додайте необхідні членства в розділ Дозволені членства. Залиште порожнім, щоб будь-який відвідувач міг бронювати.

6. Оберіть повідомлення.

   Виберіть шаблони для нагадувань про оплату, скасувань та нагадування про відвідування. Переконайтеся, що відповідний конектор (SMTP, SendGrid чи Twilio) налаштований на рівні облікового запису.

7. Увімкніть Активне.

   Це робить подію активною всередині облікового запису. Вона все ще не дійде до відвідувачів до наступного кроку.

8. Увімкніть Публічне.

   Тепер подія з’являється на вашому публічному субдомені. Відкрийте субдомен у приватному вікні браузера, щоб перевірити, що все виглядає правильно.

Як створити послугу чи процедуру та опублікувати її

Для головних адміністраторів та адміністраторів. Мета: відвідувач може обрати процедуру та забронювати вільний час.

1. Відкрийте сторінку Послуги.

   З меню застосунку оберіть Послуги. Список показує все, що належить активному обліковому запису.

2. Створіть послугу.

   Натисніть Нова послуга, введіть назву, опис, локацію, адресу та часовий пояс. Часовий пояс важливий — у ньому інтерпретуються всі вікна доступності.

3. Додайте процедури.

   Для кожної речі, яку відвідувач може забронювати, створіть процедуру з назвою та тривалістю. За бажанням встановіть час підготовки перед процедурою та час прибирання після неї, щоб календар не дублював бронювання.

4. Встановіть доступність.

   Визначте періодичні часові вікна, коли бронювання дозволені (наприклад, пн.–пт. 9:00–17:00). Бронювати можна лише слоти всередині активного вікна доступності.

5. Виберіть форму бронювання (необов’язково).

   Якщо вам потрібна інформація від відвідувача під час бронювання — телефон, алергії, нотатки — прикріпіть форму до послуги.

6. Увімкніть Активне для послуги та кожної процедури.

   Неактивна послуга приховується всюди; неактивна процедура залишається в базі даних, але не з’являється у процесі бронювання.

7. Увімкніть Публічне для послуги.

   Відвідувачі тепер бачать послугу на вашому публічному субдомені разом із доступними процедурами та найближчими вільними слотами.

Як налаштувати кімнату, яку люди зможуть бронювати

Для головних адміністраторів та адміністраторів. Мета: запрошені вами люди можуть увійти і забронювати кімнату.

1. Відкрийте сторінку «Кімнати».

   З меню застосунку оберіть Кімнати і натисніть Нова кімната.

2. Опишіть кімнату.

   Вкажіть назву, опис, де вона знаходиться і скільки людей вміщує. Після першого збереження можна додати фото; перше стає обкладинкою.

3. Налаштуйте, коли її можна бронювати.

   Додайте години на кожен день тижня, хвилини підготовки та прибирання, а також часову сітку бронювання.

4. Налаштуйте правила для відвідувачів.

   Виберіть найдовше бронювання, перерву між бронюваннями однієї людини та на скільки днів наперед можна бронювати. Залиште поле порожнім, якщо обмеження не потрібне.

5. Виберіть, хто може бронювати.

   Виберіть одну або кілька міток (мітку можна створити прямо тут), вирішіть, чи підтверджуються бронювання автоматично, і виберіть відповідальних осіб та спільний календар.

6. Запросіть людей.

   На сторінці Кімнати → Доступ вставте їхні email-адреси, дайте їм мітку та надішліть запрошення. Людям, які вже бронюють у вас, можна просто дати мітку.

7. Поділіться посиланням.

   Скопіюйте посилання на кімнату зі списку кімнат, або дозвольте людям знайти кімнату на вкладці Кімнати вашої сторінки бронювання. Увімкніть Видима для всіх, якщо кімнату повинні бачити й люди без доступу.

Як створити членство та опублікувати його

Для головних адміністраторів та адміністраторів. Мета: відвідувач може купити членство та використовувати його для бронювання подій.

1. Відкрийте сторінку Членства.

   З меню застосунку оберіть Членства.

2. Створіть членство.

   Натисніть Нове членство, дайте йому назву та короткий опис того, що отримує відвідувач.

3. Встановіть ціну, валюту та ліміти.

   Введіть ціну (у найменшій одиниці валюти), валюту, максимальну кількість використань та/або тривалість у днях. Залишення ліміту порожнім означає, що він необмежений.

4. Визначте, коли його можна купити.

   Встановіть доступно з (коли з’являється на публічній сторінці) і за бажанням доступно до (коли зникає). Корисно для сезонних або обмежених у часі пропозицій.

5. (За бажанням) Прив’яжіть до подій.

   Якщо членство має відкривати певні події, відкрийте кожну подію та додайте членство в розділ Дозволені членства.

6. Увімкніть Активне.

   Тепер членство є частиною вашого облікового запису. Існуючі членства повторних відвідувачів продовжують працювати, навіть коли цю опцію вимкнено.

7. Увімкніть Публічне.

   Відвідувачі бачать членство на вашому публічному субдомені й можуть його купити. Перевірте, відкривши субдомен у приватному вікні.

Як створити шаблон повідомлення

Для головних адміністраторів та адміністраторів. Шаблони існують на рівні облікового запису — напишіть їх один раз і використовуйте повторно в будь-якій події, послузі чи членстві.

1. Відкрийте сторінку Шаблони повідомлень.

   З меню застосунку оберіть Шаблони повідомлень в активному обліковому записі.

2. (За бажанням) Створіть початкові шаблони.

   Якщо це новий обліковий запис, натисніть Створити стандартні, щоб створити початковий шаблон для кожного підтримуваного слоту мовою облікового запису. Будь-який з них можна потім редагувати.

3. Створіть новий шаблон.

   Натисніть Новий шаблон і дайте йому зрозумілу внутрішню назву — наприклад, «Заняття з йоги — нагадування про оплату». Назву бачить лише ваш персонал.

4. Напишіть версію для електронної пошти.

   Заповніть тему та тіло листа. Використовуйте заповнювачі, такі як %visitor_first_name% та %event_start_at%, скрізь, де хочете персоналізовані значення. За бажанням встановіть ім’я відправника.

5. Напишіть версію SMS (необов’язково).

   Якщо ви також плануєте надсилати це як SMS, заповніть тіло SMS. Тримайте його коротким — провайдери SMS стягують плату за сегмент.

6. Збережіть шаблон.

   Потрібні принаймні назва та тіло листа або тіло SMS. Шаблон тепер з’являється у спадних списках на кожній формі події, процедури та членства.

7. Прикріпіть шаблон там, де він вам потрібен.

   Відкрийте відповідну подію, процедуру послуги або членство та оберіть новий шаблон у відповідному слоті — наприклад, Нагадування про відвідування у події. Збережіть, і готово.